Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 8397625
18 августа 2016

Руководитель отдела претензий / КРО / товародвижения, складской логистики

90 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
33 года (21 ноября 1983), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, Шипиловский проезд
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 7 лет и 10 месяцев

февраль 2012 — н.в.
5 лет

Руководитель отдела претензий / КРО / товародвижения Департамента логистики

(Полная занятость)

ЕвроДизайн, г. Москва.

Работа на складском комплексе класса "А" с адресным многоуровневым хранением с поддержанием температурного режима.
- Организация и ведение складского учета: оприходование/списание, инвентаризация, перемещение, сборка, работа с некондицией, претензионная работа.
- Организация и оптимизация логистики между складами.
- Внедрение, анализ и оптимизация внутренних бизнес-процессов ответственного хранения и складской обработки.
- Создание и поддержка в актуальном состоянии необходимых инструкций и регламентов, касающихся процессов ответственного хранения и складской обработки (приемка/отгрузка), претензионной деятельности.
- Разработка норм выполнения технологических операций в процессах оказания услуг складской обработки.
- Описание процессов для системы управления складом – WMS (СОЛВО).
- Создание инструкций, регламентов, технологий, технических заданий для ИТ.
- Взаимодействие с ИТ, департаментами транспортной и складской логистики.
- Сбор и обработка сопутствующей информации, данных, нормативов.
- Определение потребностей по изменению бизнес-процессов в сфере логистики, включая доработки в УТ 1С и WMS (СОЛВО).,
- Формирование ТЗ, тестирование решений. Создание инструкций и обучение пользователей/сотрудников отдела.
- Создание аналитического контура для обеспечения оперативной деятельности на складах и для службы контроля качества.
- Формирование аналитических записок по запросам руководства касательно изменений бизнес-процессов в логистике.
- Организация и участие в проведении инвентаризаций.
- Анализ результатов финансовых инвентаризаций. Разработка механизма сверки данных складского и бухгалтерского учетов. (1С (УТ) и WMS).
- Аналитика по итогам инвентаризаций.
- Обеспечение эффективного взаимодействия с подразделениями Компании.
- Ведение и контроль претензионной работы по возмещению убытков компании с поставщиками товара/работ/услуг и по входящим рекламациям.
- Ведение, контроль и оптимизация процессов товародвижения с целью сокращения товарных нарушений при входящих/исходящих поставках и на хранении.
- Участие в анализе и согласовании пунктов договора поставки/ТЭО/предоплаты в части приемки товара, ответственности сторон и рассмотрения претензий/споров.
- Обучение сотрудников новым процедурам работы.
- Координирование работы сотрудников и подразделений отдела. Постановка обязательных для выполнения сотрудниками отдела задач, контроль за своевременным и качественным их выполнением. Внедрение и разработка KPI.
- Контроль соблюдения документооборота, ведение отчетной документации.
- Решение деловых вопросов и грамотная, деловая переписка.

сентябрь 2011 — февраль 2012
6 месяцев

Менеджер по работе с претензиями

(Полная занятость)

ООО Евродизайн, г. Москва.

Прием и обработка первичных документов по претензиям от клиентов, отслеживание статусов по претензиям. Сбор и анализ информации для принятия решения по рекламациям. Контроль оборота рабочей документации, подготовка постоянных и текущих отчетов. Контроль за исполнением проведения инвентаризации на складе. Подготовка и оформление официальных письменных ответов по претензиям. Ведение деловой переписки с контрагента компании. Информационная поддержка клиентов. Участие в деловых переговорах на уровне руководителей. Консультирование руководство компании по правовым вопросам. Консультирование персонала по сложным претензионным вопросам. Тесное взаимодействие со всеми главными подразделениями компании. Контроль товародвижения и обработка претензий в системе 1С.

апрель 2010 — сентябрь 2011
1 год и 6 месяцев

Старший менеджер по претензиям

(Полная занятость)

ООО Техносила, г. Москва.

Проверка и обработка первичных док-тов, выставление претензий поставщикам, отслеживание статусов оплаты претензий, ежемесячная отчетность по проведенной работе, осуществление проводок и работа с системой товарных нарушений SAP (ERP). Ведение деловой переписки с контрагентами и участие в переговорах по разрешению конфликтных ситуаций и возникающих вопросах. Отслеживание и анализ динамики разбора товарных нарушений и проведенной претензионной работы за отчетный период. Обработка простоев т/с. контейнеров. Подготовка коммерческих предложений. Взаимодействие с отделами компании.
Процедуры:
• Контроль за соответствием заключенных договоров поставки, договоров хранения и договоров транспортно-экспедиционных услуг необходимым и достаточным условиям претензионной работы.
• Контроль за своевременным заключением и пролонгацией договоров поставки, договоров хранения и договоров транспортно-экспедиционных услуг
• Контроль за своевременным и полным поступлением информации о претензионных случаях (утрата и повреждение товара, простои, иные нарушения допущенные контрагентами и повлекшие убытки Компании).
• Определение лиц и организаций ответственных за возникновение убытка при нестраховых случаях.
• Своевременное оформление и отправка уведомлений и претензий.
• Урегулирование претензий.
• Участвовать в организации и проведении претензионной работы Компании

апрель 2009 — апрель 2010
1 год и 1 месяц

Менеджер по страхованию

(Полная занятость)

ООО Техносила, г. Москва.

