Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36233963Обновлено 6 декабря 2016
В избранные

Руководитель отдела по работе с клиентами

70 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 41 год (13 июня 1976), высшее образование, женат, есть дети
Москва
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 8 месяцев
7 лет и 3 месяца
февраль 2009 — апрель 2016
Руководитель клиентского отдела, Руководитель отдела продаж
Мартинекс,ООО, Москва, полная занятость
Martinex Group - лидер в отрасли терапевтической косметологии и эстетической медицины на рынке РФ и стран ближнего зарубежья (космецевтика, инъекционные препараты, пилинги, оборудование).

Обязанности:
- управление продажами продукции компании на территории Москвы и Московской обл.;
- разработка и реализация стратегии развития продаж;
- разработка и развитие каналов продаж (клиники, салоны, медицинские центры, частные косметологи);
- формирование команды клиентского отдела и отдела продаж, в т.ч. подбор сотрудников, обучение, организация работы отдела, мотивация, контроль, координация и оперативное руководство отделом (до 11 чел.);
- обеспечение выполнения плановых показателей по продажам отделов;
- личные продажи ключевым клиентам, поиск и развитие клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
- организация работы по формированию и доставки заказов;
- работа и контроль состояния дебиторской задолженности;
- организация претензионной работы с клиентами;
- контроль системы учета отношений с клиентами (система CRM);
- организация взаимодействия и координация работы отделов с другими подразделениями компании (Учебно-методический центр, логистика, склад, финансовый департамент, бухгалтерия и т.д.);
- разработка бизнес-процессов клиентского сервиса, постоянное их совершенствование;
- управление колл-центром компании.

Результаты и достижения:
- уровень совокупных продаж за время работы в компании вырос на 120%, уровень активной клиентской базы вырос на 70%;
- регулярное выполнение KPI;
- разработал бизнес-процессы по взаимодействию клиентского отдела со смежными подразделениями компании (логистика, склад, финансовый департамент, бухгалтерия), разработал новую структуру клиентского отдела.

