Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 6131478Обновлено 28 февраля
В избранные

Руководитель по маркетингу

По договоренности
Муж., 36 лет (21 сентября 1980), высшее образование, женат, есть дети
Москва
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет и 7 месяцев
1 год и 1 месяц
июнь 2014 — июнь 2015
Руководитель направления кредитных продуктов
Восточный экспресс банк, Москва, полная занятость
- Разработка продуктов потребительского кредитования
- Разработка продуктов автокредитования
- Разработка продуктов реструктуризации и рефинансирования кредитов
- Расчет прайсинга для кредитных продуктов массового и премиального сегментов
- Финансовое моделирование и расчёт экономической эффективности кредитных продуктов и проектов
- Разработка бизнес-требований для реализации доработок ИТ-систем к запуску новых кредитных продуктов и доработок существующих технологий в связи с требованиями законодательства и регулирующих органов
- Разработка продуктовой документации (тарифные планы, кредитные продукты, условия предоставления кредита, паспорта продуктов, клиентские печатные формы)
- Разработка обучающих материалов по кредитным продуктам
- Разработка планов мероприятий по запуску новых продуктов / внедрению изменений
- Согласование маркетинг-планов и рекламных макетов
- Подготовка брифов рекламных кампаний и маркетинговых исследований
- Подготовка ответов для СМИ по запросам PR-службы
- Управление проектом «Дистанционная выдача кредита»
- Пилотирование продаж новых продуктов в отдельно взятых регионах
- Командировки на пилотный запуск («gemba»)
- Запуск продаж новых продуктов на всю сеть и в дистанционных каналах, оперативный контроль и управление изменениями
- Подготовка отчётов о результатах пилотирования и о результатах продаж
- Анализ воронок продаж, разработка рекомендаций по раскручиванию воронок продаж
- Подготовка презентаций с регулярным отчётом о статусе по задачам
- Проведение совещаний рабочих команд
- Мониторинг конкурентов и потребительских предпочтений
- Подготовка предложений по оптимизации продуктовой линейки и бизнес-процессов

Достижения:
- Реализован проект дистанционной выдачи кредитов через колл-центр и Интернет-банк.
- Разработан и внедрён новый продукт рефинансирования для идеальных клиентов
- Разработан новый продукт на неотложные нужды для массового спроса. В первые 3 месяца объем выдач на продукт составил 60% нового бизнеса потребкредитования.
- Разработан и внедрён новый продукт со снижающейся процентной ставкой за своевременное внесение клиентами аннуитетных платежей по кредиту. За 4 месяца с начала продаж продукт вышел в лидеры продаж в портфеле и показал низкую убыточность.
1 год
июнь 2013 — май 2014
Руководитель по маркетингу партнерских и корпоративных продаж
Росгосстрах, Москва
- Планирование, координация и реализация всех маркетинговых активностей для продуктов страхования жизни (накопительное страхование жизни, инвестиционное страхование жизни, страхование от несчастных случаев, ритуальное страхование) в России (ATL: пресса, Интернет, ТВ спецпроекты, маркетинг в соцсетях; BTL: event-ы и промо-мероприятий, спонсорство, POS-материалы, direct marketing - рассылки sms, email и бумажных писем)
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии
- Позиционирование продуктов. Разработка планов маркетинга и программ продвижения продуктов по сегментам «Автодилеры», «Банки», «Торговые сети», «Корпоративные клиенты», «Розница»
- Разработка медиа-стратегии, управление эффективностью рекламных кампаний
- Разработка и реализация мероприятий по стимулированию продаж (мотивационные программы в банках, авто дилерах и в торговых сетях)
- Бюджетирование и контроль исполнения бюджета. Управление маркетинговым бюджетом в рамках каждой активности
- Контроль реализации всех маркетинговых активностей
- Пост-кампейн анализ эффективности рекламных кампаний и маркетинговых активностей. Подготовка отчётов о результатах
- Развитие партнерских отношений с исследовательскими и рекламными агентствами, дизайн и продакшен-студиями, агентствами SEO, SMM и Digital-маркетинга, есть пулл проверенных надежных подрядчиков и фрилансеров)
- Управление исследованиями и аналитикой: ad-hoc, качественные и количественные исследования - бенчмаркинг и анализ конкурентов на рынке, анализ тенденций, анализ потребителей и их предпочтений, привычек потребления финансовых услуг, их стиля жизни. Проведение сегментации рынка и оценка емкости рынка. Анализ данных о продажах и интерпретация изменений. Анализ отзывов клиентов. Подготовка аналитических записок и отчётов о результатах исследований
- Прогнозирование продаж. Построение моделей в Excel
- Модерирование неформальных фокус-групп внутри компании для решений задач нейминга новых продуктов, определения важных параметров продуктов
- Постоянный поиск возможностей для развития бизнеса
- Обеспечение заинтересованных менеджеров отчетами по исследованиям с интерпретацией ключевых результатов и приложением к тенденциям на рынке
- Разработка мероприятий для повышения лояльности клиентов
- Подготовка материалов для размещения в группах в социальных сетях Facebook, Twitter и в корпоративном блоге
- Организация участия в отраслевой премии - Investor Awards 2014 в номинации "Лучший инвестиционный продукт"
- Организация участия в выставках, форумах, днях открытых дверей в региональной сети, организация спонсирования мероприятий
- Управление производством сувениров для праздников и корпоративных подарков для повседневного использования
- Организация разработки и производства полиграфической продукции для точек продаж (POSm)
- Организация запроса котировок для выбора лучших поставщиков
- Координация своевременной доставки корпоративных подарков и полиграфии
- Управления CRM-кампаниями (рассылки SMS о пролонгации полисов, об очередных платежах, о задолженности, рассылки писем о новых продуктах, о новых сервисах для клиентов, рассылки email с отчетом клиента по управлению инвестиционным портфелем)
- Подготовка и презентация регулярных аналитических отчётов
- Поддержка внешних переговоров, активное участие в подготовке презентаций для каждого продукта с соответствующей аналитикой и стратегическим видением
- Подчинение – Вице-президенту по маркетингу

