Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 6131478
3 февраля

Руководитель по маркетингу

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
36 лет (21 сентября 1980), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 12 лет и 7 месяцев

июнь 2014 — июнь 2015
1 год и 1 месяц

Руководитель направления кредитных продуктов

(Полная занятость)

Восточный экспресс банк, г. Москва.

- Разработка продуктов потребительского кредитования
- Разработка продуктов автокредитования
- Разработка продуктов реструктуризации и рефинансирования кредитов
- Расчет прайсинга для кредитных продуктов массового и премиального сегментов
- Финансовое моделирование и расчёт экономической эффективности кредитных продуктов и проектов
- Разработка бизнес-требований для реализации доработок ИТ-систем к запуску новых кредитных продуктов и доработок существующих технологий в связи с требованиями законодательства и регулирующих органов
- Разработка продуктовой документации (тарифные планы, кредитные продукты, условия предоставления кредита, паспорта продуктов, клиентские печатные формы)
- Разработка обучающих материалов по кредитным продуктам
- Разработка планов мероприятий по запуску новых продуктов / внедрению изменений
- Согласование маркетинг-планов и рекламных макетов
- Подготовка брифов рекламных кампаний и маркетинговых исследований
- Подготовка ответов для СМИ по запросам PR-службы
- Управление проектом «Дистанционная выдача кредита»
- Пилотирование продаж новых продуктов в отдельно взятых регионах
- Командировки на пилотный запуск («gemba»)
- Запуск продаж новых продуктов на всю сеть и в дистанционных каналах, оперативный контроль и управление изменениями
- Подготовка отчётов о результатах пилотирования и о результатах продаж
- Анализ воронок продаж, разработка рекомендаций по раскручиванию воронок продаж
- Подготовка презентаций с регулярным отчётом о статусе по задачам
- Проведение совещаний рабочих команд
- Мониторинг конкурентов и потребительских предпочтений
- Подготовка предложений по оптимизации продуктовой линейки и бизнес-процессов

Достижения:
- Реализован проект дистанционной выдачи кредитов через колл-центр и Интернет-банк.
- Разработан и внедрён новый продукт рефинансирования для идеальных клиентов
- Разработан новый продукт на неотложные нужды для массового спроса. В первые 3 месяца объем выдач на продукт составил 60% нового бизнеса потребкредитования.
- Разработан и внедрён новый продукт со снижающейся процентной ставкой за своевременное внесение клиентами аннуитетных платежей по кредиту. За 4 месяца с начала продаж продукт вышел в лидеры продаж в портфеле и показал низкую убыточность.

июнь 2013 — май 2014
1 год

Руководитель по маркетингу партнерских и корпоративных продаж

Росгосстрах, г. Москва.

