Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 24799020
16 сентября

Руководитель отдела обучения и развития персонала

100 000 руб.
полный рабочий день
не имеет значения
27 лет (11 декабря 1988), мужской, неполное высшее образование, женат, детей нет
Москва, ЮАО Батайский проезд д.29, м. Марьино
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 5 лет и 1 месяц

январь 2014 — сентябрь 2015
1 год и 9 месяцев

Руководитель отдела обучения и развития персонала

ООО "Единые Микрофинансовые Решения", г. Москва.

Административный функционал:
Контроль сроков и исполнения поставленных задач;
Разработка и защита стратегии отдела с дальнейшей реализацией;
Контроль и организация командировок всего отдела обучения;
Подготовка и обучение внутренних тренеров;
Организация и проведение ежеквартальных аттестаций персонала 400 человек;
Согласовании бюджета на отдел обучения;
Контроль результатов проведённого обучения;
Работа с региональными филиалами компании.

Методическая работа:
Разработка системы обучения с нуля (дистанционное обучения, очное обучение, полевое сопровождение);
Развертывание системы дистанционного обучения (ПО webtutor с нуля);
Развертывание системы обучения (очное с нуля) по четырем направлениям (отдел продаж, служба экономической безопасности, отдел сопровождение займов, call-центр).
Разработка дистанционных курсов базового обучения;
Разработка дистанционных курсов продвинутого обучения (работа с должником, переговоры с должником);
Разработка электронных курсов обучения менеджеров среднего звена и директоров;
Разработка многоуровневой системы адаптации линейных менеджеров и менеджеров среднего звена;
Разработка систем оценки персонала;
Разработка мультимедийных материалов по различным направлениям;
Составлении регламентов, памяток, инструкций, стандартов работы;
Моделирование и создание бизнес-процессов;
Оптимизация бизнес-процессов.

Тренерская активность:
Проведение тренингов для линейных и топ-менеджеров по темам: продажи, управленческие решения, подбор и адаптация персонала, тайм-менеджмент, мотивация персонала, наставничество, командо-образование, коллекторское дело, переговоры, привлечение партнеров, телефонное общение, ораторское искусство, проведение собраний, стрессоустойчивость, тригеры Клиентской базы и т.д.;
Разработка и проведение тренингов по продукту обязательное пенсионное страхование;
Посттренинговое сопровождение;
Проведение вебинаров (продажи, уп.решения, подбор и адаптация персонала, тайм-менеджмент, мотивация персонала, наставничество, командо-образование и т.д.);
Командировки (центральный регион).

октябрь 2013 — декабрь 2013
3 месяца

Руководитель направления профессиональной подготовик сотрудников управления дистанционного обслужива

(Полная занятость)

Сентинел Кредит Менеджмент, г. Москва.

Участие в разработке и согласовании бюджета;
Разработка многоуровневой системы адаптации специалистов call-центра;
Разработка курсов обучения специалистов call-центра;
Проведение тренингов для руководителей групп и специалистов call-центра: подбор и адаптация персонала, тайм-менеджмент, мотивация персонала, наставничество, командо-образование, коллекторское дело, переговоры, телефонное общение, ораторское искусство, проведение собраний;
Разработка систем оценки руководителей групп и специалистов call-центра;
Посттренинговое сопровождение;
Участие в проектах оценки персонала.

июнь 2012 — сентябрь 2013
1 год и 4 месяца

Бизнес-тренер

(Полная занятость)

Домашние деньги, г. Москва.

ИО начальника направления региональных тренеров (продолжительности ИО 5 месяцев).

Функционал ИО

Постановка задач направлению региональных тренеров (10 человек);
Контроль сроков и исполнения поставленных задач;
Разработка полугодовых планов на отдел с дальнейшей реализацией;
Контроль и организация командировок отдела обучения;
Участие в разработке и согласовании бюджета на отдел обучения;
Подготовка внутренних тренеров к проведению тренингов для менеджеров/директоров;
Организация и проведение ежеквартальных аттестаций тренеров;
Участие в ежеквартальных конференциях.