PR:
- PR-поддержка во всех каналах с учетом региональных потребностей и приоритетов
- Организация и управление PR-кампаниями в прессе и онлайн-медиа
- Своевременное согласование и распространение пресс-релизов
- Участие в разработке и реализации PR-стратегии
- Управление отношениями с прессой и другими СМИ, подготовка ответов на их запросы
- Написание пресс-релизов, согласование и утверждение
- Ведение базы данных местной прессы в регионах
- Организация мониторинга медиа-активности конкурентов в СМИ, определение их целей и прогнозирование их будущих шагов
- Содействие созданию и росту имиджа на рынке: мониторинг событий для участия топ-менеджмента, предоставление комментариев в прессе, организация интервью для топ-менеджмента, повышение узнаваемости бренда

Внутренние коммуникации:
- Написание PR-статей в корпоративную газету Госстрах
- Подготовка информационных писем для продающих подразделений о новых маркетинговых активностях
- Проведение сверок бюджета с финансовым департаментом на регулярной основе (ежеквартально, ежемесячно).

Юридические, Финансовые и Общие вопросы:
- Оказывал поддержку региональным подразделениям в согласовании договоров на рекламные и маркетинговые мероприятия с юридическим и финансовым департаментами. Контролировал своевременную подготовку договоров
- Работа в рамках бюджетного планирования, предоставление данных для планирования расходов

