Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 32986986Обновлено 5 июня
В избранные

Руководитель отдела технической поддержки

75 000 Р, полный рабочий день
Муж., 27 лет (24 июня 1990), высшее образование
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 9 месяцев
3 года и 8 месяцев
апрель 2014 — н.в.
Специалист технической поддержки / Заместитель руководителя отдела технической поддержки
Росагролизинг, АО, Москва, полная занятость
- Прием заявок (телефон, электронная почта, Web-форма на портале), регистрация заявок в автоматизированной системе и первичное реагирование на заявки в рамках своей компетенции на основании базы знаний;
- Сбор дополнительной информации, необходимой для решения вопроса по заявке;
- Классификация заявок и их перенаправление профильным специалистам;
- Информационное сопровождение заявки на протяжении всего жизненного цикла;
- Контроль исполнения и соблюдения сроков исполнения заявок;
- Устранение неполадок рабочих станций, оргтехники, телефонии;
- Установка оборудования и программного обеспечения;
- Оказание консультаций по использованию ПО;
- Удаленное решение проблем пользователей;
- Подготовка ПК и ноутбуков для работы в компании и командировках;
- Подготовка предложений на закупку техники;
- Выдача мобильных телефон, 3G роутеров и сим-карт, а так же учет использования мобильной связи;
- Организация презентаций и совещаний;
- Учет техники, закрепление техники за сотрудниками в 1С, проведение инвентаризаций;
- Установка, замена расходных материалов, запасных частей, мелкий ремонт принтеров (МФУ, WorkCentre);
- Поддержка программы документооборота Sherp (заведение новых сотрудников, выдача прав, удаление документов и файлов, корректировка данных);
- Выполнение обязанностей начальника отдела на время его отпуска/болезни.
11 месяцев
май 2013 — март 2014
Специалист технической поддержки (1-2 линия)
ФК Пульс, ООО, Химки, полная занятость
- Техническая поддержка пользователей;
- Организация рабочих мест сотрудников;
- Установка и настройка тонких клиентов;
- Обслуживание оргтехники, замена расходных материалов;
- Мелкий ремонт офисной техники и рабочих станций, замена комплектующих;
- Установка, настройка, обновление и устранение неисправностей ПО рабочих станций, настройка сетевых подключений;
- Работа с Microsoft Windows XP/7/8/8.1, Windows 2003/2008/2012 Server (Заведение новых пользователей в AD, выдача прав, распределение по группам);
- Работа с программами удалённого управления (RDP, TeamViewer, DameWare);
- Удаленное обслуживание рабочих станций филиалов;
- Консультирование пользователей по техническим вопросам;
- Техническое обслуживание оборудования и программного обеспечения терминалов и планшетов;
- Поддержка базы 1С: Предприятие 8.2 (склад);
- Обслуживание ТСД и термопринтеров (печать этикеток);
- Взаимодействие с системными администраторами, программистами, службой технической поддержки в Австрии для наиболее эффективного решения проблем;
- Постановка задач программистам для написания запросов, обработок, приложений, а так же их тестирование;
- Ведение отчётов о деятельности и результатах работы, проведение инвентаризаций
3 года и 2 месяца
ноябрь 2009 — декабрь 2012
Специалист технической поддержки
ООО «МГСУ - СТРОЙСЕРВИС 2007», Москва, частичная занятость
Специалист технической поддержки
- Установка и настройка ОС Windows, MS Office, клиентского ПО;
- Техническая поддержка офисного оборудования и ПО;
- Закупка, подключение и настройка оргтехники;
- Устранение неисправностей в работе ПО и компьютерной техники;
- Консультация пользователей по работе с компьютером и ПО.
Высшее образование
2012
Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина, Москва
Факультет компьютерных и информационных технологий
Дневная/Очная форма обучения
Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Другие резюме

