Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 3676676Обновлено 12 декабря 2016
В избранные

Руководитель IT

По договоренности, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 42 года (10 марта 1975), высшее образование, женат, есть дети
Москва
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 16 лет и 3 месяца
2 года и 2 месяца
август 2015 — н.в.
Руководитель ИТ отдела
Транспортная компания, пассажирские перевозки, Москва, полная занятость
Деятельность:

- Управление работой ИТ отдела.
- Планирование ИТ бюджета.
- Создание политики использования ИТ ресурсов и различных регламентов.
- Работа с поставщиками, контроль контрактов.
- Обеспечение поддержки ИТ-услуг и инфраструктуры компании.
- Контроль учета ТМЦ и кассовой техники.
- Помощь в решении задач системным администраторам.

Достижения:

- Налажено оперативное решение инцидентов.
- Организована база для накопления знаний ИТ отдела.
- Внедрена ресторанная система R-Keeper.
- Модернизирована платформа для 1С.
- Разработана архитектура системы продажи ж/д билетов и выбран подрядчик.
- Осуществлен выбор CRM системы и спланировано ее внедрение.
- Выявлены недостатки ИТ систем и разработаны планы по модернизации.
- Изучена работа систем на подвижном составе.

Обслуживаемые системы подвижного состава и офиса:

- Гостевой и служебный интернет.
- Телевидение.
- IP видеонаблюдение.
- Радиосвязь и аудио-оповещение.
- Специализированное ПО персонала поезда.
- Система учета пассажиров.
- R-Keeper.
- 1С.
- IP телефония Asterisk.
- Web-сайт
- Рекламные светодиодные панели.
1 год
июль 2014 — июнь 2015
Ведущий системный администратор
Торгово-розничная сеть (продуктовая) Гастрономир, Москва, полная занятость
Деятельность:

- Совершенствование службы поддержки.
- Развитие ИТ инфраструктуры.
- Оптимизация работы систем и оборудования, поддержка серверного оборудования, рабочих станций и торгового оборудования (кассы, весы), каналов связи на базе Cisco.
- Поддержка 1С и торгового ПО SET Retail. Анализ быстродействия 1С, в том числе и на Linux.
- Подбор ИТ персонала.

Достижения:

- Разработан долгосрочный план развития ИТ сервисов.
- Организован сервис-деск для приема заявок и постановки задач.
- Введены в эксплуатацию новая ЛВС, Active Directory, корпоративная электронная почта на Exchange, система монторинга Zabbix, система резервного копирования данных.
- Обеспечение открытия трех новых магазинов.
- Устранены многие регулярные неисправности.
4 года и 11 месяцев
март 2009 — январь 2014
Руководитель IT-отдела
American Express / ATH, Москва, полная занятость
Деятельность:

- Организация службы поддержки, обеспечивающей максимальную стабильность бизнес-услуг.
- Планирование и управление ИТ бюджетом.
- Управление работой ИТ отдела.
- Подбор и развитие персонала.
- Работа с поставщиками, контроль контрактов.
- Анализ потребностей компании.
- Обеспечение развития ИТ-услуг и ИТ инфраструктуры компании.
- Автоматизация ИТ-процессов.
- Создание единого информационного пространства для центрального и удаленных офисов.
- Обеспечение информационной безопасности компании.
- Разработка и реализация мер по обеспечению непрерывности бизнеса (BCP).

Достижения:

- Реализована трех-уровневая служба поддержки.
- Количество ИТ инцидентов сократилось до минимальных значений.
- Спланирован и осуществлен переезд ИТ инфраструктуры вместе с серверной и коммуникациями компании в новый офис.
- Спланировано и обеспечено слияние двух компаний с увеличением численности штата в два раза.
- Обеспечена поддержка новых бизнес-процессов.
- Внедрен центр обработки вызовов на базе IP телефонии Avaya.
- Внедрен система ServiceDesk на базе ITIL/ITSM.
- Внедрена система мониторинга ИТ инфраструктуры.
- Создана тестовая среда для отладки новых решений.
- Внедрены процессы проактивного устранения потенциальных проблем.