2009 - 2012 - Менеджер / Старший менеджер отдела продаж
9 месяцев
июнь 2008 — февраль 2009
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Мегапак, ООО, Москва, полная занятость
- продажи продукции Мегапак в сетях "Копейка", "Остров", "Магнолия";
- управление командой мерчендайзеров (контроль работы, отчетность, подбор, обучение и мотивация мерчендайзеров, оценка эффективности их работы, составление маршрутов, "полевые сопровождения");
- работа с ассортиментом, контроль отгрузок;
- мониторинг цен, анализ конкурентной активности;
- работа с дебиторской задолженностью.
Результаты и достижения:
- расширил присутствие по ассортименту на полке в 1,5 раза;
- рост продаж составил 20%.
2 года и 5 месяцев
февраль 2006 — июнь 2008
Супервайзер по работе с ключевыми клиентами
Johnson & Johnson, Москва, полная занятость
- продажи продукции Johnson&Johnson в магазины сети "Седьмой континент";
- формирование и управление командой мерчендайзеров (7 чел.);
- установление и поддержка отношений с ключевыми клиентами.
Результаты и достижения:
- расширил присутствие по ассортименту на полке в 2,5 раза;
- рост продаж составил 50%.
1 год и 2 месяца
январь 2005 — февраль 2006
Супервайзер по работе с ключевыми клиентами
Л-Фото,ООО, Москва, полная занятость
- продажи продукции Kodak, работа с сетями "Патэрсон", "Перекресток", "Седьмой континент", "Копейка", "Билла";
- управление командой мерчендайзеров до 10 чел.
Результаты:
- выполнение планов по продажам, рост продаж на 20%.
2 года и 5 месяцев
сентябрь 2002 — январь 2005
Супервайзер по работе с ключевыми клиентами
СНЭК М, Москва, полная занятость
- продажи продукции компании в сети "Патэрсон", "Ароматный мир", "Перекресток", "Седьмой континент", "Пятерочка", "Копейка", "Дикси", "Продмак", "Билла".
Результаты и достижения:
- карьерный рост с позиции Торгового представителя до Супервайзера по работе с ключевыми клиентами;
- расширение присутствия по ассортименту на полке в 2 раза;
- рост продаж составил 40%.
Высшее образование
2001
Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина
Культурология
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер досуга и туризма
Среднее специальное образование
1996
Тамбовский медицинский колледж
Дневная/Очная форма обучения
Фельдшер скорой помощи
Курсы
2015
Мартинекс, Продажи
Управление коллективом
Москва
2011
Мартинекс, Продажи
Техника СПИН
Москва
2011
Johnson& Johnson, Продажи
Техника СПИН
Москва
2003
Консалтинговая компания Касатка, Продажи
Эффективные продажи для торговых представителей
Москва
2003
Школа менеджеров БТФ, Продажи
Искусство быть супервайзером
Москва
2003
Школа менеджеров БТФ, Продажи
Тренинг по Мерчендайзингу
Москва
2003
Школа менеджеров БТФ, Продажи
Технологии продаж
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Ведение переговоров Работа с дебиторской задолженностью CRM Активные продажи Поиск и привлечение клиентов Управленческая отчетность Ориентация на результат B2B Продажи Анализ продаж Развитие продаж Управление продажами Управленческие навыки Обучение персонала Управление командой Стратегическое планирование Анализ рынка
Дополнительные сведения
- большой опыт в сфере оптовых продаж, организации и развития каналов продаж (розница, федеральные сети, корпоративные клиенты);
- опыт создания отделов "с нуля", формирования команды торговых представителей;
- навыки разработки и внедрения бизнес-процессов, взаимодействия всех отделов и служб, входящих в структуру коммерческого подразделения;
- умение решать сложные задачи, умение работать в режиме многозадачности, способность не останавливаться на достигнутых результатах и воплощать в жизнь новые идеи;
- умение расставлять приоритеты, четко ставить цели, достигать их;
- способность организовать и оптимизировать работу свою и своих подчиненных;
- развитые коммуникативные навыки, высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, высокая работоспособность;
- уверенный пользователь ПК, знание компьютерных программ: 1С 7.7, 1С 8.2, CRM, MS Word, Excel, Outlook.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, руководитель отдела продаж
80 000 Р
Специалист отдела конкурентных закупок (тендерный отдел), ООО "Специальное строительство" (ООО "Спецстрой")
Менеджер по работе с клиентами, руководитель отдела продаж
Смотреть все резюме
Резюме № 36233963 в открытом доступе Последнее обновление 6 декабря 2016, 07:19

Резюме

Руководитель отдела по работе с клиентами 70 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 13 июня 1976, 41 год. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва
02.2009—04.2016   7 лет 3 месяца
Руководитель клиентского отдела, Руководитель отдела продаж
Мартинекс,ООО, г. Москва, полная занятость.
Martinex Group - лидер в отрасли терапевтической косметологии и эстетической медицины на рынке РФ и стран ближнего зарубежья (космецевтика, инъекционные препараты, пилинги, оборудование).

Обязанности:
- управление продажами продукции компании на территории Москвы и Московской обл.;
- разработка и реализация стратегии развития продаж;
- разработка и развитие каналов продаж (клиники, салоны, медицинские центры, частные косметологи);
- формирование команды клиентского отдела и отдела продаж, в т.ч. подбор сотрудников, обучение, организация работы отдела, мотивация, контроль, координация и оперативное руководство отделом (до 11 чел.);
- обеспечение выполнения плановых показателей по продажам отделов;
- личные продажи ключевым клиентам, поиск и развитие клиентов, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами;
- организация работы по формированию и доставки заказов;
- работа и контроль состояния дебиторской задолженности;
- организация претензионной работы с клиентами;
- контроль системы учета отношений с клиентами (система CRM);
- организация взаимодействия и координация работы отделов с другими подразделениями компании (Учебно-методический центр, логистика, склад, финансовый департамент, бухгалтерия и т.д.);
- разработка бизнес-процессов клиентского сервиса, постоянное их совершенствование;
- управление колл-центром компании.

Результаты и достижения:
- уровень совокупных продаж за время работы в компании вырос на 120%, уровень активной клиентской базы вырос на 70%;
- регулярное выполнение KPI;
- разработал бизнес-процессы по взаимодействию клиентского отдела со смежными подразделениями компании (логистика, склад, финансовый департамент, бухгалтерия), разработал новую структуру клиентского отдела.