Достижения:
- Разработал и реализовал маркетинговую стратегию, в результате которой общий объем сборов страховой премии в 2013 году увеличился на 36% по сравнению с предыдущим периодом
- Разработал и реализовал мотивационные программы для партнёрского канала продаж (банки, автомобильные дилеры, региональные торговые сети)
- Разработал и реализовал ряд активностей по стимулированию продаж
- Запустил продажи нового продукта ритуального страхования
- Участвовал в организации продаж через сети новых партнеров (автодилеры, банки, торговые сети)
- Участвовал в качестве Change-менеджера в разработке и внедрении сервисов "Интерент-кабинет агента", "Мобильный кабинет агента", и Интернет-кабинет клиента на интернет-сайте компании
2 года и 7 месяцев
ноябрь 2010 — май 2013
Руководитель проектов в Департаменте Розничного Бизнеса
Банк ВТБ24 (закрытое акционерное общество), Москва, полная занятость
- Разработка и развитие розничных продуктов (кредитные, дебетовые, предоплаченные, виртуальные карты, страховые и сервисные программы, кредитные линии)
- Мониторинг продуктовых линеек банков-конкурентов
- Анализ потребностей клиентов (обратная связь от службы контроля качества, от продающих подразделений, потребительские форумы и пр.)
- Выработка предложений развития существующих и новых продуктов и бизнес-процессов
- Расчет экономической эффективности запуска продаж новых продуктов и оптимизации бизнес-процессов (финмодели в Excel - cash flaw, P&L)
- Презентация предложений на Комитете по развитию продуктов и технологий
- Оптимизация бизнес-процессов (продажа и обслуживание банковских карт, продажа страховок). Внедрение и мониторинг изменений
- Разработка мотивационных программ для точек продаж
- Участие в подготовке обучающих материалов для сети продаж
- Подготовка материалов по новым продуктам и услугам для изменения информации на Интернет-сайте, согласование и контроль размещения
- Проведение активационных кампаний по банковским картам
- Мониторинг изменений показателей продаж и утилизации кредитных лимитов в портфеле
- Реинжиниринг бизнес-процессов и оргструктуры (фронт-офис, бэк-офис)
- Управление проектами на основе PMBOK (запуск новых продуктов, ИТ-доработки АБС, оптимизация бизнес-процессов)
- Разработка бизнес-требований, функциональных требований, бизнес-процессов, проектных документов, регламентов, инструкций, положений и т.д.
- Методологическая поддержка по продажам и обслуживанию продуктов
- Определение скоупа проектов, управление изменениями скоупа проектов
- Ресурсное планирование, оценка затрат на реализацию проектов
- Взаимодействие с внешними подрядчиками и внутренними подразделениями банка
- Управление изменениями и коммуникациями внутри проектных команд
- Переговоры по вопросам изменения скоупа, сроков, стоимости и выделения ресурсов на проект
- Подготовка и проведение презентаций (плановых и по запросу) о ходе проектов по запуску новых продуктов, оптимизации технологий и процессов
- Составление брифов на рекламные кампании и исследования, согласование, контроль сроков и объемов выполненных работ
- Подготовка ответов для прессы и других СМИ по новым продуктам и услугам банка

Достижения:
- Вывел на рынок ко-брендовые карты с Трансаэро, ЮТэйр, ВШЭ, РЖД
- Разработал услугу «Cash-back на мобильный»
- Разработал продуктовую концепцию банковских карт для новой ИТ-системы
- Разработал продуктовую концепцию страховых программ для новой ИТ-системы
- Оптимизировал бизнес-процессы фронт-офиса и бэк-офиса
- Реализовал доработку пакетного выпуска дебетовой и кредитной карт в рамках зарплатных проектов
3 года и 8 месяцев
апрель 2007 — ноябрь 2010
Руководитель проектов в Департаменте клиентского сервиса
АльфаСтрахование, Москва, полная занятость
- Сегментация клиентов, разработка продуктов, управление продуктами, контроль продаж
- Проведение тренингов продавцов по продуктам
- Стратегический анализ развития бизнеса
- Разработка программы создания нового бизнес-подразделения
- Построение финансовых моделей для различных вариантов создания нового бизнес-подразделения.
- Управление проектом создания нового бизнес-подразделения
- Проектирование организационной структуры нового подразделения
- Моделирование и регламентация бизнес-процессов нового подразделения
- Бюджетирование, управление затратами и контроль затрат
- Формирование эффективной команды нового бизнес-подразделения
- Обучение персонала нового бизнес-подразделения, наставничество
- Разработка ключевых показателей эффективности (KPI)
- Разработка системы мотивации персонала
- Разработка должностных инструкций, Положения о новом подразделении, стандартов обслуживания, регламентов бизнес-процессов
- Формирование функциональных требований к ИТ-системам для автоматизации бизнес-процессов нового подразделения
- Организация и проведение тендеров на закупку оборудования и софта для нового подразделения
- Мониторинг конкурентов, бенчмаркинг
- Разработка брифов на проведение исследований организации процессов
- Анализ использования рабочего времени сотрудниками нового подразделения. Нормирование труда сотрудников
- Выявление проблемных зон внутри организации, оптимизация бизнес-процессов
- Выработка предложений по оптимизации региональной оргструктуры, численности персонала и распределения полномочий (в подразделениях телемаркетинг и дистанционного обслуживания)