Помимо управленческого накоплен личный многолетний опыт настройки и администрирования систем:

- Серверы HP, DELL, FS.
- СХД EMC, NAS некоторых производителей.
- Сетевые устройства Cisco, HP, Linksys и других производителей.
- IP телефония Avaya, Asterisk, Cisco, а также некоторые традиционные мини-АТС.
- Виртуализация VMWare.
- Все OS семейства MS Windows, немного Linux.
- Службы AD, DNS, DHCP, DFS, iSCSI, FC, VLAN, терминальные и VPN сервисы.
- Почтовые серверы: MS Exchange.
- Средства ИБ: MS ISA, Kerio, шифрование данных при передаче и хранении, антивирусы NOD32, Касперского, Symantec, антиспам-системы.
- Системы резервного копирования: Symantec, Acronis, встроенные в Windows и MS SQL средства, а также автоматизация данного сервиса.
- Системы контроля и управления доступом.
- Админ-поддержка 1С, Navision, IIS, SQL, банковские терминалы.
- Системы бронирования Amadeus, Sabre, Sirena.
3 месяца
октябрь  — декабрь 2008
Руководитель проектов
Компания Интегратор "Компьютерная механика", Москва, полная занятость
Деятельность:

- согласование проектных решений (привязка проектных решений к условиям заказчика)
- разработка и согласование план-графиков исполнения работ,
- контроль готовности помещений,
- контроль поставки оборудования,
- организация работ по пуско-наладке и сдаче в эксплуатацию,
- испытания (программы и методики испытаний, акты приемки-сдачи),
- обучение персонала (инструктаж, обучение, руководство по эксплуатации),
- документирование состояния объектов эксплуатации (исполнительная документация)
- гарантийное обслуживание и техническая поддержка.

Достижения:

Выполнены работы по полному циклу инсталляции и сдачи 5 аппаратно-программных комплексов в 6 регионах РФ
2 года и 8 месяцев
март 2006 — октябрь 2008
Ведущий системный администратор
Производственная Компания "Торис", Москва, полная занятость
Деятельность:

Руководство техническим обслуживанием и решением проблем в работе с пользователями.
Обеспечение бесперебойной работы основных ИТ-систем:
- компьютерной сети,
- интернет-канала с резервированием и телефонных потоков Е1,
- 15 серверов на базе OS Windows,
- Active Directory и доверительных отношений с доменами удаленных подразделений,
- корпоративной почты на базе сервера MDaemon,
- сервера факсов VentaFax,
- серверов терминалов для удаленного доступа к производственной программе,
- других серверов для производственных задач.
Полная настройка и поддержка Firewall в организации.
Взаимосвязь подразделений, взаимный доступ к ресурсам, настройка VPN-туннеля.

Достижения:

Активное участие в организации и оптимизации IT-службы в целом.
Внедрен Help-Desk и налажена его работа на базе минимального собственного сервисного подразделения, расширенного за счет аутсорсинга.
Внедрение в организации Active Directory, настройка VPN-соединения и доверительных отношений с сетью и доменом удаленного подразделения, тестовая настройка VPN-сервера для клиентских подключений, установка и настройка резервирования производственной базы и серверов целиком, настройка централизованного обновления операционных систем и антивируса на всех рабочих станциях.
2 года и 4 месяца
июль 2003 — октябрь 2005
Product-менеджер, Руководитель службы поддержки
Компьютерная компания "Вобис-Россия", Москва, полная занятость
Деятельность:

Обеспечение продаж товаров в розницу и дилерам, ценообразование, анализ продаж и выработка решений по закупкам, участие в формировании рекламной поддержки и анонсов;
Организация сервисной и технической поддержки товара, ввозимого в страну; обратная связь с производителем оборудования (Тайвань).

Достижения:

Рост объема продаж за все время работы – в 10 раз.
Организованы «с нуля» службы технической и сервисной поддержки.
Запущено и отлажено гарантийное обслуживание КПК в сервис-центре.
Изучен рынок GPS и картографии, принципы и тонкости работы GPS-системы, а также применение ее в России.
Получен опыт создания служб технической и сервисной поддержки по продукции, впервые ввозимой в страну.
3 года
июнь 2000 — май 2003
Руководитель сервис-центра и службы технической поддержки
Компьютерная компания «Ручные Компьютеры», Москва, полная занятость
Деятельность:

Руководитель сервис-центра CASIO; техническая поддержка розничных и корпоративных продаж КПК и программных продуктов; технические консультации, тестирование новейших мобильных технологий.

Достижения:

Организована работа по гарантийному и послегарантийному обслуживанию продукции Casio. Организована и проведена сертификация сервисного центра Casio. Получен опыт взаимодействия сервис-центра с представительством и сервисным подразделением Casio.

