Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 32657642Обновлено 12 января
В избранные

Руководитель отдела продаж

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 38 лет (10 августа 1978), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Балашиха, м. Новогиреево
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет и 3 месяца
2 года и 1 месяц
август 2014 — август 2016
Региональный директор / управляющий региональной сетью
Юниаструм Банк ООО, Москва, полная занятость
- Управление региональными командами. В прямом подчинении 12 региональных опер.офисов, общая численность 140человек: Управляющие, Sales-менеджеры
- Управление розничными продажами и для малого и среднего бизнеса. Ключевые продукты - кредиты для Малого и Среднего бизнеса, РОК, комиссионные продукты линейка из 9 продуктов.
- Формирование планов продаж и мероприятий для его достижения, декомпозиция целей на команды
- Постановка целей на регулярной основе и контроль исполнения
- Формирование команд - подбор кандидатов на позицию Управляющих, согласование линейного персонала
- Аудит бизнес-процессов в подчиненных офисах на ежемесячной основе с последующим контролем исполнения достижения договоренностей
- Создание новых инструментов для управления продажами
- Проведение дистанционных и очных индивидуальных и командных мероприятий для повышения эффективности: телеконференции, коуч-сессии, аудит работы с клиентами, корректирующая обратная связь и т.д.
- Помощь регионам в продвижении заявок - согласование индивидуальных условий с руководством Банка, защита на кредитных комитетах сложных заявок
- Помощь подчиненным регионам во взаимодействии со смежными Бизнесу Департаментами
- Подготовка аналитической информации о деятельности региональных команд и динамике в продажах

Достижения: За 2014-2015г в каждом регионе результат по продажам в процентном соотношении вырос на 30%, в количественном - в 2-3 раза. Сформированы эффективные команды. В 3 командах благодаря исполнению индивидуальных планов развития сотрудники были переведены на вышестоящие позиции
2 года и 6 месяцев
март 2012 — август 2014
Региональный директор (управление региональной сетью)
Хоум Кредит Финанс Банк, полная занятость
Обязанности:
Координация работы канала:
- Руководство персоналом (матричное) - постановка задач, контроль выполнения, отчетность, наставничество новых сотрудников
- Развитие блока корпоративных продаж (60человек) с целью выполнения плана продаж: непосредственное взаимодействие с 40 руководителями 8 Дирекций
- Полевое сопровождение руководителей в формате коуч-сессий
- Командный и индивидуальный коучинг для линейного менеджмента и линейных сотрудников
- Ежедневный и еженедельный мониторинг выполнения планов
- Командировки в Дирекции - проведение аудита, обучение продавцов и их руководителей, обмен лучшим опытом. По результатам командировки определение плана мероприятий для последующего исполнения и контроля
- Организация еженедельных, ежемесячных Call по плановым показателям, соответствии стандартам работы
- Устная и письменная консультация сотрудников корп.канала по продажам, продукту, процессам, отчетам, мотивации
- Проведение полевого коучинга для руководителей и линейного персонала

Разработка и внедрение новых технологий продаж
- Разработка и внедрение скриптов, методических пособий
- Информирование сотрудников канала об изменениях и новостях
- Запуск и сопровождение совместных проектов со смежными подразделениями
- Участие в разработке должностного профиля и ассессмента для позиции продавца корпоративного канала
- Участие в определении потребностей в обучении, создании новых актуальных программ (экспертиза), разработке обучающих материалов, обновлении рабочих материалов

Разработка нормативной документации канала
- Разработка и внедрение Стандартов продаж
- Разработка и внедрение чек-листа и книги аудита

