Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 34715447Обновлено 24 мая
В избранные

Руководитель интернет-магазина, директор интернет-магазина, операционный директор

90 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Муж., 35 лет, неполное высшее образование, не женат, детей нет
Москва, м. Калужская, готов к переезду
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 3 месяца
2 года и 1 месяц
июнь 2014 — июнь 2016
Управляющий
Respekt AZ, Москва, полная занятость
Запуск и организация работы интернет-магазина с нуля и вывод его на операционную окупаемость.
Организация работы офисов компании. Внедрение системы обзвона и обработки поступающих и отправленных почтой заказов, организация доставки заказов курьерами, подготовка и отправка региональных заказов через Почту России. Внедрение скриптов телефонных разговоров для улучшения качества и скорости обзвона поступивших лидов в соответствии с требованиями партнерских программ, и увеличению продаж сотрудниками. Пост-продажная работа с имеющейся клиентской базой. Это позволило обеспечить полный цикл обработки заказа от поступления лида до доставки заказа клиенту, держать % одобрения и % выкупа поступающих заказов на нужном уровне.
Разработка системы мотивации для сотрудников.
Обеспечение интернет-магазина необходимым количеством лидов.
Самостоятельное подключение и настройка для каждого продукта магазина рекламных кампаний в Google AdWords (подбор ключевых слов, настройка ГЕО, оптимизация ставок и постоянный мониторинг кампаний в системе). Настройка систем аналитики Яндекс Метрика, анализ действий посетителей, оптимизация на основании полученных данных. Поиск и привлечение к сотрудничеству партнерских программ по CPA системе. Подготовка и запуск офферов, настройка интеграции систем, мониторинг ценовой политики по аналогичным офферам в других партнерских программах с целю привлечения большего количества вебмастеров).
Техническая организация работы компании.
Разработка (web- интерфейс) системы приема, учета и обработки заказов (собственная CRM), интеграция с системами партнерских программ, ведения различного рода статистики по обработке, доставке, качеству работы операторов, ведение складского учета и реализации товаров. Написание ТЗ для программистов. Постоянная модернизация и оптимизация данной системы для максимально простого и удобного ее использования.
Постоянный контроль исполнения возложенных на сотрудников обязанностей, проведение собраний, доведение новой информации по товарам и изменениям в процессе работы, координация работы подразделений компании, введение новых товаров и постоянная работа над увеличением прибыли компании.
3 года и 8 месяцев
сентябрь 2010 — апрель 2014
Генеральный директор
Green Life, Москва
Интернет продажи товаров для красоты и здоровья.
Создание с 0 и руководство крупным интернет-магазином с сетью филиалов в России и странах СНГ (Казахстан, Молдова, Румыния, Азербайджан, Грузия, Армения). Продажа товаров для красоты и здоровья.
Организация рабочих процессов, систематизирование работы и взаимодействия подразделений компании.
Организация работы в офисе.
Составление графика работы, проведение собеседований о приеме на работу.
Ведение внутренней отчетности по персоналу.
Руководство сотрудниками call-центра (30 и более сотрудников), курьерами и вспомогательным персоналом.
Постановка задач, планов продаж, организация приема и обработки заказов, распределение нагрузки между сотрудниками call -центра, подготовка отгрузки готовых для доставки заказов. Контроль исполнения отделами компании возложенных на них обязанностей, как количественно, так и качественно.
Это способствовало увеличению скорости и улучшению качества приема и обработки поступающих заказов и, с увеличением количества заказов, налаженная система работы всех подразделений компании, позволяла выполнять процессы без каких-либо сложностей или сбоев.
Еженедельное проведение собраний, доведение новой информации до сотрудников, решение возникающих в процессе работы вопросов, подведение итогов.
Разработка системы поощрений и взысканий для сотрудников. Благодаря введенной системе мотивации, была увеличены такие показатели как: средний чек, % выкупа заказов, а так же обеспечивало дисциплину и более ответственный подход сотрудников к выполняемой работе.
Обеспечение работоспособности офиса, закупка оборудования, канцелярии и необходимых для работы материалов. Выполнение качественных и количественных показателей работы интернет магазина. Организация бесперебойной работы, контроль выполнения бизнес процессов, утвержденных в компании.
Поиск, налаживание контактов, заключение договоров на поставку производственных материалов, упаковки и различных товаров для безостановочной реализации основой деятельности компании, на максимально выгодных условиях.
Планирование и оптимизация расходов и всех бизнес процессов интернет-магазина.
Ведение переговоров и заключение договоров на обслуживание с "Почтой России", "ЕМС Почта России" и другими логистическими компаниями.
