Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36233963
6 декабря 2016

Руководитель отдела по работе с клиентами

70 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
40 лет (13 июня 1976), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 13 лет и 8 месяцев

февраль 2009 — апрель 2016
7 лет и 3 месяца

Руководитель клиентского отдела, Руководитель отдела продаж

(Полная занятость)

Мартинекс,ООО, г. Москва.

Martinex Group - лидер в отрасли терапевтической косметологии и эстетической медицины на рынке РФ и стран ближнего зарубежья (космецевтика, инъекционные препараты, пилинги, оборудование).

Обязанности:
- управление продажами продукции компании на территории Москвы и Московской обл.;
- разработка и реализация стратегии развития продаж;
- разработка и развитие каналов продаж (клиники, салоны, медицинские центры, частные косметологи);
- формирование команды клиентского отдела и отдела продаж, в т.ч. подбор сотрудников, обучение, организация работы отдела, мотивация, контроль, координация и оперативное руководство отделом (до 11 чел.);
- обеспечение выполнения плановых показателей по продажам отделов;
- личные продажи ключевым клиентам, поиск и развитие клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
- организация работы по формированию и доставки заказов;
- работа и контроль состояния дебиторской задолженности;
- организация претензионной работы с клиентами;
- контроль системы учета отношений с клиентами (система CRM);
- организация взаимодействия и координация работы отделов с другими подразделениями компании (Учебно-методический центр, логистика, склад, финансовый департамент, бухгалтерия и т.д.);
- разработка бизнес-процессов клиентского сервиса, постоянное их совершенствование;
- управление колл-центром компании.

Результаты и достижения:
- уровень совокупных продаж за время работы в компании вырос на 120%, уровень активной клиентской базы вырос на 70%;
- регулярное выполнение KPI;
- разработал бизнес-процессы по взаимодействию клиентского отдела со смежными подразделениями компании (логистика, склад, финансовый департамент, бухгалтерия), разработал новую структуру клиентского отдела.

2009 - 2012 - Менеджер / Старший менеджер отдела продаж

июнь 2008 — февраль 2009
9 месяцев

Менеджер по работе с ключевыми клиентами

(Полная занятость)

Мегапак, ООО, г. Москва.

- продажи продукции Мегапак в сетях "Копейка", "Остров", "Магнолия";
- управление командой мерчендайзеров (контроль работы, отчетность, подбор, обучение и мотивация мерчендайзеров, оценка эффективности их работы, составление маршрутов, "полевые сопровождения");
- работа с ассортиментом, контроль отгрузок;
- мониторинг цен, анализ конкурентной активности;
- работа с дебиторской задолженностью.
Результаты и достижения:
- расширил присутствие по ассортименту на полке в 1,5 раза;
- рост продаж составил 20%.

февраль 2006 — июнь 2008
2 года и 5 месяцев

Супервайзер по работе с ключевыми клиентами

(Полная занятость)

Johnson & Johnson, г. Москва.

- продажи продукции Johnson&Johnson в магазины сети "Седьмой континент";
- формирование и управление командой мерчендайзеров (7 чел.);
- установление и поддержка отношений с ключевыми клиентами.
Результаты и достижения:
- расширил присутствие по ассортименту на полке в 2,5 раза;
- рост продаж составил 50%.

январь 2005 — февраль 2006
1 год и 2 месяца

Супервайзер по работе с ключевыми клиентами

(Полная занятость)

Л-Фото,ООО, г. Москва.

- продажи продукции Kodak, работа с сетями "Патэрсон", "Перекресток", "Седьмой континент", "Копейка", "Билла";
- управление командой мерчендайзеров до 10 чел.
Результаты:
- выполнение планов по продажам, рост продаж на 20%.

сентябрь 2002 — январь 2005
2 года и 5 месяцев

Супервайзер по работе с ключевыми клиентами

(Полная занятость)

СНЭК М, г. Москва.

- продажи продукции компании в сети "Патэрсон", "Ароматный мир", "Перекресток", "Седьмой континент", "Пятерочка", "Копейка", "Дикси", "Продмак", "Билла".
Результаты и достижения:
- карьерный рост с позиции Торгового представителя до Супервайзера по работе с ключевыми клиентами;
- расширение присутствия по ассортименту на полке в 2 раза;
- рост продаж составил 40%.

