Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 4957936
12 декабря 2016

Руководитель IT отдела / Руководитель технической поддержки

120 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
27 лет (3 мая 1989), мужской, высшее образование, женат, детей нет
Москва, готов к переезду
Готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 9 лет и 5 месяцев

декабрь 2014 — н.в.
2 года и 2 месяца

Начальник отдела технической поддержки

ОАО НПО "Наука", г. Москва.

июль 2014 — декабрь 2014
6 месяцев

Ведущий инженер

(Полная занятость)

АНО "ТВ-Новости" Russia Today, г. Москва.

Участие в проектах внедрения систем Service Desk.
Техническая поддержка систем Service Desk.
Обучение персонала заказчика работе с системой Service Desk.
Поддержка и автоматизация отдельных процессов управления (ITIL/ITSM).
Разработка нормативной и технической документации (технические задания, программы и методики испытаний, регламенты, инструкции, процедуры).
Разработка, поддержка и автоматизация системы отчетов.
Взаимодействие с производителями/ подрядчиками по вопросам технической поддержки.
Обновление справочников в системе Service Desk.

декабрь 2013 — май 2014
6 месяцев

Технический куратор

(Полная занятость)

ООО "Атлант-М Тушино", г. Москва.

апрель 2013 — декабрь 2013
9 месяцев

Начальник отдела технической поддержки

(Полная занятость)

ФГБУ "Информационно-методический центр анализа" (ИМЦА), г. Москва.

Управление отделом технической поддержки (5 сотрудников);
Разработка презентационных материалов, должностных инструкций, положений отделов и общей схемы работы технической поддержки, описание бизнес-процесов и их дальнейшая интеграция;
Организация технической поддержки пользователей;
Внедрение системы учета и регистрации обращений;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Организация закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками;
Планирование работы группы;
Подготовка конкурсной документации на закупку техники;
Участие в разработке Технических Заданий;
Проектирование и организация IT-инфраструктуры Компании;
Мотивация и обучение сотрудников;
Знание и понимание методологии работы по ITIL и ITSM;
Разрешение инцидентов;
Разрешение проблем;
Все сторонняя помощь и работа с группой технических специалистов;
Умение работать и общаться с "ключевыми клиентами государственного сектора";
Организация и проведение ВКС, совещаний, семинаров;
Модернизация существующей СКД.

июль 2011 — апрель 2013
1 год и 10 месяцев

Начальник отдела службы технической поддержки

(Полная занятость)

ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", г. Москва.

Управление отделом технической поддержки (10 сотрудников);
Знание и понимание методологии работы по ITIL и ITSM;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Планирование работы группы;
Разработка, внедрение и сопровождение политики информационной безопасности, других IT-политик;
Участие в разработке Технических Заданий;
Проектирование и организация IT-инфраструктуры Компании;
Мотивация и обучение сотрудников;
Разрешение инцидентов;
Разрешение проблем;
Все сторонняя помощь и работа с группой технических специалистов;
Умение работать и общаться с "ключевыми клиентами";
Организация и проведение ВКС, совещаний, семинаров;
Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.

март 2010 — июль 2011
1 год и 5 месяцев

Заместитель руководителя Отдела службы технической поддержки

(Полная занятость)

ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", г. Москва.

Руководство группой специалистов;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Планирование работы группы;
Мотивация и обучение сотрудников;
Разрешение инцидентов;
Большой опыт работы с системами видеоконференции.
Знание и понимание принципов работы видеоконференции, наладка и обслуживание ВКС систем TANDBERG, POLYCOM, SONY.
Администрирование сервера ВКС Codian.
Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.

декабрь 2009 — март 2010
4 месяца

Главный технический специалист

(Полная занятость)

ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", г. Москва.

Обслуживание рабочих станций, отладка, настройка ПО и оборудования. Администрирование рабочих станций под Windows 2000, Windows XP, Windows 7. Переустановка ОС и дополнительного ПО. Работа с AD. Монтаж ЛВС. Техническая поддержка при проведении конференций и совещаний.

июнь 2007 — сентябрь 2009
2 года и 4 месяца

IT специалист

(Полная занятость)

АвтоЗапчасти на Качинцев, г. Волгоград.