- Планирование, координация и реализация всех маркетинговых активностей для продуктов страхования жизни (накопительное страхование жизни, инвестиционное страхование жизни, страхование от несчастных случаев, ритуальное страхование) в России (ATL: пресса, Интернет, ТВ спецпроекты, маркетинг в соцсетях; BTL: event-ы и промо-мероприятий, спонсорство, POS-материалы, direct marketing - рассылки sms, email и бумажных писем)
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии
- Позиционирование продуктов. Разработка планов маркетинга и программ продвижения продуктов по сегментам «Автодилеры», «Банки», «Торговые сети», «Корпоративные клиенты», «Розница»
- Разработка медиа-стратегии, управление эффективностью рекламных кампаний
- Разработка и реализация мероприятий по стимулированию продаж (мотивационные программы в банках, авто дилерах и в торговых сетях)
- Бюджетирование и контроль исполнения бюджета. Управление маркетинговым бюджетом в рамках каждой активности
- Контроль реализации всех маркетинговых активностей
- Пост-кампейн анализ эффективности рекламных кампаний и маркетинговых активностей. Подготовка отчётов о результатах
- Развитие партнерских отношений с исследовательскими и рекламными агентствами, дизайн и продакшен-студиями, агентствами SEO, SMM и Digital-маркетинга, есть пулл проверенных надежных подрядчиков и фрилансеров)
- Управление исследованиями и аналитикой: ad-hoc, качественные и количественные исследования - бенчмаркинг и анализ конкурентов на рынке, анализ тенденций, анализ потребителей и их предпочтений, привычек потребления финансовых услуг, их стиля жизни. Проведение сегментации рынка и оценка емкости рынка. Анализ данных о продажах и интерпретация изменений. Анализ отзывов клиентов. Подготовка аналитических записок и отчётов о результатах исследований
- Прогнозирование продаж. Построение моделей в Excel
- Модерирование неформальных фокус-групп внутри компании для решений задач нейминга новых продуктов, определения важных параметров продуктов
- Постоянный поиск возможностей для развития бизнеса
- Обеспечение заинтересованных менеджеров отчетами по исследованиям с интерпретацией ключевых результатов и приложением к тенденциям на рынке
- Разработка мероприятий для повышения лояльности клиентов
- Подготовка материалов для размещения в группах в социальных сетях Facebook, Twitter и в корпоративном блоге
- Организация участия в отраслевой премии - Investor Awards 2014 в номинации "Лучший инвестиционный продукт"
- Организация участия в выставках, форумах, днях открытых дверей в региональной сети, организация спонсирования мероприятий
- Управление производством сувениров для праздников и корпоративных подарков для повседневного использования
- Организация разработки и производства полиграфической продукции для точек продаж (POSm)
- Организация запроса котировок для выбора лучших поставщиков
- Координация своевременной доставки корпоративных подарков и полиграфии
- Управления CRM-кампаниями (рассылки SMS о пролонгации полисов, об очередных платежах, о задолженности, рассылки писем о новых продуктах, о новых сервисах для клиентов, рассылки email с отчетом клиента по управлению инвестиционным портфелем)
- Подготовка и презентация регулярных аналитических отчётов
- Поддержка внешних переговоров, активное участие в подготовке презентаций для каждого продукта с соответствующей аналитикой и стратегическим видением
- Подчинение – Вице-президенту по маркетингу

PR:
- PR-поддержка во всех каналах с учетом региональных потребностей и приоритетов
- Организация и управление PR-кампаниями в прессе и онлайн-медиа
- Своевременное согласование и распространение пресс-релизов
- Участие в разработке и реализации PR-стратегии
- Управление отношениями с прессой и другими СМИ, подготовка ответов на их запросы
- Написание пресс-релизов, согласование и утверждение
- Ведение базы данных местной прессы в регионах
- Организация мониторинга медиа-активности конкурентов в СМИ, определение их целей и прогнозирование их будущих шагов
- Содействие созданию и росту имиджа на рынке: мониторинг событий для участия топ-менеджмента, предоставление комментариев в прессе, организация интервью для топ-менеджмента, повышение узнаваемости бренда

Внутренние коммуникации:
- Написание PR-статей в корпоративную газету Госстрах
- Подготовка информационных писем для продающих подразделений о новых маркетинговых активностях
- Проведение сверок бюджета с финансовым департаментом на регулярной основе (ежеквартально, ежемесячно).

Юридические, Финансовые и Общие вопросы:
- Оказывал поддержку региональным подразделениям в согласовании договоров на рекламные и маркетинговые мероприятия с юридическим и финансовым департаментами. Контролировал своевременную подготовку договоров
- Работа в рамках бюджетного планирования, предоставление данных для планирования расходов

Достижения:
- Разработал и реализовал маркетинговую стратегию, в результате которой общий объем сборов страховой премии в 2013 году увеличился на 36% по сравнению с предыдущим периодом
- Разработал и реализовал мотивационные программы для партнёрского канала продаж (банки, автомобильные дилеры, региональные торговые сети)
- Разработал и реализовал ряд активностей по стимулированию продаж
- Запустил продажи нового продукта ритуального страхования
- Участвовал в организации продаж через сети новых партнеров (автодилеры, банки, торговые сети)
- Участвовал в качестве Change-менеджера в разработке и внедрении сервисов "Интерент-кабинет агента", "Мобильный кабинет агента", и Интернет-кабинет клиента на интернет-сайте компании

ноябрь 2010 — май 2013
2 года и 7 месяцев

Руководитель проектов в Департаменте Розничного Бизнеса

(Полная занятость)

Банк ВТБ24 (закрытое акционерное общество), г. Москва.

