Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 24947219
10 ноября

Руководитель отдела продаж

80 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
40 лет (19 марта 1976), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, Зао, м. Молодежная
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 15 лет и 7 месяцев

март 2014 — н.в.
2 года и 10 месяцев

Руководитель отдела рекламации

(Полная занятость)

ЗАО АвтоЕвро, г. Москва.

Руководство отделом, планирование и контроль работы подчинённых.
- Ведение отчётности, приёмка, учёт и анализ претензий (клиенты, количество претензий, качество, ассортимент, сроки поставки), поддержание запланированных показателей.
- Переговоры с клиентами (физические и юридические лица).
- Разрешение конфликтных ситуаций, выяснение причин претензий, инвентаризации.
- Переговоры с поставщиками в области решения претензий.
- Принятие и согласования решений по претензиям.
- Контроль и взаимодействие с подразделениями компании в области решения претензий (сервисная служба, транспортный отдел, склад).
- Контроль монтажных работ и устранение рекламаций сервисной службой.
- Подготовка ответов на претензии клиентов.
- Контроль качества обслуживания клиентов (на основе анализа претензий).
- Контроль и анализ финансовых затрат.
- Исполнение гарантийных обязательств согласно политики компании и производителей.,
Инженер по гарантии.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)

Достижения:Развитие отдела рекламации, разработка, внедрение регламентов, правил, инструкций и других внутренних нормативных документов.

ноябрь 2003 — ноябрь 2013
10 лет и 1 месяц

Руководитель отдела продаж

(Полная занятость)

Техцентр ЮНИТ, г. Москва.

Руководство отделом, планирование и контроль работы подчинённых, организация, мотивация, контроль.
Постановка системы управления продажами:, этапы взаимодействия с клиентами, анализ динамики продаж, постановка задач и их реализация;
Организация процесса обучения, оценка результативности, индивидуальные планы развития, наставничество;
- Развитие способности персонала создавать конкурентные преимущества, удовлетворять потребности внутренних и внешних клиентов;
Организация системы обслуживания и сопровождения клиентов в процессе продаж;
- Работа по удержанию и привлечению клиентов, формирование программ лояльности;
- Оптимизация бизнес-процессов в системе управления продажами;
- Разработка и внедрение маркетинговой и ценовой политик;
Выявление организационных проблем, инициация и внедрение программ изменений.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)

Достижения:Развитие оптовой торговли по продажам автозапчастей.
Развитие комиссионного магазина по продажам автомобилей с пробегом.

декабрь 2001 — июнь 2003
1 год и 7 месяцев

Менеджер по продажам и подбору автозапчастей

(Полная занятость)

EXIST, г. Москва.

Работа с входящими клиентами,
Консультирование клиентов по вопросу приобретения запчастей.
Активный поиск клиентов (юридические лица).
Поиск запчастей по электронному каталогу, определение стоимости запчастей, оформление заказа, выдача запчастей клиенту.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)

ноябрь 2000 — декабрь 2001
1 год и 2 месяца

Менеджер по оптовым продажам

(Полная занятость)

СТОР-ГАРАНТ, г. Москва.

Работа с входящими клиентами,
Консультирование клиентов по вопросу приобретения запчастей.
Активный поиск клиентов (юридические лица).
Поиск запчастей по электронному каталогу, определение стоимости запчастей, оформление заказа, выдача запчастей клиенту.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)

Ключевые навыки
Опыт руководства коллективом. Опыт организации бизнес-процессов.
Отличное знание автомобильного рынка.
Успешный опыт продаж автомобилей, автозапчастей оптом и в розницу.
Опыт вывода продукции на новый рынок.
Переговоры на уровне первых лиц компаний.
Умение организовывать работу команды.
Хорошие организаторские навыки.
Уверенность, целеустремленность, инициативность.
Умение заряжать коллектив на эффективную работу.
Способность работать в режиме многозадачности.
Стратегическое мышление.
Знание основ маркетинга и менеджмента.
Знание техники подбора и обучения персонала.
Корректное и строгое отношение к подчиненным, серьезное отношение к работе.
Знание программ по по подбору запчастей.
Учился

по 2006

Институт сервиса "РГУТиС" Уровень образования: Высшее. Факультет: Прикладная информатика в экономике. Специальность: Информатик экономист.. Форма обучения: Заочная.
Курсы и тренинги

