Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 25148939Обновлено 15 февраля
В избранные

Руководитель отдела

100 000 Р
Жен., 34 года (13 июня 1983), высшее образование
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 3 месяца
1 год и 8 месяцев
июль 2014 — февраль 2016
Начальник операционного отдела в Департамента управления рисками
ООО "Столичное агентство по возврату долгов", Москва
1. Написание технических заданий для Базы данных (БД - ПО Контакт, LuxBase) под бизнес требования Компании.
2. Тестирование бизнес процессов в БД
3. Сопровождение операционной деятельности:
3.1 Автоматизация sms рассылки согласно стратегии взыскания.
3.2 Автоматизация работы автоинформатора согласно стратегии взыскания.
3.3 Создание письменных уведомлений для должников, текстов sms, текстов для автоинформирования.
3.4 Рассылка информационных материалов должникам
3.5 Работа с неконтактным сегментом
3.6 Аутсорсинг цессионных портфелей.
4. Взаимодействие с контрагентами (от заключения договоров до полного сопровождения)
В САВД была приглашена в трудный период, когда Компания была на этапе синхронизации двух баз данных, а также в операционном отделе была нехватка квалифицированных кадров для поддержания текущих бизнес-процессов. Мною был укомплектован отдел и обучен персонал. После перехода на новую платформу мною были автоматизированы бизнес-процессы в новой базе данных
8 месяцев
декабрь 2013 — июль 2014
Должность: Начальник отдела взыскания Службы безопасности
ЗАО "Кредитный Союз", Москва, полная занятость
1. Создание отдела с «0»
2. Разработка и внедрение стратегии взыскания просроченной задолженности
3. Создание бизнес тренингов для обучения сотрудников отдела взыскания.
4. Проведение базовых тренингов по взысканию просроченной задолженности для специалистов отдела взыскания
5. Написание технических заданий для Базы данных (БД - ПО Контакт, LuxBase) под бизнес требования Компании.
6. Сопровождение операционной деятельности:
- Автоматизация sms рассылки согласно стратегии взыскания.
- Автоматизация работы автоинформатора согласно стратегии взыскания.
- Создание письменных уведомлений для должников, текстов sms, текстов для автоинформирования.
- Рассылка адресной почтовой корреспонденции
7. Анализ работы сотрудников отдела взыскания (прослушивание разговоров online/offline) для улучшения качества ведения переговоров с целью повышения экономических показателей.
8. Анализ динамики взыскания за отчетный период с целью оперативной корректировки стратегии взыскания.
9. Создание мотивационных схем для сотрудников отдела
5 лет и 1 месяц
декабрь 2008 — декабрь 2013
Руководитель отдела мониторинга и оптимизации бизнес-процессов
ООО "Morgan and Stout", Москва, полная занятость
Должность: Руководитель отдела мониторинга и оптимизации бизнес-процессов (с 01.04.2011-12.2013)

1. Создание отдела с «0»
2. Руководство двумя подразделениями в г. Москва и г. Ярославль
3. Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов на стадии soft collection для повышения эффективности работы Компании
4. Написание технических заданий для БД, автоматизация процессов и импорт данных в БД
5. Прослушивание call-центра (до 500 человек) в режиме online/offline
6. Разработка и внедрение внутреннего портала Компании для удаленного обучения сотрудников и своевременная актуализация информации на портале
7. Разработка и внедрение учебного пособия/тестов/скриптов для сотрудников Компании
8. Разработка и внедрение мониторинговой формы для оценки качества веления переговоров
9. Претензионная работа - написание ответов на запросы МВД/УВД/ОВД, Следственного Комитета, Службы Судебных Приставов, Роскомнадзора, Федеральной Антимонопольной Службы, НАПКА и т.д.
10. Поиск и взаимодействие с контрагентами (заключение договоров, коммуникации с первыми лицами Компании)
11. Осуществление адресной почтовой корреспонденции
12. Мониторинг поступивших платежей
13. Создание мотивационных схем для сотрудников отдела

