Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 25316500Обновлено 17 апреля
В избранные

Руководитель группы продаж, Коуч

100 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 52 года (26 июля 1965), неполное высшее образование, не замужем, есть дети
Москва, ЮЗАО (Зюзино), м. Профсоюзная, м. Новые Черемушки, м. Нахимовский проспект
Не готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 12 лет и 11 месяцев
2 года и 6 месяцев
апрель 2015 — н.в.
Старший специалист по продажам страховых продуктов
ООО "СТА ИНТЕРНЕЙШНЛ", Москва, полная занятость
Осуществление операции по заключению договоров личного страхования для выезжающих за рубеж при оформлении шенгенской визы;
Проведение аргументированных бесед (презентации) с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования для выезжающих за рубеж при оформлении шенгенской визы;
Установление, наблюдение и оценка критериев и степени риска при заключении договоров на страховые услуги;
Заключение и оформление страховых договоров;
Обеспечение регулирования отношений между страхователем и страховщиком;
Осуществление приема страховых взносов наличными и посредством банковского терминала по оплате банковской картой;
Обеспечение правильного исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность;
Формирование заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги;
Оказание помощи клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования;
Исследование неосвоенных видов страховых услуг и перспективы их развития с целью применения в своей практике;
Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформление необходимой документации;
Ведение учета и обеспечение хранения документов, связанных с заключением договоров страхования;
Проведение оплаты страховых взносов через программу "1С" на кассовом аппарате "Штрих", "Меркурий";
Ведение отчетности на ежедневной/ежемесячной основе.
7 лет и 9 месяцев
февраль 2007 — октябрь 2014
Старший специалист по Добровольным льготам / VEB Senior specialist
ЗАО "АИГ" (AIG). www.aig.com, Москва, полная занятость
Участие в проектной работе по организации продаж программ Добровольных Льгот сотрудникам компаний-партнеров на территории клиента;
Организация и координирование рабочего процесса в группе;
Составление бизнес-плана для группы;
Постановка целей и задач в группе, контроль их выполнения;
Отслеживание продаж, анализ и оценка;
Участие в разработке маркетинговых материалов;
Участие в подборе агентов;
Планирование мероприятий в группе по повышению эффективности продаж;
Разработка и составление учебных программ, обучающей методологии, включая составление сценария разговора (скриптов);
Обучение агентов по продуктам страхования и технике продаж (все этапы), включая самоорганизацию;
Наставничество, поддержка, мотивация;
Удержание/возврат клиентов;
Ведение отчетности на ежедневной/еженедельной/ежемесячной/ежеквартальной основе.

07.2008-03.2013 - Специалист по возврату и удержанию клиентов (Retention Manager):
Возврат и удержание клиентов;
Организация и проведение презентаций на территории клиента и в офисе компании;
Консультирование клиента по телефону;
Работа с негативными клиентами (70% удержанных клиентов).

Работа в качестве В2В:
Продажа специальных программ страхования для корпоративных клиентов, программ Добровольных Льгот;
Поиск потенциальных клиентов;
Назначение встречи по телефону;
Проведение встречи;
Заключение соглашения о сотрудничестве;
Сопровождение договоров страхования.

Работа в качестве координатора в Направлении Direct Marketing:
Разработка и составление сценария разговора по телефону по темам: "Назначение встречи", "Удержание/возврат клиента" на входящих и исходящих звонках;
Проведение обучения специалистов Call Centre, включая тестирование.

Работа в качестве координатора по направлению Travel: администрирование.

Участие в разработке нового продукта страхования физических лиц от несчастного случая;
Участие в составлении бордеро на перестрахование;
Подготовка документов для оформления Договоров страхования и дальнейшего их сопровождения.