Достижения:
- Успешный старт-ап (запуск «с нуля» Контакт-центра)
- Организация нового канала продаж, построение процессов (телефонные продажи)
- Разработка стратегии продаж и сервисного обслуживания, построение команды
- Увеличение % конвертации лидов в клиентов
- 40% эффект сокращения затрат в течение 2009 года
- Улучшение на 30% показателей времени обслуживания клиентов
- Разработка и внедрение стандартов дистанционного обслуживания клиентов
- Разработка и внедрение стандартов внешнего вида сотрудников
- Разработка и внедрение системы управления очередями
- Разработка системы «Вопрос-ответ» на интернет-сайте
- Разработка и внедрение CRM-системы для прямых продаж и онлайн-продаж
- Организация и проведение исследований качества сервиса «Таинственный покупатель» (тестирование бизнес-процессов и сравнение с конкурентами)
- Организация и проведение исследований удовлетворённости клиентов
4 года и 5 месяцев
декабрь 2002 — апрель 2007
Менеджер по маркетингу и рекламе
Мобильные ТелеСистемы (МТС), Москва, полная занятость
- Разработка брифов рекламных кампаний
- Разработка трейд-маркетинговых и BTL-мероприятий
- Управление ко-брендинговыми проектами
- Анализ результатов кампаний, оценка эффективности, подготовка отчетов
- Взаимодействие с рекламными агентствами, дизайн-студиями
- Организация участия в выставках Связь-Экспокомм, проведение всех подготовительных работ и согласований
- Управление обновлениями Internet-сайта
- Управление группой мерчандайзеров, разработка стратегии мерчандайзинга
- Исполнение обязанностей руководителя подразделения

Достижения:
- Запуск продаж новой линейки тарифов «Джинс»
- Увеличена узнаваемость бренда
- Проведены маркетинговые мероприятия в рамках ребрендинга МТС
- Запуск продаж первой линейки телефонов МТС
Высшее образование
2010
Kingston University London
Kingston Business School
Дневная/Очная форма обучения
Strategic Management, MBA diploma
2010
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Магистр делового администрирования (MBA)
Вечерняя форма обучения
Стратегический менеджмент
2002
Российский государственный университет туризма и сервиса
Институт экономики сервиса
Дневная/Очная форма обучения
Маркетинг
Курсы
2014
SBA University
Прикладное позиционирование для нового бизнеса
Москва
2014
SBA University
Продвижение бизнеса: как выбрать стратегию
Москва
2013
PSM Consulting
Бюджетирование и управление финансами для проектных менеджеров (PMI Course ID: RFM3RUS)
Москва
2012
PSM Consulting
Основы проектного менеджмента (PMI Course ID: PMB3RUS)
Москва
2011
VISA International
Оптимизация продаж в розничной сети
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Знание компьютера: уверенный пользователь (MS Office: Power Point, Excel, Word, Access и базы данных SQL; SPSS, Бисквит, Lombardi TW, Way4, Excel (макросы), MS Project, Visio, Gallup, iPalomars, Espar, Oracle E-Business Suit, Photoshop, Consultant+, Garant, Outlook, Lotus Notes, Unicus, Parus-Insurance, Google Analytics
Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров.
Дополнительные сведения
Личные качества: ориентированный на результат, добросовестный, с ярко выраженными лидерскими способностями, с высоким уровнем самодисциплины, с развитым системным логическим мышлением и способностью решать сложные задачи, с развитыми аналитическими навыками, способен работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты между задачами, командный игрок, обязательный, с развитыми навыками тайм-менеджмента и организаторскими навыками, способный мыслить не стандартно, с превосходными коммуникативными навыками и навыками презентации, обладаю грамотной письменной и устной речью. Стремлюсь к непрерывному развитию своих профессиональных знаний и навыков. Располагаю знаниями нотаций описания бизнес-процессов (ARIS, IDEFx, BPMN).
Водительские права кат. В, опыт вождения 14 лет, не курю.
Хобби: Книги (история менеджмента и предпринимательства, истории успеха), сноуборд, бильярд, путешествия, кулинария, пение, большой теннис, танцы, сквош.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер проекта / Руководитель проектов
По договоренности
Руководитель проектов / Начальник отдела автоматизации, General Food. МДЦ-С ООО
Менеджер проекта / Руководитель проектов
Руководитель аптечной сети, генеральный директор
По договоренности
Заместитель Генерального Директора по фармацевтическому направлению, ООО "ИНОВАЦИЯ"
Руководитель аптечной сети, генеральный директор
Руководитель отдела, руководитель подразделения, начальник отдела
По договоренности
Руководитель направления, RKAM, "Юнифарм" ООО (ГК "Фармлайн")
Руководитель отдела, руководитель подразделения, начальник отдела
141 резюме
Резюме № 6131478 в открытом доступе Последнее обновление 28 февраля, 15:39

