Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 28546136
13 марта

Руководитель отдела по работе с клиентами

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
38 лет (2 декабря 1978), женский, высшее образование
Москва, готова к переезду в Калугу
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 14 лет и 5 месяцев

март 2015 — н.в.
2 года и 1 месяц

Руководитель сектора готовой продукции и поддержки заказчиков

(Полная занятость)

ООО "ДИАМЕХ 2000" - производство, продажа станков, виброизмерительных приборов, ПО (Отдел поддержки заказчиков), г. Москва.

- организация работы сотрудников сектора, их обучение
- коммуникация с ключевыми клиентами
- подготовка и согласование условий договоров поставки оборудования, договоров обслуживания.
- участие в тендерах, подготовка коммерческих предложений, расчетов
- продажа оборудования, комплектующих, контроль отгрузки и подготовка сопутствующей документации
- работа с претензиями, решение спорных вопросов
- контроль дебиторской задолженности
- достижение выполнения коммерческих показателей
- разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы сектора
- организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами
- страхование продукции, взаимодействие с транспортными компаниями
- работа с документацией (счета, накладные, акты, нормативные документы), документооборот

апрель 2007 — ноябрь 2014
7 лет и 8 месяцев

Эксперт по аналитике финансовых дел

(Полная занятость)

NCR Corporation - производство, продажа банкоматов, ПО (Отдел технического обслуживания), г. Москва.

• ведение переговоров с заказчиками о предоставление сервисного обслуживания оборудования;
• разработка, составление и заключение договоров о техническом обслуживании оборудования;
• сбор и анализ необходимой информации о заказчиках, выявление их потребностей и интересов, разработка плана мероприятий по работе с заказчиками, согласно условиям договоров;
• работа с документацией (счета, счет-фактуры, накладные, акты, тех.заключения и др.),
• подготовка кредит нот в локальной программе;
• подготовка и ведение отчетности (биллинг, дебиторская задолженность, работа с БД);
• работа с дебиторской задолженностью, ее мониторинг, планирование и организация деятельности с заказчиками, построение успешного взаимодействия с участвующими в процессе подразделениями Компании;
• договорная работа (проведение согласований и извещение сторон об изменении реквизитов, условий договоров и т.п.);
• ведение деловой переписки с партнерами Компании, клиентами, иностранными коллегами.

сентябрь 2001 — апрель 2006
4 года и 8 месяцев

Специалист по работе с клиентами

ОАО Beeline (Дирекция Экспертного обслуживания), г. Москва.

• прием входящих звонков;
• консультирование клиентов по вопросам предоставления услуг сотовой связи, способов оплаты и погашения задолженности, по работе и настройкам оборудования клиентов;
• перевод обращений согласно запросу;
• решение конфликтных ситуаций.

Ключевые навыки
• владение иностранным языком: Английский — intermediate, деловая переписка
• уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point, Internet, Lotus Note, Outlook), системы управления предприятиями (ERP-system)
• готова к командировкам
• коммуникабельность и открытость
• умение разрешать сложные вопросы и принимать нестандартные решения
• стремление к получению новых навыков и опыта
• нацеленность на результат
• способность выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с заказчиками
• мобильность
• организованность, ответственность
Училась

по 2001

Калужский Государственный Педагогический Университет им. К.Э.Циолковского Уровень образования: Высшее (бакалавр). Факультет: Биолого-химический. Специальность: Преподаватель биологии, химии. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2015

Специалист по продажам. Studio Moderna Group, г. Москва

2012

Эффективная техника переговоров. Марк Гоустон, г. Москва

2012

Маркетинг в действии. Александр Левитас, г. Москва

2011

Английский язык, уровень Intermediate. Tom House, г. Москва

2001

Курс возрастной психологи, курс риторики. КГПУ им. К. Э. Циолковского, г. Калуга

Знает и умеет
Английский язык разговорный
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 28546136 обновлено 13 марта, 15:07
Руководитель отдела по работе с клиентами
По договоренности
Женщина, 38 лет (2 декабря 1978)
Высшее образование
Москва, готова к переезду в Калугу
гражданство Россия
Опыт работы 14 лет и 5 месяцев
2 года 1 месяц
март 2015  — н.в.
ООО "ДИАМЕХ 2000" - производство, продажа станков, виброизмерительных приборов, ПО (Отдел поддержки заказчиков), Москва, полная занятость
Руководитель сектора готовой продукции и поддержки заказчиков
- организация работы сотрудников сектора, их обучение
- коммуникация с ключевыми клиентами
- подготовка и согласование условий договоров поставки оборудования, договоров обслуживания.
- участие в тендерах, подготовка коммерческих предложений, расчетов
- продажа оборудования, комплектующих, контроль отгрузки и подготовка сопутствующей документации
- работа с претензиями, решение спорных вопросов
- контроль дебиторской задолженности
- достижение выполнения коммерческих показателей
- разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы сектора
- организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами
- страхование продукции, взаимодействие с транспортными компаниями
- работа с документацией (счета, накладные, акты, нормативные документы), документооборот
7 лет 8 месяцев
апрель 2007  — ноябрь 2014
NCR Corporation - производство, продажа банкоматов, ПО (Отдел технического обслуживания), Москва, полная занятость
Эксперт по аналитике финансовых дел
• ведение переговоров с заказчиками о предоставление сервисного обслуживания оборудования;
• разработка, составление и заключение договоров о техническом обслуживании оборудования;
• сбор и анализ необходимой информации о заказчиках, выявление их потребностей и интересов, разработка плана мероприятий по работе с заказчиками, согласно условиям договоров;
• работа с документацией (счета, счет-фактуры, накладные, акты, тех.заключения и др.),
• подготовка кредит нот в локальной программе;
• подготовка и ведение отчетности (биллинг, дебиторская задолженность, работа с БД);
• работа с дебиторской задолженностью, ее мониторинг, планирование и организация деятельности с заказчиками, построение успешного взаимодействия с участвующими в процессе подразделениями Компании;
• договорная работа (проведение согласований и извещение сторон об изменении реквизитов, условий договоров и т.п.);
• ведение деловой переписки с партнерами Компании, клиентами, иностранными коллегами.
4 года 8 месяцев
сентябрь 2001  — апрель 2006
ОАО Beeline (Дирекция Экспертного обслуживания), Москва
Специалист по работе с клиентами
• прием входящих звонков;
• консультирование клиентов по вопросам предоставления услуг сотовой связи, способов оплаты и погашения задолженности, по работе и настройкам оборудования клиентов;
• перевод обращений согласно запросу;
• решение конфликтных ситуаций.
Высшее образование
2001
Калужский Государственный Педагогический Университет им. К.Э.Циолковского
Бакалавр
Биолого-химический
Дневная/Очная форма обучения
Преподаватель биологии, химии
Курсы
2015
Studio Moderna Group
Специалист по продажам
Москва
2012
Марк Гоустон
Эффективная техника переговоров
Москва
2012
Александр Левитас
Маркетинг в действии
Москва
2011
Tom House
Английский язык, уровень Intermediate
Москва
2001
КГПУ им. К. Э. Циолковского
Курс возрастной психологи, курс риторики
Калуга
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
• владение иностранным языком: Английский — intermediate, деловая переписка
• уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point, Internet, Lotus Note, Outlook), системы управления предприятиями (ERP-system)
• готова к командировкам
• коммуникабельность и открытость
• умение разрешать сложные вопросы и принимать нестандартные решения
• стремление к получению новых навыков и опыта
• нацеленность на результат
• способность выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с заказчиками
• мобильность
• организованность, ответственность