Резюме «Руководитель IT отдела» в Москве

• Обеспечение надежности функционирования технических и программных средств, рабочих станций, ноутбуков мобильных пользователей, принтеров, серверов, накопителей, сетевых ресурсов. • Оперативная техническая поддержка пользователей всех уровней (более 50). Обслуживание рабочих станций Windows XP, Windows 7, приложений MS Office и корпоративной почты. • Администрирование серверов Windows Server 2003 (базы данных 1С, базы клиентов), обслуживание файловых серверов и облачных ресурсов. • Администрирование баз данных 1С, обеспечение бесперебойного обмена данными. Контроль работы пользователей, коррекция ошибок в БД и обменах данными. • Администрирование доменов (контент, хостинг, сайт, почта) • Установка и настройка на рабочих станциях ЭЦП, систем криптозащиты (банк-клиенты, документооборот, отчётность, закупки и тендеры). • Настройка офисных АТС (Panasonic), сетевого оборудования D-Link, VPN. Монтаж локальных сетей. • Самостоятельная сборка, модернизация и ремонт рабочих станций и серверов. • Ведение договоров с поставщиками услуг связи и интернет, контроль выполнения работ подрядными организациями. Закупка оборудования и расходных материалов. Оптимизация расходов. • Внедрение комплекса систем учёта на базе 1C 8.2 Управление торговлей и Бухгалтерия предприятия. Методическое сопровождение, разработка инструкций, обучение пользователей. • Ведение проектов по сопровождению 1С на аутсорсинг (изменения конфигурации, создание форм и отчётов). Формирование технического задания, контроль разработки, тестирование и запуск в эксплуатацию. • Выполнение обязанностей Заместителя директора по ИТ. Реализация предложений по развитию коммерческой деятельности, продвижение новых информационных систем и технических решений. • Управление проектами ИТ по развитию инфраструктуры и учетных систем компании. Оптимизация бизнес-процессов и документооборота в Группе компаний. (+) Произведен перевод программ учёта на комплекс 1С 8.2 в территориально распределённых офисах, настроен автоматический обмен данными. (+) Разработана уникальная модель ценообразования и многовалютного учёта товаров в 1С. (+) Перевод на конфигурацию 1С CRM Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (+) Внедрение корпоративного портала (CRM Bitrix24) с поддержкой облачных ресурсов. Перенос коммуникаций и документооборота на корпоративный портал.

