Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 32986986
6 марта

Руководитель отдела технической поддержки

75 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
26 лет (24 июня 1990), мужской, высшее образование
Москва
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 7 лет и 1 месяц

апрель 2014 — н.в.
3 года

Специалист технической поддержки / Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(Полная занятость)

Росагролизинг, АО, г. Москва.

- Прием заявок (телефон, электронная почта, Web-форма на портале), регистрация заявок в автоматизированной системе и первичное реагирование на заявки в рамках своей компетенции на основании базы знаний;
- Сбор дополнительной информации, необходимой для решения вопроса по заявке;
- Классификация заявок и их перенаправление профильным специалистам;
- Информационное сопровождение заявки на протяжении всего жизненного цикла;
- Контроль исполнения и соблюдения сроков исполнения заявок;
- Устранение неполадок рабочих станций, оргтехники, телефонии;
- Установка оборудования и программного обеспечения;
- Оказание консультаций по использованию ПО;
- Удаленное решение проблем пользователей;
- Подготовка ПК и ноутбуков для работы в компании и командировках;
- Подготовка предложений на закупку техники;
- Выдача мобильных телефон, 3G роутеров и сим-карт, а так же учет использования мобильной связи;
- Организация презентаций и совещаний;
- Учет техники, закрепление техники за сотрудниками в 1С, проведение инвентаризаций;
- Установка, замена расходных материалов, запасных частей, мелкий ремонт принтеров (МФУ, WorkCentre);
- Поддержка программы документооборота Sherp (заведение новых сотрудников, выдача прав, удаление документов и файлов, корректировка данных);
- Выполнение обязанностей начальника отдела на время его отпуска/болезни.

май 2013 — март 2014
11 месяцев

Специалист технической поддержки (1-2 линия)

(Полная занятость)

ФК Пульс, ООО, г. Химки.

- Техническая поддержка пользователей;
- Организация рабочих мест сотрудников;
- Установка и настройка тонких клиентов;
- Обслуживание оргтехники, замена расходных материалов;
- Мелкий ремонт офисной техники и рабочих станций, замена комплектующих;
- Установка, настройка, обновление и устранение неисправностей ПО рабочих станций, настройка сетевых подключений;
- Работа с Microsoft Windows XP/7/8/8.1, Windows 2003/2008/2012 Server (Заведение новых пользователей в AD, выдача прав, распределение по группам);
- Работа с программами удалённого управления (RDP, TeamViewer, DameWare);
- Удаленное обслуживание рабочих станций филиалов;
- Консультирование пользователей по техническим вопросам;
- Техническое обслуживание оборудования и программного обеспечения терминалов и планшетов;
- Поддержка базы 1С: Предприятие 8.2 (склад);
- Обслуживание ТСД и термопринтеров (печать этикеток);
- Взаимодействие с системными администраторами, программистами, службой технической поддержки в Австрии для наиболее эффективного решения проблем;
- Постановка задач программистам для написания запросов, обработок, приложений, а так же их тестирование;
- Ведение отчётов о деятельности и результатах работы, проведение инвентаризаций

ноябрь 2009 — декабрь 2012
3 года и 2 месяца

Специалист технической поддержки

(Частичная занятость)

ООО «МГСУ - СТРОЙСЕРВИС 2007», г. Москва.

Специалист технической поддержки
- Установка и настройка ОС Windows, MS Office, клиентского ПО;
- Техническая поддержка офисного оборудования и ПО;
- Закупка, подключение и настройка оргтехники;
- Устранение неисправностей в работе ПО и компьютерной техники;
- Консультация пользователей по работе с компьютером и ПО.

Учился

по 2012

Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина, Москва Уровень образования: Высшее. Факультет: Факультет компьютерных и информационных технологий. Специальность: Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем.. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Руководитель отдела»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 32986986 обновлено 6 марта, 14:53
Руководитель отдела технической поддержки
75 000 Р, полный рабочий день
Мужчина, 26 лет (24 июня 1990)
Высшее образование
Москва
гражданство Россия
Опыт работы 7 лет и 1 месяц
3 года
апрель 2014  — н.в.
Росагролизинг, АО, Москва, полная занятость
Специалист технической поддержки / Заместитель руководителя отдела технической поддержки
- Прием заявок (телефон, электронная почта, Web-форма на портале), регистрация заявок в автоматизированной системе и первичное реагирование на заявки в рамках своей компетенции на основании базы знаний;
- Сбор дополнительной информации, необходимой для решения вопроса по заявке;
- Классификация заявок и их перенаправление профильным специалистам;
- Информационное сопровождение заявки на протяжении всего жизненного цикла;
- Контроль исполнения и соблюдения сроков исполнения заявок;
- Устранение неполадок рабочих станций, оргтехники, телефонии;
- Установка оборудования и программного обеспечения;
- Оказание консультаций по использованию ПО;
- Удаленное решение проблем пользователей;
- Подготовка ПК и ноутбуков для работы в компании и командировках;
- Подготовка предложений на закупку техники;
- Выдача мобильных телефон, 3G роутеров и сим-карт, а так же учет использования мобильной связи;
- Организация презентаций и совещаний;
- Учет техники, закрепление техники за сотрудниками в 1С, проведение инвентаризаций;
- Установка, замена расходных материалов, запасных частей, мелкий ремонт принтеров (МФУ, WorkCentre);
- Поддержка программы документооборота Sherp (заведение новых сотрудников, выдача прав, удаление документов и файлов, корректировка данных);
- Выполнение обязанностей начальника отдела на время его отпуска/болезни.
11 месяцев
май 2013  — март 2014
ФК Пульс, ООО, Химки, полная занятость
Специалист технической поддержки (1-2 линия)
- Техническая поддержка пользователей;
- Организация рабочих мест сотрудников;
- Установка и настройка тонких клиентов;
- Обслуживание оргтехники, замена расходных материалов;
- Мелкий ремонт офисной техники и рабочих станций, замена комплектующих;
- Установка, настройка, обновление и устранение неисправностей ПО рабочих станций, настройка сетевых подключений;
- Работа с Microsoft Windows XP/7/8/8.1, Windows 2003/2008/2012 Server (Заведение новых пользователей в AD, выдача прав, распределение по группам);
- Работа с программами удалённого управления (RDP, TeamViewer, DameWare);
- Удаленное обслуживание рабочих станций филиалов;
- Консультирование пользователей по техническим вопросам;
- Техническое обслуживание оборудования и программного обеспечения терминалов и планшетов;
- Поддержка базы 1С: Предприятие 8.2 (склад);
- Обслуживание ТСД и термопринтеров (печать этикеток);
- Взаимодействие с системными администраторами, программистами, службой технической поддержки в Австрии для наиболее эффективного решения проблем;
- Постановка задач программистам для написания запросов, обработок, приложений, а так же их тестирование;
- Ведение отчётов о деятельности и результатах работы, проведение инвентаризаций
3 года 2 месяца
ноябрь 2009  — декабрь 2012
ООО «МГСУ - СТРОЙСЕРВИС 2007», Москва, частичная занятость
Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
- Установка и настройка ОС Windows, MS Office, клиентского ПО;
- Техническая поддержка офисного оборудования и ПО;
- Закупка, подключение и настройка оргтехники;
- Устранение неисправностей в работе ПО и компьютерной техники;
- Консультация пользователей по работе с компьютером и ПО.
Высшее образование
2012
Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина, Москва
Факультет компьютерных и информационных технологий
Дневная/Очная форма обучения
Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B