Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36449734
28 октября 2016

Руководитель направления / менеджер по сопровождению клиентов / sales manager

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
31 год (15 января 1986), мужской, высшее образование
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 6 лет и 2 месяца

сентябрь 2014 — сентябрь 2016
2 года и 1 месяц

Руководитель направления

(Полная занятость)

РФИ БАНК, ЗАО, г. Москва.

Работа в отделе интернет эквайринга и мобильной коммерции.

Взаимодействие в CRM-Bitrix24, JURA, а также в запатентованной программе по обработке платежей.
Обсуждение условий заключения партнёрских договоров с операторами связи и платёжными системами. Определение сроков возмещения денежных средств, процентных ставок, размер гарантийных депозитов. Определение порядка взаимодействия между Банком и Оператором. Взаимодействие с разработчиками, технологами, юристами, процессингом, банками и операционными подразделениями.
Мониторинг новых, популярных методов оплат и внедрение их в каналы оплат банка.
Консультирование менеджеров по продажам при определении входной ставки, лимитов, индивидуальных возможностей по каналу оплат. (Visa/ MasterCard/ ЯндексДеньги/ Qiwi/ Билайн и проч.,)
Составление персрнального KPI сотрудникам
Проверка работы сотрудников на своевременность направления заявок на рассмотрение операторам, проверка документооборотора в разрезе поставщика услуг.
Анализ сайтов, согласно правилам дистанционной торговли РФ, правилам платежных систем Visa/MasterCard, правилам политики Банка РФИ.
Определение категории деятельности, согласно категориям каждого платежного оператора у Qiwi например, их 60 категорий, тоже и в МТС, Мегафоне и прочих. В том числе присвоение MCC кодов для Visa и MasterCard.

Банк предлагает 9 способов оплаты в онлайне, каждый канал согласовывается отдельно с каждой платежной системой.
Согласование канала может быть в таблице Execel, где сайту присвоена категория его деятельности, указан ИНН и прочая информация о сайте, отправляется на почту менеджеру платежной системы. Или более продвинутый способ обмена информацией через API (такое взаимодействие сделали с Тинькофф Банк) или это регистрация нового сайта на сайте платежной системы- как у WebManey.
После направления сайта на рассмотрение контролируются сроки согласования. Один канал активируется в течении часа, а другой в течении месяца. Менеджеры платежных систем рассматривают сайты, задают уточняющие вопросы по деятельности сайта, Бывает, что наши мнения расходятся в определении категории. Согласовывание специальных условий у операторов для ТОP мерчантов.
Взаимодействие с менеджерами банков, платежных систем по почте или через API интеграцию, получение ID терминалов, для идентификации платежей. Фиксация согласованных категории в договорах/ дополнительных соглашениях.
Основная задача максимально быстро согласовать канал оплаты у платежных систем.
Разработал и внедрил упрощенную регистрацию канала и время согласования сократилось с 14 дней до 5 минут.

сентябрь 2014 — январь 2015
5 месяцев

Key account manager

(Полная занятость)

РФИ БАНК, ЗАО, г. Москва.

Привлечение новых клиентов, партнеров в работу отдела интернет эквайринга. Сопровождение клиентов компании. Привлечение и сотрудничество мобильных операторов Мегфон, МТС, Биллайн сотрудничество с их посредниками. Взаимодействие с банками и электронными кошельками на тему партнерского взаимоотношения и взаимодействие по согласованию ТСП в работу. Заключение договоров с контрагентами, мерчантами. Согласование для клиентов изменения условий сотрудничества и подписания соглашений об изменениях условий Договора.. Сбор, первичная проверка уставных и других документов предприятий электронной коммерции, предоставленных для заключения Договора с Банком.
Согласование клиентов со Службой Безопасности.
Проверка соответствия подключаемых сайтов стандартным требованиям, информирование клиентов о необходимых доработках сайтов и отслеживание своевременного выполнения данных требований.
Отправка в тех. поддержку запроса на перевод клиента в боевой режим и контроль своевременной и корректной настройки платежных шлюзов.
Ведение отчетности по подключаемым клиентам
Сопровождение и развитие подключенных клиентов (интернет-магазинов):
Еженедельный анализ оборотов подключенных клиентов, выяснение причин резких изменений в оборотах клиентов, реализация мер направленных на увеличение оборотов и доходности по работе с клиентами.
Сбор информации от клиентов по оценке качества работы и пожеланий по совершенствованию и расширению реализуемых услуг. Реализация мер по увеличению лояльности клиентов.
Оперативное консультирование работающих клиентов по общим вопросам сотрудничества, перенаправление узко специализированных вопросам ответственным сотрудникам Банка и контроль своевременности и полноты ответа со стороны данных сотрудников.
Информирование клиентов о появлении новых сервисов, продуктов и услуг и их активное продвижение.
Согласование для клиентов изменения условий сотрудничества и подписания соглашений об изменениях условий Договора.
Участие на конференциях и форумах.(РИФ, Оборот итд)
Взаимодействие с более чем 400 интернет магазинами Рунета.

