Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 25316500
11 сентября 2016

Руководитель группы продаж, Коуч

80 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
51 год (26 июля 1965), женский, неполное высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, ЮЗАО (Зюзино), м. Профсоюзная, м. Новые Черемушки, м. Нахимовский проспект
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 4 месяца

апрель 2015 — н.в.
1 год и 11 месяцев

Старший специалист по продажам страховых продуктов

(Полная занятость)

ООО "СТА ИНТЕРНЕЙШНЛ", г. Москва.

Осуществление операции по заключению договоров личного страхования для выезжающих за рубеж при оформлении шенгенской визы;
Проведение аргументированных бесед (презентации) с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования для выезжающих за рубеж при оформлении шенгенской визы;
Установление, наблюдение и оценка критериев и степени риска при заключении договоров на страховые услуги;
Заключение и оформление страховых договоров;
Обеспечение регулирования отношений между страхователем и страховщиком;
Осуществление приема страховых взносов наличными и посредством банковского терминала по оплате банковской картой;
Обеспечение правильного исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность;
Формирование заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги;
Оказание помощи клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования;
Исследование неосвоенных видов страховых услуг и перспективы их развития с целью применения в своей практике;
Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформление необходимой документации;
Ведение учета и обеспечение хранения документов, связанных с заключением договоров страхования;
Проведение оплаты страховых взносов через программу "1С" на кассовом аппарате "Штрих", "Меркурий";
Ведение отчетности на ежедневной/ежемесячной основе.

февраль 2007 — октябрь 2014
7 лет и 9 месяцев

Старший специалист по Добровольным льготам / VEB Senior specialist

(Полная занятость)

ЗАО "АИГ" (AIG). www.aig.com, г. Москва.

Участие в проектной работе по организации продаж программ Добровольных Льгот сотрудникам компаний-партнеров на территории клиента;
Организация и координирование рабочего процесса в группе;
Составление бизнес-плана для группы;
Постановка целей и задач в группе, контроль их выполнения;
Отслеживание продаж, анализ и оценка;
Участие в разработке маркетинговых материалов;
Участие в подборе агентов;
Планирование мероприятий в группе по повышению эффективности продаж;
Разработка и составление учебных программ, обучающей методологии, включая составление сценария разговора (скриптов);
Обучение агентов по продуктам страхования и технике продаж (все этапы), включая самоорганизацию;
Наставничество, поддержка, мотивация;
Удержание/возврат клиентов;
Ведение отчетности на ежедневной/еженедельной/ежемесячной/ежеквартальной основе.

07.2008-03.2013 - Специалист по возврату и удержанию клиентов (Retention Manager):
Возврат и удержание клиентов;
Организация и проведение презентаций на территории клиента и в офисе компании;
Консультирование клиента по телефону;
Работа с негативными клиентами (70% удержанных клиентов).

Работа в качестве В2В:
Продажа специальных программ страхования для корпоративных клиентов, программ Добровольных Льгот;
Поиск потенциальных клиентов;
Назначение встречи по телефону;
Проведение встречи;
Заключение соглашения о сотрудничестве;
Сопровождение договоров страхования.

Работа в качестве координатора в Направлении Direct Marketing:
Разработка и составление сценария разговора по телефону по темам: "Назначение встречи", "Удержание/возврат клиента" на входящих и исходящих звонках;
Проведение обучения специалистов Call Centre, включая тестирование.

Работа в качестве координатора по направлению Travel: администрирование.

Участие в разработке нового продукта страхования физических лиц от несчастного случая;
Участие в составлении бордеро на перестрахование;
Подготовка документов для оформления Договоров страхования и дальнейшего их сопровождения.

02.2007-12.2007 - Специалист по продаже страховых продуктов (В2С specialist):
Организация и проведение презентаций сотрудникам компаний-партнеров на территории клиента с целью заключения договоров страхования;
Консультирование клиентов;
Поиск потенциальных клиентов;
Лучший результат в отделе (100% выполнение плана, 70% подписанных клиентов после проведения презентаций).

март 2013 — декабрь 2013
10 месяцев

Старший Бизнес-консультант / Senior sales Adviser

(Полная занятость)

ОАО ОТП Банк (OTP Bank). www.otpbank.ru, г. Москва.

