Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 23503345
19 октября

Руководитель направления

По договоренности
не имеет значения
на территории работодателя
32 года (26 июля 1984), женский, высшее образование
Москва, готова к переезду
Работала
Общий рабочий стаж — 5 лет и 8 месяцев

май 2011 — н.в.
5 лет и 8 месяцев

Руководитель департамента развития

ООО Финансовый советник, г. Москва.

Руководство направления клиентского сопровождения консалтинговой компанией, с выстраиванием долгосрочных и прибыльных отношений с клиентами

Разработка своих проектов при участии курсов Ассоциации консультантов

Ключевым направлением является развитие партнерских отношений отношений, клиентский сервис, продажи индивидуальных пакетов услуг под запрос клиента, отдел продаж под ключ.

Развиваю новые направления деятельности компании и активно участвую в текущих проектах, обеспечивая их соответствие стратегическим целям компании.

Обеспечение сервиса для клиентов по предоставляемым услугам компании,
управление менеджерами по работе с клиентами, управление клиентскими отношениями, развитие сопровождения клиентов как системы (продажи\допродажи).

Распределение основных обязанностей:
Управление сотрудниками

подбор/замена менеджеров;
адаптация, мотивация сотрудников;
развитие соответствующих навыков у сотрудников;
разъяснение системы работы сотрудникам;
организация эффективной работы сотрудников и эффективного взаимодействия со смежными подразделениями;
контроль и консультирование сотрудников в процессе работы. Участие в подборе, обучении и профессиональном развитии персонала. Проведение оценки деятельности сотрудников.
Разработка и внедрение систем мотивации
- Системная работа по данному каналу продаж, знание воронки и четких показателей
- Выстраивание эффективного взаимодействия между подразделениями, обеспечивающего быстрый рост
- Проведении презентаций услуг Компании для первых лиц

Работа с клиентами
Анализ рынка потенциальных Клиентов.
Подготовка предложений услуг компании с целью привлечения новых партнеров компании.
Ведение телефонных переговоров.
Организация и участие в переговорах с первыми лицами компаний с целью подписания договоров/контрактов на предоставления услуг компании.
Поддержание и развитие деловых отношений с существующими клиентами.
Участие в выставках и тематических конференциях.
Контроль качества реализованных проектов.
Формирование внутренней отчетности.

Построение и развитие отдела сопровождения

Анализ резервов эффективной организации работы;
разработка предложений и конкретных мер по развитию и эффективной организации работы;
внедрение эффективных решений;
стандартизация деятельности, ситуаций.

Планирование и отчетность – 20 %
управление нагрузкой сотрудников (распределение клиентов)
измерение результатов деятельности сотрудников (в т.ч. процессная результативность);
подготовка отчетов о результатах работы, их анализ, выработка предложений и решений (расторжения договоров, заключения)

- Руководство и оптимизация бизнес-процессов
- Расширение существующей клиентской базы
- Переговоры с партнерами, заключение договоров,
- Продажи услуг (финансы, страхование, услуги)
- Административный функционал.
- Стратегическое планирование и развитие продаж;
- Составление бюджетов продаж и расходов отдела;
- Анализ эффективности работы отдела;
- Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела;
- Оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов;
- Контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью;
- Ведение переговоров с клиентами и заключение договоров;
- Расширение собственной клиентской базы и базы отдела;
- Разработка системы мотивации отдела.
По совместительству позиция бизнес-брокер, продажа бизнеса.
Формирование предложения для клиента на покупку бизнеса, сопровождение сделки, аналитика бизнес-планов, рассмотрение документов для инвесторов

Формирование отдела продаж: отбор, собеседование, обучение
Управление командой менеджеров по продажам
Наставничество, развитие, мотивация менеджеров
Выстраивание работы и бизнес-процессов отдела продаж
Выстраивание и оптимизация системы продаж
Обеспечение четкого взаимодействия между отделами

Участие в переговорах на уровне первых лиц компаний

Активный поиск потенциальных клиентов, ведение переговоров

Организация и проведение стимулирующих продажи мероприятий
Личные продажи

Стратегическое и оперативное планирование продаж, управление продажами

Эффективное руководство отделом, достижение установленных планов продаж и целевых показателей

Опыт работы в сетевых/розничных магазинах:

Должностные обязанности:
• организация работы магазинов с целью выполнения поставленных планов продаж;
• обеспечение сводной информации по продажам компании;
• организация работы по открытию новых объектов компании исходя из утвержденного бизнес плана;
• анализ работы магазинов и внесение предложений по оптимизации торгового процесса;
• внесение предложений по улучшению торгового ассортимента представляемых марок;
• разработка и проведение политики, направленной на повышение лояльности клиентов;
• проведение аттестационных мероприятий сотрудников филиала;
• внедрение корпоративных политик и процедур;
• подготовка и проведение обучения сотрудников магазинов;
• обеспечение корректного администрирования всех действий производимых с персоналом.
непосредственное управление руководителями магазинов;

