Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 30790204Обновлено 2 марта
В избранные

Руководитель интернет-магазина, интернет-проекта, направления интернет-продаж

По договоренности
Муж., 35 лет, неполное высшее образование, не женат, есть дети
Москва
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет и 3 месяца
5 лет и 1 месяц
апрель 2012 — н.в.
Руководитель интернет-магазина
ООО "Саксония", Москва, полная занятость
Sexo.ru - самый громкий стартап 2012-го года на рынке интимных товаров в России.
Открытие, управление и абсолютно вся работа, связанная с работой и развитием магазина.

Сайт:
- ТЗ к сайту, поиск программистов и дизайнеров на аутсорсе, контроль работы;
- текущий контроль и обновление, включая программирование сторонними специалистами и косметические изменения самостоятельно (html, php и css знакомы);
- весь дизайн: от поиска и постановки задач перед сторонними дизайнерами до самостоятельного производства картинок и элементов сайта;
- поисковая оптимизация: внутренняя и закупка ссылок;
- контент-менеджмент: создание текстов (самостоятельно, всех).

Медиа и социальный контент:
- производство видеороликов-презентаций для YouTube () и Vimeo,
- социальные сети (Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus, Вконтакте): развитие групп, контентное наполнение (самостоятельно), реклама в тематических сообществах, пиратское распространение ссылок,
- статьи для Cosmopolitan, Top Beauty, Women's Health, Men's Health.

Рассылки:
- создание базы данных из посетителей сайта и клиентов магазина;
поиск сторонних баз;
- сбор данных в социальных сетях;
- создание контента рассылок, специализация по интересам групп пользователей;
- использование механизма опросов (SurveyMonkey и Google);
- анализ данных.

Оффлайн активность:
- "Шибари-шоу" на "Винзаводе" - полностью силами сотрудников с приглашённым артистом и двумя кейтеринговыми компаниями одновременно.

Закупки:
- товарная матрица;
- закупки у поставщиков в Москве и Санкт-Петербурге;
- прямые закупки во Франции и Китае;
- непрямой импорт (с помощью агентов);
- профессиональные выставки в Берлине и Шанхае;
- эксклюзивное представительство в России корейского и гонконгского брендов;
- ценовая политика.

Продажи (шире границ сайта):
- контакт-центр (маленький: не более трёх операторов одновременно);
- программа лояльности;
- механизм работы с претензиями.

Логистика:
- собственная курьерская служба;
- курьеры на аутсорсе;
- сети доставки (PickPoint, Qiwi Post, b2cpl, BoxBerry, Top Delivery).

Офис:
- поиск, аренда и ремонт;
- весь текущий документооборот.

Из-за неправильной предварительной оценки роста рынка, отсутствия постоянной стратегии развития и подбираемых ситуативно механизмов бизнес-проект можно считать неэффективным.
5 месяцев
ноябрь 2011 — март 2012
Руководитель интернет-магазина
Intimshop.ru - интернет-магазин интимных товаров, Москва, полная занятость
Intimshop.ru - один из самых больших (точная оценка невозможна ввиду непрозрачности рынка) интернет-магазинов интимных товаров в России.

Задачи:
- поддержание и развитие продаж;
- работа с партнёрской сетью;
- маркетинг (главным образом, в web, включая социальные сети);
- подготовка к производству косметических продуктов под private label;
- поиск и набор персонала (от курьеров до руководителя HR и отдела производства);
- управление персоналом интернет-магазина (операторы контакт-центра, кладовщики, курьеры), web-программистами, дизайнерами и копирайтерами.

Маркетинг и производство были в значительной степени новыми задачами, которые были только в процессе изучения и остались (за пять месяцев работы) не решёнными.
Те, что соответствовали компетенциям с предыдущего места работы (AMF), решались легко.

Получил предложение открыть собственный аналогичный интернет-магазин и после двухмесячного колебания согласился и уволился.
1 год
апрель 2010 — март 2011
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО «АМФ» (AMF – международная сеть доставки цветов), Москва, полная занятость
AMF - крупнейшая в России и, возможно, вторая в мире (после британской компании Interflora) сеть доставки цветов.
Собственное производство (сборка букетов) в Москве, несколько салонов (в разное время - разное) в Москве и Санкт-Петербурге и партнёрская сеть по всей стране и почти всему миру.