Резюме

Руководитель по маркетингу По договоренности
Готов к командировкам.
Дата рождения: 21 сентября 1980, 36 лет. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва
06.2014—06.2015   1 год 1 месяц
Руководитель направления кредитных продуктов
Восточный экспресс банк, г. Москва, полная занятость.
- Разработка продуктов потребительского кредитования
- Разработка продуктов автокредитования
- Разработка продуктов реструктуризации и рефинансирования кредитов
- Расчет прайсинга для кредитных продуктов массового и премиального сегментов
- Финансовое моделирование и расчёт экономической эффективности кредитных продуктов и проектов
- Разработка бизнес-требований для реализации доработок ИТ-систем к запуску новых кредитных продуктов и доработок существующих технологий в связи с требованиями законодательства и регулирующих органов
- Разработка продуктовой документации (тарифные планы, кредитные продукты, условия предоставления кредита, паспорта продуктов, клиентские печатные формы)
- Разработка обучающих материалов по кредитным продуктам
- Разработка планов мероприятий по запуску новых продуктов / внедрению изменений
- Согласование маркетинг-планов и рекламных макетов
- Подготовка брифов рекламных кампаний и маркетинговых исследований
- Подготовка ответов для СМИ по запросам PR-службы
- Управление проектом «Дистанционная выдача кредита»
- Пилотирование продаж новых продуктов в отдельно взятых регионах
- Командировки на пилотный запуск («gemba»)
- Запуск продаж новых продуктов на всю сеть и в дистанционных каналах, оперативный контроль и управление изменениями
- Подготовка отчётов о результатах пилотирования и о результатах продаж
- Анализ воронок продаж, разработка рекомендаций по раскручиванию воронок продаж
- Подготовка презентаций с регулярным отчётом о статусе по задачам
- Проведение совещаний рабочих команд
- Мониторинг конкурентов и потребительских предпочтений
- Подготовка предложений по оптимизации продуктовой линейки и бизнес-процессов

