Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36525978
6 октября 2016

Руководитель направления продаж

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
36 лет (17 декабря 1980), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва
Гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 10 месяцев

июль 2015 — н.в.
1 год и 7 месяцев

Руководитель службы продаж и обслуживания

(Полная занятость)

ООО Тренд Телеком, г. Москва.

Должностные обязанности:

- Организация эффективной работы розничной сети
- Оперативное руководство торговыми точками продаж мобильного оборудования
- Обеспечение выставления планов по продажам и контроль их выполнения.
- Осуществление долгосрочного и краткосрочного планирования продаж
- Обеспечение высокого качества обслуживания в розничной сети
- Контроль работы сотрудников по ведению документации и работы с кассой
- Обеспечение обучения и развития сотрудников
- Координация осуществления кросс функционального взаимодействия
- Мониторинг и контроль оформления торговых точек, наличия торгового оборудования
- Разработка алгоритмов/ скриптов продаж для сотрудников розницы
- Разработка мотивации розницы с целью обеспечения эффективности продаж
- Разработка мероприятий влияющих на увеличение продаж.

январь 2014 — апрель 2015
1 год и 4 месяца

Менеджер по поддержке продаж и обслуживания

(Полная занятость)

МегаФон Ритейл, г. Москва.

Работа в головном офисе компании, управление регионами:
Должностные обязанности:

- Организация эффективной работы салонов связи ОАО "МегаФон Ритейл"
- Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов в салонах компании
- Разработка методических инструкций, стандартом работы, регламентов, алгоритмов продаж
- разработка мотивации розницы.
- Развитие корпоративных продаж в монобрендовом канале
- Обеспечение высокого качества результатов исследований лояльности клиентов компании (Тайный клиент, CSI, SQI, смс- оценка "счастье клиента"), взаимодействие с агентством проводящим исследование
- разработка мероприятий влияющих на увеличение лояльности клиентов к компании и снижение претензионных обращений
- реализация проекта оптимизация БП по возврату абонентского оборудования в салонах МегаФон Ритейл.

Достижения:
- Реализация проекта "Оптимизация времени бизнес процессов и процедур в салонах связи МФ".
- Внедрение алгоритмов продаж, эффект от внедрения- увеличение на 20% результатов замеров исследования ССМ Тайный клиент;
- Изменение схемы по работе с возвратом оборудования. Эффект-экономия до 80 млн в квартал;
- Обеспечение положительной динамики продаж В2В, В2С;Знание операторского рынка

Управленческий опыт
Опыт ведения переговоров, работы с возражениями, долгосрочного планирования;
Опыт ведения договорной базы; Опыт проектной работы.

июль 2011 — январь 2014
2 года и 7 месяцев

Руководитель сектора по развитию альтернативных каналов продаж

(Полная занятость)

МегаФон Столичный филиал, г. Москва.

Должностные обязанности:
- Разработка стратегии развития альтернативных каналов продаж и ее внедрениев Филиалах Компании;
- взаимодействие с сетями FMSG локальными и федеральными партнерами
- выполнение планов продаж компании
- определение степени участия альтернативных каналов продаж в запуске новых продуктов Компании.
- Реализация стратегии сосуществования собственной и франчайзинговой розницы;
- Анализ эффективности альтернативных каналов продаж по ключевым показателям (gross adds, ARPU, CLV, SAC1, SAC2, GM%)
- Поиск и привлечение компаний, способных обеспечить новые каналы продаж контрактов и АО с целью выполнения планов продаж.
- разработка комиссионных схем, согласование торговых условий с новыми партнерами, исходя из бюджета направления.
- Проведение маркетинговых акций с партнерами, в том числе акций с АО.

Достижения:
Увеличение присутствия Оператора и планов продаж, за счет реализация проектов- "Фирменные стойки", "Коробейники"
- заключение соглашения и реализация контрактов в крупных сетях - Ашан, М.видео, Белый ветер цифровой, Эльдорадо и т.д.
- Увеличение выручки Оператора В роуминге на 15 %, за счет реализации проекта
«Туристические SIM карты», и заключения контрактов с крупными туристическими сетями - "горящие туры", "Anex Tour", "Coral", «Аэроэкспресс». РЖД.
- Реализована мотивационная программа для розницы«Дилер бонус», что позволило увеличить продажи продукта в диллерских сетях.
- Управление и развитие каждым членом команды сектора и создание команды профессионалов.

январь 2011 — июль 2011
7 месяцев

Менеджер по развитию альтернативных каналов продаж

(Полная занятость)

МегаФон, Столичный филиал, г. Москва.

- взаимодействие с сетями FMSG локальными и федеральными партнерами
- выполнение планов продаж компании
- Поиск и привлечение компаний, способных обеспечить новые каналы продаж контрактов и АО с целью выполнения планов продаж.
- разработка комиссионных схем, согласование торговых условий с новыми партнерами.
- Проведение маркетинговых акций с партнерами, в том числе акций с АО.
- реализация программы "дилер бонус" с целью мотивации дилеров.

