Разработка и внедрение мер по повышению качества обслуживания клиентов и качества работы сотрудников компании.
Финансовый контроль: контроль дебиторской задолженности, контроль оплаты услуг сторонних организаций.
Контроль качества работы всех отделов компании.
Контроль внешнего и внутреннего уровня KPI.
Взаимодействие с высшим менеджментом организаций-партнеров компании по всем вопросам, связанным с качеством предоставляемых услуг.
Претензионная работа с клиентами и перевозчиками.
Организация и учет документооборота компании.

Пришел в компанию с "нуля". Запустил процесс оказания автотранспортных услуг клиентам компании. Активный поиск и привлечение перевозчиков, заключение договоров с ними. Участие в тендерах, переговорах с потенциальными и действующими клиентами.
Основные партнеры - компании "АТАК", "Спортмастер", "Лента", "Кроношпан", "Русал" и др.
Поддержание уровня KPI на уровне, позволяющем получать постоянные бонусы от клиентов и продление действующих контрактов.

1 год и 1 месяц
декабрь 2012 — декабрь 2013

Логист

Транспортное агенство Подорожник, Москва

Обеспечение доставки товара клиентам компаний-партнеров, выделение необходимого количества транспорта. Маршрутизация, контроль водителей на линии, контроль выполнения заказов и правильности оформления документов. Выставление и контроль за своевременной оплатой счетов.

9 месяцев
апрель — декабрь 2012

Старший менеджер отдела доставки

К-РАУТА, Москва, полная занятость

Взаимодействие с транспортными компаниями - заказ необходимого количества транспорта, контроль качества предоставляемых услуг компаниями-провайдерами клиентам компании, сверки по актам выполненных работ, выставление претензий. Координация работы водителей на линии, принятие оперативных решений при возникновении внештатных ситуаций, контроль за документооборотом.
Непосредственный контакт и консультирование клиентов по вопросам доставки товара, отработка возникающих рекламаций.
Составление всевозможных ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов для руководителя по результатам деятельности отдела, ведение статистики и аналитики.
Составление графиков работы персонала, ведение табеля.
В подчинении три менеджера.

10 лет и 1 месяц
март 2001 — март 2011

Руководитель отдела логистики

ООО Новый город, Москва Зеленоград, полная занятость

Организация всех транспортно-логистических процессов внутри компании:
- прием заказов от торговых подразделений
- контроль прихода товара на склад
- распределение товара между клиентами
- маршрутизация и контроль автомобилей на линии
- контроль за документооборотом
- организация процессов доставки и сборки мебели
- работа по устранению рекламаций
Решение спорных вопросов с клиентами и внутренними подразделениями компании.
Стратегическое и оперативное планирование работы отдела в соответствии со стратегией развития организации;
Управление персоналом отдела (20 человек), подбор и обучение (экспедиторы, диспетчеры, сборщики).
Разработка и внедрение нормативно-технических документов (должностные инструкции, внутренние правила).
Описание и оптимизация логистических бизнес-процессов.
Разработка мотивационных схем оплаты труда.

Высшее образование

1999

Тульский государственный университет

Экономический

Дневная/Очная форма обучения

Экономика и управление

Курсы

2006

МГиэт

Курсы обучения логистике спец-тов малых предприятий

Зеленоград

Навыки и умения

Иностранные языки

Английский (базовый).

Водительское удостоверение

Категория B

Профессиональные навыки

Специалист в сфере логистики с высоким уровнем интуиции. Опыт работы по указанному направлению 15 лет.
Имею опыт ведения переговоров с "проблемными" клиентами.
Отличное знание специфики работы, актуальных тарифов.
Есть база действующих перевозчиков.
Опыт в оптимальном составлении маршрутов движения товара.
Навыки оптимизации расходов при росте объемов доставок
Опыт управления персоналом.
Участие в разработке и внедрении (постановка ТЗ программистам) логистической программы на базе 1С.
В логистике прошел путь от экспедитора до директора по качеству.

Компьютерные навыки:
Windows, Exсel, Word, SAP, 1C, Internet, Outlook.

Дополнительные сведения

Занимаюсь спортом, не курю.

https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Транспорт, логистика, ВЭД

Автоперевозки Логистика

Другие резюме

Руководитель отдела логистики

{% dialog.title %} {% dialog.price %}

Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.

Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты

На вашем счете недостаточно средств
Выберите способ оплаты

Оплата картой WebMoney
Яндекс.Деньги Qiwi

Оплатить со счета мобильного

Билайн МТС Мегафон Теле2 HCC Utel

Идет процесс оплаты...

На вашем счете сейчас {% dialog.account %} ,
будет списано {% dialog.price %}

Подтвердить

Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.

Возврат денег за покупку невозможен

Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.

Хочешь машину
как у соседа?