Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 2705115Обновлено 22 мая 2017
В избранные

Руководитель отдела организационного развития, бизнес-аналитик

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 58 лет (29 января 1960), высшее образование, замужем, есть дети
Москва, М. Кузьминки, м. Кузьминки
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 24 года и 2 месяца
2 года и 3 месяца
февраль 2016 — н.в.
Аналитик бизнес-процессов
Проектная работа, Москва, частичная занятость
 Проведение аудита системы управления и исполнения бизнес-процессов (начиная с предварительной подготовки – анализ открытых источников информации, подготовка к установочным встречам и структурированным интервью и др.);
 Аналитическая и экспертная работа на проектах разработки автоматизированных систем управления (автоматизации и документирования бизнес-процессов), в т.ч.:
 Разработка структуры CRM – блока и сопутствующих видов работ (по необходимости);
 Подготовка требований для разработки ТЗ под задачи автоматизации бизнес-процессов (при необходимости - формулирование и обоснование необходимости решения задач организационного развития предприятия);
 Разработка внутренних нормативных документов, регламентирующих требования к исполнению бизнес-процессов при внедрении изменений и др.;
 Разработка единой системы информационно-аналитического и маркетингового сопровождения деятельности компаний (для принятия своевременных управленческих решений) и (или) единого информационного пространства (базы знаний, портал и тп.)
Разработка ТЗ (брифов) на разработку или оптимизацию сайтов, других интернет-площадок, (полный цикл работ) и (или) помощь в составлении вопросников, планов работы по запуску и реализации проектов по разработке или оптимизации сайтов;

 Др. в рамках моих компетенций и опыта работы:
 Комплексные проекты на стыке решения задач корректировки и последующей автоматизации бизнес-процессов, блока CRM и (или) комплексной автоматизации системы управления, в сочетании с совершенствованием подсистем (продаж, маркетинга и др.), влекущих за собой структурные изменения, постановку деятельности и решение задач маркетинга, разработку новых регламентирующих документов для управлении внедряемыми изменениями и бизнес-процессами, в т.ч.:
 Помощь в идентификации проблемных зон, формулировании задач при проведении изменений, в управлении внедряемыми изменениями, нацеленными на развитие организации;
 Участие в разработке планов и комплексных программ развития, направленных на повышение качества и эффективности системы управления, методическое сопровождение процессов роста компаний (По договоренности - функции временного директора по организационному развитию по сопровождению подобных проектов).
5 лет и 4 месяца
январь 2013 — н.в.
Эксперт-аналитик, методолог
Москва, полная занятость
Работа в качестве методолога, бизнес-аналитика проектной команды по разработке автоматизированной информационной системы управления целевыми программами и проектами «Разработка и внедрение систем планирования, внешнего мониторинга и управления изменениями производственных процессов реализации ФЦП».
Ключевая задача проекта: Разработкой программного продукта по автоматизации процессов планирования (в т.ч. бюджетного) мероприятий федеральных целевых программ, управления исполнением государственных контрактов (договоров) и формированию отчетности по реализации федеральных целевых программ и федеральной адресной инвестиционной программы.

В рамках этого проекта:
1. Разработка методологии организации рабочего процесса проектной группы и работы с Заказчиком;
2. Непосредственное проведение аудита, формирование описания процессов до уровня, достаточного для проведения автоматизации, в т.ч.
3. Анализ полученных данных, требований по функциональности, пользовательскому интерфейсу, необходимой отчетности;
4. Постановка задач перед разработчиками на основании выявленных требований пользователей;
5. Разработка рекомендаций по оптимизации взаимодействия участников процесса, рекомендуемых организационных изменений в связи с автоматизацией процессов, в т.ч.
касающихся проведения организационных изменений, необходимых для создания единого информационного автоматизированного пространства для всех участников процесса, в связи с автоматизацией ряда бизнес- процессов. В том числе:
6. Корректировки регламентирующих документов, согласно введенным изменениям, разработки единого стандарта и (или) Регламента делового взаимодействия при исполнении процессов реализации мероприятий ФЦП, должностных инструкций, и т.п. документы;
7. Разработки единой методологии процессов управления и реализации мероприятий ФЦП;
8. Др.
5 лет и 7 месяцев
октябрь 2012 — н.в.
Директор по развитию
Аутсорсинг, Москва, частичная занятость
Проработка новых бизнес – идей, предпроектный экспресс-маркетинг и разработка концепций новых проектов электронной коммерции, (интернет - продажи (опт.), автоматизация продаж и закупок, сопутствующие услуги компаниям – поставщикам), методическое сопровождение запуска пилотной версии проектов (текущие партнерские проекты с моим участием).
5 месяцев
июнь  — октябрь 2012
Проектная работа. Аутсорсинг функций организационного развития
IT, Москва, частичная занятость
Состав работ:
Постановка системы управления компании (подготовка к внедрению с последующей автоматизации через 1С):
• Структуризация деятельности компании для перехода на новый уровень развития;
• Создание системы (в первую очередь структуры) единого информационно - аналитического обеспечения управления компанией;
• Анализ бизнес-процессов и распределения функциональных обязанностей, взаимодействия, разработка предложений по их оптимизации и контролю исполнения;
• Корректировка бизнес-процессов, влияющих на основной бизнес – процесс «Продажи», в т.ч. структурирование деятельности Сервисной службы компании, Отдела закупок и др.
Сопутствующие проекты:
• Организация оперативных совещаний и показатели оперативной отчетности,
• Контроль исполнения принятых решений,
• Единая система документооборота компании,
• Проектная деятельность компании,
• Создание корпоративной базы знаний (для корпоративного портала (intranet) в части запуска системы внутреннего консультирования и обучения руководителей подразделений по вопросам организационного развития;
• Сформирован Реестр доработки договорной базы (перечень замечаний и предложений) для корректировки документального обеспечения коммерческой деятельности. (не учтенных в действующих типовых договорах). Как результат - скорректированы условия работы с клиентами и процедура согласования договоров – минимизированы риски принятия односторонних решений со стороны клиентов на этапах реализации заказов и появились необходимые типовые приложения к Договору, изменена система ценообразования - недополученная выгода и др.).
Разработано пакетное предложение в объеме:
• Положение о проведении оперативного совещания;
• Системы Контроля исполнения решений/ поручений и форматы учета;
• Форматы контроля исполнения решений, поручений;
• Реестр совещаний компании;
• Единый План – график совещаний;
• Регламент проведения совещаний;
• Положение о проектной деятельности
Разработаны менеджерские решения и инструменты:
• Согласованные между руководителями - границы полномочий и ответственности;
• Прописанная технология бизнес-процессов;
• Прозрачные критерии оценки эффективности, принципы системы мотивации и стимулирования, адекватные стратегии Компании,
• Система контроля исполнения принятых решений и др.
• В рамках постановки проектного подхода в компании, разработана и формализована стандартная процедура оценки и защиты и принятия решений по новым проектам и фильтра запросов клиентов, соответственно - оптимизации затрат компании.

Проект «Управление продажами» (разработка структуры СRM – блока). Формирование требований к внедрению в 1С. Разработаны:
• Проект - предложения структуры CRM - формата для адаптации под задачи компании – появилась возможность накопления управленческой и маркетинговой информации и создания корпоративной базы знаний для управления продажами;
• Формализованы требования к полноте/ качеству информации/ периодичности ее занесения каждым менеджерами продающих подразделений;
• Подготовлен Стандарт работы менеджеров отдела продаж для быстрой адаптации и обучения менеджеров, также для воспроизводства и тиражирования технологий компании и ее бизнеса;
• Разработаны форматы отчетов и методика/принцип их формирования - создан инструмент анализа и контроля работы каждого сотрудника Отделов продаж и информационная основа для разработки системы мотивации и фильтра типовых ошибок на конкретных функциях;
• Подготовлено ТЗ для интеграции и настройки разработанных форматов в программу 1С
• В рамках задач оптимизации сквозного бизнес-процесса «Продажи» детально прописаны этапы и виды работ при разработке оборудования, т.е. создана основа для формирования базовой себестоимости, далее системы ценообразования на продукты и услуги компании.
9 месяцев
февраль  — октябрь 2011
Директор по развитию. Проектная работа внутри компании
«Спецодежда», Москва, полная занятость
Основная задача проекта, поставленная собственником компании - запуск системы активных продаж через проведение организационных изменений, согласно увеличению численности персонала и масштаба бизнеса компании. Формирование новой орг. структуры и системы управления компании, соответствующей ее целями, создание информационно - аналитического ресурса компании, включая разработку и внедрение CRM – блока «Продажи», аналогичного блока «Закупки».