Отдел по работе с клиентами - это колл-центр, принимающий заказы по телефону и обрабатывающий заявки, оставленные на сайте, совершающий исходящий проактивный обзвон "спящих" клиентов и связывающийся в ночное время с партнёрскими организациями с обратной стороны Земли (в Америке и Океании) для передачи и обсуждения параметров заказов и контроля доставки.

Главные задачи как руководителя контакт-центра (около 25 сотрудников):
- принять все звонки (а часть всегда бывает пропущенной);
- поддержать и увеличить активность существующей клиентской базы;
- мотивировать сотрудников;
- обучить их так, чтобы работа стала эффективнее (увеличился средний чек).

Задачи по управлению качеством продукта компании:
- обработка претензий клиентов: минимизация негатива, превращение возмущения в лояльность;
- выявление причин возникновения претензий;
- разработка и внедрение мер по устранению этих причин, в том числе - согласование изменений в работе отделов закупки, производства и доставки.

Задачи из смежных областей (появились в процессе работы):
- создание и внедрение правил взаимодействия отделов внутри компании;
- расширение ассортимента интернет-магазина и салонов, создание отдела закупки подарков (независим от закупщиков цветов и сопутствующих расходных материалов);
- выход бренда в социальные сети и начало SMM;
- пассивный поиск и собеседование с кандидатами на все текущие вакансии руководящего состава в момент отсутствия руководителя HR-департамента, а также поиск и первичные собеседования с кандидатами на эту должность.

Достижения:
- рост продаж через контакт-центр на уровне 35-45% к аналогичному прошлому периоду;
- снижение «текучки» персонала в call-центре, увеличение эффективности работы сотрудников до 100% (отношение объёма продаж сотрудника к его зарплате) путём создания новой системы мотивации, разделения зон ответственности, дополнительного профильного обучения;
- создание успешной корпоративной системы работы с претензиями клиентов и персональной ответственности сотрудников всех отделов;
- начало продаж в AMF не только "цветов", но и "подарков", и переориентация полностью цветочного бизнеса на смешанный цветочно-подарочный.

Получил хороший опыт по всем указанным компетенциям и ушёл из-за усталости от очень агрессивного стиля общения внутри компании, который сам же и поддерживал.
В целом, об этом шаге несколько сожалею.
1 год
январь  — декабрь 2009
Координатор имиджевых проектов
ЗАО "Шварцкопф и Хенкель", Москва, полная занятость
Подразделение российского представительства немецкого производителя бытовой химии, стройматериалов и косметики, занимающееся продажами профессиональных средств по уходу за волосами на рынке b2b.
То есть, шампуни и краску для волос продают парикмахерским.

Имиджевые проекты - это:
- мастер-классы (как правило, региональные) самых известных в профессиональном мире стилистов, и российских, и европейских;
- региональные соревнования парикмахеров под эгидой бренда;
- региональные школы парикмахерского искусства (платные, но всё равно убыточные: работающие на популяризацию торговых марок, реализуемых в регионе);
- бренд-буки и печатные обучающие материалы для парикмахеров и стилистов, разрабатываемые в штаб-квартире компании (Дюссельдорфе) и рассылаемые для производства по всем странам сети.

Координатор имиджевых проектов - это ассистент второго уровня руководителя подразделения, который занимается обеспечением поездок стилистов от места их жительства до места проведения мастер-класса (например, из Антверпена в Красноярск или из Санкт-Петербурга в Саратов), контролирует наличие нужных помещений, оборудования, музыки и света в зале проведения мероприятия, качество и соответствие раздаточного материала и пр.
Координатор же находит модельные агентства и участвует в проведении кастингов моделей.
Он же, если нужно, работает последовательным переводчиком во время представления (с английского на русский и обратно).
Дополнительно задачей был перевод (с английского), печать и распространение по дистрибьюторской сети учебных и имиджевых печатных материалов.

Достижений нет, с работой справлялся.
Почти всё уже умел раньше, поэтому нового было немного.
Научился проводить экскурсии, персональные или для небольших групп, по городам России: подбор достопримечательностей по приоритетам клиента, оперативное их изучение, подготовка всех трансферных звеньев и пр.
Улучшил английский и преодолел имевшийся со школы языковой барьер в немецком.
Ушёл из компании ввиду низкой зарплаты и перспектив развития не в ту сторону, в какую бы хотелось на тот момент.
4 месяца
октябрь 2008 — январь 2009
Менеджер по продажам
ООО "Бюро разработки Первое Альтернативное", Москва, полная занятость
Подразделение холдинга "А1", занимающееся производственной поддержкой рекламных кампаний в цифровой среде (смс-рассылки, "посадочные" интернет-страницы, оригинальные цифровые интерактивные инструменты).