Функционал тренера

Методическая работа:
Участие в разработке многоуровневой системы адаптации линейных менеджеров и менеджеров среднего звена;
Разработка курсов обучения менеджеров и директоров;
Участие в разработке систем оценки персонала;
Участие в разработке системы оценки тренеров;
Участие в создании мультимедийных материалов по различным направлениям;
Участие в создании дистанционных курсов базового обучения;
Разработка и реализация обучающих программ для отделов продаж компании (аудиторные тренинги, полевое обучение, коучинг);
Участие в проектах оценки персонала, формировании кадрового резерва;

Тренерская активность:
Работа с региональными филиалами компании;
Командировки (центральный регион);
Ежеквартальные аттестации тренеров;
Проведение тренингов для линейных и топ-менеджеров: продажи, управленческие решения, подбор и адаптация персонала, тайм-менеджмент, мотивация персонала, наставничество, командо-образование, коллекторское дело, переговоры, привлечение партнеров, телефонное общение, ораторское искусство, проведение собраний, тригеры Клиентской базы и т.д.;
Проведение вебинаров (продажи, уп.решения, подбор и адаптация персонала, тайм-менеджмент, мотивация персонала, наставничество, командо-образование и т.д.);
Контроль качества проведения обучения менеджеров/директоров в компании
Контроль результатов проведённого обучения;
Посттренинговое сопровождение;
Участие в ежеквартальных конференциях.

апрель 2011 — апрель 2013
2 года и 1 месяц

Тренер, преподаватель

(Частичная занятость)

МУ ДЦ "Бригантина", г. Москва.

Создание и ведение обучающего проекта "развитие коммуникативных навыков у детей от 7 до 13 лет".
Организация, подготовка и проведение спортивно-досуговых мероприятий, турниров, соревнований.
Анализ деятельности проекта "Спортивный городок".
Ведение документации, отчетности по проекту "Спортивный городок"
Индивидуальное консультирование клиентов Досугового центра.

март 2012 — июнь 2012
4 месяца

Тренинг-менеджер

(Полная занятость)

СУ-49, г. Москва.

Проведение тренингов по продажам, продукту, вводных инструктажей.
Разработка методички по продукту, welcom-тренинга, тренинга по продажам.
Проведение Тренинг-сессии с секретарями по навыкам телефонного общения.
Посттренинговое сопровождение.
Полевое сопровождение менеджеров на объектах.
Участие в разработке кодекса корпоративной этики, орг структуры компании.
Внедрение проекта "наставничество".
Разработка системы адаптации сотрудника.
Коуч-сессии с начальниками департамента продаж.
Внедрение карт мотиваций и разработка системы мотиваций сотрудников департамента продаж.
Ведение документации о проделанной работе.

июнь 2011 — июль 2011
2 месяца

Педагог-психолог

(Частичная занятость)

Детский лагерь "Искра".

Организация развивающих мероприятий для лагеря.
Проведение тренингов по психологической адаптации детей различных возрастов.
Проведение психологической диагностики детей.

декабрь 2010 — апрель 2011
5 месяцев

Продавец-кассир

(Полная занятость)

ООО Бнс партнерс груп магазин topshop, г. Москва.

Участие в проекте "Наставничество".
Обучение и адаптация новых сотрудников магазина.
Взаимодействие с постоянными клиентами.
Участие в проекте по продвижению новых товаров.
Консультирование клиентов.
Выявление потребностей клиентов.
Работа со сложными клиентами.

сентябрь 2010 — декабрь 2010
4 месяца

Продавец-кассир

(Полная занятость)

ООО Эйч энд эм хеннес энд мауриц h&m, г. Москва.

Консультирование клиентов.
Взаимодействие с постоянными клиентами.
Работа со сложными клиентами.

Ключевые навыки
Легко обучаем, коммуникабелен, ответственен, инициативен, креативен, ориентирован на результат, грамотно подхожу к организации процесса работы.