июнь 2012 — август 2014
2 года и 3 месяца

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

ООО НКО ПэйЮ, г. Москва.

Ведение полного процесса подключения новых клиентов (интернет-магазины) и переподключения работающих.
Формирование и отправка коммерческого предложения.
Организация и проведение встреч с партнерами.
Консультирование клиентов по процессу подключения.
Заполнение договоров (решение вопросов по согласованию внесения изменений в типовые Договоры, первичное консультирование клиента по составу Договора), подписание и архивирование.
Сбор, первичная проверка уставных и других документов предприятий электронной коммерции, предоставленных для заключения Договора с Банком.
Согласование клиентов со Службой Безопасности.
Проверка соответствия подключаемых сайтов стандартным требованиям, информирование клиентов о необходимых доработках сайтов и отслеживание своевременного выполнения данных требований.
Отправка в тех. поддержку запроса на перевод клиента в боевой режим и контроль своевременной и корректной настройки платежных шлюзов.
Ведение отчетности по подключаемым клиентам
Сопровождение и развитие подключенных клиентов (интернет-магазинов):
Еженедельный анализ оборотов подключенных клиентов, выяснение причин резких изменений в оборотах клиентов, реализация мер направленных на увеличение оборотов и доходности по работе с клиентами.
Сбор информации от клиентов по оценке качества работы и пожеланий по совершенствованию и расширению реализуемых услуг. Реализация мер по увеличению лояльности клиентов.
Оперативное консультирование работающих клиентов по общим вопросам сотрудничества, перенаправление узко специализированных вопросам ответственным сотрудникам Банка и контроль своевременности и полноты ответа со стороны данных сотрудников.
Информирование клиентов о появлении новых сервисов, продуктов и услуг и их активное продвижение.
Согласование для клиентов изменения условий сотрудничества и подписания соглашений об изменениях условий Договора.
Участие на конференциях и форумах.(РИФ, Оборот итд)
Взаимодействие с более чем 400 интернет магазинами Рунета.

июнь 2011 — июль 2012
1 год и 2 месяца

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

РОСЭНЕРГОБАНК, г. Санкт-Петербург.

Привлечение новых клиентов.в сегменте МСБ. Работа с холодными звонками, выезд на встречу к клиенту. Проведение презентаций.
Ведение базы контактов. Представление банка на круглых столах, конференциях. За время работы санкт-петербургский дополнительный офис оправдал вложения и вырос до филиала.
Сбор документов на кредит, гарантию итд. Проведение частичного финансового анализа по стандартам ЕБРР. Написание резюме по стандартам ЕБРР. Оценка имущества передаваемого в залог. (недвижимость, авто, земля, товары, оборудование итд)

январь 2011 — июль 2011
7 месяцев

Главный специалист

(Полная занятость)

Банк СИАБ, г. Санкт-Петербург.

Привлечение новых корпоративных клиентов. Холодные звонки, выезд к клиентам на встречи. Сбор документов. Продажа всех банковских продуктов для юридических лиц.

август 2010 — январь 2011
6 месяцев

Клиентский менеджер

(Полная занятость)

СБЕРБАНК РОССИИ, г. Санкт-Петербург.

Привлечение новых клиентов для Банка. Продажа всех банковских продуктов для юридических лиц. Холодные звонки, выезд на встречи к клиентам. Сбор документов для передачи в кредитный отдел.

