Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 1374160
26 августа

Руководитель направления, Начальник группы, руководитель отдела / заместитель

90 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
38 лет (26 мая 1978), женский, высшее образование, замужем, есть дети
Москва, Вднх
Работала
Общий рабочий стаж — 13 лет и 2 месяца

май 2007 — н.в.
9 лет и 8 месяцев

Руководитель направления / Начальник группы претензионного отдела претензионной работы

(Полная занятость)

АО АЛЬФА - БАНК, г. Москва.

Рассмотрение претензий клиентов по некредитным продуктам, в т.ч. нестандартных, связанных с мошенничеством третьих лиц
- обработка запросов из надзорных органов (ЦБ РФ, Роскомнадзор и др.) по жалобам клиентов Банка и предоставление ответов по жалобам и претензиям клиентов
- предоставление письменных ответов по обращениям физ.лиц.
- участие в согласовании официальных документов и внутренних регламентов АО «Альфа-Банк»
- обучение новых сотрудников, адаптация и помощь им в дальнейшей работе.

ноябрь 2006 — май 2007
7 месяцев

Главный специалист

(Полная занятость)

АБ "Газпромбанк" (ЗАО).

Консультирование, обучение сотрудников отдела по продуктам услугам Банка для физических, юридических лиц. Разработка учебника. Организация тестирований, допуск и дальнейшее сопровождение сотрудника. Подготовка отчетности, скриптов, графиков смен. Работа с претензиями.

июнь 2006 — ноябрь 2006
6 месяцев

Экономист управления методологии и банковских продуктов

(Полная занятость)

Оргрэсбанк.

Документооборот Банка, формирование и описание бизнес-процессов, разработка и внедрение финансовых продуктов, подготовка нормативных документов Банка: положений, инструкций, договоров, технических заданий.

апрель 2003 — октябрь 2005
2 года и 7 месяцев

Экономист Отдела оформления кредитных операции и гарантий Управления оформления операций Корпоративн

(Полная занятость)

ОАО "Альфа Банк".

Оформление договорных документов по кредитным операциям; расчет и начисление процентов, неустоек; контроль за своевременным исполнением клиентами обязательств по сделкам; расчет резервов на возможные потери (Положение Банка России № 232-П, 254П); формирование и ведение досье по кредитным сделкам; формирование распоряжений по отражению в бухгалтерском учете кредитных операций и обеспечения по кредитным сделкам. Прием-передача, погашение векселей.

Специалист Отдела Операций Юридических лиц и Расчётов
Управления Розничных операций
Взаимодействие с другими Управлениями Банка.
Подготовка отчётности для анализа эффективности проектов и схем обслуживания юридических лиц.
Оформление, проверка и проведение п/п, п/треб., инкас/поручений, формирование документов дня, ведение картотек юридических лиц. Работа с претензиями.

Старший специалист Блока Розничный бизнес
Консультирование Клиентов (физических, юридических лиц) по продуктам услугам Банка, блокировка/активация пластиковых карт, осуществление переводов, конвертаций, оформление заявок и справок по счетам, открытие/закрытие и обслуживание рублёвых и валютных счетов, депозитов, оформление претензий, знание информационной системы Equation, др.

Ключевые навыки
Компьютерные навыки:
Word, Exсel, AutoCAD, Access; Банковские программы: Lotus Notes, Informix, EQ (Equation), EBA, GBA, SmartVista, Word, Excel, Dept Manager, Nice, и др. банковские программы.
Училась

по 2000

Московский государственный университет природообустройства , г. Москва. Уровень образования: Высшее. Факультет: Эколого-мелиоративный. Специальность: Инженерная Защита Окружающей среды.
Курсы и тренинги

