Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36331191Обновлено 14 сентября 2016
В избранные

Руководитель отдела технической поддержки

100 000 Р, полный рабочий день
Муж., 35 лет (20 июля 1981), неполное высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 4 месяца
2 года и 1 месяц
июнь 2015 — н.в.
Индивидуальный предприниматель
Интернет-магазин pbСВЯЗЬ, Москва
Организация бизнеса с нуля. Создание сайта. Внедрение программы
складского учета. Закупка товаров. Поиск покупателей. Корпоративные
продажи. Участие в конкурсах. Тестирование оборудования. Составление ТЗ
для производителей. Организация и проведение маркетинговых мероприятий.

В подчинении: 3 человека.

Проекты:
Регулярная техническая поддержка и организация радиосвязи для оргнужд на
крупных тактических играх (страйкбол, битва героев, лазертаг) численностью
более 3000 игроков.
Внедрение комплексной системы радиосвязи для ЧОП Альфа-Легион.
Носимые и автомобильные комплекты. Скремблирование (шифрование)
переговоров.
2 года и 6 месяцев
январь 2013 — июнь 2015
Руководитель отдела технической поддержки
ГК «HENDERSON-РОССИЯ», Химки
Разработка инструкций для сотрудников отдела. Составление, защита и
контроль исполнения БДР отдела. Поиск, подбор и организация тестирования
новых технических решений для сети магазинов. Участие в проектах
открытия новых магазинов по России. Работа в системе регистрации заявок.
Взаимодействие с подрядными организациями, приемка работ, претензионная
работа (совместно с ЮО). Подбор и обучение новых сотрудников. Участие в
проектах по модернизации аппаратных и программных решений
Планирование резервных, подменных и ремонтных фондов оборудования
компании. Контроль регламентных и ремонтных работ по противокражным
комплексам и системам (видеонаблюдение, входные ворота, RFID).
Организация и проведение конкурсов на поставку оборудования и
программного обеспечения. Контроль исполнения сотрудниками
должностных обязанностей. Планирование командировок сотрудников
отдела. Замещение директора по ИТ в период отпусков и болезни.

В подчинении: 10 человек

Проекты:
Внедрение ERP Cylande StoreLand для управления товарными запасами на
складе компании. Выбор, тестирование и запуск централизованной сети Wi-Fi
на всей территории офиса и склада. Внедрение терминалов сбора данных и
принтеров этикеток для склада.
Участие в проектах открытия 32 новых магазинов по России.
Внедрение системы учета ОС и программного обеспечения (учет лицензий).
Установка серверов и замена кассового решения во всех 152 магазинах.
Замена банковских терминалов в магазинах standalone на EFT-решение (310
терминалов). Резервирование системы (2 разных банка).
Внедрение новой системы регистрации заявок Terrasoft BPM-online.
Приведение системы Help-desk к рекомендациям ITIL. Разделение заявок на
Инциденты, Проблемы и ЗНО.
Резервирование каналов связи с магазинами.
Резервирование кассового модуля и внедрение решения по его автономности.
Замена парка активного сетевого оборудования в магазинах (потребность
вызвана необходимостью использования POE в оконечном оборудовании,
установлено оборудование российского производителя QTECH, что
позволило сократить планируемые затраты на 40%).

Достижения:
Уменьшение времени простоя магазинов по вине неисправного оборудования.
Благодаря тщательному выбору и тестированию оборудования, а также
регулярным регламентным работам отказы оборудования были снижены
(доступность сервиса в 2013 году – 54%, в 2014 году – 93%).
Гарантированный запуск нового магазина в течении 32 часов 1 сотрудником.
Балансирование нагрузки на сотрудников благодаря внедрению регламентов
ITIL и разделения типа заявок.
Выбрана, протестирована и внедрена новая система повышенной точности
подсчета посетителей магазинов с защитой от действий персонала. Точность
подсчета выросла до 95%.
2 года и 2 месяца
декабрь 2010 — январь 2013
Ведущий инженер отдела технической поддержки
ГК «HENDERSON-РОССИЯ», Химки
Разработка инструкций для пользователей головного офиса. Планирование
регламентных мероприятий для оборудования, работающего в неблагоприятных условиях. Консультирование сотрудников, подбор и тестирование новых аппаратных решений. Техническая поддержка пользователей центрального офиса компании. Помощь в планировании бюджета отдела. Работа в системе регистрации заявок. Взаимодействие с подрядными организациями, приемка работ. Первичный инструктаж новых сотрудников офиса. Планирование резервных, подменных и ремонтных фондов оборудования центрального офиса. Исполнение обязанностей руководителя отдела в период отпусков и болезни.

