Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 3676676
12 декабря 2016

Руководитель IT

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
41 год (10 марта 1975), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва
Работал
Общий рабочий стаж — 15 лет и 8 месяцев

август 2015 — н.в.
1 год и 7 месяцев

Руководитель ИТ отдела

(Полная занятость)

Транспортная компания, пассажирские перевозки, г. Москва.

Деятельность:

- Управление работой ИТ отдела.
- Планирование ИТ бюджета.
- Создание политики использования ИТ ресурсов и различных регламентов.
- Работа с поставщиками, контроль контрактов.
- Обеспечение поддержки ИТ-услуг и инфраструктуры компании.
- Контроль учета ТМЦ и кассовой техники.
- Помощь в решении задач системным администраторам.

Достижения:

- Налажено оперативное решение инцидентов.
- Организована база для накопления знаний ИТ отдела.
- Внедрена ресторанная система R-Keeper.
- Модернизирована платформа для 1С.
- Разработана архитектура системы продажи ж/д билетов и выбран подрядчик.
- Осуществлен выбор CRM системы и спланировано ее внедрение.
- Выявлены недостатки ИТ систем и разработаны планы по модернизации.
- Изучена работа систем на подвижном составе.

Обслуживаемые системы подвижного состава и офиса:

- Гостевой и служебный интернет.
- Телевидение.
- IP видеонаблюдение.
- Радиосвязь и аудио-оповещение.
- Специализированное ПО персонала поезда.
- Система учета пассажиров.
- R-Keeper.
- 1С.
- IP телефония Asterisk.
- Web-сайт
- Рекламные светодиодные панели.

июль 2014 — июнь 2015
1 год

Ведущий системный администратор

(Полная занятость)

Торгово-розничная сеть (продуктовая) Гастрономир, г. Москва.

Деятельность:

- Совершенствование службы поддержки.
- Развитие ИТ инфраструктуры.
- Оптимизация работы систем и оборудования, поддержка серверного оборудования, рабочих станций и торгового оборудования (кассы, весы), каналов связи на базе Cisco.
- Поддержка 1С и торгового ПО SET Retail. Анализ быстродействия 1С, в том числе и на Linux.
- Подбор ИТ персонала.

Достижения:

- Разработан долгосрочный план развития ИТ сервисов.
- Организован сервис-деск для приема заявок и постановки задач.
- Введены в эксплуатацию новая ЛВС, Active Directory, корпоративная электронная почта на Exchange, система монторинга Zabbix, система резервного копирования данных.
- Обеспечение открытия трех новых магазинов.
- Устранены многие регулярные неисправности.

март 2009 — январь 2014
4 года и 11 месяцев

Руководитель IT-отдела

(Полная занятость)

American Express / ATH, г. Москва.

Деятельность:

- Организация службы поддержки, обеспечивающей максимальную стабильность бизнес-услуг.
- Планирование и управление ИТ бюджетом.
- Управление работой ИТ отдела.
- Подбор и развитие персонала.
- Работа с поставщиками, контроль контрактов.
- Анализ потребностей компании.
- Обеспечение развития ИТ-услуг и ИТ инфраструктуры компании.
- Автоматизация ИТ-процессов.
- Создание единого информационного пространства для центрального и удаленных офисов.
- Обеспечение информационной безопасности компании.
- Разработка и реализация мер по обеспечению непрерывности бизнеса (BCP).

Достижения:

- Реализована трех-уровневая служба поддержки.
- Количество ИТ инцидентов сократилось до минимальных значений.
- Спланирован и осуществлен переезд ИТ инфраструктуры вместе с серверной и коммуникациями компании в новый офис.
- Спланировано и обеспечено слияние двух компаний с увеличением численности штата в два раза.
- Обеспечена поддержка новых бизнес-процессов.
- Внедрен центр обработки вызовов на базе IP телефонии Avaya.
- Внедрен система ServiceDesk на базе ITIL/ITSM.
- Внедрена система мониторинга ИТ инфраструктуры.
- Создана тестовая среда для отладки новых решений.
- Внедрены процессы проактивного устранения потенциальных проблем.

