Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 36180596Обновлено 24 сентября
В избранные

Руководитель дополнительного офиса

120 000 Р
Муж., 30 лет (26 августа 1987), высшее образование
Москва , готов к переезду в Майкоп, Октябрьский (Республика Башкортостан, Сургут и еще 2 города
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 8 лет и 6 месяцев
10 месяцев
октябрь 2016 — июль 2017
Директор дополнительного офиса
ПАО "Московский Кредитный банк", Москва
http://www.mkb.ru
Финансы
- Общее руководство деятельностью "Дополнительного офиса"
- Обеспечение подготовки проектов текущих и перспективных планов работ и выполнение стоящих перед ДО задач.
- Осуществление контроля:
1. Оказание качественной и оперативной консультативной помощи клиентам Банка в ДО.
2. Выполнения планов продаж банковских продуктов и услуг сотрудниками ДО (Кредиты, Комиссионные продукты страховых компаний, комиссия банка, ПБУ, КК, дебетовые карты, ИСЖ, депозиты.)
3. Своевременное и правильное отражение операций в программном обеспечении.
4. Своевременным оформлением документации, установленной нормативными документами, за каждый операционный день.
5. Соблюдение порядка открытия, закрытия счетов, в том числе прием и проверка документов.
- Осуществление мероприятий по привлечению новых клиентов на обслуживание в банк.(Физические лица).
- Решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания Клиентов ДО.
- Обеспечение своевременного информирования сотрудников об издании новых правовых актов.
- Подготовка и предоставление отчетов по результатам проделанной работы.
- Создание необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе.
- Обеспечение соблюдения подчиненными работниками трудовой дисциплины.
- Выполнение иных обязанностей в соответствии с поручениями руководства Банка.
2 года и 1 месяц
сентябрь 2014 — сентябрь 2016
Руководитель дополнительного офиса
ПАО «Сбербанк России», Москва
http://www.sbrf.ru
Финансы.
Основные обязанности:
• Координация и контроль работы дополнительного офиса продаж: совершенствование бизнес-процессов, подбор квалифицированных кадров, разработка новых методов мотивации персонала.
• Стратегическое и оперативное управление продажами (инвестиции, страхование кредиты, комиссионные продукты)
• Запуск новых продуктов. Устранение отклонений в продажах и исполнении стандартов работы.
• Разработка методологии и стратегии продаж.
• Организация и контроль проведения маркетинговых кампаний, разработка программ лояльности для ключевых и постоянных клиентов.
• Личное участие во встречах с ключевыми клиентами.
• Мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности.
• Наставничество и обучение сотрудников по банковским продуктам, клиентоориентированности, операционно-кассовой работе.
• Организация и контроль соблюдения стандартов работы.

Результаты работы и достижения:
• Стабильное перевыполнение бизнес плана на 10-15%, возглавляемая мной команда является лидером по продажам в Сбербанке.
• Сформирован постоянный состав эффективной команды менеджеров подразделения– 70% от общего количества набираемых.
• За время работы в Сбербанке прошел карьерный путь от специалиста по обслуживанию частных лиц до руководителя дополнительного офиса.
1 год и 1 месяц
август 2013 — август 2014
Заместитель руководителя внутреннего структурного подразделения
ПАО «Сбербанк России», Москва
Основные обязанности:
• Организация работы с персоналом: подбор, расстановка штата, обучение.
• Организация и контроль эффективных продаж и качества клиентского обслуживания.
• Ежедневный мониторинг и контроль показателей продаж. Анализ и предложения по увеличению объема продаж.
• Внедрение и обучение сотрудников моделям продаж.
• Распределение и определение текущих обязанностей между сотрудниками.
• Обеспечение выполнение мероприятий по повышению эффективности сотрудников.
• Контроль за соблюдением сотрудниками установленного порядка совершения банковских операций, организация работы с клиентами сегмента "Сбербанк Премьер" (обучение сотрудников и привлечение клиентов на все виды страхования и инвестиционных продуктов банка и партнеров).
• Выполнение обязанностей руководителя в случае его отсутствия.