02.2007-12.2007 - Специалист по продаже страховых продуктов (В2С specialist):
Организация и проведение презентаций сотрудникам компаний-партнеров на территории клиента с целью заключения договоров страхования;
Консультирование клиентов;
Поиск потенциальных клиентов;
Лучший результат в отделе (100% выполнение плана, 70% подписанных клиентов после проведения презентаций).
10 месяцев
март  — декабрь 2013
Старший Бизнес-консультант / Senior sales Adviser
ОАО ОТП Банк (OTP Bank). www.otpbank.ru, Москва, полная занятость
Координация работы вверенных Бизнес консультантов;
Обучение специалистов каналов: B&W, DSA, Corporate, NetWork по навыкам продаж в формате групповых, индивидуальных и полевых коучингов;
Коучинг Управляющих ДО/ОО и Руководителей каналов продаж;
Введение в должность и адаптация новых сотрудников;
Внедрение технологий и инструментов продаж,
Разработка, составление обучающей методологии: план коучинга, презентация, скрипт и т.д.
Поддержка мотивационных акций, бизнес-совещаний;
Участие в проектах mistery shopping;
Ведение отчетности на ежедневной/еженедельной/ежемесячной/ежеквартальной основе.
7 месяцев
январь  — июль 2008
Начальник Отдела Организации Продаж / Unit Manager
ООО"СК"Альянс РОСНО Жизнь" (Allianz). www.allianz.ru, Москва, полная занятость
Рекрутинг;
Поиск и обучение агентов;
Тренинги для агентов;
Поиск клиентов;
Продажа полисов страхования жизни;
Сопровождение договоров страхования;
Ведение документации, отчетов.
2 года и 9 месяцев
июнь 2004 — февраль 2007
Специалист Отдела по возврату и удержанию клиентов / Retention Unit & Portfolio Sales
ЗАО КБ Ситибанк (Citibank). www.citibank.ru, Москва, полная занятость
Консультирование клиентов по всему ряду банковских услуг;
Техническая поддержка при активации кредитных карт клиентам;
Удержание/возврат клиентов;
Продажа банковских продуктов клиентам, в т.ч. и несуществующим;
Продажа банковских продуктов по телефону;
Проведение презентации;
Знание клиентских систем банка;
100% выполнение плана продаж и лучший результат в команде;
Высоко эффективный результат в работе с негативными клиентами.

Специалист по продажам по телефону (Telemarketing) Проект Ситибанка ООО "Директ Стар" (DirectStar):
Поиск клиентов;
Продажа банковских и страховых продуктов;
Проведение презентации;
Консультирование клиентов;
За весь период на данном Проекте была лучшим продавцом (100% выполнение плана).
Неполное высшее образование
2016
Институт государственного администрирования
Психология
Заочная форма обучения
Тренинг-менеджер
1991
МГУПП - Московский университет пищевых производств
Экономика
Вечерняя форма обучения
Экономист
Курсы
2016
Бизнес-тренера учебных центров компаний-партнеров
Тренинги: "Техника продаж" продуктов компаний: "Евророуминг", "Trace me", "ВТБ страхование", "Альфастрахование", "Благосостояние", "Росгосстрах", "Евроинс", "Цюрих", "Ресо-гарантия"
Москва
2013
Учебный центр ОАО "ОТП Банк"
Тренинги: "Обучение взрослых", "Наставничество", "Ведение переговоров", "Страхование СК Авива", "Страхование СК ЕвроПолис"
Москва
2012
Учебный центр ЗАО АИГ
Тренинги: продажа страховых продуктов A&H (В2В, В2С), "Time Managment", "Финансы для не финансовых менеджеров", "Excel 2007", "Power Point 2007", "Teambuilding"
Москва
2008
Учебный центр ООО СКАльянс РОСНО Жизнь
Тренинги: продажа страховых продуктов life; рекрутинг; обучение агентов
Москва
2006
Учебный центр ЗАО КБ Ситибанк
Подготовительные курсы "Продавец банковских услуг", Тренинги: продажа банковских продуктов по телефону, возврат и удержание клиентов
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Обучение специалистов банка (B&W, DSA, NetWork, Corporate, Telemarketing) всем техникам продаж на уровне В2В и В2С, привлечение клиентов, продажа банковских продуктов по телефону, самоорганизация, назначение встречи (индивидуально, группой, в полях, Master Class).
Составление обучающей методологии, включая составление скриптов по всем темам.
Удержание/возврат клиентов (банк, страхование).
Рекрутинг.
Обучение страховых агентов.
Продажи (В2В, В2С, Телемаркетинг) банковских, страховых продуктов.
Ведение документации и отчетности.
Координация работы специалистов SST.
Администрирование страховых договоров.
Дополнительные сведения
Нацеленность на результат
Поддержка специалистов в самоорганизации
Легкообучаема
Ориентированность на собеседника
Исполнительность
Повышенная работоспособность
Коммуникабельность
Инициативность
Лидерство
Стрессоустойчивость
Пунктуальность
Грамотная речь и правописание
Ответственность
Надежность
Честность
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / руководитель группы продаж
По договоренности
КАМ (фармацевтического направления с 0), ООО 4 СКИН
Менеджер по работе с ключевыми клиентами / руководитель группы продаж
Руководитель группы супервайзеров
100 000 Р
Директор по мерчандайзингу, ООО "С-Трейд" оптовая продажа игрушек (товары для детей)
Руководитель группы супервайзеров
Смотреть все резюме
Резюме № 25316500 в открытом доступе Последнее обновление 17 апреля, 02:59