Достижения:
- Годовое выполнение плана по России - выросло за год с 75% (2011) до 102% (2013)
- Разработан и утвержден Стандарт продаж и аудит исполнения стандартов
- Разработаны и внедрены материалы по контролю активности линейных менеджеров. Результат - увеличение активности линейных менеджеров (количество встреч с клиентами, конвертация активности и т.д.)
- Разработан и внедрен блок мотивационных мероприятий: статьи, новостной выпуск, конкурсы
1 год и 4 месяца
декабрь 2010 — март 2012
Бизнес-тренер
Рольф, полная занятость
Обязанности:
• Проведение полевого сопровождения в формате коуч-сессий
• Командный и индивидуальный коучинг для линейного персонала
• Актуализация/обновление имеющегося портфеля тренингов
• Разработка новых тренингов
• Разработка анкет тестирования знаний
• В активе 10 тренингов для руководящего состава и розничных продавцов
• Разработка процедуры полевого сопровождения
• Формирование и актуализация тренинговой базы данных по всем сотрудникам компании
• Организация графика проведения тренеров на ежемесячной основе
• Разработка анкет обратной связи и её предоставление руководителям отделов
• Работа с персоналом компании
• Организация и проведение тренингов по продажам для сотрудников Розничного подразделения ГК РОЛЬФ и сотрудников сервисной службы
• Организация системы проведения полевого сопровождение продавцов в шоу-руме и по телефонным переговорам на всех ДЦ РОЛЬФ
• Проведение «Аудиоанализа» - отслеживание эффективности работы ПК с входящими звонками
• Участие в программе «Тайный покупатель»
• Наставничество новых сотрудников в отделе обучения и развития
• Ведение отчетности по группе тренеров

Достижения:
- Разработана и внедрена система полевого сопровождения. Результат – после проведения полевого сопровождения коэффициент эффективности на каждом ДЦ вырос с 39-45% до 70-75% (средний показатель за 3 месяца). Для каждого сотрудника предоставлен ИПОР
- Разработана и внедрена программа «Эффективное управление сервисом» для руководителей клиентской службы. В программу были включены и впоследствии эффективно отработаны коучинговые техники
- Сформирована и актуализирована база данных по тренингам за 2010-2011г, что позволило точечно планировать объёмы тренингов на будущее и контролировать эффективность процесса обучения каждого сотрудника, помогая своевременно проходить необходимые курсы
- Обновлен тренинг «Наставничество». В тренинг были включены современные коуч-техники

• Участие в программе «Тайный по
5 лет и 11 месяцев
февраль 2005 — декабрь 2010
Бизнес-тренер
прагматик-экспресс, полная занятость
Обязанности:
• Проведение коуч-сессий для руководителей линейных подразделений
• Разработка обучающих программ для линейных и управленческих позиций
• Проведение тренингов для сотрудников фронт-лайн
• Разработка инструментов для оценки компетенций сотрудников и участие в данных мероприятиях
• Разработка модели компетенций и должностных профилей для всех сотрудников компании
• Разработка процедуры Ассессмента для оценки эффективности сотрудников
• Разработана и внедрена программа Кадровый резерв для отделов фронт-лайн
• Разработаны и внедрены в работу с персоналом индивидуальные планы по обучению и развитию
• Участие в проведении тендеров внешних провайдеров

Работа с персоналом компании:
• Организация и проведение тренингов по продажам и семинаров по продукту для сотрудников фронт-лайн
• Консультации и полевое сопровождение для сотрудников коммерческих подразделений,
• Участие в оценке и аттестации персонала

Достижения:
• Участие в старт-ап Учебного центра и внедрении системы обучения в рамках всей компании:
• Разработаны тренинги:
- Тренинг профессиональных продаж для Отдела Продаж и Отдела Ключевых Клиентов
- Наставничество как процесс адаптации персонал а для руководителей среднего звена
- Мотивация в управлении персонало» для руководителей среднего звена
- Системность и анализ в управлении персоналом для руководителей среднего звена
- Командообразующий тренинг для руководителей среднего звена
- Внедрена система проведения коуч-сессий для линейных руководителей и Hi Po
• По итогам 2009г стала лучшим сотрудником компании – на sales-конференции вручен сертификат лучшего сотрудника
• До кризиса 2008г была переведена с должности тренера на должность ведущего тренинг-менеджера

