Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 22507441
26 сентября 2016

Руководитель отдела по работе с клиентами

70 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
36 лет (23 октября 1980), женский, высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, м. Царицыно
Не готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 10 лет и 1 месяц

апрель 2013 — н.в.
3 года и 10 месяцев

Руководитель отдела по работе с клиентами в регионах

(Полная занятость)

IT компания, г. Москва.

- организация работы отдела по работе с клиентами с «нуля», проект Start Up
- подбор и обучение сотрудников отдела
- проведение тренингов и мастер-классов
- адаптация и развитие персонала
- организация комплексного обслуживания клиентов в регионах
- контроль качества обслуживания клиентов
- обеспечение результативности работы и выполнение плановых показателей
- ведение переговоров с первыми лицами компаний
- развитие и удержание действующей клиентской базы
- работа с дебиторской задолженностью
- ведение отчетности и документооборота
- выстраивание эффективного взаимодействия со всеми структурными подразделениями компании (в том числе и с региональной сетью)
- успешный опыт управления сотрудниками от 30 человек

октябрь 2010 — февраль 2013
2 года и 5 месяцев

Руководитель отдела по работе с клиентами

(Полная занятость)

ЗАО «ТЛС-ГРУП» , г. Москва.

- организация и контроль работы менеджеров (12 человек), обеспечение результативности работы и выполнение плановых показателей отдела
- ведение переговоров с первыми лицами компаний, в т.ч. выезды к клиентам (с менеджерами и самостоятельно)
- развитие и удержание действующей клиентской базы
- контроль качества обслуживания клиентов;
- участие в подборе и обучении сотрудников
- проведение тренингов для сотрудников отдела
- работа с дебиторской задолженностью
- ведение отчетности и документооборота отдела

декабрь 2009 — сентябрь 2010
10 месяцев

Менеджер проекта/региональный менеджер

ООО "Гарант-Сервис", г. Москва.

- постановка задач региональным менеджерам в рамках проекта и контроль их выполнения
- взаимодействие с региональными партнерами компании по проекту и сбытовым программам
- участие в разработке концепций сбытовых мероприятий
- информирование региональных партнеров в рамках проекта: изменение концепции/технологии, оперативные ответы на вопросы, поступающие на выделенные адреса
- ведение ежедневной и ежемесячной статистики реализации проекта
- проведение мероприятий, направленных на активизацию работы региональных партнеров

декабрь 2006 — декабрь 2009
3 года и 1 месяц

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

ООО "Гарант-Сервис", г. Москва.

- проведение переговоров с VIP-клиентами и первыми лицами компаний
- продажа сервисных услуг
- организация комплексного сервисного обслуживания крупных корпоративных клиентов
- проведение презентаций и семинаров для клиентов

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
internet, Word, Excel, Photoshop, PowerPoint, Outlook, справочно-правовые системы: ГАРАНТ, КонсультантПлюс.
Училась

по 2008

Академия труда и социальных отношений Уровень образования: Высшее. Факультет: Юридический. Специальность: Юрист. Форма обучения: Заочная.

по 2003

Алтайский государственный педагогический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Физический. Специальность: Учитель. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 22507441 обновлено 26 сентября 2016, 13:33
Руководитель отдела по работе с клиентами
70 000 Р, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 36 лет (23 октября 1980)
Не замужем, есть дети
Москва (м. Царицыно)
Опыт работы 10 лет и 1 месяц
Руководитель отдела по работе с клиентами в регионах
3 года 10 месяцев
апрель 2013  — н.в.
IT компания, Москва, полная занятость
- организация работы отдела по работе с клиентами с «нуля», проект Start Up
- подбор и обучение сотрудников отдела
- проведение тренингов и мастер-классов
- адаптация и развитие персонала
- организация комплексного обслуживания клиентов в регионах
- контроль качества обслуживания клиентов
- обеспечение результативности работы и выполнение плановых показателей
- ведение переговоров с первыми лицами компаний
- развитие и удержание действующей клиентской базы
- работа с дебиторской задолженностью
- ведение отчетности и документооборота
- выстраивание эффективного взаимодействия со всеми структурными подразделениями компании (в том числе и с региональной сетью)
- успешный опыт управления сотрудниками от 30 человек
Руководитель отдела по работе с клиентами
2 года 5 месяцев
октябрь 2010  — февраль 2013
ЗАО «ТЛС-ГРУП» , Москва, полная занятость
- организация и контроль работы менеджеров (12 человек), обеспечение результативности работы и выполнение плановых показателей отдела
- ведение переговоров с первыми лицами компаний, в т.ч. выезды к клиентам (с менеджерами и самостоятельно)
- развитие и удержание действующей клиентской базы
- контроль качества обслуживания клиентов;
- участие в подборе и обучении сотрудников
- проведение тренингов для сотрудников отдела
- работа с дебиторской задолженностью
- ведение отчетности и документооборота отдела
Менеджер проекта/региональный менеджер
10 месяцев
декабрь 2009  — сентябрь 2010
ООО "Гарант-Сервис", Москва
- постановка задач региональным менеджерам в рамках проекта и контроль их выполнения
- взаимодействие с региональными партнерами компании по проекту и сбытовым программам
- участие в разработке концепций сбытовых мероприятий
- информирование региональных партнеров в рамках проекта: изменение концепции/технологии, оперативные ответы на вопросы, поступающие на выделенные адреса
- ведение ежедневной и ежемесячной статистики реализации проекта
- проведение мероприятий, направленных на активизацию работы региональных партнеров
Менеджер по работе с клиентами
3 года 1 месяц
декабрь 2006  — декабрь 2009
ООО "Гарант-Сервис", Москва, полная занятость
- проведение переговоров с VIP-клиентами и первыми лицами компаний
- продажа сервисных услуг
- организация комплексного сервисного обслуживания крупных корпоративных клиентов
- проведение презентаций и семинаров для клиентов
Высшее образование
2008
Академия труда и социальных отношений
Юридический
Заочная форма обучения
Юрист
2003
Алтайский государственный педагогический университет
Физический
Дневная/Очная форма обучения
Учитель
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
internet, Word, Excel, Photoshop, PowerPoint, Outlook, справочно-правовые системы: ГАРАНТ, КонсультантПлюс.