Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34715447Обновлено в 11:23
В избранные

Руководитель интернет-магазина, директор интернет-магазина, операционный директор

90 000 Р, полный рабочий день
Муж., 36 лет (1 марта 1982), неполное высшее образование, не женат, детей нет
Москва, м. Калужская , готов к переезду
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите контакты соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 3 месяца
2 года и 1 месяц
июнь 2014 — июнь 2016
Операционный директор
Respekt AZ, Москва Баку, полная занятость
Запуск и организация работы интернет-магазина с нуля и вывод его на операционную окупаемость.
Организация работы офисов компании. Внедрение системы обзвона и обработки поступающих и отправленных почтой заказов (CRM-система, распределение всех заказов между всеми менеджерами), организация доставки заказов курьерами, подготовка и отправка региональных заказов через Почту России. Внедрение скриптов телефонных разговоров для улучшения качества и скорости обзвона поступивших лидов в соответствии с требованиями партнерских программ, и увеличению продаж сотрудниками. Пост-продажная работа с имеющейся клиентской базой. Это позволило обеспечить полный цикл обработки заказа от поступления лида до доставки заказа клиенту, держать % одобрения и % выкупа поступающих заказов на нужном уровне.
Разработка системы мотивации для сотрудников.
Обеспечение интернет-магазина необходимым количеством лидов.
Самостоятельное подключение и настройка для каждого продукта магазина рекламных кампаний в Google AdWords (подбор ключевых слов, настройка ГЕО, оптимизация ставок и постоянный мониторинг кампаний в системе). Настройка систем аналитики Яндекс Метрика, анализ действий посетителей, оптимизация на основании полученных данных. Поиск и привлечение к сотрудничеству партнерских программ по CPA системе. Подготовка и запуск офферов, настройка интеграции систем, мониторинг ценовой политики по аналогичным офферам в других партнерских программах с целю привлечения большего количества вебмастеров).
Техническая организация работы компании.
Разработка (web- интерфейс) системы приема, учета и обработки заказов (собственная CRM), интеграция с системами партнерских программ, ведение различного рода статистики по обработке, доставке, качеству работы операторов, ведение складского учета и реализации товаров. Написание ТЗ для программистов. Постоянная модернизация и оптимизация данной системы для максимально простого и удобного ее использования.
Постоянный контроль исполнения возложенных на сотрудников обязанностей, проведение собраний, доведение новой информации по товарам и изменениям в процессе работы, координация работы подразделений компании, введение новых товаров и постоянная работа над увеличением прибыли компании.
3 года и 8 месяцев
сентябрь 2010 — апрель 2014
Генеральный директор
Green Life, Москва Алма-Ата, полная занятость
Интернет продажи товаров для красоты и здоровья.
Создание с 0 и руководство крупным интернет-магазином с сетью филиалов в России и странах СНГ (Казахстан, Молдова, Румыния, Азербайджан, Грузия, Армения). Продажа товаров для красоты и здоровья.
Организация рабочих процессов, систематизирование работы и взаимодействия подразделений компании.
Организация работы в офисе.
Составление графика работы, проведение собеседований о приеме на работу.
Ведение внутренней отчетности по персоналу.
Руководство сотрудниками call-центра (30 и более сотрудников, обработка 1000 и более лидов в день), курьерами и вспомогательным персоналом.
Постановка задач, планов продаж, организация приема и обработки заказов, распределение нагрузки между сотрудниками call -центра, проведение собеседований и обучение новый сотрудников отдела продаж, подготовка отгрузки готовых для доставки заказов. Контроль исполнения отделами компании возложенных на них обязанностей, как количественно, так и качественно.
Это способствовало увеличению скорости и улучшению качества приема и обработки поступающих заказов и, с увеличением количества заказов, налаженная система работы всех подразделений компании, позволяла выполнять процессы без каких-либо сложностей или сбоев.
Еженедельное проведение собраний, доведение новой информации до сотрудников, решение возникающих в процессе работы вопросов, подведение итогов.