Ключевые достижения: - Сокращены административные и эксплуатационные расходы, а также значительно повышена скорость реагирования ИТ-среды на запросы бизнеса за счет разработки корпоративного стандарта используемого ИТ-оборудования и успешного внедрения серверной виртуализации. - Участие в проекте Алкоголь. Разработка и внедрение катастрофо устойчивого решения на все РЦ компании. - Участие в проекте ФЗ 54. Разработка решений для всех форматов магазинов компании (Руководитель проекта от Инфраструктуры). - Решена задача централизованного мониторинга ИТ-среды всех Распределительных Центров и всех форматов магазинов компании. - Разработано и успешно внедрение новое архитектурное решение для РЦ. Полностью проработал и внедрил проект новой архитектуры распределительных центров компании. Переход с рисковой архитектуры (Power) на процессора intel x86, перенос базы данных со среды AIX в среду VMware на Oracle Linux. Написание всей технической документации, всех инструкций и руководящих документов. Проработка нового решения от нескольких вендоров и выработка методики выбора конечного вендора. Разработка сначала отказоустойчивого решения, затем катастрофоустойчивого решения и его реализация. Участие в устранении инцидентов в качестве третьей линии. - Успешно проведена работа по планированию, подготовке и построению ИТ-инфраструктуры новых магазинов компании, составлен план мероприятий по переезду старых магазинов компании на новое решение. Фронт задач: - Разработка и внедрение решения для перехода с Windows на Linux. Проект обхватывает рабочие станции, сервера. - Разработка и внедрение систем мониторинга и управления серверов IBM, FS, HP, Lenovo и Dell, а так же систем хранения данных и ИБП, как от сторонних производителей (Zabbix, foglight, квантум), так и родным программным обеспечением: HP SIM, DELL OM, DELL SM, IBM Director, APC DCE - Разработка решения по бэкапированию и реплицированию виртуальной среды распределительного центра в центральный офис, а также проработка решения для бэкапа цода компании инструментами Veeam, Symantec, TSM. Написание руководящих документов для первой и второй линий поддержки. - Работа в качестве третьей линии поддержки по серверам, схд, ОС, VmWare. Создание курсов для обучения второй линии поддержки. - Изучение и анализ потребностей бизнеса и возможностей ИТ, разработка и внедрение новых решений: система оповещения пользователей на тонких клиентах и терминальном сервере под управлением suse linux. - Разработка сценария реализации ИТ инфраструктуры магазинов и распределительных центров, от выбора вендора до написания инструкций для инженера по замене комплектующих в оборудовании: уход от blade систем в сторону рековых серверов и внешней системы хранения данных (упрощение существующего решения). - Участие в процессе управления инцидентами в качестве группы поддержки на 3 линии в магазинах сети (8000 объектов), центральных офисах (15 объектов), распределительных центрах (50 объектов). - Работа над новыми проектами компании: разработка концепции в выборе печатающего оборудования и единой системы мониторинга, новое архитектурное решение для Распределительного Центра, новое решение в Магазинах. - Анализ существующих решений, изучение различных, в том числе, не технических аспектов, а также среды, в которой будет осуществляться разработка проекта, оценка рисков, связанных с будущим проектом. - Проведение разработки архитектурных решений ИТ инфраструктуры. - Оценка имеющихся технических возможностей, определение оптимальных форм и методов реализации проекта, учитывая как необходимые ограничения, так и требования всех заинтересованных сторон при сохранении главной концепции и базовой структуры проектируемой системы. - Разработка решения, что включает в себя определение архитектуры и идеологии информационной системы, проектирование баз данных, работу с интеграционными платформами, построение взаимосвязей между системами, разработку требований к новому продукту. - Внедрение новых решений компании, построение процессов управления программным продуктом компании, контроль соответствия готового продукта проекту. - Управление рабочей группой и контроль качества в рамках всех этапов проектирования, разработки и внедрения продукта; координация действий всех технических специалистов при работе с бизнесом. - Тестирование всего компьютерного, серверного, офисного оборудования и выбор оптимального по существующим требованиям. Выставление оборудования на торги, общение с вендорами, дистрибьюторами и поставщиками. - Написание инструкций и руководящих документов для второй линии по внедренным решениям.

Разработка и внедрение IT политики компании Руководство территориально распределенным IT подразделением +внешние подрядчики Внедрение ITSM (SAAS) Разработка IT бюджета, его защита и контроль исполнения Планирование и развертывание инфраструктуры предприятия Внедрение и поддержка Информационных систем предприятия Управление проектными группами Разработка и реализация политик безопасности Проведение тендеров и подготовка документации Организация и приемка работ подрядных организаций Разработка документации отдела IT Подготовка и передача сервисов в «Облако» Лицензирование ПО предприятия (в том числе по SaaS)

Производственно - торговая компания. Дизайн и изготовление мебели. Импорт и продажа мебели. Штат 3 специалиста инженера. Распределение задач по компетенциям внутри группы, планирование и координирование работ. Руководство в проектах по интеграции, масштабированию, разработкам, тестированию. Планирование бюджета отдела, потребностей в технике и ПО. Ведение переговоров с внешними исполнителями, заключение договоров, учет лицензий. Закупка и учет ИТ парка, комплектующих. Координация работы с внешними исполнителями, провайдерами услуг, разработчиками, поставщиками, ремонтниками, постановка задач, рассмотрение ТЗ, контроль за исполнением. Администрирование ИТ инфраструктуры, мониторинг, обеспечение бесперебойности работы ИТ оборудования, поддержка пользователей. Работа с мультивендорным сетевым оборудованием, гетерогенными средами. Умение и навыки разбираться в новом ПО и "железе" для последующего внедрения, интеграции, настройки. Обеспечение работы коммутационного, серверного, коммуникационного, ПК пользователей, печатающей техники. Выполнение регламентных работ, бэкапирование. Ведение сопроводительной документации. Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками услуг. Участие в проектах по интеграции, масштабированию, разработкам, тестированию. Планирование развития корпоративной ИТ инфраструктуры, управление бюджетом затрат (месячные, квартальные, годовые). Закупка оборудования, ПО, лицензий, расходных материалов.

