Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36189447Обновлено 19 марта
В избранные

Руководитель клиентского сервиса, логистики и ВЭД

По договоренности
Муж., 41 год (3 марта 1976), высшее образование, женат, есть дети
Москва
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет
1 год и 7 месяцев
декабрь 2015 — н.в.
Руководитель отдела закупок и ВЭД
ООО Сладкий стиль, Москва, полная занятость
Прямые и не прямые закупки. Менеджер по закупкам в единственном лице для товаров на перепродажу, собственного производства и продукции для офисных нужд, услуг.
Создание заказов на закупку у локальных и международных поставщиков, подписание договоров, закупка товара для офисных нужд и услуг.
Создание и подтверждение поступления товара в 1C.
Отслеживание и заявка на оплату поставщикам.
Управление запасами и их анализ (ABC-анализ, плохо продающиеся продукты, оборачиваемость).
3 месяца
октябрь  — декабрь 2015
Руководитель клиентского сервиса
ООО Турвельт, excursiopedia.ru, Москва, полная занятость
Создание службы клиентского сервиса в Москве (2 человека).
Формирование эффективной команды (найм персонала, распределение ролей).
Формализация бизнес-процессов, находящихся в зоне ответственности клиентского сервиса.
Написание скриптов работы и должностных обязанностей.
Согласование процедуры взаимодействия с другими отделами компании.
Перевод обслуживания клиентов из Мюнхена в Москву.
Настройка работы CRM системы (Zendesk).
Отслеживание работы подчиненных и уровня удовлетворенности клиентов.
Описание и разработка различных сценариев запуска нового продукта и определение необходимой инфраструктуры.
2 года и 8 месяцев
март 2013 — октябрь 2015
Руководитель отдела по работе с клиентами и логистике
ООО Симрайз Рогово, symrise.com, Москва, полная занятость
Получение заказа от клиента.
Контроль цен, кредитного лимита и задолженности клиента.
Размещение заказа в производство.
Подтверждение заказа, контроль хода его выполнения: производство, контроль качества, логистика.
Обработка заказов в SAP (от момента получения заказа до доставки товара клиенту).
Обработка отгрузок в 1С (ГТД, комплект отгрузочных документов: счет, счет-фактура, ТОРГ-12).
Получение закрывающих документов от клиентов.
Прогнозирование запасов и продаж (краткосрочное - 3 месяца и долгосрочное - год).
Анализ товара на остатках времени производства размещаемых заказов.
Минимизация запасов и времени производства продуктов.
Контроль запасов и их оборачиваемости.
Консультация клиентов по оптимальному выбору логистической модели и себестоимости.
Подготовка документов для таможенных процедур.
Работа с претензиями: внесение в SAP, отслеживание, информирование клиента о результатах.
Аналитические отчеты по запросам штаб-квартиры и руководства.
Проверка, обучение и еженедельный контроль подчиненных (5 человек).
Настройка и проверка транзакций в SAP, которые предназначены для обработки продаж и импортных поставок, запрос необходимых изменений (переход с 1С на SAP).
Подготовка комплекта документов для таможенного брокера.
Подготовка списка на загрузку и заказ транспорта с учетом классов опасности и температурного режима транспортировки продуктов.
Поддержание необходимых складских запасов в России.
Минимизация себестоимости импортного товара.
Сокращение срока исполнения заказа.
Ежедневное взаимодействие со складом ответственного хранения по приему и отгрузке товара.
Согласование стандартных процедур и политик взаимодействия с партнерами (транспортные компании, таможенный брокер, склад).
Участие в инвентаризации.
11 месяцев
апрель 2012 — февраль 2013
Специалист по исполнению контрактов
ООО ЮОП, www.uop.com, Москва, полная занятость
Подготовка контрактов и аккредитивов.
Расчет логистической себестоимости и вынесение бюджета на нее в SAP.
Размещение заказа в производство.
Подтверждение заказа.