- Разработка и развитие розничных продуктов (кредитные, дебетовые, предоплаченные, виртуальные карты, страховые и сервисные программы, кредитные линии)
- Мониторинг продуктовых линеек банков-конкурентов
- Анализ потребностей клиентов (обратная связь от службы контроля качества, от продающих подразделений, потребительские форумы и пр.)
- Выработка предложений развития существующих и новых продуктов и бизнес-процессов
- Расчет экономической эффективности запуска продаж новых продуктов и оптимизации бизнес-процессов (финмодели в Excel - cash flaw, P&L)
- Презентация предложений на Комитете по развитию продуктов и технологий
- Оптимизация бизнес-процессов (продажа и обслуживание банковских карт, продажа страховок). Внедрение и мониторинг изменений
- Разработка мотивационных программ для точек продаж
- Участие в подготовке обучающих материалов для сети продаж
- Подготовка материалов по новым продуктам и услугам для изменения информации на Интернет-сайте, согласование и контроль размещения
- Проведение активационных кампаний по банковским картам
- Мониторинг изменений показателей продаж и утилизации кредитных лимитов в портфеле
- Реинжиниринг бизнес-процессов и оргструктуры (фронт-офис, бэк-офис)
- Управление проектами на основе PMBOK (запуск новых продуктов, ИТ-доработки АБС, оптимизация бизнес-процессов)
- Разработка бизнес-требований, функциональных требований, бизнес-процессов, проектных документов, регламентов, инструкций, положений и т.д.
- Методологическая поддержка по продажам и обслуживанию продуктов
- Определение скоупа проектов, управление изменениями скоупа проектов
- Ресурсное планирование, оценка затрат на реализацию проектов
- Взаимодействие с внешними подрядчиками и внутренними подразделениями банка
- Управление изменениями и коммуникациями внутри проектных команд
- Переговоры по вопросам изменения скоупа, сроков, стоимости и выделения ресурсов на проект
- Подготовка и проведение презентаций (плановых и по запросу) о ходе проектов по запуску новых продуктов, оптимизации технологий и процессов
- Составление брифов на рекламные кампании и исследования, согласование, контроль сроков и объемов выполненных работ
- Подготовка ответов для прессы и других СМИ по новым продуктам и услугам банка

Достижения:
- Вывел на рынок ко-брендовые карты с Трансаэро, ЮТэйр, ВШЭ, РЖД
- Разработал услугу «Cash-back на мобильный»
- Разработал продуктовую концепцию банковских карт для новой ИТ-системы
- Разработал продуктовую концепцию страховых программ для новой ИТ-системы
- Оптимизировал бизнес-процессы фронт-офиса и бэк-офиса
- Реализовал доработку пакетного выпуска дебетовой и кредитной карт в рамках зарплатных проектов

апрель 2007 — ноябрь 2010
3 года и 8 месяцев

Руководитель проектов в Департаменте клиентского сервиса

(Полная занятость)

АльфаСтрахование, г. Москва.

- Сегментация клиентов, разработка продуктов, управление продуктами, контроль продаж
- Проведение тренингов продавцов по продуктам
- Стратегический анализ развития бизнеса
- Разработка программы создания нового бизнес-подразделения
- Построение финансовых моделей для различных вариантов создания нового бизнес-подразделения.
- Управление проектом создания нового бизнес-подразделения
- Проектирование организационной структуры нового подразделения
- Моделирование и регламентация бизнес-процессов нового подразделения
- Бюджетирование, управление затратами и контроль затрат
- Формирование эффективной команды нового бизнес-подразделения
- Обучение персонала нового бизнес-подразделения, наставничество
- Разработка ключевых показателей эффективности (KPI)
- Разработка системы мотивации персонала
- Разработка должностных инструкций, Положения о новом подразделении, стандартов обслуживания, регламентов бизнес-процессов
- Формирование функциональных требований к ИТ-системам для автоматизации бизнес-процессов нового подразделения
- Организация и проведение тендеров на закупку оборудования и софта для нового подразделения
- Мониторинг конкурентов, бенчмаркинг
- Разработка брифов на проведение исследований организации процессов
- Анализ использования рабочего времени сотрудниками нового подразделения. Нормирование труда сотрудников
- Выявление проблемных зон внутри организации, оптимизация бизнес-процессов
- Выработка предложений по оптимизации региональной оргструктуры, численности персонала и распределения полномочий (в подразделениях телемаркетинг и дистанционного обслуживания)

