Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 3711230Обновлено 23 мая
В избранные

Руководитель

По договоренности
Муж., 45 лет, высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Братиславская
Покупка контактной информации за Р
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Возврат денег за покупку невозможен
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 18 лет и 6 месяцев
1 год и 11 месяцев
июль 2015 — н.в.
Ведение проекта Сервис мобильных устройств
Совместный проект., Москва Тверь
5 месяцев
декабрь 2014 — апрель 2015
Заместитель генерального директора по сервисному сопровождению
ООО «УК Мекран», Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:

Управление всеми блоками работы по сопровождению заказчиков:
• Планирование работы Сервисной службы с учетом продаж и производства
• Организация работы складского комплекса: поиск и оснащение, новых складских площадок, постановка учета, штрихкодирования и т.д.
• Организация работы службы доставки, сборки, монтажа, гарантийный сервис.
• Мотивация персонала, обучение, внедрение систем «5S», « Бережливое производство».
• Организация претензионной работы, внедрение «Индекса удовлетворенности клиента», взаимозачёты по браку.
• Открытие новых выставочных залов и реконструкция действующих (организация ремонтно-строительных работ, проектирование экспозиций, контроль работы субподрядных организаций.

Основные достижения:
• Приведение в соответствие фактического остатка мебели на складе с остатками в программе.
• Отладка взаимодействие отделов с подразделениями компании.
• Контроль полного закрытия заказа.
• Открытие 5 новых выставочных залов.
• Оптимизация структуры подразделения.
1 год и 5 месяцев
август 2013 — декабрь 2014
Руководитель Службы сервиса
ЗАО «ТПК Феликс», Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:
- Оперативное и стратегическое управление подразделением (более 100
человек).
- Оптимизация кадрового состава.
- Бюджетирование подразделений сервисного отдела и отдела сборки.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование
конфликтных ситуаций.
- Участие в выставках.
- Организация бесперебойной работы участка сборки, реставрации, склад
брака.
- Разработка и внедрение регламентирующей документации.
- Аудит, разработка и внедрение новых отчетов.
- Введение единых стандартов обслуживания клиентов в регионах и
франчайзинга.
- Участие в разработке новых моделей мебели.
- Активная работа с отделом качества и технологами.

Основные достижения:
• Построение системной работы.
• Снижение количества несвоевременно закрытых рекламаций в 4 раза.
• Снижение количества переносов сборок в 3 раза.
• Снижение остатка на складе брака в 5 раз.
• Объединение и внедрение отчетов без потери информативности и контроля.
2 года и 1 месяц
май 2010 — май 2012
Заместитель директора производственного департамента
ООО «УК Мекран», Москва, полная занятость
Функциональные обязанности: планирование, бюджетирование, организация и контроль всех процессов во всех сервисных филиалов компании, анализ эффективности деятельности филиалов, обучение сотрудников компании, повышение производительности сотрудников, контроль качества выпускаемой продукции, периодическое управление производством.

Основные достижения:
• Разработка и реализация краткосрочной и среднесрочной стратегии
• Реструктуризация всех сервисных филиалов компании
• Цели, задачи, план мероприятий
• Разработка и оптимизация оргструктуры
• Вовлечение сотрудников в процесс изменений
• Построение системной работы.
• Отсутствие просрочек по выдаче заказов.
• Повышение производительности на 40%.
• Снижение брака на производстве на 20%.

