Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 4957936Обновлено 11 октября
В избранные

Руководитель IT отдела / Руководитель технической поддержки

120 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 28 лет (3 мая 1989), высшее образование, женат, детей нет
Москва , готов к переезду
Готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 3 месяца
3 года
декабрь 2014 — н.в.
Начальник отдела технической поддержки
ОАО НПО "Наука", Москва
6 месяцев
июль  — декабрь 2014
Ведущий инженер
АНО "ТВ-Новости" Russia Today, Москва, полная занятость
Участие в проектах внедрения систем Service Desk.
Техническая поддержка систем Service Desk.
Обучение персонала заказчика работе с системой Service Desk.
Поддержка и автоматизация отдельных процессов управления (ITIL/ITSM).
Разработка нормативной и технической документации (технические задания, программы и методики испытаний, регламенты, инструкции, процедуры).
Разработка, поддержка и автоматизация системы отчетов.
Взаимодействие с производителями/ подрядчиками по вопросам технической поддержки.
Обновление справочников в системе Service Desk.
6 месяцев
декабрь 2013 — май 2014
Технический куратор
ООО "Атлант-М Тушино", Москва, полная занятость
9 месяцев
апрель  — декабрь 2013
Начальник отдела технической поддержки
ФГБУ "Информационно-методический центр анализа" (ИМЦА), Москва, полная занятость
Управление отделом технической поддержки (5 сотрудников);
Разработка презентационных материалов, должностных инструкций, положений отделов и общей схемы работы технической поддержки, описание бизнес-процесов и их дальнейшая интеграция;
Организация технической поддержки пользователей;
Внедрение системы учета и регистрации обращений;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Организация закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками;
Планирование работы группы;
Подготовка конкурсной документации на закупку техники;
Участие в разработке Технических Заданий;
Проектирование и организация IT-инфраструктуры Компании;
Мотивация и обучение сотрудников;
Знание и понимание методологии работы по ITIL и ITSM;
Разрешение инцидентов;
Разрешение проблем;
Все сторонняя помощь и работа с группой технических специалистов;
Умение работать и общаться с "ключевыми клиентами государственного сектора";
Организация и проведение ВКС, совещаний, семинаров;
Модернизация существующей СКД.
1 год и 10 месяцев
июль 2011 — апрель 2013
Начальник отдела службы технической поддержки
ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", Москва, полная занятость
Управление отделом технической поддержки (10 сотрудников);
Знание и понимание методологии работы по ITIL и ITSM;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Планирование работы группы;
Разработка, внедрение и сопровождение политики информационной безопасности, других IT-политик;
Участие в разработке Технических Заданий;
Проектирование и организация IT-инфраструктуры Компании;
Мотивация и обучение сотрудников;
Разрешение инцидентов;
Разрешение проблем;
Все сторонняя помощь и работа с группой технических специалистов;
Умение работать и общаться с "ключевыми клиентами";
Организация и проведение ВКС, совещаний, семинаров;
Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.
1 год и 5 месяцев
март 2010 — июль 2011
Заместитель руководителя Отдела службы технической поддержки
ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", Москва, полная занятость
Руководство группой специалистов;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Планирование работы группы;
Мотивация и обучение сотрудников;
Разрешение инцидентов;
Большой опыт работы с системами видеоконференции.
Знание и понимание принципов работы видеоконференции, наладка и обслуживание ВКС систем TANDBERG, POLYCOM, SONY.
Администрирование сервера ВКС Codian.
Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.
4 месяца
декабрь 2009 — март 2010
Главный технический специалист
ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", Москва, полная занятость
Обслуживание рабочих станций, отладка, настройка ПО и оборудования. Администрирование рабочих станций под Windows 2000, Windows XP, Windows 7. Переустановка ОС и дополнительного ПО. Работа с AD. Монтаж ЛВС. Техническая поддержка при проведении конференций и совещаний.
2 года и 4 месяца
июнь 2007 — сентябрь 2009
IT специалист
АвтоЗапчасти на Качинцев, Волгоград, полная занятость
Обслуживание рабочих станций, отладка, настройка ПО и оборудования, внедрение торговых систем (1с платформа 8.1), обслуживание и сопровождение. Построение локальных сетей (от 40 рабочих станций). Техническое оснащение нового офиса (прокладка компьютерной сети, подключение к интернету). Поддержка 1С, бэкап баз 1С. Поиск, закупка комплектующих и расходных материалов, ремонт вычислительной и копировальной техники.
