Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 6667203
14 января

Руководитель Центра послепродажного обслуживания / Руководитель отдела по работе с клиентами / Технический директор

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
51 год (28 декабря 1965), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, Юао, м. Южная, м. Пражская
Работал
Общий рабочий стаж — 14 лет и 6 месяцев

февраль 2016 — июнь 2016
5 месяцев

Управляющий СТО

(Полная занятость)

ООО "Флайт Авто", г. Москва.

Контроль плановых показателей деятельности
оптимизация бизнес процессов, направленная на увеличение доходности предприятия.
планирование загрузки СТОА
Организация диалоговой (прямой) приемки автомобилей клиентов
Коучинг фронт-офиса и смежных подразделений.
Увеличение конверсии входящего трафика
Соблюдение дилерских стандартов HONDA.

сентябрь 2012 — январь 2016
3 года и 5 месяцев

Заместитель генерального директора / Технический Директор

(Полная занятость)

Группа компаний Автомобильный центр "Нахимовский 32", г. Москва.

Решение технических вопросов связанных с работой холдинга
Координация работы всех СТОА холдинга
Разработка учета плановых показателей и системы управленческого учета
Изменение и ведение мотивационных программ сотрудников
Обучение сотрудников с целью увеличения эффективности каждого
Введения мер повышения рентабельности бизнеса
Проведение маркетинговых и рекламных компаний по привлечению дополнительного трафика

январь 2002 — август 2012
10 лет и 8 месяцев

Руководитель СТОА

(Полная занятость)

Дилер PEUGEOT, г. Москва.

Контроль плановых показателей деятельности
оптимизация бизнес процессов, направленная на увеличение доходности предприятия.
планирование загрузки СТОА,
организация работы слесарного цеха, цеха кузовного ремонта, цеха установки дополнительного оборудования, отдела приемки авто, гарантийного и технического отделов.
контроль соблюдения стандартов, технологии работ и выполнения требований компании-производителя, выборочный контроль качества выполненных работ,
контроль сроков выполнения работ, внедрение системы "обратной связи" с клиентами.
контроль наличия и целевого, нормированного использования запасных частей и расходных материалов, обеспечение своевременного их пополнения,
анализ рекламаций клиентов, претензионная работа с клиентами,
ведение отчетности по ключевым показателям деятельности СТОА,
оценка эффективности деятельности сотрудников вверенного подразделения,
обучение персонала на рабочих местах, подбор персонала и тех. специалистов.

Ключевые навыки
2007 — Тренинги мастеров-приемщиков, Школа PEUGEOT, подтверждение квалификации
2007 — Проявления потребительского экстремизма, противодействие в рамках Закона о защите прав потребителей, Школа PEUGEOT, сертификат
2006 — Психология общения, Школа PEUGEOT, сертификат

Компьютерные навыки:
Word, Excel, 1c и т.д.
Учился

по 1995

Академия Международного Бизнеса Уровень образования: Высшее. Факультет: Кредиты. Специальность: Менеджер Финансист. Форма обучения: Очно-заочная.
Курсы и тренинги

2013

Профессиональные навыки убеждения, влияния и продаж. Джо Верди.. AutoDealer-University, г. Москва

2012

Антикризисные меры в Послепродажном обслуживании. Академия РОАД, Курсы Моженкова В. Н., г. Москва

2008

Тренинги Руководителей СТОА. Школа PEUGEOT, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B,C
О себе

Не курю, комуникабелен, легко обучаем.
Спорт, Прогулки на природе, книги

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 6667203 обновлено 14 января, 10:27
Руководитель Центра послепродажного обслуживания / Руководитель отдела по работе с клиентами / Технический директор
По договоренности
Мужчина, 51 год (28 декабря 1965)
Женат, есть дети
Москва, Юао (м. Южная, м. Пражская)
Опыт работы 14 лет и 6 месяцев
Управляющий СТО
5 месяцев
февраль   — июнь 2016
ООО "Флайт Авто", Москва, полная занятость
Контроль плановых показателей деятельности
оптимизация бизнес процессов, направленная на увеличение доходности предприятия.
планирование загрузки СТОА
Организация диалоговой (прямой) приемки автомобилей клиентов
Коучинг фронт-офиса и смежных подразделений.
Увеличение конверсии входящего трафика
Соблюдение дилерских стандартов HONDA.
Заместитель генерального директора / Технический Директор
3 года 5 месяцев
сентябрь 2012  — январь 2016
Группа компаний Автомобильный центр "Нахимовский 32", Москва, полная занятость
Решение технических вопросов связанных с работой холдинга
Координация работы всех СТОА холдинга
Разработка учета плановых показателей и системы управленческого учета
Изменение и ведение мотивационных программ сотрудников
Обучение сотрудников с целью увеличения эффективности каждого
Введения мер повышения рентабельности бизнеса
Проведение маркетинговых и рекламных компаний по привлечению дополнительного трафика
Руководитель СТОА
10 лет 8 месяцев
январь 2002  — август 2012
Дилер PEUGEOT, Москва, полная занятость
Контроль плановых показателей деятельности
оптимизация бизнес процессов, направленная на увеличение доходности предприятия.
планирование загрузки СТОА,
организация работы слесарного цеха, цеха кузовного ремонта, цеха установки дополнительного оборудования, отдела приемки авто, гарантийного и технического отделов.
контроль соблюдения стандартов, технологии работ и выполнения требований компании-производителя, выборочный контроль качества выполненных работ,
контроль сроков выполнения работ, внедрение системы "обратной связи" с клиентами.
контроль наличия и целевого, нормированного использования запасных частей и расходных материалов, обеспечение своевременного их пополнения,
анализ рекламаций клиентов, претензионная работа с клиентами,
ведение отчетности по ключевым показателям деятельности СТОА,
оценка эффективности деятельности сотрудников вверенного подразделения,
обучение персонала на рабочих местах, подбор персонала и тех. специалистов.
Высшее образование
1995
Академия Международного Бизнеса
Кредиты
Очно-заочная форма обучения
Менеджер Финансист
Курсы
2013
AutoDealer-University
Профессиональные навыки убеждения, влияния и продаж. Джо Верди.
Москва
2012
Академия РОАД, Курсы Моженкова В. Н.
Антикризисные меры в Послепродажном обслуживании
Москва
2008
Школа PEUGEOT
Тренинги Руководителей СТОА
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
2007 — Тренинги мастеров-приемщиков, Школа PEUGEOT, подтверждение квалификации
2007 — Проявления потребительского экстремизма, противодействие в рамках Закона о защите прав потребителей, Школа PEUGEOT, сертификат
2006 — Психология общения, Школа PEUGEOT, сертификат

Компьютерные навыки:
Word, Excel, 1c и т.д.
Дополнительные сведения
Не курю, комуникабелен, легко обучаем.
Спорт, Прогулки на природе, книги