Достижения:
Увеличение присутствия Оператора и планов продаж, за счет реализация проектов- "Фирменные стойки", "Коробейники"
- заключение соглашения и реализация контрактов в крупных сетях - Ашан, М.видео, Белый ветер цифровой, Эльдорадо и т.д.
- Реализация программы мотивации для розницы«Дилер бонус», что позволило увеличить продажи продукта в дилерских сетях.

ноябрь 2009 — январь 2011
1 год и 3 месяца

Ведущий специалист по сервису и продажам

(Полная занятость)

МегаФон Ритейл, Уральский филиал, г. Екатеринбург.

• Достижение планов продаж за счет поддержки стандартов качества сервиса для абонентовкомпании «МегаФон» в Салонах связи «МегаФон Ритейл».
• Инициирование и внедрение единых технологий по продажам и обслуживанию Абонентов Компании
• Разработка, создание и обеспечение салонов связи необходимыми процедурами и инструкциями
• Интеграция и участие в разработке технических решений, в программных приложениях, на базе SBMS. Внедрение и адаптация для осуществления подключения и обслуживания Абонентов компании
• Разработка, внедрение и контроль оперативной отчетности по обслуживанию Абонентов, трудоемкости процедур, качества привлекаемых Абонентов через каналы продаж
• Ведение переговоров на любом уровне с целью внедрения проектов, направленных на реализацию единых требований к качеству и эффективности продаж и обслуживания в Компании.
В подчинении: 6 человек

февраль 2004 — ноябрь 2009
5 лет и 10 месяцев

Старший специалист по работе с Абонентами центра продаж и обслуживания

(Полная занятость)

МегаФон, Уральский филиал, г. Екатеринбург.

• Оперативное руководство центром, обеспечение работы направленной на выполнение планов продаж и удержание действующих абонентов.
• Поиск, отбор, обучение, развитие, мотивация персонала
• Участие в разработке и обеспечении проведения маркетинговых акций, с целью привлечения клиентов компании и увеличения выручки от подключенных Абонентов
• Предоставление отчетности по продажам, объемам платежей, видам предоставляемых услуг абонентам
• Работа с конфликтными Клиентами компании
• Открытие новых центров продаж и обслуживания
В подчинении 24 человека

Училась

по 2003

Российский государственный профессионально-педагогический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Юриспруденция. Специальность: Учитель права. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36525978 обновлено 6 октября 2016, 14:39
Руководитель направления продаж
По договоренности, полный рабочий день
Женщина, 36 лет (17 декабря 1980)
Замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 12 лет и 10 месяцев
Руководитель службы продаж и обслуживания
1 год 7 месяцев
июль 2015  — н.в.
ООО Тренд Телеком, Москва, полная занятость
Должностные обязанности:

- Организация эффективной работы розничной сети
- Оперативное руководство торговыми точками продаж мобильного оборудования
- Обеспечение выставления планов по продажам и контроль их выполнения.
- Осуществление долгосрочного и краткосрочного планирования продаж
- Обеспечение высокого качества обслуживания в розничной сети
- Контроль работы сотрудников по ведению документации и работы с кассой
- Обеспечение обучения и развития сотрудников
- Координация осуществления кросс функционального взаимодействия
- Мониторинг и контроль оформления торговых точек, наличия торгового оборудования
- Разработка алгоритмов/ скриптов продаж для сотрудников розницы
- Разработка мотивации розницы с целью обеспечения эффективности продаж
- Разработка мероприятий влияющих на увеличение продаж.
Менеджер по поддержке продаж и обслуживания
1 год 4 месяца
январь 2014  — апрель 2015
МегаФон Ритейл, Москва, полная занятость
Работа в головном офисе компании, управление регионами:
Должностные обязанности:

- Организация эффективной работы салонов связи ОАО "МегаФон Ритейл"
- Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов в салонах компании
- Разработка методических инструкций, стандартом работы, регламентов, алгоритмов продаж
- разработка мотивации розницы.
- Развитие корпоративных продаж в монобрендовом канале
- Обеспечение высокого качества результатов исследований лояльности клиентов компании (Тайный клиент, CSI, SQI, смс- оценка "счастье клиента"), взаимодействие с агентством проводящим исследование
- разработка мероприятий влияющих на увеличение лояльности клиентов к компании и снижение претензионных обращений
- реализация проекта оптимизация БП по возврату абонентского оборудования в салонах МегаФон Ритейл.