Достижения:
- Успешный старт-ап (запуск «с нуля» Контакт-центра)
- Организация нового канала продаж, построение процессов (телефонные продажи)
- Разработка стратегии продаж и сервисного обслуживания, построение команды
- Увеличение % конвертации лидов в клиентов
- 40% эффект сокращения затрат в течение 2009 года
- Улучшение на 30% показателей времени обслуживания клиентов
- Разработка и внедрение стандартов дистанционного обслуживания клиентов
- Разработка и внедрение стандартов внешнего вида сотрудников
- Разработка и внедрение системы управления очередями
- Разработка системы «Вопрос-ответ» на интернет-сайте
- Разработка и внедрение CRM-системы для прямых продаж и онлайн-продаж
- Организация и проведение исследований качества сервиса «Таинственный покупатель» (тестирование бизнес-процессов и сравнение с конкурентами)
- Организация и проведение исследований удовлетворённости клиентов

декабрь 2002 — апрель 2007
4 года и 5 месяцев

Менеджер по маркетингу и рекламе

(Полная занятость)

Мобильные ТелеСистемы (МТС), г. Москва.

- Разработка брифов рекламных кампаний
- Разработка трейд-маркетинговых и BTL-мероприятий
- Управление ко-брендинговыми проектами
- Анализ результатов кампаний, оценка эффективности, подготовка отчетов
- Взаимодействие с рекламными агентствами, дизайн-студиями
- Организация участия в выставках Связь-Экспокомм, проведение всех подготовительных работ и согласований
- Управление обновлениями Internet-сайта
- Управление группой мерчандайзеров, разработка стратегии мерчандайзинга
- Исполнение обязанностей руководителя подразделения

Достижения:
- Запуск продаж новой линейки тарифов «Джинс»
- Увеличена узнаваемость бренда
- Проведены маркетинговые мероприятия в рамках ребрендинга МТС
- Запуск продаж первой линейки телефонов МТС

Ключевые навыки
Знание компьютера: уверенный пользователь (MS Office: Power Point, Excel, Word, Access и базы данных SQL; SPSS, Бисквит, Lombardi TW, Way4, Excel (макросы), MS Project, Visio, Gallup, iPalomars, Espar, Oracle E-Business Suit, Photoshop, Consultant+, Garant, Outlook, Lotus Notes, Unicus, Parus-Insurance, Google Analytics
Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров.
Учился

по 2010

Kingston University London Уровень образования: Высшее. Факультет: Kingston Business School. Специальность: Strategic Management, MBA diploma. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 2010

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ Уровень образования: Высшее. Факультет: Магистр делового администрирования (MBA). Специальность: Стратегический менеджмент. Форма обучения: Вечерняя.

по 2002

Российский государственный университет туризма и сервиса Уровень образования: Высшее. Факультет: Институт экономики сервиса. Специальность: Маркетинг. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2014

Прикладное позиционирование для нового бизнеса. SBA University, г. Москва

2014

Продвижение бизнеса: как выбрать стратегию. SBA University, г. Москва

2013

Бюджетирование и управление финансами для проектных менеджеров (PMI Course ID: RFM3RUS). PSM Consulting, г. Москва

2012

Основы проектного менеджмента (PMI Course ID: PMB3RUS). PSM Consulting, г. Москва