Заключение договоров страхования товара в обороте (магазины), недвижимости, оборудования, транспортировки товара (грузы РФ), международные перевозки. Ведение страховых случаев до момента получения компенсации по убытку. Подбор всех необходимых док-тов для предоставления в СК согласно условиям договора. Проведение ежемесячных сверок и оплат страховых премий в SAP (ERP). Ежемесячная отчетность перед руководством по итогам работы. Ведение деловой переписки и участие в переговорах с контрагентами. Проведение тендеров, подготовка заявлений страхования, планирование и оптимизация системы бюджетирования в разрезе по статьям затрат.
• Контроль за своевременным заключением и пролонгацией договоров страхования
• Контроль за соответствием условий договоров с транспортными компаниями условиям договоров страхования
• Контроль за своевременным поступлением информации об отправках грузов
• Своевременная подача заявок на страхование в компанию–страховщика
• Своевременное получение информации о возникновении страховых случаев
• Своевременное уведомление компании-страховщика о наступлении страховых случаях
• Подготовка и передача в страховую компанию документов необходимых для получения возмещения убытка.

Ключевые навыки
Целеустремленность, коммуникативность, умение работать с большим объемом информации, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, аналитический склад ума, ответственность, успешный опыт управления коллективом.

Компьютерные навыки:
Владение такими программами как SAP (ERP), Navision Axapta, Orders, WMS (Axelot, Солво), 1С 8.2. Управление торговлей, MS Office, internet.
Учился

по 2009

Российский университет кооперации , г. Мытищи. Уровень образования: Высшее. Факультет: Бухгалтерский учет, анализ и аудит. Специальность: Бухгалтер-экономист. Форма обучения: Заочная.

по 2002

Мытищинский машиностроительный техникум-предприятие Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Бухгалтер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2016