Достижения:
- Реализация проекта "Оптимизация времени бизнес процессов и процедур в салонах связи МФ".
- Внедрение алгоритмов продаж, эффект от внедрения- увеличение на 20% результатов замеров исследования ССМ Тайный клиент;
- Изменение схемы по работе с возвратом оборудования. Эффект-экономия до 80 млн в квартал;
- Обеспечение положительной динамики продаж В2В, В2С;Знание операторского рынка

Управленческий опыт
Опыт ведения переговоров, работы с возражениями, долгосрочного планирования;
Опыт ведения договорной базы; Опыт проектной работы.
Руководитель сектора по развитию альтернативных каналов продаж
2 года 7 месяцев
июль 2011  — январь 2014
МегаФон Столичный филиал, Москва, полная занятость
Должностные обязанности:
- Разработка стратегии развития альтернативных каналов продаж и ее внедрениев Филиалах Компании;
- взаимодействие с сетями FMSG локальными и федеральными партнерами
- выполнение планов продаж компании
- определение степени участия альтернативных каналов продаж в запуске новых продуктов Компании.
- Реализация стратегии сосуществования собственной и франчайзинговой розницы;
- Анализ эффективности альтернативных каналов продаж по ключевым показателям (gross adds, ARPU, CLV, SAC1, SAC2, GM%)
- Поиск и привлечение компаний, способных обеспечить новые каналы продаж контрактов и АО с целью выполнения планов продаж.
- разработка комиссионных схем, согласование торговых условий с новыми партнерами, исходя из бюджета направления.
- Проведение маркетинговых акций с партнерами, в том числе акций с АО.

Достижения:
Увеличение присутствия Оператора и планов продаж, за счет реализация проектов- "Фирменные стойки", "Коробейники"
- заключение соглашения и реализация контрактов в крупных сетях - Ашан, М.видео, Белый ветер цифровой, Эльдорадо и т.д.
- Увеличение выручки Оператора В роуминге на 15 %, за счет реализации проекта
«Туристические SIM карты», и заключения контрактов с крупными туристическими сетями - "горящие туры", "Anex Tour", "Coral", «Аэроэкспресс». РЖД.
- Реализована мотивационная программа для розницы«Дилер бонус», что позволило увеличить продажи продукта в диллерских сетях.
- Управление и развитие каждым членом команды сектора и создание команды профессионалов.
Менеджер по развитию альтернативных каналов продаж
7 месяцев
январь   — июль 2011
МегаФон, Столичный филиал, Москва, полная занятость
- взаимодействие с сетями FMSG локальными и федеральными партнерами
- выполнение планов продаж компании
- Поиск и привлечение компаний, способных обеспечить новые каналы продаж контрактов и АО с целью выполнения планов продаж.
- разработка комиссионных схем, согласование торговых условий с новыми партнерами.
- Проведение маркетинговых акций с партнерами, в том числе акций с АО.
- реализация программы "дилер бонус" с целью мотивации дилеров.

Достижения:
Увеличение присутствия Оператора и планов продаж, за счет реализация проектов- "Фирменные стойки", "Коробейники"
- заключение соглашения и реализация контрактов в крупных сетях - Ашан, М.видео, Белый ветер цифровой, Эльдорадо и т.д.
- Реализация программы мотивации для розницы«Дилер бонус», что позволило увеличить продажи продукта в дилерских сетях.
Ведущий специалист по сервису и продажам
1 год 3 месяца
ноябрь 2009  — январь 2011
МегаФон Ритейл, Уральский филиал, Екатеринбург, полная занятость
• Достижение планов продаж за счет поддержки стандартов качества сервиса для абонентовкомпании «МегаФон» в Салонах связи «МегаФон Ритейл».
• Инициирование и внедрение единых технологий по продажам и обслуживанию Абонентов Компании
• Разработка, создание и обеспечение салонов связи необходимыми процедурами и инструкциями
• Интеграция и участие в разработке технических решений, в программных приложениях, на базе SBMS. Внедрение и адаптация для осуществления подключения и обслуживания Абонентов компании
• Разработка, внедрение и контроль оперативной отчетности по обслуживанию Абонентов, трудоемкости процедур, качества привлекаемых Абонентов через каналы продаж
• Ведение переговоров на любом уровне с целью внедрения проектов, направленных на реализацию единых требований к качеству и эффективности продаж и обслуживания в Компании.
В подчинении: 6 человек
Старший специалист по работе с Абонентами центра продаж и обслуживания
5 лет 10 месяцев
февраль 2004  — ноябрь 2009
МегаФон, Уральский филиал, Екатеринбург, полная занятость
• Оперативное руководство центром, обеспечение работы направленной на выполнение планов продаж и удержание действующих абонентов.
• Поиск, отбор, обучение, развитие, мотивация персонала
• Участие в разработке и обеспечении проведения маркетинговых акций, с целью привлечения клиентов компании и увеличения выручки от подключенных Абонентов
• Предоставление отчетности по продажам, объемам платежей, видам предоставляемых услуг абонентам
• Работа с конфликтными Клиентами компании
• Открытие новых центров продаж и обслуживания
В подчинении 24 человека
Высшее образование
2003
Российский государственный профессионально-педагогический университет
Юриспруденция
Дневная/Очная форма обучения
Учитель права
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B