1 год и 2 месяца
октябрь 2010 — ноябрь 2011
Коммерческий директор
ООО "Эдонвэб", Москва, частичная занятость
Организация работоспособности офиса, оформление договоров аренды, договоров на оказание услуг интернета и телефонии.
Проведение переговоров с обслуживающими структурами.
Закупка различного рода оборудования для полного обеспечения жизнедеятельности офиса.
Решение организационных вопросов.
1 год и 6 месяцев
июнь 2008 — ноябрь 2009
Менеджер по счетам
ЗАО КБ "Райффайзенбанк", Москва, полная занятость
Активные продажи различных банковских продуктов (перекрестные продажи). Консультация клиентов по вопросам открытия счетов, оформления потребительских и автокредитов, оформления пенсионных продуктов, ПИФов.
Продажи Кредитных карт входящим клиентам, а также активный обзвон имеющейся клиентской базы.
Работа с клиентами Private Banking и англоговорящими клиентами.
Так же, проведение различных сервисных операций: открытие счетов, депозитов, оформление платежных рублевых и валютных поручений, постоянных поручений, изготовление выписок, подписание кредитных договоров.
Работа с жалобами и претензиями клиентов.
1 год и 5 месяцев
декабрь 2006 — апрель 2008
Менеджер-консультант по продажам банковских продуктов
АО "Альфа-Банк", Москва, полная занятость
Работа со входящим потоком клиентов в отделении банка. Продажа кредитных, дебетовых продуктов банка, открытие счетов, оформление рублевых и валютных переводов, выписки по счетам. Работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность. Качественное и профессиональное консультирование клиентов по вопросам кредитования. Ежедневное формирование отчетов, реестров, описей необходимых документов. Консультирование клиентов по различным вопросам и решение возникающих у них проблем. Работа с проблемными клиентами. Оформление претензий решение конфликтных ситуаций. В мае и декабре 2007 г. был удостоен диплома "Лучшего сотрудника отделения банка". С декабря 2007 исполнял обязанности заместителя управляющего отделения банка
7 месяцев
май  — ноябрь 2006
Ангент пямых продаж кредитных продуктов
АО КБ "Ситибанк", Москва, полная занятость
Продажа кредитных карт банка путем поиска клиентов по телефону, назначение встреч, проведение презентаций как и для аудиторий там и один на один. Так же продажа продуктов банка на этапе телефонного разговора. Консультирование клиентов на предмет пользования продуктами банка.
Неполное высшее образование
2008
Тверской государственный университет
Юридический
Очно-заочная форма обучения
Юриспруденция
Курсы
2016
Профессионалы.ru
Тайм-менеджмент
Москва
2008
Райффайзенбанк
Нпф
Москва
2008
Райффайзенбанк
ПИФы
Москва
2007
АО "Альфа-банк"
Продажи/ПО/Входящий поток клиентов
Москва
2006
АО КБ "Ситибанк"
Тренинги по продажам/Холодные звонки
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Выполняю поставленные задачи точно и в указанные срок, оптимизация закупок, оптимизация затрат, организаторские навыки, управление персоналом, административное управление, административно-хозяйственная деятельность, руководство коллективом, оптимизация бизнес процессов, ведение переговоров, управленческие навыки, обеспечение жизнедеятельности офиса, закупка товаров и услуг, обучение персонала, ведение отчетности, контроль исполнения решений, пользователь ПК, настройка и управление партнерскими программами, закупка оргтехники и оборудования, умение работать в команде.
Дополнительные сведения
Хорошо адаптируюсь к новым условиям, в любой сложной ситуации спокойно оцениваю положение вещей и принимаю решения для оптимально быстрого и простого ее устранения. Исполнителен ставлю цели и достигаю этих целей точно и в срок. Организован сам и умею организовать работу и взаимодействие структурных подразделений, умею работать в команде.
Грамотная устная и письменная речь.
Владею навыками работы на ПК (Windows, Microsoft Office, Internet, Lotus Notes), знанием банковского программного обеспечения.
Имею богатый опыт построения с нуля всех процессов в интернет-магазине.
Кроме этого имею опыт работы с CRM системами, создание, пользование, оптимизация, интеграция с CPA сетями. Умею правильно написать ТЗ. Владею основами работы с сервисом Яндекс. Метрика и имею опыт настройки, ведения и оптимизации кампаний в Google AdWords.
Опыт управления коллективов как на месте, так и дистанционно.
С удовольствием знакомлюсь с новыми инструментами, которые могут быть полезны в бизнесе.
Люблю то чем занимаюсь!