5 месяцев
февраль  — июнь 2008
Техник
АВИКО ВЦ, Волгоград, частичная занятость
Сопровождение корпоративных клиентов. Внедрение торговых систем и оптимизация работы компании. Сборка ПК для клиента, установка ПО и апгрейд железа. Монтаж ЛВС. Выезды к клиентам для решения технических проблем. Обновление и бэкап 1с.
Высшее образование
2012
Волгоградский государственный технический университет
Фпик
Заочная форма обучения
Инженер
Среднее специальное образование
2008
Волгоградский Технологический Колледж
Дневная/Очная форма обучения
Техник
Курсы
2013
Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
ITIL IT Service Management v3.1
Москва
2013
Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Enterprise IT Management Basics Specialist
Москва
2013
Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Networking Essentials User
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Навыки применения процессного подхода к управлению ИТ (ITSM).
Подготовка и разработка документации: инструкции, руководства пользователей. Подготовка иных служебных документов.
Опыт организации service desk служб.
Знание и понимание принципов работы видеоконференции, наладка и обслуживание ВКС систем TANDBERG, POLYCOM, SONY.
Администрирование сервера ВКС Codian.
Понимание принципов работы СКД.
Знание сетевого оборудования активного/пассивного Cisco, D-link, 3COM, большой опыт монтажа ЛВС. Знание основных концепций Баз данных. Сопровождение пользователя. Ремонт/Настройка ПК и ПО. прекрасно владею ПК (железо, установка и настройка Windows 98/2000/XP/Vista/7/Linux, офисных приложений и др.) Профилактические работы, замена комплектующих. Обслуживание принтеров и копировальных аппаратов. Английский язык - чтение технической документации.
Дополнительные сведения
Коммуникабельный, общительный, легко обучаемый, отзывчивый и пунктуальный.
креативный подход к решению проблем. Развитые организаторские способности.
Портфолио
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель IT отдела / Системный администратор
По договоренности
Ведущий системный администратор, ООО БИГ-ИНФОРМ
Руководитель IT отдела / Системный администратор
Руководитель IT-отдела
По договоренности
Предприниматель, ИП
Руководитель IT отдела
130 000 Р
Заведующий сектором ТООСВТ, АК АЛРОСА (ПАО)
Руководитель IT отдела
Смотреть все резюме
Резюме № 4957936 в открытом доступе Последнее обновление 11 октября, 17:08

Резюме

Руководитель IT отдела / Руководитель технической поддержки 120 000
Готов к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 3 мая 1989, 28 лет. Женат, детей нет.
Москва, готов к переезду
12.2014—н.в.   3 года
Начальник отдела технической поддержки
ОАО НПО "Наука", г. Москва.
07.2014—12.2014   6 месяцев
Ведущий инженер
АНО "ТВ-Новости" Russia Today, г. Москва, полная занятость.
Участие в проектах внедрения систем Service Desk.
Техническая поддержка систем Service Desk.
Обучение персонала заказчика работе с системой Service Desk.
Поддержка и автоматизация отдельных процессов управления (ITIL/ITSM).
Разработка нормативной и технической документации (технические задания, программы и методики испытаний, регламенты, инструкции, процедуры).
Разработка, поддержка и автоматизация системы отчетов.
Взаимодействие с производителями/ подрядчиками по вопросам технической поддержки.
Обновление справочников в системе Service Desk.
12.2013—05.2014   6 месяцев
Технический куратор
ООО "Атлант-М Тушино", г. Москва, полная занятость.
04.2013—12.2013   9 месяцев
Начальник отдела технической поддержки
ФГБУ "Информационно-методический центр анализа" (ИМЦА), г. Москва, полная занятость.
Управление отделом технической поддержки (5 сотрудников);
Разработка презентационных материалов, должностных инструкций, положений отделов и общей схемы работы технической поддержки, описание бизнес-процесов и их дальнейшая интеграция;
Организация технической поддержки пользователей;
Внедрение системы учета и регистрации обращений;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Организация закупки программного обеспечения и компьютерного оборудования, взаимодействие с партнерами и поставщиками;
Планирование работы группы;
Подготовка конкурсной документации на закупку техники;
Участие в разработке Технических Заданий;
Проектирование и организация IT-инфраструктуры Компании;
Мотивация и обучение сотрудников;
Знание и понимание методологии работы по ITIL и ITSM;
Разрешение инцидентов;
Разрешение проблем;
Все сторонняя помощь и работа с группой технических специалистов;
Умение работать и общаться с "ключевыми клиентами государственного сектора";
Организация и проведение ВКС, совещаний, семинаров;
Модернизация существующей СКД.