Выбор перевозчиков и способа доставки с завода ЮОП до завода клиента.
Заказ транспортировки, конвоирования и сопутствующих логистических операций.
Контроль хода выполнения заказа: производство, контроль качества, логистика.
Обработка заказов в SAP размещение, упаковка, отгрузка, инвойсирование.
Выпуск отгрузочных и коммерческих документов для поставки продукции.
Подготовка и выпуск сертификата о содержании драгоценных металлов.
Сбор документов для получения оплаты по аккредитиву в банке.
Внесение расходов (логистика, склад, сертификация и т.п.) к заказу в SAP.
Отслеживание задолженности клиента перед ЮОП.
Отслеживание задолженности ЮОП перед контрагентами.
Запрос на оплату оказанных услуг.
Аналитические отчеты по запросам.
6 лет и 6 месяцев
ноябрь 2005 — апрель 2012
Менеджер по работе с клиентами
Московское представительство Symrise AG, symrise.com, Москва, полная занятость
Получение заказа от клиента.
Контроль цен, кредитного лимита и задолженности клиента.
Размещение заказа в производство.
Подтверждение заказа, контроль хода его выполнения: производство, контроль качества, логистика.
Обработка заказов в SAP (от момента получения заказа до доставки товара клиенту).
Прогнозирование запасов и продаж (краткосрочное - 3 месяца и долгосрочное - год).
Анализ товара на остатках времени производства размещаемых заказов.
Минимизация запасов и времени производства продуктов.
Консультация клиентов по оптимальному выбору логистической модели и себестоимости.
Подготовка документов для таможенных процедур.
Работа с претензиями: внесение в SAP, отслеживание, информирование клиента о результатах.
Аналитические отчеты по запросам штаб-квартиры и руководства.
3 года и 5 месяцев
июль 2002 — ноябрь 2005
Старший специалист по импортным поставкам
ЗАО "МФК ДжамильКо", Москва, полная занятость
Организация поставок одежды, обуви и аксессуаров из Европы, брэнды: Hermes, J.M.Weston, Sonya Rykel.
Организация поставок ювелирных изделий из Европы для продажи (выпуск в свободное обращение, пробирование) и выставок (временный ввоз), брэнды: Hermes, Chaumet, Dior.
Ежедневное общение с поставщиками по вопросам производства и отгрузки.
Организация и сопровождение перемещения товара между магазинами.
Подготовка документов для таможенного оформления товара, в том числе и ювелирных изделий.
Определение кодов ТН ВЭД.
Создание основных записей материала.
Оформление этикетки.
Подготовка прейскуранта и переоценка товара.
Получение подтверждения заказа, сверка с заказанными позициями.
Приемка товаров и их перемещение в информационной системе.
Отслеживание открытых заказов, согласование и контроль плана отгрузок.
Инвентаризация в магазине.
Курирование работы экспертов отдела логистики (4 сотрудника).
Обучение новых сотрудников.
Ежемесячный анализ запасов и товародвижения.
Аналитические отчеты по запросам.
Высшее образование
1999
(МГУ, физический факультет) Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Москва
Физический факультет, Кафедра акустики
Дневная/Очная форма обучения
Физик
Курсы
2013
MRT Group, Эффективное взаимодействие с клиентами, управление временем, лидерство.
Тренинг для высокоэффективного обслуживания клиентов.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Пакет MS Office, SAP, Excel с написанием макросов и сводных таблиц, программирование на языке С, UNIX, стрессоустойчивость, эффективная работа с персоналом и клиентами
Дополнительные сведения
Стрессоустойчивость, аккуратность, высокие аналитические способности
многозадачность.
Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Lotus, SAP, 1C, Excel macros, VBA, UNIX, программирование на языке С
Водительское удостоверение кат. В с 1998 г.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель по снабжению и ВЭД
120 000 Р
Глава Представительства, ООО “Hanjin D&B RUS”
Руководитель по снабжению и ВЭД
Руководитель отдела логистики и снабжения / Начальник отдела
По договоренности
Главный специалист департамента, ООО "Стройгазконсалтинг"
Руководитель отдела логистики и снабжения / Начальник отдела
1808 резюме
Резюме № 36189447 в открытом доступе Последнее обновление 19 марта, 19:14

Резюме

Руководитель клиентского сервиса, логистики и ВЭД По договоренности
Готов к командировкам.
Дата рождения: 3 марта 1976, 41 год. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва
12.2015—н.в.   1 год 7 месяцев
Руководитель отдела закупок и ВЭД
ООО Сладкий стиль, г. Москва, полная занятость.
Прямые и не прямые закупки. Менеджер по закупкам в единственном лице для товаров на перепродажу, собственного производства и продукции для офисных нужд, услуг.
Создание заказов на закупку у локальных и международных поставщиков, подписание договоров, закупка товара для офисных нужд и услуг.
Создание и подтверждение поступления товара в 1C.
Отслеживание и заявка на оплату поставщикам.
Управление запасами и их анализ (ABC-анализ, плохо продающиеся продукты, оборачиваемость).
10.2015—12.2015   3 месяца
Руководитель клиентского сервиса
ООО Турвельт, excursiopedia.ru, г. Москва, полная занятость.
Создание службы клиентского сервиса в Москве (2 человека).
Формирование эффективной команды (найм персонала, распределение ролей).
Формализация бизнес-процессов, находящихся в зоне ответственности клиентского сервиса.
Написание скриптов работы и должностных обязанностей.
Согласование процедуры взаимодействия с другими отделами компании.
Перевод обслуживания клиентов из Мюнхена в Москву.
Настройка работы CRM системы (Zendesk).
Отслеживание работы подчиненных и уровня удовлетворенности клиентов.
Описание и разработка различных сценариев запуска нового продукта и определение необходимой инфраструктуры.
03.2013—10.2015   2 года 8 месяцев
Руководитель отдела по работе с клиентами и логистике
ООО Симрайз Рогово, symrise.com, г. Москва, полная занятость.
Получение заказа от клиента.
Контроль цен, кредитного лимита и задолженности клиента.
Размещение заказа в производство.
Подтверждение заказа, контроль хода его выполнения: производство, контроль качества, логистика.
Обработка заказов в SAP (от момента получения заказа до доставки товара клиенту).
Обработка отгрузок в 1С (ГТД, комплект отгрузочных документов: счет, счет-фактура, ТОРГ-12).
Получение закрывающих документов от клиентов.
Прогнозирование запасов и продаж (краткосрочное - 3 месяца и долгосрочное - год).
Анализ товара на остатках времени производства размещаемых заказов.
Минимизация запасов и времени производства продуктов.
Контроль запасов и их оборачиваемости.
Консультация клиентов по оптимальному выбору логистической модели и себестоимости.
Подготовка документов для таможенных процедур.
Работа с претензиями: внесение в SAP, отслеживание, информирование клиента о результатах.
Аналитические отчеты по запросам штаб-квартиры и руководства.
Проверка, обучение и еженедельный контроль подчиненных (5 человек).
Настройка и проверка транзакций в SAP, которые предназначены для обработки продаж и импортных поставок, запрос необходимых изменений (переход с 1С на SAP).
Подготовка комплекта документов для таможенного брокера.
Подготовка списка на загрузку и заказ транспорта с учетом классов опасности и температурного режима транспортировки продуктов.
Поддержание необходимых складских запасов в России.
Минимизация себестоимости импортного товара.
Сокращение срока исполнения заказа.
Ежедневное взаимодействие со складом ответственного хранения по приему и отгрузке товара.
Согласование стандартных процедур и политик взаимодействия с партнерами (транспортные компании, таможенный брокер, склад).
Участие в инвентаризации.
04.2012—02.2013   11 месяцев
Специалист по исполнению контрактов
ООО ЮОП, www.uop.com, г. Москва, полная занятость.