2011

Оптимизация продаж в розничной сети. VISA International, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык свободно владею, немецкий язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Личные качества: ориентированный на результат, добросовестный, с ярко выраженными лидерскими способностями, с высоким уровнем самодисциплины, с развитым системным логическим мышлением и способностью решать сложные задачи, с развитыми аналитическими навыками, способен работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты между задачами, командный игрок, обязательный, с развитыми навыками тайм-менеджмента и организаторскими навыками, способный мыслить не стандартно, с превосходными коммуникативными навыками и навыками презентации, обладаю грамотной письменной и устной речью. Стремлюсь к непрерывному развитию своих профессиональных знаний и навыков. Располагаю знаниями нотаций описания бизнес-процессов (ARIS, IDEFx, BPMN).
Водительские права кат. В, опыт вождения 14 лет, не курю.
Хобби: Книги (история менеджмента и предпринимательства, истории успеха), сноуборд, бильярд, путешествия, кулинария, пение, большой теннис, танцы, сквош.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 6131478 обновлено 3 февраля, 15:14
Руководитель по маркетингу
По договоренности, готов к командировкам
Мужчина, 36 лет (21 сентября 1980)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 12 лет и 7 месяцев
Руководитель направления кредитных продуктов
1 год 1 месяц
июнь 2014  — июнь 2015
Восточный экспресс банк, Москва, полная занятость
- Разработка продуктов потребительского кредитования
- Разработка продуктов автокредитования
- Разработка продуктов реструктуризации и рефинансирования кредитов
- Расчет прайсинга для кредитных продуктов массового и премиального сегментов
- Финансовое моделирование и расчёт экономической эффективности кредитных продуктов и проектов
- Разработка бизнес-требований для реализации доработок ИТ-систем к запуску новых кредитных продуктов и доработок существующих технологий в связи с требованиями законодательства и регулирующих органов
- Разработка продуктовой документации (тарифные планы, кредитные продукты, условия предоставления кредита, паспорта продуктов, клиентские печатные формы)
- Разработка обучающих материалов по кредитным продуктам
- Разработка планов мероприятий по запуску новых продуктов / внедрению изменений
- Согласование маркетинг-планов и рекламных макетов
- Подготовка брифов рекламных кампаний и маркетинговых исследований
- Подготовка ответов для СМИ по запросам PR-службы
- Управление проектом «Дистанционная выдача кредита»
- Пилотирование продаж новых продуктов в отдельно взятых регионах
- Командировки на пилотный запуск («gemba»)
- Запуск продаж новых продуктов на всю сеть и в дистанционных каналах, оперативный контроль и управление изменениями
- Подготовка отчётов о результатах пилотирования и о результатах продаж
- Анализ воронок продаж, разработка рекомендаций по раскручиванию воронок продаж
- Подготовка презентаций с регулярным отчётом о статусе по задачам
- Проведение совещаний рабочих команд
- Мониторинг конкурентов и потребительских предпочтений
- Подготовка предложений по оптимизации продуктовой линейки и бизнес-процессов

Достижения:
- Реализован проект дистанционной выдачи кредитов через колл-центр и Интернет-банк.
- Разработан и внедрён новый продукт рефинансирования для идеальных клиентов
- Разработан новый продукт на неотложные нужды для массового спроса. В первые 3 месяца объем выдач на продукт составил 60% нового бизнеса потребкредитования.
- Разработан и внедрён новый продукт со снижающейся процентной ставкой за своевременное внесение клиентами аннуитетных платежей по кредиту. За 4 месяца с начала продаж продукт вышел в лидеры продаж в портфеле и показал низкую убыточность.
Руководитель по маркетингу партнерских и корпоративных продаж
1 год
июнь 2013  — май 2014
Росгосстрах, Москва
- Планирование, координация и реализация всех маркетинговых активностей для продуктов страхования жизни (накопительное страхование жизни, инвестиционное страхование жизни, страхование от несчастных случаев, ритуальное страхование) в России (ATL: пресса, Интернет, ТВ спецпроекты, маркетинг в соцсетях; BTL: event-ы и промо-мероприятий, спонсорство, POS-материалы, direct marketing - рассылки sms, email и бумажных писем)
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии
- Позиционирование продуктов. Разработка планов маркетинга и программ продвижения продуктов по сегментам «Автодилеры», «Банки», «Торговые сети», «Корпоративные клиенты», «Розница»
- Разработка медиа-стратегии, управление эффективностью рекламных кампаний
- Разработка и реализация мероприятий по стимулированию продаж (мотивационные программы в банках, авто дилерах и в торговых сетях)
- Бюджетирование и контроль исполнения бюджета. Управление маркетинговым бюджетом в рамках каждой активности
- Контроль реализации всех маркетинговых активностей
- Пост-кампейн анализ эффективности рекламных кампаний и маркетинговых активностей. Подготовка отчётов о результатах
- Развитие партнерских отношений с исследовательскими и рекламными агентствами, дизайн и продакшен-студиями, агентствами SEO, SMM и Digital-маркетинга, есть пулл проверенных надежных подрядчиков и фрилансеров)
- Управление исследованиями и аналитикой: ad-hoc, качественные и количественные исследования - бенчмаркинг и анализ конкурентов на рынке, анализ тенденций, анализ потребителей и их предпочтений, привычек потребления финансовых услуг, их стиля жизни. Проведение сегментации рынка и оценка емкости рынка. Анализ данных о продажах и интерпретация изменений. Анализ отзывов клиентов. Подготовка аналитических записок и отчётов о результатах исследований
- Прогнозирование продаж. Построение моделей в Excel
- Модерирование неформальных фокус-групп внутри компании для решений задач нейминга новых продуктов, определения важных параметров продуктов
- Постоянный поиск возможностей для развития бизнеса
- Обеспечение заинтересованных менеджеров отчетами по исследованиям с интерпретацией ключевых результатов и приложением к тенденциям на рынке
- Разработка мероприятий для повышения лояльности клиентов
- Подготовка материалов для размещения в группах в социальных сетях Facebook, Twitter и в корпоративном блоге
- Организация участия в отраслевой премии - Investor Awards 2014 в номинации "Лучший инвестиционный продукт"
- Организация участия в выставках, форумах, днях открытых дверей в региональной сети, организация спонсирования мероприятий
- Управление производством сувениров для праздников и корпоративных подарков для повседневного использования
- Организация разработки и производства полиграфической продукции для точек продаж (POSm)
- Организация запроса котировок для выбора лучших поставщиков
- Координация своевременной доставки корпоративных подарков и полиграфии
- Управления CRM-кампаниями (рассылки SMS о пролонгации полисов, об очередных платежах, о задолженности, рассылки писем о новых продуктах, о новых сервисах для клиентов, рассылки email с отчетом клиента по управлению инвестиционным портфелем)
- Подготовка и презентация регулярных аналитических отчётов
- Поддержка внешних переговоров, активное участие в подготовке презентаций для каждого продукта с соответствующей аналитикой и стратегическим видением
- Подчинение – Вице-президенту по маркетингу