Разработка системы поощрений и взысканий для сотрудников call -центра. Благодаря введенной системе мотивации, была увеличены такие показатели как: средний чек, % выкупа заказов, а также обеспечивало дисциплину и более ответственный подход сотрудников к выполняемой работе. Кроме того, система мотивации, которая была разработана и в ведена для курьеров, позволила сократить расходы на курьерскую доставку, повысить % доставки (у некоторых курьеров, % доставки составлял 93%).
Обеспечение работоспособности офиса, закупка оборудования, канцелярии и необходимых для работы материалов. Выполнение качественных и количественных показателей работы интернет магазина (ИМ). Организация бесперебойной работы, контроль выполнения бизнес процессов, утвержденных в компании.
Поиск, налаживание контактов, заключение договоров на поставку производственных материалов, упаковки и различных товаров для безостановочной реализации основой деятельности компании, на максимально выгодных условиях.
Планирование и оптимизация расходов и всех бизнес процессов интернет-магазина.
Ведение переговоров и заключение договоров на обслуживание с "Почтой России", "ЕМС Почта России" и другими логистическими компаниями.
Составление графика отгрузок.
Координация действий и оперативное управление региональными офисами компании в странах СНГ. Постановка и контроль поставленных перед региональным подразделением задач. Мониторинг основных показателей работы подразделений, организация внутренних процессов работы, проведение обучения сотрудников.
Активное участие во всех процессах.
Обеспечение четкого выполнение задач, поставленных руководством компании. Еженедельная отчетность перед владельцами бизнеса.
Есть рекомендации.
1 год и 2 месяца
октябрь 2010 — ноябрь 2011
Коммерческий директор
ООО "Эдонвэб" (ActionPay), Москва, частичная занятость
Организация работоспособности офиса, оформление договоров аренды, договоров на оказание услуг интернета и телефонии.
Проведение переговоров с обслуживающими структурами.
Закупка различного рода оборудования для полного обеспечения жизнедеятельности офиса.
Решение организационных вопросов.
1 год и 6 месяцев
июнь 2008 — ноябрь 2009
Менеджер по счетам
ЗАО КБ "Райффайзенбанк", Москва, полная занятость
Активные продажи различных банковских продуктов (перекрестные продажи). Консультация клиентов по вопросам открытия счетов, оформления потребительских и автокредитов, оформления пенсионных продуктов, ПИФов.
Продажи Кредитных карт входящим клиентам, а также активный обзвон имеющейся клиентской базы.
Работа с клиентами Private Banking и англоговорящими клиентами.
Так же, проведение различных сервисных операций: открытие счетов, депозитов, оформление платежных рублевых и валютных поручений, постоянных поручений, изготовление выписок, подписание кредитных договоров.
Работа с жалобами и претензиями клиентов.
1 год и 5 месяцев
декабрь 2006 — апрель 2008
Менеджер-консультант по продажам банковских продуктов
АО "Альфа-Банк", Москва, полная занятость
Работа со входящим потоком клиентов в отделении банка. Продажа кредитных, дебетовых продуктов банка, открытие счетов, оформление рублевых и валютных переводов, выписки по счетам. Работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность. Качественное и профессиональное консультирование клиентов по вопросам кредитования. Ежедневное формирование отчетов, реестров, описей необходимых документов. Консультирование клиентов по различным вопросам и решение возникающих у них проблем. Работа с проблемными клиентами. Оформление претензий решение конфликтных ситуаций. В мае и декабре 2007 г. был удостоен диплома "Лучшего сотрудника отделения банка". С декабря 2007 исполнял обязанности заместителя управляющего отделения банка
7 месяцев
май  — ноябрь 2006
Ангент пямых продаж кредитных продуктов
АО КБ "Ситибанк", Москва, полная занятость
Продажа кредитных карт банка путем поиска клиентов по телефону, назначение встреч, проведение презентаций как и для аудиторий там и один на один. Так же продажа продуктов банка на этапе телефонного разговора. Консультирование клиентов на предмет пользования продуктами банка.