Координация работы вверенных Бизнес консультантов;
Обучение специалистов каналов: B&W, DSA, Corporate, NetWork по навыкам продаж в формате групповых, индивидуальных и полевых коучингов;
Коучинг Управляющих ДО/ОО и Руководителей каналов продаж;
Введение в должность и адаптация новых сотрудников;
Внедрение технологий и инструментов продаж,
Разработка, составление обучающей методологии: план коучинга, презентация, скрипт и т.д.
Поддержка мотивационных акций, бизнес-совещаний;
Участие в проектах mistery shopping;
Ведение отчетности на ежедневной/еженедельной/ежемесячной/ежеквартальной основе.

январь 2008 — июль 2008
7 месяцев

Начальник Отдела Организации Продаж / Unit Manager

(Полная занятость)

ООО"СК"Альянс РОСНО Жизнь" (Allianz). www.allianz.ru, г. Москва.

Рекрутинг;
Поиск и обучение агентов;
Тренинги для агентов;
Поиск клиентов;
Продажа полисов страхования жизни;
Сопровождение договоров страхования;
Ведение документации, отчетов.

июнь 2004 — февраль 2007
2 года и 9 месяцев

Специалист Отдела по возврату и удержанию клиентов / Retention Unit & Portfolio Sales

(Полная занятость)

ЗАО КБ Ситибанк (Citibank). www.citibank.ru, г. Москва.

Консультирование клиентов по всему ряду банковских услуг;
Техническая поддержка при активации кредитных карт клиентам;
Удержание/возврат клиентов;
Продажа банковских продуктов клиентам, в т.ч. и несуществующим;
Продажа банковских продуктов по телефону;
Проведение презентации;
Знание клиентских систем банка;
100% выполнение плана продаж и лучший результат в команде;
Высоко эффективный результат в работе с негативными клиентами.

Специалист по продажам по телефону (Telemarketing) Проект Ситибанка ООО "Директ Стар" (DirectStar):
Поиск клиентов;
Продажа банковских и страховых продуктов;
Проведение презентации;
Консультирование клиентов;
За весь период на данном Проекте была лучшим продавцом (100% выполнение плана).

Ключевые навыки
Обучение специалистов банка (B&W, DSA, NetWork, Corporate, Telemarketing) всем техникам продаж на уровне В2В и В2С, привлечение клиентов, продажа банковских продуктов по телефону, самоорганизация, назначение встречи (индивидуально, группой, в полях, Master Class).
Составление обучающей методологии, включая составление скриптов по всем темам.
Удержание/возврат клиентов (банк, страхование).
Рекрутинг.
Обучение страховых агентов.
Продажи (В2В, В2С, Телемаркетинг) банковских, страховых продуктов.
Ведение документации и отчетности.
Координация работы специалистов SST.
Администрирование страховых договоров.
Училась

по 2016

Институт государственного администрирования , г. Москва. Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Психология. Специальность: Тренинг-менеджер. Форма обучения: Заочная.

по 1991

МГУПП - Московский университет пищевых производств Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Экономика. Специальность: Экономист. Форма обучения: Вечерняя.
Курсы и тренинги

2013

Тренинги: "Обучение взрослых", "Наставничество", "Ведение переговоров", "Страхование СК Авива", "Страхование СК ЕвроПолис". Учебный центр ОАО "ОТП Банк", г. Москва

2012

Тренинги: продажа страховых продуктов A&H (В2В, В2С), "Time Managment", "Финансы для не финансовых менеджеров", "Excel 2007", "Power Point 2007", "Teambuilding". Учебный центр ЗАО АИГ, г. Москва

2008

Тренинги: продажа страховых продуктов life; рекрутинг; обучение агентов. Учебный центр ООО СКАльянс РОСНО Жизнь, г. Москва

2006

Подготовительные курсы "Продавец банковских услуг", Тренинги: продажа банковских продуктов по телефону, возврат и удержание клиентов. Учебный центр ЗАО КБ Ситибанк, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный
О себе

Нацеленность на результат
Поддержка специалистов в самоорганизации
Легкообучаема
Ориентированность на собеседника
Исполнительность
Повышенная работоспособность
Коммуникабельность
Инициативность
Лидерство
Стрессоустойчивость
Пунктуальность
Грамотная речь и правописание
Ответственность
Надежность
Честность