PR:
- PR-поддержка во всех каналах с учетом региональных потребностей и приоритетов
- Организация и управление PR-кампаниями в прессе и онлайн-медиа
- Своевременное согласование и распространение пресс-релизов
- Участие в разработке и реализации PR-стратегии
- Управление отношениями с прессой и другими СМИ, подготовка ответов на их запросы
- Написание пресс-релизов, согласование и утверждение
- Ведение базы данных местной прессы в регионах
- Организация мониторинга медиа-активности конкурентов в СМИ, определение их целей и прогнозирование их будущих шагов
- Содействие созданию и росту имиджа на рынке: мониторинг событий для участия топ-менеджмента, предоставление комментариев в прессе, организация интервью для топ-менеджмента, повышение узнаваемости бренда

Внутренние коммуникации:
- Написание PR-статей в корпоративную газету Госстрах
- Подготовка информационных писем для продающих подразделений о новых маркетинговых активностях
- Проведение сверок бюджета с финансовым департаментом на регулярной основе (ежеквартально, ежемесячно).

Юридические, Финансовые и Общие вопросы:
- Оказывал поддержку региональным подразделениям в согласовании договоров на рекламные и маркетинговые мероприятия с юридическим и финансовым департаментами. Контролировал своевременную подготовку договоров
- Работа в рамках бюджетного планирования, предоставление данных для планирования расходов

