Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 2705115
2 апреля

Руководитель отдела организационного развития, бизнес-аналитик

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
57 лет (29 января 1960), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, М. Кузьминки, м. Кузьминки
Работала
Общий рабочий стаж — 23 года и 2 месяца

февраль 2016 — н.в.
1 год и 3 месяца

Аналитик бизнес-процессов

(Частичная занятость)

Проектная работа, г. Москва.

 Проведение аудита системы управления и исполнения бизнес-процессов (начиная с предварительной подготовки – анализ открытых источников информации, подготовка к установочным встречам и структурированным интервью и др.);
 Аналитическая и экспертная работа на проектах разработки автоматизированных систем управления (автоматизации и документирования бизнес-процессов), в т.ч.:
 Разработка структуры CRM – блока и сопутствующих видов работ (по необходимости);
 Подготовка требований для разработки ТЗ под задачи автоматизации бизнес-процессов (при необходимости - формулирование и обоснование необходимости решения задач организационного развития предприятия);
 Разработка внутренних нормативных документов, регламентирующих требования к исполнению бизнес-процессов при внедрении изменений и др.;
 Разработка единой системы информационно-аналитического и маркетингового сопровождения деятельности компаний (для принятия своевременных управленческих решений) и (или) единого информационного пространства (базы знаний, портал и тп.)
Разработка ТЗ (брифов) на разработку или оптимизацию сайтов, других интернет-площадок, (полный цикл работ) и (или) помощь в составлении вопросников, планов работы по запуску и реализации проектов по разработке или оптимизации сайтов;

 Др. в рамках моих компетенций и опыта работы:
 Комплексные проекты на стыке решения задач корректировки и последующей автоматизации бизнес-процессов, блока CRM и (или) комплексной автоматизации системы управления, в сочетании с совершенствованием подсистем (продаж, маркетинга и др.), влекущих за собой структурные изменения, постановку деятельности и решение задач маркетинга, разработку новых регламентирующих документов для управлении внедряемыми изменениями и бизнес-процессами, в т.ч.:
 Помощь в идентификации проблемных зон, формулировании задач при проведении изменений, в управлении внедряемыми изменениями, нацеленными на развитие организации;
 Участие в разработке планов и комплексных программ развития, направленных на повышение качества и эффективности системы управления, методическое сопровождение процессов роста компаний (По договоренности - функции временного директора по организационному развитию по сопровождению подобных проектов).

январь 2013 — н.в.
4 года и 4 месяца

Эксперт-аналитик, методолог

(Полная занятость)

Работа в качестве методолога, бизнес-аналитика проектной команды по разработке автоматизированной информационной системы управления целевыми программами и проектами «Разработка и внедрение систем планирования, внешнего мониторинга и управления изменениями производственных процессов реализации ФЦП».
Ключевая задача проекта: Разработкой программного продукта по автоматизации процессов планирования (в т.ч. бюджетного) мероприятий федеральных целевых программ, управления исполнением государственных контрактов (договоров) и формированию отчетности по реализации федеральных целевых программ и федеральной адресной инвестиционной программы.

В рамках этого проекта:
1. Разработка методологии организации рабочего процесса проектной группы и работы с Заказчиком;
2. Непосредственное проведение аудита, формирование описания процессов до уровня, достаточного для проведения автоматизации, в т.ч.
3. Анализ полученных данных, требований по функциональности, пользовательскому интерфейсу, необходимой отчетности;
4. Постановка задач перед разработчиками на основании выявленных требований пользователей;
5. Разработка рекомендаций по оптимизации взаимодействия участников процесса, рекомендуемых организационных изменений в связи с автоматизацией процессов, в т.ч.
касающихся проведения организационных изменений, необходимых для создания единого информационного автоматизированного пространства для всех участников процесса, в связи с автоматизацией ряда бизнес- процессов. В том числе:
6. Корректировки регламентирующих документов, согласно введенным изменениям, разработки единого стандарта и (или) Регламента делового взаимодействия при исполнении процессов реализации мероприятий ФЦП, должностных инструкций, и т.п. документы;
7. Разработки единой методологии процессов управления и реализации мероприятий ФЦП;
8. Др.

октябрь 2012 — н.в.
4 года и 7 месяцев

Директор по развитию

(Частичная занятость)

Аутсорсинг, г. Москва.

Проработка новых бизнес – идей, предпроектный экспресс-маркетинг и разработка концепций новых проектов электронной коммерции, (интернет - продажи (опт.), автоматизация продаж и закупок, сопутствующие услуги компаниям – поставщикам), методическое сопровождение запуска пилотной версии проектов (текущие партнерские проекты с моим участием).

июнь 2012 — октябрь 2012
5 месяцев

Проектная работа. Аутсорсинг функций организационного развития

(Частичная занятость)

IT, г. Москва.

Состав работ:
Постановка системы управления компании (подготовка к внедрению с последующей автоматизации через 1С):
• Структуризация деятельности компании для перехода на новый уровень развития;
• Создание системы (в первую очередь структуры) единого информационно - аналитического обеспечения управления компанией;
• Анализ бизнес-процессов и распределения функциональных обязанностей, взаимодействия, разработка предложений по их оптимизации и контролю исполнения;
• Корректировка бизнес-процессов, влияющих на основной бизнес – процесс «Продажи», в т.ч. структурирование деятельности Сервисной службы компании, Отдела закупок и др.
Сопутствующие проекты:
• Организация оперативных совещаний и показатели оперативной отчетности,
• Контроль исполнения принятых решений,
• Единая система документооборота компании,
• Проектная деятельность компании,
• Создание корпоративной базы знаний (для корпоративного портала (intranet) в части запуска системы внутреннего консультирования и обучения руководителей подразделений по вопросам организационного развития;
• Сформирован Реестр доработки договорной базы (перечень замечаний и предложений) для корректировки документального обеспечения коммерческой деятельности. (не учтенных в действующих типовых договорах). Как результат - скорректированы условия работы с клиентами и процедура согласования договоров – минимизированы риски принятия односторонних решений со стороны клиентов на этапах реализации заказов и появились необходимые типовые приложения к Договору, изменена система ценообразования - недополученная выгода и др.).
Разработано пакетное предложение в объеме:
• Положение о проведении оперативного совещания;
• Системы Контроля исполнения решений/ поручений и форматы учета;
• Форматы контроля исполнения решений, поручений;
• Реестр совещаний компании;
• Единый План – график совещаний;
• Регламент проведения совещаний;
• Положение о проектной деятельности
Разработаны менеджерские решения и инструменты:
• Согласованные между руководителями - границы полномочий и ответственности;
• Прописанная технология бизнес-процессов;
• Прозрачные критерии оценки эффективности, принципы системы мотивации и стимулирования, адекватные стратегии Компании,
• Система контроля исполнения принятых решений и др.
• В рамках постановки проектного подхода в компании, разработана и формализована стандартная процедура оценки и защиты и принятия решений по новым проектам и фильтра запросов клиентов, соответственно - оптимизации затрат компании.

Проект «Управление продажами» (разработка структуры СRM – блока). Формирование требований к внедрению в 1С. Разработаны:
• Проект - предложения структуры CRM - формата для адаптации под задачи компании – появилась возможность накопления управленческой и маркетинговой информации и создания корпоративной базы знаний для управления продажами;
• Формализованы требования к полноте/ качеству информации/ периодичности ее занесения каждым менеджерами продающих подразделений;
• Подготовлен Стандарт работы менеджеров отдела продаж для быстрой адаптации и обучения менеджеров, также для воспроизводства и тиражирования технологий компании и ее бизнеса;
• Разработаны форматы отчетов и методика/принцип их формирования - создан инструмент анализа и контроля работы каждого сотрудника Отделов продаж и информационная основа для разработки системы мотивации и фильтра типовых ошибок на конкретных функциях;
• Подготовлено ТЗ для интеграции и настройки разработанных форматов в программу 1С
• В рамках задач оптимизации сквозного бизнес-процесса «Продажи» детально прописаны этапы и виды работ при разработке оборудования, т.е. создана основа для формирования базовой себестоимости, далее системы ценообразования на продукты и услуги компании.

февраль 2011 — октябрь 2011
9 месяцев

Директор по развитию. Проектная работа внутри компании

(Полная занятость)

«Спецодежда», г. Москва.

Основная задача проекта, поставленная собственником компании - запуск системы активных продаж через проведение организационных изменений, согласно увеличению численности персонала и масштаба бизнеса компании. Формирование новой орг. структуры и системы управления компании, соответствующей ее целями, создание информационно - аналитического ресурса компании, включая разработку и внедрение CRM – блока «Продажи», аналогичного блока «Закупки».