Должность менеджер по работе с клиентами февраль 2005 - февраль 2005
Обязанности:
• Привлечение новых Клиентов по телефону
• Работа с агрессивными Клиентами
• Ведение беседы с ЛПР различного уровня
• Использование техник продаж по телефону
• Консультация Клиентов по товарному ассортименту, условиям работы
• Презентация маркетинговых- предложений
• Удержание рабочих клиентов
• Прием заказов по телефону
• Обработка заказов
• Формирование мастер-счетов
• Выявление потребностей потенциальных и рабочих клиентов
• Презентация компании и услуг, предоставляемых компанией

Достижения:
- Благодаря высокому знанию продукта компании, соблюдению стандартов в работе с клиентами была повышена в должности и переведена на позицию тренинг-менеджера
1 год
январь  — декабрь 2004
Координатор отдела продаж
Снэк-М ООО, полная занятость
- Подготовка аналитической отчетности для супервайзеров Отдела продаж
- Разработка новых форм отчетов
- Анализ динамики продаж
- Прием и обработка заявок от клиентов, телефонные продажи, назначение встреч
1 год и 4 месяца
октябрь 2002 — январь 2004
Менеджер по продажам
Компания Дилявер ООО, полная занятость
- Переговоры с оптовыми и розничными клиентами
- Холодные звонки, назначение встреч
- Выполнение личных нормативов по продажам
- Регулярная аналитика динамики продаж
- Анализ реализации продукции по категориям
- Отчетность
- Документооборот
- Формирование заявок поставщикам в зависимости от реализации продукции и контроль своевременного исполнения поставок
1 год и 5 месяцев
май 2001 — сентябрь 2002
Менеджер по продажам
Егороптторг ООО, полная занятость
- Переговоры с оптовыми и розничными клиентами
- Выполнение личных нормативов по продажам
- Регулярная аналитика динамики продаж
- Анализ реализации продукции по категориям
- Отчетность
- Документооборот
- Доп функционал: формирование заявок поставщикам в зависимости от реализации продукции и контроль своевременного исполнения поставок
Высшее образование
2002
Филиал Московского института коммунального хозяйства и строительства в г. Егорьевске
Менеджмент и предпринимательская деятельность
Вечерняя форма обучения
Инженер
Курсы
2015
Юниаструм Банк
Тренинг Управление продажами
Москва
2015
Speak-up
Курсы Английского языка
Москва
2014
Тренинг Джон Вон Эйкан
Тренинг Машина Продаж
Москва
2014
Школа Ивана Рыбкина
Инструменты Системно-интегративного и организационного коучинга в современном бизнесе
Москва
2014
Тренинговая школа "Стратегия успеха"
Тренинг Личной и Профессиональной Эффективности
Москва
2014
Курсы ХКФБ
Тренинг Управление персоналом на основе эмоционального интеллекта
Москва
2010
Международная Академия Коучинга
Коучинг
Москва
2008
Институт Эффективного трениннга
Тренинг для тренеров
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- Наличие опыта в управлении командой, проведении тренингов и личных продаж
- Наличие опыта работы в торговых компаниях с широкой развитой филиальной сетью
- Знание основ работы торгового персонала, наличие личного опыта "полевых продаж"
- Дополнительное профильное обучение в области управления командами, коучинга, тренингов
- Высокоразвитые организаторские и коммуникативные навыки
- Умение ориентироваться в большом объеме информации
- Способность работать в многозадачном формате
- Позитивное мышление
- Владение основными тренерскими техниками (коучинговые техники, модерация, работа с малыми группами, методы исследовательских и экспертных групп, организация дискуссий и т.п.)
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, PowerPoint, Internet, Outlook)
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель, начальник отдела продаж
60 000 Р
Руководитель отдела продаж, ООО "Дубровки"
Руководитель отдела продаж
150 000 Р
Руководитель отдела продаж, Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Руководитель отдела продаж
150 000 Р
Коммерческий директор, ООО "Экостройторг"
Руководитель отдела продаж
1129 резюме
Резюме № 32657642 в открытом доступе Последнее обновление 12 января, 05:26