Должность: Руководитель отдела по взысканию просроченной задолженности с юридических лиц (с 01.09.2010 – 01.04.2011)
1. Руководство отделом до 20 человек
2. Анализ, мониторинг поступившего реестра Должников с целью максимального возврата дебиторской задолженности.
3. Прогнозирование плана взыскания дебиторской задолженности в разрезе отдела (до 20 человек)
4. Стратегическое планирование работы отдела для достижения установленных показателей.
5. Участие в разработке и внедрении базы данных.
6. Участие в работе комиссий и рабочих групп по направлениям деятельности Департамента Взыскания
7. Контроль и анализ работы сотрудников
8. Составление и анализ отчетности по отделу
9. Создание мотивационных схем для отдела

Должность: Ведущий менеджер по взысканию просроченной задолженности с юридических лиц (04.05.2009 – 01.09.2010)

1. Руководство группой от 5 до 10 человек
2. Контроль долгового портфеля из 10 000 должников (+/-)
3. Контроль и анализ работы линейных сотрудников Департамента
4. Проведение телефонных переговоров по существующей задолженности с юридическими лицами
5. Проведение личных встреч с Должниками

Должность: Менеджер по долговому контролю (с 11.12.2008 - 04.05.2009)

Проведение телефонных переговоров по существующей задолженности с юридическими лицами
Высшее образование
2009
Международный институт экономики и права
Экономист, банковское дело.
Навыки и умения
Профессиональные навыки
1. Знание ПО Контакт (от разработчика LuxBase)
2. Знание процесса взыскания задолженности
3. Опыт работы (основной) в операционных блоках коллекторских агентств
4. Понимание процессов дистанционного информирования, разработки стратегий, скриптов, текстов письменных уведомлений, смс, текстов для автоинформатора
5. Знание процесса размещения портфелей на аутсорсинге и проведения цессионных сделок.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель отдела аренды, Начальник отдела задолженности, Коммерческий директор, Руководитель отдела ревизий
По договоренности
Начальник отдела дебиторской задолженности, ООО "Торговая Галерея"
Руководитель отдела аренды, Начальник отдела задолженности, Коммерческий директор, Руководитель отдела ревизий
Руководитель отдела по работе с просроченной задолженностью
99 000 Р
Ведущий специалист, ПАО Совкомбанк
Руководитель отдела по работе с просроченной задолженностью
Руководитель группы, начальник отдела, руководитель подразделения, менеджер по развитию
По договоренности
Руководитель группы отдела риск-менеджмента, ООО МФО
11 резюме
Резюме № 25148939 в открытом доступе Последнее обновление 15 февраля, 09:38

Резюме

Руководитель отдела 100 000
Дата рождения: 13 июня 1983, 34 года.
Москва
07.2014—02.2016   1 год 8 месяцев
Начальник операционного отдела в Департамента управления рисками
ООО "Столичное агентство по возврату долгов", г. Москва.
1. Написание технических заданий для Базы данных (БД - ПО Контакт, LuxBase) под бизнес требования Компании.
2. Тестирование бизнес процессов в БД
3. Сопровождение операционной деятельности:
3.1 Автоматизация sms рассылки согласно стратегии взыскания.
3.2 Автоматизация работы автоинформатора согласно стратегии взыскания.
3.3 Создание письменных уведомлений для должников, текстов sms, текстов для автоинформирования.
3.4 Рассылка информационных материалов должникам
3.5 Работа с неконтактным сегментом
3.6 Аутсорсинг цессионных портфелей.
4. Взаимодействие с контрагентами (от заключения договоров до полного сопровождения)
В САВД была приглашена в трудный период, когда Компания была на этапе синхронизации двух баз данных, а также в операционном отделе была нехватка квалифицированных кадров для поддержания текущих бизнес-процессов. Мною был укомплектован отдел и обучен персонал. После перехода на новую платформу мною были автоматизированы бизнес-процессы в новой базе данных
12.2013—07.2014   8 месяцев
Должность: Начальник отдела взыскания Службы безопасности
ЗАО "Кредитный Союз", г. Москва, полная занятость.
1. Создание отдела с «0»
2. Разработка и внедрение стратегии взыскания просроченной задолженности
3. Создание бизнес тренингов для обучения сотрудников отдела взыскания.
4. Проведение базовых тренингов по взысканию просроченной задолженности для специалистов отдела взыскания
5. Написание технических заданий для Базы данных (БД - ПО Контакт, LuxBase) под бизнес требования Компании.
6. Сопровождение операционной деятельности:
- Автоматизация sms рассылки согласно стратегии взыскания.
- Автоматизация работы автоинформатора согласно стратегии взыскания.
- Создание письменных уведомлений для должников, текстов sms, текстов для автоинформирования.
- Рассылка адресной почтовой корреспонденции
7. Анализ работы сотрудников отдела взыскания (прослушивание разговоров online/offline) для улучшения качества ведения переговоров с целью повышения экономических показателей.
8. Анализ динамики взыскания за отчетный период с целью оперативной корректировки стратегии взыскания.
9. Создание мотивационных схем для сотрудников отдела
12.2008—12.2013   5 лет 1 месяц
Руководитель отдела мониторинга и оптимизации бизнес-процессов
ООО "Morgan and Stout", г. Москва, полная занятость.
Должность: Руководитель отдела мониторинга и оптимизации бизнес-процессов (с 01.04.2011-12.2013)