2009 - 2012 - Менеджер / Старший менеджер отдела продаж
06.2008—02.2009   9 месяцев
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Мегапак, ООО, г. Москва, полная занятость.
- продажи продукции Мегапак в сетях "Копейка", "Остров", "Магнолия";
- управление командой мерчендайзеров (контроль работы, отчетность, подбор, обучение и мотивация мерчендайзеров, оценка эффективности их работы, составление маршрутов, "полевые сопровождения");
- работа с ассортиментом, контроль отгрузок;
- мониторинг цен, анализ конкурентной активности;
- работа с дебиторской задолженностью.
Результаты и достижения:
- расширил присутствие по ассортименту на полке в 1,5 раза;
- рост продаж составил 20%.
02.2006—06.2008   2 года 5 месяцев
Супервайзер по работе с ключевыми клиентами
Johnson & Johnson, г. Москва, полная занятость.
- продажи продукции Johnson&Johnson в магазины сети "Седьмой континент";
- формирование и управление командой мерчендайзеров (7 чел.);
- установление и поддержка отношений с ключевыми клиентами.
Результаты и достижения:
- расширил присутствие по ассортименту на полке в 2,5 раза;
- рост продаж составил 50%.
01.2005—02.2006   1 год 2 месяца
Супервайзер по работе с ключевыми клиентами
Л-Фото,ООО, г. Москва, полная занятость.
- продажи продукции Kodak, работа с сетями "Патэрсон", "Перекресток", "Седьмой континент", "Копейка", "Билла";
- управление командой мерчендайзеров до 10 чел.
Результаты:
- выполнение планов по продажам, рост продаж на 20%.
09.2002—01.2005   2 года 5 месяцев
Супервайзер по работе с ключевыми клиентами
СНЭК М, г. Москва, полная занятость.
- продажи продукции компании в сети "Патэрсон", "Ароматный мир", "Перекресток", "Седьмой континент", "Пятерочка", "Копейка", "Дикси", "Продмак", "Билла".
Результаты и достижения:
- карьерный рост с позиции Торгового представителя до Супервайзера по работе с ключевыми клиентами;
- расширение присутствия по ассортименту на полке в 2 раза;
- рост продаж составил 40%.
Высшее
2001
Тамбовский государственный университет имени Г.Р.Державина
Факультет: Культурология
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Менеджер досуга и туризма
Среднее специальное
1996
Тамбовский медицинский колледж
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Фельдшер скорой помощи
Курсы и тренинги
2015
Мартинекс, Продажи
Управление коллективом
Москва
2011
Мартинекс, Продажи
Техника СПИН
Москва
2011
Johnson& Johnson, Продажи
Техника СПИН
Москва
2003
Консалтинговая компания Касатка, Продажи
Эффективные продажи для торговых представителей
Москва
2003
Школа менеджеров БТФ, Продажи
Искусство быть супервайзером
Москва
2003
Школа менеджеров БТФ, Продажи
Тренинг по Мерчендайзингу
Москва
2003
Школа менеджеров БТФ, Продажи
Технологии продаж
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Ведение переговоров Работа с дебиторской задолженностью CRM Активные продажи Поиск и привлечение клиентов Управленческая отчетность Ориентация на результат B2B Продажи Анализ продаж Развитие продаж Управление продажами Управленческие навыки Обучение персонала Управление командой Стратегическое планирование Анализ рынка
Дополнительные сведения
- большой опыт в сфере оптовых продаж, организации и развития каналов продаж (розница, федеральные сети, корпоративные клиенты);
- опыт создания отделов "с нуля", формирования команды торговых представителей;
- навыки разработки и внедрения бизнес-процессов, взаимодействия всех отделов и служб, входящих в структуру коммерческого подразделения;
- умение решать сложные задачи, умение работать в режиме многозадачности, способность не останавливаться на достигнутых результатах и воплощать в жизнь новые идеи;
- умение расставлять приоритеты, четко ставить цели, достигать их;
- способность организовать и оптимизировать работу свою и своих подчиненных;
- развитые коммуникативные навыки, высокий уровень ответственности, стрессоустойчивость, высокая работоспособность;
- уверенный пользователь ПК, знание компьютерных программ: 1С 7.7, 1С 8.2, CRM, MS Word, Excel, Outlook.