Достижения:
- Реализован проект дистанционной выдачи кредитов через колл-центр и Интернет-банк.
- Разработан и внедрён новый продукт рефинансирования для идеальных клиентов
- Разработан новый продукт на неотложные нужды для массового спроса. В первые 3 месяца объем выдач на продукт составил 60% нового бизнеса потребкредитования.
- Разработан и внедрён новый продукт со снижающейся процентной ставкой за своевременное внесение клиентами аннуитетных платежей по кредиту. За 4 месяца с начала продаж продукт вышел в лидеры продаж в портфеле и показал низкую убыточность.
06.2013—05.2014   1 год
Руководитель по маркетингу партнерских и корпоративных продаж
Росгосстрах, г. Москва.
- Планирование, координация и реализация всех маркетинговых активностей для продуктов страхования жизни (накопительное страхование жизни, инвестиционное страхование жизни, страхование от несчастных случаев, ритуальное страхование) в России (ATL: пресса, Интернет, ТВ спецпроекты, маркетинг в соцсетях; BTL: event-ы и промо-мероприятий, спонсорство, POS-материалы, direct marketing - рассылки sms, email и бумажных писем)
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии
- Позиционирование продуктов. Разработка планов маркетинга и программ продвижения продуктов по сегментам «Автодилеры», «Банки», «Торговые сети», «Корпоративные клиенты», «Розница»
- Разработка медиа-стратегии, управление эффективностью рекламных кампаний
- Разработка и реализация мероприятий по стимулированию продаж (мотивационные программы в банках, авто дилерах и в торговых сетях)
- Бюджетирование и контроль исполнения бюджета. Управление маркетинговым бюджетом в рамках каждой активности
- Контроль реализации всех маркетинговых активностей
- Пост-кампейн анализ эффективности рекламных кампаний и маркетинговых активностей. Подготовка отчётов о результатах
- Развитие партнерских отношений с исследовательскими и рекламными агентствами, дизайн и продакшен-студиями, агентствами SEO, SMM и Digital-маркетинга, есть пулл проверенных надежных подрядчиков и фрилансеров)
- Управление исследованиями и аналитикой: ad-hoc, качественные и количественные исследования - бенчмаркинг и анализ конкурентов на рынке, анализ тенденций, анализ потребителей и их предпочтений, привычек потребления финансовых услуг, их стиля жизни. Проведение сегментации рынка и оценка емкости рынка. Анализ данных о продажах и интерпретация изменений. Анализ отзывов клиентов. Подготовка аналитических записок и отчётов о результатах исследований
- Прогнозирование продаж. Построение моделей в Excel
- Модерирование неформальных фокус-групп внутри компании для решений задач нейминга новых продуктов, определения важных параметров продуктов
- Постоянный поиск возможностей для развития бизнеса
- Обеспечение заинтересованных менеджеров отчетами по исследованиям с интерпретацией ключевых результатов и приложением к тенденциям на рынке
- Разработка мероприятий для повышения лояльности клиентов
- Подготовка материалов для размещения в группах в социальных сетях Facebook, Twitter и в корпоративном блоге
- Организация участия в отраслевой премии - Investor Awards 2014 в номинации "Лучший инвестиционный продукт"
- Организация участия в выставках, форумах, днях открытых дверей в региональной сети, организация спонсирования мероприятий
- Управление производством сувениров для праздников и корпоративных подарков для повседневного использования
- Организация разработки и производства полиграфической продукции для точек продаж (POSm)
- Организация запроса котировок для выбора лучших поставщиков
- Координация своевременной доставки корпоративных подарков и полиграфии
- Управления CRM-кампаниями (рассылки SMS о пролонгации полисов, об очередных платежах, о задолженности, рассылки писем о новых продуктах, о новых сервисах для клиентов, рассылки email с отчетом клиента по управлению инвестиционным портфелем)
- Подготовка и презентация регулярных аналитических отчётов
- Поддержка внешних переговоров, активное участие в подготовке презентаций для каждого продукта с соответствующей аналитикой и стратегическим видением
- Подчинение – Вице-президенту по маркетингу

PR:
- PR-поддержка во всех каналах с учетом региональных потребностей и приоритетов
- Организация и управление PR-кампаниями в прессе и онлайн-медиа
- Своевременное согласование и распространение пресс-релизов
- Участие в разработке и реализации PR-стратегии
- Управление отношениями с прессой и другими СМИ, подготовка ответов на их запросы
- Написание пресс-релизов, согласование и утверждение
- Ведение базы данных местной прессы в регионах
- Организация мониторинга медиа-активности конкурентов в СМИ, определение их целей и прогнозирование их будущих шагов
- Содействие созданию и росту имиджа на рынке: мониторинг событий для участия топ-менеджмента, предоставление комментариев в прессе, организация интервью для топ-менеджмента, повышение узнаваемости бренда

Внутренние коммуникации:
- Написание PR-статей в корпоративную газету Госстрах
- Подготовка информационных писем для продающих подразделений о новых маркетинговых активностях
- Проведение сверок бюджета с финансовым департаментом на регулярной основе (ежеквартально, ежемесячно).

Юридические, Финансовые и Общие вопросы:
- Оказывал поддержку региональным подразделениям в согласовании договоров на рекламные и маркетинговые мероприятия с юридическим и финансовым департаментами. Контролировал своевременную подготовку договоров
- Работа в рамках бюджетного планирования, предоставление данных для планирования расходов