Неполное высшее образование
2008
Тверской государственный университет
Юридический
Очно-заочная форма обучения
Юриспруденция
Курсы
2016
Профессионалы.ru
Тайм-менеджмент
Москва
2008
Райффайзенбанк
Нпф
Москва
2008
Райффайзенбанк
ПИФы
Москва
2007
АО "Альфа-банк"
Продажи/ПО/Входящий поток клиентов
Москва
2006
АО КБ "Ситибанк"
Тренинги по продажам/Холодные звонки
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Выполняю поставленные задачи точно и в указанные срок, оптимизация закупок, оптимизация затрат, организаторские навыки, управление персоналом, административное управление, административно-хозяйственная деятельность, руководство коллективом, оптимизация бизнес процессов, ведение переговоров, управленческие навыки, обеспечение жизнедеятельности офиса, закупка товаров и услуг, обучение персонала, ведение отчетности, контроль исполнения решений, пользователь ПК, настройка и управление партнерскими программами, закупка оргтехники и оборудования, умение работать в команде.
Дополнительные сведения
Хорошо адаптируюсь к новым условиям, в любой сложной ситуации спокойно оцениваю положение вещей и принимаю решения для оптимально быстрого и простого ее устранения. Исполнителен -ставлю цели и достигаю этих целей точно и в срок. Организован сам и умею организовать работу и взаимодействие структурных подразделений, умею работать в команде.
Грамотная устная и письменная речь.
Владею навыками работы на ПК (Windows, Microsoft Office, Internet, Lotus Notes), знанием банковского программного обеспечения.
Имею богатый опыт построения, оптимизации и поддержании в требуемом состоянии всех процессов в интернет-магазине.
Кроме этого имею опыт работы с CRM системами, создание, пользование, оптимизация, интеграция с CPA сетями. Умею правильно написать ТЗ. Владею основами работы с сервисом Яндекс. Метрика и имею опыт настройки, ведения и оптимизации кампаний в Google AdWords.
Опыт управления коллективов как на месте, так и дистанционно.
С удовольствием знакомлюсь с новыми инструментами, которые могут быть полезны в бизнесе.
Люблю то чем занимаюсь!
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Другие резюме

Директор магазина
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Директор магазина
80 000 Р
Директор магазина, АО Тандер, магазин Магнит и Магнит-Косметик
Директор магазина
Директор магазина, управляющий магазином
По договоренности
Управляющий магазином, ООО "Гарант Трейд М"
Директор магазина
По договоренности
Заместитель директора магазина, Мария -Ра
Смотреть все резюме
Резюме № 34715447 в открытом доступе Последнее обновление в 11:23

Резюме

Руководитель интернет-магазина, директор интернет-магазина, операционный директор 90 000
Полный рабочий день.
Дата рождения: 1 марта 1982, 36 лет. Не женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва (м. Калужская), готов к переезду
06.2014—06.2016   2 года 1 месяц
Операционный директор
Respekt AZ, г. Москва Баку, полная занятость.
Запуск и организация работы интернет-магазина с нуля и вывод его на операционную окупаемость.
Организация работы офисов компании. Внедрение системы обзвона и обработки поступающих и отправленных почтой заказов (CRM-система, распределение всех заказов между всеми менеджерами), организация доставки заказов курьерами, подготовка и отправка региональных заказов через Почту России. Внедрение скриптов телефонных разговоров для улучшения качества и скорости обзвона поступивших лидов в соответствии с требованиями партнерских программ, и увеличению продаж сотрудниками. Пост-продажная работа с имеющейся клиентской базой. Это позволило обеспечить полный цикл обработки заказа от поступления лида до доставки заказа клиенту, держать % одобрения и % выкупа поступающих заказов на нужном уровне.
Разработка системы мотивации для сотрудников.
Обеспечение интернет-магазина необходимым количеством лидов.
Самостоятельное подключение и настройка для каждого продукта магазина рекламных кампаний в Google AdWords (подбор ключевых слов, настройка ГЕО, оптимизация ставок и постоянный мониторинг кампаний в системе). Настройка систем аналитики Яндекс Метрика, анализ действий посетителей, оптимизация на основании полученных данных. Поиск и привлечение к сотрудничеству партнерских программ по CPA системе. Подготовка и запуск офферов, настройка интеграции систем, мониторинг ценовой политики по аналогичным офферам в других партнерских программах с целю привлечения большего количества вебмастеров).