Консультирование по следующим вопросам: 1. Информационная безопасность 2. Закупки вычислительной и оргтехники, сетевого оборудования 3. Проектирование IT инфраструктуры. Закупка, установка, настройка компонентов IT-инфраструктуры (серверы, рабочие места, ПО). Поддержка и разработка в системе 1С Предприятие 8.х. Web-разработка сайтов различной направленности. Выполнение задач самого широкого плана.

Планирование работы группы, распределение обязанностей сотрудников; взаимодействие с подразделениями ОАО "Воентелеком". Руководство IT-проектами внутри компании: внедрение 1С 8 - УПП (переход с 1с 7.7 на 8.2, законченный проект), создание автоматизированной системы документооборота на базе 1С (собственный код), программ мониторинга и учёта бизнес-процессов. Организация технической и методологической поддержки пользователей; Участие в переговорах с внешними контрагентами по компетентному блоку, IT-конференциях; Контроль за техническим состоянием вычислительной техники и функционированием программного обеспечения. 1С: Бухгалтерия предприятия, редакция 2.0; Зарплата и Управление Персоналом, редакция 2.5; Управление торговлей, редакция 10.3; Управление производственным предприятием, редакция 1.2.

Администрирование сети предприятия: обеспечение бесперебойной работы серверов (сервера маршрутизации на базе FreeBSD, DNS, NAT, SSH, APACHE WEB SERVER, Oracle App и DB сервера под управлением Debian GNU/Linux операционных систем). Построение защищенного удаленного доступа средствами OpenVPN. Организация системы резервного копирования средствами Bacula. Оборудование серверного помещения с нуля и последующий переезд оборудования с минимальным периодом отключения ресурсов. Обеспечение технического уровня условий работы сотрудников компании. Составление технической документации под лицензионную деятельность предприятия: Оформление пакетов документов на получение и пролонгацию лицензий на телематику, деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации (СКЗИ), деятельность по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств, информационных систем и телекоммуникационных систем, защищенных с использованием шифровальных (криптографических) средств.

Первоочередные задачи поставленные владельцами бизнеса: 1. Восстановить КИС предприятия после масштабного сбоя в результате отключения электричества и обеспечить безопасность ИТ-процессов в будущем 2. Ликвидировать очередь тикетов (более 100 задач с просроченными сроками от 5 месяцев до 3 лет) в системе help-desk. Прочие обязанности стандартны: Руководство отделом, организация работ с внешними разработчиками и компаниями. Аудит и организация с нуля хозяйственной части и учета оборудования, расходных материалов, бюджетирования. Разработка и внедрение плана модернизации, оптимизации и развития информационной системы предприятия в соответствии с современными стандартами. Разработка складского ПО (.NET), поддержание и доработка существующей CRM (PHP/MS SQL/MySQL) Оптимизация затрат и производительности отдела. Снижение расходов на содержание инфраструктуры за счет использования облачных ЦОД. Повышена стабильность и безопасность всей инфраструктуры за счет выноса критически важных серверов в облачную инфраструктуру из необорудованной серверной. Системное администрирование: 8 гипервизоров (16 серверов: WWW, AD, MS SQL, MySQL, TerminalServer, OLAP), в т.ч. 5 серверов в облачном ДЦ. Компания ликвидирована по решению акционеров

- Обеспечение экономической безопасности банка. - Поиск, систематизация, анализ информации и верификация данных по юридическим и физическим лицам. - Подготовка внутренней отчетности, заключений, информационно-аналитических справок. - Проведение проверок контрагентов и клиентов, сбор и обработка информации. - Осмотр залогового имущества, фотофиксация, заполнение актов осмотра; - Проверка контрагентов по базам данных (СПАРК; Cross, Cronos, официальным источникам гос. Органов и т.д.) открытых источников, подготовка заключений. - Сопровождение в рамках компетенции подразделения контрольно-ревизионной деятельности. - Взаимодействие с правоохранительными органами, службами безопасности контрагентов. - Проведение экспертизы проектов документов в части, касающейся вопросов экономической безопасности компании. - Оценка экономической целесообразности и эффективности совершаемых организацией операций и других сделок. - Ответственный по информационной безопасности. - Проведение проверки благонадежности контрагентов в целях обеспечения имущественных интересов компании и минимизации экономических рисков.