Достижения:
- Разработал и реализовал маркетинговую стратегию, в результате которой общий объем сборов страховой премии в 2013 году увеличился на 36% по сравнению с предыдущим периодом
- Разработал и реализовал мотивационные программы для партнёрского канала продаж (банки, автомобильные дилеры, региональные торговые сети)
- Разработал и реализовал ряд активностей по стимулированию продаж
- Запустил продажи нового продукта ритуального страхования
- Участвовал в организации продаж через сети новых партнеров (автодилеры, банки, торговые сети)
- Участвовал в качестве Change-менеджера в разработке и внедрении сервисов "Интерент-кабинет агента", "Мобильный кабинет агента", и Интернет-кабинет клиента на интернет-сайте компании
11.2010—05.2013   2 года 7 месяцев
Руководитель проектов в Департаменте Розничного Бизнеса
Банк ВТБ24 (закрытое акционерное общество), г. Москва, полная занятость.
- Разработка и развитие розничных продуктов (кредитные, дебетовые, предоплаченные, виртуальные карты, страховые и сервисные программы, кредитные линии)
- Мониторинг продуктовых линеек банков-конкурентов
- Анализ потребностей клиентов (обратная связь от службы контроля качества, от продающих подразделений, потребительские форумы и пр.)
- Выработка предложений развития существующих и новых продуктов и бизнес-процессов
- Расчет экономической эффективности запуска продаж новых продуктов и оптимизации бизнес-процессов (финмодели в Excel - cash flaw, P&L)
- Презентация предложений на Комитете по развитию продуктов и технологий
- Оптимизация бизнес-процессов (продажа и обслуживание банковских карт, продажа страховок). Внедрение и мониторинг изменений
- Разработка мотивационных программ для точек продаж
- Участие в подготовке обучающих материалов для сети продаж
- Подготовка материалов по новым продуктам и услугам для изменения информации на Интернет-сайте, согласование и контроль размещения
- Проведение активационных кампаний по банковским картам
- Мониторинг изменений показателей продаж и утилизации кредитных лимитов в портфеле
- Реинжиниринг бизнес-процессов и оргструктуры (фронт-офис, бэк-офис)
- Управление проектами на основе PMBOK (запуск новых продуктов, ИТ-доработки АБС, оптимизация бизнес-процессов)
- Разработка бизнес-требований, функциональных требований, бизнес-процессов, проектных документов, регламентов, инструкций, положений и т.д.
- Методологическая поддержка по продажам и обслуживанию продуктов
- Определение скоупа проектов, управление изменениями скоупа проектов
- Ресурсное планирование, оценка затрат на реализацию проектов
- Взаимодействие с внешними подрядчиками и внутренними подразделениями банка
- Управление изменениями и коммуникациями внутри проектных команд
- Переговоры по вопросам изменения скоупа, сроков, стоимости и выделения ресурсов на проект
- Подготовка и проведение презентаций (плановых и по запросу) о ходе проектов по запуску новых продуктов, оптимизации технологий и процессов
- Составление брифов на рекламные кампании и исследования, согласование, контроль сроков и объемов выполненных работ
- Подготовка ответов для прессы и других СМИ по новым продуктам и услугам банка

Достижения:
- Вывел на рынок ко-брендовые карты с Трансаэро, ЮТэйр, ВШЭ, РЖД
- Разработал услугу «Cash-back на мобильный»
- Разработал продуктовую концепцию банковских карт для новой ИТ-системы
- Разработал продуктовую концепцию страховых программ для новой ИТ-системы
- Оптимизировал бизнес-процессы фронт-офиса и бэк-офиса
- Реализовал доработку пакетного выпуска дебетовой и кредитной карт в рамках зарплатных проектов
04.2007—11.2010   3 года 8 месяцев
Руководитель проектов в Департаменте клиентского сервиса
АльфаСтрахование, г. Москва, полная занятость.
- Сегментация клиентов, разработка продуктов, управление продуктами, контроль продаж
- Проведение тренингов продавцов по продуктам
- Стратегический анализ развития бизнеса
- Разработка программы создания нового бизнес-подразделения
- Построение финансовых моделей для различных вариантов создания нового бизнес-подразделения.
- Управление проектом создания нового бизнес-подразделения
- Проектирование организационной структуры нового подразделения
- Моделирование и регламентация бизнес-процессов нового подразделения
- Бюджетирование, управление затратами и контроль затрат
- Формирование эффективной команды нового бизнес-подразделения
- Обучение персонала нового бизнес-подразделения, наставничество
- Разработка ключевых показателей эффективности (KPI)
- Разработка системы мотивации персонала
- Разработка должностных инструкций, Положения о новом подразделении, стандартов обслуживания, регламентов бизнес-процессов
- Формирование функциональных требований к ИТ-системам для автоматизации бизнес-процессов нового подразделения
- Организация и проведение тендеров на закупку оборудования и софта для нового подразделения
- Мониторинг конкурентов, бенчмаркинг
- Разработка брифов на проведение исследований организации процессов
- Анализ использования рабочего времени сотрудниками нового подразделения. Нормирование труда сотрудников
- Выявление проблемных зон внутри организации, оптимизация бизнес-процессов
- Выработка предложений по оптимизации региональной оргструктуры, численности персонала и распределения полномочий (в подразделениях телемаркетинг и дистанционного обслуживания)