Проведен комплекс работ для подготовки информационно - аналитической платформы для реализации проекта - структурирована и подготовлена к дальнейшей работе, коммерческая информация, на основании которой проведен анализ деятельности компании и подготовлены базовые аналитические материалы, такие как:
• Анализ продаж (ассортимент): структура товарного портфеля, позиционирование товарных групп, динамика продаж, ценовые категории, (клиенты) - структура КБ, сегментирование клиентов по отраслям, позиционирование клиентов, динамика продаж и т.п.;
• Анализ товарного портфеля и закупочной деятельности компании (поставщики по каждому товарному направлению и товарной группе, сегментирование и позиционирование поставщиков, товарная матрица и др.);
• Анализ товарного портфеля Конкурентов в сравнении с товарным портфелем Компании: состав, ширина и глубина, свойства товара, основные поставщики конкурентов и др..
• Аудит работы действующего сайта компании анализ сайтов основных конкурентов компании и анализ рекламных каналов/ носителей для формирования плана рекламной кампании и сопутствующие этому виды работы.
По результатам комплексного анализа информации:
• Подготовлена основа для постановки системы сквозного планирования в компании, в первую очередь продажи – закупки - склад;
• Скорректирована закупочная и ассортиментная политика компании (структурирована база действующих поставщиков, в т.ч. создан инструмент для оценки и анализа работы с каждым поставщиком, оптимизации и планирования складской логистики и др.)
• Скорректирована система скидок для всех категорий клиентов, в т.ч. розничный магазин переведен в режим продаж мелкооптовым клиентам, что снизило нагрузку на основной склад компании
• Сформированы планы по развитию основных функциональных блоков (продажи, закупки, склад – логистика и т.п.) в соответствии с которыми осуществляются конкретные виды работ;
• Сформирована библиотека основных бизнес-процессов компании, как основа для создания системы управления и электронного документооборота, оптимизации взаимодействия подразделений компании и обновлений каталога продукции на сайте компании через 1С (CRM – блок), в т.ч. разработаны форматы оперативной и аналитической отчетности, подготовлены предложения по автоматизации и учету внутреннего взаимодействия, другие рабочие и регламентирующие документы для повышения контроля эффективности работы отделов компании.
• Разработано ТЗ для оптимизации и повышения конверсии сайта, настройки инструментов учета для анализа, не покрытого спроса и др. индикаторов - отклонений недополученной коммерческой выгоды (фактически сайт компании переведен в режим работы интернет – магазина оптовых продаж).
• Подготовлен проект организационной структуры группы компаний (в состав компании входит несколько бизнес – единиц, в т.ч. территориально удаленных)
• И др. (в целом можно смотреть предыдущий опыт работы). (ООО «Westdia–media»).
7 месяцев
август 2010 — февраль 2011
Директор по развитию. Проектная работа внутри компании
ЗАО «МСМ-1», Москва, полная занятость
Основная задача, поставленная Генеральным директором - организация и запуск работы централизованной Коммерческой службы предприятия, с предварительным проведением аудита организации работы и кадрового состава производственных подразделений – трех самостоятельных структурных единиц: «Сваебойной техники», «Башенных кранов», «Землеройной техники» и Аппарата управления с последующей разработкой предложения по изменению структуры компании.

Создан Отдел развития и с min периодом адаптации, запущена его работа (стратегический маркетинг и орг. развитие). Проведен полный цикл работ для запуска системы активных продаж (стандартные функции отдела маркетинга – анализ рынка, формирование и актуализация базы потенциальных клиентов, анализ существующей КБ, разработка программ развития для целевых клиентов, настройка CRM – блока в 1С и т.д.). (Подробнее см. проекты компаний «Спецодежда», ООО «Westdia–media», и др. представленные в резюме).
Примеры работ, которые были проведены в рамках проекта для подготовки информационной основы стратегического планирования развития бизнеса: подготовки управленческих решений по организации (реорганизации) бизнес-процессов, связанных с продажами; планирования взаимоотношений с клиентами (усиление – работа с фактическими клиентами и расширение – работа по выявлению и привлечению новых клиентов):
• Сформирована уникальная библиотека сквозных бизнес-процессов продаж услуг строительной техники и соответственно - прохождения этапов реализации заказа. Для каждого бизнес-процесса определены точки контроля производственного этапа исполнения услуг по направлениям: «Башенные краны»; «Землеройные работы»; «Сваебойные работы», «Строительная техника»;
• Сформировано предложение и обоснование по изменению орг. структуры компании, при условии формирования централизованной Коммерческой службой компании;
• Подготовлен адаптационно – методический Курс менеджера по продажам (база знаний, пошаговый регламент работы с учетом специфики продаж услуг строительной техники, корпоративные рабочие материалы, стандартные рабочие форматы и форматы отчетности – блок CRM, маркетинговая информация для отработки и развития клиентской базы компании, включая базу потенциальных клиентов и партнеров и т.п.).
Разработана организационная платформа для внедрения системы продаж и управления продажами:
• Актуализирована и подготовлена (структурирована информация, проведен анализ базы данных клиентов компании, подготовлены рабочие форматы и т.п.);
• Выявлены требования клиентов к работе Компании;
• Сформирована база данных для развития коммерческой деятельности (объектов строительства и т.п.) и отработки новых для компании сегментов рынка, в т.ч. в рамках партнерских кросс-продаж на основании проведенного обзора рынка строительства и выявленных перспективных направлений;
• Сформированы варианты расчетных сценариев развития продаж (Стратегии роста)
• Проведен анализ конкурентов компании, как составная часть комплексного анализа конкурентной среды (специализация, дополнительные услуги – выявлено более 20 видов услуг не реализуемых компанией, но которые предлагали конкуренты), помимо сдачи в аренду строительной техники и строительных услуг. Проведена оценка информативности и клиент -ориентированности сайтов конкурентов, сравнительный анализ интернет - активности компании и его конкурентов, в т.ч. региональной политики и др.
• И др. См. виды работ по проекту «Спецодежда»
2 года и 11 месяцев
октябрь 2007 — август 2010
Директор по развитию, руководитель проектов
Аутсорсинг услуг. Проектная работа., Москва, частичная занятость
Аутсорсинг функций отдела развития. Аудит, оптимизация бизнес-процессов, разработка программ развития. Методическое сопровождение внедрения изменений и (или) участие во внедрении изменений. Разработка и проведение комплексных проектов организационных изменений, выполнение отдельных видов работ и исследований, таких как:
1. Аудит, анализ, описание бизнес-процессов компании, оценка деятельности и системы
управления компании для последующего решения задач развития: (анализ информационных потоков,
документооборота, порядка взаимодействия с другими подразделениями, полноты функций, выполняемых в
подразделениях, распределения полномочий и ответственности, системы мотивации сотрудников и т.д.)
2. Анализ и оптимизация структуры компании, отдельных служб, бизнес-процессов под задачи
развития;
3. Разработка корпоративных стандартов, должностных инструкций, регламентов работы, рабочих форматов,
форм отчетности и т.п.
4. Постановка маркетинговых задач, организация и проведение работ:
• анализ продаж и разработка мероприятий по развитию КБ,
• анализ товарного портфеля в разрезе товар/поставщики и оптимизация товарного предложения компании;
• разработка матриц поставщиков, корректировка закупочной политики, постановка задач отделу закупок и отделу продаж;
• др., традиционные для отдела маркетинга, виды работ.
5. Разработка методов повышения эффективности коммерческой деятельности для оперативного реагирования
на меняющиеся рыночные условия, (на основании проведенных исследований и анализа деятельности). Разработка
планов развития компании.
6. Оптимизация работы служб компании – в первую очередь отделов продаж, маркетинга, закупок, логистика и т.д.)
7. Оптимизация информационного ресурса компании (аудит существующего ресурса, разработка ТЗ на его)
реорганизацию, разработка необходимых форматов отчетности для постановки системы контроля и управления
деятельностью компании).
8. Исполнение функции сопровождения процессов внедрений изменений и развития.
9. Разработка программ управления и развития персонала, формирование (или корректировка)
кадровой политики, системы мотивации, согласно целям и задачам компании.
10. Постоянная работа и взаимодействие с первыми лицами компании (подготовка и проведение)
проблемных совещаний, совместная выработка решений, целей и задач, консультаций по темам проекта решение
оперативных вопросов и т.п.)
11. Решение других задач, в рамках моих компетенций, (см. далее по резюме «профессиональный опыт»), например:
• Постановка работы служб компании;
• Разработка мероприятий по поддержке, развитию, контролю продаж, оптимизации клиентской базы и т.п.;
• Обучение менеджеров по продажам.
• Маркетинговая и рекламная проработка новых проектов.
9 месяцев
сентябрь 2007 — май 2008
Директор департамента развития
ООО "Вестдиа медиа", Москва, полная занятость
Стратегическое развитие (определение вариантов путей развития компании и start-up соответствующих проектов). Организация трех отделов: «Стратегического маркетинга», «Организационного развития», «Разработки новых проектов», в т.ч. подбор персонала - сформирована профессиональная команда межфункциональных специалистов; Организация и постановка работ и руководство проектами Департамента развития.