- Удалённое администрирование серверов и рабочих станций клиентов (аутсорсинг). Обслуживание ИТ сервисов различных компаний в рамках предоставления аутсорсинговых услуг; - Организация VPN-туннелей (PPTP, L2TP, OpenVPN, IPSec) между офисами компаний и для клиентского доступа, в том числе в разнородных средах. Настройка статических и динамических маршрутов (OSPF); - Перенос серверов в датацентры, в том числе за границей (виртуализация); - Установка и настройка различных систем виртуализации (ESXi, Hyper-V, QEMU KVM), виртуализация серверов; - Установка и настройка почтовых и веб систем (Exim, Postfix, Dovecot, Spamassassin, Clam-AV, Exchange, ORF, GFI, Apache, IIS, Kerio Mail Server, MDaemon и т.д.); - Установка и настройка аппаратных и программных роутеров и фаерволов (Mikrotik, Cisco, Zyxel, Asus, D-Link, MS ISA, MS Forefront, Kerio Firewall, Kerio Connect, Checkpoint, WatchGuard и т.д.); - Настройка аналоговой, гибридной и IP-телефонии (Panasonic, LG LDK, Oktell, Asterisk, VoIP шлюзы и IP-телефоны); - Настройка торгового оборудования - сканеры штрих-кодов, ККМ, ридеры магнитных карт; - Обслуживание файловых и SQL (MS SQL, PostgreSQL) баз 1С - бэкапы, оптимизация, обновление конфигурации и платформы; - Настройка систем бэкапов на различных скриптах (cmd, vbs, ps) и с помощью различных платных программ; - Проведение собеседований с целью оценки знаний кандидатов на вакансии инженеров; - Управление выездными инженерами, координация действий по проектам; - Разработка и внедрение проектов по изменению ИТ-структур в компаниях Байк Ленд, Гермес Фуд, Фи-Текс и других; - Проведение аудита компаний различного масштаба, написание проектов по изменению IT-инфраструктуры; - Прием компаний на обслуживание – написание документации по ИТ структуре компаний, ограничение и организация удаленных доступов в локальные сети компаний

• Администрирование серверов; • Устранение проблем с аппаратной и программной частью рабочих станций пользователей; • Инсталляция, настройка программных продуктов на рабочие станции пользователей; • Проведение регламентных работ по уходу за оборудованием; • Обслуживание периферийного оборудования (принтеры, многофункциональные устройства, факсы, телефоны, сканеры, копиры); • Обслуживание ЛВС построенного на Cisco, Mikrotik; • Ведение учета оборудования согласно установленному регламенту.

1. Проведён IT-аудит на предприятии. Выявлены проблемы в IT-направлении и в области ИБ. Составлен план мероприятий по устранению выявленных проблем и несоответствий требованиям ФСТЭК и ФСБ. 2. Составлен план комплексных мероприятий по внедрению систем диспетчирования и оперативно-календарного планирования производства на базе Спрут-ТП и Спрут-ОКП (унаследованные решения, попытки внедрить Спрут-ТП и Спрут-ОКП в течении 3 лет окончились провалом, работы были полностью приостановлены в октябре 2016г.) 3. Утверждена рабочая группа по внедрению Спрут-ТП Спрут-ОКП. 4. Проложены участки ЛВС (прежде всего к цеховым ПДБ и к промежуточным складам) для решения поставленных задач. 5. Разработаны пользовательские инструкции на базе типовых для всех групп пользователей. Проведено дополнительное обучение пользователей. 6. Уточнены спецификации на все изделия, техпроцессы, нормы времени на операции, нормы расходов материалов. 7. Проверяются базы данных на оборудование и средств технологического оснащения. 8. Заводятся производственные задания и производственные программы. 9. Идёт подготовка к запуску системы диспетчирования цехов механообработки, гальваники и керамики.

1. Проведён IT-аудит на предприятии. Выявлены проблемы в IT-направлении и в области ИБ. Составлен план мероприятий по устранению выявленных проблем и несоответствий требованиям ФСТЭК и ФСБ. 2. Составлен план комплексных мероприятий по внедрению систем диспетчирования и оперативно-календарного планирования производства на базе Спрут-ТП и Спрут-ОКП (унаследованные решения, попытки внедрить Спрут-ТП и Спрут-ОКП в течении 3 лет окончились провалом, работы были полностью приостановлены в октябре 2016г.) 3. Утверждена рабочая группа по внедрению Спрут-ТП и Спрут-ОКП. 4. Проложены участки ЛВС (прежде всего к цеховым ПДБ и к промежуточным складам) для решения поставленных задач. 5. Разработаны пользовательские инструкции на базе типовых для всех групп пользователей. Проведено дополнительное обучение пользователей. 6. Уточнены спецификации на все изделия, техпроцессы, нормы времени на операции, нормы расходов материалов. 7. Проверяются базы данных на оборудование и средств технологического оснащения. 8. Заводятся производственные задания и производственные программы. 9. Идёт подготовка к запуску системы диспетчирования цехов механообработки, гальваники и керамики.