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 25316500 обновлено 11 сентября 2016, 14:36
Руководитель группы продаж, Коуч
80 000 Р, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 51 год (26 июля 1965)
Не замужем, есть дети, гражданство Россия
Москва, ЮЗАО (Зюзино) (м. Профсоюзная, м. Новые Черемушки, м. Нахимовский проспект)
Опыт работы 12 лет и 4 месяца
Старший специалист по продажам страховых продуктов
1 год 11 месяцев
апрель 2015  — н.в.
ООО "СТА ИНТЕРНЕЙШНЛ", Москва, полная занятость
Осуществление операции по заключению договоров личного страхования для выезжающих за рубеж при оформлении шенгенской визы;
Проведение аргументированных бесед (презентации) с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования для выезжающих за рубеж при оформлении шенгенской визы;
Установление, наблюдение и оценка критериев и степени риска при заключении договоров на страховые услуги;
Заключение и оформление страховых договоров;
Обеспечение регулирования отношений между страхователем и страховщиком;
Осуществление приема страховых взносов наличными и посредством банковского терминала по оплате банковской картой;
Обеспечение правильного исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность;
Формирование заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги;
Оказание помощи клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования;
Исследование неосвоенных видов страховых услуг и перспективы их развития с целью применения в своей практике;
Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформление необходимой документации;
Ведение учета и обеспечение хранения документов, связанных с заключением договоров страхования;
Проведение оплаты страховых взносов через программу "1С" на кассовом аппарате "Штрих", "Меркурий";
Ведение отчетности на ежедневной/ежемесячной основе.
Старший специалист по Добровольным льготам / VEB Senior specialist
7 лет 9 месяцев
февраль 2007  — октябрь 2014
ЗАО "АИГ" (AIG). www.aig.com, Москва, полная занятость
Участие в проектной работе по организации продаж программ Добровольных Льгот сотрудникам компаний-партнеров на территории клиента;
Организация и координирование рабочего процесса в группе;
Составление бизнес-плана для группы;
Постановка целей и задач в группе, контроль их выполнения;
Отслеживание продаж, анализ и оценка;
Участие в разработке маркетинговых материалов;
Участие в подборе агентов;
Планирование мероприятий в группе по повышению эффективности продаж;
Разработка и составление учебных программ, обучающей методологии, включая составление сценария разговора (скриптов);
Обучение агентов по продуктам страхования и технике продаж (все этапы), включая самоорганизацию;
Наставничество, поддержка, мотивация;
Удержание/возврат клиентов;
Ведение отчетности на ежедневной/еженедельной/ежемесячной/ежеквартальной основе.

07.2008-03.2013 - Специалист по возврату и удержанию клиентов (Retention Manager):
Возврат и удержание клиентов;
Организация и проведение презентаций на территории клиента и в офисе компании;
Консультирование клиента по телефону;
Работа с негативными клиентами (70% удержанных клиентов).

Работа в качестве В2В:
Продажа специальных программ страхования для корпоративных клиентов, программ Добровольных Льгот;
Поиск потенциальных клиентов;
Назначение встречи по телефону;
Проведение встречи;
Заключение соглашения о сотрудничестве;
Сопровождение договоров страхования.

Работа в качестве координатора в Направлении Direct Marketing:
Разработка и составление сценария разговора по телефону по темам: "Назначение встречи", "Удержание/возврат клиента" на входящих и исходящих звонках;
Проведение обучения специалистов Call Centre, включая тестирование.

Работа в качестве координатора по направлению Travel: администрирование.

Участие в разработке нового продукта страхования физических лиц от несчастного случая;
Участие в составлении бордеро на перестрахование;
Подготовка документов для оформления Договоров страхования и дальнейшего их сопровождения.