Организационное консультирование
o Анализ бизнес-процессов и распределения функциональных обязанностей, взаимодействия, разработка предложений по их оптимизации и контролю исполнения;
o Разработка внутрифирменных стандартов работы, регламентов взаимодействия, должностных инструкции и их внедрение, в т.ч. «Организация оперативных совещаний», «Контроль исполнения принятых решений», «Проектная деятельность компании» и др.;
o Консультирование и обучение руководителей подразделений по новым стандартам работы
o Разработка организационной структуры компании, в соответствии с проходящими изменениями в Компании.
Управление человеческими ресурсами
o Разработка пакета документов по организации системы обучения и развития персонала, включая планы обучения, разработка предложений по кадровой политике, стандартов корпоративной культуры, организация корпоративного банка знаний (knowledge bank), разработка технического задания на изготовление и электронного макета корпоративного портала (intranet), еxecutive recruitment: проведен набор специалистов с межфункциональным опытом, сформирована команда и др.
Региональное развитие:
o Разработана система оценки перспективности городов и тиражирования проектов, положение по организации проектной деятельности, поведены маркетинговые исследования, подготовлены технико–экономическое обоснования для проектов, регламенты работы проектных групп (разработаны и прописаны бизнес – процессы новых региональных проектов, регламенты взаимодействия персонала по реализации проектов (производство, доставка, монтаж, техническое обслуживание, продажи и т.п.); запущены пилотные версии проектов, с координацией и контролем их внедрения. Проекты успешно развиваются в Департаменте продаж.
Маркетинг (Сопровождение проектов департамента развития, примеры):
o Ценообразование: разработана методика ценообразования, проведена оптимизация БД для решения задач ценообразования, даны рекомендации по формированию прайс – листов в г. Москва и регионах;
o Мотивация: разработана система мотивации и критерии оценки работы менеджеров по продажам, методика расчета;
o Аналитика: проведен анализ продаж, обзор рынка и перспективы развития Компании, SWOT анализ, риски и пути их минимизации сделан обзор тенденций наружной рекламы в России мире, проведено позиционирование конкурентов.
o В целом организована деятельность по аудиту и анализу существующей в компании информации, ценообразованию, основа для разработки системы мотивации и критериев оценки работы менеджеров, маркетинговой аналитике.
Поддержка продаж:
o Проведение оценки потребительской ценности мест адресных программ компании и конкурентов, информационное сопровождение продаж;
o Подготовка проекта «Колл-центр» для развития продаж, разработаны бизнес-план и ТЗ, проведен тендер. Проект успешно функционирует в компании;
o Разработаны новые презентации клиентам, рекламные материалы компании, Рекламная кампании по продвижению услуг;
o Реализованы проекты «Диагностика имиджа компании», «Разработка PR-стратегии».
Аудит и реорганизация информационной системы компании:
o Постановка системы документооборота, подготовка проекта «Единая система документооборота»
o Аудит и анализ клиентской базы и существующей в компании информации, структурирование данных, разработка и запуск новых блоков;
o Разработка технического задания на реорганизацию информационно - аналитического ресурса компании, контроль исполнения службой информационных технологий необходимых работ, участие в разработке технического задания на CRM - блок (клиент – продажи).
8 месяцев
февраль  — сентябрь 2006
Внешний бизнес-консультант
Руководитель проекта, Москва, частичная занятость
Проектная, консультационная деятельность:
Диагностика организационной структуры, оптимизация бизнес – процессов.
Разработка регламентирующей документации, рабочих форм и форм контроля, корпоративных
стандартов работы персонала и т.п.
Анализ информационных потоков, документооборота.
Анализ порядка взаимодействия с другими подразделениями.
Анализ полноты функций, выполняемых в подразделениях. Анализ распределения полномочий и
ответственности.
Анализ системы мотивации сотрудников подразделений. И т.д.
Постановка работы служб компании.
Разработка мероприятий по поддержке, развитию, контролю продаж, оптимизации клиентской базы и т.п.
Маркетинговая и рекламная проработка новых проектов. Обучение менеджеров по продажам.
1 год и 3 месяца
декабрь 2004 — февраль 2006
Заместитель директора по управлению и развитию персонала
ОАО "МЭЛ", Москва, полная занятость
Участие в реструктуризации предприятия:
Организация, постановка, планирование, определение/уточнение приоритетов, делегирование заданий и контроль качества и соблюдения сроков исполнения работ.
Аудит и анализ бизнес-процессов, их оптимизация и разработка организационной структуры предприятия. Проведение реорганизации ключевых подразделений предприятия, согласно утвержденным изменениям:
• Департамента «Продаж, маркетинга и рекламы»: аудит системы продаж, пересмотр функциональных обязанностей, разработка функциональных матриц, должностных инструкций, регламентов взаимодействия, системы мотивации, организационной структуры службы, кадровые перестановки, внедрение изменений и их сопровождение;
• Преобразование служб «Охраны труда и техники безопасности» и создание службы «Промышленной безопасности, охраны труда и экологии»;
• Корректировка работы цехов завода (6 цехов): аудит основных бизнес-процессов производственных подразделений с последующей оптимизацией межцехового взаимодействия, закреплением функций и персональной ответственности, разработка регламентирующих документов и стандартов выполнения работ/функций и т.п.
• Обучение новым стандартам работы, сопровождение и контроль внедрения нововведений.

Развитие работы «Отдела маркетинга» и обучение персонала отдела;
Реорганизация сайта компании – постановка задач, разработка ТЗ для проведения работ;
Организация и осуществление мониторинга рынка труда и маркетинга персонала;
Организация работ по привлечению специалистов (работа с профильными ВУЗами и т.п.) 4
Формирование кадрового резерва;
Организация и запуск корпоративного учебного центра предприятия:
• Формирование и запуск программы обучения партнерских организаций;
• Формирование программы и плана обучения сотрудников предприятия;
• Формирование бюджета на обучение и подбор провайдеров услуг;
• Формирование пакета документов, регламентирующего деятельность.
Создание службы управления персоналом, постановка работы, разработка регламентирующих документов, форм отчетности /рабочих форм и т.п.;
Внедрение ERP-системы (совместно с IT службой и отделом Качества) - подготовка данных для модуля «HR» (Обучение и развитие)

В рамках реализации указанных проектов выполнялись следующие виды работы:

• Организация и проведение рабочих сессий с руководителями предприятия;
• Разработка анкет/вопросников, анкетирование сотрудников и руководителей;
• Разработка обучающее – консультационных материалов и проведение с руководителями подразделений проблемных совещаний по темам: «Определение должностных функций, описание рабочих мест: логика подхода, «продуктный» подход в описании служебных функций»; «Функции и мотивация на исполнение функций. Критерии и шкалы периодической оценки сотрудников и руководителей подразделений» и т.п.;
• Обучение руководителей подразделений действию в рамках новой организационной структуры и утвержденных стандартов работы и закрепленного функционала;
• Проведение интервью с руководителями подразделений, экспертами.
• Обработка и анализ результатов:
Анализ полноты функций, выполняемых в подразделениях; Анализ распределения полномочий и ответственности;
Анализ порядка взаимодействия между подразделениями;
Подготовка индивидуальных заключений на каждого участника аудита и т.д.;
• Разработка, согласование документов и их форматов (положения о подразделениях, должностные инструкции, корпоративные стандарты и т.п.);
• Подготовка отчетов о состоянии и потенциале управленческой команды, выработка рекомендаций по работе с кадровым резервом;
• Формирование программ развития и обучения по результатам проведенного аудита;
• Подготовка презентаций и защита предложений по обсуждаемым структурным подразделениям;
• И т.п. работы
1 год и 5 месяцев
июнь 2003 — октябрь 2004
Директор по развитию, директор выставочных проектов
Холдинг ОАО "МиКС", ООО "СИМ", Москва, полная занятость
Директор по развитию холдинга:
• Разработка планов развития организации по направлениям деятельности
• Разработка регламентирующих и корпоративных документов, структуры подразделений и их взаимодействия
• Разработка схем бизнес - процессов и сопровождающего документооборота
• Развитие и поддержание в актуальном состоянии информационно - аналитической базы компании
• Подбор персонала на новые проекты, их обучение в работе.