Резюме

Руководитель группы продаж, Коуч 100 000
Не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 26 июля 1965, 52 года. Не замужем, есть дети, гражданство Россия.
Москва, ЮЗАО (Зюзино) (м. Профсоюзная, м. Новые Черемушки, м. Нахимовский проспект)
04.2015—н.в.   2 года 6 месяцев
Старший специалист по продажам страховых продуктов
ООО "СТА ИНТЕРНЕЙШНЛ", г. Москва, полная занятость.
Осуществление операции по заключению договоров личного страхования для выезжающих за рубеж при оформлении шенгенской визы;
Проведение аргументированных бесед (презентации) с потенциальными и постоянными клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров страхования для выезжающих за рубеж при оформлении шенгенской визы;
Установление, наблюдение и оценка критериев и степени риска при заключении договоров на страховые услуги;
Заключение и оформление страховых договоров;
Обеспечение регулирования отношений между страхователем и страховщиком;
Осуществление приема страховых взносов наличными и посредством банковского терминала по оплате банковской картой;
Обеспечение правильного исчисления страховых взносов, оформления страховых документов и их сохранность;
Формирование заинтересованности и спроса на оказываемые страховые услуги;
Оказание помощи клиентам в получении исчерпывающей информации об условиях страхования;
Исследование неосвоенных видов страховых услуг и перспективы их развития с целью применения в своей практике;
Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформление необходимой документации;
Ведение учета и обеспечение хранения документов, связанных с заключением договоров страхования;
Проведение оплаты страховых взносов через программу "1С" на кассовом аппарате "Штрих", "Меркурий";
Ведение отчетности на ежедневной/ежемесячной основе.
02.2007—10.2014   7 лет 9 месяцев
Старший специалист по Добровольным льготам / VEB Senior specialist
ЗАО "АИГ" (AIG). www.aig.com, г. Москва, полная занятость.
Участие в проектной работе по организации продаж программ Добровольных Льгот сотрудникам компаний-партнеров на территории клиента;
Организация и координирование рабочего процесса в группе;
Составление бизнес-плана для группы;
Постановка целей и задач в группе, контроль их выполнения;
Отслеживание продаж, анализ и оценка;
Участие в разработке маркетинговых материалов;
Участие в подборе агентов;
Планирование мероприятий в группе по повышению эффективности продаж;
Разработка и составление учебных программ, обучающей методологии, включая составление сценария разговора (скриптов);
Обучение агентов по продуктам страхования и технике продаж (все этапы), включая самоорганизацию;
Наставничество, поддержка, мотивация;
Удержание/возврат клиентов;
Ведение отчетности на ежедневной/еженедельной/ежемесячной/ежеквартальной основе.

07.2008-03.2013 - Специалист по возврату и удержанию клиентов (Retention Manager):
Возврат и удержание клиентов;
Организация и проведение презентаций на территории клиента и в офисе компании;
Консультирование клиента по телефону;
Работа с негативными клиентами (70% удержанных клиентов).

Работа в качестве В2В:
Продажа специальных программ страхования для корпоративных клиентов, программ Добровольных Льгот;
Поиск потенциальных клиентов;
Назначение встречи по телефону;
Проведение встречи;
Заключение соглашения о сотрудничестве;
Сопровождение договоров страхования.

Работа в качестве координатора в Направлении Direct Marketing:
Разработка и составление сценария разговора по телефону по темам: "Назначение встречи", "Удержание/возврат клиента" на входящих и исходящих звонках;
Проведение обучения специалистов Call Centre, включая тестирование.

Работа в качестве координатора по направлению Travel: администрирование.

Участие в разработке нового продукта страхования физических лиц от несчастного случая;
Участие в составлении бордеро на перестрахование;
Подготовка документов для оформления Договоров страхования и дальнейшего их сопровождения.