Компьютерные навыки:
MS Word, MS Excel, MS Power point, Internet, outlook, navision (продажи, склад) trade, Course Lab, MS Office, Web Tutor.
Учился

по 2013

Пип Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Психологии. Специальность: Психолог, педагог-психолог. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2015

Сколько практики должно быть в электронных курсах. WebSoft, г. Москва

2014

Основы работы в редакторе CourseLab. WebSoft, г. Москва

2012

Тренинг тренеров. Высшая школа психологии, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Портфолио
https://img.superjob.ru
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 24799020 обновлено 16 сентября, 09:52
Руководитель отдела обучения и развития персонала
100 000 Р, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 27 лет (11 декабря 1988)
Женат, детей нет, гражданство Россия
Москва, ЮАО Батайский проезд д.29 (м. Марьино)
Опыт работы 5 лет и 1 месяц
Руководитель отдела обучения и развития персонала
1 год 9 месяцев
январь 2014  — сентябрь 2015
ООО "Единые Микрофинансовые Решения", Москва
Административный функционал:
Контроль сроков и исполнения поставленных задач;
Разработка и защита стратегии отдела с дальнейшей реализацией;
Контроль и организация командировок всего отдела обучения;
Подготовка и обучение внутренних тренеров;
Организация и проведение ежеквартальных аттестаций персонала 400 человек;
Согласовании бюджета на отдел обучения;
Контроль результатов проведённого обучения;
Работа с региональными филиалами компании.

Методическая работа:
Разработка системы обучения с нуля (дистанционное обучения, очное обучение, полевое сопровождение);
Развертывание системы дистанционного обучения (ПО webtutor с нуля);
Развертывание системы обучения (очное с нуля) по четырем направлениям (отдел продаж, служба экономической безопасности, отдел сопровождение займов, call-центр).
Разработка дистанционных курсов базового обучения;
Разработка дистанционных курсов продвинутого обучения (работа с должником, переговоры с должником);
Разработка электронных курсов обучения менеджеров среднего звена и директоров;
Разработка многоуровневой системы адаптации линейных менеджеров и менеджеров среднего звена;
Разработка систем оценки персонала;
Разработка мультимедийных материалов по различным направлениям;
Составлении регламентов, памяток, инструкций, стандартов работы;
Моделирование и создание бизнес-процессов;
Оптимизация бизнес-процессов.

Тренерская активность:
Проведение тренингов для линейных и топ-менеджеров по темам: продажи, управленческие решения, подбор и адаптация персонала, тайм-менеджмент, мотивация персонала, наставничество, командо-образование, коллекторское дело, переговоры, привлечение партнеров, телефонное общение, ораторское искусство, проведение собраний, стрессоустойчивость, тригеры Клиентской базы и т.д.;
Разработка и проведение тренингов по продукту обязательное пенсионное страхование;
Посттренинговое сопровождение;
Проведение вебинаров (продажи, уп.решения, подбор и адаптация персонала, тайм-менеджмент, мотивация персонала, наставничество, командо-образование и т.д.);
Командировки (центральный регион).
Руководитель направления профессиональной подготовик сотрудников управления дистанционного обслужива
3 месяца
октябрь   — декабрь 2013
Сентинел Кредит Менеджмент, Москва, полная занятость
Участие в разработке и согласовании бюджета;
Разработка многоуровневой системы адаптации специалистов call-центра;
Разработка курсов обучения специалистов call-центра;
Проведение тренингов для руководителей групп и специалистов call-центра: подбор и адаптация персонала, тайм-менеджмент, мотивация персонала, наставничество, командо-образование, коллекторское дело, переговоры, телефонное общение, ораторское искусство, проведение собраний;
Разработка систем оценки руководителей групп и специалистов call-центра;
Посттренинговое сопровождение;
Участие в проектах оценки персонала.
Бизнес-тренер
1 год 4 месяца
июнь 2012  — сентябрь 2013
Домашние деньги, Москва, полная занятость
ИО начальника направления региональных тренеров (продолжительности ИО 5 месяцев).

Функционал ИО

Постановка задач направлению региональных тренеров (10 человек);
Контроль сроков и исполнения поставленных задач;
Разработка полугодовых планов на отдел с дальнейшей реализацией;
Контроль и организация командировок отдела обучения;
Участие в разработке и согласовании бюджета на отдел обучения;
Подготовка внутренних тренеров к проведению тренингов для менеджеров/директоров;
Организация и проведение ежеквартальных аттестаций тренеров;
Участие в ежеквартальных конференциях.