До сентября 2001 года: в должности сервис-инженера.
Деятельность:
Технические консультации, ремонт и предпродажная подготовка КПК, ноутбуков и цифровых фотокамер. Гарантийное и послегарантийное обслуживание всех моделей КПК и цифровых камер Casio на компонентном уровне.

Достижения:
Налажено эффективное взаимодействие с представительством Casio (время выполнения ремонта сокращено в три раза).
Высшее образование
2000
Восточно-Украинский Государственный Университет
ЭВМ
Вечерняя форма обучения
Инженер компьютерных систем
Среднее специальное образование
1999
Луганский Торговый Колледж
Заочная форма обучения
Бухгалтер
1994
Северодонецкий Химико-Механический Техникум
Дневная/Очная форма обучения
Техник-электрик ЭВМ
Курсы
2012
Papa Group Ltd
Роль руководиля в организации
Москва
2010
Учебный центр "Бизнес Аспект"
Защита информационных и персональных данных применения ФЗРФ № 152 "О персональных данных"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Управление ИТ отделом, организация линий поддержки на базе ITIL.
Парк серверов на MS Windows и Linux, виртуализация VMWare, IP телефония Avaya, Asterisk, Cisco PBX, D-Link, распределенная сеть на Cisco VPN, изолированные подсети и VLAN-ы, сервисы DNS, DFS, WSUS, MS Exchange, MS ISA.
Планирование и реализация переезда большого офиса и серверной инфраструктуры, обеспечение слияния компаний.
Организация техподдержки и сервис-центра.
Знание торговой и дистрибуторской деятельности. Электроника и компьютеры - от разработки до ремонта.
Знание силовой и слаботочной электрики, фиксированной и IP телефонии, чтение электрических схем.
Дополнительные сведения
Английский язык – технический. Готов к краткосрочным командировкам. Порядочен, ответственен, легко учусь, системный подход.
Увлечения: научно-популярная и приключенческая литература, путешествия.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Другие резюме

Руководитель
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель службы технической поддержки
По договоренности
Заместитель начальника службы эксплуатации / заместитель начальника отдела информационных технологий, Государственное унитарное предприятие города Москвы «Информационно-аналитический центр единой информационной системы «Жилище»
Руководитель службы технической поддержки
Смотреть все резюме
Резюме № 3676676 в открытом доступе Последнее обновление 12 декабря 2016, 21:56

Резюме

Руководитель IT По договоренности
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 10 марта 1975, 42 года. Женат, есть дети.
Москва
08.2015—н.в.   2 года 2 месяца
Руководитель ИТ отдела
Транспортная компания, пассажирские перевозки, г. Москва, полная занятость.
Деятельность:

- Управление работой ИТ отдела.
- Планирование ИТ бюджета.
- Создание политики использования ИТ ресурсов и различных регламентов.
- Работа с поставщиками, контроль контрактов.
- Обеспечение поддержки ИТ-услуг и инфраструктуры компании.
- Контроль учета ТМЦ и кассовой техники.
- Помощь в решении задач системным администраторам.

Достижения:

- Налажено оперативное решение инцидентов.
- Организована база для накопления знаний ИТ отдела.
- Внедрена ресторанная система R-Keeper.
- Модернизирована платформа для 1С.
- Разработана архитектура системы продажи ж/д билетов и выбран подрядчик.
- Осуществлен выбор CRM системы и спланировано ее внедрение.
- Выявлены недостатки ИТ систем и разработаны планы по модернизации.
- Изучена работа систем на подвижном составе.

Обслуживаемые системы подвижного состава и офиса:

- Гостевой и служебный интернет.
- Телевидение.
- IP видеонаблюдение.
- Радиосвязь и аудио-оповещение.
- Специализированное ПО персонала поезда.
- Система учета пассажиров.
- R-Keeper.
- 1С.
- IP телефония Asterisk.
- Web-сайт
- Рекламные светодиодные панели.
07.2014—06.2015   1 год
Ведущий системный администратор
Торгово-розничная сеть (продуктовая) Гастрономир, г. Москва, полная занятость.
Деятельность:

- Совершенствование службы поддержки.
- Развитие ИТ инфраструктуры.
- Оптимизация работы систем и оборудования, поддержка серверного оборудования, рабочих станций и торгового оборудования (кассы, весы), каналов связи на базе Cisco.
- Поддержка 1С и торгового ПО SET Retail. Анализ быстродействия 1С, в том числе и на Linux.
- Подбор ИТ персонала.

