Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 25789336
1 декабря

Руководитель отдела размещения

45 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
42 года (17 декабря 1973), женский, высшее образование
Москва, готова к переезду
Работала
Общий рабочий стаж — 8 лет и 7 месяцев

февраль 2014 — май 2016
2 года и 4 месяца

Manager of service Department

(Полная занятость)

Artnouveau City II Gangnam,, г. Seocho-Dong Seocho-Gu Seoul South Korea.

август 2010 — февраль 2012
1 год и 7 месяцев

Менеджер СП и Р

(Полная занятость)

ОАО "ГК"Космос", г. Г Москва.

Планирование рабочего дня, распределение нагрузки.
Контроль работы персонала, ведение документации, составление текущей отчетности.
Руководство работниками службы, принятие участия в подборе кадров, осуществление их расстановки и эффективного использования.
Разработка должностных инструкций на подчиненный персонал.
Проведение инструктажей по должностным инструкциям и охране труда.
Контроль выхода на работу, табели учета рабочего времени
Прием, размещение и своевременная регистрация гостей, контроль за правильностью ведения и оформления документов, в т.ч. работа с УФМС и ЦАБС.
Обеспечение координации и взаимосвязи служб гостиничного хозяйства
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием
гостей.
Подготовка проектов ответов на жалобы.
Оперативное решение административно-хозяйственных вопросов. Контроль и координация предоставления дополнительных услуг.
Анализ спроса на услуги гостиницы,
прогноз и мотивации сбыта услуг гостиницы.

октябрь 2009 — август 2010
11 месяцев

Начальник отдела бронирования

(Полная занятость)

ОАО "Гостиница "Байкал", г. Г Москва.

Договорная работа, документооборот отдела, выставление счетов, контроль за оборотом денежных средств, работа с физическими и юридическими лицами, контроль за работой отдела, работа с турагентами, разработка сайта гостиницы, оптимизация загрузки.

апрель 2008 — май 2009
1 год и 2 месяца

Старший администратор

(Полная занятость)

ОАО ГОК Пекин, г. Г Москва.

Организация приема и размещения гостей, прием и обработка заказов, бронирование, кассовые операции, в т.ч. работа с кредитными картами, ведение кассовой отчетности, консультирование и предоставление клиентам информации об услугах, работа с большими группами гостей, процедуры регистрации иностранных граждан, ведение счетов гостей, работа в конфликтных ситуациях, работа с туроператорами

июнь 2007 — апрель 2008
11 месяцев

Специалист отдела бронирования

(Полная занятость)

ОАО Интурист Отель Групп, г. Г Москва.

Прием и обработка заказов, бронирование, консультирование и предоставление клиентам информации об услугах, выставление счетов, работа с турагентами и туроператорами, физическими и юридическими лицами.

июль 2005 — апрель 2007
1 год и 10 месяцев

Старший портье-кассир

(Полная занятость)

ОАО Г/К Шереметьево-2, г. Г Москва.

Прием и размещение гостей, бронирование, работа с большими группами, регистрация гостей, кассовые операции, в т.ч. работа с кредитными картами, ведение кассовой отчетности, инкассация, работа с жалобами и претензиями, подготовка счетов

Ключевые навыки
Проф. навыки: знание стандартов обслуживания, знание законодательной базы гостиничного хозяйства, знание гостиничного рынка Москвы и России, кассовая отчетность и дисциплина, итоговые отчеты, аудит, профильные связи с турагентствами и поставщиками услуг (трансферы, билеты и т.д.) работа со счетами и денежными средствами. Электронная коммерция.
Построение профессиональной команды, четкая организация, координация и контроль всех участков производственного процесса, обучение персонала, наставничество. Успешный опыт руководства коллективом 4-70 человек, формирование отделов с нуля.
Создание надежной и устойчивой клиентской базы.
ПК-уверенный пользователь: высокая скорость печати, деловая переписка, договорная работа.
Знание специальных гостиничных программ: OPERA LIBRA INTEROTEL
Училась

по 2014

Первый профессиональный Университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Управление туристическим и гостиничным бизнесом.. Специальность: Магистр менеджмента. Форма обучения: Очно-заочная.