Директор выставочного проекта (1-ой выставки) «Московский салон специальной мебели - 2004г.", которая успешно проведена в конце января 2004 г. в здании Правительства г. Москвы на Н. Арбате, 36/9.
• Организация и проведение выставки в полном объеме, в т.ч. мероприятий деловой программы;
• Продажи выставочных и рекламных площадей, услуг на дизайн – проектирование, изготовление и строительство выставочных стендов;
• Разработка рекламных кампаний и взаимодействие со СМИ;
• Взаимодействие с департаментами Правительства Москвы, МТПП и другими структурами;
• Разработка концепций и планов организации, продвижения новых выставочных проектов;
• Руководство организацией застройки выставочных площадей;
• Продажа услуг и последующее долгосрочное сопровождение рекламно - производственной деятельности клиентов.
2 года и 6 месяцев
сентябрь 2000 — февраль 2003
Технический директор по выставкам
ЗАО "Бизнес Коммуникэшн Групп", Москва, полная занятость
Управленческое консультирование:
Разработка концепции, постановочных и организационных вопросов по созданию новых направлений - "Рекламное агентство", "Дизайн - студия", "Рекламная служба предприятия".
Долгосрочное консультирование и сопровождение клиентов по вопросам организации работы, проведения рекламных кампаний и сопровождение рекламно – выставочной деятельности:
• Организации участия в выставках, изготовлению рекламно-полиграфической продукции (разработка дизайна, изготовление макетов, выбор подрядчиков и т.п.), строительства выставочных стендов (разработка технического задания, дизайна, проектирование и т.п.), разработки конструкций P.O.S. – продукции;
• Менеджмент подрядных работ - от разработки дизайн - идеи, выбора концепции выставочной застройки, разработки технического задания, до подбора подрядчика на разработку дизайн – проекта, проектирования, строительства и монтажа выставочного стенда, организация работ по подготовке к выставке с контролем исполнения изготовления рекламно – полиграфической продукции, доставки продукции, производства, монтажа/демонтажа выставочных стендов на выставках (сопровождение «под ключ»);

Технический директор по выставкам:
• Руководство организацией застройки выставочных площадей, работа с подрядчиками, аренда помещений, организация работы по дизайн – макетированию и размещению в производство различных видов рекламной, выставочной и прочей продукции, организация закупок оборудования и работы технического персонала.
• Проведение мероприятий
5 лет и 5 месяцев
май 1995 — сентябрь 2000
Директор, коммерческий директор
ООО "Медика", Москва, полная занятость
Постановка целей и задач, координация работы фирмы.
Разработка стратегии продвижения. Организация активного поиска клиентов и продаж. Организация работы с поставщиками и производителями. Формирование ценовой и сбытовой политики, оперативный анализ, оценка конкурентоспособности. Разработка рекламной кампании по продвижению услуг. Оперативное управление: планирование деятельности сотрудников, постановка задач, контроль исполнения, обучение персонала. Формирование плана развития организации по направлениям деятельности. И прочие функции, которые необходимы на стадии организации деятельности с «нуля».
Достижения: Была создана оперативная служба продаж и сервисных услуг, обучен персонал. Отлажена логистика поставок и долгосрочного сопровождения клиентов. Налажены связи с поставщиками и производителями. Активно шли поставки медицинского оборудования и расходных материалов в клиники регионов России. Лабораторной, медицинской и офисной мебели, бытовой и оргтехники - в московские клиники, Госсанэпиднадзор, лаборатории промышленных предприятий.
3 года и 1 месяц
май 1992 — май 1995
Менеджер по продажам медицинского оборудования
ОАО "Радио - Гермес -Медика", Москва, полная занятость
Функции: Организация работы по продаже медицинского оборудования, расходных материалов с «нуля». Активный поиск клиентов. Формирование клиентской базы. Сопровождение продаж и т.п.
Достижения: Развитие направления. Региональные поставки оборудования заказчикам. Налаженная работа с производителями и поставщиками продукции.
Высшее образование
1992
Центр подготовки менеджеров при РЭА им. Плеханова.
Бизнес
Дневная/Очная форма обучения
Управление бизнесом
1989
ЦИПК (институт патентоведения)
Патентоведение
Вечерняя форма обучения
Патентовед
1984
МИХМ - Химическое машиностроение и аппаратостроение.
Химическое аппаратостроение
Дневная/Очная форма обучения
«Инженер – механик.»
Курсы
2007
Сэт
«Эффективное управление проектами».
Москва
2005
Международный институт менеджмента
«Стратегический HR» стратегическое управление человеческими ресурсами
Москва
2002
Учебный центр
«Антикризисное управление», «Инновационные технологии в управлении»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
16 летний опыт работы в качестве Директора по развитию, руководителя проектов в компаниях различных секторов бизнеса, в т.ч. производственных: START-UP ПРОЕКТОВ, ОРГАНИЗАЦИЯ, РУКОВОДСТВО, РАЗВИТИЕ коммерческой деятельности - разработка и реализация маркетинговых и сбытовых стратегий с комплексным решением задач организационного развития (оптимизация, автоматизация бизнес-процессов, проведение орг. изменений, активизация внутренних резервов и др.) для развития коммерческой деятельности;

Более 7 лет, опыт аналогичной практики консультирования (аутсорсинга функций развития) - оказания поддержки действием ТОП - менеджменту и собственникам компании, методического сопровождения процессов роста компаний, участия в разработке программ развития, направленных на повышение качества управления с полным или частичным погружением в деятельность конкретного предприятия и его сопровождения на этапе внедрения изменений.

Опыт обучения в работе/ наставничества и быстрого ввода в работу проектных команд, управления коллективом, решения сопутствующих комплексных межфункциональных задач.

Опыт личных продаж (более 10 лет):

1. Медицинского оборудования и приборов, расходных материалов, лабораторной, медицинской и офисной мебели, сопутствующих сервисных услуг;
2. Рекламно – производственных, выставочных услуг и мероприятий деловой программы (круглые столы, конференции и т.п.);
3. Консалтинговых услуг.

Готова организовать и провести комплексные проекты организационных изменений и управления изменениями, выполнить отдельные виды работ, согласно моим компетенциям, а также:
• Участие во внедрении предлагаемых изменений.
• Методическое сопровождение деятельности функциональных служб.
По запросу возможны и иные, не перечисленные выше виды работ.

Надеюсь, что смогу помочь не только разработать, но и реализовать стоящие перед Вашей компанией задачи, найти верные решения и ответы на вопросы.

Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь ПК
Дополнительные сведения
Системное понимание бизнеса, основополагающих процессов клиент - и маркетингово - ориентированных компаний, лично пройденный путь от менеджера по продажам до руководящих должностей. Системные знания методологии диагностики проблем и разработки мероприятий, направленных на проведение организационные изменений, опыт проведения аудита и анализа бизнес-процессов, запуска и внедрения проектов организационного развития, сопровождения внедрения изменений, обучения персонала новым методам работы и т.п. в рамках задач развития коммерческой деятельности компаний и повышения качества управления основными бизнес-процессами. Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснить суть задач, производимых изменений, вовлечь и (или обучить) в процесс их разработки «хозяев» конкретных бизнес – процессов. Желание передавать опыт работы, обучать. Большая часть задач и видов работ, приведенных в основной части резюме - являются базовыми (необходимыми) в 95% случаях при подготовке к внедрению СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК).

