Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 3634478
24 августа

Руководитель отдела по работе с клиентами

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
41 год (28 августа 1975), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Царицыно
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 10 лет и 9 месяцев

октябрь 2015 — июнь 2016
9 месяцев

Руководитель IT-проектов

(Полная занятость)

Абсолют-софт, г. Москва.

Управление ERP проектами (состав работ, бюджет, сроки, качество).
Управление проектной командой.
Организация взаимодействия рабочих групп (в том числе удаленных).
Взаимодействие с заказчиком по всем вопросам организации работ по проекту, в т.ч. определение объема работ по проекту, защита и сдача результатов работ, развитие проекта.
Работа с дебиторской задолженностью.
Ведение переговоров с первыми лицами компаний.
Ведение отчетности и документооборота.
Обеспечение результативности работы и выполнение плановых показателей
Организация и проведени обучения клиентов
Презентация услуг
Знание PMBoK, MS Project, Visio, 1С:Документооборот и ТБР

январь 2014 — июнь 2016
2 года и 6 месяцев

Заместитель генерального директора по работе с клиентами

(Полная занятость)

ГК ИНТАЛЕВ, г. Москва.

Управление проектами
Организация комплексного обслуживание существующих клиентов, в том числе и в регионах.
Развитие и удержание действующей клиентской базы
Работа с дебиторской задолженностью
Ведение переговоров с первыми лицами компаний
Ведение отчетности и документооборота
Обеспечение результативности работы и выполнение плановых показателей
Организация обучения клиентов
Личные продажи, дожим и завершение сделок
Презентация услуг
Поиск новых клиентов
Выстраивание эффективного взаимодействия со всеми структурными подразделениями компании (в том числе и с региональной сетью)

июнь 2013 — декабрь 2013
7 месяцев

Руководитель отдела продаж

(Полная занятость)

ПервыйБИТ, г. Москва.

Start-UP. Организация и управление отделом прямых продаж с "0"
Личные продажи, дожим и завершение сделок
Создание эффективной команды
Подбор, обучение, адаптация, наставничество, мотивация персонала
Ведение переговоров с ключевыми клиентами, мастер-классы, коучинг
Поиск новых клиентов и каналов продвижения
Создание базы потенциальных клиентов
Развитие существующей клиентской базы
Допродажи сопутствующих услуг
Исследования покупательского спроса и степень удовлетворенности клиентов
Менеджмент качества переговоров, предложений и услуг
Разработка и внедрение системы KPI
Создание программ, стимулирующих продажи
Разработка и регламентирование бизнес процессов
Анализ, корректирование и оптимизации бизнес процессов
Исследование и анализ рынка, конкурентов: цены, набор услуг, преимущества, способы противодействия

март 2009 — июнь 2013
4 года и 4 месяца

Руководитель отдела обслуживания клиентов

(Полная занятость)

ТЛС-ГРУП, г. Москва.

Создание эффективной команды
Адаптация, наставничество и мотивация персонала
Ведение переговоров с ключевыми клиентами, мастер-классы, коучинг
Удержание клиентов
Поиск новых клиентов и каналов продвижения
Развитие существующей клиентской базы
Допродажи сопутствующих услуг
Исследования покупательского спроса и степень удовлетворенности клиентов
Создание программ лояльности клиентов
Менеджмент качества переговоров, предложений и услуг
Разработка и регламентирование бизнес процессов с множеством отделов
Анализ, корректирование и оптимизации бизнес процессов
Обеспечение показателей по поступлению денежных средств и контролю дебиторской задолженности
Противодействие конкурентам

август 2005 — декабрь 2008
3 года и 5 месяцев

Коммерческий директор

(Полная занятость)

ЗАО СКРИН, г. Москва.