Помимо управленческого накоплен личный многолетний опыт настройки и администрирования систем:

- Серверы HP, DELL, FS.
- СХД EMC, NAS некоторых производителей.
- Сетевые устройства Cisco, HP, Linksys и других производителей.
- IP телефония Avaya, Asterisk, Cisco, а также некоторые традиционные мини-АТС.
- Виртуализация VMWare.
- Все OS семейства MS Windows, немного Linux.
- Службы AD, DNS, DHCP, DFS, iSCSI, FC, VLAN, терминальные и VPN сервисы.
- Почтовые серверы: MS Exchange.
- Средства ИБ: MS ISA, Kerio, шифрование данных при передаче и хранении, антивирусы NOD32, Касперского, Symantec, антиспам-системы.
- Системы резервного копирования: Symantec, Acronis, встроенные в Windows и MS SQL средства, а также автоматизация данного сервиса.
- Системы контроля и управления доступом.
- Админ-поддержка 1С, Navision, IIS, SQL, банковские терминалы.
- Системы бронирования Amadeus, Sabre, Sirena.

октябрь 2008 — декабрь 2008
3 месяца

Руководитель проектов

(Полная занятость)

Компания Интегратор "Компьютерная механика", г. Москва.

Деятельность:

- согласование проектных решений (привязка проектных решений к условиям заказчика)
- разработка и согласование план-графиков исполнения работ,
- контроль готовности помещений,
- контроль поставки оборудования,
- организация работ по пуско-наладке и сдаче в эксплуатацию,
- испытания (программы и методики испытаний, акты приемки-сдачи),
- обучение персонала (инструктаж, обучение, руководство по эксплуатации),
- документирование состояния объектов эксплуатации (исполнительная документация)
- гарантийное обслуживание и техническая поддержка.

Достижения:

Выполнены работы по полному циклу инсталляции и сдачи 5 аппаратно-программных комплексов в 6 регионах РФ

март 2006 — октябрь 2008
2 года и 8 месяцев

Ведущий системный администратор

(Полная занятость)

Производственная Компания "Торис", г. Москва.

Деятельность:

Руководство техническим обслуживанием и решением проблем в работе с пользователями.
Обеспечение бесперебойной работы основных ИТ-систем:
- компьютерной сети,
- интернет-канала с резервированием и телефонных потоков Е1,
- 15 серверов на базе OS Windows,
- Active Directory и доверительных отношений с доменами удаленных подразделений,
- корпоративной почты на базе сервера MDaemon,
- сервера факсов VentaFax,
- серверов терминалов для удаленного доступа к производственной программе,
- других серверов для производственных задач.
Полная настройка и поддержка Firewall в организации.
Взаимосвязь подразделений, взаимный доступ к ресурсам, настройка VPN-туннеля.

Достижения:

Активное участие в организации и оптимизации IT-службы в целом.
Внедрен Help-Desk и налажена его работа на базе минимального собственного сервисного подразделения, расширенного за счет аутсорсинга.
Внедрение в организации Active Directory, настройка VPN-соединения и доверительных отношений с сетью и доменом удаленного подразделения, тестовая настройка VPN-сервера для клиентских подключений, установка и настройка резервирования производственной базы и серверов целиком, настройка централизованного обновления операционных систем и антивируса на всех рабочих станциях.

июль 2003 — октябрь 2005
2 года и 4 месяца

Product-менеджер, Руководитель службы поддержки

(Полная занятость)

Компьютерная компания "Вобис-Россия", г. Москва.

Деятельность:

Обеспечение продаж товаров в розницу и дилерам, ценообразование, анализ продаж и выработка решений по закупкам, участие в формировании рекламной поддержки и анонсов;
Организация сервисной и технической поддержки товара, ввозимого в страну; обратная связь с производителем оборудования (Тайвань).

Достижения:

Рост объема продаж за все время работы – в 10 раз.
Организованы «с нуля» службы технической и сервисной поддержки.
Запущено и отлажено гарантийное обслуживание КПК в сервис-центре.
Изучен рынок GPS и картографии, принципы и тонкости работы GPS-системы, а также применение ее в России.
Получен опыт создания служб технической и сервисной поддержки по продукции, впервые ввозимой в страну.

июнь 2000 — май 2003
3 года

Руководитель сервис-центра и службы технической поддержки

(Полная занятость)

Компьютерная компания «Ручные Компьютеры», г. Москва.

Деятельность:

Руководитель сервис-центра CASIO; техническая поддержка розничных и корпоративных продаж КПК и программных продуктов; технические консультации, тестирование новейших мобильных технологий.