Достижения:

- Разработан долгосрочный план развития ИТ сервисов.
- Организован сервис-деск для приема заявок и постановки задач.
- Введены в эксплуатацию новая ЛВС, Active Directory, корпоративная электронная почта на Exchange, система монторинга Zabbix, система резервного копирования данных.
- Обеспечение открытия трех новых магазинов.
- Устранены многие регулярные неисправности.
03.2009—01.2014   4 года 11 месяцев
Руководитель IT-отдела
American Express / ATH, г. Москва, полная занятость.
Деятельность:

- Организация службы поддержки, обеспечивающей максимальную стабильность бизнес-услуг.
- Планирование и управление ИТ бюджетом.
- Управление работой ИТ отдела.
- Подбор и развитие персонала.
- Работа с поставщиками, контроль контрактов.
- Анализ потребностей компании.
- Обеспечение развития ИТ-услуг и ИТ инфраструктуры компании.
- Автоматизация ИТ-процессов.
- Создание единого информационного пространства для центрального и удаленных офисов.
- Обеспечение информационной безопасности компании.
- Разработка и реализация мер по обеспечению непрерывности бизнеса (BCP).

Достижения:

- Реализована трех-уровневая служба поддержки.
- Количество ИТ инцидентов сократилось до минимальных значений.
- Спланирован и осуществлен переезд ИТ инфраструктуры вместе с серверной и коммуникациями компании в новый офис.
- Спланировано и обеспечено слияние двух компаний с увеличением численности штата в два раза.
- Обеспечена поддержка новых бизнес-процессов.
- Внедрен центр обработки вызовов на базе IP телефонии Avaya.
- Внедрен система ServiceDesk на базе ITIL/ITSM.
- Внедрена система мониторинга ИТ инфраструктуры.
- Создана тестовая среда для отладки новых решений.
- Внедрены процессы проактивного устранения потенциальных проблем.

Помимо управленческого накоплен личный многолетний опыт настройки и администрирования систем:

- Серверы HP, DELL, FS.
- СХД EMC, NAS некоторых производителей.
- Сетевые устройства Cisco, HP, Linksys и других производителей.
- IP телефония Avaya, Asterisk, Cisco, а также некоторые традиционные мини-АТС.
- Виртуализация VMWare.
- Все OS семейства MS Windows, немного Linux.
- Службы AD, DNS, DHCP, DFS, iSCSI, FC, VLAN, терминальные и VPN сервисы.
- Почтовые серверы: MS Exchange.
- Средства ИБ: MS ISA, Kerio, шифрование данных при передаче и хранении, антивирусы NOD32, Касперского, Symantec, антиспам-системы.
- Системы резервного копирования: Symantec, Acronis, встроенные в Windows и MS SQL средства, а также автоматизация данного сервиса.
- Системы контроля и управления доступом.
- Админ-поддержка 1С, Navision, IIS, SQL, банковские терминалы.
- Системы бронирования Amadeus, Sabre, Sirena.
10.2008—12.2008   3 месяца
Руководитель проектов
Компания Интегратор "Компьютерная механика", г. Москва, полная занятость.
Деятельность:

- согласование проектных решений (привязка проектных решений к условиям заказчика)
- разработка и согласование план-графиков исполнения работ,
- контроль готовности помещений,
- контроль поставки оборудования,
- организация работ по пуско-наладке и сдаче в эксплуатацию,
- испытания (программы и методики испытаний, акты приемки-сдачи),
- обучение персонала (инструктаж, обучение, руководство по эксплуатации),
- документирование состояния объектов эксплуатации (исполнительная документация)
- гарантийное обслуживание и техническая поддержка.

Достижения:

Выполнены работы по полному циклу инсталляции и сдачи 5 аппаратно-программных комплексов в 6 регионах РФ
03.2006—10.2008   2 года 8 месяцев
Ведущий системный администратор
Производственная Компания "Торис", г. Москва, полная занятость.
Деятельность:

Руководство техническим обслуживанием и решением проблем в работе с пользователями.
Обеспечение бесперебойной работы основных ИТ-систем:
- компьютерной сети,
- интернет-канала с резервированием и телефонных потоков Е1,
- 15 серверов на базе OS Windows,
- Active Directory и доверительных отношений с доменами удаленных подразделений,
- корпоративной почты на базе сервера MDaemon,
- сервера факсов VentaFax,
- серверов терминалов для удаленного доступа к производственной программе,
- других серверов для производственных задач.
Полная настройка и поддержка Firewall в организации.
Взаимосвязь подразделений, взаимный доступ к ресурсам, настройка VPN-туннеля.