Обязанности: Построение и развитие IT инфраструктуры, разработка и внедрение бизнес сервисов, управление IT проектами, организация работы IT отдела, составление IT бюджета, подбор подрядчиков и программного обеспечения, разработка внутренней документации. За время работы осуществлен ряд проектов: • Создана структура IT компании (схемы, инструкции) • Подобрано оборудование и программное обеспечение • Составлены договоры с подрядчиками • Введён в эксплуатацию 1С ПРОФ.

Был приглашён для создания аппаратно-программного комплекса и информационной инфраструктуры телеканала с «нуля» и под «ключ» и организации на канале методической, технической поддержки студийного производства и трансляции телеконтента в прямом эфире. Выполняемые функциональные задачи: полная проектная работа по техническому оснащению всей ИТ структуры телеканала от маршрутизации интернете трафика до монтажного комплекса и эфирной аппаратной. Проведение тендеров на закупку среди компаний поставщиков, контроль поставок, приёмка и проверка оборудования; подбор оборудования, составление спецификаций на закупаемое оборудование студийного аппаратного комплекса, сборка серверов, настройка, запуск в работу закупаемого оборудования. Разработка конфигурации системы и построение эфирной аппаратной телеканала; запуск в работу прямого эфира телеканала; обслуживание SAN комплекса, профилактика, модернизация на базе по StoreNext\Xsan. Разработка, согласование технических заданий для создания программного обеспечения под Apple iOs и Android для нужд телеканала; постановка задач и контроль работы системного администратора, подбор групп квалифицированных программистов по разработке приложений под Apple iOs и Android; обслуживание эфирного комплекса телеканала, ежедневное создание эфирного расписания программ в эфире телеканала; редизайн, доработка сервисов сайта телеканала; обучение персонала, внедрение новых методик производства видео продукции; контроль бухгалтерской отчетности по закупкам. В настоящее время организовано и технологически полностью обеспечено функционирование телеканала в штатном режиме, при этом достигнуто сокращение времени на производство видеоконтента в 8 раз.

Обязанности: - Руководство управлением из 12 человек (архитекторы, программисты и консультанты). - Управление проектами по автоматизации бизнес процессов компании на базе платформы 1С и bitrix - Организация и развитие 2-ух отделов занимающихся проектами автоматизации разных направлений бизнеса на базе УПП. Общая численность отделов 7 человек - Организация сопровождения и развития уже существующих проектов - Организация и развитие подразделения сопровождения, в обслуживании которого более 20 конфигураций: УПП, Бух, ЗУП и самописные. С конфигурациями работают более 350 пользователей в разных часовых поясах. Численность отдела 5 человека. Задачи и проекты: - Ведение проекта автоматизация Упр. учета.(1С УПП) (пр. группа 7 человек) - Ведение проекта по автоматизации производства (1С УПП) (пр. группа 6 человек) - Ведение проекта по автоматизации казначейства (разработка собственной конфигурации) (пр. группа 6 человек) - Ведение проекта по автоматизации учета заработной платы (разработка собственной конфигурации) (пр. группа 4 человек) - Разработан план график для создания новой версии учета заработной платы - Инициирован запуск проекта по автоматизации Документооборота (1C Документооборот) - Инициирован запуск проекта по переработке интернет-магазина (Bitrix+1C) - Разработка консолидированной отчетности. Достижения: - Разработка внутрикорпоративных методик управления проектами на основе стандартов PMBoK и Agaile (Scrum) - Разработка и внедрение собственной конфигурации учета заработной платы позволило повысить эффективность работы кадровой службы в компании. - Разработка и внедрение собственной конфигурации казначейства повысило контроль и эффективность работы с денежными потоками в компании. - Автоматизирован бизнес процесс по сбору данных и формированию БДДС, это позволило сократить количество кассовых разрывов и увидеть денежный поток. - Участие в разработке стратегии по автоматизации БДР, в результате это позволило внести несколько рациональных предложений что позволило упростить разработку без потери качества получаемых данных - Автоматизирован бизнес процесс по сбору данных и формированию Фин. результата компании, это повысило эффективность ведения управленческого учета. - Произведено описание бизнес-процессов в производстве в нотации IDF0, это помогло разработать стратегию бюджетирования для производства, что в свою очередь позволило выявить и устранить пробелы в текущих бизнес процессах - Доработан типовой учет материалов в производстве для нужд компании, что помогло устранить риск утери сырья на этапе производства и повысить эффективность работы отдела снабжения - Для целей расчета рентабельности формирования складских остатков при производстве изделий, реализован переход на партионный учет сырья в производстве. - Разработан SLA для отдела сопровождения, что помогло повысить эффективность работы с пользователями - Организован переход 6 конфигураций ЗУП с 2,5 на 3.0, переход позволил повысить эффективность использования ресурсов на серверах в связи с тем что в версии 3.0 лучше реализована архитектура client–server