Ключевые навыки
Ведение переговоров Работа с дебиторской задолженностью CRM Активные продажи Поиск и привлечение клиентов Управленческая отчетность Ориентация на результат B2B Продажи Анализ продаж Развитие продаж Управление продажами Управленческие навыки Обучение персонала Управление командой Стратегическое планирование Анализ рынка
Учился

по 2001

Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина Уровень образования: Высшее. Факультет: Культурология. Специальность: Менеджер досуга и туризма. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1996

Тамбовский медицинский колледж Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Фельдшер скорой помощи. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2015

Управление коллективом. Мартинекс, Продажи, г. Москва

2011

Техника СПИН. Мартинекс, Продажи, г. Москва

2011

Техника СПИН. Johnson& Johnson, Продажи, г. Москва

2003

Эффективные продажи для торговых представителей. Консалтинговая компания Касатка, Продажи, г. Москва

2003

Искусство быть супервайзером. Школа менеджеров БТФ, Продажи, г. Москва

2003

Тренинг по Мерчендайзингу. Школа менеджеров БТФ, Продажи, г. Москва

2003

Технологии продаж. Школа менеджеров БТФ, Продажи, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B,C
О себе

- большой опыт в сфере оптовых продаж, организации и развития каналов продаж (розница, федеральные сети, корпоративные клиенты);
- опыт создания отделов "с нуля", формирования команды торговых представителей;
- навыки разработки и внедрения бизнес-процессов, взаимодействия всех отделов и служб, входящих в структуру коммерческого подразделения;
- умение решать сложные задачи, умение работать в режиме многозадачности, способность не останавливаться на достигнутых результатах и воплощать в жизнь новые идеи;
- умение расставлять приоритеты, четко ставить цели, достигать их;
- способность организовать и оптимизировать работу свою и своих подчиненных;
- развитые коммуникативные навыки, высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, высокая работоспособность;
- уверенный пользователь ПК, знание компьютерных программ: 1С 7.7, 1С 8.2, CRM, MS Word, Excel, Outlook.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36233963 обновлено 6 декабря 2016, 07:19
Руководитель отдела по работе с клиентами
70 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 40 лет (13 июня 1976)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 13 лет и 8 месяцев
Руководитель клиентского отдела, Руководитель отдела продаж
7 лет 3 месяца
февраль 2009  — апрель 2016
Мартинекс,ООО, Москва, полная занятость
Martinex Group - лидер в отрасли терапевтической косметологии и эстетической медицины на рынке РФ и стран ближнего зарубежья (космецевтика, инъекционные препараты, пилинги, оборудование).

Обязанности:
- управление продажами продукции компании на территории Москвы и Московской обл.;
- разработка и реализация стратегии развития продаж;
- разработка и развитие каналов продаж (клиники, салоны, медицинские центры, частные косметологи);
- формирование команды клиентского отдела и отдела продаж, в т.ч. подбор сотрудников, обучение, организация работы отдела, мотивация, контроль, координация и оперативное руководство отделом (до 11 чел.);
- обеспечение выполнения плановых показателей по продажам отделов;
- личные продажи ключевым клиентам, поиск и развитие клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
- организация работы по формированию и доставки заказов;
- работа и контроль состояния дебиторской задолженности;
- организация претензионной работы с клиентами;
- контроль системы учета отношений с клиентами (система CRM);
- организация взаимодействия и координация работы отделов с другими подразделениями компании (Учебно-методический центр, логистика, склад, финансовый департамент, бухгалтерия и т.д.);
- разработка бизнес-процессов клиентского сервиса, постоянное их совершенствование;
- управление колл-центром компании.

Результаты и достижения:
- уровень совокупных продаж за время работы в компании вырос на 120%, уровень активной клиентской базы вырос на 70%;
- регулярное выполнение KPI;
- разработал бизнес-процессы по взаимодействию клиентского отдела со смежными подразделениями компании (логистика, склад, финансовый департамент, бухгалтерия), разработал новую структуру клиентского отдела.