Ярко выраженные лидерские качества и инициативность, коммуникабельность, мобильность, умение и желание осваивать новые виды и сферы работ, знаний самой и передавать опыт, обучать других, высокий уровень самомотивации. Своей задачей при участии в любом проекте считаю необходимым научить менеджеров системно думать и действовать. В первую очередь стараюсь обучить умению применить свои знания и опыт в смежных областях: проектный подход к организации работы, комплексный и системный – к решению задач. Первые положительные результаты от такого подхода - главный мотиватор для менеджера! Проверено.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Директор по стратегическому развитию / Руководитель отдела развития
90 000 Р
Заместитель генерального директора, Газовая инжиниринговая компания
Руководитель проекта / начальник отдела / специалист
По договоренности
Ведущий специалист отдела труб нефтегазовой отрасли, Челябинский трубопрокатный завод (ПАО «ЧТПЗ»)
Руководитель проекта / начальник отдела / специалист
Смотреть все резюме
Резюме № 2705115 в открытом доступе Последнее обновление 22 мая 2017, 14:53

Резюме

Руководитель отдела организационного развития, бизнес-аналитик По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 29 января 1960, 58 лет. Замужем, есть дети.
Москва, М. Кузьминки (м. Кузьминки)
02.2016—н.в.   2 года 3 месяца
Аналитик бизнес-процессов
Проектная работа, г. Москва, частичная занятость.
 Проведение аудита системы управления и исполнения бизнес-процессов (начиная с предварительной подготовки – анализ открытых источников информации, подготовка к установочным встречам и структурированным интервью и др.);
 Аналитическая и экспертная работа на проектах разработки автоматизированных систем управления (автоматизации и документирования бизнес-процессов), в т.ч.:
 Разработка структуры CRM – блока и сопутствующих видов работ (по необходимости);
 Подготовка требований для разработки ТЗ под задачи автоматизации бизнес-процессов (при необходимости - формулирование и обоснование необходимости решения задач организационного развития предприятия);
 Разработка внутренних нормативных документов, регламентирующих требования к исполнению бизнес-процессов при внедрении изменений и др.;
 Разработка единой системы информационно-аналитического и маркетингового сопровождения деятельности компаний (для принятия своевременных управленческих решений) и (или) единого информационного пространства (базы знаний, портал и тп.)
Разработка ТЗ (брифов) на разработку или оптимизацию сайтов, других интернет-площадок, (полный цикл работ) и (или) помощь в составлении вопросников, планов работы по запуску и реализации проектов по разработке или оптимизации сайтов;

 Др. в рамках моих компетенций и опыта работы:
 Комплексные проекты на стыке решения задач корректировки и последующей автоматизации бизнес-процессов, блока CRM и (или) комплексной автоматизации системы управления, в сочетании с совершенствованием подсистем (продаж, маркетинга и др.), влекущих за собой структурные изменения, постановку деятельности и решение задач маркетинга, разработку новых регламентирующих документов для управлении внедряемыми изменениями и бизнес-процессами, в т.ч.:
 Помощь в идентификации проблемных зон, формулировании задач при проведении изменений, в управлении внедряемыми изменениями, нацеленными на развитие организации;
 Участие в разработке планов и комплексных программ развития, направленных на повышение качества и эффективности системы управления, методическое сопровождение процессов роста компаний (По договоренности - функции временного директора по организационному развитию по сопровождению подобных проектов).
01.2013—н.в.   5 лет 4 месяца
Эксперт-аналитик, методолог
Полная занятость.
Работа в качестве методолога, бизнес-аналитика проектной команды по разработке автоматизированной информационной системы управления целевыми программами и проектами «Разработка и внедрение систем планирования, внешнего мониторинга и управления изменениями производственных процессов реализации ФЦП».
Ключевая задача проекта: Разработкой программного продукта по автоматизации процессов планирования (в т.ч. бюджетного) мероприятий федеральных целевых программ, управления исполнением государственных контрактов (договоров) и формированию отчетности по реализации федеральных целевых программ и федеральной адресной инвестиционной программы.

В рамках этого проекта:
1. Разработка методологии организации рабочего процесса проектной группы и работы с Заказчиком;
2. Непосредственное проведение аудита, формирование описания процессов до уровня, достаточного для проведения автоматизации, в т.ч.
3. Анализ полученных данных, требований по функциональности, пользовательскому интерфейсу, необходимой отчетности;
4. Постановка задач перед разработчиками на основании выявленных требований пользователей;
5. Разработка рекомендаций по оптимизации взаимодействия участников процесса, рекомендуемых организационных изменений в связи с автоматизацией процессов, в т.ч.
касающихся проведения организационных изменений, необходимых для создания единого информационного автоматизированного пространства для всех участников процесса, в связи с автоматизацией ряда бизнес- процессов. В том числе:
6. Корректировки регламентирующих документов, согласно введенным изменениям, разработки единого стандарта и (или) Регламента делового взаимодействия при исполнении процессов реализации мероприятий ФЦП, должностных инструкций, и т.п. документы;
7. Разработки единой методологии процессов управления и реализации мероприятий ФЦП;
8. Др.
10.2012—н.в.   5 лет 7 месяцев
Директор по развитию
Аутсорсинг, г. Москва, частичная занятость.
Проработка новых бизнес – идей, предпроектный экспресс-маркетинг и разработка концепций новых проектов электронной коммерции, (интернет - продажи (опт.), автоматизация продаж и закупок, сопутствующие услуги компаниям – поставщикам), методическое сопровождение запуска пилотной версии проектов (текущие партнерские проекты с моим участием).
06.2012—10.2012   5 месяцев
Проектная работа. Аутсорсинг функций организационного развития
IT, г. Москва, частичная занятость.
Состав работ:
Постановка системы управления компании (подготовка к внедрению с последующей автоматизации через 1С):
• Структуризация деятельности компании для перехода на новый уровень развития;
• Создание системы (в первую очередь структуры) единого информационно - аналитического обеспечения управления компанией;
• Анализ бизнес-процессов и распределения функциональных обязанностей, взаимодействия, разработка предложений по их оптимизации и контролю исполнения;
• Корректировка бизнес-процессов, влияющих на основной бизнес – процесс «Продажи», в т.ч. структурирование деятельности Сервисной службы компании, Отдела закупок и др.
Сопутствующие проекты:
• Организация оперативных совещаний и показатели оперативной отчетности,
• Контроль исполнения принятых решений,
• Единая система документооборота компании,
• Проектная деятельность компании,
• Создание корпоративной базы знаний (для корпоративного портала (intranet) в части запуска системы внутреннего консультирования и обучения руководителей подразделений по вопросам организационного развития;
• Сформирован Реестр доработки договорной базы (перечень замечаний и предложений) для корректировки документального обеспечения коммерческой деятельности. (не учтенных в действующих типовых договорах). Как результат - скорректированы условия работы с клиентами и процедура согласования договоров – минимизированы риски принятия односторонних решений со стороны клиентов на этапах реализации заказов и появились необходимые типовые приложения к Договору, изменена система ценообразования - недополученная выгода и др.).
Разработано пакетное предложение в объеме:
• Положение о проведении оперативного совещания;
• Системы Контроля исполнения решений/ поручений и форматы учета;
• Форматы контроля исполнения решений, поручений;
• Реестр совещаний компании;
• Единый План – график совещаний;
• Регламент проведения совещаний;
• Положение о проектной деятельности
Разработаны менеджерские решения и инструменты:
• Согласованные между руководителями - границы полномочий и ответственности;
• Прописанная технология бизнес-процессов;
• Прозрачные критерии оценки эффективности, принципы системы мотивации и стимулирования, адекватные стратегии Компании,
• Система контроля исполнения принятых решений и др.
• В рамках постановки проектного подхода в компании, разработана и формализована стандартная процедура оценки и защиты и принятия решений по новым проектам и фильтра запросов клиентов, соответственно - оптимизации затрат компании.

Проект «Управление продажами» (разработка структуры СRM – блока). Формирование требований к внедрению в 1С. Разработаны:
• Проект - предложения структуры CRM - формата для адаптации под задачи компании – появилась возможность накопления управленческой и маркетинговой информации и создания корпоративной базы знаний для управления продажами;
• Формализованы требования к полноте/ качеству информации/ периодичности ее занесения каждым менеджерами продающих подразделений;
• Подготовлен Стандарт работы менеджеров отдела продаж для быстрой адаптации и обучения менеджеров, также для воспроизводства и тиражирования технологий компании и ее бизнеса;
• Разработаны форматы отчетов и методика/принцип их формирования - создан инструмент анализа и контроля работы каждого сотрудника Отделов продаж и информационная основа для разработки системы мотивации и фильтра типовых ошибок на конкретных функциях;
• Подготовлено ТЗ для интеграции и настройки разработанных форматов в программу 1С
• В рамках задач оптимизации сквозного бизнес-процесса «Продажи» детально прописаны этапы и виды работ при разработке оборудования, т.е. создана основа для формирования базовой себестоимости, далее системы ценообразования на продукты и услуги компании.
02.2011—10.2011   9 месяцев
Директор по развитию. Проектная работа внутри компании
«Спецодежда», г. Москва, полная занятость.
Основная задача проекта, поставленная собственником компании - запуск системы активных продаж через проведение организационных изменений, согласно увеличению численности персонала и масштаба бизнеса компании. Формирование новой орг. структуры и системы управления компании, соответствующей ее целями, создание информационно - аналитического ресурса компании, включая разработку и внедрение CRM – блока «Продажи», аналогичного блока «Закупки».