Задача: находить рекламные агенства, которым для успешного проведения кампании нужны исполнители технической работы.

Достижения: никаких. На падающем рекламном рынке не заключил ни одного контракта. Был уволен по истечению испытательного срока.

Полученные бенефиты:
- необходимость понимания своего места в компании с самого начала и умение отказывать самому себе: когда становится понятно, что hr-специалист ошибается, а ты на самом деле не справишься с работой.
11 месяцев
ноябрь 2007 — сентябрь 2008
Директор офиса продаж, Украина
ЗАО "Мобильные Инновации", Киев, полная занятость
Небольшая IT-компания, продававшая свои услуги как разработчика приложений на Java для мобильных телефонов (основные клиенты - рекламные агентства и медиа, которым нужен был "якорь" в телефоне пользователя), решила переформатироваться и выпустить собственный продукт: единое приложение, в котором будут все возможные полезные сервисы. Что-то наподобие Google Play Market сейчас. Зарабатывать хотела на рекламе.

Задача: заключить соглашения о совместной разработке приложений с максимально большим числом поставщиков контента (например, Cosmopolitan, TimeOut, MTV и пр.) на бесплатной основе, распространить приложение через партнёрские каналы дистрибуции, а потом - искать на эту (потенциально гигантскую) базу рекламодателей.

Был командирован в Киев на постоянное пребывание для совершения этой работы на украинском рынке.
Открыл офис, получил официальное разрешение на работу на Украине, платил налоги (познакомившись с тем, что на Украине тогда платить налоги было совершенно не принято).

Привлёк примерно половину возможных участников: MTV Ukraine, Enter Music, Enter Sport, радио Kiss FM, «Русское радио Украина», Meta, Tuse, RedTram, Okino, ITUA, журналы «Натали» и «Единственная», - проводил переговоры с телеканалами, которые принимают решение медленно.

Производственная часть - штатные программисты и тестировщики "Мобильных Инноваций" - не успевали создавать соответствующее приложение под каждого нового партнёра (из России и Украины), партнёры теряли интерес, аудитория не набиралась - а у инвесторов ввиду кризиса 2008-го года закончилось желание давать деньги.
Компанию закрыли.

Полученные бенефиты:
- успешные и не успешные переговоры с лицами, принимающими решения в компаниях разного размера: от редакции журнала до телеканала;
- личные знакомства и понимание функционирования бизнеса на Украине;
- важность оценки работы всех звеньев компании для получения общего положительного результата;
- важность понимания перспективности продвижения продукта для достижения успеха на рынке.
3 года и 7 месяцев
апрель 2004 — октябрь 2007
Старший специалист Отдела управления качеством обслуживания
ОАО "ВымпелКом", Москва, полная занятость
Продвинулся от оператора колл-центра через специалиста телепродаж (корпоративные подключения) до старшего специалиста по управлению качеством обслуживания.
Научился разговаривать по телефону, выдерживать агрессию собеседника и управлять его эмоциями.
Познакомился с корпоративной культурой очень большой компании - на то время одной из самых передовых во внутреннем устройстве: электронный документооборот и внутрикорпоративные тренинги, сложная иерархия и оценка неочевидных (ввиду малой доли личного вклада в общем продукте) персональных достижений.

Когда ввели запрет на рассылку системных сообщений операторов сотовой связи латинскими буквами, переводил текст в кириллицу: знаков в два раза меньше, а смысл нужно полностью сохранить.
Возможно, какие-то из них до сих пор используются.
Что, скорее всего, - главное достижение.

Ушёл, когда на оплату квартиры, алиментов и кредитов стало уходить 100% зарплаты.
Неполное высшее образование
2003
Московский технологический университет
Биосинтеза и биотехнологии
Дневная/Очная форма обучения
Тонкий органический синтез
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), немецкий (разговорный), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Создание и управление сайтами на CMS Joomla!, Wordpress, OpenCart, редактирование кода html, css.
Работа в графических редакторах Adobe CS5: Photoshop, Illustrator, Premiere Pro.
Опытный пользователь офисных приложений MS: Excel, Word, Power Point, Visio and Project.
Опытный пользователь приложений OpenOffice: Calc, Writer, Impress.
И пакета офисных инструментов Google.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель направления продаж
120 000 Р
Руководитель направления, Золотая Семечка ООО
Руководитель направления продаж
Руководитель направления
100 000 Р
Логист, Dostavka1
Руководитель направления
Руководитель направления
По договоренности
Директор по строительству / Руководитель проекта, Строительно Реврастационная Компания
Руководитель направления
1020 резюме
Резюме № 30790204 в открытом доступе Последнее обновление 2 марта, 09:42