Частная практика

- Оценка, актуализация и обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры филиала предприятия 24/7; - Планирование и распределение бюджета, ведение учета оборудования и ПО компании; - Проведение торгов на поставку комплектующих и расходных материалов для оргтехники; - Заключение и контроль исполнения договоров; - Внедрение и сопровождение новых программных продуктов и технологий.

• Комплексный аудит IT группы компаний и подготовка к изменениям; • Оперативное руководство IT-департаментом; • Стратегическое планирование и развитие IT, в том числе IT-инфраструктуры; • Построение эффективной системы в части разработки, внедрения и эксплуатации информационных систем; • Участие в определении стратегических целей Компании; • Организация и оптимизация бизнес-процессов: o между смежными подразделениями в Компании и между предприятиями, входящими в состав Группы Компаний; • Постановка и реинжиниринг процессов: o клиентской и технической поддержек (1я, 2я, 3я линии службы поддержки); o мониторинга; o управления плановыми и аварийными работами; o управления рисками; o проектного управления; o планирования ресурсов; o внедрения интеграционных решений; o передачи интеграционных решений на сервис; • Комплексная доработка модуля 1С УПП • Разработка регламентов по поставленным и оптимизированным процессам внутри Компании, между предприятиями внутри Группы Компаний; • Согласование технических заданий и коммерческих предложений; • Участие во внутренних и внешних аудитах процессов предприятий и Группы Компаний; • Участие в проведении аттестации сотрудников Компании; • Участие в интервьюировании ключевых кандидатов; • Разработка и согласование мотивации и KPI сотрудников Компании; • Менеджмент в условиях неприятия перемен / управление конфликтами; Достижения: • Формирование единого стандарта работы IT отдела • Разработка и реализация стратегии модернизации IT-систем и IT-инфраструктуры группы компаний • Достижение рекордных показателей по эффективности сотрудников (показатель маржа/кол-во сотрудников) увеличение на 51,1% • Увеличение точности расчетов и как следствие снижение делового отхода и металлолома в 36 раз. • Снижение заводского брака • Увеличение количества довольных клиентов на 18% • Реализация проекта по ре локации офиса одного из предприятий, и как следствие получение им конкурентного преимущества

• Организация работ по функционированию 3-х зданий школы в единый информационный комплекс. • Обеспечение работоспособности серверов, компьютеров, оргтехники, АТС (Panasonic). • Администрирование Платформы 1С на базе MS SQL сервер 2012. Организация архивирования и восстановления данных. • Создание ЛВС (Монтаж СКС). Ремонт компьютерного оборудования и оргтехники. • Закупка комплектующих и расходных материалов. .

Первая и вторая линия техподдержки

Системное администрирование, техническая поддержка клиентов. За время работы поднял навыки по управлению активным сетевым оборудованием.

- Оказание консультационных услуг по ИТ; - Создание с нуля и поддержание облачного сервиса, удаленное обслуживание клиентов сервиса; - Создание системы удаленного доступа VPN, разработка скриптов управления и мониторинга; - Переговоры и заключение, ведение договора с европейским ЦОД; - Предоставление периодических отчетов по работе сервиса; - Создание с нуля системы видеонаблюдения и системы контроля за доступом в помещение; - Реализация проекта по усилению сигнала GSM / 3G в гостиничном комплексе; - Развертывание WI-FI сети на оборудовании Mikrotik, ASUS; - Установка и настройка спутникового телевидения.