Проведен комплекс работ для подготовки информационно - аналитической платформы для реализации проекта - структурирована и подготовлена к дальнейшей работе, коммерческая информация, на основании которой проведен анализ деятельности компании и подготовлены базовые аналитические материалы, такие как:
• Анализ продаж (ассортимент): структура товарного портфеля, позиционирование товарных групп, динамика продаж, ценовые категории, (клиенты) - структура КБ, сегментирование клиентов по отраслям, позиционирование клиентов, динамика продаж и т.п.;
• Анализ товарного портфеля и закупочной деятельности компании (поставщики по каждому товарному направлению и товарной группе, сегментирование и позиционирование поставщиков, товарная матрица и др.);
• Анализ товарного портфеля Конкурентов в сравнении с товарным портфелем Компании: состав, ширина и глубина, свойства товара, основные поставщики конкурентов и др..
• Аудит работы действующего сайта компании анализ сайтов основных конкурентов компании и анализ рекламных каналов/ носителей для формирования плана рекламной кампании и сопутствующие этому виды работы.
По результатам комплексного анализа информации:
• Подготовлена основа для постановки системы сквозного планирования в компании, в первую очередь продажи – закупки - склад;
• Скорректирована закупочная и ассортиментная политика компании (структурирована база действующих поставщиков, в т.ч. создан инструмент для оценки и анализа работы с каждым поставщиком, оптимизации и планирования складской логистики и др.)
• Скорректирована система скидок для всех категорий клиентов, в т.ч. розничный магазин переведен в режим продаж мелкооптовым клиентам, что снизило нагрузку на основной склад компании
• Сформированы планы по развитию основных функциональных блоков (продажи, закупки, склад – логистика и т.п.) в соответствии с которыми осуществляются конкретные виды работ;
• Сформирована библиотека основных бизнес-процессов компании, как основа для создания системы управления и электронного документооборота, оптимизации взаимодействия подразделений компании и обновлений каталога продукции на сайте компании через 1С (CRM – блок), в т.ч. разработаны форматы оперативной и аналитической отчетности, подготовлены предложения по автоматизации и учету внутреннего взаимодействия, другие рабочие и регламентирующие документы для повышения контроля эффективности работы отделов компании.
• Разработано ТЗ для оптимизации и повышения конверсии сайта, настройки инструментов учета для анализа, не покрытого спроса и др. индикаторов - отклонений недополученной коммерческой выгоды (фактически сайт компании переведен в режим работы интернет – магазина оптовых продаж).
• Подготовлен проект организационной структуры группы компаний (в состав компании входит несколько бизнес – единиц, в т.ч. территориально удаленных)
• И др. (в целом можно смотреть предыдущий опыт работы). (ООО «Westdia–media»).
08.2010—02.2011   7 месяцев
Директор по развитию. Проектная работа внутри компании
ЗАО «МСМ-1», г. Москва, полная занятость.
Основная задача, поставленная Генеральным директором - организация и запуск работы централизованной Коммерческой службы предприятия, с предварительным проведением аудита организации работы и кадрового состава производственных подразделений – трех самостоятельных структурных единиц: «Сваебойной техники», «Башенных кранов», «Землеройной техники» и Аппарата управления с последующей разработкой предложения по изменению структуры компании.

Создан Отдел развития и с min периодом адаптации, запущена его работа (стратегический маркетинг и орг. развитие). Проведен полный цикл работ для запуска системы активных продаж (стандартные функции отдела маркетинга – анализ рынка, формирование и актуализация базы потенциальных клиентов, анализ существующей КБ, разработка программ развития для целевых клиентов, настройка CRM – блока в 1С и т.д.). (Подробнее см. проекты компаний «Спецодежда», ООО «Westdia–media», и др. представленные в резюме).
Примеры работ, которые были проведены в рамках проекта для подготовки информационной основы стратегического планирования развития бизнеса: подготовки управленческих решений по организации (реорганизации) бизнес-процессов, связанных с продажами; планирования взаимоотношений с клиентами (усиление – работа с фактическими клиентами и расширение – работа по выявлению и привлечению новых клиентов):
• Сформирована уникальная библиотека сквозных бизнес-процессов продаж услуг строительной техники и соответственно - прохождения этапов реализации заказа. Для каждого бизнес-процесса определены точки контроля производственного этапа исполнения услуг по направлениям: «Башенные краны»; «Землеройные работы»; «Сваебойные работы», «Строительная техника»;
• Сформировано предложение и обоснование по изменению орг. структуры компании, при условии формирования централизованной Коммерческой службой компании;
• Подготовлен адаптационно – методический Курс менеджера по продажам (база знаний, пошаговый регламент работы с учетом специфики продаж услуг строительной техники, корпоративные рабочие материалы, стандартные рабочие форматы и форматы отчетности – блок CRM, маркетинговая информация для отработки и развития клиентской базы компании, включая базу потенциальных клиентов и партнеров и т.п.).
Разработана организационная платформа для внедрения системы продаж и управления продажами:
• Актуализирована и подготовлена (структурирована информация, проведен анализ базы данных клиентов компании, подготовлены рабочие форматы и т.п.);
• Выявлены требования клиентов к работе Компании;
• Сформирована база данных для развития коммерческой деятельности (объектов строительства и т.п.) и отработки новых для компании сегментов рынка, в т.ч. в рамках партнерских кросс-продаж на основании проведенного обзора рынка строительства и выявленных перспективных направлений;
• Сформированы варианты расчетных сценариев развития продаж (Стратегии роста)
• Проведен анализ конкурентов компании, как составная часть комплексного анализа конкурентной среды (специализация, дополнительные услуги – выявлено более 20 видов услуг не реализуемых компанией, но которые предлагали конкуренты), помимо сдачи в аренду строительной техники и строительных услуг. Проведена оценка информативности и клиент -ориентированности сайтов конкурентов, сравнительный анализ интернет - активности компании и его конкурентов, в т.ч. региональной политики и др.
• И др. См. виды работ по проекту «Спецодежда»
10.2007—08.2010   2 года 11 месяцев
Директор по развитию, руководитель проектов
Аутсорсинг услуг. Проектная работа., г. Москва, частичная занятость.
Аутсорсинг функций отдела развития. Аудит, оптимизация бизнес-процессов, разработка программ развития. Методическое сопровождение внедрения изменений и (или) участие во внедрении изменений. Разработка и проведение комплексных проектов организационных изменений, выполнение отдельных видов работ и исследований, таких как:
1. Аудит, анализ, описание бизнес-процессов компании, оценка деятельности и системы
управления компании для последующего решения задач развития: (анализ информационных потоков,
документооборота, порядка взаимодействия с другими подразделениями, полноты функций, выполняемых в
подразделениях, распределения полномочий и ответственности, системы мотивации сотрудников и т.д.)
2. Анализ и оптимизация структуры компании, отдельных служб, бизнес-процессов под задачи
развития;
3. Разработка корпоративных стандартов, должностных инструкций, регламентов работы, рабочих форматов,
форм отчетности и т.п.
4. Постановка маркетинговых задач, организация и проведение работ:
• анализ продаж и разработка мероприятий по развитию КБ,
• анализ товарного портфеля в разрезе товар/поставщики и оптимизация товарного предложения компании;
• разработка матриц поставщиков, корректировка закупочной политики, постановка задач отделу закупок и отделу продаж;
• др., традиционные для отдела маркетинга, виды работ.
5. Разработка методов повышения эффективности коммерческой деятельности для оперативного реагирования
на меняющиеся рыночные условия, (на основании проведенных исследований и анализа деятельности). Разработка
планов развития компании.
6. Оптимизация работы служб компании – в первую очередь отделов продаж, маркетинга, закупок, логистика и т.д.)
7. Оптимизация информационного ресурса компании (аудит существующего ресурса, разработка ТЗ на его)
реорганизацию, разработка необходимых форматов отчетности для постановки системы контроля и управления
деятельностью компании).
8. Исполнение функции сопровождения процессов внедрений изменений и развития.
9. Разработка программ управления и развития персонала, формирование (или корректировка)
кадровой политики, системы мотивации, согласно целям и задачам компании.
10. Постоянная работа и взаимодействие с первыми лицами компании (подготовка и проведение)
проблемных совещаний, совместная выработка решений, целей и задач, консультаций по темам проекта решение
оперативных вопросов и т.п.)
11. Решение других задач, в рамках моих компетенций, (см. далее по резюме «профессиональный опыт»), например:
• Постановка работы служб компании;
• Разработка мероприятий по поддержке, развитию, контролю продаж, оптимизации клиентской базы и т.п.;
• Обучение менеджеров по продажам.
• Маркетинговая и рекламная проработка новых проектов.
09.2007—05.2008   9 месяцев
Директор департамента развития
ООО "Вестдиа медиа", г. Москва, полная занятость.
Стратегическое развитие (определение вариантов путей развития компании и start-up соответствующих проектов). Организация трех отделов: «Стратегического маркетинга», «Организационного развития», «Разработки новых проектов», в т.ч. подбор персонала - сформирована профессиональная команда межфункциональных специалистов; Организация и постановка работ и руководство проектами Департамента развития.

