Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 9822933Обновлено 14 августа
В избранные

Руководитель группы по работе с претензиями / Руководитель группы по урегулированию убытков

65 000 Р, полный рабочий день, на территории работодателя
Жен., 29 лет (29 июня 1988), высшее образование, замужем, детей нет
Москва
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 7 лет и 1 месяц
2 года и 10 месяцев
сентябрь 2013 — июнь 2016
Руководитель группы по работе с претензиями отдела качества
ООО ВО "Автотехноимпорт", Москва, полная занятость
Осуществлять прием, регистрацию и обработку претензий, в том числе поступивших по средствам электронной почты, вести учет претензий и обеспечивать их хранение (архивирование).
Рассматривать и анализировать претензии к качеству предоставляемых услуг (перевозка товарных автомобилей, хранение товарных автомобилей).
Готовить предложения по улучшению качества предоставляемых услуг.
Готовить юридически обоснованные ответы на претензии (в том числе проверять и анализировать на предмет обоснованности отчеты оценщиков/калькуляции на ремонт автомобилей) и вести переписку в процессе их рассмотрения, а так же по результатам рассмотрения.
Направлять ответы на претензии в адрес предъявителя, контролировать получение претензии предъявителем.
Взаимодействовать со страховыми компаниями, клиентами, подрядчиками в целях урегулирования убытков и спорных ситуаций.
Готовить отчетность по поступившим, рассмотренным и находящимся на рассмотрении претензиям.
Оформлять и направлять претензии подрядчикам, осуществлять учет и хранение (архивирование) претензий, направляемых в адрес подрядчиков.
Вести отчетность по претензиям, направленным в адрес подрядчиков.
Оформлять и направлять претензии в страховые компании для урегулирования страховых случаев в соответствии с условиями заключенных полисов (договоров) страхования.
Осуществлять учет и хранение (архивирование) претензий, направляемых в адрес страховых компаний;
Вести работу по определению ответственных за убытки сотрудников.
Предлагать способы возмещения убытков, причиненных сотрудниками.
Вести отчетность о случаях нарушения требований к качеству выполнения услуг, способах и результатах урегулирования).
Осуществлять учет и регистрацию поступающих исковых заявлений и иных судебных документов, связанных с повреждениями в процессе оказания услуг.
Взаимодействовать с ответственными за ведение судебных дел сотрудниками, предоставлять по их запросу документы, связанные с рассмотрением претензий.
Готовить внутренние документы для обучения сотрудников группы (рабочие инструкции, схемы).
Проводить обучение сотрудников группы (в случае отсутствия опыта работы).
Контролировать деятельность сотрудников группы (сроки рассмотрения претензий, правильность оформления документов, распределение текущей нагрузки).
Контролировать изменения в законодательстве (ГК РФ, УАТ, ФЗ о ТЭД и т.д.)
Участвовать во встречах с клиентами и партнерами.
Оказывать содействие руководителю отдела при подготовке компании к прохождению аудита СМК.
1 год и 4 месяца
июнь 2012 — сентябрь 2013
Специалист группы по работе с претензиями отдела качества
ООО ВО "Автотехноимпорт", Москва, полная занятость
Осуществлять прием, регистрацию и обработку претензий, вести учет претензий и обеспечивать их хранение (архивирование).
Рассматривать и анализировать претензии к качеству предоставляемых услуг.
Готовить ответы на претензии и вести переписку в процессе их рассмотрения, а так же по результатам рассмотрения.
Направлять ответы на претензии в адрес предъявителя, контролировать получение претензии предъявителем.
Взаимодействовать со страховыми компаниями, клиентами, подрядчиками в целях урегулирования убытков и спорных ситуаций.
Регистрировать входящую судебную документацию (исковые заявления, определения, постановления, решения, апелляционные и кассационные жалобы и иные документы).
Готовить отчеты о проделанной работе.
1 год и 8 месяцев
ноябрь 2010 — июнь 2012
Секретарь судебного заседания по гражданским делам
Октябрьский районный суд г. Иваново, Иваново, полная занятость
Вызов в судебное заседание участников процесса, прокурора, адвоката, представителей государственных органов и других лиц.
Ведение протоколов судебных заседаний.
Оформление дел после рассмотрения, изготовление исполнительных листов, судебных запросов.
1 год и 6 месяцев
июнь 2009 — ноябрь 2010
Помощник юриста
Юридическая фирма «Консалт» Сорокины и Партнеры, Иваново, полная занятость
Сбор и анализ первичных бухгалтерских документов (счетов-фактур, товарно-транспортных накладных, актов сверок расчётов) на возможность дальнейшего взыскания по ним дебиторской задолженности.
Претензионная работа.
Подготовка и подача исковых заявлений (апелляционных и кассационных жалоб) в суд и представительство по ним в суде, подготовка документов, связанных с рассмотрением дела в суде.
Частичное сопровождение деятельности конкурсного управляющего в процедуре несостоятельности (банкротства).
Высшее образование
2010
Ивановский государственный университет
Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Юриспруденция
Курсы
2013
ООО "ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА"
Внутренний аудитор системы менеджмента качества ISO 9001:2008
Москва
2008
ЗАО "НПО Консультант"
"КонсультантПлюс" Технология 3000»
Иваново
2007
ЗАО "НПО Консультант"
"КонсультантПлюс" Технология 3000"
Иваново
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК, как стандартных программ (MS Word, MS Excel), так и специализированных правовых программ (СПС «КонсультантПлюс», СПС «Гарант»), 1С, УАТ, Финансист.
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, работоспособность, стремление к обучению и развитию, отсутствие вредных привычек.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Страхование

