Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 28546136Обновлено 11 декабря 2017
В избранные

Руководитель отдела по работе с клиентами

По договоренности
Жен., 39 лет (2 декабря 1978), высшее образование
Москва , готова к переезду в Калугу
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет и 1 месяц
2 года и 9 месяцев
март 2015 — ноябрь 2017
Руководитель сектора готовой продукции и поддержки заказчиков
ООО "ДИАМЕХ 2000", Москва, полная занятость
http://www.diamech.ru
Производство, продажа, обслуживание станков, виброизмерительных приборов
- организация работы сотрудников сектора, их обучение
- коммуникация с ключевыми клиентами
- подготовка и согласование условий договоров поставки оборудования, сервисного обслуживания оборудования.
- подготовка коммерческих предложений, расчетов стоимости
- продажа оборудования, комплектующих, контроль отгрузки и подготовка сопутствующей документации
- работа с претензиями, решение спорных вопросов
- контроль дебиторской задолженности
- достижение выполнения коммерческих показателей
- разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы сектора
- организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами
- страхование продукции, взаимодействие с транспортными компаниями
- работа с документацией (счета, накладные, акты, нормативные документы), документооборот
7 лет и 8 месяцев
апрель 2007 — ноябрь 2014
Эксперт по аналитике финансовых дел
NCR Corporation (Отдел технического обслуживания), Москва, полная занятость
http://www.ncr.ru
Производство, продажа, обслуживание банкоматов, ПО
• ведение переговоров с заказчиками о предоставление сервисного обслуживания оборудования;
• разработка, составление и заключение договоров о техническом обслуживании оборудования;
• сбор и анализ необходимой информации о заказчиках, выявление их потребностей и интересов, разработка плана мероприятий по работе с заказчиками, согласно условиям договоров;
• работа с документацией (счета, счет-фактуры, накладные, акты, тех.заключения и др.),
• подготовка кредит нот в локальной программе;
• подготовка и ведение отчетности (биллинг, дебиторская задолженность, работа с БД);
• работа с дебиторской задолженностью, ее мониторинг, планирование и организация деятельности с заказчиками, построение успешного взаимодействия с участвующими в процессе подразделениями Компании;
• договорная работа (проведение согласований и извещение сторон об изменении реквизитов, условий договоров и т.п.);
• ведение деловой переписки с партнерами компании, клиентами, иностранными коллегами.
4 года и 8 месяцев
сентябрь 2001 — апрель 2006
Специалист по работе с клиентами
ОАО Beeline (Дирекция Экспертного обслуживания), Москва
• прием входящих звонков;
• консультирование клиентов по вопросам предоставления услуг сотовой связи, способов оплаты и погашения задолженности, по работе и настройкам оборудования клиентов;
• перевод обращений согласно запросу;
• решение конфликтных ситуаций.
Высшее образование
2001
КГУ им. К.Э.Циолковского
Бакалавр
Биолого-химический
Дневная/Очная форма обучения
Преподаватель биологии
Курсы
2015
Studio Moderna Group
Специалист по продажам
Москва
2012
Марк Гоустон
Эффективная техника переговоров
Москва
2012
Александр Левитас
Маркетинг в действии
Москва
2011
Tom House
Английский язык, уровень Intermediate
Москва
2001
КГПУ им. К. Э. Циолковского
Курс возрастной психологи, курс риторики
Калуга
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
• владение иностранным языком: Английский — intermediate, деловая переписка
• уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point, Internet, Lotus Note, Outlook), системы управления предприятиями (ERP-system)
• готова к командировкам
• коммуникабельность и открытость
• умение разрешать сложные вопросы и принимать нестандартные решения
• стремление к получению новых навыков и опыта
• нацеленность на результат
• способность выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с заказчиками
• мобильность
• организованность, ответственность
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Заместитель генерального по общим вопросам, руководитель отдела по работе с клиентами
По договоренности
Заместитель генерального директора по общим вопросам, институт красоты
Заместитель генерального по общим вопросам, руководитель отдела по работе с клиентами
Руководитель отдела продаж, Менеджер по развитию бизнеса / по работе с клиентами
По договоренности
Организатор, продюсер, проектная деятельность
Руководитель отдела по работе с клиентами
90 000 Р
Руководитель отдела по работе с клиентами, ООО Ранкмастер
Смотреть все резюме
Резюме № 28546136 в открытом доступе Последнее обновление 11 декабря 2017, 16:12

