Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 7283041Обновлено 3 марта
В избранные

Руководитель отдела по работе с клиентами

70 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 43 года, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Косино-Ухтомский, м. Выхино, м. Новокосино
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет
3 года и 9 месяцев
август 2013 — н.в.
Заместитель генерального директора по развитию
"Арго СБ Системы безопасности" ООО (интернет-магазин), Москва, частичная занятость
Привлечение новых крупных клиентов, проведение переговоров, заключение договоров продажи и обслуживания с корпоративными клиентами, продвижение новых брендов на рынке систем безопасности. Организация и контроль работы и взаимодействия подчиненных служб для повышения эффективности работы предприятия в целом и для повышения конкурентной способности реализуемых товаров, оказываемых услуг; организация хозяйственно-производственной деятельности компании посредством внедрения новейшей техники и технологий, эффективных форм управления.
5 месяцев
март  — июль 2011
Заместитель генерального директора по клиентскому сервису
ООО "Водовоз-сервис" (интернет-магазин питьевой воды и продуктов питания), Москва, полная занятость
Управление отделом клиентского сервиса. Решение всех административных, хозяйственных и кадровых вопросов. Найм, увольнение и тестирование сотрудников. Постановка задач каждому сотруднику и контроль их выполнения. Оптимизация работы отдела. Внедрение методики Re-call с целью выявления жалоб и предложений клиентов, их рассмотрение. Разрешение конфликтных ситуаций со "сложными" клиентами. Обеспечение качества обслуживания. Контроль качества обслуживания корпоративных клиентов. Контроль дебиторской задолженности. Контроль над ведением первичной бухгалтерской отчетности. Опыт работы проведения тендеров и оформления соответствующих документов. Предоставление вышестоящему руководству консолидированной отчетности о работе отдела.
10 месяцев
апрель 2010 — январь 2011
Аналитик
ЗАО «Соларекс» (многопрофильный холдинг), Москва, полная занятость
Предоставление вышестоящему руководству консолидированной отчетности по каждому направлению компании, подготовка данных для составления плана бюджета, составление факта бюджета за отчетный период
3 года и 8 месяцев
сентябрь 2006 — апрель 2010
Заместитель генерального директора по розничным продажам и сервисному центру
ЗАО «Салон Средств Связи» (многопрофильный холдинг), Москва, полная занятость
Руководство розничной сетью и сервисным центром по продаже и ремонту мобильных телефонов, ноутбуков, игровых приставок. Обеспечение постоянного роста объемов продаж. Обеспечение развития сети сбыта. Ассортиментное и финансовое планирование. Поиск, найм и увольнение сотрудников. Разработка и внедрение мотивации сотрудников. Организация и проведение тренингов для сотрудников. Взаимодействие с арендодателями. Взаимодействие с проверяющими органами. Решение всех административных и хозяйственных вопросов. Подготовка и проведение переговоров с бизнес-партнерами. Подготовка договорной документации. Контроль над взаиморасчетами с бизнес-партнерами.