Организационное консультирование
o Анализ бизнес-процессов и распределения функциональных обязанностей, взаимодействия, разработка предложений по их оптимизации и контролю исполнения;
o Разработка внутрифирменных стандартов работы, регламентов взаимодействия, должностных инструкции и их внедрение, в т.ч. «Организация оперативных совещаний», «Контроль исполнения принятых решений», «Проектная деятельность компании» и др.;
o Консультирование и обучение руководителей подразделений по новым стандартам работы
o Разработка организационной структуры компании, в соответствии с проходящими изменениями в Компании.
Управление человеческими ресурсами
o Разработка пакета документов по организации системы обучения и развития персонала, включая планы обучения, разработка предложений по кадровой политике, стандартов корпоративной культуры, организация корпоративного банка знаний (knowledge bank), разработка технического задания на изготовление и электронного макета корпоративного портала (intranet), еxecutive recruitment: проведен набор специалистов с межфункциональным опытом, сформирована команда и др.
Региональное развитие:
o Разработана система оценки перспективности городов и тиражирования проектов, положение по организации проектной деятельности, поведены маркетинговые исследования, подготовлены технико–экономическое обоснования для проектов, регламенты работы проектных групп (разработаны и прописаны бизнес – процессы новых региональных проектов, регламенты взаимодействия персонала по реализации проектов (производство, доставка, монтаж, техническое обслуживание, продажи и т.п.); запущены пилотные версии проектов, с координацией и контролем их внедрения. Проекты успешно развиваются в Департаменте продаж.
Маркетинг (Сопровождение проектов департамента развития, примеры):
o Ценообразование: разработана методика ценообразования, проведена оптимизация БД для решения задач ценообразования, даны рекомендации по формированию прайс – листов в г. Москва и регионах;
o Мотивация: разработана система мотивации и критерии оценки работы менеджеров по продажам, методика расчета;
o Аналитика: проведен анализ продаж, обзор рынка и перспективы развития Компании, SWOT анализ, риски и пути их минимизации сделан обзор тенденций наружной рекламы в России мире, проведено позиционирование конкурентов.
o В целом организована деятельность по аудиту и анализу существующей в компании информации, ценообразованию, основа для разработки системы мотивации и критериев оценки работы менеджеров, маркетинговой аналитике.
Поддержка продаж:
o Проведение оценки потребительской ценности мест адресных программ компании и конкурентов, информационное сопровождение продаж;
o Подготовка проекта «Колл-центр» для развития продаж, разработаны бизнес-план и ТЗ, проведен тендер. Проект успешно функционирует в компании;
o Разработаны новые презентации клиентам, рекламные материалы компании, Рекламная кампании по продвижению услуг;
o Реализованы проекты «Диагностика имиджа компании», «Разработка PR-стратегии».
Аудит и реорганизация информационной системы компании:
o Постановка системы документооборота, подготовка проекта «Единая система документооборота»
o Аудит и анализ клиентской базы и существующей в компании информации, структурирование данных, разработка и запуск новых блоков;
o Разработка технического задания на реорганизацию информационно - аналитического ресурса компании, контроль исполнения службой информационных технологий необходимых работ, участие в разработке технического задания на CRM - блок (клиент – продажи).
02.2006—09.2006   8 месяцев
Внешний бизнес-консультант
Руководитель проекта, г. Москва, частичная занятость.
Проектная, консультационная деятельность:
Диагностика организационной структуры, оптимизация бизнес – процессов.
Разработка регламентирующей документации, рабочих форм и форм контроля, корпоративных
стандартов работы персонала и т.п.
Анализ информационных потоков, документооборота.
Анализ порядка взаимодействия с другими подразделениями.
Анализ полноты функций, выполняемых в подразделениях. Анализ распределения полномочий и
ответственности.
Анализ системы мотивации сотрудников подразделений. И т.д.
Постановка работы служб компании.
Разработка мероприятий по поддержке, развитию, контролю продаж, оптимизации клиентской базы и т.п.
Маркетинговая и рекламная проработка новых проектов. Обучение менеджеров по продажам.
12.2004—02.2006   1 год 3 месяца
Заместитель директора по управлению и развитию персонала
ОАО "МЭЛ", г. Москва, полная занятость.
Участие в реструктуризации предприятия:
Организация, постановка, планирование, определение/уточнение приоритетов, делегирование заданий и контроль качества и соблюдения сроков исполнения работ.
Аудит и анализ бизнес-процессов, их оптимизация и разработка организационной структуры предприятия. Проведение реорганизации ключевых подразделений предприятия, согласно утвержденным изменениям:
• Департамента «Продаж, маркетинга и рекламы»: аудит системы продаж, пересмотр функциональных обязанностей, разработка функциональных матриц, должностных инструкций, регламентов взаимодействия, системы мотивации, организационной структуры службы, кадровые перестановки, внедрение изменений и их сопровождение;
• Преобразование служб «Охраны труда и техники безопасности» и создание службы «Промышленной безопасности, охраны труда и экологии»;
• Корректировка работы цехов завода (6 цехов): аудит основных бизнес-процессов производственных подразделений с последующей оптимизацией межцехового взаимодействия, закреплением функций и персональной ответственности, разработка регламентирующих документов и стандартов выполнения работ/функций и т.п.
• Обучение новым стандартам работы, сопровождение и контроль внедрения нововведений.

Развитие работы «Отдела маркетинга» и обучение персонала отдела;
Реорганизация сайта компании – постановка задач, разработка ТЗ для проведения работ;
Организация и осуществление мониторинга рынка труда и маркетинга персонала;
Организация работ по привлечению специалистов (работа с профильными ВУЗами и т.п.) 4
Формирование кадрового резерва;
Организация и запуск корпоративного учебного центра предприятия:
• Формирование и запуск программы обучения партнерских организаций;
• Формирование программы и плана обучения сотрудников предприятия;
• Формирование бюджета на обучение и подбор провайдеров услуг;
• Формирование пакета документов, регламентирующего деятельность.
Создание службы управления персоналом, постановка работы, разработка регламентирующих документов, форм отчетности /рабочих форм и т.п.;
Внедрение ERP-системы (совместно с IT службой и отделом Качества) - подготовка данных для модуля «HR» (Обучение и развитие)

В рамках реализации указанных проектов выполнялись следующие виды работы:

• Организация и проведение рабочих сессий с руководителями предприятия;
• Разработка анкет/вопросников, анкетирование сотрудников и руководителей;
• Разработка обучающее – консультационных материалов и проведение с руководителями подразделений проблемных совещаний по темам: «Определение должностных функций, описание рабочих мест: логика подхода, «продуктный» подход в описании служебных функций»; «Функции и мотивация на исполнение функций. Критерии и шкалы периодической оценки сотрудников и руководителей подразделений» и т.п.;
• Обучение руководителей подразделений действию в рамках новой организационной структуры и утвержденных стандартов работы и закрепленного функционала;
• Проведение интервью с руководителями подразделений, экспертами.
• Обработка и анализ результатов:
Анализ полноты функций, выполняемых в подразделениях; Анализ распределения полномочий и ответственности;
Анализ порядка взаимодействия между подразделениями;
Подготовка индивидуальных заключений на каждого участника аудита и т.д.;
• Разработка, согласование документов и их форматов (положения о подразделениях, должностные инструкции, корпоративные стандарты и т.п.);
• Подготовка отчетов о состоянии и потенциале управленческой команды, выработка рекомендаций по работе с кадровым резервом;
• Формирование программ развития и обучения по результатам проведенного аудита;
• Подготовка презентаций и защита предложений по обсуждаемым структурным подразделениям;
• И т.п. работы
06.2003—10.2004   1 год 5 месяцев
Директор по развитию, директор выставочных проектов
Холдинг ОАО "МиКС", ООО "СИМ", г. Москва, полная занятость.
Директор по развитию холдинга:
• Разработка планов развития организации по направлениям деятельности
• Разработка регламентирующих и корпоративных документов, структуры подразделений и их взаимодействия
• Разработка схем бизнес - процессов и сопровождающего документооборота
• Развитие и поддержание в актуальном состоянии информационно - аналитической базы компании
• Подбор персонала на новые проекты, их обучение в работе.