Резюме

Руководитель отдела по работе с клиентами По договоренности
Дата рождения: 2 декабря 1978, 39 лет. Гражданство Россия.
Москва, готова к переезду в Калугу
03.2015—11.2017   2 года 9 месяцев
Руководитель сектора готовой продукции и поддержки заказчиков
ООО "ДИАМЕХ 2000", г. Москва, полная занятость.
- организация работы сотрудников сектора, их обучение
- коммуникация с ключевыми клиентами
- подготовка и согласование условий договоров поставки оборудования, сервисного обслуживания оборудования.
- подготовка коммерческих предложений, расчетов стоимости
- продажа оборудования, комплектующих, контроль отгрузки и подготовка сопутствующей документации
- работа с претензиями, решение спорных вопросов
- контроль дебиторской задолженности
- достижение выполнения коммерческих показателей
- разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы сектора
- организация и обеспечение эффективного взаимодействия с другими отделами
- страхование продукции, взаимодействие с транспортными компаниями
- работа с документацией (счета, накладные, акты, нормативные документы), документооборот
04.2007—11.2014   7 лет 8 месяцев
Эксперт по аналитике финансовых дел
NCR Corporation (Отдел технического обслуживания), г. Москва, полная занятость.
• ведение переговоров с заказчиками о предоставление сервисного обслуживания оборудования;
• разработка, составление и заключение договоров о техническом обслуживании оборудования;
• сбор и анализ необходимой информации о заказчиках, выявление их потребностей и интересов, разработка плана мероприятий по работе с заказчиками, согласно условиям договоров;
• работа с документацией (счета, счет-фактуры, накладные, акты, тех.заключения и др.),
• подготовка кредит нот в локальной программе;
• подготовка и ведение отчетности (биллинг, дебиторская задолженность, работа с БД);
• работа с дебиторской задолженностью, ее мониторинг, планирование и организация деятельности с заказчиками, построение успешного взаимодействия с участвующими в процессе подразделениями Компании;
• договорная работа (проведение согласований и извещение сторон об изменении реквизитов, условий договоров и т.п.);
• ведение деловой переписки с партнерами компании, клиентами, иностранными коллегами.
09.2001—04.2006   4 года 8 месяцев
Специалист по работе с клиентами
ОАО Beeline (Дирекция Экспертного обслуживания), г. Москва.
• прием входящих звонков;
• консультирование клиентов по вопросам предоставления услуг сотовой связи, способов оплаты и погашения задолженности, по работе и настройкам оборудования клиентов;
• перевод обращений согласно запросу;
• решение конфликтных ситуаций.
Высшее (бакалавр)
2001
КГУ им. К.Э.Циолковского
Факультет: Биолого-химический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Преподаватель биологии
Курсы и тренинги
2015
Studio Moderna Group
Специалист по продажам
Москва
2012
Марк Гоустон
Эффективная техника переговоров
Москва
2012
Александр Левитас
Маркетинг в действии
Москва
2011
Tom House
Английский язык, уровень Intermediate
Москва
2001
КГПУ им. К. Э. Циолковского
Курс возрастной психологи, курс риторики
Калуга
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
• владение иностранным языком: Английский — intermediate, деловая переписка
• уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Power Point, Internet, Lotus Note, Outlook), системы управления предприятиями (ERP-system)
• готова к командировкам
• коммуникабельность и открытость
• умение разрешать сложные вопросы и принимать нестандартные решения
• стремление к получению новых навыков и опыта
• нацеленность на результат
• способность выстраивать долгосрочные взаимовыгодные отношения с заказчиками
• мобильность
• организованность, ответственность