Проведен комплекс работ для подготовки информационно - аналитической платформы для реализации проекта - структурирована и подготовлена к дальнейшей работе, коммерческая информация, на основании которой проведен анализ деятельности компании и подготовлены базовые аналитические материалы, такие как:
• Анализ продаж (ассортимент): структура товарного портфеля, позиционирование товарных групп, динамика продаж, ценовые категории, (клиенты) - структура КБ, сегментирование клиентов по отраслям, позиционирование клиентов, динамика продаж и т.п.;
• Анализ товарного портфеля и закупочной деятельности компании (поставщики по каждому товарному направлению и товарной группе, сегментирование и позиционирование поставщиков, товарная матрица и др.);
• Анализ товарного портфеля Конкурентов в сравнении с товарным портфелем Компании: состав, ширина и глубина, свойства товара, основные поставщики конкурентов и др..
• Аудит работы действующего сайта компании анализ сайтов основных конкурентов компании и анализ рекламных каналов/ носителей для формирования плана рекламной кампании и сопутствующие этому виды работы.
По результатам комплексного анализа информации:
• Подготовлена основа для постановки системы сквозного планирования в компании, в первую очередь продажи – закупки - склад;
• Скорректирована закупочная и ассортиментная политика компании (структурирована база действующих поставщиков, в т.ч. создан инструмент для оценки и анализа работы с каждым поставщиком, оптимизации и планирования складской логистики и др.)
• Скорректирована система скидок для всех категорий клиентов, в т.ч. розничный магазин переведен в режим продаж мелкооптовым клиентам, что снизило нагрузку на основной склад компании
• Сформированы планы по развитию основных функциональных блоков (продажи, закупки, склад – логистика и т.п.) в соответствии с которыми осуществляются конкретные виды работ;
• Сформирована библиотека основных бизнес-процессов компании, как основа для создания системы управления и электронного документооборота, оптимизации взаимодействия подразделений компании и обновлений каталога продукции на сайте компании через 1С (CRM – блок), в т.ч. разработаны форматы оперативной и аналитической отчетности, подготовлены предложения по автоматизации и учету внутреннего взаимодействия, другие рабочие и регламентирующие документы для повышения контроля эффективности работы отделов компании.
• Разработано ТЗ для оптимизации и повышения конверсии сайта, настройки инструментов учета для анализа, не покрытого спроса и др. индикаторов - отклонений недополученной коммерческой выгоды (фактически сайт компании переведен в режим работы интернет – магазина оптовых продаж).
• Подготовлен проект организационной структуры группы компаний (в состав компании входит несколько бизнес – единиц, в т.ч. территориально удаленных)
• И др. (в целом можно смотреть предыдущий опыт работы). (ООО «Westdia–media»).

август 2010 — февраль 2011
7 месяцев

Директор по развитию. Проектная работа внутри компании

(Полная занятость)

ЗАО «МСМ-1», г. Москва.

Основная задача, поставленная Генеральным директором - организация и запуск работы централизованной Коммерческой службы предприятия, с предварительным проведением аудита организации работы и кадрового состава производственных подразделений – трех самостоятельных структурных единиц: «Сваебойной техники», «Башенных кранов», «Землеройной техники» и Аппарата управления с последующей разработкой предложения по изменению структуры компании.

Создан Отдел развития и с min периодом адаптации, запущена его работа (стратегический маркетинг и орг. развитие). Проведен полный цикл работ для запуска системы активных продаж (стандартные функции отдела маркетинга – анализ рынка, формирование и актуализация базы потенциальных клиентов, анализ существующей КБ, разработка программ развития для целевых клиентов, настройка CRM – блока в 1С и т.д.). (Подробнее см. проекты компаний «Спецодежда», ООО «Westdia–media», и др. представленные в резюме).
Примеры работ, которые были проведены в рамках проекта для подготовки информационной основы стратегического планирования развития бизнеса: подготовки управленческих решений по организации (реорганизации) бизнес-процессов, связанных с продажами; планирования взаимоотношений с клиентами (усиление – работа с фактическими клиентами и расширение – работа по выявлению и привлечению новых клиентов):
• Сформирована уникальная библиотека сквозных бизнес-процессов продаж услуг строительной техники и соответственно - прохождения этапов реализации заказа. Для каждого бизнес-процесса определены точки контроля производственного этапа исполнения услуг по направлениям: «Башенные краны»; «Землеройные работы»; «Сваебойные работы», «Строительная техника»;
• Сформировано предложение и обоснование по изменению орг. структуры компании, при условии формирования централизованной Коммерческой службой компании;
• Подготовлен адаптационно – методический Курс менеджера по продажам (база знаний, пошаговый регламент работы с учетом специфики продаж услуг строительной техники, корпоративные рабочие материалы, стандартные рабочие форматы и форматы отчетности – блок CRM, маркетинговая информация для отработки и развития клиентской базы компании, включая базу потенциальных клиентов и партнеров и т.п.).
Разработана организационная платформа для внедрения системы продаж и управления продажами:
• Актуализирована и подготовлена (структурирована информация, проведен анализ базы данных клиентов компании, подготовлены рабочие форматы и т.п.);
• Выявлены требования клиентов к работе Компании;
• Сформирована база данных для развития коммерческой деятельности (объектов строительства и т.п.) и отработки новых для компании сегментов рынка, в т.ч. в рамках партнерских кросс-продаж на основании проведенного обзора рынка строительства и выявленных перспективных направлений;
• Сформированы варианты расчетных сценариев развития продаж (Стратегии роста)
• Проведен анализ конкурентов компании, как составная часть комплексного анализа конкурентной среды (специализация, дополнительные услуги – выявлено более 20 видов услуг не реализуемых компанией, но которые предлагали конкуренты), помимо сдачи в аренду строительной техники и строительных услуг. Проведена оценка информативности и клиент -ориентированности сайтов конкурентов, сравнительный анализ интернет - активности компании и его конкурентов, в т.ч. региональной политики и др.
• И др. См. виды работ по проекту «Спецодежда»

октябрь 2007 — август 2010
2 года и 11 месяцев

Директор по развитию, руководитель проектов

(Частичная занятость)

Аутсорсинг услуг. Проектная работа., г. Москва.

Аутсорсинг функций отдела развития. Аудит, оптимизация бизнес-процессов, разработка программ развития. Методическое сопровождение внедрения изменений и (или) участие во внедрении изменений. Разработка и проведение комплексных проектов организационных изменений, выполнение отдельных видов работ и исследований, таких как:
1. Аудит, анализ, описание бизнес-процессов компании, оценка деятельности и системы
управления компании для последующего решения задач развития: (анализ информационных потоков,
документооборота, порядка взаимодействия с другими подразделениями, полноты функций, выполняемых в
подразделениях, распределения полномочий и ответственности, системы мотивации сотрудников и т.д.)
2. Анализ и оптимизация структуры компании, отдельных служб, бизнес-процессов под задачи
развития;
3. Разработка корпоративных стандартов, должностных инструкций, регламентов работы, рабочих форматов,
форм отчетности и т.п.
4. Постановка маркетинговых задач, организация и проведение работ:
• анализ продаж и разработка мероприятий по развитию КБ,
• анализ товарного портфеля в разрезе товар/поставщики и оптимизация товарного предложения компании;
• разработка матриц поставщиков, корректировка закупочной политики, постановка задач отделу закупок и отделу продаж;
• др., традиционные для отдела маркетинга, виды работ.
5. Разработка методов повышения эффективности коммерческой деятельности для оперативного реагирования
на меняющиеся рыночные условия, (на основании проведенных исследований и анализа деятельности). Разработка
планов развития компании.
6. Оптимизация работы служб компании – в первую очередь отделов продаж, маркетинга, закупок, логистика и т.д.)
7. Оптимизация информационного ресурса компании (аудит существующего ресурса, разработка ТЗ на его)
реорганизацию, разработка необходимых форматов отчетности для постановки системы контроля и управления
деятельностью компании).
8. Исполнение функции сопровождения процессов внедрений изменений и развития.
9. Разработка программ управления и развития персонала, формирование (или корректировка)
кадровой политики, системы мотивации, согласно целям и задачам компании.
10. Постоянная работа и взаимодействие с первыми лицами компании (подготовка и проведение)
проблемных совещаний, совместная выработка решений, целей и задач, консультаций по темам проекта решение
оперативных вопросов и т.п.)
11. Решение других задач, в рамках моих компетенций, (см. далее по резюме «профессиональный опыт»), например:
• Постановка работы служб компании;
• Разработка мероприятий по поддержке, развитию, контролю продаж, оптимизации клиентской базы и т.п.;
• Обучение менеджеров по продажам.
• Маркетинговая и рекламная проработка новых проектов.