Достижения:
- Успешный старт-ап (запуск «с нуля» Контакт-центра)
- Организация нового канала продаж, построение процессов (телефонные продажи)
- Разработка стратегии продаж и сервисного обслуживания, построение команды
- Увеличение % конвертации лидов в клиентов
- 40% эффект сокращения затрат в течение 2009 года
- Улучшение на 30% показателей времени обслуживания клиентов
- Разработка и внедрение стандартов дистанционного обслуживания клиентов
- Разработка и внедрение стандартов внешнего вида сотрудников
- Разработка и внедрение системы управления очередями
- Разработка системы «Вопрос-ответ» на интернет-сайте
- Разработка и внедрение CRM-системы для прямых продаж и онлайн-продаж
- Организация и проведение исследований качества сервиса «Таинственный покупатель» (тестирование бизнес-процессов и сравнение с конкурентами)
- Организация и проведение исследований удовлетворённости клиентов
12.2002—04.2007   4 года 5 месяцев
Менеджер по маркетингу и рекламе
Мобильные ТелеСистемы (МТС), г. Москва, полная занятость.
- Разработка брифов рекламных кампаний
- Разработка трейд-маркетинговых и BTL-мероприятий
- Управление ко-брендинговыми проектами
- Анализ результатов кампаний, оценка эффективности, подготовка отчетов
- Взаимодействие с рекламными агентствами, дизайн-студиями
- Организация участия в выставках Связь-Экспокомм, проведение всех подготовительных работ и согласований
- Управление обновлениями Internet-сайта
- Управление группой мерчандайзеров, разработка стратегии мерчандайзинга
- Исполнение обязанностей руководителя подразделения

Достижения:
- Запуск продаж новой линейки тарифов «Джинс»
- Увеличена узнаваемость бренда
- Проведены маркетинговые мероприятия в рамках ребрендинга МТС
- Запуск продаж первой линейки телефонов МТС
Высшее
2010
Kingston University London
Факультет: Kingston Business School
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Strategic Management, MBA diploma
Высшее
2010
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Факультет: Магистр делового администрирования (MBA)
Вечерняя форма обучения
Специальность: Стратегический менеджмент
Высшее
2002
Российский государственный университет туризма и сервиса
Факультет: Институт экономики сервиса
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Маркетинг
Курсы и тренинги
2014
SBA University
Прикладное позиционирование для нового бизнеса
Москва
2014
SBA University
Продвижение бизнеса: как выбрать стратегию
Москва
2013
PSM Consulting
Бюджетирование и управление финансами для проектных менеджеров (PMI Course ID: RFM3RUS)
Москва
2012
PSM Consulting
Основы проектного менеджмента (PMI Course ID: PMB3RUS)
Москва
2011
VISA International
Оптимизация продаж в розничной сети
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею),
немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Знание компьютера: уверенный пользователь (MS Office: Power Point, Excel, Word, Access и базы данных SQL; SPSS, Бисквит, Lombardi TW, Way4, Excel (макросы), MS Project, Visio, Gallup, iPalomars, Espar, Oracle E-Business Suit, Photoshop, Consultant+, Garant, Outlook, Lotus Notes, Unicus, Parus-Insurance, Google Analytics
Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров.
Дополнительные сведения
Личные качества: ориентированный на результат, добросовестный, с ярко выраженными лидерскими способностями, с высоким уровнем самодисциплины, с развитым системным логическим мышлением и способностью решать сложные задачи, с развитыми аналитическими навыками, способен работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты между задачами, командный игрок, обязательный, с развитыми навыками тайм-менеджмента и организаторскими навыками, способный мыслить не стандартно, с превосходными коммуникативными навыками и навыками презентации, обладаю грамотной письменной и устной речью. Стремлюсь к непрерывному развитию своих профессиональных знаний и навыков. Располагаю знаниями нотаций описания бизнес-процессов (ARIS, IDEFx, BPMN).
Водительские права кат. В, опыт вождения 14 лет, не курю.
Хобби: Книги (история менеджмента и предпринимательства, истории успеха), сноуборд, бильярд, путешествия, кулинария, пение, большой теннис, танцы, сквош.