Достижения:
- Разработал и реализовал маркетинговую стратегию, в результате которой общий объем сборов страховой премии в 2013 году увеличился на 36% по сравнению с предыдущим периодом
- Разработал и реализовал мотивационные программы для партнёрского канала продаж (банки, автомобильные дилеры, региональные торговые сети)
- Разработал и реализовал ряд активностей по стимулированию продаж
- Запустил продажи нового продукта ритуального страхования
- Участвовал в организации продаж через сети новых партнеров (автодилеры, банки, торговые сети)
- Участвовал в качестве Change-менеджера в разработке и внедрении сервисов "Интерент-кабинет агента", "Мобильный кабинет агента", и Интернет-кабинет клиента на интернет-сайте компании
Руководитель проектов в Департаменте Розничного Бизнеса
2 года 7 месяцев
ноябрь 2010  — май 2013
Банк ВТБ24 (закрытое акционерное общество), Москва, полная занятость
- Разработка и развитие розничных продуктов (кредитные, дебетовые, предоплаченные, виртуальные карты, страховые и сервисные программы, кредитные линии)
- Мониторинг продуктовых линеек банков-конкурентов
- Анализ потребностей клиентов (обратная связь от службы контроля качества, от продающих подразделений, потребительские форумы и пр.)
- Выработка предложений развития существующих и новых продуктов и бизнес-процессов
- Расчет экономической эффективности запуска продаж новых продуктов и оптимизации бизнес-процессов (финмодели в Excel - cash flaw, P&L)
- Презентация предложений на Комитете по развитию продуктов и технологий
- Оптимизация бизнес-процессов (продажа и обслуживание банковских карт, продажа страховок). Внедрение и мониторинг изменений
- Разработка мотивационных программ для точек продаж
- Участие в подготовке обучающих материалов для сети продаж
- Подготовка материалов по новым продуктам и услугам для изменения информации на Интернет-сайте, согласование и контроль размещения
- Проведение активационных кампаний по банковским картам
- Мониторинг изменений показателей продаж и утилизации кредитных лимитов в портфеле
- Реинжиниринг бизнес-процессов и оргструктуры (фронт-офис, бэк-офис)
- Управление проектами на основе PMBOK (запуск новых продуктов, ИТ-доработки АБС, оптимизация бизнес-процессов)
- Разработка бизнес-требований, функциональных требований, бизнес-процессов, проектных документов, регламентов, инструкций, положений и т.д.
- Методологическая поддержка по продажам и обслуживанию продуктов
- Определение скоупа проектов, управление изменениями скоупа проектов
- Ресурсное планирование, оценка затрат на реализацию проектов
- Взаимодействие с внешними подрядчиками и внутренними подразделениями банка
- Управление изменениями и коммуникациями внутри проектных команд
- Переговоры по вопросам изменения скоупа, сроков, стоимости и выделения ресурсов на проект
- Подготовка и проведение презентаций (плановых и по запросу) о ходе проектов по запуску новых продуктов, оптимизации технологий и процессов
- Составление брифов на рекламные кампании и исследования, согласование, контроль сроков и объемов выполненных работ
- Подготовка ответов для прессы и других СМИ по новым продуктам и услугам банка

Достижения:
- Вывел на рынок ко-брендовые карты с Трансаэро, ЮТэйр, ВШЭ, РЖД
- Разработал услугу «Cash-back на мобильный»
- Разработал продуктовую концепцию банковских карт для новой ИТ-системы
- Разработал продуктовую концепцию страховых программ для новой ИТ-системы
- Оптимизировал бизнес-процессы фронт-офиса и бэк-офиса
- Реализовал доработку пакетного выпуска дебетовой и кредитной карт в рамках зарплатных проектов
Руководитель проектов в Департаменте клиентского сервиса
3 года 8 месяцев
апрель 2007  — ноябрь 2010
АльфаСтрахование, Москва, полная занятость
- Сегментация клиентов, разработка продуктов, управление продуктами, контроль продаж
- Проведение тренингов продавцов по продуктам
- Стратегический анализ развития бизнеса
- Разработка программы создания нового бизнес-подразделения
- Построение финансовых моделей для различных вариантов создания нового бизнес-подразделения.
- Управление проектом создания нового бизнес-подразделения
- Проектирование организационной структуры нового подразделения
- Моделирование и регламентация бизнес-процессов нового подразделения
- Бюджетирование, управление затратами и контроль затрат
- Формирование эффективной команды нового бизнес-подразделения
- Обучение персонала нового бизнес-подразделения, наставничество
- Разработка ключевых показателей эффективности (KPI)
- Разработка системы мотивации персонала
- Разработка должностных инструкций, Положения о новом подразделении, стандартов обслуживания, регламентов бизнес-процессов
- Формирование функциональных требований к ИТ-системам для автоматизации бизнес-процессов нового подразделения
- Организация и проведение тендеров на закупку оборудования и софта для нового подразделения
- Мониторинг конкурентов, бенчмаркинг
- Разработка брифов на проведение исследований организации процессов
- Анализ использования рабочего времени сотрудниками нового подразделения. Нормирование труда сотрудников
- Выявление проблемных зон внутри организации, оптимизация бизнес-процессов
- Выработка предложений по оптимизации региональной оргструктуры, численности персонала и распределения полномочий (в подразделениях телемаркетинг и дистанционного обслуживания)