сентябрь 2007 — май 2008
9 месяцев

Директор департамента развития

(Полная занятость)

ООО "Вестдиа медиа", г. Москва.

Стратегическое развитие (определение вариантов путей развития компании и start-up соответствующих проектов). Организация трех отделов: «Стратегического маркетинга», «Организационного развития», «Разработки новых проектов», в т.ч. подбор персонала - сформирована профессиональная команда межфункциональных специалистов; Организация и постановка работ и руководство проектами Департамента развития.

Организационное консультирование
o Анализ бизнес-процессов и распределения функциональных обязанностей, взаимодействия, разработка предложений по их оптимизации и контролю исполнения;
o Разработка внутрифирменных стандартов работы, регламентов взаимодействия, должностных инструкции и их внедрение, в т.ч. «Организация оперативных совещаний», «Контроль исполнения принятых решений», «Проектная деятельность компании» и др.;
o Консультирование и обучение руководителей подразделений по новым стандартам работы
o Разработка организационной структуры компании, в соответствии с проходящими изменениями в Компании.
Управление человеческими ресурсами
o Разработка пакета документов по организации системы обучения и развития персонала, включая планы обучения, разработка предложений по кадровой политике, стандартов корпоративной культуры, организация корпоративного банка знаний (knowledge bank), разработка технического задания на изготовление и электронного макета корпоративного портала (intranet), еxecutive recruitment: проведен набор специалистов с межфункциональным опытом, сформирована команда и др.
Региональное развитие:
o Разработана система оценки перспективности городов и тиражирования проектов, положение по организации проектной деятельности, поведены маркетинговые исследования, подготовлены технико–экономическое обоснования для проектов, регламенты работы проектных групп (разработаны и прописаны бизнес – процессы новых региональных проектов, регламенты взаимодействия персонала по реализации проектов (производство, доставка, монтаж, техническое обслуживание, продажи и т.п.); запущены пилотные версии проектов, с координацией и контролем их внедрения. Проекты успешно развиваются в Департаменте продаж.
Маркетинг (Сопровождение проектов департамента развития, примеры):
o Ценообразование: разработана методика ценообразования, проведена оптимизация БД для решения задач ценообразования, даны рекомендации по формированию прайс – листов в г. Москва и регионах;
o Мотивация: разработана система мотивации и критерии оценки работы менеджеров по продажам, методика расчета;
o Аналитика: проведен анализ продаж, обзор рынка и перспективы развития Компании, SWOT анализ, риски и пути их минимизации сделан обзор тенденций наружной рекламы в России мире, проведено позиционирование конкурентов.
o В целом организована деятельность по аудиту и анализу существующей в компании информации, ценообразованию, основа для разработки системы мотивации и критериев оценки работы менеджеров, маркетинговой аналитике.
Поддержка продаж:
o Проведение оценки потребительской ценности мест адресных программ компании и конкурентов, информационное сопровождение продаж;
o Подготовка проекта «Колл-центр» для развития продаж, разработаны бизнес-план и ТЗ, проведен тендер. Проект успешно функционирует в компании;
o Разработаны новые презентации клиентам, рекламные материалы компании, Рекламная кампании по продвижению услуг;
o Реализованы проекты «Диагностика имиджа компании», «Разработка PR-стратегии».
Аудит и реорганизация информационной системы компании:
o Постановка системы документооборота, подготовка проекта «Единая система документооборота»
o Аудит и анализ клиентской базы и существующей в компании информации, структурирование данных, разработка и запуск новых блоков;
o Разработка технического задания на реорганизацию информационно - аналитического ресурса компании, контроль исполнения службой информационных технологий необходимых работ, участие в разработке технического задания на CRM - блок (клиент – продажи).

февраль 2006 — сентябрь 2006
8 месяцев

Внешний бизнес-консультант

(Частичная занятость)

Руководитель проекта, г. Москва.

Проектная, консультационная деятельность:
Диагностика организационной структуры, оптимизация бизнес – процессов.
Разработка регламентирующей документации, рабочих форм и форм контроля, корпоративных
стандартов работы персонала и т.п.
Анализ информационных потоков, документооборота.
Анализ порядка взаимодействия с другими подразделениями.
Анализ полноты функций, выполняемых в подразделениях. Анализ распределения полномочий и
ответственности.
Анализ системы мотивации сотрудников подразделений. И т.д.
Постановка работы служб компании.
Разработка мероприятий по поддержке, развитию, контролю продаж, оптимизации клиентской базы и т.п.
Маркетинговая и рекламная проработка новых проектов. Обучение менеджеров по продажам.

декабрь 2004 — февраль 2006
1 год и 3 месяца

Заместитель директора по управлению и развитию персонала

(Полная занятость)

ОАО "МЭЛ", г. Москва.

Участие в реструктуризации предприятия:
Организация, постановка, планирование, определение/уточнение приоритетов, делегирование заданий и контроль качества и соблюдения сроков исполнения работ.
Аудит и анализ бизнес-процессов, их оптимизация и разработка организационной структуры предприятия. Проведение реорганизации ключевых подразделений предприятия, согласно утвержденным изменениям:
• Департамента «Продаж, маркетинга и рекламы»: аудит системы продаж, пересмотр функциональных обязанностей, разработка функциональных матриц, должностных инструкций, регламентов взаимодействия, системы мотивации, организационной структуры службы, кадровые перестановки, внедрение изменений и их сопровождение;
• Преобразование служб «Охраны труда и техники безопасности» и создание службы «Промышленной безопасности, охраны труда и экологии»;
• Корректировка работы цехов завода (6 цехов): аудит основных бизнес-процессов производственных подразделений с последующей оптимизацией межцехового взаимодействия, закреплением функций и персональной ответственности, разработка регламентирующих документов и стандартов выполнения работ/функций и т.п.
• Обучение новым стандартам работы, сопровождение и контроль внедрения нововведений.

Развитие работы «Отдела маркетинга» и обучение персонала отдела;
Реорганизация сайта компании – постановка задач, разработка ТЗ для проведения работ;
Организация и осуществление мониторинга рынка труда и маркетинга персонала;
Организация работ по привлечению специалистов (работа с профильными ВУЗами и т.п.) 4
Формирование кадрового резерва;
Организация и запуск корпоративного учебного центра предприятия:
• Формирование и запуск программы обучения партнерских организаций;
• Формирование программы и плана обучения сотрудников предприятия;
• Формирование бюджета на обучение и подбор провайдеров услуг;
• Формирование пакета документов, регламентирующего деятельность.
Создание службы управления персоналом, постановка работы, разработка регламентирующих документов, форм отчетности /рабочих форм и т.п.;
Внедрение ERP-системы (совместно с IT службой и отделом Качества) - подготовка данных для модуля «HR» (Обучение и развитие)

В рамках реализации указанных проектов выполнялись следующие виды работы:

• Организация и проведение рабочих сессий с руководителями предприятия;
• Разработка анкет/вопросников, анкетирование сотрудников и руководителей;
• Разработка обучающее – консультационных материалов и проведение с руководителями подразделений проблемных совещаний по темам: «Определение должностных функций, описание рабочих мест: логика подхода, «продуктный» подход в описании служебных функций»; «Функции и мотивация на исполнение функций. Критерии и шкалы периодической оценки сотрудников и руководителей подразделений» и т.п.;
• Обучение руководителей подразделений действию в рамках новой организационной структуры и утвержденных стандартов работы и закрепленного функционала;
• Проведение интервью с руководителями подразделений, экспертами.
• Обработка и анализ результатов:
Анализ полноты функций, выполняемых в подразделениях; Анализ распределения полномочий и ответственности;
Анализ порядка взаимодействия между подразделениями;
Подготовка индивидуальных заключений на каждого участника аудита и т.д.;
• Разработка, согласование документов и их форматов (положения о подразделениях, должностные инструкции, корпоративные стандарты и т.п.);
• Подготовка отчетов о состоянии и потенциале управленческой команды, выработка рекомендаций по работе с кадровым резервом;
• Формирование программ развития и обучения по результатам проведенного аудита;
• Подготовка презентаций и защита предложений по обсуждаемым структурным подразделениям;
• И т.п. работы

июнь 2003 — октябрь 2004
1 год и 5 месяцев

Директор по развитию, директор выставочных проектов

(Полная занятость)

Холдинг ОАО "МиКС", ООО "СИМ", г. Москва.