Построение службы продаж и обслуживания клиентов 4 разных направлений холдинга
Подбор, обучение, адаптация, наставничество, мотивация персонала
Долгосрочное и краткосрочное планирование продаж
Выполнение финансовых планов
Формирование ценовой политики и ассортиментной матрицы
Организация работы подчиненных служб (производство, IT, продаж, маркетинга)
Ведение переговоров с ключевыми российскими и иностранными компаниями
Выстраивание и развитие долгосрочных отношений с клиентами
Анализ рынка по направлениям, выставление целей для различных служб
Мониторинг рынка, действий конкурентов и прогнозирование развития
Определение стратегии развития компании
Поиск новых клиентов и каналов продвижения
Комплексная разработка рекламно-маркетинговых мероприятий
Продвижение сайта
Создание рекламных материалов
Участие в специализированных, отраслевых выставках
Разработка и регламентирование бизнес процессов
Внедрение CRM системы
Исследования покупательского спроса и степень удовлетворенности клиентов
Менеджмент качества
Разработка и внедрение системы KPI
Создание программ, стимулирующих продажи
Поиск своих ниш и вывод на рынок новых продуктов
В результате, за 3 года выручка холдинга увеличилась в 5 раз

Ключевые навыки
- Аттестат ФСФР 1.0
- Windows, MS Office, Internet, почтовые программы, поисковые системы, базы данных - опытный пользователь
- Большой опыт активных продаж, сопровождения сделок, подготовки документов, обучения сотрудников
- Знание программ 1С, ГАРАНТ, Консультант плюс, Референт, Кодекс
- СЕРТИФИКАТЫ
- Дипломы, награды, грамоты
- Ответственность, целеустремленность, инициативность.
- Презентабельная внешность

Компьютерные навыки:
Windows, MS Office, Internet, почтовые программы, поисковые системы, базы данных - опытный пользователь
Учился

по 2006

Московская международная высшая школа бизнеса "МИРБИС" Уровень образования: Высшее. Факультет: Второе высшее +МВА. Специальность: Менеджмент организации + стратегический менеджмент. Форма обучения: Вечерняя.
Знает и умеет
Английский язык разговорный
Водительские права категории B
О себе

- Не курю
- Наличие водительских прав и личного автомобиля
- Наличие заграничного паспорта
- Хобби – спорт, кино, книги, музыка
- Активная жизненная позиция