Ключевые проекты:
• Повышение качества выпускаемой продукции.
• Участие в разработке новой линейки выпускаемой продукции.
• Программа повышения квалификации сотрудников.
• Реструктуризация подразделений.
• Внедрение системы «Бережливое производство».
• Разработка системы мотивации (KPI).
• ПБ и ТБ.
6 месяцев
декабрь 2009 — май 2010
Руководитель Службы сервиса
ТПК "Феликс", Москва, полная занятость
- Оперативное управление подразделением.
- Оптимизация кадрового состава.
- Повышение производительности труда сотрудников подразделения.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций.
- Организация бесперебойной работы участка реставрации.
- Разработка и внедрение регламентирующей документации.
6 месяцев
январь  — июнь 2009
Руководитель Сервисной службы
ООО Фабрика "8 Марта", Москва, полная занятость
- Построение и внедрение новой схемы работы Сервисной службы.
- Управление подразделением.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.
- Взаимодействие с ОТК (устранение брака на производстве).
1 год и 11 месяцев
декабрь 2006 — октябрь 2008
Директор Сервисной Службы
ООО «Деревообрабатывающая компания «Мекран», Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:
- Организация операционной деятельности подразделения по трем основным направлениям: доставка и реализация готовой продукции клиентам (сборка мебели, монтаж окон и дверей); сборка и комплектация продукции в дополнительных цехах на территории Сервисной службы; транспортировка готовой продукции во все филиалы Компании.

- Планирование и бюджетирование: ежемесячное, ежегодное, проектное. Разработка мероприятий по сокращению операционных затрат и вхождению в нормативы. Регламентирование ФОТ подразделения и бонусной системы.

- Контроль и учет движения на складе готовой продукции: поддержание оптимального соотношения складского запаса, управление остатками.

- Участие в разработке главного показателя компании «Индекс удовлетворенности клиента» и его ежемесячный анализ по факту реализации готовой продукции.

- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций.

- Организация сборки и монтажа экспозиций сети собственных залов (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Лондон, Гамбург) и выставок российского и международного уровней.

- Участие в разработке мероприятий по сокращению производственного брака.

- Взаимодействие со структурными подразделениями по построению эффективных бизнес - процессов внутри всей Компании и сотрудничества подразделений: создание единых регламентов и их соблюдение в рамках различных производственных и смежных структур;

- Анализ эффективности деятельности подразделения.

- ввод, обучение и адаптация сотрудников своего подразделения и сотрудников отдела продаж. Разработка и внедрение программы повышения квалификации сотрудников Аттестация и оценка вовлеченности персонала службы сервиса.

Основные достижения:
• Повышение производительности труда сотрудников подразделения за счет оптимизации оргструктуры и разделения зон ответственности внутри службы сервиса.
• Разработка и внедрение новой системы мотивации.
• Сокращение количества рекламаций со стороны Клиентов в 3 раза, отсутствие исков со стороны клиентов в адрес Компании за весь период работы.
• Внедрение системы «5 S».
• Замена автопарка сервисного подразделения, влияющего на качество доставки товара клиентам и общий имидж компании.

В рамках фирмы «ДОК «МЕКРАН» управление смежным подразделением:
Февраль – май 2008, Деревообрабатывающий завод, г. Красноярск
Должность: Начальник «Цеха готовых изделий» (200 чел.)

Основные достижения:
• Выполнение цехом запланированного объема – 300 м3 готовой продукции.
• Вывод Компании из просрочек по заказам за счет обеспечения ритмичной работы вверенного подразделения.
• Ввод в производство новой высокотехнологичной мебельной линии принципиально нового качества с точки зрения обработки древесины и ее позиционирования на рынке.
4 года и 2 месяца
октябрь 2001 — ноябрь 2005
Генеральный директор
ООО «Мебель-Плац» (торговая марка «Альтекс»), Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:
- Организация и ведение производственно-хозяйственной, снабженческо-сбытовой и финансовой - экономической деятельности фирмы.
- Организация производственного процесса в соответствии с требованиями и нормами промышленной безопасности.

- Организация закупочной деятельности для производства.

- Стратегическое и оперативное управление деятельности фирмы.

- Внешнеэкономическая деятельность.