2004

Тренинг "Управление конфликтами". ОАО Альфа-Банк, г. Москва

2004

Тренинг по работе с Юридическими лицами. ОАО Альфа-Банк, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый, французский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Уравновешенный характер, коммуникабельность, профессионализм, высокая степень обучаемости, исполнительность, ведение документации, способность быстро ориентироваться и находить правильные решения в большом объеме информации, хорошие управленческие и организаторские качества.
Увлечения: Спорт (горные лыжи, синхронное плавание, аэробика), путешествия.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 1374160 обновлено 26 августа, 02:23
Руководитель направления, Начальник группы, руководитель отдела / заместитель
90 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 38 лет (26 мая 1978)
Замужем, есть дети
Москва, Вднх
Опыт работы 13 лет и 2 месяца
Руководитель направления / Начальник группы претензионного отдела претензионной работы
9 лет 8 месяцев
май 2007  — н.в.
АО АЛЬФА - БАНК, Москва, полная занятость
Рассмотрение претензий клиентов по некредитным продуктам, в т.ч. нестандартных, связанных с мошенничеством третьих лиц
- обработка запросов из надзорных органов (ЦБ РФ, Роскомнадзор и др.) по жалобам клиентов Банка и предоставление ответов по жалобам и претензиям клиентов
- предоставление письменных ответов по обращениям физ.лиц.
- участие в согласовании официальных документов и внутренних регламентов АО «Альфа-Банк»
- обучение новых сотрудников, адаптация и помощь им в дальнейшей работе.
Главный специалист
7 месяцев
ноябрь 2006  — май 2007
АБ "Газпромбанк" (ЗАО), полная занятость
Консультирование, обучение сотрудников отдела по продуктам услугам Банка для физических, юридических лиц. Разработка учебника. Организация тестирований, допуск и дальнейшее сопровождение сотрудника. Подготовка отчетности, скриптов, графиков смен. Работа с претензиями.
Экономист управления методологии и банковских продуктов
6 месяцев
июнь   — ноябрь 2006
Оргрэсбанк, полная занятость
Документооборот Банка, формирование и описание бизнес-процессов, разработка и внедрение финансовых продуктов, подготовка нормативных документов Банка: положений, инструкций, договоров, технических заданий.
Экономист Отдела оформления кредитных операции и гарантий Управления оформления операций Корпоративн
2 года 7 месяцев
апрель 2003  — октябрь 2005
ОАО "Альфа Банк", полная занятость
Оформление договорных документов по кредитным операциям; расчет и начисление процентов, неустоек; контроль за своевременным исполнением клиентами обязательств по сделкам; расчет резервов на возможные потери (Положение Банка России № 232-П, 254П); формирование и ведение досье по кредитным сделкам; формирование распоряжений по отражению в бухгалтерском учете кредитных операций и обеспечения по кредитным сделкам. Прием-передача, погашение векселей.

Специалист Отдела Операций Юридических лиц и Расчётов
Управления Розничных операций
Взаимодействие с другими Управлениями Банка.
Подготовка отчётности для анализа эффективности проектов и схем обслуживания юридических лиц.
Оформление, проверка и проведение п/п, п/треб., инкас/поручений, формирование документов дня, ведение картотек юридических лиц. Работа с претензиями.

Старший специалист Блока Розничный бизнес
Консультирование Клиентов (физических, юридических лиц) по продуктам услугам Банка, блокировка/активация пластиковых карт, осуществление переводов, конвертаций, оформление заявок и справок по счетам, открытие/закрытие и обслуживание рублёвых и валютных счетов, депозитов, оформление претензий, знание информационной системы Equation, др.
Высшее образование
2000
Московский государственный университет природообустройства
Эколого-мелиоративный
Инженерная Защита Окружающей среды
Курсы
2004
ОАО Альфа-Банк
Тренинг "Управление конфликтами"
Москва
2004
ОАО Альфа-Банк
Тренинг по работе с Юридическими лицами
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Word, Exсel, AutoCAD, Access; Банковские программы: Lotus Notes, Informix, EQ (Equation), EBA, GBA, SmartVista, Word, Excel, Dept Manager, Nice, и др. банковские программы.
Дополнительные сведения
Уравновешенный характер, коммуникабельность, профессионализм, высокая степень обучаемости, исполнительность, ведение документации, способность быстро ориентироваться и находить правильные решения в большом объеме информации, хорошие управленческие и организаторские качества.
Увлечения: Спорт (горные лыжи, синхронное плавание, аэробика), путешествия.