Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 33165625Обновлено 5 августа
В избранные

Руководитель отдела по работе с клиентами

70 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 29 лет (15 апреля 1988), среднее специальное образование, не женат, детей нет
Москва, Метро Речной вокзал
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет
1 год и 2 месяца
март 2016 — апрель 2017
Руководитель клиентского сервиса
ООО "Лента", Москва, полная занятость
Розничная торговля
Открытие магазина ТЦ"Можайский двор" ООО"Лента".
Сотрудничество с государственными органами РФ в сфере торговли;
Организация бесперебойной работы сектора;
Работа с рекламациями клиентов (обслуживание, претензии, лояльность);
Руководство отделом, обеспечение, контроль и ответственность за эффективность работы отдела
Обеспечение условий для выполнения сотрудниками компании, стандартов и бизнес процессов
Контроль за соблюдением стандартов сотрудниками компании;
Обеспечение и контроль за сервисом обслуживания клиентов, решение рекламационных вопросов и конфликтов;
Совместно с сотрудниками отдела и смежными подразделениями компании разработка и внедрения программ для повышения сервиса обслуживания клиентов, выполнения сотрудниками компании стандартов и бизнес-процессов
Контроль использования CRM Siebel сотрудниками;
составление графиков работы сотрудников;
Внесение корректив в графики используя WFM SAP работы и введение табеля учета рабочего времени; Полное администрирование и сопровождение работы розничной сети (в области документооборота);
Поддержка в начислении премиальной части
Поддержка в других вопросах работы администрации
Разработка и подготовка отчётности отдела;
Соблюдение и контроль оформления торгового зала согласно концепта компании;
Подбор и интеграция персонала;
Контроль кассовой и финансовой дисциплины;
Обучение сотрудников, проведение тренингов на уровне компании;
Обслуживание B2B 360.
Управление командой более 60 человек.
3 года и 8 месяцев
март 2012 — октябрь 2015
Менеджер по работе с клиентами
Леруа Мерлен, Москва, полная занятость
Розничная торговля
Подготовка к открытию магазина "Рязанский проспект".
Работа с поставщиками компании и соблюдение сроков поставок необходимого оборудования, расходного материала, обслуживания, ...)
Сотрудничество с государственными органами РФ;
Организация и контроль бесперебойной работы сектора (более 85 человек), работа с возвратом товара, кредита, главной кассы, проверки техники, B2B, решение конфликтных ситуаций;
Составление графика, ведение табеля учета рабочего времени сотрудников;
Контроль заполнения кассовой отчетности.
Обучение сотрудников, проведение тренингов на уровне компании;
Исполнение обязанностей дежурного директора магазина (открытие/закрытие магазина, оперативное решение внештатных ситуаций).
5 лет и 3 месяца
январь 2007 — март 2012
Менеджер ресторана
сеть кофеен Шоколадница, Москва, полная занятость
Сфера обслуживания
Контроль и соблюдение качества обслуживания гостей ресторана;
Управление, контроль деятельности персонала;
Подбор и обучение персонала;
Инвентаризация;
Контроль кассовых операций;
Составление графиков работы;
Прием и оформление заказов на обслуживание банкетов;
Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций;
Знание программы R-Keeper;
Ежедневный контроль документации и отчетности;
Работа с поставщиками;
Анализирование и составление заказов.
Среднее специальное образование
2008
Колледж Сферы Услуг №3
Дневная/Очная форма обучения
Повар-технолог/ менеджер ресторанного бизнеса
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Работа в команде, работа с поставщиками, управление персоналом, проведение инвентаризации, обучение персонала, R-Keeper, 1С, Xpert, Sap, материальная ответственность, контроль, word, excel, ms power point,
составление штатного расписания на 85 человек, учет рабочего времени сотрудников.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами, Руководитель отдела продаж, менеджер по продажам
80 000 Р
Менеджер по работе с клиентами, Руководитель рекламного отдела, Торговый представитель, Рекламное агенство Новый Взгляд
Менеджер по работе с клиентами, Руководитель отдела продаж, менеджер по продажам
Руководитель отдела продаж, работе с клиентами
По договоренности
Руководитель отдела региональных продаж, ООО ПСО ГЛОРИЯ
Руководитель отдела продаж, работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 33165625 в открытом доступе Последнее обновление 5 августа, 21:14