07.2011—04.2013   1 год 10 месяцев
Начальник отдела службы технической поддержки
ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", г. Москва, полная занятость.
Управление отделом технической поддержки (10 сотрудников);
Знание и понимание методологии работы по ITIL и ITSM;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Планирование работы группы;
Разработка, внедрение и сопровождение политики информационной безопасности, других IT-политик;
Участие в разработке Технических Заданий;
Проектирование и организация IT-инфраструктуры Компании;
Мотивация и обучение сотрудников;
Разрешение инцидентов;
Разрешение проблем;
Все сторонняя помощь и работа с группой технических специалистов;
Умение работать и общаться с "ключевыми клиентами";
Организация и проведение ВКС, совещаний, семинаров;
Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.
03.2010—07.2011   1 год 5 месяцев
Заместитель руководителя Отдела службы технической поддержки
ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", г. Москва, полная занятость.
Руководство группой специалистов;
Координация и контроль работы сотрудников отдела;
Планирование работы группы;
Мотивация и обучение сотрудников;
Разрешение инцидентов;
Большой опыт работы с системами видеоконференции.
Знание и понимание принципов работы видеоконференции, наладка и обслуживание ВКС систем TANDBERG, POLYCOM, SONY.
Администрирование сервера ВКС Codian.
Внедрение системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001.
12.2009—03.2010   4 месяца
Главный технический специалист
ФГУП "ГВЦ Минсельхоза России", г. Москва, полная занятость.
Обслуживание рабочих станций, отладка, настройка ПО и оборудования. Администрирование рабочих станций под Windows 2000, Windows XP, Windows 7. Переустановка ОС и дополнительного ПО. Работа с AD. Монтаж ЛВС. Техническая поддержка при проведении конференций и совещаний.
06.2007—09.2009   2 года 4 месяца
IT специалист
АвтоЗапчасти на Качинцев, г. Волгоград, полная занятость.
Обслуживание рабочих станций, отладка, настройка ПО и оборудования, внедрение торговых систем (1с платформа 8.1), обслуживание и сопровождение. Построение локальных сетей (от 40 рабочих станций). Техническое оснащение нового офиса (прокладка компьютерной сети, подключение к интернету). Поддержка 1С, бэкап баз 1С. Поиск, закупка комплектующих и расходных материалов, ремонт вычислительной и копировальной техники.
02.2008—06.2008   5 месяцев
Техник
АВИКО ВЦ, г. Волгоград, частичная занятость.
Сопровождение корпоративных клиентов. Внедрение торговых систем и оптимизация работы компании. Сборка ПК для клиента, установка ПО и апгрейд железа. Монтаж ЛВС. Выезды к клиентам для решения технических проблем. Обновление и бэкап 1с.
Высшее
2012
Волгоградский государственный технический университет
Факультет: Фпик
Заочная форма обучения
Специальность: Инженер
Среднее специальное
2008
Волгоградский Технологический Колледж
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Техник
Курсы и тренинги
2013
Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
ITIL IT Service Management v3.1
Москва
2013
Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Enterprise IT Management Basics Specialist
Москва
2013
Центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Networking Essentials User
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B C
Профессиональные навыки
Навыки применения процессного подхода к управлению ИТ (ITSM).
Подготовка и разработка документации: инструкции, руководства пользователей. Подготовка иных служебных документов.
Опыт организации service desk служб.
Знание и понимание принципов работы видеоконференции, наладка и обслуживание ВКС систем TANDBERG, POLYCOM, SONY.
Администрирование сервера ВКС Codian.
Понимание принципов работы СКД.
Знание сетевого оборудования активного/пассивного Cisco, D-link, 3COM, большой опыт монтажа ЛВС. Знание основных концепций Баз данных. Сопровождение пользователя. Ремонт/Настройка ПК и ПО. прекрасно владею ПК (железо, установка и настройка Windows 98/2000/XP/Vista/7/Linux, офисных приложений и др.) Профилактические работы, замена комплектующих. Обслуживание принтеров и копировальных аппаратов. Английский язык - чтение технической документации.
Дополнительные сведения
Коммуникабельный, общительный, легко обучаемый, отзывчивый и пунктуальный.
креативный подход к решению проблем. Развитые организаторские способности.