Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1374160Обновлено 26 августа 2016
В избранные

Руководитель направления, Начальник группы, руководитель отдела / заместитель

90 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 39 лет (26 мая 1978), высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Вднх
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 13 лет и 9 месяцев
10 лет и 3 месяца
май 2007 — н.в.
Руководитель направления / Начальник группы претензионного отдела претензионной работы
АО АЛЬФА - БАНК, Москва, полная занятость
Рассмотрение претензий клиентов по некредитным продуктам, в т.ч. нестандартных, связанных с мошенничеством третьих лиц
- обработка запросов из надзорных органов (ЦБ РФ, Роскомнадзор и др.) по жалобам клиентов Банка и предоставление ответов по жалобам и претензиям клиентов
- предоставление письменных ответов по обращениям физ.лиц.
- участие в согласовании официальных документов и внутренних регламентов АО «Альфа-Банк»
- обучение новых сотрудников, адаптация и помощь им в дальнейшей работе.
7 месяцев
ноябрь 2006 — май 2007
Главный специалист
АБ "Газпромбанк" (ЗАО), полная занятость
Консультирование, обучение сотрудников отдела по продуктам услугам Банка для физических, юридических лиц. Разработка учебника. Организация тестирований, допуск и дальнейшее сопровождение сотрудника. Подготовка отчетности, скриптов, графиков смен. Работа с претензиями.
6 месяцев
июнь  — ноябрь 2006
Экономист управления методологии и банковских продуктов
Оргрэсбанк, полная занятость
Документооборот Банка, формирование и описание бизнес-процессов, разработка и внедрение финансовых продуктов, подготовка нормативных документов Банка: положений, инструкций, договоров, технических заданий.
2 года и 7 месяцев
апрель 2003 — октябрь 2005
Экономист Отдела оформления кредитных операции и гарантий Управления оформления операций Корпоративн
ОАО "Альфа Банк", полная занятость
Оформление договорных документов по кредитным операциям; расчет и начисление процентов, неустоек; контроль за своевременным исполнением клиентами обязательств по сделкам; расчет резервов на возможные потери (Положение Банка России № 232-П, 254П); формирование и ведение досье по кредитным сделкам; формирование распоряжений по отражению в бухгалтерском учете кредитных операций и обеспечения по кредитным сделкам. Прием-передача, погашение векселей.

Специалист Отдела Операций Юридических лиц и Расчётов
Управления Розничных операций
Взаимодействие с другими Управлениями Банка.
Подготовка отчётности для анализа эффективности проектов и схем обслуживания юридических лиц.
Оформление, проверка и проведение п/п, п/треб., инкас/поручений, формирование документов дня, ведение картотек юридических лиц. Работа с претензиями.

Старший специалист Блока Розничный бизнес
Консультирование Клиентов (физических, юридических лиц) по продуктам услугам Банка, блокировка/активация пластиковых карт, осуществление переводов, конвертаций, оформление заявок и справок по счетам, открытие/закрытие и обслуживание рублёвых и валютных счетов, депозитов, оформление претензий, знание информационной системы Equation, др.
Высшее образование
2000
Московский государственный университет природообустройства
Эколого-мелиоративный
Инженерная Защита Окружающей среды
Курсы
2004
ОАО Альфа-Банк
Тренинг "Управление конфликтами"
Москва
2004
ОАО Альфа-Банк
Тренинг по работе с Юридическими лицами
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Word, Exсel, AutoCAD, Access; Банковские программы: Lotus Notes, Informix, EQ (Equation), EBA, GBA, SmartVista, Word, Excel, Dept Manager, Nice, и др. банковские программы.
Дополнительные сведения
Уравновешенный характер, коммуникабельность, профессионализм, высокая степень обучаемости, исполнительность, ведение документации, способность быстро ориентироваться и находить правильные решения в большом объеме информации, хорошие управленческие и организаторские качества.
Увлечения: Спорт (горные лыжи, синхронное плавание, аэробика), путешествия.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Начальник отдела, заместитель начальника отдела
85 000 Р
Экономист отдела по работе с дебиторской задолженностью, Управление "Абонентская служба" Фонда капитального ремонта города Москвы
Начальник отдела, заместитель начальника отдела
Заместитель начальника отдела, ведущий специалист
75 000 Р
Экономист отдела по работе с дебиторской задолженностью, Управление "Абонентская служба" Фонда капитального ремонта города Москвы
Заместитель начальника отдела, ведущий специалист
46 резюме
Резюме № 1374160 в открытом доступе Последнее обновление 26 августа 2016, 02:23

