Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 20626666Обновлено 11 сентября 2016
В избранные

Руководитель отделения

100 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 30 лет, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, м. Кантемировская, готова к переезду
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 8 месяцев
2 года и 1 месяц
май 2015 — н.в.
Начальник отдела продаж и обслуживания отделения, ИО начальник отделения
ОАО Банк Москвы, Москва, полная занятость
Начальник отдела продаж и обслуживания отделения Тёплый Стан
Руководство текущей деятельностью отделения;
обеспечение качественного обслуживания клиентов - физических лиц;
разработка и согласование, а также контроль реализации бизнес-планов развития отделения;
контроль своевременного и качественного составления отчетности отделения;
привлечение на обслуживание клиентов - физических лиц.
∙ организация и контроль за своевременным и качественным расчетно-кассовым обслуживанием клиентов Банка;
∙ расчетно-кассовое обслуживание клиентов – физических и юридических лиц;
∙ осуществление и контроль продаж всего спектра розничных банковских продуктов и услуг;
∙ осуществление ежедневного контроля проведенных в отделении расходных операций;
∙ обеспечение привлечения новых клиентов, увеличения комиссионного дохода и остатков средств, привлеченных в Банк;
∙ проведение разъяснительной работы и оказание помощи клиентам в использовании устройств самообслуживания (АТМ, депозиторов и т.п.) и систем электронной очереди;
∙ осуществление консультационного обслуживания клиентов по всем вопросам розничного бизнеса и предоставление информации о работе отделения и Банка в целом;
∙ рассмотрение и ответы на спорные запросы клиентов, касающиеся расчетно-кассового обслуживания и жалоб клиентов;
∙ ежедневная проверка и подписание кассовых документов и отчётов;
∙ в рамках своей компетенции участие в выполнении программ внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем;
∙ осуществление своевременного и качественного распределения и перераспределения потоков клиентов к соответствующим специалистам отделения (в зависимости от причины и цели визита каждого клиента и загруженности указанных сотрудников);
∙ исполнение обязанностей Начальника отделения на период его отсутствия.
7 месяцев
ноябрь 2014 — май 2015
Персональный менеджер
ПАО Промсвязьбанк, Москва
- осуществление финансового планирование и кросс-продаж клиентам Премиум;
- привлечение новых клиентов сегмента Премиум (в т.ч. активные продажи, проведение презентаций);
- выполнение индивидуальных планов продаж;
- выполнение стандартов по активности (звонки, встречи, выездные мероприятия), в т.ч. расстановка приоритетов;
- соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов Премиум;
- мониторинг пассивов клиентов своего портфеля, работа по увеличению пассивов;
- операционная поддержка клиентов Премиум;
- работа с жалобами и решение нестандартных вопросов клиентов своего портфеля;
- взаимодействие с руководителями по административным вопросам и выполнению индивидуальных планов продаж.
1 год и 4 месяца
август 2013 — ноябрь 2014
Главный менеджер-кассир, заместитель управляющего
ПАО «Промсвязьбанк», Москва, полная занятость
1. Проведение планерок. Постановка задач и контроль их исполнения. Планирование воронки активностей. Решение административных задач, коммуникация со смежными подразделениями. Наставничество. Проработка с сотрудниками вопросов мотивации. Расширение знаний сотрудников по РКО. Работа с конфликтными клиентами.
2. Активный поиск, привлечение новых клиентов.
3. Сбор необходимого пакета документов и обеспечение всесторонней помощи клиентам.
4. Организация встреч, проведение переговоров.
5. Контроль за выполнением плановых показателей продаж.
6. Проведения обучения для сотрудников.
7. Непосредственное осуществление кассовых операций с наличными деньгами и ценностями при осуществлении Дополнительным офисом кассовых операций, в том числе связанных с кассовым обслуживанием физических лиц.
8. Открытие клиентам текущих счетов, счетов по вкладам.
9. Обеспечение сохранности денежных средств и ценностей. Выявление сомнительных, неплатежеспособных, имеющих признаки подделки денежных знаков Банка России.
10. Осуществлять в установленном в Банке порядке и в пределах своих полномочий прием от клиентов документов на выпуск и обслуживание банковских карт. А так же осуществлять хранение, своевременное списание и выдачу банковских карт.
11. Проводить работу по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций с Клиентами.