Достижения:

Организована работа по гарантийному и послегарантийному обслуживанию продукции Casio. Организована и проведена сертификация сервисного центра Casio. Получен опыт взаимодействия сервис-центра с представительством и сервисным подразделением Casio.

До сентября 2001 года: в должности сервис-инженера.
Деятельность:
Технические консультации, ремонт и предпродажная подготовка КПК, ноутбуков и цифровых фотокамер. Гарантийное и послегарантийное обслуживание всех моделей КПК и цифровых камер Casio на компонентном уровне.

Достижения:
Налажено эффективное взаимодействие с представительством Casio (время выполнения ремонта сокращено в три раза).

Ключевые навыки
Управление ИТ отделом, организация линий поддержки на базе ITIL.
Парк серверов на MS Windows и Linux, виртуализация VMWare, IP телефония Avaya, Asterisk, Cisco PBX, D-Link, распределенная сеть на Cisco VPN, изолированные подсети и VLAN-ы, сервисы DNS, DFS, WSUS, MS Exchange, MS ISA.
Планирование и реализация переезда большого офиса и серверной инфраструктуры, обеспечение слияния компаний.
Организация техподдержки и сервис-центра.
Знание торговой и дистрибуторской деятельности. Электроника и компьютеры - от разработки до ремонта.
Знание силовой и слаботочной электрики, фиксированной и IP телефонии, чтение электрических схем.
Учился

по 2000

Восточно-Украинский Государственный Университет Уровень образования: Высшее. Факультет: ЭВМ. Специальность: Инженер компьютерных систем. Форма обучения: Вечерняя.

по 1999

Луганский Торговый Колледж Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Бухгалтер. Форма обучения: Заочная.

по 1994

Северодонецкий Химико-Механический Техникум Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Техник-электрик ЭВМ. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2012

Роль руководиля в организации. Papa Group Ltd, г. Москва

2010

Защита информационных и персональных данных применения ФЗРФ № 152 "О персональных данных". Учебный центр "Бизнес Аспект", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык технический
Водительские права категории B
О себе

Английский язык – технический. Готов к краткосрочным командировкам. Порядочен, ответственен, легко учусь, системный подход.
Увлечения: научно-популярная и приключенческая литература, путешествия.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Руководитель»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 3676676 обновлено 12 декабря 2016, 21:56
Руководитель IT
По договоренности, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 41 год (10 марта 1975)
Женат, есть дети
Москва
Опыт работы 15 лет и 8 месяцев
Руководитель ИТ отдела
1 год 7 месяцев
август 2015  — н.в.
Транспортная компания, пассажирские перевозки, Москва, полная занятость
Деятельность:

- Управление работой ИТ отдела.
- Планирование ИТ бюджета.
- Создание политики использования ИТ ресурсов и различных регламентов.
- Работа с поставщиками, контроль контрактов.
- Обеспечение поддержки ИТ-услуг и инфраструктуры компании.
- Контроль учета ТМЦ и кассовой техники.
- Помощь в решении задач системным администраторам.

Достижения:

- Налажено оперативное решение инцидентов.
- Организована база для накопления знаний ИТ отдела.
- Внедрена ресторанная система R-Keeper.
- Модернизирована платформа для 1С.
- Разработана архитектура системы продажи ж/д билетов и выбран подрядчик.
- Осуществлен выбор CRM системы и спланировано ее внедрение.
- Выявлены недостатки ИТ систем и разработаны планы по модернизации.
- Изучена работа систем на подвижном составе.

Обслуживаемые системы подвижного состава и офиса:

- Гостевой и служебный интернет.
- Телевидение.
- IP видеонаблюдение.
- Радиосвязь и аудио-оповещение.
- Специализированное ПО персонала поезда.
- Система учета пассажиров.
- R-Keeper.
- 1С.
- IP телефония Asterisk.
- Web-сайт
- Рекламные светодиодные панели.
Ведущий системный администратор
1 год
июль 2014  — июнь 2015
Торгово-розничная сеть (продуктовая) Гастрономир, Москва, полная занятость
Деятельность:

- Совершенствование службы поддержки.
- Развитие ИТ инфраструктуры.
- Оптимизация работы систем и оборудования, поддержка серверного оборудования, рабочих станций и торгового оборудования (кассы, весы), каналов связи на базе Cisco.
- Поддержка 1С и торгового ПО SET Retail. Анализ быстродействия 1С, в том числе и на Linux.
- Подбор ИТ персонала.

