Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 36265458
8 сентября 2016

Руководитель группы менеджеров

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
21 год (13 сентября 1995), мужской, неполное высшее образование
Москва
Готов к командировкам
Работал
Общий рабочий стаж — 2 года

март 2016 — август 2016
6 месяцев

Руководитель группы менеджеров по контролю платежной дисциплины

(Полная занятость)

Europlan, г. Москва.

В мои задачи входит руководить менеджерами взыскания Billing и Soft, а так-же косвенно менеджерами отдела контроля платежей. В подчинении от 7 до 20 сотрудников.

Работа с группой:
Занимаюсь наставничеством и корректировкой работы сотрудников. Корректировка работы посредством "коучинга" и чек-листов. Ежедневный контроль сотрудников совместно с отделом контроля качества.
Индивидуальный разбор звонков с каждым из сотрудников, проработка зон роста и закрепление сильных качеств. В данном блоке, важно отметить то, что сотрудники не подгоняются под единый стандарт, а равзвиваются с учётом своих индивидуальных, сильных качеств.

Зоной ответственности является выполнение сотрудниками ежедневных плановых показателей по количеству и качеству звонков.
На данный момент, все сотрудники выполняют оба показателя более чем на 100%

Работа вне группы:

Отслеживание и подготовка различных отчётов как о проделанной работе так и о показателях компании (связанных с проблемными активами).
Коммуникация с различными подразделениями и отделами компаний по решению косвенных вопросов,
Работа с просроченной задолженностью, анализа клиента, работа со штрафными санкциями. Ведение архива по начисленным штрафам.
Работа с письмами на возвраты и взаимозачёты платежей.
Учавствовал в разработке и реализации бизнес-процессов под нужды департамента.

май 2015 — март 2016
11 месяцев

Менеджер по взысканию задолженности

(Полная занятость)

Europlan, г. Москва.

Контроль поступившей оплаты, работа с проблемными активами. Мотивация на погашение задолженности. Работа с юридическими лицами. Так же поиск контактов.
По результатам конкурса, проводимого "Центром оценки" был переведен на должность Руководителя.

сентябрь 2014 — май 2015
9 месяцев

Менеджер по контролю платежной дисциплины

(Полная занятость)

Europlan, г. Москва.

Контроль оплаты, работа с п/п, напоминания, мотивация к погашению задолженности.
Перевыполнение плановых показателей. В среднем 130%.
Досрочно завершил испытательный срок.
По результатам работы и качеству работы с клиентами был переведен на должность менеддера по взысканию.

Ключевые навыки
1С, Многозадачность, Взыскание задолженности, Работа с проблемными активами, Поиск информации в интернет, Оценка ликвидности, Оценка рисков, Стрессоустойчивость, Аналитическое мышление, Грамотная речь, Коучинг, Контроль качества, Обучение и развитие, Наставничество, Подготовка отчетов, Ведение архива, Ведение отчетности
Учился

по 2018

Московский финансово-промышленный университет "Синергия" Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Менеджмент. Специальность: Управление проектами.

по 2016

Московский институт юриспруденции Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Экономический. Специальность: Государственное и муниципальное управление (менеджер).

по 2014

Колледж предпринимательства 11 Уровень образования: Неполное высшее. Факультет: Экномический. Специальность: Государственное и муниципальное управление (менеджер).
Курсы и тренинги

2016

Наставничество Управление персоналом. Европлан

2015

Проактивность. Европлан

2015

Навыки эффективных переговоров. Европлан

2015

Стресс-менеджмент. Европлан

Знает и умеет
Английский язык базовый, русский язык свободно владею
О себе

Люблю участвовать в новых проектах. Стараюсь найти оптимизацию и внести улучшающие коррективы в бизнес-процессы. В достижениях, есть несколько улучшений в компании которые мне удалось реализовать, при этом, некоторые, на стартовой должности в компании.

Всегда стремлюсь выйти за рамки зоны комфорта и преодолевать преграды на своём пути.