Другие резюме

Руководитель группы
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Резюме № 9822933 в открытом доступе Последнее обновление 14 августа, 12:06

Резюме

Руководитель группы по работе с претензиями / Руководитель группы по урегулированию убытков 65 000
Готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день.
Дата рождения: 29 июня 1988, 29 лет. Замужем, детей нет, гражданство Россия.
Москва
09.2013—06.2016   2 года 10 месяцев
Руководитель группы по работе с претензиями отдела качества
ООО ВО "Автотехноимпорт", г. Москва, полная занятость.
Осуществлять прием, регистрацию и обработку претензий, в том числе поступивших по средствам электронной почты, вести учет претензий и обеспечивать их хранение (архивирование).
Рассматривать и анализировать претензии к качеству предоставляемых услуг (перевозка товарных автомобилей, хранение товарных автомобилей).
Готовить предложения по улучшению качества предоставляемых услуг.
Готовить юридически обоснованные ответы на претензии (в том числе проверять и анализировать на предмет обоснованности отчеты оценщиков/калькуляции на ремонт автомобилей) и вести переписку в процессе их рассмотрения, а так же по результатам рассмотрения.
Направлять ответы на претензии в адрес предъявителя, контролировать получение претензии предъявителем.
Взаимодействовать со страховыми компаниями, клиентами, подрядчиками в целях урегулирования убытков и спорных ситуаций.
Готовить отчетность по поступившим, рассмотренным и находящимся на рассмотрении претензиям.
Оформлять и направлять претензии подрядчикам, осуществлять учет и хранение (архивирование) претензий, направляемых в адрес подрядчиков.
Вести отчетность по претензиям, направленным в адрес подрядчиков.
Оформлять и направлять претензии в страховые компании для урегулирования страховых случаев в соответствии с условиями заключенных полисов (договоров) страхования.
Осуществлять учет и хранение (архивирование) претензий, направляемых в адрес страховых компаний;
Вести работу по определению ответственных за убытки сотрудников.
Предлагать способы возмещения убытков, причиненных сотрудниками.
Вести отчетность о случаях нарушения требований к качеству выполнения услуг, способах и результатах урегулирования).
Осуществлять учет и регистрацию поступающих исковых заявлений и иных судебных документов, связанных с повреждениями в процессе оказания услуг.
Взаимодействовать с ответственными за ведение судебных дел сотрудниками, предоставлять по их запросу документы, связанные с рассмотрением претензий.
Готовить внутренние документы для обучения сотрудников группы (рабочие инструкции, схемы).
Проводить обучение сотрудников группы (в случае отсутствия опыта работы).
Контролировать деятельность сотрудников группы (сроки рассмотрения претензий, правильность оформления документов, распределение текущей нагрузки).
Контролировать изменения в законодательстве (ГК РФ, УАТ, ФЗ о ТЭД и т.д.)
Участвовать во встречах с клиентами и партнерами.
Оказывать содействие руководителю отдела при подготовке компании к прохождению аудита СМК.
06.2012—09.2013   1 год 4 месяца
Специалист группы по работе с претензиями отдела качества
ООО ВО "Автотехноимпорт", г. Москва, полная занятость.
Осуществлять прием, регистрацию и обработку претензий, вести учет претензий и обеспечивать их хранение (архивирование).
Рассматривать и анализировать претензии к качеству предоставляемых услуг.
Готовить ответы на претензии и вести переписку в процессе их рассмотрения, а так же по результатам рассмотрения.
Направлять ответы на претензии в адрес предъявителя, контролировать получение претензии предъявителем.
Взаимодействовать со страховыми компаниями, клиентами, подрядчиками в целях урегулирования убытков и спорных ситуаций.
Регистрировать входящую судебную документацию (исковые заявления, определения, постановления, решения, апелляционные и кассационные жалобы и иные документы).
Готовить отчеты о проделанной работе.
11.2010—06.2012   1 год 8 месяцев
Секретарь судебного заседания по гражданским делам
Октябрьский районный суд г. Иваново, г. Иваново, полная занятость.
Вызов в судебное заседание участников процесса, прокурора, адвоката, представителей государственных органов и других лиц.
Ведение протоколов судебных заседаний.
Оформление дел после рассмотрения, изготовление исполнительных листов, судебных запросов.
06.2009—11.2010   1 год 6 месяцев
Помощник юриста
Юридическая фирма «Консалт» Сорокины и Партнеры, г. Иваново, полная занятость.
Сбор и анализ первичных бухгалтерских документов (счетов-фактур, товарно-транспортных накладных, актов сверок расчётов) на возможность дальнейшего взыскания по ним дебиторской задолженности.
Претензионная работа.
Подготовка и подача исковых заявлений (апелляционных и кассационных жалоб) в суд и представительство по ним в суде, подготовка документов, связанных с рассмотрением дела в суде.
Частичное сопровождение деятельности конкурсного управляющего в процедуре несостоятельности (банкротства).
Высшее
2010
Ивановский государственный университет
Факультет: Юридический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Юриспруденция
Курсы и тренинги
2013
ООО "ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА"
Внутренний аудитор системы менеджмента качества ISO 9001:2008
Москва
2008
ЗАО "НПО Консультант"
"КонсультантПлюс" Технология 3000»
Иваново
2007
ЗАО "НПО Консультант"
"КонсультантПлюс" Технология 3000"
Иваново
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК, как стандартных программ (MS Word, MS Excel), так и специализированных правовых программ (СПС «КонсультантПлюс», СПС «Гарант»), 1С, УАТ, Финансист.
Дополнительные сведения
Коммуникабельность, работоспособность, стремление к обучению и развитию, отсутствие вредных привычек.