02.2007-12.2007 - Специалист по продаже страховых продуктов (В2С specialist):
Организация и проведение презентаций сотрудникам компаний-партнеров на территории клиента с целью заключения договоров страхования;
Консультирование клиентов;
Поиск потенциальных клиентов;
Лучший результат в отделе (100% выполнение плана, 70% подписанных клиентов после проведения презентаций).
Старший Бизнес-консультант / Senior sales Adviser
10 месяцев
март   — декабрь 2013
ОАО ОТП Банк (OTP Bank). www.otpbank.ru, Москва, полная занятость
Координация работы вверенных Бизнес консультантов;
Обучение специалистов каналов: B&W, DSA, Corporate, NetWork по навыкам продаж в формате групповых, индивидуальных и полевых коучингов;
Коучинг Управляющих ДО/ОО и Руководителей каналов продаж;
Введение в должность и адаптация новых сотрудников;
Внедрение технологий и инструментов продаж,
Разработка, составление обучающей методологии: план коучинга, презентация, скрипт и т.д.
Поддержка мотивационных акций, бизнес-совещаний;
Участие в проектах mistery shopping;
Ведение отчетности на ежедневной/еженедельной/ежемесячной/ежеквартальной основе.
Начальник Отдела Организации Продаж / Unit Manager
7 месяцев
январь   — июль 2008
ООО"СК"Альянс РОСНО Жизнь" (Allianz). www.allianz.ru, Москва, полная занятость
Рекрутинг;
Поиск и обучение агентов;
Тренинги для агентов;
Поиск клиентов;
Продажа полисов страхования жизни;
Сопровождение договоров страхования;
Ведение документации, отчетов.
Специалист Отдела по возврату и удержанию клиентов / Retention Unit & Portfolio Sales
2 года 9 месяцев
июнь 2004  — февраль 2007
ЗАО КБ Ситибанк (Citibank). www.citibank.ru, Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по всему ряду банковских услуг;
Техническая поддержка при активации кредитных карт клиентам;
Удержание/возврат клиентов;
Продажа банковских продуктов клиентам, в т.ч. и несуществующим;
Продажа банковских продуктов по телефону;
Проведение презентации;
Знание клиентских систем банка;
100% выполнение плана продаж и лучший результат в команде;
Высоко эффективный результат в работе с негативными клиентами.

Специалист по продажам по телефону (Telemarketing) Проект Ситибанка ООО "Директ Стар" (DirectStar):
Поиск клиентов;
Продажа банковских и страховых продуктов;
Проведение презентации;
Консультирование клиентов;
За весь период на данном Проекте была лучшим продавцом (100% выполнение плана).
Неполное высшее образование
2016
Институт государственного администрирования
Психология
Заочная форма обучения
Тренинг-менеджер
1991
МГУПП - Московский университет пищевых производств
Экономика
Вечерняя форма обучения
Экономист
Курсы
2013
Учебный центр ОАО "ОТП Банк"
Тренинги: "Обучение взрослых", "Наставничество", "Ведение переговоров", "Страхование СК Авива", "Страхование СК ЕвроПолис"
Москва
2012
Учебный центр ЗАО АИГ
Тренинги: продажа страховых продуктов A&H (В2В, В2С), "Time Managment", "Финансы для не финансовых менеджеров", "Excel 2007", "Power Point 2007", "Teambuilding"
Москва
2008
Учебный центр ООО СКАльянс РОСНО Жизнь
Тренинги: продажа страховых продуктов life; рекрутинг; обучение агентов
Москва
2006
Учебный центр ЗАО КБ Ситибанк
Подготовительные курсы "Продавец банковских услуг", Тренинги: продажа банковских продуктов по телефону, возврат и удержание клиентов
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Обучение специалистов банка (B&W, DSA, NetWork, Corporate, Telemarketing) всем техникам продаж на уровне В2В и В2С, привлечение клиентов, продажа банковских продуктов по телефону, самоорганизация, назначение встречи (индивидуально, группой, в полях, Master Class).
Составление обучающей методологии, включая составление скриптов по всем темам.
Удержание/возврат клиентов (банк, страхование).
Рекрутинг.
Обучение страховых агентов.
Продажи (В2В, В2С, Телемаркетинг) банковских, страховых продуктов.
Ведение документации и отчетности.
Координация работы специалистов SST.
Администрирование страховых договоров.
Дополнительные сведения
Нацеленность на результат
Поддержка специалистов в самоорганизации
Легкообучаема
Ориентированность на собеседника
Исполнительность
Повышенная работоспособность
Коммуникабельность
Инициативность
Лидерство
Стрессоустойчивость
Пунктуальность
Грамотная речь и правописание
Ответственность
Надежность
Честность