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Топ-персонал

Другие резюме

Директор магазина
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Заместитель директора магазина
По договоренности
Региональный управляющий, Торговый дом Впрок
Заместитель директора магазина
Директор интернет-магазина
По договоренности
Управляющий интернет-магазином, Quadrone - инженерно-сервисный центр, интернет-магазин квадрокоптеров
Директор интернет-магазина
Директор магазина, заместитель директора
По договоренности
Менеджер интернет-магазина, ООО Форсаж
Директор магазина, заместитель директора
300 резюме
Резюме № 34715447 в открытом доступе Последнее обновление 24 мая, 13:39

Резюме

Руководитель интернет-магазина, директор интернет-магазина, операционный директор 90 000
Работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 1 марта 1982, 35 лет. Не женат, детей нет, гражданство Россия.
Москва (м. Калужская), готов к переезду
06.2014—06.2016   2 года 1 месяц
Управляющий
Respekt AZ, г. Москва, полная занятость.
Запуск и организация работы интернет-магазина с нуля и вывод его на операционную окупаемость.
Организация работы офисов компании. Внедрение системы обзвона и обработки поступающих и отправленных почтой заказов, организация доставки заказов курьерами, подготовка и отправка региональных заказов через Почту России. Внедрение скриптов телефонных разговоров для улучшения качества и скорости обзвона поступивших лидов в соответствии с требованиями партнерских программ, и увеличению продаж сотрудниками. Пост-продажная работа с имеющейся клиентской базой. Это позволило обеспечить полный цикл обработки заказа от поступления лида до доставки заказа клиенту, держать % одобрения и % выкупа поступающих заказов на нужном уровне.
Разработка системы мотивации для сотрудников.
Обеспечение интернет-магазина необходимым количеством лидов.
Самостоятельное подключение и настройка для каждого продукта магазина рекламных кампаний в Google AdWords (подбор ключевых слов, настройка ГЕО, оптимизация ставок и постоянный мониторинг кампаний в системе). Настройка систем аналитики Яндекс Метрика, анализ действий посетителей, оптимизация на основании полученных данных. Поиск и привлечение к сотрудничеству партнерских программ по CPA системе. Подготовка и запуск офферов, настройка интеграции систем, мониторинг ценовой политики по аналогичным офферам в других партнерских программах с целю привлечения большего количества вебмастеров).
Техническая организация работы компании.
Разработка (web- интерфейс) системы приема, учета и обработки заказов (собственная CRM), интеграция с системами партнерских программ, ведения различного рода статистики по обработке, доставке, качеству работы операторов, ведение складского учета и реализации товаров. Написание ТЗ для программистов. Постоянная модернизация и оптимизация данной системы для максимально простого и удобного ее использования.
Постоянный контроль исполнения возложенных на сотрудников обязанностей, проведение собраний, доведение новой информации по товарам и изменениям в процессе работы, координация работы подразделений компании, введение новых товаров и постоянная работа над увеличением прибыли компании.
09.2010—04.2014   3 года 8 месяцев
Генеральный директор
Green Life, г. Москва.
Создание с 0 и руководство крупным интернет-магазином с сетью филиалов в России и странах СНГ (Казахстан, Молдова, Румыния, Азербайджан, Грузия, Армения). Продажа товаров для красоты и здоровья.
Организация рабочих процессов, систематизирование работы и взаимодействия подразделений компании.
Организация работы в офисе.
Составление графика работы, проведение собеседований о приеме на работу.
Ведение внутренней отчетности по персоналу.
Руководство сотрудниками call-центра (30 и более сотрудников), курьерами и вспомогательным персоналом.
Постановка задач, планов продаж, организация приема и обработки заказов, распределение нагрузки между сотрудниками call -центра, подготовка отгрузки готовых для доставки заказов. Контроль исполнения отделами компании возложенных на них обязанностей, как количественно, так и качественно.
Это способствовало увеличению скорости и улучшению качества приема и обработки поступающих заказов и, с увеличением количества заказов, налаженная система работы всех подразделений компании, позволяла выполнять процессы без каких-либо сложностей или сбоев.
Еженедельное проведение собраний, доведение новой информации до сотрудников, решение возникающих в процессе работы вопросов, подведение итогов.
Разработка системы поощрений и взысканий для сотрудников. Благодаря введенной системе мотивации, была увеличены такие показатели как: средний чек, % выкупа заказов, а так же обеспечивало дисциплину и более ответственный подход сотрудников к выполняемой работе.
Обеспечение работоспособности офиса, закупка оборудования, канцелярии и необходимых для работы материалов. Выполнение качественных и количественных показателей работы интернет магазина. Организация бесперебойной работы, контроль выполнения бизнес процессов, утвержденных в компании.
Поиск, налаживание контактов, заключение договоров на поставку производственных материалов, упаковки и различных товаров для безостановочной реализации основой деятельности компании, на максимально выгодных условиях.
Планирование и оптимизация расходов и всех бизнес процессов интернет-магазина.