Учился

по 2010

Институт бизнеса и права , г. Санкт-Петербург. Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономика. Специальность: Финансы и кредит. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36449734 обновлено 28 октября 2016, 23:42
Руководитель направления / менеджер по сопровождению клиентов / sales manager
По договоренности
Мужчина, 31 год (15 января 1986)
Высшее образование
Москва
Опыт работы 6 лет и 2 месяца
2 года 1 месяц
сентябрь 2014  — сентябрь 2016
РФИ БАНК, ЗАО, Москва, полная занятость
Руководитель направления
Работа в отделе интернет эквайринга и мобильной коммерции.

Взаимодействие в CRM-Bitrix24, JURA, а также в запатентованной программе по обработке платежей.
Обсуждение условий заключения партнёрских договоров с операторами связи и платёжными системами. Определение сроков возмещения денежных средств, процентных ставок, размер гарантийных депозитов. Определение порядка взаимодействия между Банком и Оператором. Взаимодействие с разработчиками, технологами, юристами, процессингом, банками и операционными подразделениями.
Мониторинг новых, популярных методов оплат и внедрение их в каналы оплат банка.
Консультирование менеджеров по продажам при определении входной ставки, лимитов, индивидуальных возможностей по каналу оплат. (Visa/ MasterCard/ ЯндексДеньги/ Qiwi/ Билайн и проч.,)
Составление персрнального KPI сотрудникам
Проверка работы сотрудников на своевременность направления заявок на рассмотрение операторам, проверка документооборотора в разрезе поставщика услуг.
Анализ сайтов, согласно правилам дистанционной торговли РФ, правилам платежных систем Visa/MasterCard, правилам политики Банка РФИ.
Определение категории деятельности, согласно категориям каждого платежного оператора у Qiwi например, их 60 категорий, тоже и в МТС, Мегафоне и прочих. В том числе присвоение MCC кодов для Visa и MasterCard.