Достижения:

Активное участие в организации и оптимизации IT-службы в целом.
Внедрен Help-Desk и налажена его работа на базе минимального собственного сервисного подразделения, расширенного за счет аутсорсинга.
Внедрение в организации Active Directory, настройка VPN-соединения и доверительных отношений с сетью и доменом удаленного подразделения, тестовая настройка VPN-сервера для клиентских подключений, установка и настройка резервирования производственной базы и серверов целиком, настройка централизованного обновления операционных систем и антивируса на всех рабочих станциях.
07.2003—10.2005   2 года 4 месяца
Product-менеджер, Руководитель службы поддержки
Компьютерная компания "Вобис-Россия", г. Москва, полная занятость.
Деятельность:

Обеспечение продаж товаров в розницу и дилерам, ценообразование, анализ продаж и выработка решений по закупкам, участие в формировании рекламной поддержки и анонсов;
Организация сервисной и технической поддержки товара, ввозимого в страну; обратная связь с производителем оборудования (Тайвань).

Достижения:

Рост объема продаж за все время работы – в 10 раз.
Организованы «с нуля» службы технической и сервисной поддержки.
Запущено и отлажено гарантийное обслуживание КПК в сервис-центре.
Изучен рынок GPS и картографии, принципы и тонкости работы GPS-системы, а также применение ее в России.
Получен опыт создания служб технической и сервисной поддержки по продукции, впервые ввозимой в страну.
06.2000—05.2003   3 года
Руководитель сервис-центра и службы технической поддержки
Компьютерная компания «Ручные Компьютеры», г. Москва, полная занятость.
Деятельность:

Руководитель сервис-центра CASIO; техническая поддержка розничных и корпоративных продаж КПК и программных продуктов; технические консультации, тестирование новейших мобильных технологий.

Достижения:

Организована работа по гарантийному и послегарантийному обслуживанию продукции Casio. Организована и проведена сертификация сервисного центра Casio. Получен опыт взаимодействия сервис-центра с представительством и сервисным подразделением Casio.

До сентября 2001 года: в должности сервис-инженера.
Деятельность:
Технические консультации, ремонт и предпродажная подготовка КПК, ноутбуков и цифровых фотокамер. Гарантийное и послегарантийное обслуживание всех моделей КПК и цифровых камер Casio на компонентном уровне.

Достижения:
Налажено эффективное взаимодействие с представительством Casio (время выполнения ремонта сокращено в три раза).
Высшее
2000
Восточно-Украинский Государственный Университет
Факультет: ЭВМ
Вечерняя форма обучения
Специальность: Инженер компьютерных систем
Среднее специальное
1999
Луганский Торговый Колледж
Заочная форма обучения
Специальность: Бухгалтер
Среднее специальное
1994
Северодонецкий Химико-Механический Техникум
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Техник-электрик ЭВМ
Курсы и тренинги
2012
Papa Group Ltd
Роль руководиля в организации
Москва
2010
Учебный центр "Бизнес Аспект"
Защита информационных и персональных данных применения ФЗРФ № 152 "О персональных данных"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Управление ИТ отделом, организация линий поддержки на базе ITIL.
Парк серверов на MS Windows и Linux, виртуализация VMWare, IP телефония Avaya, Asterisk, Cisco PBX, D-Link, распределенная сеть на Cisco VPN, изолированные подсети и VLAN-ы, сервисы DNS, DFS, WSUS, MS Exchange, MS ISA.
Планирование и реализация переезда большого офиса и серверной инфраструктуры, обеспечение слияния компаний.
Организация техподдержки и сервис-центра.
Знание торговой и дистрибуторской деятельности. Электроника и компьютеры - от разработки до ремонта.
Знание силовой и слаботочной электрики, фиксированной и IP телефонии, чтение электрических схем.
Дополнительные сведения
Английский язык – технический. Готов к краткосрочным командировкам. Порядочен, ответственен, легко учусь, системный подход.
Увлечения: научно-популярная и приключенческая литература, путешествия.