Обслуживание рабочих станций, отладка, настройка ПО и оборудования, внедрение торговых систем (1с платформа 8.1), обслуживание и сопровождение. Построение локальных сетей (от 40 рабочих станций). Техническое оснащение нового офиса (прокладка компьютерной сети, подключение к интернету). Поддержка 1С, бэкап баз 1С. Поиск, закупка комплектующих и расходных материалов, ремонт вычислительной и копировальной техники.

февраль 2008 — июнь 2008
5 месяцев

Техник

(Частичная занятость)

АВИКО ВЦ, г. Волгоград.

Сопровождение корпоративных клиентов. Внедрение торговых систем и оптимизация работы компании. Сборка ПК для клиента, установка ПО и апгрейд железа. Монтаж ЛВС. Выезды к клиентам для решения технических проблем. Обновление и бэкап 1с.

Ключевые навыки
Навыки применения процессного подхода к управлению ИТ (ITSM).
Подготовка и разработка документации: инструкции, руководства пользователей. Подготовка иных служебных документов.
Опыт организации service desk служб.
Знание и понимание принципов работы видеоконференции, наладка и обслуживание ВКС систем TANDBERG, POLYCOM, SONY.
Администрирование сервера ВКС Codian.
Понимание принципов работы СКД.
Знание сетевого оборудования активного/пассивного Cisco, D-link, 3COM, большой опыт монтажа ЛВС. Знание основных концепций Баз данных. Сопровождение пользователя. Ремонт/Настройка ПК и ПО. прекрасно владею ПК (железо, установка и настройка Windows 98/2000/XP/Vista/7/Linux, офисных приложений и др.) Профилактические работы, замена комплектующих. Обслуживание принтеров и копировальных аппаратов. Английский язык - чтение технической документации.
Учился

по 2012

Волгоградский государственный технический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Фпик. Специальность: Инженер. Форма обучения: Заочная.

по 2008

Волгоградский Технологический Колледж Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Техник. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2013

ITIL IT Service Management v3.1. Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва

2013

Enterprise IT Management Basics Specialist. Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва

2013

Networking Essentials User. Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B,C
О себе

Коммуникабельный, общительный, легко обучаемый, отзывчивый и пунктуальный.
креативный подход к решению проблем. Развитые организаторские способности.