Результаты работы и достижения:
• Увеличение объема продаж на 32% и улучшение качества клиентского обслуживания в ВСП.
• За время работы в должности заместителя руководителя была получена награда « Персональное финансовое планирование: новый стандарт обслуживания частных клиентов на финансовых рынках».
1 год и 6 месяцев
март 2012 — август 2013
Клиентский менеджер Сбербанк Премьер
ПАО «Сбербанк России», Москва
Основные обязанности:
• Осуществление индивидуального обслуживания/консультирования клиентов сегмента Сбербанк Премьер по всему спектру банковских услуг, предоставляемых физическим лицам, в т.ч. инвестиционные продукты и услуги финансового планирования.
• Комплексное предложение и активные продажи финансовых продуктов VIP клиентам.
• Формирование и сопровождение инвестиционного портфеля значимых клиентов.

• Проведение мероприятий рекламно-презентационного характера с целью привлечения потенциальных клиентов.
• Продвижение и продажа новых продуктов/услуг при консультировании клиентов.
• Оформление операций с паями паевых инвестиционных фондов (ПИФ).
• Проведение конверсионных операций с иностранной валютой и драгоценными металлами по индивидуальным курсам /котировкам.

Результаты работы и достижения:
• За время работы, трижды награжден грамотой отделения Московского банка Сбербанка России за достижения высоких показателей в работе как лучший менеджер «Сбербанк Премьер». Представлял отделение Московского банка в конкурсе «лучший по профессии за 2012г».

• Награжден грамотами от компаний «АльфаСтрахование-Жизнь» и «Альянс РОСНО-Жизнь» за достижения высоких показателей в работе.
3 года и 1 месяц
январь 2008 — январь 2011
Администратор сектора режима и проведения мероприятий
ОАО « Олимп» при правительстве Москвы, Москва
Основные обязанности:
• Обеспечение и проведение мероприятий с первыми лицами РФ.
• Имею ряд благодарностей за оперативное, качественное и своевременное выполнение производственных заданий, от Генерального директора ОАО "Олимп".
Высшее образование
2015
Владимирский Государственный Гуманитарный Университет
Гражданское право
Заочная форма обучения
Юрист
Курсы
2013
ПАО «Сбербанк России»
• Телефонные переговоры и назначение встречи, сертификат • Результативная встреча, сертификат •Работа с клиентами конкурентов, сертификат • Наставничество • Управление конфликтными ситуациями • Развитие управленческих навыков • Эффективные инструменты коу
Москва
2012
ПАО «Сбербанк России»
• Качественный сервис все начинается с меня, сертификат • Монеты и драгоценные металлы, сертификат • Управление сервисом и продажами – Сбербанк России, сертификат • Жалоба как подарок – Сбербанк России, сертификат • Стандарты сервиса – Сбербанк России, се
Москва
2011
ПАО «Сбербанк России»
• Валютный контроль за переводными операциями, сертификат • Операции с международными банковскими картами, сертификат • Удаленные каналы обслуживания, сертификат • Базовые навыки продаж, сертификат • Персональное финансовое планирование, сертификат
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
• Имею значительный опыт руководящей работы в банковской сфере и управлении продажами. Руководитель с обширным опытом решения коммерческих задач. Успешное управление персоналом численностью свыше 20 чел.
• Обладаю отличными коммуникативными навыками, опытом ведения переговоров на различных уровнях и построения длительных деловых отношений, успешного решения нестандартных ситуаций.
• Знание основ банковского дела и нормативных актов ЦБРФ.
• Навыки выявления потребностей клиентов и опыт продаж банковских продуктов и услуг.
• Знания эффективных инструментов коучинга и развития сотрудников.
Дополнительные сведения
Мои сильные стороны:
Высокая личная результативность, конструктивный подход к решению задач, готовность работать в постоянно меняющейся среде, нацеленность на максимальную реализацию и эффективность, огромный потенциал и широкий кругозор, стремление к непрерывному профессиональному росту и повышению квалификации.
Целеустремлен и нацелен на результат, что позволяет добиваться высоких показателей в различных направлениях.
Обладаю хорошими аналитическими способностями, умею самостоятельно и быстро искать необходимую информацию и применять ее на практике.

Имею ряд наград и поощрений от Министра Обороны РФ и Президента РФ за время службы в Вооруженных силах Российской Федерации.