Ведение переговоров и заключение договоров на обслуживание с "Почтой России", "ЕМС Почта России" и другими логистическими компаниями.
10.2010—11.2011   1 год 2 месяца
Коммерческий директор
ООО "Эдонвэб", г. Москва, частичная занятость.
Организация работоспособности офиса, оформление договоров аренды, договоров на оказание услуг интернета и телефонии.
Проведение переговоров с обслуживающими структурами.
Закупка различного рода оборудования для полного обеспечения жизнедеятельности офиса.
Решение организационных вопросов.
06.2008—11.2009   1 год 6 месяцев
Менеджер по счетам
ЗАО КБ "Райффайзенбанк", г. Москва, полная занятость.
Активные продажи различных банковских продуктов (перекрестные продажи). Консультация клиентов по вопросам открытия счетов, оформления потребительских и автокредитов, оформления пенсионных продуктов, ПИФов.
Продажи Кредитных карт входящим клиентам, а также активный обзвон имеющейся клиентской базы.
Работа с клиентами Private Banking и англоговорящими клиентами.
Так же, проведение различных сервисных операций: открытие счетов, депозитов, оформление платежных рублевых и валютных поручений, постоянных поручений, изготовление выписок, подписание кредитных договоров.
Работа с жалобами и претензиями клиентов.
12.2006—04.2008   1 год 5 месяцев
Менеджер-консультант по продажам банковских продуктов
АО "Альфа-Банк", г. Москва, полная занятость.
Работа со входящим потоком клиентов в отделении банка. Продажа кредитных, дебетовых продуктов банка, открытие счетов, оформление рублевых и валютных переводов, выписки по счетам. Работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность. Качественное и профессиональное консультирование клиентов по вопросам кредитования. Ежедневное формирование отчетов, реестров, описей необходимых документов. Консультирование клиентов по различным вопросам и решение возникающих у них проблем. Работа с проблемными клиентами. Оформление претензий решение конфликтных ситуаций. В мае и декабре 2007 г. был удостоен диплома "Лучшего сотрудника отделения банка". С декабря 2007 исполнял обязанности заместителя управляющего отделения банка
05.2006—11.2006   7 месяцев
Ангент пямых продаж кредитных продуктов
АО КБ "Ситибанк", г. Москва, полная занятость.
Продажа кредитных карт банка путем поиска клиентов по телефону, назначение встреч, проведение презентаций как и для аудиторий там и один на один. Так же продажа продуктов банка на этапе телефонного разговора. Консультирование клиентов на предмет пользования продуктами банка.
Неполное высшее
2008
Тверской государственный университет
Факультет: Юридический
Очно-заочная форма обучения
Специальность: Юриспруденция
Курсы и тренинги
2016
Профессионалы.ru
Тайм-менеджмент
Москва
2008
Райффайзенбанк
Нпф
Москва
2008
Райффайзенбанк
ПИФы
Москва
2007
АО "Альфа-банк"
Продажи/ПО/Входящий поток клиентов
Москва
2006
АО КБ "Ситибанк"
Тренинги по продажам/Холодные звонки
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Выполняю поставленные задачи точно и в указанные срок, оптимизация закупок, оптимизация затрат, организаторские навыки, управление персоналом, административное управление, административно-хозяйственная деятельность, руководство коллективом, оптимизация бизнес процессов, ведение переговоров, управленческие навыки, обеспечение жизнедеятельности офиса, закупка товаров и услуг, обучение персонала, ведение отчетности, контроль исполнения решений, пользователь ПК, настройка и управление партнерскими программами, закупка оргтехники и оборудования, умение работать в команде.
Дополнительные сведения
Хорошо адаптируюсь к новым условиям, в любой сложной ситуации спокойно оцениваю положение вещей и принимаю решения для оптимально быстрого и простого ее устранения. Исполнителен ставлю цели и достигаю этих целей точно и в срок. Организован сам и умею организовать работу и взаимодействие структурных подразделений, умею работать в команде.
Грамотная устная и письменная речь.
Владею навыками работы на ПК (Windows, Microsoft Office, Internet, Lotus Notes), знанием банковского программного обеспечения.
Имею богатый опыт построения с нуля всех процессов в интернет-магазине.
Кроме этого имею опыт работы с CRM системами, создание, пользование, оптимизация, интеграция с CPA сетями. Умею правильно написать ТЗ. Владею основами работы с сервисом Яндекс. Метрика и имею опыт настройки, ведения и оптимизации кампаний в Google AdWords.
Опыт управления коллективов как на месте, так и дистанционно.
С удовольствием знакомлюсь с новыми инструментами, которые могут быть полезны в бизнесе.
Люблю то чем занимаюсь!