Достижения:

- Разработан долгосрочный план развития ИТ сервисов.
- Организован сервис-деск для приема заявок и постановки задач.
- Введены в эксплуатацию новая ЛВС, Active Directory, корпоративная электронная почта на Exchange, система монторинга Zabbix, система резервного копирования данных.
- Обеспечение открытия трех новых магазинов.
- Устранены многие регулярные неисправности.
Руководитель IT-отдела
4 года 11 месяцев
март 2009  — январь 2014
American Express / ATH, Москва, полная занятость
Деятельность:

- Организация службы поддержки, обеспечивающей максимальную стабильность бизнес-услуг.
- Планирование и управление ИТ бюджетом.
- Управление работой ИТ отдела.
- Подбор и развитие персонала.
- Работа с поставщиками, контроль контрактов.
- Анализ потребностей компании.
- Обеспечение развития ИТ-услуг и ИТ инфраструктуры компании.
- Автоматизация ИТ-процессов.
- Создание единого информационного пространства для центрального и удаленных офисов.
- Обеспечение информационной безопасности компании.
- Разработка и реализация мер по обеспечению непрерывности бизнеса (BCP).

Достижения:

- Реализована трех-уровневая служба поддержки.
- Количество ИТ инцидентов сократилось до минимальных значений.
- Спланирован и осуществлен переезд ИТ инфраструктуры вместе с серверной и коммуникациями компании в новый офис.
- Спланировано и обеспечено слияние двух компаний с увеличением численности штата в два раза.
- Обеспечена поддержка новых бизнес-процессов.
- Внедрен центр обработки вызовов на базе IP телефонии Avaya.
- Внедрен система ServiceDesk на базе ITIL/ITSM.
- Внедрена система мониторинга ИТ инфраструктуры.
- Создана тестовая среда для отладки новых решений.
- Внедрены процессы проактивного устранения потенциальных проблем.

Помимо управленческого накоплен личный многолетний опыт настройки и администрирования систем:

- Серверы HP, DELL, FS.
- СХД EMC, NAS некоторых производителей.
- Сетевые устройства Cisco, HP, Linksys и других производителей.
- IP телефония Avaya, Asterisk, Cisco, а также некоторые традиционные мини-АТС.
- Виртуализация VMWare.
- Все OS семейства MS Windows, немного Linux.
- Службы AD, DNS, DHCP, DFS, iSCSI, FC, VLAN, терминальные и VPN сервисы.
- Почтовые серверы: MS Exchange.
- Средства ИБ: MS ISA, Kerio, шифрование данных при передаче и хранении, антивирусы NOD32, Касперского, Symantec, антиспам-системы.
- Системы резервного копирования: Symantec, Acronis, встроенные в Windows и MS SQL средства, а также автоматизация данного сервиса.
- Системы контроля и управления доступом.
- Админ-поддержка 1С, Navision, IIS, SQL, банковские терминалы.
- Системы бронирования Amadeus, Sabre, Sirena.
Руководитель проектов
3 месяца
октябрь   — декабрь 2008
Компания Интегратор "Компьютерная механика", Москва, полная занятость
Деятельность:

- согласование проектных решений (привязка проектных решений к условиям заказчика)
- разработка и согласование план-графиков исполнения работ,
- контроль готовности помещений,
- контроль поставки оборудования,
- организация работ по пуско-наладке и сдаче в эксплуатацию,
- испытания (программы и методики испытаний, акты приемки-сдачи),
- обучение персонала (инструктаж, обучение, руководство по эксплуатации),
- документирование состояния объектов эксплуатации (исполнительная документация)
- гарантийное обслуживание и техническая поддержка.

Достижения:

Выполнены работы по полному циклу инсталляции и сдачи 5 аппаратно-программных комплексов в 6 регионах РФ
Ведущий системный администратор
2 года 8 месяцев
март 2006  — октябрь 2008
Производственная Компания "Торис", Москва, полная занятость
Деятельность:

Руководство техническим обслуживанием и решением проблем в работе с пользователями.
Обеспечение бесперебойной работы основных ИТ-систем:
- компьютерной сети,
- интернет-канала с резервированием и телефонных потоков Е1,
- 15 серверов на базе OS Windows,
- Active Directory и доверительных отношений с доменами удаленных подразделений,
- корпоративной почты на базе сервера MDaemon,
- сервера факсов VentaFax,
- серверов терминалов для удаленного доступа к производственной программе,
- других серверов для производственных задач.
Полная настройка и поддержка Firewall в организации.
Взаимосвязь подразделений, взаимный доступ к ресурсам, настройка VPN-туннеля.