9 месяцев
сентябрь 2012 — май 2013
Ведущий менеджер-кассир
ЗАО ВТБ24, Санкт-Петербург, полная занятость
Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством.
Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности.
В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.
Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств.
Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям.
Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.
Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.
Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.
Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.
При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов по вопросам, касающимся его компетенции.
1 год и 5 месяцев
май 2011 — сентябрь 2012
Операционист
ДжиИ Мани Банк, Санкт-Петербург, полная занятость
Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством.
Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности.
В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.
Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств.
Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям.
Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.
Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.
Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.
Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.
При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов.
1 год и 9 месяцев
сентябрь 2008 — май 2010
Менеджер по работе с клиентами
Сеть магазинов Лэтуаль, Оренбург, полная занятость
Консультирование клиентов по ассортименту, продажа парфюмерии и косметики, работа с кассой, мерчендайзинг, поддержание порядка в торговом зале.
Высшее образование
2009
Оренбургский государственный университет
Экономики и управления
Дневная/Очная форма обучения
Социально-культурный сервис и туризм
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
1. Анализ и планирование отчетности.
1.2 Тайм-менеджмент.
1.3 Проведение планерок.
1.4 Постановка задач и контроль исполнения.
1.5 Решение административных задач.
1.6 Наставничество.
1.7 Проработка с сотрудниками вопросов мотивации.
1.8 Знания РКО.
1.9 Работа с конфликтными клиентами.
1. 10 Знание техники продаж.
1.11 Умение вести переговоры.
1.12 Уверенное владение ПК.
1.13 Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet, Outlook Express.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
ДЕВЕЛОПМЕНТ: руководитель отдела / старший аналитик
По договоренности
Начальник отдела развития (антикризисный менеджмент, защита гособъекта, реновация промзон), ТЕХНОПАРК «НАГАТИНО» ГУП "МПТЦИР" ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ
ДЕВЕЛОПМЕНТ: руководитель отдела / старший аналитик
ДЕВЕЛОПМЕНТ: аналитик, руководитель проектов, направления
По договоренности
Начальник отдела развития (антикризисный менеджмент, защита гособъекта, реновация промзон), ТЕХНОПАРК «НАГАТИНО» ГУП "МПТЦИР" ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ
ДЕВЕЛОПМЕНТ: аналитик, руководитель проектов, направления
Руководитель направления, эксперт
85 000 Р
Специалист по аудиту и сертификации, Волга-Днепр Техникс Москва
520 резюме
Резюме № 20626666 в открытом доступе Последнее обновление 11 сентября 2016, 22:21

Резюме

Руководитель отделения 100 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 23 марта 1987, 30 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва (м. Кантемировская), готова к переезду
05.2015—н.в.   2 года 1 месяц
Начальник отдела продаж и обслуживания отделения, ИО начальник отделения
ОАО Банк Москвы, г. Москва, полная занятость.
Начальник отдела продаж и обслуживания отделения Тёплый Стан
Руководство текущей деятельностью отделения;
обеспечение качественного обслуживания клиентов - физических лиц;
разработка и согласование, а также контроль реализации бизнес-планов развития отделения;
контроль своевременного и качественного составления отчетности отделения;
привлечение на обслуживание клиентов - физических лиц.
∙ организация и контроль за своевременным и качественным расчетно-кассовым обслуживанием клиентов Банка;
∙ расчетно-кассовое обслуживание клиентов – физических и юридических лиц;
∙ осуществление и контроль продаж всего спектра розничных банковских продуктов и услуг;
∙ осуществление ежедневного контроля проведенных в отделении расходных операций;
∙ обеспечение привлечения новых клиентов, увеличения комиссионного дохода и остатков средств, привлеченных в Банк;
∙ проведение разъяснительной работы и оказание помощи клиентам в использовании устройств самообслуживания (АТМ, депозиторов и т.п.) и систем электронной очереди;
∙ осуществление консультационного обслуживания клиентов по всем вопросам розничного бизнеса и предоставление информации о работе отделения и Банка в целом;
∙ рассмотрение и ответы на спорные запросы клиентов, касающиеся расчетно-кассового обслуживания и жалоб клиентов;
∙ ежедневная проверка и подписание кассовых документов и отчётов;
∙ в рамках своей компетенции участие в выполнении программ внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем;
∙ осуществление своевременного и качественного распределения и перераспределения потоков клиентов к соответствующим специалистам отделения (в зависимости от причины и цели визита каждого клиента и загруженности указанных сотрудников);
∙ исполнение обязанностей Начальника отделения на период его отсутствия.