Функционал тренера

Методическая работа:
Участие в разработке многоуровневой системы адаптации линейных менеджеров и менеджеров среднего звена;
Разработка курсов обучения менеджеров и директоров;
Участие в разработке систем оценки персонала;
Участие в разработке системы оценки тренеров;
Участие в создании мультимедийных материалов по различным направлениям;
Участие в создании дистанционных курсов базового обучения;
Разработка и реализация обучающих программ для отделов продаж компании (аудиторные тренинги, полевое обучение, коучинг);
Участие в проектах оценки персонала, формировании кадрового резерва;

Тренерская активность:
Работа с региональными филиалами компании;
Командировки (центральный регион);
Ежеквартальные аттестации тренеров;
Проведение тренингов для линейных и топ-менеджеров: продажи, управленческие решения, подбор и адаптация персонала, тайм-менеджмент, мотивация персонала, наставничество, командо-образование, коллекторское дело, переговоры, привлечение партнеров, телефонное общение, ораторское искусство, проведение собраний, тригеры Клиентской базы и т.д.;
Проведение вебинаров (продажи, уп.решения, подбор и адаптация персонала, тайм-менеджмент, мотивация персонала, наставничество, командо-образование и т.д.);
Контроль качества проведения обучения менеджеров/директоров в компании
Контроль результатов проведённого обучения;
Посттренинговое сопровождение;
Участие в ежеквартальных конференциях.
Тренер, преподаватель
2 года 1 месяц
апрель 2011  — апрель 2013
МУ ДЦ "Бригантина", Москва, частичная занятость
Создание и ведение обучающего проекта "развитие коммуникативных навыков у детей от 7 до 13 лет".
Организация, подготовка и проведение спортивно-досуговых мероприятий, турниров, соревнований.
Анализ деятельности проекта "Спортивный городок".
Ведение документации, отчетности по проекту "Спортивный городок"
Индивидуальное консультирование клиентов Досугового центра.
Тренинг-менеджер
4 месяца
март   — июнь 2012
СУ-49, Москва, полная занятость
Проведение тренингов по продажам, продукту, вводных инструктажей.
Разработка методички по продукту, welcom-тренинга, тренинга по продажам.
Проведение Тренинг-сессии с секретарями по навыкам телефонного общения.
Посттренинговое сопровождение.
Полевое сопровождение менеджеров на объектах.
Участие в разработке кодекса корпоративной этики, орг структуры компании.
Внедрение проекта "наставничество".
Разработка системы адаптации сотрудника.
Коуч-сессии с начальниками департамента продаж.
Внедрение карт мотиваций и разработка системы мотиваций сотрудников департамента продаж.
Ведение документации о проделанной работе.
Педагог-психолог
2 месяца
июнь   — июль 2011
Детский лагерь "Искра", частичная занятость
Организация развивающих мероприятий для лагеря.
Проведение тренингов по психологической адаптации детей различных возрастов.
Проведение психологической диагностики детей.
Продавец-кассир
5 месяцев
декабрь 2010  — апрель 2011
ООО Бнс партнерс груп магазин topshop, Москва, полная занятость
Участие в проекте "Наставничество".
Обучение и адаптация новых сотрудников магазина.
Взаимодействие с постоянными клиентами.
Участие в проекте по продвижению новых товаров.
Консультирование клиентов.
Выявление потребностей клиентов.
Работа со сложными клиентами.
Продавец-кассир
4 месяца
сентябрь   — декабрь 2010
ООО Эйч энд эм хеннес энд мауриц h&m, Москва, полная занятость
Консультирование клиентов.
Взаимодействие с постоянными клиентами.
Работа со сложными клиентами.
Неполное высшее образование
2013
Пип
Психологии
Дневная/Очная форма обучения
Психолог, педагог-психолог
Курсы
2015
WebSoft
Сколько практики должно быть в электронных курсах
Москва
2014
WebSoft
Основы работы в редакторе CourseLab
Москва
2012
Высшая школа психологии
Тренинг тренеров
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Легко обучаем, коммуникабелен, ответственен, инициативен, креативен, ориентирован на результат, грамотно подхожу к организации процесса работы.

Компьютерные навыки:
MS Word, MS Excel, MS Power point, Internet, outlook, navision (продажи, склад) trade, Course Lab, MS Office, Web Tutor.