Резюме

Руководитель отдела продаж По договоренности
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 10 августа 1978, 38 лет. Не замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Балашиха (м. Новогиреево)
08.2014—08.2016   2 года 1 месяц
Региональный директор / управляющий региональной сетью
Юниаструм Банк ООО, г. Москва, полная занятость.
- Управление региональными командами. В прямом подчинении 12 региональных опер.офисов, общая численность 140человек: Управляющие, Sales-менеджеры
- Управление розничными продажами и для малого и среднего бизнеса. Ключевые продукты - кредиты для Малого и Среднего бизнеса, РОК, комиссионные продукты линейка из 9 продуктов.
- Формирование планов продаж и мероприятий для его достижения, декомпозиция целей на команды
- Постановка целей на регулярной основе и контроль исполнения
- Формирование команд - подбор кандидатов на позицию Управляющих, согласование линейного персонала
- Аудит бизнес-процессов в подчиненных офисах на ежемесячной основе с последующим контролем исполнения достижения договоренностей
- Создание новых инструментов для управления продажами
- Проведение дистанционных и очных индивидуальных и командных мероприятий для повышения эффективности: телеконференции, коуч-сессии, аудит работы с клиентами, корректирующая обратная связь и т.д.
- Помощь регионам в продвижении заявок - согласование индивидуальных условий с руководством Банка, защита на кредитных комитетах сложных заявок
- Помощь подчиненным регионам во взаимодействии со смежными Бизнесу Департаментами
- Подготовка аналитической информации о деятельности региональных команд и динамике в продажах

Достижения: За 2014-2015г в каждом регионе результат по продажам в процентном соотношении вырос на 30%, в количественном - в 2-3 раза. Сформированы эффективные команды. В 3 командах благодаря исполнению индивидуальных планов развития сотрудники были переведены на вышестоящие позиции
03.2012—08.2014   2 года 6 месяцев
Региональный директор (управление региональной сетью)
Хоум Кредит Финанс Банк, полная занятость.
Обязанности:
Координация работы канала:
- Руководство персоналом (матричное) - постановка задач, контроль выполнения, отчетность, наставничество новых сотрудников
- Развитие блока корпоративных продаж (60человек) с целью выполнения плана продаж: непосредственное взаимодействие с 40 руководителями 8 Дирекций
- Полевое сопровождение руководителей в формате коуч-сессий
- Командный и индивидуальный коучинг для линейного менеджмента и линейных сотрудников
- Ежедневный и еженедельный мониторинг выполнения планов
- Командировки в Дирекции - проведение аудита, обучение продавцов и их руководителей, обмен лучшим опытом. По результатам командировки определение плана мероприятий для последующего исполнения и контроля
- Организация еженедельных, ежемесячных Call по плановым показателям, соответствии стандартам работы
- Устная и письменная консультация сотрудников корп.канала по продажам, продукту, процессам, отчетам, мотивации
- Проведение полевого коучинга для руководителей и линейного персонала

Разработка и внедрение новых технологий продаж
- Разработка и внедрение скриптов, методических пособий
- Информирование сотрудников канала об изменениях и новостях
- Запуск и сопровождение совместных проектов со смежными подразделениями
- Участие в разработке должностного профиля и ассессмента для позиции продавца корпоративного канала
- Участие в определении потребностей в обучении, создании новых актуальных программ (экспертиза), разработке обучающих материалов, обновлении рабочих материалов

Разработка нормативной документации канала
- Разработка и внедрение Стандартов продаж
- Разработка и внедрение чек-листа и книги аудита

