Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 5731860Обновлено 19 октября 2016
В избранные

Руководитель группы, Главный специалист Отдела контроля качества работы

60 000 Р, сменный график работы, на территории работодателя
Жен., 38 лет (9 июля 1979), высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, Сзао, м. Октябрьское поле , готова к переезду в Тулу
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 9 лет и 7 месяцев
9 лет и 7 месяцев
май 2008 — н.в.
Руководитель группы, Главный специалист Отдела контроля качества
ТКС Банк (ЗАО), Москва, полная занятость
Руководитель группы сектора ранних взысканий отдела взыскания задолженности- Ведения телефонных переговоров на различных уровнях
- Взаимодействие со всеми отделами банка для обеспечения бесперебойной работы группы
- Ведение отчетной документации по работе группы
- Составление еженедельной статистики по эффективности работы сотрудников/группы
- Контроль и оценка качества работы каждого сотрудника
- Оптимизация рабочего процесса
- Наставничество/обучение сотрудников
- Разработка и проведение тестирования сотрудников
- Разработка и анализ материалов с целью мотивации клиентов- должников
- Работа с претензионными клиентами-урегулирование споров
- Реструктуризация задолженности
Высшее образование
2002
Тульский государственный педагогический университет имени Л.Н.Толстого
Коррекционная педагогика и специальная психология
Дневная/Очная форма обучения
Педагог-психолог, дефектолог
Курсы
1999
Тульский педагогический колледж
Социальная педагогика
Тула
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Трудовой стаж с 1999 г.
в руководящей должности с 2002 г.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, MS Office, Internet; специализированные банковские программы
Дополнительные сведения
- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде;
- Высокая обучаемость, быстрая оценка ситуации и принятие решений;
- Аналитический склад ума, грамотный русский язык;
- Высокая работоспособность, настойчивость, инициативность;
- Ответственность, организаторские способности, нацеленность на результат.
Йога, туризм, вокал
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Бухгалтерия, финансы, аудит

Другие резюме

Руководитель группы
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Заместитель директора / финансовый директор / руководитель департамента экономики / финансов
По договоренности
Заместитель генерального директора по экономике и финансам, ООО "НСК Энтэр"
Руководитель службы финансового мониторинга
По договоренности
Руководитель отдела финансового мониторинга, ООО КБ АйМаниБанк
Руководитель службы финансового мониторинга
Менеджер по учету ТМЦ
50 000 Р
Заместитель заведующего отдела, Супермаркет Семеновский ТЦ
Менеджер по учету ТМЦ
Смотреть все резюме
Резюме № 5731860 в открытом доступе Последнее обновление 19 октября 2016, 03:10

Резюме

Руководитель группы, Главный специалист Отдела контроля качества работы 60 000
Работа на территории работодателя, сменный график работы.
Дата рождения: 9 июля 1979, 38 лет. Не замужем, детей нет.
Москва, Сзао (м. Октябрьское поле), готова к переезду в Тулу
05.2008—н.в.   9 лет 7 месяцев
Руководитель группы, Главный специалист Отдела контроля качества
ТКС Банк (ЗАО), г. Москва, полная занятость.
Руководитель группы сектора ранних взысканий отдела взыскания задолженности- Ведения телефонных переговоров на различных уровнях
- Взаимодействие со всеми отделами банка для обеспечения бесперебойной работы группы
- Ведение отчетной документации по работе группы
- Составление еженедельной статистики по эффективности работы сотрудников/группы
- Контроль и оценка качества работы каждого сотрудника
- Оптимизация рабочего процесса
- Наставничество/обучение сотрудников
- Разработка и проведение тестирования сотрудников
- Разработка и анализ материалов с целью мотивации клиентов- должников
- Работа с претензионными клиентами-урегулирование споров
- Реструктуризация задолженности
Высшее
2002
Тульский государственный педагогический университет имени Л.Н.Толстого
Факультет: Коррекционная педагогика и специальная психология
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Педагог-психолог, дефектолог
Курсы и тренинги
1999
Тульский педагогический колледж
Социальная педагогика
Тула
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Профессиональные навыки
Трудовой стаж с 1999 г.
в руководящей должности с 2002 г.

Компьютерные навыки:
Word, Excel, MS Office, Internet; специализированные банковские программы
Дополнительные сведения
- Стрессоустойчивость, коммуникабельность, умение работать в команде;
- Высокая обучаемость, быстрая оценка ситуации и принятие решений;
- Аналитический склад ума, грамотный русский язык;
- Высокая работоспособность, настойчивость, инициативность;
- Ответственность, организаторские способности, нацеленность на результат.
Йога, туризм, вокал