Менеджер по логистике (складское хозяйство). Центр компьютерного обучения "СПЕЦИАЛИСТ" при МГТУ ИМ. Н. Э. Баумана., г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Путешествия, автомобили, активная жизненная позиция.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 8397625 обновлено 18 августа 2016, 22:23
Руководитель отдела претензий / КРО / товародвижения, складской логистики
90 000 Р, готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 33 года (21 ноября 1983)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва, Шипиловский проезд
Опыт работы 7 лет и 10 месяцев
Руководитель отдела претензий / КРО / товародвижения Департамента логистики
5 лет
февраль 2012  — н.в.
ЕвроДизайн, Москва, полная занятость
Работа на складском комплексе класса "А" с адресным многоуровневым хранением с поддержанием температурного режима.
- Организация и ведение складского учета: оприходование/списание, инвентаризация, перемещение, сборка, работа с некондицией, претензионная работа.
- Организация и оптимизация логистики между складами.
- Внедрение, анализ и оптимизация внутренних бизнес-процессов ответственного хранения и складской обработки.
- Создание и поддержка в актуальном состоянии необходимых инструкций и регламентов, касающихся процессов ответственного хранения и складской обработки (приемка/отгрузка), претензионной деятельности.
- Разработка норм выполнения технологических операций в процессах оказания услуг складской обработки.
- Описание процессов для системы управления складом – WMS (СОЛВО).
- Создание инструкций, регламентов, технологий, технических заданий для ИТ.
- Взаимодействие с ИТ, департаментами транспортной и складской логистики.
- Сбор и обработка сопутствующей информации, данных, нормативов.
- Определение потребностей по изменению бизнес-процессов в сфере логистики, включая доработки в УТ 1С и WMS (СОЛВО).,
- Формирование ТЗ, тестирование решений. Создание инструкций и обучение пользователей/сотрудников отдела.
- Создание аналитического контура для обеспечения оперативной деятельности на складах и для службы контроля качества.
- Формирование аналитических записок по запросам руководства касательно изменений бизнес-процессов в логистике.
- Организация и участие в проведении инвентаризаций.
- Анализ результатов финансовых инвентаризаций. Разработка механизма сверки данных складского и бухгалтерского учетов. (1С (УТ) и WMS).
- Аналитика по итогам инвентаризаций.
- Обеспечение эффективного взаимодействия с подразделениями Компании.
- Ведение и контроль претензионной работы по возмещению убытков компании с поставщиками товара/работ/услуг и по входящим рекламациям.
- Ведение, контроль и оптимизация процессов товародвижения с целью сокращения товарных нарушений при входящих/исходящих поставках и на хранении.
- Участие в анализе и согласовании пунктов договора поставки/ТЭО/предоплаты в части приемки товара, ответственности сторон и рассмотрения претензий/споров.
- Обучение сотрудников новым процедурам работы.
- Координирование работы сотрудников и подразделений отдела. Постановка обязательных для выполнения сотрудниками отдела задач, контроль за своевременным и качественным их выполнением. Внедрение и разработка KPI.
- Контроль соблюдения документооборота, ведение отчетной документации.
- Решение деловых вопросов и грамотная, деловая переписка.
Менеджер по работе с претензиями
6 месяцев
сентябрь 2011  — февраль 2012
ООО Евродизайн, Москва, полная занятость
Прием и обработка первичных документов по претензиям от клиентов, отслеживание статусов по претензиям. Сбор и анализ информации для принятия решения по рекламациям. Контроль оборота рабочей документации, подготовка постоянных и текущих отчетов. Контроль за исполнением проведения инвентаризации на складе. Подготовка и оформление официальных письменных ответов по претензиям. Ведение деловой переписки с контрагента компании. Информационная поддержка клиентов. Участие в деловых переговорах на уровне руководителей. Консультирование руководство компании по правовым вопросам. Консультирование персонала по сложным претензионным вопросам. Тесное взаимодействие со всеми главными подразделениями компании. Контроль товародвижения и обработка претензий в системе 1С.
Старший менеджер по претензиям
1 год 6 месяцев
апрель 2010  — сентябрь 2011
ООО Техносила, Москва, полная занятость
Проверка и обработка первичных док-тов, выставление претензий поставщикам, отслеживание статусов оплаты претензий, ежемесячная отчетность по проведенной работе, осуществление проводок и работа с системой товарных нарушений SAP (ERP). Ведение деловой переписки с контрагентами и участие в переговорах по разрешению конфликтных ситуаций и возникающих вопросах. Отслеживание и анализ динамики разбора товарных нарушений и проведенной претензионной работы за отчетный период. Обработка простоев т/с. контейнеров. Подготовка коммерческих предложений. Взаимодействие с отделами компании.
Процедуры:
• Контроль за соответствием заключенных договоров поставки, договоров хранения и договоров транспортно-экспедиционных услуг необходимым и достаточным условиям претензионной работы.
• Контроль за своевременным заключением и пролонгацией договоров поставки, договоров хранения и договоров транспортно-экспедиционных услуг
• Контроль за своевременным и полным поступлением информации о претензионных случаях (утрата и повреждение товара, простои, иные нарушения допущенные контрагентами и повлекшие убытки Компании).
• Определение лиц и организаций ответственных за возникновение убытка при нестраховых случаях.
• Своевременное оформление и отправка уведомлений и претензий.
• Урегулирование претензий.
• Участвовать в организации и проведении претензионной работы Компании
Менеджер по страхованию
1 год 1 месяц
апрель 2009  — апрель 2010
ООО Техносила, Москва, полная занятость
Заключение договоров страхования товара в обороте (магазины), недвижимости, оборудования, транспортировки товара (грузы РФ), международные перевозки. Ведение страховых случаев до момента получения компенсации по убытку. Подбор всех необходимых док-тов для предоставления в СК согласно условиям договора. Проведение ежемесячных сверок и оплат страховых премий в SAP (ERP). Ежемесячная отчетность перед руководством по итогам работы. Ведение деловой переписки и участие в переговорах с контрагентами. Проведение тендеров, подготовка заявлений страхования, планирование и оптимизация системы бюджетирования в разрезе по статьям затрат.
• Контроль за своевременным заключением и пролонгацией договоров страхования
• Контроль за соответствием условий договоров с транспортными компаниями условиям договоров страхования
• Контроль за своевременным поступлением информации об отправках грузов
• Своевременная подача заявок на страхование в компанию–страховщика
• Своевременное получение информации о возникновении страховых случаев
• Своевременное уведомление компании-страховщика о наступлении страховых случаях
• Подготовка и передача в страховую компанию документов необходимых для получения возмещения убытка.
Высшее образование
2009
Российский университет кооперации
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Заочная форма обучения
Бухгалтер-экономист
Среднее специальное образование
2002
Мытищинский машиностроительный техникум-предприятие
Дневная/Очная форма обучения
Бухгалтер
Курсы
2016
Центр компьютерного обучения "СПЕЦИАЛИСТ" при МГТУ ИМ. Н. Э. Баумана.
Менеджер по логистике (складское хозяйство)
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Целеустремленность, коммуникативность, умение работать с большим объемом информации, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, аналитический склад ума, ответственность, успешный опыт управления коллективом.

Компьютерные навыки:
Владение такими программами как SAP (ERP), Navision Axapta, Orders, WMS (Axelot, Солво), 1С 8.2. Управление торговлей, MS Office, internet.
Дополнительные сведения
Путешествия, автомобили, активная жизненная позиция.