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 3634478 обновлено 24 августа, 17:59
Руководитель отдела по работе с клиентами
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 41 год (28 августа 1975)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва (м. Царицыно)
Опыт работы 10 лет и 9 месяцев
Руководитель IT-проектов
9 месяцев
октябрь 2015  — июнь 2016
Абсолют-софт, Москва, полная занятость
Управление ERP проектами (состав работ, бюджет, сроки, качество).
Управление проектной командой.
Организация взаимодействия рабочих групп (в том числе удаленных).
Взаимодействие с заказчиком по всем вопросам организации работ по проекту, в т.ч. определение объема работ по проекту, защита и сдача результатов работ, развитие проекта.
Работа с дебиторской задолженностью.
Ведение переговоров с первыми лицами компаний.
Ведение отчетности и документооборота.
Обеспечение результативности работы и выполнение плановых показателей
Организация и проведени обучения клиентов
Презентация услуг
Знание PMBoK, MS Project, Visio, 1С:Документооборот и ТБР
Заместитель генерального директора по работе с клиентами
2 года 6 месяцев
январь 2014  — июнь 2016
ГК ИНТАЛЕВ, Москва, полная занятость
Управление проектами
Организация комплексного обслуживание существующих клиентов, в том числе и в регионах.
Развитие и удержание действующей клиентской базы
Работа с дебиторской задолженностью
Ведение переговоров с первыми лицами компаний
Ведение отчетности и документооборота
Обеспечение результативности работы и выполнение плановых показателей
Организация обучения клиентов
Личные продажи, дожим и завершение сделок
Презентация услуг
Поиск новых клиентов
Выстраивание эффективного взаимодействия со всеми структурными подразделениями компании (в том числе и с региональной сетью)
Руководитель отдела продаж
7 месяцев
июнь   — декабрь 2013
ПервыйБИТ, Москва, полная занятость
Start-UP. Организация и управление отделом прямых продаж с "0"
Личные продажи, дожим и завершение сделок
Создание эффективной команды
Подбор, обучение, адаптация, наставничество, мотивация персонала
Ведение переговоров с ключевыми клиентами, мастер-классы, коучинг
Поиск новых клиентов и каналов продвижения
Создание базы потенциальных клиентов
Развитие существующей клиентской базы
Допродажи сопутствующих услуг
Исследования покупательского спроса и степень удовлетворенности клиентов
Менеджмент качества переговоров, предложений и услуг
Разработка и внедрение системы KPI
Создание программ, стимулирующих продажи
Разработка и регламентирование бизнес процессов
Анализ, корректирование и оптимизации бизнес процессов
Исследование и анализ рынка, конкурентов: цены, набор услуг, преимущества, способы противодействия
Руководитель отдела обслуживания клиентов
4 года 4 месяца
март 2009  — июнь 2013
ТЛС-ГРУП, Москва, полная занятость
Создание эффективной команды
Адаптация, наставничество и мотивация персонала
Ведение переговоров с ключевыми клиентами, мастер-классы, коучинг
Удержание клиентов
Поиск новых клиентов и каналов продвижения
Развитие существующей клиентской базы
Допродажи сопутствующих услуг
Исследования покупательского спроса и степень удовлетворенности клиентов
Создание программ лояльности клиентов
Менеджмент качества переговоров, предложений и услуг
Разработка и регламентирование бизнес процессов с множеством отделов
Анализ, корректирование и оптимизации бизнес процессов
Обеспечение показателей по поступлению денежных средств и контролю дебиторской задолженности
Противодействие конкурентам
Коммерческий директор
3 года 5 месяцев
август 2005  — декабрь 2008
ЗАО СКРИН, Москва, полная занятость
Построение службы продаж и обслуживания клиентов 4 разных направлений холдинга
Подбор, обучение, адаптация, наставничество, мотивация персонала
Долгосрочное и краткосрочное планирование продаж
Выполнение финансовых планов
Формирование ценовой политики и ассортиментной матрицы
Организация работы подчиненных служб (производство, IT, продаж, маркетинга)
Ведение переговоров с ключевыми российскими и иностранными компаниями
Выстраивание и развитие долгосрочных отношений с клиентами
Анализ рынка по направлениям, выставление целей для различных служб
Мониторинг рынка, действий конкурентов и прогнозирование развития
Определение стратегии развития компании
Поиск новых клиентов и каналов продвижения
Комплексная разработка рекламно-маркетинговых мероприятий
Продвижение сайта
Создание рекламных материалов
Участие в специализированных, отраслевых выставках
Разработка и регламентирование бизнес процессов
Внедрение CRM системы
Исследования покупательского спроса и степень удовлетворенности клиентов
Менеджмент качества
Разработка и внедрение системы KPI
Создание программ, стимулирующих продажи
Поиск своих ниш и вывод на рынок новых продуктов
В результате, за 3 года выручка холдинга увеличилась в 5 раз
Высшее образование
2006
Московская международная высшая школа бизнеса "МИРБИС"
Второе высшее +МВА
Вечерняя форма обучения
Менеджмент организации + стратегический менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- Аттестат ФСФР 1.0
- Windows, MS Office, Internet, почтовые программы, поисковые системы, базы данных - опытный пользователь
- Большой опыт активных продаж, сопровождения сделок, подготовки документов, обучения сотрудников
- Знание программ 1С, ГАРАНТ, Консультант плюс, Референт, Кодекс
- СЕРТИФИКАТЫ
- Дипломы, награды, грамоты
- Ответственность, целеустремленность, инициативность.
- Презентабельная внешность

Компьютерные навыки:
Windows, MS Office, Internet, почтовые программы, поисковые системы, базы данных - опытный пользователь
Дополнительные сведения
- Не курю
- Наличие водительских прав и личного автомобиля
- Наличие заграничного паспорта
- Хобби – спорт, кино, книги, музыка
- Активная жизненная позиция