1. Создание отдела с «0»
2. Руководство двумя подразделениями в г. Москва и г. Ярославль
3. Описание, анализ и оптимизация бизнес-процессов на стадии soft collection для повышения эффективности работы Компании
4. Написание технических заданий для БД, автоматизация процессов и импорт данных в БД
5. Прослушивание call-центра (до 500 человек) в режиме online/offline
6. Разработка и внедрение внутреннего портала Компании для удаленного обучения сотрудников и своевременная актуализация информации на портале
7. Разработка и внедрение учебного пособия/тестов/скриптов для сотрудников Компании
8. Разработка и внедрение мониторинговой формы для оценки качества веления переговоров
9. Претензионная работа - написание ответов на запросы МВД/УВД/ОВД, Следственного Комитета, Службы Судебных Приставов, Роскомнадзора, Федеральной Антимонопольной Службы, НАПКА и т.д.
10. Поиск и взаимодействие с контрагентами (заключение договоров, коммуникации с первыми лицами Компании)
11. Осуществление адресной почтовой корреспонденции
12. Мониторинг поступивших платежей
13. Создание мотивационных схем для сотрудников отдела

Должность: Руководитель отдела по взысканию просроченной задолженности с юридических лиц (с 01.09.2010 – 01.04.2011)
1. Руководство отделом до 20 человек
2. Анализ, мониторинг поступившего реестра Должников с целью максимального возврата дебиторской задолженности.
3. Прогнозирование плана взыскания дебиторской задолженности в разрезе отдела (до 20 человек)
4. Стратегическое планирование работы отдела для достижения установленных показателей.
5. Участие в разработке и внедрении базы данных.
6. Участие в работе комиссий и рабочих групп по направлениям деятельности Департамента Взыскания
7. Контроль и анализ работы сотрудников
8. Составление и анализ отчетности по отделу
9. Создание мотивационных схем для отдела

Должность: Ведущий менеджер по взысканию просроченной задолженности с юридических лиц (04.05.2009 – 01.09.2010)

1. Руководство группой от 5 до 10 человек
2. Контроль долгового портфеля из 10 000 должников (+/-)
3. Контроль и анализ работы линейных сотрудников Департамента
4. Проведение телефонных переговоров по существующей задолженности с юридическими лицами
5. Проведение личных встреч с Должниками

Должность: Менеджер по долговому контролю (с 11.12.2008 - 04.05.2009)

Проведение телефонных переговоров по существующей задолженности с юридическими лицами
Высшее
2009
Международный институт экономики и права
Специальность: Экономист, банковское дело.
Навыки и умения
Профессиональные навыки
1. Знание ПО Контакт (от разработчика LuxBase)
2. Знание процесса взыскания задолженности
3. Опыт работы (основной) в операционных блоках коллекторских агентств
4. Понимание процессов дистанционного информирования, разработки стратегий, скриптов, текстов письменных уведомлений, смс, текстов для автоинформатора
5. Знание процесса размещения портфелей на аутсорсинге и проведения цессионных сделок.