Директор по развитию холдинга:
• Разработка планов развития организации по направлениям деятельности
• Разработка регламентирующих и корпоративных документов, структуры подразделений и их взаимодействия
• Разработка схем бизнес - процессов и сопровождающего документооборота
• Развитие и поддержание в актуальном состоянии информационно - аналитической базы компании
• Подбор персонала на новые проекты, их обучение в работе.

Директор выставочного проекта (1-ой выставки) «Московский салон специальной мебели - 2004г.", которая успешно проведена в конце января 2004 г. в здании Правительства г. Москвы на Н. Арбате, 36/9.
• Организация и проведение выставки в полном объеме, в т.ч. мероприятий деловой программы;
• Продажи выставочных и рекламных площадей, услуг на дизайн – проектирование, изготовление и строительство выставочных стендов;
• Разработка рекламных кампаний и взаимодействие со СМИ;
• Взаимодействие с департаментами Правительства Москвы, МТПП и другими структурами;
• Разработка концепций и планов организации, продвижения новых выставочных проектов;
• Руководство организацией застройки выставочных площадей;
• Продажа услуг и последующее долгосрочное сопровождение рекламно - производственной деятельности клиентов.

сентябрь 2000 — февраль 2003
2 года и 6 месяцев

Технический директор по выставкам

(Полная занятость)

ЗАО "Бизнес Коммуникэшн Групп", г. Москва.

Управленческое консультирование:
Разработка концепции, постановочных и организационных вопросов по созданию новых направлений - "Рекламное агентство", "Дизайн - студия", "Рекламная служба предприятия".
Долгосрочное консультирование и сопровождение клиентов по вопросам организации работы, проведения рекламных кампаний и сопровождение рекламно – выставочной деятельности:
• Организации участия в выставках, изготовлению рекламно-полиграфической продукции (разработка дизайна, изготовление макетов, выбор подрядчиков и т.п.), строительства выставочных стендов (разработка технического задания, дизайна, проектирование и т.п.), разработки конструкций P.O.S. – продукции;
• Менеджмент подрядных работ - от разработки дизайн - идеи, выбора концепции выставочной застройки, разработки технического задания, до подбора подрядчика на разработку дизайн – проекта, проектирования, строительства и монтажа выставочного стенда, организация работ по подготовке к выставке с контролем исполнения изготовления рекламно – полиграфической продукции, доставки продукции, производства, монтажа/демонтажа выставочных стендов на выставках (сопровождение «под ключ»);

Технический директор по выставкам:
• Руководство организацией застройки выставочных площадей, работа с подрядчиками, аренда помещений, организация работы по дизайн – макетированию и размещению в производство различных видов рекламной, выставочной и прочей продукции, организация закупок оборудования и работы технического персонала.
• Проведение мероприятий

май 1995 — сентябрь 2000
5 лет и 5 месяцев

Директор, коммерческий директор

(Полная занятость)

ООО "Медика", г. Москва.

Постановка целей и задач, координация работы фирмы.
Разработка стратегии продвижения. Организация активного поиска клиентов и продаж. Организация работы с поставщиками и производителями. Формирование ценовой и сбытовой политики, оперативный анализ, оценка конкурентоспособности. Разработка рекламной кампании по продвижению услуг. Оперативное управление: планирование деятельности сотрудников, постановка задач, контроль исполнения, обучение персонала. Формирование плана развития организации по направлениям деятельности. И прочие функции, которые необходимы на стадии организации деятельности с «нуля».
Достижения: Была создана оперативная служба продаж и сервисных услуг, обучен персонал. Отлажена логистика поставок и долгосрочного сопровождения клиентов. Налажены связи с поставщиками и производителями. Активно шли поставки медицинского оборудования и расходных материалов в клиники регионов России. Лабораторной, медицинской и офисной мебели, бытовой и оргтехники - в московские клиники, Госсанэпиднадзор, лаборатории промышленных предприятий.

май 1992 — май 1995
3 года и 1 месяц

Менеджер по продажам медицинского оборудования

(Полная занятость)

ОАО "Радио - Гермес -Медика", г. Москва.

Функции: Организация работы по продаже медицинского оборудования, расходных материалов с «нуля». Активный поиск клиентов. Формирование клиентской базы. Сопровождение продаж и т.п.
Достижения: Развитие направления. Региональные поставки оборудования заказчикам. Налаженная работа с производителями и поставщиками продукции.

Ключевые навыки
16 летний опыт работы в качестве Директора по развитию, руководителя проектов в компаниях различных секторов бизнеса, в т.ч. производственных: START-UP ПРОЕКТОВ, ОРГАНИЗАЦИЯ, РУКОВОДСТВО, РАЗВИТИЕ коммерческой деятельности - разработка и реализация маркетинговых и сбытовых стратегий с комплексным решением задач организационного развития (оптимизация, автоматизация бизнес-процессов, проведение орг. изменений, активизация внутренних резервов и др.) для развития коммерческой деятельности;

Более 7 лет, опыт аналогичной практики консультирования (аутсорсинга функций развития) - оказания поддержки действием ТОП - менеджменту и собственникам компании, методического сопровождения процессов роста компаний, участия в разработке программ развития, направленных на повышение качества управления с полным или частичным погружением в деятельность конкретного предприятия и его сопровождения на этапе внедрения изменений.

Опыт обучения в работе/ наставничества и быстрого ввода в работу проектных команд, управления коллективом, решения сопутствующих комплексных межфункциональных задач.

Опыт личных продаж (более 10 лет):

1. Медицинского оборудования и приборов, расходных материалов, лабораторной, медицинской и офисной мебели, сопутствующих сервисных услуг;
2. Рекламно – производственных, выставочных услуг и мероприятий деловой программы (круглые столы, конференции и т.п.);
3. Консалтинговых услуг.

Готова организовать и провести комплексные проекты организационных изменений и управления изменениями, выполнить отдельные виды работ, согласно моим компетенциям, а также:
• Участие во внедрении предлагаемых изменений.
• Методическое сопровождение деятельности функциональных служб.
По запросу возможны и иные, не перечисленные выше виды работ.

Надеюсь, что смогу помочь не только разработать, но и реализовать стоящие перед Вашей компанией задачи, найти верные решения и ответы на вопросы.

Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь ПК
Училась

по 1992

Центр подготовки менеджеров при РЭА им. Плеханова. Уровень образования: Высшее. Факультет: Бизнес. Специальность: Управление бизнесом. Форма обучения: Дневная/Очная.

по 1989

ЦИПК (институт патентоведения) Уровень образования: Высшее. Факультет: Патентоведение. Специальность: Патентовед. Форма обучения: Вечерняя.

по 1984

МИХМ - Химическое машиностроение и аппаратостроение. Уровень образования: Высшее. Факультет: Химическое аппаратостроение. Специальность: «Инженер – механик.». Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2007

«Эффективное управление проектами».. Сэт, г. Москва

2005

«Стратегический HR» стратегическое управление человеческими ресурсами. Международный институт менеджмента, г. Москва

2002

«Антикризисное управление», «Инновационные технологии в управлении». Учебный центр, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Системное понимание бизнеса, основополагающих процессов клиент - и маркетингово - ориентированных компаний, лично пройденный путь от менеджера по продажам до руководящих должностей. Системные знания методологии диагностики проблем и разработки мероприятий, направленных на проведение организационные изменений, опыт проведения аудита и анализа бизнес-процессов, запуска и внедрения проектов организационного развития, сопровождения внедрения изменений, обучения персонала новым методам работы и т.п. в рамках задач развития коммерческой деятельности компаний и повышения качества управления основными бизнес-процессами. Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснить суть задач, производимых изменений, вовлечь и (или обучить) в процесс их разработки «хозяев» конкретных бизнес – процессов. Желание передавать опыт работы, обучать. Большая часть задач и видов работ, приведенных в основной части резюме - являются базовыми (необходимыми) в 95% случаях при подготовке к внедрению СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК).