Резюме

Руководитель отдела по работе с клиентами 70 000
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 15 апреля 1988, 29 лет. Не женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Метро Речной вокзал
03.2016—04.2017   1 год 2 месяца
Руководитель клиентского сервиса
ООО "Лента", г. Москва, полная занятость.
Открытие магазина ТЦ"Можайский двор" ООО"Лента".
Сотрудничество с государственными органами РФ в сфере торговли;
Организация бесперебойной работы сектора;
Работа с рекламациями клиентов (обслуживание, претензии, лояльность);
Руководство отделом, обеспечение, контроль и ответственность за эффективность работы отдела
Обеспечение условий для выполнения сотрудниками компании, стандартов и бизнес процессов
Контроль за соблюдением стандартов сотрудниками компании;
Обеспечение и контроль за сервисом обслуживания клиентов, решение рекламационных вопросов и конфликтов;
Совместно с сотрудниками отдела и смежными подразделениями компании разработка и внедрения программ для повышения сервиса обслуживания клиентов, выполнения сотрудниками компании стандартов и бизнес-процессов
Контроль использования CRM Siebel сотрудниками;
составление графиков работы сотрудников;
Внесение корректив в графики используя WFM SAP работы и введение табеля учета рабочего времени; Полное администрирование и сопровождение работы розничной сети (в области документооборота);
Поддержка в начислении премиальной части
Поддержка в других вопросах работы администрации
Разработка и подготовка отчётности отдела;
Соблюдение и контроль оформления торгового зала согласно концепта компании;
Подбор и интеграция персонала;
Контроль кассовой и финансовой дисциплины;
Обучение сотрудников, проведение тренингов на уровне компании;
Обслуживание B2B 360.
Управление командой более 60 человек.
03.2012—10.2015   3 года 8 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Леруа Мерлен, г. Москва, полная занятость.
Подготовка к открытию магазина "Рязанский проспект".
Работа с поставщиками компании и соблюдение сроков поставок необходимого оборудования, расходного материала, обслуживания, ...)
Сотрудничество с государственными органами РФ;
Организация и контроль бесперебойной работы сектора (более 85 человек), работа с возвратом товара, кредита, главной кассы, проверки техники, B2B, решение конфликтных ситуаций;
Составление графика, ведение табеля учета рабочего времени сотрудников;
Контроль заполнения кассовой отчетности.
Обучение сотрудников, проведение тренингов на уровне компании;
Исполнение обязанностей дежурного директора магазина (открытие/закрытие магазина, оперативное решение внештатных ситуаций).
01.2007—03.2012   5 лет 3 месяца
Менеджер ресторана
сеть кофеен Шоколадница, г. Москва, полная занятость.
Контроль и соблюдение качества обслуживания гостей ресторана;
Управление, контроль деятельности персонала;
Подбор и обучение персонала;
Инвентаризация;
Контроль кассовых операций;
Составление графиков работы;
Прием и оформление заказов на обслуживание банкетов;
Решение текущих вопросов и конфликтных ситуаций;
Знание программы R-Keeper;
Ежедневный контроль документации и отчетности;
Работа с поставщиками;
Анализирование и составление заказов.
Среднее специальное
2008
Колледж Сферы Услуг №3
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Повар-технолог/ менеджер ресторанного бизнеса
Навыки и умения
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Работа в команде, работа с поставщиками, управление персоналом, проведение инвентаризации, обучение персонала, R-Keeper, 1С, Xpert, Sap, материальная ответственность, контроль, word, excel, ms power point,
составление штатного расписания на 85 человек, учет рабочего времени сотрудников.