Техническая организация работы компании.
Разработка (web- интерфейс) системы приема, учета и обработки заказов (собственная CRM), интеграция с системами партнерских программ, ведение различного рода статистики по обработке, доставке, качеству работы операторов, ведение складского учета и реализации товаров. Написание ТЗ для программистов. Постоянная модернизация и оптимизация данной системы для максимально простого и удобного ее использования.
Постоянный контроль исполнения возложенных на сотрудников обязанностей, проведение собраний, доведение новой информации по товарам и изменениям в процессе работы, координация работы подразделений компании, введение новых товаров и постоянная работа над увеличением прибыли компании.
09.2010—04.2014   3 года 8 месяцев
Генеральный директор
Green Life, г. Москва Алма-Ата, полная занятость.
Создание с 0 и руководство крупным интернет-магазином с сетью филиалов в России и странах СНГ (Казахстан, Молдова, Румыния, Азербайджан, Грузия, Армения). Продажа товаров для красоты и здоровья.
Организация рабочих процессов, систематизирование работы и взаимодействия подразделений компании.
Организация работы в офисе.
Составление графика работы, проведение собеседований о приеме на работу.
Ведение внутренней отчетности по персоналу.
Руководство сотрудниками call-центра (30 и более сотрудников, обработка 1000 и более лидов в день), курьерами и вспомогательным персоналом.
Постановка задач, планов продаж, организация приема и обработки заказов, распределение нагрузки между сотрудниками call -центра, проведение собеседований и обучение новый сотрудников отдела продаж, подготовка отгрузки готовых для доставки заказов. Контроль исполнения отделами компании возложенных на них обязанностей, как количественно, так и качественно.
Это способствовало увеличению скорости и улучшению качества приема и обработки поступающих заказов и, с увеличением количества заказов, налаженная система работы всех подразделений компании, позволяла выполнять процессы без каких-либо сложностей или сбоев.
Еженедельное проведение собраний, доведение новой информации до сотрудников, решение возникающих в процессе работы вопросов, подведение итогов.
Разработка системы поощрений и взысканий для сотрудников call -центра. Благодаря введенной системе мотивации, была увеличены такие показатели как: средний чек, % выкупа заказов, а также обеспечивало дисциплину и более ответственный подход сотрудников к выполняемой работе. Кроме того, система мотивации, которая была разработана и в ведена для курьеров, позволила сократить расходы на курьерскую доставку, повысить % доставки (у некоторых курьеров, % доставки составлял 93%).
Обеспечение работоспособности офиса, закупка оборудования, канцелярии и необходимых для работы материалов. Выполнение качественных и количественных показателей работы интернет магазина (ИМ). Организация бесперебойной работы, контроль выполнения бизнес процессов, утвержденных в компании.
Поиск, налаживание контактов, заключение договоров на поставку производственных материалов, упаковки и различных товаров для безостановочной реализации основой деятельности компании, на максимально выгодных условиях.
Планирование и оптимизация расходов и всех бизнес процессов интернет-магазина.
Ведение переговоров и заключение договоров на обслуживание с "Почтой России", "ЕМС Почта России" и другими логистическими компаниями.
Составление графика отгрузок.
Координация действий и оперативное управление региональными офисами компании в странах СНГ. Постановка и контроль поставленных перед региональным подразделением задач. Мониторинг основных показателей работы подразделений, организация внутренних процессов работы, проведение обучения сотрудников.
Активное участие во всех процессах.
Обеспечение четкого выполнение задач, поставленных руководством компании. Еженедельная отчетность перед владельцами бизнеса.
Есть рекомендации.
10.2010—11.2011   1 год 2 месяца
Коммерческий директор
ООО "Эдонвэб" (ActionPay), г. Москва, частичная занятость.
Организация работоспособности офиса, оформление договоров аренды, договоров на оказание услуг интернета и телефонии.
Проведение переговоров с обслуживающими структурами.
Закупка различного рода оборудования для полного обеспечения жизнедеятельности офиса.
Решение организационных вопросов.
