Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 24947219Обновлено 21 сентября
В избранные

Руководитель отдела продаж

80 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 41 год (19 марта 1976), высшее образование, женат, есть дети
Москва, Зао, м. Молодежная
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 14 лет и 11 месяцев
4 месяца
ноябрь 2016 — февраль 2017
Руководитель отдела по работе с клиентами
Интернет магазин FROZA.RU, Москва, полная занятость
Руководство отделом, планирование и контроль работы подчинённых, организация, мотивация, контроль.
Постановка системы управления продажами:, этапы взаимодействия с клиентами, анализ динамики продаж, постановка задач и их реализация;
Организация процесса обучения, оценка результативности, индивидуальные планы развития, наставничество;
- Развитие способности персонала создавать конкурентные преимущества, удовлетворять потребности внутренних и внешних клиентов;
Организация системы обслуживания и сопровождения клиентов в процессе продаж;
- Работа по удержанию и привлечению клиентов, формирование программ лояльности;
- Оптимизация бизнес-процессов в системе управления продажами;
- Разработка и внедрение маркетинговой и ценовой политик;
Выявление организационных проблем, инициация и внедрение программ изменений.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)
1 год и 10 месяцев
март 2014 — декабрь 2015
Руководитель отдела рекламации
ЗАО АвтоЕвро, Москва, полная занятость
Руководство отделом, планирование и контроль работы подчинённых.
- Ведение отчётности, приёмка, учёт и анализ претензий (клиенты, количество претензий, качество, ассортимент, сроки поставки), поддержание запланированных показателей.
- Переговоры с клиентами (физические и юридические лица).
- Разрешение конфликтных ситуаций, выяснение причин претензий, инвентаризации.
- Переговоры с поставщиками в области решения претензий.
- Принятие и согласования решений по претензиям.
- Контроль и взаимодействие с подразделениями компании в области решения претензий (сервисная служба, транспортный отдел, склад).
- Контроль монтажных работ и устранение рекламаций сервисной службой.
- Подготовка ответов на претензии клиентов.
- Контроль качества обслуживания клиентов (на основе анализа претензий).
- Контроль и анализ финансовых затрат.
- Исполнение гарантийных обязательств согласно политики компании и производителей.,
Инженер по гарантии.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)