В подчинении: 2 человека.

Проекты:
Переезд головного офиса и склада компании с монтажом СКС в новом здании
с нуля (300 сотрудников, 1200 портов + серверная часть 2500 портов).

Достижения:
Стандартизация оборудования в головном офисе (замена парка
пользовательского оборудования).
10 месяцев
март  — декабрь 2010
Ведущий инженер отдела поддержки пользователей ДИТ
ОАО «Авиакомпания Москва», Внуково
Сборка, настройка, установка новых рабочих мест для сотрудников. Диагностирование и устранение неисправностей компьютеров, ЛВС, серверного оборудования. Монтаж, обслуживание и модернизация СКС и ЛВС. Планирование ремонтных фондов ИТ отдела, составление бюджета на
закупки, осуществление закупок. Оптимизация сервиса печати с экономическим и техническим обоснованием. Консультирование сотрудников и начальное их обучение. Учет оборудования и расходных материалов. Работа в системе учета заявок. Составление отчетности для руководства.

В подчинении: 2 человека.

Проекты:
Переезд части сотрудников компании в новый офис (45 сотрудников, 120
портов).
1 год и 9 месяцев
ноябрь 2007 — июль 2009
Менеджер по ИТ компонентам, И.о. начальника отдела технического обеспечения
Управляющая компания "Арматор", Москва
Планирование и контроль исполнения бюджетов ГК в части ИТ. Контроль закупок для внутренних нужд в части ИТ (оборудование и ПО). Разработка стандартов компании в части ИТ. Внедрение системы учета оборудования и расходных материалов. Переговоры и заключение договор с поставщиками оборудования, расходных материалов и услуг. Контроль исполнения обязательств по договорам. Взаимодействие с подрядными организациями, постановка задач и приемка работ. Планирование резервных и ремонтных фондов оборудования. Исполнение обязанностей директора по ИТ в период отпусков и болезни.

В подчинении: 3 человека.

Проекты:
Участие в проекте внедрения системы обработки заявок на основе
рекомендаций ITIL.
Переезд головного офиса компании (500 сотрудников, 1500 портов).

Достижения:
Проведена инвентаризация всего оборудования.
Внедрена система учета ОС и РМ.
1 год и 4 месяца
август 2006 — ноябрь 2007
Менеджер ИТ отдела
ГК Технопарк, Москва
Закупка всего перечня компьютерной техники. Составление бюджета ИТ отдела. Оптимизация расходов в части расходных материалов. Контроль оплаты счетов и финансовая отчетность отдела. Учет и перемещение компьютерной техники по подразделениям и региональным точкам (более 30 складов и офисов). Работа с подрядчиками (ремонт, услуги). Замещение руководителя ИТ отдела во время отпусков и командировок.
Неполное высшее образование
2006
Московский государственный областной университет
Юридический
Очно-заочная форма обучения
Юрист
Среднее специальное образование
1998
ПТУ № 142
Дневная/Очная форма обучения
Монтажник РЭАиП, 4 разряд.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Знание аппаратного и программного обеспечения большинства производителей;
Знание первичного документооборота и правил заполнения бухгалтерских документов;
Планирование и открытие новых офисов, магазинов;
Участие в рабочих группах по проектам;
Организация учета ОС и материалов с нуля;
Опыт организации и проведения конкурсов на поставки.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Другие резюме

