Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 2237811Обновлено 4 сентября 2016
В избранные

Руководитель департамента сервиса

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 53 года (17 июля 1963), высшее образование, женат, есть дети
Москва, САО м. Водный стадион
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 15 лет и 7 месяцев
7 лет и 5 месяцев
февраль 2010 — н.в.
Технический директор
ООО Звуковой Ветер, Москва, полная занятость
Управляю работой сервисной службы предприятия задачей которой является гарантийный и постгарантийный ремонт радиоэлектронной аппаратуры, тестирование новых образцов продукции и выдача технических заключений и рекомендаций производителям. Разрабатываю технико-экономическое обоснование и проект организации и создания местного производства по сборке аппаратуры. В подчинении шесть человек. Разработаны и внедрены правила обслуживания, структура сервисной службы, должностные обязанности и схемы бизнес-процессов. Организован переезд в новое помещение, создана инфраструктура ремонтной зоны и склада. Упорядочена текущая работа и сокращены до сроки ремонта оборудования до нескольких дней. Налажен и поддерживается учет товаров и комплектующих. Ведется работа по внедрению базы данных серийных номеров продаваемой продукции. Отработаны условия и схемы работы с региональными авторизованными сервисными центрами, отчеты, оплаты, поставки и продажи запчастей.
1 год и 5 месяцев
август 2008 — декабрь 2009
Логистик
ELKOGroup, ELKO-Moscow, Москва, полная занятость
Осуществлял руководство работой одного из складов компании. Складская и транспортная логистика, обслуживание потока заявок поступления и отгрузки товаров, контроль технологических операций на складе, управление парком транспорта, составление графиков доставок. Управление персоналом склада до 8 человек, организация приема, комплектации, отгрузок и межскладских перемещений товаров, инвентаризации, решение оперативных вопросов. Обеспечение обслуживания погрузочного оборудования.. Решение хозяйственных и организационных проблем с администрацией склада, оформление и сверки актов выполненных работ. Разработал и внедрил программу для планирования и оптимизации маршрутов ежедневных доставок транспортом компании, учета работы водителей, товарно-транспортных и товарных документов, позволяющая осуществить наилучшую координацию работы склада и транспортного департамента.
7 месяцев
февраль  — август 2008
Руководитель группы департамента авторизованного сервиса
R-Style Service Федеральная сеть сервисных центров, Москва, полная занятость
Гарантийное, постгарантийное и контрактное обслуживание серверов, компьютеров, сетевого оборудования, источников бесперебойного питания следующих производителей: APC, CyberPower, MGE, NeuHaus, SVEN, R-Style Computers, ZyXel, ИНЭЛТ. Взаимодействие и развитие отношений с производителями. Открытие и авторизации новых региональных СЦ. Постоянный мониторинг заказов и состояния ремонтов по всем АСЦ сети, состояния склада ЗИП, заказ запчастей у производителей и закупка на внутреннем рынке. Поставка з/ч в Авторизованные Сервисные Центры, отслеживание возвратов брака из АСЦ и передача производителям. Взаимодействовал с юридическим департаментом по спорным случаям и при проявлениях клиентского экстремизма. Вел ежемесячную отчетность ремонтов по производителям и контроль по компенсациям за проведенные ремонты, подведение балансов с вендорами. Организовывал проведение обучения и сертификацию инженеров АСЦ у производителей оборудования. Участвовал в авторизации компании по новым продуктам, а также по новым производителям (Tripp-Lite, TRENDnet).
6 лет и 3 месяца
октябрь 2001 — декабрь 2007
Руководитель RMA отдела, RMA – менеджер
ELKO, Москва, полная занятость
Осуществляю руководство отделом RMA (сервис, гарантия). Имею большой положительный опыт организации работы сервисного обслуживания компьютерной техники. Разрабатывал и вносил изменения в правила гарантийного обслуживания. Проектировал алгоритмы бизнес-процессов работы сервисной службы для гарантийной базы данных. Планирование и распределение работ сотрудников отдела - сервисных инженеров и работников склада. Логистика. Веду анализ и статистика брака, складской и финансовый учет товаров, финансовые и товарные расчеты с производителями, сервисными центрами. RMA- запросы производителям оборудования. Решение технических и организационных вопросов с производителями и клиентами. Замены товаров клиентам, балансы с клиентами. Улаживание конфликтных ситуаций.
Лучший отдел RMA в холдинге ELKO.
Высшее образование
1986
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Аэрокосмический
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-системотехник
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Свободное пользование и программирование рутинных процедур MS OFFICE, 1С, JDE, создание баз данных MS ACCESS
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Ведущий менеджер по продажам, менеджер по работе с сетями, руководитель отдела продаж
80 000 Р
Руководитель регионального направления, Компания по производству и региональной дистрибуции замороженных полуфабрикатов и овощей
Ведущий менеджер по продажам, менеджер по работе с сетями, руководитель отдела продаж
Руководитель на швейном производстве
150 000 Р
Начальник управления, АО "Военторг"
Супервайзер торговых представителей
По договоренности
Заместитель руководителя отдела прямых продаж, ООО РосАгроПродукт
Супервайзер торговых представителей
8 резюме
Резюме № 2237811 в открытом доступе Последнее обновление 4 сентября 2016, 20:22