Ярко выраженные лидерские качества и инициативность, коммуникабельность, мобильность, умение и желание осваивать новые виды и сферы работ, знаний самой и передавать опыт, обучать других, высокий уровень самомотивации. Своей задачей при участии в любом проекте считаю необходимым научить менеджеров системно думать и действовать. В первую очередь стараюсь обучить умению применить свои знания и опыт в смежных областях: проектный подход к организации работы, комплексный и системный – к решению задач. Первые положительные результаты от такого подхода - главный мотиватор для менеджера! Проверено.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 2705115 обновлено 2 апреля, 21:27
Руководитель отдела организационного развития, бизнес-аналитик
По договоренности, полный рабочий день
Женщина, 57 лет (29 января 1960)
Высшее образование
замужем, есть дети
Москва, М. Кузьминки (м. Кузьминки)
Опыт работы 23 года и 2 месяца
1 год 3 месяца
февраль 2016  — н.в.
Проектная работа, Москва, частичная занятость
Аналитик бизнес-процессов
 Проведение аудита системы управления и исполнения бизнес-процессов (начиная с предварительной подготовки – анализ открытых источников информации, подготовка к установочным встречам и структурированным интервью и др.);
 Аналитическая и экспертная работа на проектах разработки автоматизированных систем управления (автоматизации и документирования бизнес-процессов), в т.ч.:
 Разработка структуры CRM – блока и сопутствующих видов работ (по необходимости);
 Подготовка требований для разработки ТЗ под задачи автоматизации бизнес-процессов (при необходимости - формулирование и обоснование необходимости решения задач организационного развития предприятия);
 Разработка внутренних нормативных документов, регламентирующих требования к исполнению бизнес-процессов при внедрении изменений и др.;
 Разработка единой системы информационно-аналитического и маркетингового сопровождения деятельности компаний (для принятия своевременных управленческих решений) и (или) единого информационного пространства (базы знаний, портал и тп.)
Разработка ТЗ (брифов) на разработку или оптимизацию сайтов, других интернет-площадок, (полный цикл работ) и (или) помощь в составлении вопросников, планов работы по запуску и реализации проектов по разработке или оптимизации сайтов;

 Др. в рамках моих компетенций и опыта работы:
 Комплексные проекты на стыке решения задач корректировки и последующей автоматизации бизнес-процессов, блока CRM и (или) комплексной автоматизации системы управления, в сочетании с совершенствованием подсистем (продаж, маркетинга и др.), влекущих за собой структурные изменения, постановку деятельности и решение задач маркетинга, разработку новых регламентирующих документов для управлении внедряемыми изменениями и бизнес-процессами, в т.ч.:
 Помощь в идентификации проблемных зон, формулировании задач при проведении изменений, в управлении внедряемыми изменениями, нацеленными на развитие организации;
 Участие в разработке планов и комплексных программ развития, направленных на повышение качества и эффективности системы управления, методическое сопровождение процессов роста компаний (По договоренности - функции временного директора по организационному развитию по сопровождению подобных проектов).
4 года 4 месяца
январь 2013  — н.в.
полная занятость
Эксперт-аналитик, методолог
Работа в качестве методолога, бизнес-аналитика проектной команды по разработке автоматизированной информационной системы управления целевыми программами и проектами «Разработка и внедрение систем планирования, внешнего мониторинга и управления изменениями производственных процессов реализации ФЦП».
Ключевая задача проекта: Разработкой программного продукта по автоматизации процессов планирования (в т.ч. бюджетного) мероприятий федеральных целевых программ, управления исполнением государственных контрактов (договоров) и формированию отчетности по реализации федеральных целевых программ и федеральной адресной инвестиционной программы.

В рамках этого проекта:
1. Разработка методологии организации рабочего процесса проектной группы и работы с Заказчиком;
2. Непосредственное проведение аудита, формирование описания процессов до уровня, достаточного для проведения автоматизации, в т.ч.
3. Анализ полученных данных, требований по функциональности, пользовательскому интерфейсу, необходимой отчетности;
4. Постановка задач перед разработчиками на основании выявленных требований пользователей;
5. Разработка рекомендаций по оптимизации взаимодействия участников процесса, рекомендуемых организационных изменений в связи с автоматизацией процессов, в т.ч.
касающихся проведения организационных изменений, необходимых для создания единого информационного автоматизированного пространства для всех участников процесса, в связи с автоматизацией ряда бизнес- процессов. В том числе:
6. Корректировки регламентирующих документов, согласно введенным изменениям, разработки единого стандарта и (или) Регламента делового взаимодействия при исполнении процессов реализации мероприятий ФЦП, должностных инструкций, и т.п. документы;
7. Разработки единой методологии процессов управления и реализации мероприятий ФЦП;
8. Др.
4 года 7 месяцев
октябрь 2012  — н.в.
Аутсорсинг, Москва, частичная занятость
Директор по развитию
Проработка новых бизнес – идей, предпроектный экспресс-маркетинг и разработка концепций новых проектов электронной коммерции, (интернет - продажи (опт.), автоматизация продаж и закупок, сопутствующие услуги компаниям – поставщикам), методическое сопровождение запуска пилотной версии проектов (текущие партнерские проекты с моим участием).
5 месяцев
июнь   — октябрь 2012
IT, Москва, частичная занятость
Проектная работа. Аутсорсинг функций организационного развития
Состав работ:
Постановка системы управления компании (подготовка к внедрению с последующей автоматизации через 1С):
• Структуризация деятельности компании для перехода на новый уровень развития;
• Создание системы (в первую очередь структуры) единого информационно - аналитического обеспечения управления компанией;
• Анализ бизнес-процессов и распределения функциональных обязанностей, взаимодействия, разработка предложений по их оптимизации и контролю исполнения;
• Корректировка бизнес-процессов, влияющих на основной бизнес – процесс «Продажи», в т.ч. структурирование деятельности Сервисной службы компании, Отдела закупок и др.
Сопутствующие проекты:
• Организация оперативных совещаний и показатели оперативной отчетности,
• Контроль исполнения принятых решений,
• Единая система документооборота компании,
• Проектная деятельность компании,
• Создание корпоративной базы знаний (для корпоративного портала (intranet) в части запуска системы внутреннего консультирования и обучения руководителей подразделений по вопросам организационного развития;
• Сформирован Реестр доработки договорной базы (перечень замечаний и предложений) для корректировки документального обеспечения коммерческой деятельности. (не учтенных в действующих типовых договорах). Как результат - скорректированы условия работы с клиентами и процедура согласования договоров – минимизированы риски принятия односторонних решений со стороны клиентов на этапах реализации заказов и появились необходимые типовые приложения к Договору, изменена система ценообразования - недополученная выгода и др.).
Разработано пакетное предложение в объеме:
• Положение о проведении оперативного совещания;
• Системы Контроля исполнения решений/ поручений и форматы учета;
• Форматы контроля исполнения решений, поручений;
• Реестр совещаний компании;
• Единый План – график совещаний;
• Регламент проведения совещаний;
• Положение о проектной деятельности
Разработаны менеджерские решения и инструменты:
• Согласованные между руководителями - границы полномочий и ответственности;
• Прописанная технология бизнес-процессов;
• Прозрачные критерии оценки эффективности, принципы системы мотивации и стимулирования, адекватные стратегии Компании,
• Система контроля исполнения принятых решений и др.
• В рамках постановки проектного подхода в компании, разработана и формализована стандартная процедура оценки и защиты и принятия решений по новым проектам и фильтра запросов клиентов, соответственно - оптимизации затрат компании.

Проект «Управление продажами» (разработка структуры СRM – блока). Формирование требований к внедрению в 1С. Разработаны:
• Проект - предложения структуры CRM - формата для адаптации под задачи компании – появилась возможность накопления управленческой и маркетинговой информации и создания корпоративной базы знаний для управления продажами;
• Формализованы требования к полноте/ качеству информации/ периодичности ее занесения каждым менеджерами продающих подразделений;
• Подготовлен Стандарт работы менеджеров отдела продаж для быстрой адаптации и обучения менеджеров, также для воспроизводства и тиражирования технологий компании и ее бизнеса;
• Разработаны форматы отчетов и методика/принцип их формирования - создан инструмент анализа и контроля работы каждого сотрудника Отделов продаж и информационная основа для разработки системы мотивации и фильтра типовых ошибок на конкретных функциях;
• Подготовлено ТЗ для интеграции и настройки разработанных форматов в программу 1С
• В рамках задач оптимизации сквозного бизнес-процесса «Продажи» детально прописаны этапы и виды работ при разработке оборудования, т.е. создана основа для формирования базовой себестоимости, далее системы ценообразования на продукты и услуги компании.
9 месяцев
февраль   — октябрь 2011
«Спецодежда», Москва, полная занятость
Директор по развитию. Проектная работа внутри компании
Основная задача проекта, поставленная собственником компании - запуск системы активных продаж через проведение организационных изменений, согласно увеличению численности персонала и масштаба бизнеса компании. Формирование новой орг. структуры и системы управления компании, соответствующей ее целями, создание информационно - аналитического ресурса компании, включая разработку и внедрение CRM – блока «Продажи», аналогичного блока «Закупки».