Руководитель отдела
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель отдела информационных технологий
По договоренности
Руководитель отдела ИТ-инфраструктуры, ФГУП "Почта России"
Руководитель отдела ИТ
По договоренности
Системный Архитектор, X5 Retail Group
Руководитель отдела ИТ
IT-директор, руководитель отдела
80 000 Р
Консультант, специалист по IT, Собственные проекты
IT-директор, руководитель отдела
100 резюме
Резюме № 36331191 в открытом доступе Последнее обновление 14 сентября 2016, 00:21

Резюме

Руководитель отдела технической поддержки 100 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 20 июля 1981, 35 лет.
Москва
06.2015—н.в.   2 года 1 месяц
Индивидуальный предприниматель
Интернет-магазин pbСВЯЗЬ, г. Москва.
Организация бизнеса с нуля. Создание сайта. Внедрение программы
складского учета. Закупка товаров. Поиск покупателей. Корпоративные
продажи. Участие в конкурсах. Тестирование оборудования. Составление ТЗ
для производителей. Организация и проведение маркетинговых мероприятий.

В подчинении: 3 человека.

Проекты:
Регулярная техническая поддержка и организация радиосвязи для оргнужд на
крупных тактических играх (страйкбол, битва героев, лазертаг) численностью
более 3000 игроков.
Внедрение комплексной системы радиосвязи для ЧОП Альфа-Легион.
Носимые и автомобильные комплекты. Скремблирование (шифрование)
переговоров.
01.2013—06.2015   2 года 6 месяцев
Руководитель отдела технической поддержки
ГК «HENDERSON-РОССИЯ», г. Химки.
Разработка инструкций для сотрудников отдела. Составление, защита и
контроль исполнения БДР отдела. Поиск, подбор и организация тестирования
новых технических решений для сети магазинов. Участие в проектах
открытия новых магазинов по России. Работа в системе регистрации заявок.
Взаимодействие с подрядными организациями, приемка работ, претензионная
работа (совместно с ЮО). Подбор и обучение новых сотрудников. Участие в
проектах по модернизации аппаратных и программных решений
Планирование резервных, подменных и ремонтных фондов оборудования
компании. Контроль регламентных и ремонтных работ по противокражным
комплексам и системам (видеонаблюдение, входные ворота, RFID).
Организация и проведение конкурсов на поставку оборудования и
программного обеспечения. Контроль исполнения сотрудниками
должностных обязанностей. Планирование командировок сотрудников
отдела. Замещение директора по ИТ в период отпусков и болезни.

В подчинении: 10 человек

Проекты:
Внедрение ERP Cylande StoreLand для управления товарными запасами на
складе компании. Выбор, тестирование и запуск централизованной сети Wi-Fi
на всей территории офиса и склада. Внедрение терминалов сбора данных и
принтеров этикеток для склада.
Участие в проектах открытия 32 новых магазинов по России.
Внедрение системы учета ОС и программного обеспечения (учет лицензий).
Установка серверов и замена кассового решения во всех 152 магазинах.
Замена банковских терминалов в магазинах standalone на EFT-решение (310
терминалов). Резервирование системы (2 разных банка).
Внедрение новой системы регистрации заявок Terrasoft BPM-online.
Приведение системы Help-desk к рекомендациям ITIL. Разделение заявок на
Инциденты, Проблемы и ЗНО.
Резервирование каналов связи с магазинами.
Резервирование кассового модуля и внедрение решения по его автономности.
Замена парка активного сетевого оборудования в магазинах (потребность
вызвана необходимостью использования POE в оконечном оборудовании,
установлено оборудование российского производителя QTECH, что
позволило сократить планируемые затраты на 40%).

