Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 35934605Обновлено 8 сентября 2016
В избранные

Руководитель группы взыскания

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 22 года (13 сентября 1995), неполное высшее образование
Москва
Готов к командировкам
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 2 года
6 месяцев
март  — август 2016
Руководитель группы менеджеров по контролю платежной дисциплины
Europlan, Москва, полная занятость
В мои задачи входит руководить менеджерами взыскания Billing и Soft, а так-же косвенно менеджерами отдела контроля платежей. В подчинении от 7 до 20 сотрудников.

Работа с группой:
Занимаюсь наставничеством и корректировкой работы сотрудников. Корректировка работы посредством "коучинга" и чек-листов. Ежедневный контроль сотрудников совместно с отделом контроля качества.
Индивидуальный разбор звонков с каждым из сотрудников, проработка зон роста и закрепление сильных качеств. В данном блоке, важно отметить то, что сотрудники не подгоняются под единый стандарт, а равзвиваются с учётом своих индивидуальных, сильных качеств.

Зоной ответственности является выполнение сотрудниками ежедневных плановых показателей по количеству и качеству звонков.
На данный момент, все сотрудники выполняют оба показателя более чем на 100%

Работа вне группы:

Отслеживание и подготовка различных отчётов как о проделанной работе так и о показателях компании (связанных с проблемными активами).
Коммуникация с различными подразделениями и отделами компаний по решению косвенных вопросов,
Работа с просроченной задолженностью, анализа клиента, работа со штрафными санкциями. Ведение архива по начисленным штрафам.
Работа с письмами на возвраты и взаимозачёты платежей.
Учавствовал в разработке и реализации бизнес-процессов под нужды департамента.
11 месяцев
май 2015 — март 2016
Менеджер по взысканию задолженности
Europlan, Москва, полная занятость
Контроль поступившей оплаты, работа с проблемными активами. Мотивация на погашение задолженности. Работа с юридическими лицами. Так же поиск контактов.
По результатам конкурса, проводимого "Центром оценки" был переведен на должность Руководителя.
9 месяцев
сентябрь 2014 — май 2015
Менеджер по контролю платежной дисциплины
Europlan, Москва, полная занятость
Контроль оплаты, работа с п/п, напоминания, мотивация к погашению задолженности.
Перевыполнение плановых показателей. В среднем 130%.
Досрочно завершил испытательный срок.
По результатам работы и качеству работы с клиентами был переведен на должность менеддера по взысканию.
Неполное высшее образование
2018
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Менеджмент
Управление проектами
2016
Московский институт юриспруденции
Экономический
Государственное и муниципальное управление (менеджер)
2014
Колледж предпринимательства 11
Экномический
Государственное и муниципальное управление (менеджер)
Курсы
2016
Европлан
Наставничество Управление персоналом
2015
Европлан
Проактивность
2015
Европлан
Навыки эффективных переговоров
2015
Европлан
Стресс-менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), русский (свободно владею).
Профессиональные навыки
1С, Многозадачность, Взыскание задолженности, Работа с проблемными активами, Поиск информации в интернет, Оценка ликвидности, Оценка рисков, Стрессоустойчивость, Аналитическое мышление, Грамотная речь, Коучинг, Контроль качества, Обучение и развитие, Наставничество, Подготовка отчетов, Ведение архива, Ведение отчетности
Дополнительные сведения
Люблю участвовать в новых проектах. Стараюсь найти оптимизацию и внести улучшающие коррективы в бизнес-процессы. В достижениях, есть несколько улучшений в компании которые мне удалось реализовать, при этом, некоторые, на стартовой должности в компании.

Всегда стремлюсь выйти за рамки зоны комфорта и преодолевать преграды на своём пути.