Проведен комплекс работ для подготовки информационно - аналитической платформы для реализации проекта - структурирована и подготовлена к дальнейшей работе, коммерческая информация, на основании которой проведен анализ деятельности компании и подготовлены базовые аналитические материалы, такие как:
• Анализ продаж (ассортимент): структура товарного портфеля, позиционирование товарных групп, динамика продаж, ценовые категории, (клиенты) - структура КБ, сегментирование клиентов по отраслям, позиционирование клиентов, динамика продаж и т.п.;
• Анализ товарного портфеля и закупочной деятельности компании (поставщики по каждому товарному направлению и товарной группе, сегментирование и позиционирование поставщиков, товарная матрица и др.);
• Анализ товарного портфеля Конкурентов в сравнении с товарным портфелем Компании: состав, ширина и глубина, свойства товара, основные поставщики конкурентов и др..
• Аудит работы действующего сайта компании анализ сайтов основных конкурентов компании и анализ рекламных каналов/ носителей для формирования плана рекламной кампании и сопутствующие этому виды работы.
По результатам комплексного анализа информации:
• Подготовлена основа для постановки системы сквозного планирования в компании, в первую очередь продажи – закупки - склад;
• Скорректирована закупочная и ассортиментная политика компании (структурирована база действующих поставщиков, в т.ч. создан инструмент для оценки и анализа работы с каждым поставщиком, оптимизации и планирования складской логистики и др.)
• Скорректирована система скидок для всех категорий клиентов, в т.ч. розничный магазин переведен в режим продаж мелкооптовым клиентам, что снизило нагрузку на основной склад компании
• Сформированы планы по развитию основных функциональных блоков (продажи, закупки, склад – логистика и т.п.) в соответствии с которыми осуществляются конкретные виды работ;
• Сформирована библиотека основных бизнес-процессов компании, как основа для создания системы управления и электронного документооборота, оптимизации взаимодействия подразделений компании и обновлений каталога продукции на сайте компании через 1С (CRM – блок), в т.ч. разработаны форматы оперативной и аналитической отчетности, подготовлены предложения по автоматизации и учету внутреннего взаимодействия, другие рабочие и регламентирующие документы для повышения контроля эффективности работы отделов компании.
• Разработано ТЗ для оптимизации и повышения конверсии сайта, настройки инструментов учета для анализа, не покрытого спроса и др. индикаторов - отклонений недополученной коммерческой выгоды (фактически сайт компании переведен в режим работы интернет – магазина оптовых продаж).
• Подготовлен проект организационной структуры группы компаний (в состав компании входит несколько бизнес – единиц, в т.ч. территориально удаленных)
• И др. (в целом можно смотреть предыдущий опыт работы). (ООО «Westdia–media»).
7 месяцев
август 2010  — февраль 2011
ЗАО «МСМ-1», Москва, полная занятость
Директор по развитию. Проектная работа внутри компании
Основная задача, поставленная Генеральным директором - организация и запуск работы централизованной Коммерческой службы предприятия, с предварительным проведением аудита организации работы и кадрового состава производственных подразделений – трех самостоятельных структурных единиц: «Сваебойной техники», «Башенных кранов», «Землеройной техники» и Аппарата управления с последующей разработкой предложения по изменению структуры компании.

Создан Отдел развития и с min периодом адаптации, запущена его работа (стратегический маркетинг и орг. развитие). Проведен полный цикл работ для запуска системы активных продаж (стандартные функции отдела маркетинга – анализ рынка, формирование и актуализация базы потенциальных клиентов, анализ существующей КБ, разработка программ развития для целевых клиентов, настройка CRM – блока в 1С и т.д.). (Подробнее см. проекты компаний «Спецодежда», ООО «Westdia–media», и др. представленные в резюме).
Примеры работ, которые были проведены в рамках проекта для подготовки информационной основы стратегического планирования развития бизнеса: подготовки управленческих решений по организации (реорганизации) бизнес-процессов, связанных с продажами; планирования взаимоотношений с клиентами (усиление – работа с фактическими клиентами и расширение – работа по выявлению и привлечению новых клиентов):
• Сформирована уникальная библиотека сквозных бизнес-процессов продаж услуг строительной техники и соответственно - прохождения этапов реализации заказа. Для каждого бизнес-процесса определены точки контроля производственного этапа исполнения услуг по направлениям: «Башенные краны»; «Землеройные работы»; «Сваебойные работы», «Строительная техника»;
• Сформировано предложение и обоснование по изменению орг. структуры компании, при условии формирования централизованной Коммерческой службой компании;
• Подготовлен адаптационно – методический Курс менеджера по продажам (база знаний, пошаговый регламент работы с учетом специфики продаж услуг строительной техники, корпоративные рабочие материалы, стандартные рабочие форматы и форматы отчетности – блок CRM, маркетинговая информация для отработки и развития клиентской базы компании, включая базу потенциальных клиентов и партнеров и т.п.).
Разработана организационная платформа для внедрения системы продаж и управления продажами:
• Актуализирована и подготовлена (структурирована информация, проведен анализ базы данных клиентов компании, подготовлены рабочие форматы и т.п.);
• Выявлены требования клиентов к работе Компании;
• Сформирована база данных для развития коммерческой деятельности (объектов строительства и т.п.) и отработки новых для компании сегментов рынка, в т.ч. в рамках партнерских кросс-продаж на основании проведенного обзора рынка строительства и выявленных перспективных направлений;
• Сформированы варианты расчетных сценариев развития продаж (Стратегии роста)
• Проведен анализ конкурентов компании, как составная часть комплексного анализа конкурентной среды (специализация, дополнительные услуги – выявлено более 20 видов услуг не реализуемых компанией, но которые предлагали конкуренты), помимо сдачи в аренду строительной техники и строительных услуг. Проведена оценка информативности и клиент -ориентированности сайтов конкурентов, сравнительный анализ интернет - активности компании и его конкурентов, в т.ч. региональной политики и др.
• И др. См. виды работ по проекту «Спецодежда»
2 года 11 месяцев
октябрь 2007  — август 2010
Аутсорсинг услуг. Проектная работа., Москва, частичная занятость
Директор по развитию, руководитель проектов
Аутсорсинг функций отдела развития. Аудит, оптимизация бизнес-процессов, разработка программ развития. Методическое сопровождение внедрения изменений и (или) участие во внедрении изменений. Разработка и проведение комплексных проектов организационных изменений, выполнение отдельных видов работ и исследований, таких как:
1. Аудит, анализ, описание бизнес-процессов компании, оценка деятельности и системы
управления компании для последующего решения задач развития: (анализ информационных потоков,
документооборота, порядка взаимодействия с другими подразделениями, полноты функций, выполняемых в
подразделениях, распределения полномочий и ответственности, системы мотивации сотрудников и т.д.)
2. Анализ и оптимизация структуры компании, отдельных служб, бизнес-процессов под задачи
развития;
3. Разработка корпоративных стандартов, должностных инструкций, регламентов работы, рабочих форматов,
форм отчетности и т.п.
4. Постановка маркетинговых задач, организация и проведение работ:
• анализ продаж и разработка мероприятий по развитию КБ,
• анализ товарного портфеля в разрезе товар/поставщики и оптимизация товарного предложения компании;
• разработка матриц поставщиков, корректировка закупочной политики, постановка задач отделу закупок и отделу продаж;
• др., традиционные для отдела маркетинга, виды работ.
5. Разработка методов повышения эффективности коммерческой деятельности для оперативного реагирования
на меняющиеся рыночные условия, (на основании проведенных исследований и анализа деятельности). Разработка
планов развития компании.
6. Оптимизация работы служб компании – в первую очередь отделов продаж, маркетинга, закупок, логистика и т.д.)
7. Оптимизация информационного ресурса компании (аудит существующего ресурса, разработка ТЗ на его)
реорганизацию, разработка необходимых форматов отчетности для постановки системы контроля и управления
деятельностью компании).
8. Исполнение функции сопровождения процессов внедрений изменений и развития.
9. Разработка программ управления и развития персонала, формирование (или корректировка)
кадровой политики, системы мотивации, согласно целям и задачам компании.
10. Постоянная работа и взаимодействие с первыми лицами компании (подготовка и проведение)
проблемных совещаний, совместная выработка решений, целей и задач, консультаций по темам проекта решение
оперативных вопросов и т.п.)
11. Решение других задач, в рамках моих компетенций, (см. далее по резюме «профессиональный опыт»), например:
• Постановка работы служб компании;
• Разработка мероприятий по поддержке, развитию, контролю продаж, оптимизации клиентской базы и т.п.;
• Обучение менеджеров по продажам.
• Маркетинговая и рекламная проработка новых проектов.
9 месяцев
сентябрь 2007  — май 2008
ООО "Вестдиа медиа", Москва, полная занятость
Директор департамента развития
Стратегическое развитие (определение вариантов путей развития компании и start-up соответствующих проектов). Организация трех отделов: «Стратегического маркетинга», «Организационного развития», «Разработки новых проектов», в т.ч. подбор персонала - сформирована профессиональная команда межфункциональных специалистов; Организация и постановка работ и руководство проектами Департамента развития.