Руководитель отдела
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель IT отдела
По договоренности
Руководитель управления информационных технологий, ООО Аликанте
Руководитель IT отдела
Руководитель отдела технической поддержки
По договоренности
Руководитель управления информационных технологий, ООО Аликанте
Руководитель отдела технической поддержки
Начальник отдела 1C / Руководитель практики 1С
По договоренности
Руководитель практики 1С, АО «РЕГИОН Консалтинг»
Смотреть все резюме
Резюме № 32986986 в открытом доступе Последнее обновление 5 июня, 15:33

Резюме

Руководитель отдела технической поддержки 75 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 24 июня 1990, 27 лет. Гражданство Россия.
Москва
04.2014—н.в.   3 года 8 месяцев
Специалист технической поддержки / Заместитель руководителя отдела технической поддержки
Росагролизинг, АО, г. Москва, полная занятость.
- Прием заявок (телефон, электронная почта, Web-форма на портале), регистрация заявок в автоматизированной системе и первичное реагирование на заявки в рамках своей компетенции на основании базы знаний;
- Сбор дополнительной информации, необходимой для решения вопроса по заявке;
- Классификация заявок и их перенаправление профильным специалистам;
- Информационное сопровождение заявки на протяжении всего жизненного цикла;
- Контроль исполнения и соблюдения сроков исполнения заявок;
- Устранение неполадок рабочих станций, оргтехники, телефонии;
- Установка оборудования и программного обеспечения;
- Оказание консультаций по использованию ПО;
- Удаленное решение проблем пользователей;
- Подготовка ПК и ноутбуков для работы в компании и командировках;
- Подготовка предложений на закупку техники;
- Выдача мобильных телефон, 3G роутеров и сим-карт, а так же учет использования мобильной связи;
- Организация презентаций и совещаний;
- Учет техники, закрепление техники за сотрудниками в 1С, проведение инвентаризаций;
- Установка, замена расходных материалов, запасных частей, мелкий ремонт принтеров (МФУ, WorkCentre);
- Поддержка программы документооборота Sherp (заведение новых сотрудников, выдача прав, удаление документов и файлов, корректировка данных);
- Выполнение обязанностей начальника отдела на время его отпуска/болезни.
05.2013—03.2014   11 месяцев
Специалист технической поддержки (1-2 линия)
ФК Пульс, ООО, г. Химки, полная занятость.
- Техническая поддержка пользователей;
- Организация рабочих мест сотрудников;
- Установка и настройка тонких клиентов;
- Обслуживание оргтехники, замена расходных материалов;
- Мелкий ремонт офисной техники и рабочих станций, замена комплектующих;
- Установка, настройка, обновление и устранение неисправностей ПО рабочих станций, настройка сетевых подключений;
- Работа с Microsoft Windows XP/7/8/8.1, Windows 2003/2008/2012 Server (Заведение новых пользователей в AD, выдача прав, распределение по группам);
- Работа с программами удалённого управления (RDP, TeamViewer, DameWare);
- Удаленное обслуживание рабочих станций филиалов;
- Консультирование пользователей по техническим вопросам;
- Техническое обслуживание оборудования и программного обеспечения терминалов и планшетов;
- Поддержка базы 1С: Предприятие 8.2 (склад);
- Обслуживание ТСД и термопринтеров (печать этикеток);
- Взаимодействие с системными администраторами, программистами, службой технической поддержки в Австрии для наиболее эффективного решения проблем;
- Постановка задач программистам для написания запросов, обработок, приложений, а так же их тестирование;
- Ведение отчётов о деятельности и результатах работы, проведение инвентаризаций
11.2009—12.2012   3 года 2 месяца
Специалист технической поддержки
ООО «МГСУ - СТРОЙСЕРВИС 2007», г. Москва, частичная занятость.
Специалист технической поддержки
- Установка и настройка ОС Windows, MS Office, клиентского ПО;
- Техническая поддержка офисного оборудования и ПО;
- Закупка, подключение и настройка оргтехники;
- Устранение неисправностей в работе ПО и компьютерной техники;
- Консультация пользователей по работе с компьютером и ПО.
Высшее
2012
Московский государственный открытый университет им. В.С. Черномырдина, Москва
Факультет: Факультет компьютерных и информационных технологий
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B