Резюме

Руководитель интернет-магазина, интернет-проекта, направления интернет-продаж По договоренности
Готов к командировкам.
Дата рождения: 2 ноября 1981, 35 лет. Не женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва
04.2012—н.в.   5 лет 1 месяц
Руководитель интернет-магазина
ООО "Саксония", г. Москва, полная занятость.
Sexo.ru - самый громкий стартап 2012-го года на рынке интимных товаров в России.
Открытие, управление и абсолютно вся работа, связанная с работой и развитием магазина.

Сайт:
- ТЗ к сайту, поиск программистов и дизайнеров на аутсорсе, контроль работы;
- текущий контроль и обновление, включая программирование сторонними специалистами и косметические изменения самостоятельно (html, php и css знакомы);
- весь дизайн: от поиска и постановки задач перед сторонними дизайнерами до самостоятельного производства картинок и элементов сайта;
- поисковая оптимизация: внутренняя и закупка ссылок;
- контент-менеджмент: создание текстов (самостоятельно, всех).

Медиа и социальный контент:
- производство видеороликов-презентаций для YouTube () и Vimeo,
- социальные сети (Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus, Вконтакте): развитие групп, контентное наполнение (самостоятельно), реклама в тематических сообществах, пиратское распространение ссылок,
- статьи для Cosmopolitan, Top Beauty, Women's Health, Men's Health.

Рассылки:
- создание базы данных из посетителей сайта и клиентов магазина;
поиск сторонних баз;
- сбор данных в социальных сетях;
- создание контента рассылок, специализация по интересам групп пользователей;
- использование механизма опросов (SurveyMonkey и Google);
- анализ данных.

Оффлайн активность:
- "Шибари-шоу" на "Винзаводе" - полностью силами сотрудников с приглашённым артистом и двумя кейтеринговыми компаниями одновременно.

Закупки:
- товарная матрица;
- закупки у поставщиков в Москве и Санкт-Петербурге;
- прямые закупки во Франции и Китае;
- непрямой импорт (с помощью агентов);
- профессиональные выставки в Берлине и Шанхае;
- эксклюзивное представительство в России корейского и гонконгского брендов;
- ценовая политика.

Продажи (шире границ сайта):
- контакт-центр (маленький: не более трёх операторов одновременно);
- программа лояльности;
- механизм работы с претензиями.

Логистика:
- собственная курьерская служба;
- курьеры на аутсорсе;
- сети доставки (PickPoint, Qiwi Post, b2cpl, BoxBerry, Top Delivery).

Офис:
- поиск, аренда и ремонт;
- весь текущий документооборот.

Из-за неправильной предварительной оценки роста рынка, отсутствия постоянной стратегии развития и подбираемых ситуативно механизмов бизнес-проект можно считать неэффективным.
11.2011—03.2012   5 месяцев
Руководитель интернет-магазина
Intimshop.ru - интернет-магазин интимных товаров, г. Москва, полная занятость.
Intimshop.ru - один из самых больших (точная оценка невозможна ввиду непрозрачности рынка) интернет-магазинов интимных товаров в России.

Задачи:
- поддержание и развитие продаж;
- работа с партнёрской сетью;
- маркетинг (главным образом, в web, включая социальные сети);
- подготовка к производству косметических продуктов под private label;
- поиск и набор персонала (от курьеров до руководителя HR и отдела производства);
- управление персоналом интернет-магазина (операторы контакт-центра, кладовщики, курьеры), web-программистами, дизайнерами и копирайтерами.

Маркетинг и производство были в значительной степени новыми задачами, которые были только в процессе изучения и остались (за пять месяцев работы) не решёнными.
Те, что соответствовали компетенциям с предыдущего места работы (AMF), решались легко.

Получил предложение открыть собственный аналогичный интернет-магазин и после двухмесячного колебания согласился и уволился.
04.2010—03.2011   1 год
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО «АМФ» (AMF – международная сеть доставки цветов), г. Москва, полная занятость.
AMF - крупнейшая в России и, возможно, вторая в мире (после британской компании Interflora) сеть доставки цветов.
Собственное производство (сборка букетов) в Москве, несколько салонов (в разное время - разное) в Москве и Санкт-Петербурге и партнёрская сеть по всей стране и почти всему миру.

