Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 5814576
3 января

Руководитель call-центра

80 000 руб.
не имеет значения
не имеет значения
45 лет (28 сентября 1971), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, Ювао, готов к переезду
Не готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 19 лет и 3 месяца

апрель 2014 — май 2015
1 год и 2 месяца

Руководитель call-центра

ООО "Революция Красоты", г. Москва.

Общее руководство call-центром,
Распределение задач на сотрудников call-центра,
Организация работы отдела по исходящим звонкам с 0, соблюдение плана результативных встреч
Контроль качества работы операторов Call-центра,
Оценка эффективности работы call-центра,
Обучение новых сотрудников, работа по повышению квалификации операторов сall-центра.
Коммуникабельность, объективность, нацеленность на результат.
Свое виденье развитие компании, проекты, планы.

июль 2013 — март 2014
9 месяцев

Руководитель call-центра

(Полная занятость)

ООО "ЛяРошель", г. Москва.

Руководство call-центром. Выполнения плана результативных встреч. Обучение и мотивация новых операторов. Составление скриптов. Планирование количества встреч. Контроль качества встреч и оказанных услуг для клиентов компании. Расчет зарплат и мотивации операторов call-центра.

май 2011 — июль 2013
2 года и 3 месяца

Начальника отдела маркетинга

(Полная занятость)

ООО "Альянс де Боте", г. Москва.

С 28.05.2011г. оператор отдела маркетинга
с 01.10.2011г. зам.начальника отд. маркетинга
с 01.03.2011г. нач. отд. маркетинга
Управлением отделом маркетинга Gall-центра численностью 60 человек.
Обучение и мотивация новых операторов- маркетологов. Составление текстов телефонных переговоров с клиентами компании. Планирование количества назначенных встреч с клиентами компании. Контроль качества назначенных выездов к клиентам. Контроль качества встреч и оказанных услуг для клиентов компании. Расчет зарплат и бонусов операторов call-центра.
2012г. диплом - Лучший маркетолог года.
2012г. диплом - Лучший маркетолог компании.

июль 2010 — ноябрь 2010
5 месяцев

Менеджер по продажам

(Полная занятость)

ООО "Сидтрейд", г. Москва.

Активный поиск контрагентов в регионах посредством электронной рассылки, телефонных переговоров и личных контактов. Заключение договоров и пост-договорное сопровождение контрагента. Составление коммерческих предложений и стимулирующих акций. Наработка региональной базы по потенциальным контрагентам. Отчеты по базе контрагентов.

октябрь 2005 — декабрь 2009
4 года и 3 месяца

Директор

(Полная занятость)

ООО ТД Мурал, г. Уфа.

Управление организацией с полным циклом (производство и сбыт) пищевых продуктов Fast-Food, ключевые переговоры с региональными торговыми сетями, региональными оптовыми компаниями, фирмами поставщиками сырья, финансовый контроль расчетов.

август 2002 — декабрь 2009
7 лет и 5 месяцев

Руководитель

(Полная занятость)

Индивидуальный предприниматель, г. Уфа.

Управление предприятием, организация предприятия по выпуску продукции (Fast-Food), ТУ, Сан Пины, сертификаты, паспорт производства, дизайн упаковки, закупка сырья и реализация готового продукта.

сентябрь 1996 — декабрь 2002
6 лет и 4 месяца

Руководитель

(Полная занятость)

Индивидуальный предприниматель, г. Когалым.

Поиск оборудования, заключение договоров на поставку оборудования, спецодежды и прочих ТМЦ, посредничество в заключении договоров и т.д.

февраль 1995 — июнь 1996
1 год и 5 месяцев

Экспедитор

(Полная занятость)

AOOT "Лукойл Когалымнефтегаз" УПТОиКО, г. Когалым.

Поиск, размещение заказа, приемка, сопровождение и сдача на склад ТМЦ, замещение вакансии начальника отдела снабжения.

Ключевые навыки
Организация производственного предприятия с нуля, получение полного пакета разрешительной документации, разработка ТУ, сертификация готовой продукции (Fast-Food), разработка торговой марки, заключение договоров на поставку сырья, разработка технологий по увеличению продаж, введения в расчеты с покупателями банковской системы "факторинга", оптимизация расходов и доходов.
Выход на региональный рынок с новой торговой маркой продукции (Fast-Food), в последствии пользующейся, устойчивым спросом у конечного потребителя. Опыт работы с крупными региональными дистрибьюторами: ООО "Рэйд", ООО "Старт", ИП Мельников, ООО "Сапсан" и региональными торговыми сетями "Матрица", "Пятерочка", "Полушка" и т.д.

Косметическая компания "DeSeli" - прямые продажи косметики
2011г. - Лучший маркетолог
2012г. - Лучший зам. нач. отд. маркетинга
Управление call-центром численностью 60 человек, обучение и мотивация (маркетологов-операторов), составления обучающих программ для телефонных переговоров с клиентами, начисление зарплат и бонусов.