Достижения:
- Годовое выполнение плана по России - выросло за год с 75% (2011) до 102% (2013)
- Разработан и утвержден Стандарт продаж и аудит исполнения стандартов
- Разработаны и внедрены материалы по контролю активности линейных менеджеров. Результат - увеличение активности линейных менеджеров (количество встреч с клиентами, конвертация активности и т.д.)
- Разработан и внедрен блок мотивационных мероприятий: статьи, новостной выпуск, конкурсы
12.2010—03.2012   1 год 4 месяца
Бизнес-тренер
Рольф, полная занятость.
Обязанности:
• Проведение полевого сопровождения в формате коуч-сессий
• Командный и индивидуальный коучинг для линейного персонала
• Актуализация/обновление имеющегося портфеля тренингов
• Разработка новых тренингов
• Разработка анкет тестирования знаний
• В активе 10 тренингов для руководящего состава и розничных продавцов
• Разработка процедуры полевого сопровождения
• Формирование и актуализация тренинговой базы данных по всем сотрудникам компании
• Организация графика проведения тренеров на ежемесячной основе
• Разработка анкет обратной связи и её предоставление руководителям отделов
• Работа с персоналом компании
• Организация и проведение тренингов по продажам для сотрудников Розничного подразделения ГК РОЛЬФ и сотрудников сервисной службы
• Организация системы проведения полевого сопровождение продавцов в шоу-руме и по телефонным переговорам на всех ДЦ РОЛЬФ
• Проведение «Аудиоанализа» - отслеживание эффективности работы ПК с входящими звонками
• Участие в программе «Тайный покупатель»
• Наставничество новых сотрудников в отделе обучения и развития
• Ведение отчетности по группе тренеров

Достижения:
- Разработана и внедрена система полевого сопровождения. Результат – после проведения полевого сопровождения коэффициент эффективности на каждом ДЦ вырос с 39-45% до 70-75% (средний показатель за 3 месяца). Для каждого сотрудника предоставлен ИПОР
- Разработана и внедрена программа «Эффективное управление сервисом» для руководителей клиентской службы. В программу были включены и впоследствии эффективно отработаны коучинговые техники
- Сформирована и актуализирована база данных по тренингам за 2010-2011г, что позволило точечно планировать объёмы тренингов на будущее и контролировать эффективность процесса обучения каждого сотрудника, помогая своевременно проходить необходимые курсы
- Обновлен тренинг «Наставничество». В тренинг были включены современные коуч-техники

• Участие в программе «Тайный по
02.2005—12.2010   5 лет 11 месяцев
Бизнес-тренер
прагматик-экспресс, полная занятость.
Обязанности:
• Проведение коуч-сессий для руководителей линейных подразделений
• Разработка обучающих программ для линейных и управленческих позиций
• Проведение тренингов для сотрудников фронт-лайн
• Разработка инструментов для оценки компетенций сотрудников и участие в данных мероприятиях
• Разработка модели компетенций и должностных профилей для всех сотрудников компании
• Разработка процедуры Ассессмента для оценки эффективности сотрудников
• Разработана и внедрена программа Кадровый резерв для отделов фронт-лайн
• Разработаны и внедрены в работу с персоналом индивидуальные планы по обучению и развитию
• Участие в проведении тендеров внешних провайдеров

Работа с персоналом компании:
• Организация и проведение тренингов по продажам и семинаров по продукту для сотрудников фронт-лайн
• Консультации и полевое сопровождение для сотрудников коммерческих подразделений,
• Участие в оценке и аттестации персонала

Достижения:
• Участие в старт-ап Учебного центра и внедрении системы обучения в рамках всей компании:
• Разработаны тренинги:
- Тренинг профессиональных продаж для Отдела Продаж и Отдела Ключевых Клиентов
- Наставничество как процесс адаптации персонал а для руководителей среднего звена
- Мотивация в управлении персонало» для руководителей среднего звена
- Системность и анализ в управлении персоналом для руководителей среднего звена
- Командообразующий тренинг для руководителей среднего звена
- Внедрена система проведения коуч-сессий для линейных руководителей и Hi Po
• По итогам 2009г стала лучшим сотрудником компании – на sales-конференции вручен сертификат лучшего сотрудника
• До кризиса 2008г была переведена с должности тренера на должность ведущего тренинг-менеджера