Отдел по работе с клиентами - это колл-центр, принимающий заказы по телефону и обрабатывающий заявки, оставленные на сайте, совершающий исходящий проактивный обзвон "спящих" клиентов и связывающийся в ночное время с партнёрскими организациями с обратной стороны Земли (в Америке и Океании) для передачи и обсуждения параметров заказов и контроля доставки.

Главные задачи как руководителя контакт-центра (около 25 сотрудников):
- принять все звонки (а часть всегда бывает пропущенной);
- поддержать и увеличить активность существующей клиентской базы;
- мотивировать сотрудников;
- обучить их так, чтобы работа стала эффективнее (увеличился средний чек).

Задачи по управлению качеством продукта компании:
- обработка претензий клиентов: минимизация негатива, превращение возмущения в лояльность;
- выявление причин возникновения претензий;
- разработка и внедрение мер по устранению этих причин, в том числе - согласование изменений в работе отделов закупки, производства и доставки.

Задачи из смежных областей (появились в процессе работы):
- создание и внедрение правил взаимодействия отделов внутри компании;
- расширение ассортимента интернет-магазина и салонов, создание отдела закупки подарков (независим от закупщиков цветов и сопутствующих расходных материалов);
- выход бренда в социальные сети и начало SMM;
- пассивный поиск и собеседование с кандидатами на все текущие вакансии руководящего состава в момент отсутствия руководителя HR-департамента, а также поиск и первичные собеседования с кандидатами на эту должность.

Достижения:
- рост продаж через контакт-центр на уровне 35-45% к аналогичному прошлому периоду;
- снижение «текучки» персонала в call-центре, увеличение эффективности работы сотрудников до 100% (отношение объёма продаж сотрудника к его зарплате) путём создания новой системы мотивации, разделения зон ответственности, дополнительного профильного обучения;
- создание успешной корпоративной системы работы с претензиями клиентов и персональной ответственности сотрудников всех отделов;
- начало продаж в AMF не только "цветов", но и "подарков", и переориентация полностью цветочного бизнеса на смешанный цветочно-подарочный.

Получил хороший опыт по всем указанным компетенциям и ушёл из-за усталости от очень агрессивного стиля общения внутри компании, который сам же и поддерживал.
В целом, об этом шаге несколько сожалею.
01.2009—12.2009   1 год
Координатор имиджевых проектов
ЗАО "Шварцкопф и Хенкель", г. Москва, полная занятость.
Подразделение российского представительства немецкого производителя бытовой химии, стройматериалов и косметики, занимающееся продажами профессиональных средств по уходу за волосами на рынке b2b.
То есть, шампуни и краску для волос продают парикмахерским.

Имиджевые проекты - это:
- мастер-классы (как правило, региональные) самых известных в профессиональном мире стилистов, и российских, и европейских;
- региональные соревнования парикмахеров под эгидой бренда;
- региональные школы парикмахерского искусства (платные, но всё равно убыточные: работающие на популяризацию торговых марок, реализуемых в регионе);
- бренд-буки и печатные обучающие материалы для парикмахеров и стилистов, разрабатываемые в штаб-квартире компании (Дюссельдорфе) и рассылаемые для производства по всем странам сети.

Координатор имиджевых проектов - это ассистент второго уровня руководителя подразделения, который занимается обеспечением поездок стилистов от места их жительства до места проведения мастер-класса (например, из Антверпена в Красноярск или из Санкт-Петербурга в Саратов), контролирует наличие нужных помещений, оборудования, музыки и света в зале проведения мероприятия, качество и соответствие раздаточного материала и пр.
Координатор же находит модельные агентства и участвует в проведении кастингов моделей.
Он же, если нужно, работает последовательным переводчиком во время представления (с английского на русский и обратно).
Дополнительно задачей был перевод (с английского), печать и распространение по дистрибьюторской сети учебных и имиджевых печатных материалов.

Достижений нет, с работой справлялся.
Почти всё уже умел раньше, поэтому нового было немного.
Научился проводить экскурсии, персональные или для небольших групп, по городам России: подбор достопримечательностей по приоритетам клиента, оперативное их изучение, подготовка всех трансферных звеньев и пр.
Улучшил английский и преодолел имевшийся со школы языковой барьер в немецком.
Ушёл из компании ввиду низкой зарплаты и перспектив развития не в ту сторону, в какую бы хотелось на тот момент.
10.2008—01.2009   4 месяца
Менеджер по продажам
ООО "Бюро разработки Первое Альтернативное", г. Москва, полная занятость.
Подразделение холдинга "А1", занимающееся производственной поддержкой рекламных кампаний в цифровой среде (смс-рассылки, "посадочные" интернет-страницы, оригинальные цифровые интерактивные инструменты).