Резюме

Руководитель департамента сервиса По договоренности
Полный рабочий день.
Дата рождения: 17 июля 1963, 53 года. Женат, есть дети.
Москва, САО м. Водный стадион
02.2010—н.в.   7 лет 5 месяцев
Технический директор
ООО Звуковой Ветер, г. Москва, полная занятость.
Управляю работой сервисной службы предприятия задачей которой является гарантийный и постгарантийный ремонт радиоэлектронной аппаратуры, тестирование новых образцов продукции и выдача технических заключений и рекомендаций производителям. Разрабатываю технико-экономическое обоснование и проект организации и создания местного производства по сборке аппаратуры. В подчинении шесть человек. Разработаны и внедрены правила обслуживания, структура сервисной службы, должностные обязанности и схемы бизнес-процессов. Организован переезд в новое помещение, создана инфраструктура ремонтной зоны и склада. Упорядочена текущая работа и сокращены до сроки ремонта оборудования до нескольких дней. Налажен и поддерживается учет товаров и комплектующих. Ведется работа по внедрению базы данных серийных номеров продаваемой продукции. Отработаны условия и схемы работы с региональными авторизованными сервисными центрами, отчеты, оплаты, поставки и продажи запчастей.
08.2008—12.2009   1 год 5 месяцев
Логистик
ELKOGroup, ELKO-Moscow, г. Москва, полная занятость.
Осуществлял руководство работой одного из складов компании. Складская и транспортная логистика, обслуживание потока заявок поступления и отгрузки товаров, контроль технологических операций на складе, управление парком транспорта, составление графиков доставок. Управление персоналом склада до 8 человек, организация приема, комплектации, отгрузок и межскладских перемещений товаров, инвентаризации, решение оперативных вопросов. Обеспечение обслуживания погрузочного оборудования.. Решение хозяйственных и организационных проблем с администрацией склада, оформление и сверки актов выполненных работ. Разработал и внедрил программу для планирования и оптимизации маршрутов ежедневных доставок транспортом компании, учета работы водителей, товарно-транспортных и товарных документов, позволяющая осуществить наилучшую координацию работы склада и транспортного департамента.
02.2008—08.2008   7 месяцев
Руководитель группы департамента авторизованного сервиса
R-Style Service Федеральная сеть сервисных центров, г. Москва, полная занятость.
Гарантийное, постгарантийное и контрактное обслуживание серверов, компьютеров, сетевого оборудования, источников бесперебойного питания следующих производителей: APC, CyberPower, MGE, NeuHaus, SVEN, R-Style Computers, ZyXel, ИНЭЛТ. Взаимодействие и развитие отношений с производителями. Открытие и авторизации новых региональных СЦ. Постоянный мониторинг заказов и состояния ремонтов по всем АСЦ сети, состояния склада ЗИП, заказ запчастей у производителей и закупка на внутреннем рынке. Поставка з/ч в Авторизованные Сервисные Центры, отслеживание возвратов брака из АСЦ и передача производителям. Взаимодействовал с юридическим департаментом по спорным случаям и при проявлениях клиентского экстремизма. Вел ежемесячную отчетность ремонтов по производителям и контроль по компенсациям за проведенные ремонты, подведение балансов с вендорами. Организовывал проведение обучения и сертификацию инженеров АСЦ у производителей оборудования. Участвовал в авторизации компании по новым продуктам, а также по новым производителям (Tripp-Lite, TRENDnet).
10.2001—12.2007   6 лет 3 месяца
Руководитель RMA отдела, RMA – менеджер
ELKO, г. Москва, полная занятость.
Осуществляю руководство отделом RMA (сервис, гарантия). Имею большой положительный опыт организации работы сервисного обслуживания компьютерной техники. Разрабатывал и вносил изменения в правила гарантийного обслуживания. Проектировал алгоритмы бизнес-процессов работы сервисной службы для гарантийной базы данных. Планирование и распределение работ сотрудников отдела - сервисных инженеров и работников склада. Логистика. Веду анализ и статистика брака, складской и финансовый учет товаров, финансовые и товарные расчеты с производителями, сервисными центрами. RMA- запросы производителям оборудования. Решение технических и организационных вопросов с производителями и клиентами. Замены товаров клиентам, балансы с клиентами. Улаживание конфликтных ситуаций.
Лучший отдел RMA в холдинге ELKO.
Высшее
1986
Московский авиационный институт (Национальный исследовательский университет)
Факультет: Аэрокосмический
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Инженер-системотехник
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки:
Свободное пользование и программирование рутинных процедур MS OFFICE, 1С, JDE, создание баз данных MS ACCESS