Организационное консультирование
o Анализ бизнес-процессов и распределения функциональных обязанностей, взаимодействия, разработка предложений по их оптимизации и контролю исполнения;
o Разработка внутрифирменных стандартов работы, регламентов взаимодействия, должностных инструкции и их внедрение, в т.ч. «Организация оперативных совещаний», «Контроль исполнения принятых решений», «Проектная деятельность компании» и др.;
o Консультирование и обучение руководителей подразделений по новым стандартам работы
o Разработка организационной структуры компании, в соответствии с проходящими изменениями в Компании.
Управление человеческими ресурсами
o Разработка пакета документов по организации системы обучения и развития персонала, включая планы обучения, разработка предложений по кадровой политике, стандартов корпоративной культуры, организация корпоративного банка знаний (knowledge bank), разработка технического задания на изготовление и электронного макета корпоративного портала (intranet), еxecutive recruitment: проведен набор специалистов с межфункциональным опытом, сформирована команда и др.
Региональное развитие:
o Разработана система оценки перспективности городов и тиражирования проектов, положение по организации проектной деятельности, поведены маркетинговые исследования, подготовлены технико–экономическое обоснования для проектов, регламенты работы проектных групп (разработаны и прописаны бизнес – процессы новых региональных проектов, регламенты взаимодействия персонала по реализации проектов (производство, доставка, монтаж, техническое обслуживание, продажи и т.п.); запущены пилотные версии проектов, с координацией и контролем их внедрения. Проекты успешно развиваются в Департаменте продаж.
Маркетинг (Сопровождение проектов департамента развития, примеры):
o Ценообразование: разработана методика ценообразования, проведена оптимизация БД для решения задач ценообразования, даны рекомендации по формированию прайс – листов в г. Москва и регионах;
o Мотивация: разработана система мотивации и критерии оценки работы менеджеров по продажам, методика расчета;
o Аналитика: проведен анализ продаж, обзор рынка и перспективы развития Компании, SWOT анализ, риски и пути их минимизации сделан обзор тенденций наружной рекламы в России мире, проведено позиционирование конкурентов.
o В целом организована деятельность по аудиту и анализу существующей в компании информации, ценообразованию, основа для разработки системы мотивации и критериев оценки работы менеджеров, маркетинговой аналитике.
Поддержка продаж:
o Проведение оценки потребительской ценности мест адресных программ компании и конкурентов, информационное сопровождение продаж;
o Подготовка проекта «Колл-центр» для развития продаж, разработаны бизнес-план и ТЗ, проведен тендер. Проект успешно функционирует в компании;
o Разработаны новые презентации клиентам, рекламные материалы компании, Рекламная кампании по продвижению услуг;
o Реализованы проекты «Диагностика имиджа компании», «Разработка PR-стратегии».
Аудит и реорганизация информационной системы компании:
o Постановка системы документооборота, подготовка проекта «Единая система документооборота»
o Аудит и анализ клиентской базы и существующей в компании информации, структурирование данных, разработка и запуск новых блоков;
o Разработка технического задания на реорганизацию информационно - аналитического ресурса компании, контроль исполнения службой информационных технологий необходимых работ, участие в разработке технического задания на CRM - блок (клиент – продажи).
8 месяцев
февраль   — сентябрь 2006
Руководитель проекта, Москва, частичная занятость
Внешний бизнес-консультант
Проектная, консультационная деятельность:
Диагностика организационной структуры, оптимизация бизнес – процессов.
Разработка регламентирующей документации, рабочих форм и форм контроля, корпоративных
стандартов работы персонала и т.п.
Анализ информационных потоков, документооборота.
Анализ порядка взаимодействия с другими подразделениями.
Анализ полноты функций, выполняемых в подразделениях. Анализ распределения полномочий и
ответственности.
Анализ системы мотивации сотрудников подразделений. И т.д.
Постановка работы служб компании.
Разработка мероприятий по поддержке, развитию, контролю продаж, оптимизации клиентской базы и т.п.
Маркетинговая и рекламная проработка новых проектов. Обучение менеджеров по продажам.
1 год 3 месяца
декабрь 2004  — февраль 2006
ОАО "МЭЛ", Москва, полная занятость
Заместитель директора по управлению и развитию персонала
Участие в реструктуризации предприятия:
Организация, постановка, планирование, определение/уточнение приоритетов, делегирование заданий и контроль качества и соблюдения сроков исполнения работ.
Аудит и анализ бизнес-процессов, их оптимизация и разработка организационной структуры предприятия. Проведение реорганизации ключевых подразделений предприятия, согласно утвержденным изменениям:
• Департамента «Продаж, маркетинга и рекламы»: аудит системы продаж, пересмотр функциональных обязанностей, разработка функциональных матриц, должностных инструкций, регламентов взаимодействия, системы мотивации, организационной структуры службы, кадровые перестановки, внедрение изменений и их сопровождение;
• Преобразование служб «Охраны труда и техники безопасности» и создание службы «Промышленной безопасности, охраны труда и экологии»;
• Корректировка работы цехов завода (6 цехов): аудит основных бизнес-процессов производственных подразделений с последующей оптимизацией межцехового взаимодействия, закреплением функций и персональной ответственности, разработка регламентирующих документов и стандартов выполнения работ/функций и т.п.
• Обучение новым стандартам работы, сопровождение и контроль внедрения нововведений.

Развитие работы «Отдела маркетинга» и обучение персонала отдела;
Реорганизация сайта компании – постановка задач, разработка ТЗ для проведения работ;
Организация и осуществление мониторинга рынка труда и маркетинга персонала;
Организация работ по привлечению специалистов (работа с профильными ВУЗами и т.п.) 4
Формирование кадрового резерва;
Организация и запуск корпоративного учебного центра предприятия:
• Формирование и запуск программы обучения партнерских организаций;
• Формирование программы и плана обучения сотрудников предприятия;
• Формирование бюджета на обучение и подбор провайдеров услуг;
• Формирование пакета документов, регламентирующего деятельность.
Создание службы управления персоналом, постановка работы, разработка регламентирующих документов, форм отчетности /рабочих форм и т.п.;
Внедрение ERP-системы (совместно с IT службой и отделом Качества) - подготовка данных для модуля «HR» (Обучение и развитие)

В рамках реализации указанных проектов выполнялись следующие виды работы:

• Организация и проведение рабочих сессий с руководителями предприятия;
• Разработка анкет/вопросников, анкетирование сотрудников и руководителей;
• Разработка обучающее – консультационных материалов и проведение с руководителями подразделений проблемных совещаний по темам: «Определение должностных функций, описание рабочих мест: логика подхода, «продуктный» подход в описании служебных функций»; «Функции и мотивация на исполнение функций. Критерии и шкалы периодической оценки сотрудников и руководителей подразделений» и т.п.;
• Обучение руководителей подразделений действию в рамках новой организационной структуры и утвержденных стандартов работы и закрепленного функционала;
• Проведение интервью с руководителями подразделений, экспертами.
• Обработка и анализ результатов:
Анализ полноты функций, выполняемых в подразделениях; Анализ распределения полномочий и ответственности;
Анализ порядка взаимодействия между подразделениями;
Подготовка индивидуальных заключений на каждого участника аудита и т.д.;
• Разработка, согласование документов и их форматов (положения о подразделениях, должностные инструкции, корпоративные стандарты и т.п.);
• Подготовка отчетов о состоянии и потенциале управленческой команды, выработка рекомендаций по работе с кадровым резервом;
• Формирование программ развития и обучения по результатам проведенного аудита;
• Подготовка презентаций и защита предложений по обсуждаемым структурным подразделениям;
• И т.п. работы
1 год 5 месяцев
июнь 2003  — октябрь 2004
Холдинг ОАО "МиКС", ООО "СИМ", Москва, полная занятость
Директор по развитию, директор выставочных проектов
Директор по развитию холдинга:
• Разработка планов развития организации по направлениям деятельности
• Разработка регламентирующих и корпоративных документов, структуры подразделений и их взаимодействия
• Разработка схем бизнес - процессов и сопровождающего документооборота
• Развитие и поддержание в актуальном состоянии информационно - аналитической базы компании
• Подбор персонала на новые проекты, их обучение в работе.