Мои хобби, это игра на различных музыкальных инструментах и книги. Был основателем и лидером одной "гаражной" группы.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 36265458 обновлено 8 сентября 2016, 10:57
Руководитель группы менеджеров
По договоренности, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 21 год (13 сентября 1995)
Москва
Опыт работы 2 года
Руководитель группы менеджеров по контролю платежной дисциплины
6 месяцев
март   — август 2016
Europlan, Москва, полная занятость
В мои задачи входит руководить менеджерами взыскания Billing и Soft, а так-же косвенно менеджерами отдела контроля платежей. В подчинении от 7 до 20 сотрудников.

Работа с группой:
Занимаюсь наставничеством и корректировкой работы сотрудников. Корректировка работы посредством "коучинга" и чек-листов. Ежедневный контроль сотрудников совместно с отделом контроля качества.
Индивидуальный разбор звонков с каждым из сотрудников, проработка зон роста и закрепление сильных качеств. В данном блоке, важно отметить то, что сотрудники не подгоняются под единый стандарт, а равзвиваются с учётом своих индивидуальных, сильных качеств.

Зоной ответственности является выполнение сотрудниками ежедневных плановых показателей по количеству и качеству звонков.
На данный момент, все сотрудники выполняют оба показателя более чем на 100%

Работа вне группы:

Отслеживание и подготовка различных отчётов как о проделанной работе так и о показателях компании (связанных с проблемными активами).
Коммуникация с различными подразделениями и отделами компаний по решению косвенных вопросов,
Работа с просроченной задолженностью, анализа клиента, работа со штрафными санкциями. Ведение архива по начисленным штрафам.
Работа с письмами на возвраты и взаимозачёты платежей.
Учавствовал в разработке и реализации бизнес-процессов под нужды департамента.
Менеджер по взысканию задолженности
11 месяцев
май 2015  — март 2016
Europlan, Москва, полная занятость
Контроль поступившей оплаты, работа с проблемными активами. Мотивация на погашение задолженности. Работа с юридическими лицами. Так же поиск контактов.
По результатам конкурса, проводимого "Центром оценки" был переведен на должность Руководителя.
Менеджер по контролю платежной дисциплины
9 месяцев
сентябрь 2014  — май 2015
Europlan, Москва, полная занятость
Контроль оплаты, работа с п/п, напоминания, мотивация к погашению задолженности.
Перевыполнение плановых показателей. В среднем 130%.
Досрочно завершил испытательный срок.
По результатам работы и качеству работы с клиентами был переведен на должность менеддера по взысканию.
Неполное высшее образование
2018
Московский финансово-промышленный университет "Синергия"
Менеджмент
Управление проектами
2016
Московский институт юриспруденции
Экономический
Государственное и муниципальное управление (менеджер)
2014
Колледж предпринимательства 11
Экномический
Государственное и муниципальное управление (менеджер)
Курсы
2016
Европлан
Наставничество Управление персоналом
2015
Европлан
Проактивность
2015
Европлан
Навыки эффективных переговоров
2015
Европлан
Стресс-менеджмент
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), русский (свободно владею).
Профессиональные навыки
1С, Многозадачность, Взыскание задолженности, Работа с проблемными активами, Поиск информации в интернет, Оценка ликвидности, Оценка рисков, Стрессоустойчивость, Аналитическое мышление, Грамотная речь, Коучинг, Контроль качества, Обучение и развитие, Наставничество, Подготовка отчетов, Ведение архива, Ведение отчетности
Дополнительные сведения
Люблю участвовать в новых проектах. Стараюсь найти оптимизацию и внести улучшающие коррективы в бизнес-процессы. В достижениях, есть несколько улучшений в компании которые мне удалось реализовать, при этом, некоторые, на стартовой должности в компании.

Всегда стремлюсь выйти за рамки зоны комфорта и преодолевать преграды на своём пути.

Мои хобби, это игра на различных музыкальных инструментах и книги. Был основателем и лидером одной "гаражной" группы.