Подготовка контрактов и аккредитивов.
Расчет логистической себестоимости и вынесение бюджета на нее в SAP.
Размещение заказа в производство.
Подтверждение заказа.
Выбор перевозчиков и способа доставки с завода ЮОП до завода клиента.
Заказ транспортировки, конвоирования и сопутствующих логистических операций.
Контроль хода выполнения заказа: производство, контроль качества, логистика.
Обработка заказов в SAP размещение, упаковка, отгрузка, инвойсирование.
Выпуск отгрузочных и коммерческих документов для поставки продукции.
Подготовка и выпуск сертификата о содержании драгоценных металлов.
Сбор документов для получения оплаты по аккредитиву в банке.
Внесение расходов (логистика, склад, сертификация и т.п.) к заказу в SAP.
Отслеживание задолженности клиента перед ЮОП.
Отслеживание задолженности ЮОП перед контрагентами.
Запрос на оплату оказанных услуг.
Аналитические отчеты по запросам.
11.2005—04.2012   6 лет 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами
Московское представительство Symrise AG, symrise.com, г. Москва, полная занятость.
Получение заказа от клиента.
Контроль цен, кредитного лимита и задолженности клиента.
Размещение заказа в производство.
Подтверждение заказа, контроль хода его выполнения: производство, контроль качества, логистика.
Обработка заказов в SAP (от момента получения заказа до доставки товара клиенту).
Прогнозирование запасов и продаж (краткосрочное - 3 месяца и долгосрочное - год).
Анализ товара на остатках времени производства размещаемых заказов.
Минимизация запасов и времени производства продуктов.
Консультация клиентов по оптимальному выбору логистической модели и себестоимости.
Подготовка документов для таможенных процедур.
Работа с претензиями: внесение в SAP, отслеживание, информирование клиента о результатах.
Аналитические отчеты по запросам штаб-квартиры и руководства.
07.2002—11.2005   3 года 5 месяцев
Старший специалист по импортным поставкам
ЗАО "МФК ДжамильКо", г. Москва, полная занятость.
Организация поставок одежды, обуви и аксессуаров из Европы, брэнды: Hermes, J.M.Weston, Sonya Rykel.
Организация поставок ювелирных изделий из Европы для продажи (выпуск в свободное обращение, пробирование) и выставок (временный ввоз), брэнды: Hermes, Chaumet, Dior.
Ежедневное общение с поставщиками по вопросам производства и отгрузки.
Организация и сопровождение перемещения товара между магазинами.
Подготовка документов для таможенного оформления товара, в том числе и ювелирных изделий.
Определение кодов ТН ВЭД.
Создание основных записей материала.
Оформление этикетки.
Подготовка прейскуранта и переоценка товара.
Получение подтверждения заказа, сверка с заказанными позициями.
Приемка товаров и их перемещение в информационной системе.
Отслеживание открытых заказов, согласование и контроль плана отгрузок.
Инвентаризация в магазине.
Курирование работы экспертов отдела логистики (4 сотрудника).
Обучение новых сотрудников.
Ежемесячный анализ запасов и товародвижения.
Аналитические отчеты по запросам.
Высшее
1999
(МГУ, физический факультет) Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова, Москва
Факультет: Физический факультет, Кафедра акустики
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Физик
Курсы и тренинги
2013
MRT Group, Эффективное взаимодействие с клиентами, управление временем, лидерство.
Тренинг для высокоэффективного обслуживания клиентов.
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею),
немецкий (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Пакет MS Office, SAP, Excel с написанием макросов и сводных таблиц, программирование на языке С, UNIX, стрессоустойчивость, эффективная работа с персоналом и клиентами
Дополнительные сведения
Стрессоустойчивость, аккуратность, высокие аналитические способности
многозадачность.
Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Lotus, SAP, 1C, Excel macros, VBA, UNIX, программирование на языке С
Водительское удостоверение кат. В с 1998 г.