Должность менеджер по работе с клиентами февраль 2005 - февраль 2005
Обязанности:
• Привлечение новых Клиентов по телефону
• Работа с агрессивными Клиентами
• Ведение беседы с ЛПР различного уровня
• Использование техник продаж по телефону
• Консультация Клиентов по товарному ассортименту, условиям работы
• Презентация маркетинговых- предложений
• Удержание рабочих клиентов
• Прием заказов по телефону
• Обработка заказов
• Формирование мастер-счетов
• Выявление потребностей потенциальных и рабочих клиентов
• Презентация компании и услуг, предоставляемых компанией

Достижения:
- Благодаря высокому знанию продукта компании, соблюдению стандартов в работе с клиентами была повышена в должности и переведена на позицию тренинг-менеджера
01.2004—12.2004   1 год
Координатор отдела продаж
Снэк-М ООО, полная занятость.
- Подготовка аналитической отчетности для супервайзеров Отдела продаж
- Разработка новых форм отчетов
- Анализ динамики продаж
- Прием и обработка заявок от клиентов, телефонные продажи, назначение встреч
10.2002—01.2004   1 год 4 месяца
Менеджер по продажам
Компания Дилявер ООО, полная занятость.
- Переговоры с оптовыми и розничными клиентами
- Холодные звонки, назначение встреч
- Выполнение личных нормативов по продажам
- Регулярная аналитика динамики продаж
- Анализ реализации продукции по категориям
- Отчетность
- Документооборот
- Формирование заявок поставщикам в зависимости от реализации продукции и контроль своевременного исполнения поставок
05.2001—09.2002   1 год 5 месяцев
Менеджер по продажам
Егороптторг ООО, полная занятость.
- Переговоры с оптовыми и розничными клиентами
- Выполнение личных нормативов по продажам
- Регулярная аналитика динамики продаж
- Анализ реализации продукции по категориям
- Отчетность
- Документооборот
- Доп функционал: формирование заявок поставщикам в зависимости от реализации продукции и контроль своевременного исполнения поставок
Высшее
2002
Филиал Московского института коммунального хозяйства и строительства в г. Егорьевске
Факультет: Менеджмент и предпринимательская деятельность
Вечерняя форма обучения
Специальность: Инженер
Курсы и тренинги
2015
Юниаструм Банк
Тренинг Управление продажами
Москва
2015
Speak-up
Курсы Английского языка
Москва
2014
Тренинг Джон Вон Эйкан
Тренинг Машина Продаж
Москва
2014
Школа Ивана Рыбкина
Инструменты Системно-интегративного и организационного коучинга в современном бизнесе
Москва
2014
Тренинговая школа "Стратегия успеха"
Тренинг Личной и Профессиональной Эффективности
Москва
2014
Курсы ХКФБ
Тренинг Управление персоналом на основе эмоционального интеллекта
Москва
2010
Международная Академия Коучинга
Коучинг
Москва
2008
Институт Эффективного трениннга
Тренинг для тренеров
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
- Наличие опыта в управлении командой, проведении тренингов и личных продаж
- Наличие опыта работы в торговых компаниях с широкой развитой филиальной сетью
- Знание основ работы торгового персонала, наличие личного опыта "полевых продаж"
- Дополнительное профильное обучение в области управления командами, коучинга, тренингов
- Высокоразвитые организаторские и коммуникативные навыки
- Умение ориентироваться в большом объеме информации
- Способность работать в многозадачном формате
- Позитивное мышление
- Владение основными тренерскими техниками (коучинговые техники, модерация, работа с малыми группами, методы исследовательских и экспертных групп, организация дискуссий и т.п.)
- Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, PowerPoint, Internet, Outlook)