по 1994

Московский Экстерный Гуманитарный Университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Педагогический. Специальность: Учитель иностранного языка.. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2012

Инновационное управление деятельностью и развитием гостиничных предприятий.. РГУТиС, г. Г Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный, итальянский язык разговорный
О себе

Коммуникабельность, общительность, высокая стрессоустойчивость, умение работать с большими объемами информации и большим потоком клиентов на должном уровне обслуживания, способность быстро обучаться и усваивать информацию, презентабельная внешность.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 25789336 обновлено 1 декабря, 23:20
Руководитель отдела размещения
45 000 Р
Женщина, 42 года (17 декабря 1973)
Москва, готова к переезду
Опыт работы 8 лет и 7 месяцев
Manager of service Department
2 года 4 месяца
февраль 2014  — май 2016
Artnouveau City II Gangnam,, Seocho-Dong Seocho-Gu Seoul South Korea, полная занятость
Менеджер СП и Р
1 год 7 месяцев
август 2010  — февраль 2012
ОАО "ГК"Космос", Г Москва, полная занятость
Планирование рабочего дня, распределение нагрузки.
Контроль работы персонала, ведение документации, составление текущей отчетности.
Руководство работниками службы, принятие участия в подборе кадров, осуществление их расстановки и эффективного использования.
Разработка должностных инструкций на подчиненный персонал.
Проведение инструктажей по должностным инструкциям и охране труда.
Контроль выхода на работу, табели учета рабочего времени
Прием, размещение и своевременная регистрация гостей, контроль за правильностью ведения и оформления документов, в т.ч. работа с УФМС и ЦАБС.
Обеспечение координации и взаимосвязи служб гостиничного хозяйства
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием
гостей.
Подготовка проектов ответов на жалобы.
Оперативное решение административно-хозяйственных вопросов. Контроль и координация предоставления дополнительных услуг.
Анализ спроса на услуги гостиницы,
прогноз и мотивации сбыта услуг гостиницы.
Начальник отдела бронирования
11 месяцев
октябрь 2009  — август 2010
ОАО "Гостиница "Байкал", Г Москва, полная занятость
Договорная работа, документооборот отдела, выставление счетов, контроль за оборотом денежных средств, работа с физическими и юридическими лицами, контроль за работой отдела, работа с турагентами, разработка сайта гостиницы, оптимизация загрузки.
Старший администратор
1 год 2 месяца
апрель 2008  — май 2009
ОАО ГОК Пекин, Г Москва, полная занятость
Организация приема и размещения гостей, прием и обработка заказов, бронирование, кассовые операции, в т.ч. работа с кредитными картами, ведение кассовой отчетности, консультирование и предоставление клиентам информации об услугах, работа с большими группами гостей, процедуры регистрации иностранных граждан, ведение счетов гостей, работа в конфликтных ситуациях, работа с туроператорами
Специалист отдела бронирования
11 месяцев
июнь 2007  — апрель 2008
ОАО Интурист Отель Групп, Г Москва, полная занятость
Прием и обработка заказов, бронирование, консультирование и предоставление клиентам информации об услугах, выставление счетов, работа с турагентами и туроператорами, физическими и юридическими лицами.
Старший портье-кассир
1 год 10 месяцев
июль 2005  — апрель 2007
ОАО Г/К Шереметьево-2, Г Москва, полная занятость
Прием и размещение гостей, бронирование, работа с большими группами, регистрация гостей, кассовые операции, в т.ч. работа с кредитными картами, ведение кассовой отчетности, инкассация, работа с жалобами и претензиями, подготовка счетов
Высшее образование
2014
Первый профессиональный Университет
Управление туристическим и гостиничным бизнесом.
Очно-заочная форма обучения
Магистр менеджмента
1994
Московский Экстерный Гуманитарный Университет
Педагогический
Дневная/Очная форма обучения
Учитель иностранного языка.
Курсы
2012
РГУТиС
Инновационное управление деятельностью и развитием гостиничных предприятий.
Г Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), итальянский (разговорный).
Профессиональные навыки
Проф. навыки: знание стандартов обслуживания, знание законодательной базы гостиничного хозяйства, знание гостиничного рынка Москвы и России, кассовая отчетность и дисциплина, итоговые отчеты, аудит, профильные связи с турагентствами и поставщиками услуг (трансферы, билеты и т.д.) работа со счетами и денежными средствами. Электронная коммерция.
Построение профессиональной команды, четкая организация, координация и контроль всех участков производственного процесса, обучение персонала, наставничество. Успешный опыт руководства коллективом 4-70 человек, формирование отделов с нуля.
Создание надежной и устойчивой клиентской базы.
ПК-уверенный пользователь: высокая скорость печати, деловая переписка, договорная работа.
Знание специальных гостиничных программ: OPERA LIBRA INTEROTEL
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, общительность, высокая стрессоустойчивость, умение работать с большими объемами информации и большим потоком клиентов на должном уровне обслуживания, способность быстро обучаться и усваивать информацию, презентабельная внешность.