Достижения:Развитие отдела рекламации, разработка, внедрение регламентов, правил, инструкций и других внутренних нормативных документов.
10 лет и 1 месяц
ноябрь 2003 — ноябрь 2013
Руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом
Техцентр ЮНИТ, Москва, полная занятость
Автосалон (продажа автомобилей с пробегом).
Руководство отделом продаж и закупок автомобилей с пробегом планирование и контроль работы подчинённых, организация, мотивация, контроль.
Постановка системы управления продажами:, этапы взаимодействия с клиентами, анализ динамики продаж, постановка задач и их реализация;
Организация процесса обучения, оценка результативности, индивидуальные планы развития, наставничество, управление людьми, ответственность за косвенные и прямые показатели,
Развитие новых профильных проектов, контроль и управление по повышению закупок и продаж автомобилей с пробегом. Амбиции по росту компании в конкурентной среде.
Выполнение планов продаж.
Постановка задач продавцам и закупщикам.
Контроль качества работы автосалона.
Анализ показателей автосалона. Ведение переговоров на различных уровнях. Развитие способности персонала создавать конкурентные преимущества, удовлетворять потребности внутренних и внешних клиентов;
Организация системы обслуживания и сопровождения клиентов в процессе продаж;
Работа по удержанию и привлечению клиентов, формирование программ лояльности;
Оптимизация бизнес-процессов в системе управления продажами;
Разработка и внедрение маркетинговой и ценовой политик;
Выявление организационных проблем, инициация и внедрение программ изменений.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)
1 год и 7 месяцев
декабрь 2001 — июнь 2003
Менеджер по продажам и подбору автозапчастей
EXIST, Москва, полная занятость
Работа с входящими клиентами,
Консультирование клиентов по вопросу приобретения запчастей.
Активный поиск клиентов (юридические лица).
Поиск запчастей по электронному каталогу, определение стоимости запчастей, оформление заказа, выдача запчастей клиенту.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)
1 год и 2 месяца
ноябрь 2000 — декабрь 2001
Менеджер по оптовым продажам
СТОР-ГАРАНТ, Москва, полная занятость
Работа с входящими клиентами,
Консультирование клиентов по вопросу приобретения запчастей.
Активный поиск клиентов (юридические лица).
Поиск запчастей по электронному каталогу, определение стоимости запчастей, оформление заказа, выдача запчастей клиенту.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)
Высшее образование
2006
Институт сервиса "РГУТиС"
Прикладная информатика в экономике
Заочная форма обучения
Информатик экономист.
Курсы
2011
Институт международной торговли и права.
Курсы английского языка.
Москва
1999
Техникум Космического Машиностроения
Менеджмент управленческая деятельность
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Опыт руководства коллективом. Опыт организации бизнес-процессов.
Отличное знание автомобильного рынка.
Успешный опыт продаж автомобилей, автозапчастей оптом и в розницу.
Опыт вывода продукции на новый рынок.
Переговоры на уровне первых лиц компаний.
Умение организовывать работу команды.
Хорошие организаторские навыки.
Уверенность, целеустремленность, инициативность.
Умение заряжать коллектив на эффективную работу.
Способность работать в режиме многозадачности.
Стратегическое мышление.
Знание основ маркетинга и менеджмента.
Знание техники подбора и обучения персонала.
Корректное и строгое отношение к подчиненным, серьезное отношение к работе.
Знание программ по по подбору запчастей.
Дополнительные сведения
Без вредных привычек, увлекаюсь спортом.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель отдела продаж
85 000 Р
Заместитель руководителя офиса отдела продаж, ООО «Первая страховая компания »
Коммерческий директор, директор по продажам, руководитель отдела продаж
По договоренности
Коммерческий директор, ООО "Ногинский завод сухих смесей"
Коммерческий директор, директор по продажам, руководитель отдела продаж
Руководитель отдела продаж
По договоренности
Руководитель коммерческого отдела, ООО"Ростсервис"
Руководитель отдела продаж
Смотреть все резюме
Резюме № 24947219 в открытом доступе Последнее обновление 21 сентября, 11:04

Резюме

Руководитель отдела продаж 80 000
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 19 марта 1976, 41 год. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Зао (м. Молодежная)
11.2016—02.2017   4 месяца
Руководитель отдела по работе с клиентами
Интернет магазин FROZA.RU, г. Москва, полная занятость.
Руководство отделом, планирование и контроль работы подчинённых, организация, мотивация, контроль.
Постановка системы управления продажами:, этапы взаимодействия с клиентами, анализ динамики продаж, постановка задач и их реализация;
Организация процесса обучения, оценка результативности, индивидуальные планы развития, наставничество;
- Развитие способности персонала создавать конкурентные преимущества, удовлетворять потребности внутренних и внешних клиентов;
Организация системы обслуживания и сопровождения клиентов в процессе продаж;
- Работа по удержанию и привлечению клиентов, формирование программ лояльности;
- Оптимизация бизнес-процессов в системе управления продажами;
- Разработка и внедрение маркетинговой и ценовой политик;
Выявление организационных проблем, инициация и внедрение программ изменений.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)
03.2014—12.2015   1 год 10 месяцев
Руководитель отдела рекламации
ЗАО АвтоЕвро, г. Москва, полная занятость.
Руководство отделом, планирование и контроль работы подчинённых.
- Ведение отчётности, приёмка, учёт и анализ претензий (клиенты, количество претензий, качество, ассортимент, сроки поставки), поддержание запланированных показателей.
- Переговоры с клиентами (физические и юридические лица).
- Разрешение конфликтных ситуаций, выяснение причин претензий, инвентаризации.
- Переговоры с поставщиками в области решения претензий.
- Принятие и согласования решений по претензиям.
- Контроль и взаимодействие с подразделениями компании в области решения претензий (сервисная служба, транспортный отдел, склад).
- Контроль монтажных работ и устранение рекламаций сервисной службой.
- Подготовка ответов на претензии клиентов.
- Контроль качества обслуживания клиентов (на основе анализа претензий).
- Контроль и анализ финансовых затрат.
- Исполнение гарантийных обязательств согласно политики компании и производителей.,
Инженер по гарантии.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)