Портфолио
https://img.superjob.ru
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 4957936 обновлено 12 декабря 2016, 10:17
Руководитель IT отдела / Руководитель технической поддержки
120 000 Р, готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 27 лет (3 мая 1989)
Женат, детей нет
Москва, готов к переезду
Опыт работы 9 лет и 5 месяцев
Начальник отдела технической поддержки
2 года 2 месяца
декабрь 2014  — н.в.
ОАО НПО "Наука", Москва
Ведущий инженер
6 месяцев
июль   — декабрь 2014
АНО "ТВ-Новости" Russia Today, Москва, полная занятость
Участие в проектах внедрения систем Service Desk.
Техническая поддержка систем Service Desk.
Обучение персонала заказчика работе с системой Service Desk.
Поддержка и автоматизация отдельных процессов управления (ITIL/ITSM).
Разработка нормативной и технической документации (технические задания, программы и методики испытаний, регламенты, инструкции, процедуры).
Разработка, поддержка и автоматизация системы отчетов.
Взаимодействие с производителями/ подрядчиками по вопросам технической поддержки.
Обновление справочников в системе Service Desk.
Технический куратор
6 месяцев
декабрь 2013  — май 2014
ООО "Атлант-М Тушино", Москва, полная занятость
Начальник отдела технической поддержки
9 месяцев
апрель   — декабрь 2013
ФГБУ "Информационно-методический центр анализа" (ИМЦА), Москва, полная занятость
Управление отделом технической поддержки (5 сотрудников);
Разработка презентационных материалов, должностных инструкций, положений отделов и общей схемы работы технической поддержки, описание бизнес-процесов и их дальнейшая интеграция;
Организация технической поддержки пользователей;
Внедрение системы учета и регистрации обращений;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Организация закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками;
Планирование работы группы;
Подготовка конкурсной документации на закупку техники;
Участие в разработке Технических Заданий;
Проектирование и организация IT-инфраструктуры Компании;
Мотивация и обучение сотрудников;
Знание и понимание методологии работы по ITIL и ITSM;
Разрешение инцидентов;
Разрешение проблем;
Все сторонняя помощь и работа с группой технических специалистов;
Умение работать и общаться с "ключевыми клиентами государственного сектора";
Организация и проведение ВКС, совещаний, семинаров;
Модернизация существующей СКД.
Начальник отдела службы технической поддержки
1 год 10 месяцев
июль 2011  — апрель 2013
ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", Москва, полная занятость
Управление отделом технической поддержки (10 сотрудников);
Знание и понимание методологии работы по ITIL и ITSM;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Планирование работы группы;
Разработка, внедрение и сопровождение политики информационной безопасности, других IT-политик;
Участие в разработке Технических Заданий;
Проектирование и организация IT-инфраструктуры Компании;
Мотивация и обучение сотрудников;
Разрешение инцидентов;
Разрешение проблем;
Все сторонняя помощь и работа с группой технических специалистов;
Умение работать и общаться с "ключевыми клиентами";
Организация и проведение ВКС, совещаний, семинаров;
Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.
Заместитель руководителя Отдела службы технической поддержки
1 год 5 месяцев
март 2010  — июль 2011
ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", Москва, полная занятость
Руководство группой специалистов;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Планирование работы группы;
Мотивация и обучение сотрудников;
Разрешение инцидентов;
Большой опыт работы с системами видеоконференции.
Знание и понимание принципов работы видеоконференции, наладка и обслуживание ВКС систем TANDBERG, POLYCOM, SONY.
Администрирование сервера ВКС Codian.
Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.
Главный технический специалист
4 месяца
декабрь 2009  — март 2010
ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", Москва, полная занятость
Обслуживание рабочих станций, отладка, настройка ПО и оборудования. Администрирование рабочих станций под Windows 2000, Windows XP, Windows 7. Переустановка ОС и дополнительного ПО. Работа с AD. Монтаж ЛВС. Техническая поддержка при проведении конференций и совещаний.
IT специалист
2 года 4 месяца
июнь 2007  — сентябрь 2009
АвтоЗапчасти на Качинцев, Волгоград, полная занятость
Обслуживание рабочих станций, отладка, настройка ПО и оборудования, внедрение торговых систем (1с платформа 8.1), обслуживание и сопровождение. Построение локальных сетей (от 40 рабочих станций). Техническое оснащение нового офиса (прокладка компьютерной сети, подключение к интернету). Поддержка 1С, бэкап баз 1С. Поиск, закупка комплектующих и расходных материалов, ремонт вычислительной и копировальной техники.
Техник
5 месяцев
февраль   — июнь 2008
АВИКО ВЦ, Волгоград, частичная занятость
Сопровождение корпоративных клиентов. Внедрение торговых систем и оптимизация работы компании. Сборка ПК для клиента, установка ПО и апгрейд железа. Монтаж ЛВС. Выезды к клиентам для решения технических проблем. Обновление и бэкап 1с.
Высшее образование
2012
Волгоградский государственный технический университет
Фпик
Заочная форма обучения
Инженер
Среднее специальное образование
2008
Волгоградский Технологический Колледж
Дневная/Очная форма обучения
Техник
Курсы
2013
Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
ITIL IT Service Management v3.1
Москва
2013
Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Enterprise IT Management Basics Specialist
Москва
2013
Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Networking Essentials User
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Навыки применения процессного подхода к управлению ИТ (ITSM).
Подготовка и разработка документации: инструкции, руководства пользователей. Подготовка иных служебных документов.
Опыт организации service desk служб.
Знание и понимание принципов работы видеоконференции, наладка и обслуживание ВКС систем TANDBERG, POLYCOM, SONY.
Администрирование сервера ВКС Codian.
Понимание принципов работы СКД.
Знание сетевого оборудования активного/пассивного Cisco, D-link, 3COM, большой опыт монтажа ЛВС. Знание основных концепций Баз данных. Сопровождение пользователя. Ремонт/Настройка ПК и ПО. прекрасно владею ПК (железо, установка и настройка Windows 98/2000/XP/Vista/7/Linux, офисных приложений и др.) Профилактические работы, замена комплектующих. Обслуживание принтеров и копировальных аппаратов. Английский язык - чтение технической документации.
Дополнительные сведения
Коммуникабельный, общительный, легко обучаемый, отзывчивый и пунктуальный.
креативный подход к решению проблем. Развитые организаторские способности.