11.2014—05.2015   7 месяцев
Персональный менеджер
ПАО Промсвязьбанк, г. Москва.
- осуществление финансового планирование и кросс-продаж клиентам Премиум;
- привлечение новых клиентов сегмента Премиум (в т.ч. активные продажи, проведение презентаций);
- выполнение индивидуальных планов продаж;
- выполнение стандартов по активности (звонки, встречи, выездные мероприятия), в т.ч. расстановка приоритетов;
- соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов Премиум;
- мониторинг пассивов клиентов своего портфеля, работа по увеличению пассивов;
- операционная поддержка клиентов Премиум;
- работа с жалобами и решение нестандартных вопросов клиентов своего портфеля;
- взаимодействие с руководителями по административным вопросам и выполнению индивидуальных планов продаж.
08.2013—11.2014   1 год 4 месяца
Главный менеджер-кассир, заместитель управляющего
ПАО «Промсвязьбанк», г. Москва, полная занятость.
1. Проведение планерок. Постановка задач и контроль их исполнения. Планирование воронки активностей. Решение административных задач, коммуникация со смежными подразделениями. Наставничество. Проработка с сотрудниками вопросов мотивации. Расширение знаний сотрудников по РКО. Работа с конфликтными клиентами.
2. Активный поиск, привлечение новых клиентов.
3. Сбор необходимого пакета документов и обеспечение всесторонней помощи клиентам.
4. Организация встреч, проведение переговоров.
5. Контроль за выполнением плановых показателей продаж.
6. Проведения обучения для сотрудников.
7. Непосредственное осуществление кассовых операций с наличными деньгами и ценностями при осуществлении Дополнительным офисом кассовых операций, в том числе связанных с кассовым обслуживанием физических лиц.
8. Открытие клиентам текущих счетов, счетов по вкладам.
9. Обеспечение сохранности денежных средств и ценностей. Выявление сомнительных, неплатежеспособных, имеющих признаки подделки денежных знаков Банка России.
10. Осуществлять в установленном в Банке порядке и в пределах своих полномочий прием от клиентов документов на выпуск и обслуживание банковских карт. А так же осуществлять хранение, своевременное списание и выдачу банковских карт.
11. Проводить работу по предотвращению и урегулированию конфликтных ситуаций с Клиентами.
09.2012—05.2013   9 месяцев
Ведущий менеджер-кассир
ЗАО ВТБ24, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством.
Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности.
В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.
Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств.
Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям.
Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.
Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.
Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.
Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.
При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов по вопросам, касающимся его компетенции.
05.2011—09.2012   1 год 5 месяцев
Операционист
ДжиИ Мани Банк, г. Санкт-Петербург, полная занятость.
Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством.
Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности.
В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков.
Осуществлять безналичные операции по зачислению и списанию денежных средств.
Вести операции с вкладами, пластиковыми картами, банковскими сейфами.
Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям.
Формировать ежедневные банковские отчеты и подготавливать данные по своему участку работы для составления итоговой отчетности.
Участвовать в работе по формированию и ведению базы данных платежных документов.
Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов.
Предоставлять руководителям и клиентам банка достоверную информацию по своему участку работы.
Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком.
При необходимости консультировать специалистов банка и его филиалов.
09.2008—05.2010   1 год 9 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Сеть магазинов Лэтуаль, г. Оренбург, полная занятость.
Консультирование клиентов по ассортименту, продажа парфюмерии и косметики, работа с кассой, мерчендайзинг, поддержание порядка в торговом зале.
Высшее
2009
Оренбургский государственный университет
Факультет: Экономики и управления
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Социально-культурный сервис и туризм
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
1. Анализ и планирование отчетности.
1.2 Тайм-менеджмент.
1.3 Проведение планерок.
1.4 Постановка задач и контроль исполнения.
1.5 Решение административных задач.
1.6 Наставничество.
1.7 Проработка с сотрудниками вопросов мотивации.
1.8 Знания РКО.
1.9 Работа с конфликтными клиентами.
1. 10 Знание техники продаж.
1.11 Умение вести переговоры.
1.12 Уверенное владение ПК.
1.13 Компьютерные навыки:
Word, Excel, Internet, Outlook Express.