Достижения:Развитие отдела рекламации, разработка, внедрение регламентов, правил, инструкций и других внутренних нормативных документов.
11.2003—11.2013   10 лет 1 месяц
Руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом
Техцентр ЮНИТ, г. Москва, полная занятость.
Автосалон (продажа автомобилей с пробегом).
Руководство отделом продаж и закупок автомобилей с пробегом планирование и контроль работы подчинённых, организация, мотивация, контроль.
Постановка системы управления продажами:, этапы взаимодействия с клиентами, анализ динамики продаж, постановка задач и их реализация;
Организация процесса обучения, оценка результативности, индивидуальные планы развития, наставничество, управление людьми, ответственность за косвенные и прямые показатели,
Развитие новых профильных проектов, контроль и управление по повышению закупок и продаж автомобилей с пробегом. Амбиции по росту компании в конкурентной среде.
Выполнение планов продаж.
Постановка задач продавцам и закупщикам.
Контроль качества работы автосалона.
Анализ показателей автосалона. Ведение переговоров на различных уровнях. Развитие способности персонала создавать конкурентные преимущества, удовлетворять потребности внутренних и внешних клиентов;
Организация системы обслуживания и сопровождения клиентов в процессе продаж;
Работа по удержанию и привлечению клиентов, формирование программ лояльности;
Оптимизация бизнес-процессов в системе управления продажами;
Разработка и внедрение маркетинговой и ценовой политик;
Выявление организационных проблем, инициация и внедрение программ изменений.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)
12.2001—06.2003   1 год 7 месяцев
Менеджер по продажам и подбору автозапчастей
EXIST, г. Москва, полная занятость.
Работа с входящими клиентами,
Консультирование клиентов по вопросу приобретения запчастей.
Активный поиск клиентов (юридические лица).
Поиск запчастей по электронному каталогу, определение стоимости запчастей, оформление заказа, выдача запчастей клиенту.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)
11.2000—12.2001   1 год 2 месяца
Менеджер по оптовым продажам
СТОР-ГАРАНТ, г. Москва, полная занятость.
Работа с входящими клиентами,
Консультирование клиентов по вопросу приобретения запчастей.
Активный поиск клиентов (юридические лица).
Поиск запчастей по электронному каталогу, определение стоимости запчастей, оформление заказа, выдача запчастей клиенту.
Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, 1С)
Высшее
2006
Институт сервиса "РГУТиС"
Факультет: Прикладная информатика в экономике
Заочная форма обучения
Специальность: Информатик экономист.
Курсы и тренинги
2011
Институт международной торговли и права.
Курсы английского языка.
Москва
1999
Техникум Космического Машиностроения
Менеджмент управленческая деятельность
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Опыт руководства коллективом. Опыт организации бизнес-процессов.
Отличное знание автомобильного рынка.
Успешный опыт продаж автомобилей, автозапчастей оптом и в розницу.
Опыт вывода продукции на новый рынок.
Переговоры на уровне первых лиц компаний.
Умение организовывать работу команды.
Хорошие организаторские навыки.
Уверенность, целеустремленность, инициативность.
Умение заряжать коллектив на эффективную работу.
Способность работать в режиме многозадачности.
Стратегическое мышление.
Знание основ маркетинга и менеджмента.
Знание техники подбора и обучения персонала.
Корректное и строгое отношение к подчиненным, серьезное отношение к работе.
Знание программ по по подбору запчастей.
Дополнительные сведения
Без вредных привычек, увлекаюсь спортом.