Руководство отделом по приему и обработке заказов интернет-магазина по продаже бытовой техники, электроники. Опыт создания интернет-магазина с "0". Опыт увеличения объема продаж путем продвижения интернет-магазина в Яндекс. Директ и Яндекс. Маркет. Обеспечение развития сети сбыта. Ассортиментное и финансовое планирование. Поиск, найм и увольнение сотрудников. Постановка задач и контроль их выполнения. Контроль качества обслуживания покупателей. Контроль дебиторской задолженности. Контроль складских остатков. Контроль проведения инвентаризации и анализ ее итогов. Контроль кассовой дисциплины. Решение текущих вопросов, связанных с работой кассовых аппаратов и терминалов по приему кредитных карт. Решение всех административных, хозяйственных и кадровых вопросов. Координация отделов по работе с клиентами, рекламациями, ценообразования, логистики, закупок, склада. Взаимодействие с IT-отделом и маркетинга. В подчинении более 30 человек.
3 года и 5 месяцев
апрель 2003 — август 2006
Менеджер отдела по работе с торговыми точками и дилерами
ЗАО «Салон Средств Связи» (многопрофильный холдинг), Москва, полная занятость
Ведение сопроводительной документации (составление актов, заявок, сводок и т.д.). Обеспечение собственных торговых точек и дилеров необходимым оборудованием, контроль над остатками товара на складе, проведение инвентаризации, анализ ее итогов, ведение взаиморасчетов с дилерами
Высшее образование
1996
Московский государственный текстильный университет имени А.Н.Косыгина
Химико-технологический
Вечерняя форма обучения
Химик-технолог
Курсы
2010
Бизнес школа "Эксперт"
Практические методы бюджетирования и управленческого учета
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Управленческие навыки, опыт формирования отдела с "0",
умение решать сложные задачи, брать на себя ответственность за результат и добиваться поставленных целей, умение работать как самостоятельно, так и в команде
знание ТК РФ и Закона о защите прав потребителей РФ, а также Правил торговли
Грамотная речь и письмо
Компьютерные навыки:
Microsoft Office, 1C 8
Дополнительные сведения
Позитивна, коммуникабельна, скрупулёзна, пунктуальна, амбициозна, требовательна, инициативна, энергична, работоспособна, неконфликтна, стрессоустойчива
Участник проектов Gorod.mos.ru и Активный гражданин
Хобби: туризм, фитнес и велосипедный спорт, интерес к моде
Вредных привычек не имею
Не увлекаюсь социальными сетями
Замужем, воспитываю сына
Презентабельный внешний вид
Поиск работы на полный рабочий день 5/2 с 9 до 18
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с ключевыми клиентами, руководитель отдела продаж
По договоренности
Менеджер по работе с ключевыми клиентами сети моно-брендовых магазинов Sony Centre, Sony Electronics
Менеджер по работе с ключевыми клиентами, руководитель отдела продаж
631 резюме
Резюме № 7283041 в открытом доступе Последнее обновление 3 марта, 09:25

Резюме

Руководитель отдела по работе с клиентами 70 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 17 апреля 1974, 43 года. Замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, Косино-Ухтомский (м. Выхино, м. Новокосино)
08.2013—н.в.   3 года 9 месяцев
Заместитель генерального директора по развитию
"Арго СБ Системы безопасности" ООО (интернет-магазин), г. Москва, частичная занятость.
Привлечение новых крупных клиентов, проведение переговоров, заключение договоров продажи и обслуживания с корпоративными клиентами, продвижение новых брендов на рынке систем безопасности. Организация и контроль работы и взаимодействия подчиненных служб для повышения эффективности работы предприятия в целом и для повышения конкурентной способности реализуемых товаров, оказываемых услуг; организация хозяйственно-производственной деятельности компании посредством внедрения новейшей техники и технологий, эффективных форм управления.
03.2011—07.2011   5 месяцев
Заместитель генерального директора по клиентскому сервису
ООО "Водовоз-сервис" (интернет-магазин питьевой воды и продуктов питания), г. Москва, полная занятость.
Управление отделом клиентского сервиса. Решение всех административных, хозяйственных и кадровых вопросов. Найм, увольнение и тестирование сотрудников. Постановка задач каждому сотруднику и контроль их выполнения. Оптимизация работы отдела. Внедрение методики Re-call с целью выявления жалоб и предложений клиентов, их рассмотрение. Разрешение конфликтных ситуаций со "сложными" клиентами. Обеспечение качества обслуживания. Контроль качества обслуживания корпоративных клиентов. Контроль дебиторской задолженности. Контроль над ведением первичной бухгалтерской отчетности. Опыт работы проведения тендеров и оформления соответствующих документов. Предоставление вышестоящему руководству консолидированной отчетности о работе отдела.
04.2010—01.2011   10 месяцев
Аналитик
ЗАО «Соларекс» (многопрофильный холдинг), г. Москва, полная занятость.
Предоставление вышестоящему руководству консолидированной отчетности по каждому направлению компании, подготовка данных для составления плана бюджета, составление факта бюджета за отчетный период
09.2006—04.2010   3 года 8 месяцев
Заместитель генерального директора по розничным продажам и сервисному центру
ЗАО «Салон Средств Связи» (многопрофильный холдинг), г. Москва, полная занятость.
Руководство розничной сетью и сервисным центром по продаже и ремонту мобильных телефонов, ноутбуков, игровых приставок. Обеспечение постоянного роста объемов продаж. Обеспечение развития сети сбыта. Ассортиментное и финансовое планирование. Поиск, найм и увольнение сотрудников. Разработка и внедрение мотивации сотрудников. Организация и проведение тренингов для сотрудников. Взаимодействие с арендодателями. Взаимодействие с проверяющими органами. Решение всех административных и хозяйственных вопросов. Подготовка и проведение переговоров с бизнес-партнерами. Подготовка договорной документации. Контроль над взаиморасчетами с бизнес-партнерами.