02.2007-12.2007 - Специалист по продаже страховых продуктов (В2С specialist):
Организация и проведение презентаций сотрудникам компаний-партнеров на территории клиента с целью заключения договоров страхования;
Консультирование клиентов;
Поиск потенциальных клиентов;
Лучший результат в отделе (100% выполнение плана, 70% подписанных клиентов после проведения презентаций).
03.2013—12.2013   10 месяцев
Старший Бизнес-консультант / Senior sales Adviser
ОАО ОТП Банк (OTP Bank). www.otpbank.ru, г. Москва, полная занятость.
Координация работы вверенных Бизнес консультантов;
Обучение специалистов каналов: B&W, DSA, Corporate, NetWork по навыкам продаж в формате групповых, индивидуальных и полевых коучингов;
Коучинг Управляющих ДО/ОО и Руководителей каналов продаж;
Введение в должность и адаптация новых сотрудников;
Внедрение технологий и инструментов продаж,
Разработка, составление обучающей методологии: план коучинга, презентация, скрипт и т.д.
Поддержка мотивационных акций, бизнес-совещаний;
Участие в проектах mistery shopping;
Ведение отчетности на ежедневной/еженедельной/ежемесячной/ежеквартальной основе.
01.2008—07.2008   7 месяцев
Начальник Отдела Организации Продаж / Unit Manager
ООО"СК"Альянс РОСНО Жизнь" (Allianz). www.allianz.ru, г. Москва, полная занятость.
Рекрутинг;
Поиск и обучение агентов;
Тренинги для агентов;
Поиск клиентов;
Продажа полисов страхования жизни;
Сопровождение договоров страхования;
Ведение документации, отчетов.
06.2004—02.2007   2 года 9 месяцев
Специалист Отдела по возврату и удержанию клиентов / Retention Unit & Portfolio Sales
ЗАО КБ Ситибанк (Citibank). www.citibank.ru, г. Москва, полная занятость.
Консультирование клиентов по всему ряду банковских услуг;
Техническая поддержка при активации кредитных карт клиентам;
Удержание/возврат клиентов;
Продажа банковских продуктов клиентам, в т.ч. и несуществующим;
Продажа банковских продуктов по телефону;
Проведение презентации;
Знание клиентских систем банка;
100% выполнение плана продаж и лучший результат в команде;
Высоко эффективный результат в работе с негативными клиентами.

Специалист по продажам по телефону (Telemarketing) Проект Ситибанка ООО "Директ Стар" (DirectStar):
Поиск клиентов;
Продажа банковских и страховых продуктов;
Проведение презентации;
Консультирование клиентов;
За весь период на данном Проекте была лучшим продавцом (100% выполнение плана).
Неполное высшее
2016
Институт государственного администрирования
Факультет: Психология
Заочная форма обучения
Специальность: Тренинг-менеджер
Неполное высшее
1991
МГУПП - Московский университет пищевых производств
Факультет: Экономика
Вечерняя форма обучения
Специальность: Экономист
Курсы и тренинги
2016
Бизнес-тренера учебных центров компаний-партнеров
Тренинги: "Техника продаж" продуктов компаний: "Евророуминг", "Trace me", "ВТБ страхование", "Альфастрахование", "Благосостояние", "Росгосстрах", "Евроинс", "Цюрих", "Ресо-гарантия"
Москва
2013
Учебный центр ОАО "ОТП Банк"
Тренинги: "Обучение взрослых", "Наставничество", "Ведение переговоров", "Страхование СК Авива", "Страхование СК ЕвроПолис"
Москва
2012
Учебный центр ЗАО АИГ
Тренинги: продажа страховых продуктов A&H (В2В, В2С), "Time Managment", "Финансы для не финансовых менеджеров", "Excel 2007", "Power Point 2007", "Teambuilding"
Москва
2008
Учебный центр ООО СКАльянс РОСНО Жизнь
Тренинги: продажа страховых продуктов life; рекрутинг; обучение агентов
Москва
2006
Учебный центр ЗАО КБ Ситибанк
Подготовительные курсы "Продавец банковских услуг", Тренинги: продажа банковских продуктов по телефону, возврат и удержание клиентов
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Обучение специалистов банка (B&W, DSA, NetWork, Corporate, Telemarketing) всем техникам продаж на уровне В2В и В2С, привлечение клиентов, продажа банковских продуктов по телефону, самоорганизация, назначение встречи (индивидуально, группой, в полях, Master Class).
Составление обучающей методологии, включая составление скриптов по всем темам.
Удержание/возврат клиентов (банк, страхование).
Рекрутинг.
Обучение страховых агентов.
Продажи (В2В, В2С, Телемаркетинг) банковских, страховых продуктов.
Ведение документации и отчетности.
Координация работы специалистов SST.
Администрирование страховых договоров.
Дополнительные сведения
Нацеленность на результат
Поддержка специалистов в самоорганизации
Легкообучаема
Ориентированность на собеседника
Исполнительность
Повышенная работоспособность
Коммуникабельность
Инициативность
Лидерство
Стрессоустойчивость
Пунктуальность
Грамотная речь и правописание
Ответственность
Надежность
Честность