Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 33771534
8 октября

Руководитель группы

50 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
29 лет (7 июня 1987), мужской, высшее образование, не женат, детей нет
Москва, Юго-Восток, м. Выхино, м. Новокосино
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 5 лет

ноябрь 2013 — н.в.
3 года и 2 месяца

Менеджер-наставник

(Полная занятость)

Работа с группой менеджеров (до 15 человек):- проведение собраний;- контроль дисциплины;- мониторинг KPI, достижение ключевых показателей;- повышение качества работы сотрудников (прослушивание диалогов, оценка, работа по устранению отклонений, предложения по улучшению);- выявление отклонений в процессах обслуживания клиентов, взаимодействия со смежными отделами, предложения по улучшению;- помощь в разработке инструкций;- контроль наличия и актуальности информации для качественного обслуживания клиентов;- ведение отчетности;- обучение сотрудников, координация процесса обучения и успешной работы сотрудников;- доработка процесса адаптации стажеров;- отбор персонала в Call-центр: (проведение блиц-опросов, доработка процесса подбора персонала).

январь 2010 — октябрь 2011
1 год и 10 месяцев

Кладовщик

ЗАО Ньюпорт-Трейдинг.

Прием, размещение товара, сбор заказов, управление штабелером, проведение инвентаризаций, просмотр отчетов о состоянии товара.

Ключевые навыки
Работа с жалобами клиентов. Работа в команде. Мониторинг цен. Разработка инструкций. Обучение, развитие и управление персоналом. Проведение опросов, бесед собрании. Работа с базами данных, Обучение персонала. Ведение отчетности. Управление командой. Internet, MS Outlook.
Учился

по 2013

МГУ им Н.П. Огарева Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономический. Специальность: Менеджмент организации. Форма обучения: Заочная.

по 2009

МГПИ им м.е. Евсевьева Уровень образования: Высшее. Факультет: Физической культуры. Специальность: Учитель физической культуры и ОБЖ. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2009

Компьютерной грамотности.

Знает и умеет
Немецкий язык базовый
Водительские права категории A,B
О себе

- уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet), Соlo, Supervisor;
- имеются права категории А, В;
- активен;
- коммуникабелен;
- ответственен;
- способен быстро обучаться;
- без вредных привычек;
- организаторские качества;
- умение работать в команде

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 33771534 обновлено 8 октября, 10:25
Руководитель группы
50 000 Р
Мужчина, 29 лет (7 июня 1987)
Не женат, детей нет, гражданство Россия
Москва, Юго-Восток (м. Выхино, м. Новокосино)
Опыт работы 5 лет
Менеджер-наставник
3 года 2 месяца
ноябрь 2013  — н.в.
полная занятость
Работа с группой менеджеров (до 15 человек):- проведение собраний;- контроль дисциплины;- мониторинг KPI, достижение ключевых показателей;- повышение качества работы сотрудников (прослушивание диалогов, оценка, работа по устранению отклонений, предложения по улучшению);- выявление отклонений в процессах обслуживания клиентов, взаимодействия со смежными отделами, предложения по улучшению;- помощь в разработке инструкций;- контроль наличия и актуальности информации для качественного обслуживания клиентов;- ведение отчетности;- обучение сотрудников, координация процесса обучения и успешной работы сотрудников;- доработка процесса адаптации стажеров;- отбор персонала в Call-центр: (проведение блиц-опросов, доработка процесса подбора персонала).
Кладовщик
1 год 10 месяцев
январь 2010  — октябрь 2011
ЗАО Ньюпорт-Трейдинг
Прием, размещение товара, сбор заказов, управление штабелером, проведение инвентаризаций, просмотр отчетов о состоянии товара.
Высшее образование
2013
МГУ им Н.П. Огарева
Экономический
Заочная форма обучения
Менеджмент организации
2009
МГПИ им м.е. Евсевьева
Физической культуры
Дневная/Очная форма обучения
Учитель физической культуры и ОБЖ
Курсы
2009
Компьютерной грамотности
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория A, B
Профессиональные навыки
Работа с жалобами клиентов. Работа в команде. Мониторинг цен. Разработка инструкций. Обучение, развитие и управление персоналом. Проведение опросов, бесед собрании. Работа с базами данных, Обучение персонала. Ведение отчетности. Управление командой. Internet, MS Outlook.
Дополнительные сведения
- уверенный пользователь ПК (MS Office, Internet), Соlo, Supervisor;
- имеются права категории А, В;
- активен;
- коммуникабелен;
- ответственен;
- способен быстро обучаться;
- без вредных привычек;
- организаторские качества;
- умение работать в команде