Достижения:

Активное участие в организации и оптимизации IT-службы в целом.
Внедрен Help-Desk и налажена его работа на базе минимального собственного сервисного подразделения, расширенного за счет аутсорсинга.
Внедрение в организации Active Directory, настройка VPN-соединения и доверительных отношений с сетью и доменом удаленного подразделения, тестовая настройка VPN-сервера для клиентских подключений, установка и настройка резервирования производственной базы и серверов целиком, настройка централизованного обновления операционных систем и антивируса на всех рабочих станциях.
Product-менеджер, Руководитель службы поддержки
2 года 4 месяца
июль 2003  — октябрь 2005
Компьютерная компания "Вобис-Россия", Москва, полная занятость
Деятельность:

Обеспечение продаж товаров в розницу и дилерам, ценообразование, анализ продаж и выработка решений по закупкам, участие в формировании рекламной поддержки и анонсов;
Организация сервисной и технической поддержки товара, ввозимого в страну; обратная связь с производителем оборудования (Тайвань).

Достижения:

Рост объема продаж за все время работы – в 10 раз.
Организованы «с нуля» службы технической и сервисной поддержки.
Запущено и отлажено гарантийное обслуживание КПК в сервис-центре.
Изучен рынок GPS и картографии, принципы и тонкости работы GPS-системы, а также применение ее в России.
Получен опыт создания служб технической и сервисной поддержки по продукции, впервые ввозимой в страну.
Руководитель сервис-центра и службы технической поддержки
3 года
июнь 2000  — май 2003
Компьютерная компания «Ручные Компьютеры», Москва, полная занятость
Деятельность:

Руководитель сервис-центра CASIO; техническая поддержка розничных и корпоративных продаж КПК и программных продуктов; технические консультации, тестирование новейших мобильных технологий.

Достижения:

Организована работа по гарантийному и послегарантийному обслуживанию продукции Casio. Организована и проведена сертификация сервисного центра Casio. Получен опыт взаимодействия сервис-центра с представительством и сервисным подразделением Casio.

До сентября 2001 года: в должности сервис-инженера.
Деятельность:
Технические консультации, ремонт и предпродажная подготовка КПК, ноутбуков и цифровых фотокамер. Гарантийное и послегарантийное обслуживание всех моделей КПК и цифровых камер Casio на компонентном уровне.

Достижения:
Налажено эффективное взаимодействие с представительством Casio (время выполнения ремонта сокращено в три раза).
Высшее образование
2000
Восточно-Украинский Государственный Университет
ЭВМ
Вечерняя форма обучения
Инженер компьютерных систем
Среднее специальное образование
1999
Луганский Торговый Колледж
Заочная форма обучения
Бухгалтер
1994
Северодонецкий Химико-Механический Техникум
Дневная/Очная форма обучения
Техник-электрик ЭВМ
Курсы
2012
Papa Group Ltd
Роль руководиля в организации
Москва
2010
Учебный центр "Бизнес Аспект"
Защита информационных и персональных данных применения ФЗРФ № 152 "О персональных данных"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Управление ИТ отделом, организация линий поддержки на базе ITIL.
Парк серверов на MS Windows и Linux, виртуализация VMWare, IP телефония Avaya, Asterisk, Cisco PBX, D-Link, распределенная сеть на Cisco VPN, изолированные подсети и VLAN-ы, сервисы DNS, DFS, WSUS, MS Exchange, MS ISA.
Планирование и реализация переезда большого офиса и серверной инфраструктуры, обеспечение слияния компаний.
Организация техподдержки и сервис-центра.
Знание торговой и дистрибуторской деятельности. Электроника и компьютеры - от разработки до ремонта.
Знание силовой и слаботочной электрики, фиксированной и IP телефонии, чтение электрических схем.
Дополнительные сведения
Английский язык – технический. Готов к краткосрочным командировкам. Порядочен, ответственен, легко учусь, системный подход.
Увлечения: научно-популярная и приключенческая литература, путешествия.