Руководство отделом по приему и обработке заказов интернет-магазина по продаже бытовой техники, электроники. Опыт создания интернет-магазина с "0". Опыт увеличения объема продаж путем продвижения интернет-магазина в Яндекс. Директ и Яндекс. Маркет. Обеспечение развития сети сбыта. Ассортиментное и финансовое планирование. Поиск, найм и увольнение сотрудников. Постановка задач и контроль их выполнения. Контроль качества обслуживания покупателей. Контроль дебиторской задолженности. Контроль складских остатков. Контроль проведения инвентаризации и анализ ее итогов. Контроль кассовой дисциплины. Решение текущих вопросов, связанных с работой кассовых аппаратов и терминалов по приему кредитных карт. Решение всех административных, хозяйственных и кадровых вопросов. Координация отделов по работе с клиентами, рекламациями, ценообразования, логистики, закупок, склада. Взаимодействие с IT-отделом и маркетинга. В подчинении более 30 человек.
04.2003—08.2006   3 года 5 месяцев
Менеджер отдела по работе с торговыми точками и дилерами
ЗАО «Салон Средств Связи» (многопрофильный холдинг), г. Москва, полная занятость.
Ведение сопроводительной документации (составление актов, заявок, сводок и т.д.). Обеспечение собственных торговых точек и дилеров необходимым оборудованием, контроль над остатками товара на складе, проведение инвентаризации, анализ ее итогов, ведение взаиморасчетов с дилерами
Высшее
1996
Московский государственный текстильный университет имени А.Н.Косыгина
Факультет: Химико-технологический
Вечерняя форма обучения
Специальность: Химик-технолог
Курсы и тренинги
2010
Бизнес школа "Эксперт"
Практические методы бюджетирования и управленческого учета
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Управленческие навыки, опыт формирования отдела с "0",
умение решать сложные задачи, брать на себя ответственность за результат и добиваться поставленных целей, умение работать как самостоятельно, так и в команде
знание ТК РФ и Закона о защите прав потребителей РФ, а также Правил торговли
Грамотная речь и письмо
Компьютерные навыки:
Microsoft Office, 1C 8
Дополнительные сведения
Позитивна, коммуникабельна, скрупулёзна, пунктуальна, амбициозна, требовательна, инициативна, энергична, работоспособна, неконфликтна, стрессоустойчива
Участник проектов Gorod.mos.ru и Активный гражданин
Хобби: туризм, фитнес и велосипедный спорт, интерес к моде
Вредных привычек не имею
Не увлекаюсь социальными сетями
Замужем, воспитываю сына
Презентабельный внешний вид
Поиск работы на полный рабочий день 5/2 с 9 до 18