Уверенный пользователь ПК: MS Office, MS PowerPoint, Консультант Плюс.
Готов к командировкам.
Готов предоставить рекомендации по требованию.
https://img.superjob.ru

Другие резюме

Руководитель
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель отдела
По договоренности
Руководитель отдела, Кадровое агентство
Руководитель интернет-магазина
По договоренности
Фрилансер / e-commerce-консультант, Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Руководитель интернет-магазина
Руководитель отдела продаж, директор по продажам
100 000 Р
Начальник отдела продаж, НПФ ВТБ
Руководитель отдела продаж, директор по продажам
Смотреть все резюме
Резюме № 36180596 в открытом доступе Последнее обновление 24 сентября, 10:23

Резюме

Руководитель дополнительного офиса 120 000
Дата рождения: 26 августа 1987, 30 лет.
Москва, готов к переезду в Майкоп, Октябрьский (Республика Башкортостан, Сургут, Новороссийск, Геленджик
10.2016—07.2017   10 месяцев
Директор дополнительного офиса
ПАО "Московский Кредитный банк", г. Москва.
- Общее руководство деятельностью "Дополнительного офиса"
- Обеспечение подготовки проектов текущих и перспективных планов работ и выполнение стоящих перед ДО задач.
- Осуществление контроля:
1. Оказание качественной и оперативной консультативной помощи клиентам Банка в ДО.
2. Выполнения планов продаж банковских продуктов и услуг сотрудниками ДО (Кредиты, Комиссионные продукты страховых компаний, комиссия банка, ПБУ, КК, дебетовые карты, ИСЖ, депозиты.)
3. Своевременное и правильное отражение операций в программном обеспечении.
4. Своевременным оформлением документации, установленной нормативными документами, за каждый операционный день.
5. Соблюдение порядка открытия, закрытия счетов, в том числе прием и проверка документов.
- Осуществление мероприятий по привлечению новых клиентов на обслуживание в банк.(Физические лица).
- Решение конфликтных ситуаций, возникающих в процессе обслуживания Клиентов ДО.
- Обеспечение своевременного информирования сотрудников об издании новых правовых актов.
- Подготовка и предоставление отчетов по результатам проделанной работы.
- Создание необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе.
- Обеспечение соблюдения подчиненными работниками трудовой дисциплины.
- Выполнение иных обязанностей в соответствии с поручениями руководства Банка.
09.2014—09.2016   2 года 1 месяц
Руководитель дополнительного офиса
ПАО «Сбербанк России», г. Москва.
Основные обязанности:
• Координация и контроль работы дополнительного офиса продаж: совершенствование бизнес-процессов, подбор квалифицированных кадров, разработка новых методов мотивации персонала.
• Стратегическое и оперативное управление продажами (инвестиции, страхование кредиты, комиссионные продукты)
• Запуск новых продуктов. Устранение отклонений в продажах и исполнении стандартов работы.
• Разработка методологии и стратегии продаж.
• Организация и контроль проведения маркетинговых кампаний, разработка программ лояльности для ключевых и постоянных клиентов.
• Личное участие во встречах с ключевыми клиентами.
• Мотивация сотрудников и определение путей повышения индивидуальной эффективности.
• Наставничество и обучение сотрудников по банковским продуктам, клиентоориентированности, операционно-кассовой работе.
• Организация и контроль соблюдения стандартов работы.

Результаты работы и достижения:
• Стабильное перевыполнение бизнес плана на 10-15%, возглавляемая мной команда является лидером по продажам в Сбербанке.
• Сформирован постоянный состав эффективной команды менеджеров подразделения– 70% от общего количества набираемых.
• За время работы в Сбербанке прошел карьерный путь от специалиста по обслуживанию частных лиц до руководителя дополнительного офиса.
08.2013—08.2014   1 год 1 месяц
Заместитель руководителя внутреннего структурного подразделения
ПАО «Сбербанк России», г. Москва.
Основные обязанности:
• Организация работы с персоналом: подбор, расстановка штата, обучение.
• Организация и контроль эффективных продаж и качества клиентского обслуживания.
• Ежедневный мониторинг и контроль показателей продаж. Анализ и предложения по увеличению объема продаж.
• Внедрение и обучение сотрудников моделям продаж.
• Распределение и определение текущих обязанностей между сотрудниками.
• Обеспечение выполнение мероприятий по повышению эффективности сотрудников.
• Контроль за соблюдением сотрудниками установленного порядка совершения банковских операций, организация работы с клиентами сегмента "Сбербанк Премьер" (обучение сотрудников и привлечение клиентов на все виды страхования и инвестиционных продуктов банка и партнеров).
• Выполнение обязанностей руководителя в случае его отсутствия.