• Руководство внедрением/разработки/доработки информационных систем, а именно: - Контакт-Центр (CRM система): внедрение (техническая интеграция с учетной системой), постановка задачи по разработке/визуализации интерфейса пользователей, логики работы, отладка, запуск в пром. эксплуатацию; Разработка блока Collection, описание логики работы модуля, пользовательского интерфейса, автообзвона, разбития по бакетам и тд; Описание функционала работы оператора, руководителя сборов (Инструкции, обучение); Внедрение автообзвона по пришедшим заявкам в учетную систему, аналитика пропущенных/отвеченных звонков, внедрение звонков с мобильных сим карт, поддерживающих SIP телефонию и тд. Увеличение конверсии автодозвонов до клиентов. - Подключение внешнего контакт-центра: техническая интеграция c CRM, телефонией на базе Asterisk, внедрение, отладка, запуск в пром. эксплуатацию, обучение руководителей группы операторов, стажировка операторов; - Внедрение с нуля Автоматической Системы Принятия Решений (СПР) AxiCredit (Аксиоматика) на базе Fico OMDM в учетную систему 1С. Интеграция с учетной системой (1С МФО 2.0), контроль за своевременным и качественным выполнением задач проектной командой, постановка задачи со стороны Заказчика (разработка визуализации новой формы заявки в учетной системе 1с, описание логики авт. запросов во внешние источники данных (ФМС, ФСПП, Различные Бюро Кредитных Историй, КРОНОС), работа с аналитиками при постановке скоринговых задач, активное участие в отладке, тестировании системы на всех стадиях проекта, ввод в пром. эксплуатацию (приемка работ). Поддержка 24 часовой работы СПР Аксикредит, работа с тех. поддержкой. Мониторинг работы сервисов (Написание ТЗ для мониторинга внеш.сервисов СПР Аксикредит, приемка работ). Участие в настройке скоринга, настройка скоринговых карт, сбор статистики в модуле FICO. - Доработки учетной системы на платформе 1С 8.3. Конфигурация: Микрофинансовые системы 2.0 (под бизнес задачи): - подключение новых платежных систем (Pay Online, Qiwi, Лидер, Elecsnet, Золотая Корона), подписание договоров, ведение интеграции, отладка, приемка работ; Поддержка работоспособности сервисов, online решение критичных ситуаций при сбоях в платеж. шлюзах и тд.; - Написание ТЗ для подготовки ПО к аттестации PSI DSS (стандарт безопасности карт платежной индустрии); - доработки печатных форм, сложных отчетов, написание тз разработчикам 1с, контроль сроков сдачи работ; - разграничение прав доступа пользователей, создание учетных записей и тд.; - доработка интеграции учетной системы 1С с сайтом (CMS); - внедрение обогащения карточки контрагента в 1с, описание логики обогащения новыми данными, написание ТЗ разработчикам 1с, контроль сроков, тестирование/отладка всех доработок, приемка работ. • Работа с различными ведущими БКИ (НБКИ, Эквифакс и тд): - Подписание договоров; - Ведение интеграции с БКИ, тестирование, приемка работ, контроль сроков. - Выгрузка кредитных историй, получение сертификатов; - Работа с официальными запросами БКИ, на исправление КИ клиентов. - Ручное исправление КИ клиентов, работа с клиентами, решение всех вопросов по выгрузке КИ в БКИ. • Планирование / защита / контроль исполнения бюджета развития ИТ; • Закупка серверного оборудования/аренда; • Постановка задач программистам (Написание ТЗ), приёмка работ (тестирование), отладка; • Поддержка работы более 30-ти операторов, открытие новых филиалов; • Обработка заявок пользователей; • Разграничение прав доступа; • Консультирование пользователей; • Администрирование, доработки 1С: конфигурация Микрофинансовые системы 2.0 на платформе 8.3.; • Написание инструкций для пользователей; • Подготовка ПО и документации в соответствии с 152 ФЗ " О персональных данных"

Поддержка работы 5 клиник: закупки ПО и оборудования, серверов, клиентских ПК, телефонии, видеонаблюдения, интернет. Работа с поставщиками услуг. Отчетность. ПО InfoDent, 1С Бухгалтерия 2.0, ЗУП 2.5, УТ 10.3