Резюме

Руководитель направления, Начальник группы, руководитель отдела / заместитель 90 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 26 мая 1978, 39 лет. Замужем, есть дети.
Москва, Вднх
05.2007—н.в.   10 лет 3 месяца
Руководитель направления / Начальник группы претензионного отдела претензионной работы
АО АЛЬФА - БАНК, г. Москва, полная занятость.
Рассмотрение претензий клиентов по некредитным продуктам, в т.ч. нестандартных, связанных с мошенничеством третьих лиц
- обработка запросов из надзорных органов (ЦБ РФ, Роскомнадзор и др.) по жалобам клиентов Банка и предоставление ответов по жалобам и претензиям клиентов
- предоставление письменных ответов по обращениям физ.лиц.
- участие в согласовании официальных документов и внутренних регламентов АО «Альфа-Банк»
- обучение новых сотрудников, адаптация и помощь им в дальнейшей работе.
11.2006—05.2007   7 месяцев
Главный специалист
АБ "Газпромбанк" (ЗАО), полная занятость.
Консультирование, обучение сотрудников отдела по продуктам услугам Банка для физических, юридических лиц. Разработка учебника. Организация тестирований, допуск и дальнейшее сопровождение сотрудника. Подготовка отчетности, скриптов, графиков смен. Работа с претензиями.
06.2006—11.2006   6 месяцев
Экономист управления методологии и банковских продуктов
Оргрэсбанк, полная занятость.
Документооборот Банка, формирование и описание бизнес-процессов, разработка и внедрение финансовых продуктов, подготовка нормативных документов Банка: положений, инструкций, договоров, технических заданий.
04.2003—10.2005   2 года 7 месяцев
Экономист Отдела оформления кредитных операции и гарантий Управления оформления операций Корпоративн
ОАО "Альфа Банк", полная занятость.
Оформление договорных документов по кредитным операциям; расчет и начисление процентов, неустоек; контроль за своевременным исполнением клиентами обязательств по сделкам; расчет резервов на возможные потери (Положение Банка России № 232-П, 254П); формирование и ведение досье по кредитным сделкам; формирование распоряжений по отражению в бухгалтерском учете кредитных операций и обеспечения по кредитным сделкам. Прием-передача, погашение векселей.

Специалист Отдела Операций Юридических лиц и Расчётов
Управления Розничных операций
Взаимодействие с другими Управлениями Банка.
Подготовка отчётности для анализа эффективности проектов и схем обслуживания юридических лиц.
Оформление, проверка и проведение п/п, п/треб., инкас/поручений, формирование документов дня, ведение картотек юридических лиц. Работа с претензиями.

Старший специалист Блока Розничный бизнес
Консультирование Клиентов (физических, юридических лиц) по продуктам услугам Банка, блокировка/активация пластиковых карт, осуществление переводов, конвертаций, оформление заявок и справок по счетам, открытие/закрытие и обслуживание рублёвых и валютных счетов, депозитов, оформление претензий, знание информационной системы Equation, др.
Высшее
2000
Московский государственный университет природообустройства
Факультет: Эколого-мелиоративный
Специальность: Инженерная Защита Окружающей среды
Курсы и тренинги
2004
ОАО Альфа-Банк
Тренинг "Управление конфликтами"
Москва
2004
ОАО Альфа-Банк
Тренинг по работе с Юридическими лицами
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
французский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Word, Exсel, AutoCAD, Access; Банковские программы: Lotus Notes, Informix, EQ (Equation), EBA, GBA, SmartVista, Word, Excel, Dept Manager, Nice, и др. банковские программы.
Дополнительные сведения
Уравновешенный характер, коммуникабельность, профессионализм, высокая степень обучаемости, исполнительность, ведение документации, способность быстро ориентироваться и находить правильные решения в большом объеме информации, хорошие управленческие и организаторские качества.
Увлечения: Спорт (горные лыжи, синхронное плавание, аэробика), путешествия.