Результаты работы и достижения:
• Увеличение объема продаж на 32% и улучшение качества клиентского обслуживания в ВСП.
• За время работы в должности заместителя руководителя была получена награда « Персональное финансовое планирование: новый стандарт обслуживания частных клиентов на финансовых рынках».
03.2012—08.2013   1 год 6 месяцев
Клиентский менеджер Сбербанк Премьер
ПАО «Сбербанк России», г. Москва.
Основные обязанности:
• Осуществление индивидуального обслуживания/консультирования клиентов сегмента Сбербанк Премьер по всему спектру банковских услуг, предоставляемых физическим лицам, в т.ч. инвестиционные продукты и услуги финансового планирования.
• Комплексное предложение и активные продажи финансовых продуктов VIP клиентам.
• Формирование и сопровождение инвестиционного портфеля значимых клиентов.

• Проведение мероприятий рекламно-презентационного характера с целью привлечения потенциальных клиентов.
• Продвижение и продажа новых продуктов/услуг при консультировании клиентов.
• Оформление операций с паями паевых инвестиционных фондов (ПИФ).
• Проведение конверсионных операций с иностранной валютой и драгоценными металлами по индивидуальным курсам /котировкам.

Результаты работы и достижения:
• За время работы, трижды награжден грамотой отделения Московского банка Сбербанка России за достижения высоких показателей в работе как лучший менеджер «Сбербанк Премьер». Представлял отделение Московского банка в конкурсе «лучший по профессии за 2012г».

• Награжден грамотами от компаний «АльфаСтрахование-Жизнь» и «Альянс РОСНО-Жизнь» за достижения высоких показателей в работе.
01.2008—01.2011   3 года 1 месяц
Администратор сектора режима и проведения мероприятий
ОАО « Олимп» при правительстве Москвы, г. Москва.
Основные обязанности:
• Обеспечение и проведение мероприятий с первыми лицами РФ.
• Имею ряд благодарностей за оперативное, качественное и своевременное выполнение производственных заданий, от Генерального директора ОАО "Олимп".
Высшее
2015
Владимирский Государственный Гуманитарный Университет
Факультет: Гражданское право
Заочная форма обучения
Специальность: Юрист
Курсы и тренинги
2013
ПАО «Сбербанк России»
• Телефонные переговоры и назначение встречи, сертификат • Результативная встреча, сертификат •Работа с клиентами конкурентов, сертификат • Наставничество • Управление конфликтными ситуациями • Развитие управленческих навыков • Эффективные инструменты коу
Москва
2012
ПАО «Сбербанк России»
• Качественный сервис все начинается с меня, сертификат • Монеты и драгоценные металлы, сертификат • Управление сервисом и продажами – Сбербанк России, сертификат • Жалоба как подарок – Сбербанк России, сертификат • Стандарты сервиса – Сбербанк России, се
Москва
2011
ПАО «Сбербанк России»
• Валютный контроль за переводными операциями, сертификат • Операции с международными банковскими картами, сертификат • Удаленные каналы обслуживания, сертификат • Базовые навыки продаж, сертификат • Персональное финансовое планирование, сертификат
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
• Имею значительный опыт руководящей работы в банковской сфере и управлении продажами. Руководитель с обширным опытом решения коммерческих задач. Успешное управление персоналом численностью свыше 20 чел.
• Обладаю отличными коммуникативными навыками, опытом ведения переговоров на различных уровнях и построения длительных деловых отношений, успешного решения нестандартных ситуаций.
• Знание основ банковского дела и нормативных актов ЦБРФ.
• Навыки выявления потребностей клиентов и опыт продаж банковских продуктов и услуг.
• Знания эффективных инструментов коучинга и развития сотрудников.
Дополнительные сведения
Мои сильные стороны:
Высокая личная результативность, конструктивный подход к решению задач, готовность работать в постоянно меняющейся среде, нацеленность на максимальную реализацию и эффективность, огромный потенциал и широкий кругозор, стремление к непрерывному профессиональному росту и повышению квалификации.
Целеустремлен и нацелен на результат, что позволяет добиваться высоких показателей в различных направлениях.
Обладаю хорошими аналитическими способностями, умею самостоятельно и быстро искать необходимую информацию и применять ее на практике.

Имею ряд наград и поощрений от Министра Обороны РФ и Президента РФ за время службы в Вооруженных силах Российской Федерации.

Уверенный пользователь ПК: MS Office, MS PowerPoint, Консультант Плюс.
Готов к командировкам.
Готов предоставить рекомендации по требованию.