Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 22306714Обновлено 6 июня
В избранные

Руководитель call-центра

По договоренности, полный рабочий день
Муж., 36 лет (12 октября 1980), высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Выхино
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 14 лет и 1 месяц
3 года и 10 месяцев
сентябрь 2013 — н.в.
Руководитель отдела развития
ООО "Мастер Деньги", Москва, полная занятость
В подчинении: Служба взыскания, Служба безопасности (андеррайтинг), Call-center; Региональные подразделения МФО.
Функционал:
1) поддержание бесперебойной работы подразделений компании; 2) увеличение прибыли по каждому направлению деятельности;
3) подбор и обучении персонала;
4) усовершенствование ПО;
5) поддержка региональных подразделений компании.
4 года и 4 месяца
ноябрь 2008 — февраль 2013
Руководитель группы службы взыскания
BNP PARIBAS ZAO, Москва, полная занятость
Руководство коллективом до 30 человек.
Создание команды с "0".
Выполнение целевых показателей подразделения.
Коучинг.
Отчетность.
Внедрение автоматизированных систем.
Работа с "просрочкой" на всех стадиях взыскания (от первого дня до судебного взыскаяния).
Разработка методик эффективного взыскания.
Подбор персонала.
1 год и 8 месяцев
январь 2007 — август 2008
Заместитель начальника отдела маркетинга и анализа рынка
Росагролизинг, Москва, полная занятость
Руководство коллективом.
Представление компании на публичных мероприятиях (семинары, выставки, круглые столы).
Проведение переговоров.
Подготовка материалов для СМИ.
Подготовка аналитических материалов и статистических данных.
Внедрение системы CRM, для автоматизации процессов. Разработка новых продуктов (от идеи до воплощения).
Подбор персонала.
4 года и 4 месяца
октябрь 2002 — январь 2007
Старший специалист отдела обслуживания VIP клиентов
ВымпелКом, Москва, полная занятость
Продвижение услуг компании.
Консультирование VIP клиентов.
Коучинг новых сотрудников.
Внедрение системы CRM.
Тестирование новых услуг.
Активные продажи.
"Сохранение" клиентов.
Контроль платежей клиентов.
Решение " нестандартных ситуаций".
Высшее образование
2002
Московский государственный индустриальный университет
Гуманитарный
Дневная/Очная форма обучения
Юрист
Курсы
2007
Рослизинг
Управление финансами и рисками лизинговой компании
Москва
2007
Рослизинг
Управление маркетингом и развитием лизинговой компании
Москва
2006
Рослизинг
Управление лизинговой деятельностью
Москва
2006
Билайн Университет
Эффективное проведение презентаций
Москва
2006
Инсайт Консалтинг
Управление временем для своевременного решения задач бизнеса
Москва
2006
Международная промышленная академия
Правовое регулирование, учет, и налогооблажение лизинговых операций
Москва
2005
Билайн Университет
Тактика и стратегия эффективных продаж
Москва
2005
Билайн Университет
Как добиться успеха в командной работе
Москва
2004
Билайн Университет
Навыки эффективного обслуживания клиентов
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Креативность. Работа в стрессовых ситуациях. Коммуникабельность. Ответственность. Пунктуальность. Исполнительность.
Дополнительные сведения
Нестандартный подход к решению вопросов. Нацеленность на результат. Широкий кругозор. Грамотная речь.
https://img.superjob.ru

Резюме размещено в отраслях:

Продажи

Другие резюме

Руководитель call-центра
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель call-центра, контакт-центра
По договоренности
Руководитель контакт-центра, Коммерческий банк «РОСЭНЕРГОБАНК» (акционерное общество)
Руководитель департамента / отдела call-центра
65 000 Р
Руководитель отдела клиентского сервиса, ООО "Свим Онлайн"
Руководитель call-центра
По договоренности
Начальник Клиентской службы, ООО «Геолайф Эшелон»
47 резюме
Резюме № 22306714 в открытом доступе Последнее обновление 6 июня, 15:04

Резюме

Руководитель call-центра По договоренности
Готов к командировкам, полный рабочий день.
Дата рождения: 12 октября 1980, 36 лет. Женат, есть дети, гражданство Россия.
Москва (м. Выхино)
09.2013—н.в.   3 года 10 месяцев
Руководитель отдела развития
ООО "Мастер Деньги", г. Москва, полная занятость.
В подчинении: Служба взыскания, Служба безопасности (андеррайтинг), Call-center; Региональные подразделения МФО.
Функционал:
1) поддержание бесперебойной работы подразделений компании; 2) увеличение прибыли по каждому направлению деятельности;
3) подбор и обучении персонала;
4) усовершенствование ПО;
5) поддержка региональных подразделений компании.
11.2008—02.2013   4 года 4 месяца
Руководитель группы службы взыскания
BNP PARIBAS ZAO, г. Москва, полная занятость.
Руководство коллективом до 30 человек.
Создание команды с "0".
Выполнение целевых показателей подразделения.
Коучинг.
Отчетность.
Внедрение автоматизированных систем.
Работа с "просрочкой" на всех стадиях взыскания (от первого дня до судебного взыскаяния).
Разработка методик эффективного взыскания.
Подбор персонала.
01.2007—08.2008   1 год 8 месяцев
Заместитель начальника отдела маркетинга и анализа рынка
Росагролизинг, г. Москва, полная занятость.
Руководство коллективом.
Представление компании на публичных мероприятиях (семинары, выставки, круглые столы).
Проведение переговоров.
Подготовка материалов для СМИ.
Подготовка аналитических материалов и статистических данных.
Внедрение системы CRM, для автоматизации процессов. Разработка новых продуктов (от идеи до воплощения).
Подбор персонала.
10.2002—01.2007   4 года 4 месяца
Старший специалист отдела обслуживания VIP клиентов
ВымпелКом, г. Москва, полная занятость.
Продвижение услуг компании.
Консультирование VIP клиентов.
Коучинг новых сотрудников.
Внедрение системы CRM.
Тестирование новых услуг.
Активные продажи.
"Сохранение" клиентов.
Контроль платежей клиентов.
Решение " нестандартных ситуаций".
Высшее
2002
Московский государственный индустриальный университет
Факультет: Гуманитарный
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Юрист
Курсы и тренинги
2007
Рослизинг
Управление финансами и рисками лизинговой компании
Москва
2007
Рослизинг
Управление маркетингом и развитием лизинговой компании
Москва
2006
Рослизинг
Управление лизинговой деятельностью
Москва
2006
Билайн Университет
Эффективное проведение презентаций
Москва
2006
Инсайт Консалтинг
Управление временем для своевременного решения задач бизнеса
Москва
2006
Международная промышленная академия
Правовое регулирование, учет, и налогооблажение лизинговых операций
Москва
2005
Билайн Университет
Тактика и стратегия эффективных продаж
Москва
2005
Билайн Университет
Как добиться успеха в командной работе
Москва
2004
Билайн Университет
Навыки эффективного обслуживания клиентов
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Креативность. Работа в стрессовых ситуациях. Коммуникабельность. Ответственность. Пунктуальность. Исполнительность.
Дополнительные сведения
Нестандартный подход к решению вопросов. Нацеленность на результат. Широкий кругозор. Грамотная речь.