Директор выставочного проекта (1-ой выставки) «Московский салон специальной мебели - 2004г.", которая успешно проведена в конце января 2004 г. в здании Правительства г. Москвы на Н. Арбате, 36/9.
• Организация и проведение выставки в полном объеме, в т.ч. мероприятий деловой программы;
• Продажи выставочных и рекламных площадей, услуг на дизайн – проектирование, изготовление и строительство выставочных стендов;
• Разработка рекламных кампаний и взаимодействие со СМИ;
• Взаимодействие с департаментами Правительства Москвы, МТПП и другими структурами;
• Разработка концепций и планов организации, продвижения новых выставочных проектов;
• Руководство организацией застройки выставочных площадей;
• Продажа услуг и последующее долгосрочное сопровождение рекламно - производственной деятельности клиентов.
2 года 6 месяцев
сентябрь 2000  — февраль 2003
ЗАО "Бизнес Коммуникэшн Групп", Москва, полная занятость
Технический директор по выставкам
Управленческое консультирование:
Разработка концепции, постановочных и организационных вопросов по созданию новых направлений - "Рекламное агентство", "Дизайн - студия", "Рекламная служба предприятия".
Долгосрочное консультирование и сопровождение клиентов по вопросам организации работы, проведения рекламных кампаний и сопровождение рекламно – выставочной деятельности:
• Организации участия в выставках, изготовлению рекламно-полиграфической продукции (разработка дизайна, изготовление макетов, выбор подрядчиков и т.п.), строительства выставочных стендов (разработка технического задания, дизайна, проектирование и т.п.), разработки конструкций P.O.S. – продукции;
• Менеджмент подрядных работ - от разработки дизайн - идеи, выбора концепции выставочной застройки, разработки технического задания, до подбора подрядчика на разработку дизайн – проекта, проектирования, строительства и монтажа выставочного стенда, организация работ по подготовке к выставке с контролем исполнения изготовления рекламно – полиграфической продукции, доставки продукции, производства, монтажа/демонтажа выставочных стендов на выставках (сопровождение «под ключ»);

Технический директор по выставкам:
• Руководство организацией застройки выставочных площадей, работа с подрядчиками, аренда помещений, организация работы по дизайн – макетированию и размещению в производство различных видов рекламной, выставочной и прочей продукции, организация закупок оборудования и работы технического персонала.
• Проведение мероприятий
5 лет 5 месяцев
май 1995  — сентябрь 2000
ООО "Медика", Москва, полная занятость
Директор, коммерческий директор
Постановка целей и задач, координация работы фирмы.
Разработка стратегии продвижения. Организация активного поиска клиентов и продаж. Организация работы с поставщиками и производителями. Формирование ценовой и сбытовой политики, оперативный анализ, оценка конкурентоспособности. Разработка рекламной кампании по продвижению услуг. Оперативное управление: планирование деятельности сотрудников, постановка задач, контроль исполнения, обучение персонала. Формирование плана развития организации по направлениям деятельности. И прочие функции, которые необходимы на стадии организации деятельности с «нуля».
Достижения: Была создана оперативная служба продаж и сервисных услуг, обучен персонал. Отлажена логистика поставок и долгосрочного сопровождения клиентов. Налажены связи с поставщиками и производителями. Активно шли поставки медицинского оборудования и расходных материалов в клиники регионов России. Лабораторной, медицинской и офисной мебели, бытовой и оргтехники - в московские клиники, Госсанэпиднадзор, лаборатории промышленных предприятий.
3 года 1 месяц
май 1992  — май 1995
ОАО "Радио - Гермес -Медика", Москва, полная занятость
Менеджер по продажам медицинского оборудования
Функции: Организация работы по продаже медицинского оборудования, расходных материалов с «нуля». Активный поиск клиентов. Формирование клиентской базы. Сопровождение продаж и т.п.
Достижения: Развитие направления. Региональные поставки оборудования заказчикам. Налаженная работа с производителями и поставщиками продукции.
Высшее образование
1992
Центр подготовки менеджеров при РЭА им. Плеханова.
Бизнес
Дневная/Очная форма обучения
Управление бизнесом
1989
ЦИПК (институт патентоведения)
Патентоведение
Вечерняя форма обучения
Патентовед
1984
МИХМ - Химическое машиностроение и аппаратостроение.
Химическое аппаратостроение
Дневная/Очная форма обучения
«Инженер – механик.»
Курсы
2007
Сэт
«Эффективное управление проектами».
Москва
2005
Международный институт менеджмента
«Стратегический HR» стратегическое управление человеческими ресурсами
Москва
2002
Учебный центр
«Антикризисное управление», «Инновационные технологии в управлении»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
16 летний опыт работы в качестве Директора по развитию, руководителя проектов в компаниях различных секторов бизнеса, в т.ч. производственных: START-UP ПРОЕКТОВ, ОРГАНИЗАЦИЯ, РУКОВОДСТВО, РАЗВИТИЕ коммерческой деятельности - разработка и реализация маркетинговых и сбытовых стратегий с комплексным решением задач организационного развития (оптимизация, автоматизация бизнес-процессов, проведение орг. изменений, активизация внутренних резервов и др.) для развития коммерческой деятельности;

Более 7 лет, опыт аналогичной практики консультирования (аутсорсинга функций развития) - оказания поддержки действием ТОП - менеджменту и собственникам компании, методического сопровождения процессов роста компаний, участия в разработке программ развития, направленных на повышение качества управления с полным или частичным погружением в деятельность конкретного предприятия и его сопровождения на этапе внедрения изменений.

Опыт обучения в работе/ наставничества и быстрого ввода в работу проектных команд, управления коллективом, решения сопутствующих комплексных межфункциональных задач.

Опыт личных продаж (более 10 лет):

1. Медицинского оборудования и приборов, расходных материалов, лабораторной, медицинской и офисной мебели, сопутствующих сервисных услуг;
2. Рекламно – производственных, выставочных услуг и мероприятий деловой программы (круглые столы, конференции и т.п.);
3. Консалтинговых услуг.

Готова организовать и провести комплексные проекты организационных изменений и управления изменениями, выполнить отдельные виды работ, согласно моим компетенциям, а также:
• Участие во внедрении предлагаемых изменений.
• Методическое сопровождение деятельности функциональных служб.
По запросу возможны и иные, не перечисленные выше виды работ.

Надеюсь, что смогу помочь не только разработать, но и реализовать стоящие перед Вашей компанией задачи, найти верные решения и ответы на вопросы.

Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь ПК
Дополнительные сведения
Системное понимание бизнеса, основополагающих процессов клиент - и маркетингово - ориентированных компаний, лично пройденный путь от менеджера по продажам до руководящих должностей. Системные знания методологии диагностики проблем и разработки мероприятий, направленных на проведение организационные изменений, опыт проведения аудита и анализа бизнес-процессов, запуска и внедрения проектов организационного развития, сопровождения внедрения изменений, обучения персонала новым методам работы и т.п. в рамках задач развития коммерческой деятельности компаний и повышения качества управления основными бизнес-процессами. Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснить суть задач, производимых изменений, вовлечь и (или обучить) в процесс их разработки «хозяев» конкретных бизнес – процессов. Желание передавать опыт работы, обучать. Большая часть задач и видов работ, приведенных в основной части резюме - являются базовыми (необходимыми) в 95% случаях при подготовке к внедрению СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК).

Ярко выраженные лидерские качества и инициативность, коммуникабельность, мобильность, умение и желание осваивать новые виды и сферы работ, знаний самой и передавать опыт, обучать других, высокий уровень самомотивации. Своей задачей при участии в любом проекте считаю необходимым научить менеджеров системно думать и действовать. В первую очередь стараюсь обучить умению применить свои знания и опыт в смежных областях: проектный подход к организации работы, комплексный и системный – к решению задач. Первые положительные результаты от такого подхода - главный мотиватор для менеджера! Проверено.