Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 445629
30 августа

Руководитель, администратор, менеджер

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
37 лет (17 июля 1979), женский, среднее специальное образование, замужем, есть дети
Москва, Раменский р-н, пос. Быково, ул Аэропортовская
Работала
Общий рабочий стаж — 10 лет и 7 месяцев

июль 2004 — май 2009
4 года и 11 месяцев

Супервайзер отдела телефонных операторов в Службе приема и размещения

(Полная занятость)

Гостиница Марриотт Аврора, г. Москва.

Руководила работой телефонного отдела в Службе приема и размещения.
Прием телефонных звонков, работа с документами, паспортами, визами. Информирование об услугах отеля. Отчетность по результатам продаж. Статистическая и финансовая отчетность. Деловая переписка на англ. языке, контроль качества услуг отеля (работа с гостевыми жалобами – занесение в базу, контроль за исполнением), работа с VIP гостями, подготовка к заездам, консультации гостей по телефону по любым вопросам. Руководство небольшим коллективом (10 чел.), составление графика работы, отчетность.

ноябрь 1999 — июнь 2004
4 года и 8 месяцев

Старший администратор службы размещения

(Полная занятость)

ОАО ГОСТИНИЦА ВАРШАВА, г. Москва.

Руководила коллективом Службы приема и Хозяйственной службы (30 чел.)

ноябрь 1999 — март 2000
5 месяцев

Портье-переводчик

(Полная занятость)

ОАО ГОСТИНИЦА ВАРШАВА, г. Москва центр.

Работа с клиентами; ведение деловой переписки и документации на русском и английском языках;
прием и размещение гостей, финансовая отчетность в бухгалтерию.

апрель 1998 — март 1999
1 год

Администратор-кассир, оператор связи

(Полная занятость)

ОАО ГК "КОСМОС", г. Москва проспект Мира.

Выполняла расчетные операции с гостями, финансовая отчетность в бухгалтерию, телефонные звонки, консультации гостей по любым вопросам

Ключевые навыки
Компьютерные навыки: отлично владею
Опытный пользователь; знание компьютерных программ для гостиниц
HOTEL, FIDELIO, OPERA, MICROS, знание офисной техники.
Училась

по 1999

1996-1999 – Московский колледж работников гостиниц и ресторанов, Уровень образования: Среднее специальное. Специальность: Менеджер гостиничного хозяйства. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2009

Японский язык. Курсы Мегаполис, г. Москва

2006

MBA Курс Менеджемент. Мим Линк, г. Жуковский

2004

Курсы английского языка. Московский лингвистический университет им. Мориса Тереза, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык свободно владею, немецкий язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Фотография, спорт, книги, путешествия, иностранные языки, психология, саморазвитие.

Портфолио
https://img.superjob.ru
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Администратор»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 445629 обновлено 30 августа, 18:00
Руководитель, администратор, менеджер
По договоренности
Женщина, 37 лет (17 июля 1979)
Замужем, есть дети
Москва, Раменский р-н, пос. Быково, ул Аэропортовская
Опыт работы 10 лет и 7 месяцев
Супервайзер отдела телефонных операторов в Службе приема и размещения
4 года 11 месяцев
июль 2004  — май 2009
Гостиница Марриотт Аврора, Москва, полная занятость
Руководила работой телефонного отдела в Службе приема и размещения.
Прием телефонных звонков, работа с документами, паспортами, визами. Информирование об услугах отеля. Отчетность по результатам продаж. Статистическая и финансовая отчетность. Деловая переписка на англ. языке, контроль качества услуг отеля (работа с гостевыми жалобами – занесение в базу, контроль за исполнением), работа с VIP гостями, подготовка к заездам, консультации гостей по телефону по любым вопросам. Руководство небольшим коллективом (10 чел.), составление графика работы, отчетность.
Старший администратор службы размещения
4 года 8 месяцев
ноябрь 1999  — июнь 2004
ОАО ГОСТИНИЦА ВАРШАВА, Москва, полная занятость
Руководила коллективом Службы приема и Хозяйственной службы (30 чел.)
Портье-переводчик
5 месяцев
ноябрь 1999  — март 2000
ОАО ГОСТИНИЦА ВАРШАВА, Москва центр, полная занятость
Работа с клиентами; ведение деловой переписки и документации на русском и английском языках;
прием и размещение гостей, финансовая отчетность в бухгалтерию.
Администратор-кассир, оператор связи
1 год
апрель 1998  — март 1999
ОАО ГК "КОСМОС", Москва проспект Мира, полная занятость
Выполняла расчетные операции с гостями, финансовая отчетность в бухгалтерию, телефонные звонки, консультации гостей по любым вопросам
Среднее специальное образование
1999
1996-1999 – Московский колледж работников гостиниц и ресторанов,
Дневная/Очная форма обучения
Менеджер гостиничного хозяйства
Курсы
2009
Курсы Мегаполис
Японский язык
Москва
2006
Мим Линк
MBA Курс Менеджемент
Жуковский
2004
Московский лингвистический университет им. Мориса Тереза
Курсы английского языка
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (свободно владею), немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Компьютерные навыки: отлично владею
Опытный пользователь; знание компьютерных программ для гостиниц
HOTEL, FIDELIO, OPERA, MICROS, знание офисной техники.
Дополнительные сведения
Фотография, спорт, книги, путешествия, иностранные языки, психология, саморазвитие.