2009 - 2012 - Менеджер / Старший менеджер отдела продаж
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
9 месяцев
июнь 2008  — февраль 2009
Мегапак, ООО, Москва, полная занятость
- продажи продукции Мегапак в сетях "Копейка", "Остров", "Магнолия";
- управление командой мерчендайзеров (контроль работы, отчетность, подбор, обучение и мотивация мерчендайзеров, оценка эффективности их работы, составление маршрутов, "полевые сопровождения");
- работа с ассортиментом, контроль отгрузок;
- мониторинг цен, анализ конкурентной активности;
- работа с дебиторской задолженностью.
Результаты и достижения:
- расширил присутствие по ассортименту на полке в 1,5 раза;
- рост продаж составил 20%.
Супервайзер по работе с ключевыми клиентами
2 года 5 месяцев
февраль 2006  — июнь 2008
Johnson & Johnson, Москва, полная занятость
- продажи продукции Johnson&Johnson в магазины сети "Седьмой континент";
- формирование и управление командой мерчендайзеров (7 чел.);
- установление и поддержка отношений с ключевыми клиентами.
Результаты и достижения:
- расширил присутствие по ассортименту на полке в 2,5 раза;
- рост продаж составил 50%.
Супервайзер по работе с ключевыми клиентами
1 год 2 месяца
январь 2005  — февраль 2006
Л-Фото,ООО, Москва, полная занятость
- продажи продукции Kodak, работа с сетями "Патэрсон", "Перекресток", "Седьмой континент", "Копейка", "Билла";
- управление командой мерчендайзеров до 10 чел.
Результаты:
- выполнение планов по продажам, рост продаж на 20%.
Супервайзер по работе с ключевыми клиентами
2 года 5 месяцев
сентябрь 2002  — январь 2005
СНЭК М, Москва, полная занятость
- продажи продукции компании в сети "Патэрсон", "Ароматный мир", "Перекресток", "Седьмой континент", "Пятерочка", "Копейка", "Дикси", "Продмак", "Билла".
Результаты и достижения:
- карьерный рост с позиции Торгового представителя до Супервайзера по работе с ключевыми клиентами;
- расширение присутствия по ассортименту на полке в 2 раза;
- рост продаж составил 40%.
Высшее образование
2001
Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина
Культурология
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер досуга и туризма
Среднее специальное образование
1996
Тамбовский медицинский колледж
Дневная/Очная форма обучения
Фельдшер скорой помощи
Курсы
2015
Мартинекс, Продажи
Управление коллективом
Москва
2011
Мартинекс, Продажи
Техника СПИН
Москва
2011
Johnson& Johnson, Продажи
Техника СПИН
Москва
2003
Консалтинговая компания Касатка, Продажи
Эффективные продажи для торговых представителей
Москва
2003
Школа менеджеров БТФ, Продажи
Искусство быть супервайзером
Москва
2003
Школа менеджеров БТФ, Продажи
Тренинг по Мерчендайзингу
Москва
2003
Школа менеджеров БТФ, Продажи
Технологии продаж
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Ведение переговоров Работа с дебиторской задолженностью CRM Активные продажи Поиск и привлечение клиентов Управленческая отчетность Ориентация на результат B2B Продажи Анализ продаж Развитие продаж Управление продажами Управленческие навыки Обучение персонала Управление командой Стратегическое планирование Анализ рынка
Дополнительные сведения
- большой опыт в сфере оптовых продаж, организации и развития каналов продаж (розница, федеральные сети, корпоративные клиенты);
- опыт создания отделов "с нуля", формирования команды торговых представителей;
- навыки разработки и внедрения бизнес-процессов, взаимодействия всех отделов и служб, входящих в структуру коммерческого подразделения;
- умение решать сложные задачи, умение работать в режиме многозадачности, способность не останавливаться на достигнутых результатах и воплощать в жизнь новые идеи;
- умение расставлять приоритеты, четко ставить цели, достигать их;
- способность организовать и оптимизировать работу свою и своих подчиненных;
- развитые коммуникативные навыки, высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, высокая работоспособность;
- уверенный пользователь ПК, знание компьютерных программ: 1С 7.7, 1С 8.2, CRM, MS Word, Excel, Outlook.