Достижения:
- Успешный старт-ап (запуск «с нуля» Контакт-центра)
- Организация нового канала продаж, построение процессов (телефонные продажи)
- Разработка стратегии продаж и сервисного обслуживания, построение команды
- Увеличение % конвертации лидов в клиентов
- 40% эффект сокращения затрат в течение 2009 года
- Улучшение на 30% показателей времени обслуживания клиентов
- Разработка и внедрение стандартов дистанционного обслуживания клиентов
- Разработка и внедрение стандартов внешнего вида сотрудников
- Разработка и внедрение системы управления очередями
- Разработка системы «Вопрос-ответ» на интернет-сайте
- Разработка и внедрение CRM-системы для прямых продаж и онлайн-продаж
- Организация и проведение исследований качества сервиса «Таинственный покупатель» (тестирование бизнес-процессов и сравнение с конкурентами)
- Организация и проведение исследований удовлетворённости клиентов
Менеджер по маркетингу и рекламе
4 года 5 месяцев
декабрь 2002  — апрель 2007
Мобильные ТелеСистемы (МТС), Москва, полная занятость
- Разработка брифов рекламных кампаний
- Разработка трейд-маркетинговых и BTL-мероприятий
- Управление ко-брендинговыми проектами
- Анализ результатов кампаний, оценка эффективности, подготовка отчетов
- Взаимодействие с рекламными агентствами, дизайн-студиями
- Организация участия в выставках Связь-Экспокомм, проведение всех подготовительных работ и согласований
- Управление обновлениями Internet-сайта
- Управление группой мерчандайзеров, разработка стратегии мерчандайзинга
- Исполнение обязанностей руководителя подразделения

Достижения:
- Запуск продаж новой линейки тарифов «Джинс»
- Увеличена узнаваемость бренда
- Проведены маркетинговые мероприятия в рамках ребрендинга МТС
- Запуск продаж первой линейки телефонов МТС
Высшее образование
2010
Kingston University London
Kingston Business School
Дневная/Очная форма обучения
Strategic Management, MBA diploma
2010
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Магистр делового администрирования (MBA)
Вечерняя форма обучения
Стратегический менеджмент
2002
Российский государственный университет туризма и сервиса
Институт экономики сервиса
Дневная/Очная форма обучения
Маркетинг
Курсы
2014
SBA University
Прикладное позиционирование для нового бизнеса
Москва
2014
SBA University
Продвижение бизнеса: как выбрать стратегию
Москва
2013
PSM Consulting
Бюджетирование и управление финансами для проектных менеджеров (PMI Course ID: RFM3RUS)
Москва
2012
PSM Consulting
Основы проектного менеджмента (PMI Course ID: PMB3RUS)
Москва
2011
VISA International
Оптимизация продаж в розничной сети
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Знание компьютера: уверенный пользователь (MS Office: Power Point, Excel, Word, Access и базы данных SQL; SPSS, Бисквит, Lombardi TW, Way4, Excel (макросы), MS Project, Visio, Gallup, iPalomars, Espar, Oracle E-Business Suit, Photoshop, Consultant+, Garant, Outlook, Lotus Notes, Unicus, Parus-Insurance, Google Analytics
Отличные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров.
Дополнительные сведения
Личные качества: ориентированный на результат, добросовестный, с ярко выраженными лидерскими способностями, с высоким уровнем самодисциплины, с развитым системным логическим мышлением и способностью решать сложные задачи, с развитыми аналитическими навыками, способен работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты между задачами, командный игрок, обязательный, с развитыми навыками тайм-менеджмента и организаторскими навыками, способный мыслить не стандартно, с превосходными коммуникативными навыками и навыками презентации, обладаю грамотной письменной и устной речью. Стремлюсь к непрерывному развитию своих профессиональных знаний и навыков. Располагаю знаниями нотаций описания бизнес-процессов (ARIS, IDEFx, BPMN).
Водительские права кат. В, опыт вождения 14 лет, не курю.
Хобби: Книги (история менеджмента и предпринимательства, истории успеха), сноуборд, бильярд, путешествия, кулинария, пение, большой теннис, танцы, сквош.