совершенствование внутренних стандартов, регламентов Компании, их разработка и внедрение правил исполнения и систем контроля;

разработка и планирование мероприятий по повышению квалификации сотрудников розничной сети;

разработка программ по увеличению доходности объектов, сокращению потерь;

обеспечение соответствия управленческой квалификации менеджмента магазинов;

разработка и внедрение аттестационных мероприятий;

планирование и постановка управленческих целей и задач, направленных на увеличение ТО;

обеспечение соблюдения розничными подразделениями всех внутренних стандартов компании, законодательных норм и бизнес-процессов.

Ключевые навыки
- Навыки ведения переговоров с руководством компаний как из финансового сектора экономики, так реального сектора бизнеса.
- Опыт управления людьми и построения нового подразделения компании
- Понимание бизнеса и его особенностей при развитии в современных условиях
- Достижение показателей, вывод бизнеса в прибыль,
как показала практика, нестандартный подход к решению вопросов, позволяет значительно увеличивать рентабельность.
- Грамотное управление ресурсами
- Влияние на основании опыта и навыков
Училась

по 2006

Московский институт банковского дела Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансы и кредит. Специальность: Банковское дело. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B
О себе

Руководство консалтинговой компанией, с выстраиванием долгосрочных и прибыльных отношений с клиентами

Разработка своих проектов при участии курсов Ассоциации консультантов

Ключевым направлением является развитие партнерских отношений отношений, клиентский сервис, продажи индивидуальных пакетов услуг под запрос клиента, отдел продаж под ключ.

Опыт работы с клиентами более 10 лет

Ориентир на выявление потребностей клиента и предоставление услуги под запрос клиента

Создание качественного сервиса для клиентов

- Управленческие навыки
- Опыт в создании и управлении проектов
- Участие в развитии бизнеса, маркетинговые фишки для увеличения продаж и создания клиентского сервиса

- Развитие по направлению консалтинг с 2013года,
посещение тренингов, участие в решении кейсов,
построение эффективной бизнес-модели, создание для последующей продажи

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 23503345 обновлено 19 октября, 18:06
Руководитель направления
По договоренности, работа на территории работодателя
Женщина, 32 года (26 июля 1984)
Москва, готова к переезду
Опыт работы 5 лет и 8 месяцев
Руководитель департамента развития
5 лет 8 месяцев
май 2011  — н.в.
ООО Финансовый советник, Москва
Руководство направления клиентского сопровождения консалтинговой компанией, с выстраиванием долгосрочных и прибыльных отношений с клиентами

Разработка своих проектов при участии курсов Ассоциации консультантов

Ключевым направлением является развитие партнерских отношений отношений, клиентский сервис, продажи индивидуальных пакетов услуг под запрос клиента, отдел продаж под ключ.

Развиваю новые направления деятельности компании и активно участвую в текущих проектах, обеспечивая их соответствие стратегическим целям компании.

Обеспечение сервиса для клиентов по предоставляемым услугам компании,
управление менеджерами по работе с клиентами, управление клиентскими отношениями, развитие сопровождения клиентов как системы (продажи\допродажи).

Распределение основных обязанностей:
Управление сотрудниками

подбор/замена менеджеров;
адаптация, мотивация сотрудников;
развитие соответствующих навыков у сотрудников;
разъяснение системы работы сотрудникам;
организация эффективной работы сотрудников и эффективного взаимодействия со смежными подразделениями;
контроль и консультирование сотрудников в процессе работы. Участие в подборе, обучении и профессиональном развитии персонала. Проведение оценки деятельности сотрудников.
Разработка и внедрение систем мотивации
- Системная работа по данному каналу продаж, знание воронки и четких показателей
- Выстраивание эффективного взаимодействия между подразделениями, обеспечивающего быстрый рост
- Проведении презентаций услуг Компании для первых лиц

Работа с клиентами
Анализ рынка потенциальных Клиентов.
Подготовка предложений услуг компании с целью привлечения новых партнеров компании.
Ведение телефонных переговоров.
Организация и участие в переговорах с первыми лицами компаний с целью подписания договоров/контрактов на предоставления услуг компании.
Поддержание и развитие деловых отношений с существующими клиентами.
Участие в выставках и тематических конференциях.
Контроль качества реализованных проектов.
Формирование внутренней отчетности.

Построение и развитие отдела сопровождения

Анализ резервов эффективной организации работы;
разработка предложений и конкретных мер по развитию и эффективной организации работы;
внедрение эффективных решений;
стандартизация деятельности, ситуаций.