Достижения:
Уменьшение времени простоя магазинов по вине неисправного оборудования.
Благодаря тщательному выбору и тестированию оборудования, а также
регулярным регламентным работам отказы оборудования были снижены
(доступность сервиса в 2013 году – 54%, в 2014 году – 93%).
Гарантированный запуск нового магазина в течении 32 часов 1 сотрудником.
Балансирование нагрузки на сотрудников благодаря внедрению регламентов
ITIL и разделения типа заявок.
Выбрана, протестирована и внедрена новая система повышенной точности
подсчета посетителей магазинов с защитой от действий персонала. Точность
подсчета выросла до 95%.
12.2010—01.2013   2 года 2 месяца
Ведущий инженер отдела технической поддержки
ГК «HENDERSON-РОССИЯ», г. Химки.
Разработка инструкций для пользователей головного офиса. Планирование
регламентных мероприятий для оборудования, работающего в неблагоприятных условиях. Консультирование сотрудников, подбор и тестирование новых аппаратных решений. Техническая поддержка пользователей центрального офиса компании. Помощь в планировании бюджета отдела. Работа в системе регистрации заявок. Взаимодействие с подрядными организациями, приемка работ. Первичный инструктаж новых сотрудников офиса. Планирование резервных, подменных и ремонтных фондов оборудования центрального офиса. Исполнение обязанностей руководителя отдела в период отпусков и болезни.

В подчинении: 2 человека.

Проекты:
Переезд головного офиса и склада компании с монтажом СКС в новом здании
с нуля (300 сотрудников, 1200 портов + серверная часть 2500 портов).

Достижения:
Стандартизация оборудования в головном офисе (замена парка
пользовательского оборудования).
03.2010—12.2010   10 месяцев
Ведущий инженер отдела поддержки пользователей ДИТ
ОАО «Авиакомпания Москва», г. Внуково.
Сборка, настройка, установка новых рабочих мест для сотрудников. Диагностирование и устранение неисправностей компьютеров, ЛВС, серверного оборудования. Монтаж, обслуживание и модернизация СКС и ЛВС. Планирование ремонтных фондов ИТ отдела, составление бюджета на
закупки, осуществление закупок. Оптимизация сервиса печати с экономическим и техническим обоснованием. Консультирование сотрудников и начальное их обучение. Учет оборудования и расходных материалов. Работа в системе учета заявок. Составление отчетности для руководства.

В подчинении: 2 человека.

Проекты:
Переезд части сотрудников компании в новый офис (45 сотрудников, 120
портов).
11.2007—07.2009   1 год 9 месяцев
Менеджер по ИТ компонентам, И.о. начальника отдела технического обеспечения
Управляющая компания "Арматор", г. Москва.
Планирование и контроль исполнения бюджетов ГК в части ИТ. Контроль закупок для внутренних нужд в части ИТ (оборудование и ПО). Разработка стандартов компании в части ИТ. Внедрение системы учета оборудования и расходных материалов. Переговоры и заключение договор с поставщиками оборудования, расходных материалов и услуг. Контроль исполнения обязательств по договорам. Взаимодействие с подрядными организациями, постановка задач и приемка работ. Планирование резервных и ремонтных фондов оборудования. Исполнение обязанностей директора по ИТ в период отпусков и болезни.

В подчинении: 3 человека.

Проекты:
Участие в проекте внедрения системы обработки заявок на основе
рекомендаций ITIL.
Переезд головного офиса компании (500 сотрудников, 1500 портов).

Достижения:
Проведена инвентаризация всего оборудования.
Внедрена система учета ОС и РМ.
08.2006—11.2007   1 год 4 месяца
Менеджер ИТ отдела
ГК Технопарк, г. Москва.
Закупка всего перечня компьютерной техники. Составление бюджета ИТ отдела. Оптимизация расходов в части расходных материалов. Контроль оплаты счетов и финансовая отчетность отдела. Учет и перемещение компьютерной техники по подразделениям и региональным точкам (более 30 складов и офисов). Работа с подрядчиками (ремонт, услуги). Замещение руководителя ИТ отдела во время отпусков и командировок.
Неполное высшее
2006
Московский государственный областной университет
Факультет: Юридический
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Юрист
Среднее специальное
1998
ПТУ № 142
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Монтажник РЭАиП, 4 разряд.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Знание аппаратного и программного обеспечения большинства производителей;
Знание первичного документооборота и правил заполнения бухгалтерских документов;
Планирование и открытие новых офисов, магазинов;
Участие в рабочих группах по проектам;
Организация учета ОС и материалов с нуля;
Опыт организации и проведения конкурсов на поставки.