06.2008—11.2009   1 год 6 месяцев
Менеджер по счетам
ЗАО КБ "Райффайзенбанк", г. Москва, полная занятость.
Активные продажи различных банковских продуктов (перекрестные продажи). Консультация клиентов по вопросам открытия счетов, оформления потребительских и автокредитов, оформления пенсионных продуктов, ПИФов.
Продажи Кредитных карт входящим клиентам, а также активный обзвон имеющейся клиентской базы.
Работа с клиентами Private Banking и англоговорящими клиентами.
Так же, проведение различных сервисных операций: открытие счетов, депозитов, оформление платежных рублевых и валютных поручений, постоянных поручений, изготовление выписок, подписание кредитных договоров.
Работа с жалобами и претензиями клиентов.
12.2006—04.2008   1 год 5 месяцев
Менеджер-консультант по продажам банковских продуктов
АО "Альфа-Банк", г. Москва, полная занятость.
Работа со входящим потоком клиентов в отделении банка. Продажа кредитных, дебетовых продуктов банка, открытие счетов, оформление рублевых и валютных переводов, выписки по счетам. Работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность. Качественное и профессиональное консультирование клиентов по вопросам кредитования. Ежедневное формирование отчетов, реестров, описей необходимых документов. Консультирование клиентов по различным вопросам и решение возникающих у них проблем. Работа с проблемными клиентами. Оформление претензий решение конфликтных ситуаций. В мае и декабре 2007 г. был удостоен диплома "Лучшего сотрудника отделения банка". С декабря 2007 исполнял обязанности заместителя управляющего отделения банка
05.2006—11.2006   7 месяцев
Ангент пямых продаж кредитных продуктов
АО КБ "Ситибанк", г. Москва, полная занятость.
Продажа кредитных карт банка путем поиска клиентов по телефону, назначение встреч, проведение презентаций как и для аудиторий там и один на один. Так же продажа продуктов банка на этапе телефонного разговора. Консультирование клиентов на предмет пользования продуктами банка.
Неполное высшее
2008
Тверской государственный университет
Факультет: Юридический
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Юриспруденция
Курсы и тренинги
2016
Профессионалы.ru
Тайм-менеджмент
Москва
2008
Райффайзенбанк
Нпф
Москва
2008
Райффайзенбанк
ПИФы
Москва
2007
АО "Альфа-банк"
Продажи/ПО/Входящий поток клиентов
Москва
2006
АО КБ "Ситибанк"
Тренинги по продажам/Холодные звонки
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Выполняю поставленные задачи точно и в указанные срок, оптимизация закупок, оптимизация затрат, организаторские навыки, управление персоналом, административное управление, административно-хозяйственная деятельность, руководство коллективом, оптимизация бизнес процессов, ведение переговоров, управленческие навыки, обеспечение жизнедеятельности офиса, закупка товаров и услуг, обучение персонала, ведение отчетности, контроль исполнения решений, пользователь ПК, настройка и управление партнерскими программами, закупка оргтехники и оборудования, умение работать в команде.
Дополнительные сведения
Хорошо адаптируюсь к новым условиям, в любой сложной ситуации спокойно оцениваю положение вещей и принимаю решения для оптимально быстрого и простого ее устранения. Исполнителен -ставлю цели и достигаю этих целей точно и в срок. Организован сам и умею организовать работу и взаимодействие структурных подразделений, умею работать в команде.
Грамотная устная и письменная речь.
Владею навыками работы на ПК (Windows, Microsoft Office, Internet, Lotus Notes), знанием банковского программного обеспечения.
Имею богатый опыт построения, оптимизации и поддержании в требуемом состоянии всех процессов в интернет-магазине.
Кроме этого имею опыт работы с CRM системами, создание, пользование, оптимизация, интеграция с CPA сетями. Умею правильно написать ТЗ. Владею основами работы с сервисом Яндекс. Метрика и имею опыт настройки, ведения и оптимизации кампаний в Google AdWords.
Опыт управления коллективов как на месте, так и дистанционно.
С удовольствием знакомлюсь с новыми инструментами, которые могут быть полезны в бизнесе.
Люблю то чем занимаюсь!