2010

Курсы английского языка.. Институт международной торговли и права., г. Москва

1999

Менеджмент управленческая деятельность. Техникум Космического Машиностроения, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Без вредных привычек, увлекаюсь спортом.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 24947219 обновлено 10 ноября, 20:16
Руководитель отдела продаж
80 000 Р, готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 40 лет (19 марта 1976)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва, Зао (м. Молодежная)
Опыт работы 15 лет и 7 месяцев
Руководитель отдела рекламации
2 года 10 месяцев
март 2014  — н.в.
ЗАО АвтоЕвро, Москва, полная занятость
Руководство отделом, планирование и контроль работы подчинённых.
- Ведение отчётности, приёмка, учёт и анализ претензий (клиенты, количество претензий, качество, ассортимент, сроки поставки), поддержание запланированных показателей.
- Переговоры с клиентами (физические и юридические лица).
- Разрешение конфликтных ситуаций, выяснение причин претензий, инвентаризации.
- Переговоры с поставщиками в области решения претензий.
- Принятие и согласования решений по претензиям.
- Контроль и взаимодействие с подразделениями компании в области решения претензий (сервисная служба, транспортный отдел, склад).
- Контроль монтажных работ и устранение рекламаций сервисной службой.
- Подготовка ответов на претензии клиентов.
- Контроль качества обслуживания клиентов (на основе анализа претензий).
- Контроль и анализ финансовых затрат.
- Исполнение гарантийных обязательств согласно политики компании и производителей.,
Инженер по гарантии.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)

Достижения:Развитие отдела рекламации, разработка, внедрение регламентов, правил, инструкций и других внутренних нормативных документов.
Руководитель отдела продаж
10 лет 1 месяц
ноябрь 2003  — ноябрь 2013
Техцентр ЮНИТ, Москва, полная занятость
Руководство отделом, планирование и контроль работы подчинённых, организация, мотивация, контроль.
Постановка системы управления продажами:, этапы взаимодействия с клиентами, анализ динамики продаж, постановка задач и их реализация;
Организация процесса обучения, оценка результативности, индивидуальные планы развития, наставничество;
- Развитие способности персонала создавать конкурентные преимущества, удовлетворять потребности внутренних и внешних клиентов;
Организация системы обслуживания и сопровождения клиентов в процессе продаж;
- Работа по удержанию и привлечению клиентов, формирование программ лояльности;
- Оптимизация бизнес-процессов в системе управления продажами;
- Разработка и внедрение маркетинговой и ценовой политик;
Выявление организационных проблем, инициация и внедрение программ изменений.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)

Достижения:Развитие оптовой торговли по продажам автозапчастей.
Развитие комиссионного магазина по продажам автомобилей с пробегом.
Менеджер по продажам и подбору автозапчастей
1 год 7 месяцев
декабрь 2001  — июнь 2003
EXIST, Москва, полная занятость
Работа с входящими клиентами,
Консультирование клиентов по вопросу приобретения запчастей.
Активный поиск клиентов (юридические лица).
Поиск запчастей по электронному каталогу, определение стоимости запчастей, оформление заказа, выдача запчастей клиенту.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)
Менеджер по оптовым продажам
1 год 2 месяца
ноябрь 2000  — декабрь 2001
СТОР-ГАРАНТ, Москва, полная занятость
Работа с входящими клиентами,
Консультирование клиентов по вопросу приобретения запчастей.
Активный поиск клиентов (юридические лица).
Поиск запчастей по электронному каталогу, определение стоимости запчастей, оформление заказа, выдача запчастей клиенту.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)
Высшее образование
2006
Институт сервиса "РГУТиС"
Прикладная информатика в экономике
Заочная форма обучения
Информатик экономист.
Курсы
2010
Институт международной торговли и права.
Курсы английского языка.
Москва
1999
Техникум Космического Машиностроения
Менеджмент управленческая деятельность
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт руководства коллективом. Опыт организации бизнес-процессов.
Отличное знание автомобильного рынка.
Успешный опыт продаж автомобилей, автозапчастей оптом и в розницу.
Опыт вывода продукции на новый рынок.
Переговоры на уровне первых лиц компаний.
Умение организовывать работу команды.
Хорошие организаторские навыки.
Уверенность, целеустремленность, инициативность.
Умение заряжать коллектив на эффективную работу.
Способность работать в режиме многозадачности.
Стратегическое мышление.
Знание основ маркетинга и менеджмента.
Знание техники подбора и обучения персонала.
Корректное и строгое отношение к подчиненным, серьезное отношение к работе.
Знание программ по по подбору запчастей.
Дополнительные сведения
Без вредных привычек, увлекаюсь спортом.