Директор выставочного проекта (1-ой выставки) «Московский салон специальной мебели - 2004г.", которая успешно проведена в конце января 2004 г. в здании Правительства г. Москвы на Н. Арбате, 36/9.
• Организация и проведение выставки в полном объеме, в т.ч. мероприятий деловой программы;
• Продажи выставочных и рекламных площадей, услуг на дизайн – проектирование, изготовление и строительство выставочных стендов;
• Разработка рекламных кампаний и взаимодействие со СМИ;
• Взаимодействие с департаментами Правительства Москвы, МТПП и другими структурами;
• Разработка концепций и планов организации, продвижения новых выставочных проектов;
• Руководство организацией застройки выставочных площадей;
• Продажа услуг и последующее долгосрочное сопровождение рекламно - производственной деятельности клиентов.
09.2000—02.2003   2 года 6 месяцев
Технический директор по выставкам
ЗАО "Бизнес Коммуникэшн Групп", г. Москва, полная занятость.
Управленческое консультирование:
Разработка концепции, постановочных и организационных вопросов по созданию новых направлений - "Рекламное агентство", "Дизайн - студия", "Рекламная служба предприятия".
Долгосрочное консультирование и сопровождение клиентов по вопросам организации работы, проведения рекламных кампаний и сопровождение рекламно – выставочной деятельности:
• Организации участия в выставках, изготовлению рекламно-полиграфической продукции (разработка дизайна, изготовление макетов, выбор подрядчиков и т.п.), строительства выставочных стендов (разработка технического задания, дизайна, проектирование и т.п.), разработки конструкций P.O.S. – продукции;
• Менеджмент подрядных работ - от разработки дизайн - идеи, выбора концепции выставочной застройки, разработки технического задания, до подбора подрядчика на разработку дизайн – проекта, проектирования, строительства и монтажа выставочного стенда, организация работ по подготовке к выставке с контролем исполнения изготовления рекламно – полиграфической продукции, доставки продукции, производства, монтажа/демонтажа выставочных стендов на выставках (сопровождение «под ключ»);

Технический директор по выставкам:
• Руководство организацией застройки выставочных площадей, работа с подрядчиками, аренда помещений, организация работы по дизайн – макетированию и размещению в производство различных видов рекламной, выставочной и прочей продукции, организация закупок оборудования и работы технического персонала.
• Проведение мероприятий
05.1995—09.2000   5 лет 5 месяцев
Директор, коммерческий директор
ООО "Медика", г. Москва, полная занятость.
Постановка целей и задач, координация работы фирмы.
Разработка стратегии продвижения. Организация активного поиска клиентов и продаж. Организация работы с поставщиками и производителями. Формирование ценовой и сбытовой политики, оперативный анализ, оценка конкурентоспособности. Разработка рекламной кампании по продвижению услуг. Оперативное управление: планирование деятельности сотрудников, постановка задач, контроль исполнения, обучение персонала. Формирование плана развития организации по направлениям деятельности. И прочие функции, которые необходимы на стадии организации деятельности с «нуля».
Достижения: Была создана оперативная служба продаж и сервисных услуг, обучен персонал. Отлажена логистика поставок и долгосрочного сопровождения клиентов. Налажены связи с поставщиками и производителями. Активно шли поставки медицинского оборудования и расходных материалов в клиники регионов России. Лабораторной, медицинской и офисной мебели, бытовой и оргтехники - в московские клиники, Госсанэпиднадзор, лаборатории промышленных предприятий.
05.1992—05.1995   3 года 1 месяц
Менеджер по продажам медицинского оборудования
ОАО "Радио - Гермес -Медика", г. Москва, полная занятость.
Функции: Организация работы по продаже медицинского оборудования, расходных материалов с «нуля». Активный поиск клиентов. Формирование клиентской базы. Сопровождение продаж и т.п.
Достижения: Развитие направления. Региональные поставки оборудования заказчикам. Налаженная работа с производителями и поставщиками продукции.
Высшее
1992
Центр подготовки менеджеров при РЭА им. Плеханова.
Факультет: Бизнес
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Управление бизнесом
Высшее
1989
ЦИПК (институт патентоведения)
Факультет: Патентоведение
Вечерняя форма обучения
Специальность: Патентовед
Высшее
1984
МИХМ - Химическое машиностроение и аппаратостроение.
Факультет: Химическое аппаратостроение
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: «Инженер – механик.»
Курсы и тренинги
2007
Сэт
«Эффективное управление проектами».
Москва
2005
Международный институт менеджмента
«Стратегический HR» стратегическое управление человеческими ресурсами
Москва
2002
Учебный центр
«Антикризисное управление», «Инновационные технологии в управлении»
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
16 летний опыт работы в качестве Директора по развитию, руководителя проектов в компаниях различных секторов бизнеса, в т.ч. производственных: START-UP ПРОЕКТОВ, ОРГАНИЗАЦИЯ, РУКОВОДСТВО, РАЗВИТИЕ коммерческой деятельности - разработка и реализация маркетинговых и сбытовых стратегий с комплексным решением задач организационного развития (оптимизация, автоматизация бизнес-процессов, проведение орг. изменений, активизация внутренних резервов и др.) для развития коммерческой деятельности;

Более 7 лет, опыт аналогичной практики консультирования (аутсорсинга функций развития) - оказания поддержки действием ТОП - менеджменту и собственникам компании, методического сопровождения процессов роста компаний, участия в разработке программ развития, направленных на повышение качества управления с полным или частичным погружением в деятельность конкретного предприятия и его сопровождения на этапе внедрения изменений.

Опыт обучения в работе/ наставничества и быстрого ввода в работу проектных команд, управления коллективом, решения сопутствующих комплексных межфункциональных задач.

Опыт личных продаж (более 10 лет):

1. Медицинского оборудования и приборов, расходных материалов, лабораторной, медицинской и офисной мебели, сопутствующих сервисных услуг;
2. Рекламно – производственных, выставочных услуг и мероприятий деловой программы (круглые столы, конференции и т.п.);
3. Консалтинговых услуг.

Готова организовать и провести комплексные проекты организационных изменений и управления изменениями, выполнить отдельные виды работ, согласно моим компетенциям, а также:
• Участие во внедрении предлагаемых изменений.
• Методическое сопровождение деятельности функциональных служб.
По запросу возможны и иные, не перечисленные выше виды работ.

Надеюсь, что смогу помочь не только разработать, но и реализовать стоящие перед Вашей компанией задачи, найти верные решения и ответы на вопросы.

Компьютерные навыки:
Уверенный пользователь ПК
Дополнительные сведения
Системное понимание бизнеса, основополагающих процессов клиент - и маркетингово - ориентированных компаний, лично пройденный путь от менеджера по продажам до руководящих должностей. Системные знания методологии диагностики проблем и разработки мероприятий, направленных на проведение организационные изменений, опыт проведения аудита и анализа бизнес-процессов, запуска и внедрения проектов организационного развития, сопровождения внедрения изменений, обучения персонала новым методам работы и т.п. в рамках задач развития коммерческой деятельности компаний и повышения качества управления основными бизнес-процессами. Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснить суть задач, производимых изменений, вовлечь и (или обучить) в процесс их разработки «хозяев» конкретных бизнес – процессов. Желание передавать опыт работы, обучать. Большая часть задач и видов работ, приведенных в основной части резюме - являются базовыми (необходимыми) в 95% случаях при подготовке к внедрению СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК).

Ярко выраженные лидерские качества и инициативность, коммуникабельность, мобильность, умение и желание осваивать новые виды и сферы работ, знаний самой и передавать опыт, обучать других, высокий уровень самомотивации. Своей задачей при участии в любом проекте считаю необходимым научить менеджеров системно думать и действовать. В первую очередь стараюсь обучить умению применить свои знания и опыт в смежных областях: проектный подход к организации работы, комплексный и системный – к решению задач. Первые положительные результаты от такого подхода - главный мотиватор для менеджера! Проверено.