Банк предлагает 9 способов оплаты в онлайне, каждый канал согласовывается отдельно с каждой платежной системой.
Согласование канала может быть в таблице Execel, где сайту присвоена категория его деятельности, указан ИНН и прочая информация о сайте, отправляется на почту менеджеру платежной системы. Или более продвинутый способ обмена информацией через API (такое взаимодействие сделали с Тинькофф Банк) или это регистрация нового сайта на сайте платежной системы- как у WebManey.
После направления сайта на рассмотрение контролируются сроки согласования. Один канал активируется в течении часа, а другой в течении месяца. Менеджеры платежных систем рассматривают сайты, задают уточняющие вопросы по деятельности сайта, Бывает, что наши мнения расходятся в определении категории. Согласовывание специальных условий у операторов для ТОP мерчантов.
Взаимодействие с менеджерами банков, платежных систем по почте или через API интеграцию, получение ID терминалов, для идентификации платежей. Фиксация согласованных категории в договорах/ дополнительных соглашениях.
Основная задача максимально быстро согласовать канал оплаты у платежных систем.
Разработал и внедрил упрощенную регистрацию канала и время согласования сократилось с 14 дней до 5 минут.
5 месяцев
сентябрь 2014  — январь 2015
РФИ БАНК, ЗАО, Москва, полная занятость
Key account manager
Привлечение новых клиентов, партнеров в работу отдела интернет эквайринга. Сопровождение клиентов компании. Привлечение и сотрудничество мобильных операторов Мегфон, МТС, Биллайн сотрудничество с их посредниками. Взаимодействие с банками и электронными кошельками на тему партнерского взаимоотношения и взаимодействие по согласованию ТСП в работу. Заключение договоров с контрагентами, мерчантами. Согласование для клиентов изменения условий сотрудничества и подписания соглашений об изменениях условий Договора.. Сбор, первичная проверка уставных и других документов предприятий электронной коммерции, предоставленных для заключения Договора с Банком.
Согласование клиентов со Службой Безопасности.
Проверка соответствия подключаемых сайтов стандартным требованиям, информирование клиентов о необходимых доработках сайтов и отслеживание своевременного выполнения данных требований.
Отправка в тех. поддержку запроса на перевод клиента в боевой режим и контроль своевременной и корректной настройки платежных шлюзов.
Ведение отчетности по подключаемым клиентам
Сопровождение и развитие подключенных клиентов (интернет-магазинов):
Еженедельный анализ оборотов подключенных клиентов, выяснение причин резких изменений в оборотах клиентов, реализация мер направленных на увеличение оборотов и доходности по работе с клиентами.
Сбор информации от клиентов по оценке качества работы и пожеланий по совершенствованию и расширению реализуемых услуг. Реализация мер по увеличению лояльности клиентов.
Оперативное консультирование работающих клиентов по общим вопросам сотрудничества, перенаправление узко специализированных вопросам ответственным сотрудникам Банка и контроль своевременности и полноты ответа со стороны данных сотрудников.
Информирование клиентов о появлении новых сервисов, продуктов и услуг и их активное продвижение.
Согласование для клиентов изменения условий сотрудничества и подписания соглашений об изменениях условий Договора.
Участие на конференциях и форумах.(РИФ, Оборот итд)
Взаимодействие с более чем 400 интернет магазинами Рунета.
2 года 3 месяца
июнь 2012  — август 2014
ООО НКО ПэйЮ, Москва, полная занятость
Менеджер по продажам
Ведение полного процесса подключения новых клиентов (интернет-магазины) и переподключения работающих.
Формирование и отправка коммерческого предложения.
Организация и проведение встреч с партнерами.
Консультирование клиентов по процессу подключения.
Заполнение договоров (решение вопросов по согласованию внесения изменений в типовые Договоры, первичное консультирование клиента по составу Договора), подписание и архивирование.
Сбор, первичная проверка уставных и других документов предприятий электронной коммерции, предоставленных для заключения Договора с Банком.
Согласование клиентов со Службой Безопасности.
Проверка соответствия подключаемых сайтов стандартным требованиям, информирование клиентов о необходимых доработках сайтов и отслеживание своевременного выполнения данных требований.
Отправка в тех. поддержку запроса на перевод клиента в боевой режим и контроль своевременной и корректной настройки платежных шлюзов.
Ведение отчетности по подключаемым клиентам
Сопровождение и развитие подключенных клиентов (интернет-магазинов):
Еженедельный анализ оборотов подключенных клиентов, выяснение причин резких изменений в оборотах клиентов, реализация мер направленных на увеличение оборотов и доходности по работе с клиентами.
Сбор информации от клиентов по оценке качества работы и пожеланий по совершенствованию и расширению реализуемых услуг. Реализация мер по увеличению лояльности клиентов.
Оперативное консультирование работающих клиентов по общим вопросам сотрудничества, перенаправление узко специализированных вопросам ответственным сотрудникам Банка и контроль своевременности и полноты ответа со стороны данных сотрудников.
Информирование клиентов о появлении новых сервисов, продуктов и услуг и их активное продвижение.
Согласование для клиентов изменения условий сотрудничества и подписания соглашений об изменениях условий Договора.
Участие на конференциях и форумах.(РИФ, Оборот итд)
Взаимодействие с более чем 400 интернет магазинами Рунета.
1 год 2 месяца
июнь 2011  — июль 2012
РОСЭНЕРГОБАНК, Санкт-Петербург, полная занятость
Менеджер по продажам
Привлечение новых клиентов.в сегменте МСБ. Работа с холодными звонками, выезд на встречу к клиенту. Проведение презентаций.
Ведение базы контактов. Представление банка на круглых столах, конференциях. За время работы санкт-петербургский дополнительный офис оправдал вложения и вырос до филиала.
Сбор документов на кредит, гарантию итд. Проведение частичного финансового анализа по стандартам ЕБРР. Написание резюме по стандартам ЕБРР. Оценка имущества передаваемого в залог. (недвижимость, авто, земля, товары, оборудование итд)
7 месяцев
январь   — июль 2011
Банк СИАБ, Санкт-Петербург, полная занятость
Главный специалист
Привлечение новых корпоративных клиентов. Холодные звонки, выезд к клиентам на встречи. Сбор документов. Продажа всех банковских продуктов для юридических лиц.
6 месяцев
август 2010  — январь 2011
СБЕРБАНК РОССИИ, Санкт-Петербург, полная занятость
Клиентский менеджер
Привлечение новых клиентов для Банка. Продажа всех банковских продуктов для юридических лиц. Холодные звонки, выезд на встречи к клиентам. Сбор документов для передачи в кредитный отдел.
Высшее образование
2010
Институт бизнеса и права
Экономика
Дневная/Очная форма обучения
Финансы и кредит