Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 20371412Обновлено 15 декабря
В избранные

Руководитель клиентского сервиса / информационного, клиентского, сервисного центра / руководитель колл-центра, контактного центра

По договоренности, полный рабочий день
Жен., 42 года (23 июня 1975), высшее образование, замужем, детей нет
Москва, Отрадное, м. Отрадное
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 20 лет и 2 месяца
5 месяцев
ноябрь 2016 — март 2017
Исполнительный директор
ДК-Строй, Москва, полная занятость
Строительная организацич
Подбор персонала, составление программ мотивации, обучение, увольнение персонала. Общая организационная деятельность компании: продажи, запуск в производство, доставка, монтаж, рекламации, гарантия и сервис. Прием граждан и претензионная работа. Регламентирование бизнесс- процессов, контроль за работой сотрудников (около 30 человек)
4 года
ноябрь 2012 — октябрь 2016
Руководитель единого информационного центра
полная занятость
Регламентирование процессов по обслуживанию клиентов, полная информационная поддержка покупателям, диспетчеризация замеров, доставок, монтажей конструкций из алюминия, пвх, претензионная работа, разрешение конфликтных ситуаций, создание скриптов, полная сервисная поддержка (физические и юридические лица). Достижения:автоматизация процессов, антикризисное управление присоединенными брендами, контроль за работой сотрудников в различных офисах (ок 35 человек)
5 месяцев
февраль  — июнь 2012
Заместитель генерального директора по коммерческой работе
Инжтехгидравлика(холдинг Энерпром, преводомвнутри холдинга), полная занятость
Организация продаж импортного навесного оборудования и продукции собственного производства. Развитие дилерской сети
5 месяцев
октябрь 2011 — февраль 2012
Заместитель ген.директора по комм. работе
НПО "Энерпром"(холдинг Энерпром), полная занятость
Организация продаж гидравлического оборудования
2 года и 6 месяцев
апрель 2009 — сентябрь 2011
Помощник ген.директора
Строймашсервис, полная занятость
Организация ВЭД на предприятии. Ведение двух отдельных импортных направлений (чугун (Великобритания), прутки, трубы (Румыния)
12 лет и 6 месяцев
октябрь 1996 — март 2009
Начальник отдела реализации
ОАО "Амкодор", полная занятость
Организация продаж дорожно-строительной тезники. Построение товаро-проводящей сети. Участие в гос. программах и тендерах, выставочная деятельность
Высшее образование
2007
Академия управления при Президенте
Международный маркетинг
Заочная форма обучения
Маркетолог
1996
Институт Современных знаний
Экономика и управление предприятием
Дневная/Очная форма обучения
Экономист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Управление персоналом, управление процессами качества, логистика, в том числе информационная, продажи b2b, b2c, ВЭД, 15 летний опыт руководящей деятельности, управление товаро- проводящей сетью. Регламентирование бизнесс-процессов.
Личные качества: лидер, быстро обучаема, дисциплинированна, ответственна, сдержанна, обладаю чувством юмора.

Компьютерные навыки:
MS Office, Internet, СРМ
Дополнительные сведения
Награждена почетной грамотой Министерства Культуры,2014 награждена медалью Патриот России,2016г
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель сервисного центра
По договоренности
Руководитель сервисного центра, "МИГ 108"
Директор сервисного центра / Руководитель технического центра / Заместитель генерального директора
По договоренности
Директор технического центра, АВТОГЕРМЕС, дилер Ssang Yong, GW, FIAT, HYUNDAI, ВАЗ, УАЗ, DAEWOO
Руководитель проекта Сервисный центр
По договоренности
Начальник отдела экспертизы документов по информатизации, ФГБУ ЦЭКИ Минкомсвязь России
Смотреть все резюме
Резюме № 20371412 в открытом доступе Последнее обновление 15 декабря, 16:28

Резюме

Руководитель клиентского сервиса / информационного, клиентского, сервисного центра / руководитель колл-центра, контактного центра По договоренности
Готова к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 23 июня 1975, 42 года. Замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва, Отрадное (м. Отрадное)
11.2016—03.2017   5 месяцев
Исполнительный директор
ДК-Строй, г. Москва, полная занятость.
Подбор персонала, составление программ мотивации, обучение, увольнение персонала. Общая организационная деятельность компании: продажи, запуск в производство, доставка, монтаж, рекламации, гарантия и сервис. Прием граждан и претензионная работа. Регламентирование бизнесс- процессов, контроль за работой сотрудников (около 30 человек)
11.2012—10.2016   4 года
Руководитель единого информационного центра
Полная занятость.
Регламентирование процессов по обслуживанию клиентов, полная информационная поддержка покупателям, диспетчеризация замеров, доставок, монтажей конструкций из алюминия, пвх, претензионная работа, разрешение конфликтных ситуаций, создание скриптов, полная сервисная поддержка (физические и юридические лица). Достижения:автоматизация процессов, антикризисное управление присоединенными брендами, контроль за работой сотрудников в различных офисах (ок 35 человек)
02.2012—06.2012   5 месяцев
Заместитель генерального директора по коммерческой работе
Инжтехгидравлика(холдинг Энерпром, преводомвнутри холдинга), полная занятость.
Организация продаж импортного навесного оборудования и продукции собственного производства. Развитие дилерской сети
10.2011—02.2012   5 месяцев
Заместитель ген.директора по комм. работе
НПО "Энерпром"(холдинг Энерпром), полная занятость.
Организация продаж гидравлического оборудования
04.2009—09.2011   2 года 6 месяцев
Помощник ген.директора
Строймашсервис, полная занятость.
Организация ВЭД на предприятии. Ведение двух отдельных импортных направлений (чугун (Великобритания), прутки, трубы (Румыния)
10.1996—03.2009   12 лет 6 месяцев
Начальник отдела реализации
ОАО "Амкодор", полная занятость.
Организация продаж дорожно-строительной тезники. Построение товаро-проводящей сети. Участие в гос. программах и тендерах, выставочная деятельность
Высшее
2007
Академия управления при Президенте
Факультет: Международный маркетинг
Заочная форма обучения
Специальность: Маркетолог
Высшее
1996
Институт Современных знаний
Факультет: Экономика и управление предприятием
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Экономист
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Управление персоналом, управление процессами качества, логистика, в том числе информационная, продажи b2b, b2c, ВЭД, 15 летний опыт руководящей деятельности, управление товаро- проводящей сетью. Регламентирование бизнесс-процессов.
Личные качества: лидер, быстро обучаема, дисциплинированна, ответственна, сдержанна, обладаю чувством юмора.

Компьютерные навыки:
MS Office, Internet, СРМ
Дополнительные сведения
Награждена почетной грамотой Министерства Культуры,2014 награждена медалью Патриот России,2016г