Задача: находить рекламные агенства, которым для успешного проведения кампании нужны исполнители технической работы.

Достижения: никаких. На падающем рекламном рынке не заключил ни одного контракта. Был уволен по истечению испытательного срока.

Полученные бенефиты:
- необходимость понимания своего места в компании с самого начала и умение отказывать самому себе: когда становится понятно, что hr-специалист ошибается, а ты на самом деле не справишься с работой.
11.2007—09.2008   11 месяцев
Директор офиса продаж, Украина
ЗАО "Мобильные Инновации", г. Киев, полная занятость.
Небольшая IT-компания, продававшая свои услуги как разработчика приложений на Java для мобильных телефонов (основные клиенты - рекламные агентства и медиа, которым нужен был "якорь" в телефоне пользователя), решила переформатироваться и выпустить собственный продукт: единое приложение, в котором будут все возможные полезные сервисы. Что-то наподобие Google Play Market сейчас. Зарабатывать хотела на рекламе.

Задача: заключить соглашения о совместной разработке приложений с максимально большим числом поставщиков контента (например, Cosmopolitan, TimeOut, MTV и пр.) на бесплатной основе, распространить приложение через партнёрские каналы дистрибуции, а потом - искать на эту (потенциально гигантскую) базу рекламодателей.

Был командирован в Киев на постоянное пребывание для совершения этой работы на украинском рынке.
Открыл офис, получил официальное разрешение на работу на Украине, платил налоги (познакомившись с тем, что на Украине тогда платить налоги было совершенно не принято).

Привлёк примерно половину возможных участников: MTV Ukraine, Enter Music, Enter Sport, радио Kiss FM, «Русское радио Украина», Meta, Tuse, RedTram, Okino, ITUA, журналы «Натали» и «Единственная», - проводил переговоры с телеканалами, которые принимают решение медленно.

Производственная часть - штатные программисты и тестировщики "Мобильных Инноваций" - не успевали создавать соответствующее приложение под каждого нового партнёра (из России и Украины), партнёры теряли интерес, аудитория не набиралась - а у инвесторов ввиду кризиса 2008-го года закончилось желание давать деньги.
Компанию закрыли.

Полученные бенефиты:
- успешные и не успешные переговоры с лицами, принимающими решения в компаниях разного размера: от редакции журнала до телеканала;
- личные знакомства и понимание функционирования бизнеса на Украине;
- важность оценки работы всех звеньев компании для получения общего положительного результата;
- важность понимания перспективности продвижения продукта для достижения успеха на рынке.
04.2004—10.2007   3 года 7 месяцев
Старший специалист Отдела управления качеством обслуживания
ОАО "ВымпелКом", г. Москва, полная занятость.
Продвинулся от оператора колл-центра через специалиста телепродаж (корпоративные подключения) до старшего специалиста по управлению качеством обслуживания.
Научился разговаривать по телефону, выдерживать агрессию собеседника и управлять его эмоциями.
Познакомился с корпоративной культурой очень большой компании - на то время одной из самых передовых во внутреннем устройстве: электронный документооборот и внутрикорпоративные тренинги, сложная иерархия и оценка неочевидных (ввиду малой доли личного вклада в общем продукте) персональных достижений.

Когда ввели запрет на рассылку системных сообщений операторов сотовой связи латинскими буквами, переводил текст в кириллицу: знаков в два раза меньше, а смысл нужно полностью сохранить.
Возможно, какие-то из них до сих пор используются.
Что, скорее всего, - главное достижение.

Ушёл, когда на оплату квартиры, алиментов и кредитов стало уходить 100% зарплаты.
Неполное высшее
2003
Московский технологический университет
Факультет: Биосинтеза и биотехнологии
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Тонкий органический синтез
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный),
немецкий (разговорный),
французский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Создание и управление сайтами на CMS Joomla!, Wordpress, OpenCart, редактирование кода html, css.
Работа в графических редакторах Adobe CS5: Photoshop, Illustrator, Premiere Pro.
Опытный пользователь офисных приложений MS: Excel, Word, Power Point, Visio and Project.
Опытный пользователь приложений OpenOffice: Calc, Writer, Impress.
И пакета офисных инструментов Google.