Компьютерные навыки:
Бизнес Пак, Мicrosoft Office, Налог. ЮЛ, Интернет, ТLM.
Учился

по 2006

УГАТУ Уфимский государственный авиационный технический университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Экономика. Специальность: Экономика и управление на предприятии. Форма обучения: Заочная.
Курсы и тренинги

2010

Основы биржевого дела. ООО УК "БрокерКредитСервис", г. Москва

Знает и умеет
Немецкий язык базовый
Водительские права категории B,C
О себе

Предприимчивость, целеустремленность, настойчивость, коммуникабельность, устойчивость в стрессовых ситуациях, активная жизненная позиция.
Стаж вождения с 1993г.
Рыбалка, чтение, настольный теннис, дом семья.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Руководитель call-центра»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 5814576 обновлено 3 января, 13:36
Руководитель call-центра
80 000 Р, не готов к командировкам
Мужчина, 45 лет (28 сентября 1971)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва, Ювао, готов к переезду
Опыт работы 19 лет и 3 месяца
Руководитель call-центра
1 год 2 месяца
апрель 2014  — май 2015
ООО "Революция Красоты", Москва
Общее руководство call-центром,
Распределение задач на сотрудников call-центра,
Организация работы отдела по исходящим звонкам с 0, соблюдение плана результативных встреч
Контроль качества работы операторов Call-центра,
Оценка эффективности работы call-центра,
Обучение новых сотрудников, работа по повышению квалификации операторов сall-центра.
Коммуникабельность, объективность, нацеленность на результат.
Свое виденье развитие компании, проекты, планы.
Руководитель call-центра
9 месяцев
июль 2013  — март 2014
ООО "ЛяРошель", Москва, полная занятость
Руководство call-центром. Выполнения плана результативных встреч. Обучение и мотивация новых операторов. Составление скриптов. Планирование количества встреч. Контроль качества встреч и оказанных услуг для клиентов компании. Расчет зарплат и мотивации операторов call-центра.
Начальника отдела маркетинга
2 года 3 месяца
май 2011  — июль 2013
ООО "Альянс де Боте", Москва, полная занятость
С 28.05.2011г. оператор отдела маркетинга
с 01.10.2011г. зам.начальника отд. маркетинга
с 01.03.2011г. нач. отд. маркетинга
Управлением отделом маркетинга Gall-центра численностью 60 человек.
Обучение и мотивация новых операторов- маркетологов. Составление текстов телефонных переговоров с клиентами компании. Планирование количества назначенных встреч с клиентами компании. Контроль качества назначенных выездов к клиентам. Контроль качества встреч и оказанных услуг для клиентов компании. Расчет зарплат и бонусов операторов call-центра.
2012г. диплом - Лучший маркетолог года.
2012г. диплом - Лучший маркетолог компании.
Менеджер по продажам
5 месяцев
июль   — ноябрь 2010
ООО "Сидтрейд", Москва, полная занятость
Активный поиск контрагентов в регионах посредством электронной рассылки, телефонных переговоров и личных контактов. Заключение договоров и пост-договорное сопровождение контрагента. Составление коммерческих предложений и стимулирующих акций. Наработка региональной базы по потенциальным контрагентам. Отчеты по базе контрагентов.
Директор
4 года 3 месяца
октябрь 2005  — декабрь 2009
ООО ТД Мурал, Уфа, полная занятость
Управление организацией с полным циклом (производство и сбыт) пищевых продуктов Fast-Food, ключевые переговоры с региональными торговыми сетями, региональными оптовыми компаниями, фирмами поставщиками сырья, финансовый контроль расчетов.
Руководитель
7 лет 5 месяцев
август 2002  — декабрь 2009
Индивидуальный предприниматель, Уфа, полная занятость
Управление предприятием, организация предприятия по выпуску продукции (Fast-Food), ТУ, Сан Пины, сертификаты, паспорт производства, дизайн упаковки, закупка сырья и реализация готового продукта.
Руководитель
6 лет 4 месяца
сентябрь 1996  — декабрь 2002
Индивидуальный предприниматель, Когалым, полная занятость
Поиск оборудования, заключение договоров на поставку оборудования, спецодежды и прочих ТМЦ, посредничество в заключении договоров и т.д.
Экспедитор
1 год 5 месяцев
февраль 1995  — июнь 1996
AOOT "Лукойл Когалымнефтегаз" УПТОиКО, Когалым, полная занятость
Поиск, размещение заказа, приемка, сопровождение и сдача на склад ТМЦ, замещение вакансии начальника отдела снабжения.
Высшее образование
2006
УГАТУ Уфимский государственный авиационный технический университет
Экономика
Заочная форма обучения
Экономика и управление на предприятии
Курсы
2010
ООО УК "БрокерКредитСервис"
Основы биржевого дела
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Организация производственного предприятия с нуля, получение полного пакета разрешительной документации, разработка ТУ, сертификация готовой продукции (Fast-Food), разработка торговой марки, заключение договоров на поставку сырья, разработка технологий по увеличению продаж, введения в расчеты с покупателями банковской системы "факторинга", оптимизация расходов и доходов.
Выход на региональный рынок с новой торговой маркой продукции (Fast-Food), в последствии пользующейся, устойчивым спросом у конечного потребителя. Опыт работы с крупными региональными дистрибьюторами: ООО "Рэйд", ООО "Старт", ИП Мельников, ООО "Сапсан" и региональными торговыми сетями "Матрица", "Пятерочка", "Полушка" и т.д.

Косметическая компания "DeSeli" - прямые продажи косметики
2011г. - Лучший маркетолог
2012г. - Лучший зам. нач. отд. маркетинга
Управление call-центром численностью 60 человек, обучение и мотивация (маркетологов-операторов), составления обучающих программ для телефонных переговоров с клиентами, начисление зарплат и бонусов.

Компьютерные навыки:
Бизнес Пак, Мicrosoft Office, Налог. ЮЛ, Интернет, ТLM.
Дополнительные сведения
Предприимчивость, целеустремленность, настойчивость, коммуникабельность, устойчивость в стрессовых ситуациях, активная жизненная позиция.
Стаж вождения с 1993г.
Рыбалка, чтение, настольный теннис, дом семья.