Мои хобби, это игра на различных музыкальных инструментах и книги. Был основателем и лидером одной "гаражной" группы.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 35934605 в открытом доступе Последнее обновление 8 сентября 2016, 10:56

Резюме

Руководитель группы взыскания По договоренности
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 13 сентября 1995, 22 года.
Москва
03.2016—08.2016   6 месяцев
Руководитель группы менеджеров по контролю платежной дисциплины
Europlan, г. Москва, полная занятость.
В мои задачи входит руководить менеджерами взыскания Billing и Soft, а так-же косвенно менеджерами отдела контроля платежей. В подчинении от 7 до 20 сотрудников.

Работа с группой:
Занимаюсь наставничеством и корректировкой работы сотрудников. Корректировка работы посредством "коучинга" и чек-листов. Ежедневный контроль сотрудников совместно с отделом контроля качества.
Индивидуальный разбор звонков с каждым из сотрудников, проработка зон роста и закрепление сильных качеств. В данном блоке, важно отметить то, что сотрудники не подгоняются под единый стандарт, а равзвиваются с учётом своих индивидуальных, сильных качеств.

Зоной ответственности является выполнение сотрудниками ежедневных плановых показателей по количеству и качеству звонков.
На данный момент, все сотрудники выполняют оба показателя более чем на 100%

Работа вне группы:

Отслеживание и подготовка различных отчётов как о проделанной работе так и о показателях компании (связанных с проблемными активами).
Коммуникация с различными подразделениями и отделами компаний по решению косвенных вопросов,
Работа с просроченной задолженностью, анализа клиента, работа со штрафными санкциями. Ведение архива по начисленным штрафам.
Работа с письмами на возвраты и взаимозачёты платежей.
Учавствовал в разработке и реализации бизнес-процессов под нужды департамента.
05.2015—03.2016   11 месяцев
Менеджер по взысканию задолженности
Europlan, г. Москва, полная занятость.
Контроль поступившей оплаты, работа с проблемными активами. Мотивация на погашение задолженности. Работа с юридическими лицами. Так же поиск контактов.
По результатам конкурса, проводимого "Центром оценки" был переведен на должность Руководителя.
09.2014—05.2015   9 месяцев
Менеджер по контролю платежной дисциплины
Europlan, г. Москва, полная занятость.
Контроль оплаты, работа с п/п, напоминания, мотивация к погашению задолженности.
Перевыполнение плановых показателей. В среднем 130%.
Досрочно завершил испытательный срок.
По результатам работы и качеству работы с клиентами был переведен на должность менеддера по взысканию.
Неполное высшее
2018
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Факультет: Менеджмент
Специальность: Управление проектами
Неполное высшее
2016
Московский институт юриспруденции
Факультет: Экономический
Специальность: Государственное и муниципальное управление (менеджер)
Неполное высшее
2014
Колледж предпринимательства 11
Факультет: Экномический
Специальность: Государственное и муниципальное управление (менеджер)
Курсы и тренинги
2016
Европлан
Наставничество Управление персоналом
2015
Европлан
Проактивность
2015
Европлан
Навыки эффективных переговоров
2015
Европлан
Стресс-менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый),
русский (свободно владею).
Профессиональные навыки
1С, Многозадачность, Взыскание задолженности, Работа с проблемными активами, Поиск информации в интернет, Оценка ликвидности, Оценка рисков, Стрессоустойчивость, Аналитическое мышление, Грамотная речь, Коучинг, Контроль качества, Обучение и развитие, Наставничество, Подготовка отчетов, Ведение архива, Ведение отчетности
Дополнительные сведения
Люблю участвовать в новых проектах. Стараюсь найти оптимизацию и внести улучшающие коррективы в бизнес-процессы. В достижениях, есть несколько улучшений в компании которые мне удалось реализовать, при этом, некоторые, на стартовой должности в компании.

Всегда стремлюсь выйти за рамки зоны комфорта и преодолевать преграды на своём пути.

Мои хобби, это игра на различных музыкальных инструментах и книги. Был основателем и лидером одной "гаражной" группы.