Планирование и отчетность – 20 %
управление нагрузкой сотрудников (распределение клиентов)
измерение результатов деятельности сотрудников (в т.ч. процессная результативность);
подготовка отчетов о результатах работы, их анализ, выработка предложений и решений (расторжения договоров, заключения)

- Руководство и оптимизация бизнес-процессов
- Расширение существующей клиентской базы
- Переговоры с партнерами, заключение договоров,
- Продажи услуг (финансы, страхование, услуги)
- Административный функционал.
- Стратегическое планирование и развитие продаж;
- Составление бюджетов продаж и расходов отдела;
- Анализ эффективности работы отдела;
- Разработка мероприятий по увеличению объемов продаж отдела;
- Оперативное управление отделом: организация работы, координация, контроль выполнения плана продаж, составление отчетов;
- Контроль дебиторской задолженности, работа с просроченной задолженностью;
- Ведение переговоров с клиентами и заключение договоров;
- Расширение собственной клиентской базы и базы отдела;
- Разработка системы мотивации отдела.
По совместительству позиция бизнес-брокер, продажа бизнеса.
Формирование предложения для клиента на покупку бизнеса, сопровождение сделки, аналитика бизнес-планов, рассмотрение документов для инвесторов

Формирование отдела продаж: отбор, собеседование, обучение
Управление командой менеджеров по продажам
Наставничество, развитие, мотивация менеджеров
Выстраивание работы и бизнес-процессов отдела продаж
Выстраивание и оптимизация системы продаж
Обеспечение четкого взаимодействия между отделами

Участие в переговорах на уровне первых лиц компаний

Активный поиск потенциальных клиентов, ведение переговоров

Организация и проведение стимулирующих продажи мероприятий
Личные продажи

Стратегическое и оперативное планирование продаж, управление продажами

Эффективное руководство отделом, достижение установленных планов продаж и целевых показателей

Опыт работы в сетевых/розничных магазинах:

Должностные обязанности:
• организация работы магазинов с целью выполнения поставленных планов продаж;
• обеспечение сводной информации по продажам компании;
• организация работы по открытию новых объектов компании исходя из утвержденного бизнес плана;
• анализ работы магазинов и внесение предложений по оптимизации торгового процесса;
• внесение предложений по улучшению торгового ассортимента представляемых марок;
• разработка и проведение политики, направленной на повышение лояльности клиентов;
• проведение аттестационных мероприятий сотрудников филиала;
• внедрение корпоративных политик и процедур;
• подготовка и проведение обучения сотрудников магазинов;
• обеспечение корректного администрирования всех действий производимых с персоналом.
непосредственное управление руководителями магазинов;

совершенствование внутренних стандартов, регламентов Компании, их разработка и внедрение правил исполнения и систем контроля;

разработка и планирование мероприятий по повышению квалификации сотрудников розничной сети;

разработка программ по увеличению доходности объектов, сокращению потерь;

обеспечение соответствия управленческой квалификации менеджмента магазинов;

разработка и внедрение аттестационных мероприятий;

планирование и постановка управленческих целей и задач, направленных на увеличение ТО;

обеспечение соблюдения розничными подразделениями всех внутренних стандартов компании, законодательных норм и бизнес-процессов.
Высшее образование
2006
Московский институт банковского дела
Финансы и кредит
Дневная/Очная форма обучения
Банковское дело
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
- Навыки ведения переговоров с руководством компаний как из финансового сектора экономики, так реального сектора бизнеса.
- Опыт управления людьми и построения нового подразделения компании
- Понимание бизнеса и его особенностей при развитии в современных условиях
- Достижение показателей, вывод бизнеса в прибыль,
как показала практика, нестандартный подход к решению вопросов, позволяет значительно увеличивать рентабельность.
- Грамотное управление ресурсами
- Влияние на основании опыта и навыков
Дополнительные сведения
Руководство консалтинговой компанией, с выстраиванием долгосрочных и прибыльных отношений с клиентами

Разработка своих проектов при участии курсов Ассоциации консультантов

Ключевым направлением является развитие партнерских отношений отношений, клиентский сервис, продажи индивидуальных пакетов услуг под запрос клиента, отдел продаж под ключ.

Опыт работы с клиентами более 10 лет

Ориентир на выявление потребностей клиента и предоставление услуги под запрос клиента

Создание качественного сервиса для клиентов

- Управленческие навыки
- Опыт в создании и управлении проектов
- Участие в развитии бизнеса, маркетинговые фишки для увеличения продаж и создания клиентского сервиса

- Развитие по направлению консалтинг с 2013года,
посещение тренингов, участие в решении кейсов,
построение эффективной бизнес-модели, создание для последующей продажи