Основные достижения:
• Построение бизнеса с «0».
• Создание фабрики по производству кухонь.
• Создание дилерской сети в Москве и регионах.
• Вывод фирмы на запланированные объемы продаж и производства.
• Создание сплоченного коллектива, настроенного на результат.
• Разработка и ввод в производство новых видов продукции.
• Слияние с приобретенной фирмой.
• Изучение и покупка парка станков на основании исследования рынка сбыта.
5 лет и 10 месяцев
январь 1996 — октябрь 2001
Начальник отдела по производству кухонь
ООО «Макслевел», Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:
- Планирование, организация и контроль деятельности подразделения.
- Изучение технологии производства кухонь итальянских производителей.
- Ведение переговоров с поставщиками и партнерами на предмет поиска оптимальных технологических решений.
Основные достижения:
• Создание «цеха отверточной сборки» по производству кухонь среднего класса.
• Заключение выгодных контрактов с Итальянскими партнерами.

В рамках холдинга «Макслевел»
Должность: Коммерческий директор отдела кухни

Функциональные обязанности:
- Открытие фирменных салонов «Scavolini, Ernestomeda» в Москве и регионах.

- Постановка задач для регионов и контроль за их исполнением.
- Организация и участие в международных и региональных выставках.

- Анализ рентабельности продукции, разработка предложений по снижению себестоимости.

Основные достижения:
• Расширение дилерской сети в 2 раза.

В рамках холдинга «Макслевел»
Должность: Начальник отдела по продажам алкогольной и табачной продукции.

Функциональные обязанности:
- Организация и координация работы службы логистики, склада, службы экспедирования, маркетинга и отдела продаж.

- Взаимодействие с таможенными органами.

- Сертификация продукции.

Основные достижения:
• Создание клиентской базы.
• Расширение региональной сети.
• Увеличение объема продаж на 100%.
Высшее образование
1996
Национальный исследовательский университет "МИЭТ"
Электронное машиностроение
Дневная/Очная форма обучения
«Системы автоматического управления и контроля».
Курсы
2008
«MRP Системы».
Красноярск
2005
« Маркетинговое управление деятельностью компании. Создание службы маркетинга».
Москва
2001
«Новые технологии и дизайн в производстве кухонь»
Италия
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Ключевые навыки:
Планирование, организация, мотивация и контроль деятельности подчиненных.
Организация и проведение стратегических процессов компании.
Сопровождение процессов изменений (реструктуризация бизнеса).
Формирование кадровой политики.
Бюджетирование расходов.
Разработка и оптимизация организационно-штатной структуры.
Разработка нормативной и регламентирующей документации. (положения о подразделениях, должностные инструкции и т.д.).
Разработка и внедрение систем мотивации персонала (материальной и нематериальной).
Дополнительные сведения
Лидерские качества, ответственность, деловая активность, умение анализировать информацию и принимать решения, умение работать в команде, высокая работоспособность, коммуникабельность.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Руководитель филиала, коммерческий директор
По договоренности
Генеральный директор, ЗАО «Промышленный Холдинг»
Руководитель филиала, коммерческий директор
Руководитель проекта, начальник управления, начальник отдела, технический директор
По договоренности
Руководитель проекта строительства, ООО "Стройгазконсалтинг" (Строительство объектов нефтяной, газовой промышленности, транспортной инфраструктуры)
Руководитель производства / Директор предприятия
350 000 Р
Руководитель проекта по работе с государственным сектором и промышленными предприятиями, Группа Компаний "Русское море", "Русская рыбная компания". Контрактное производство. Организация эффективной производственной деятельности. Производственный аудит.
Руководитель производства / Директор предприятия
710 резюме
Резюме № 3711230 в открытом доступе Последнее обновление 23 мая, 10:11

Резюме

Руководитель По договоренности
Дата рождения: 19 апреля 1972, 45 лет. Женат, есть дети.
Москва (м. Братиславская)
07.2015—н.в.   1 год 11 месяцев
Ведение проекта Сервис мобильных устройств
Совместный проект., г. Москва Тверь.
12.2014—04.2015   5 месяцев
Заместитель генерального директора по сервисному сопровождению
ООО «УК Мекран», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:

Управление всеми блоками работы по сопровождению заказчиков:
• Планирование работы Сервисной службы с учетом продаж и производства
• Организация работы складского комплекса: поиск и оснащение, новых складских площадок, постановка учета, штрихкодирования и т.д.
• Организация работы службы доставки, сборки, монтажа, гарантийный сервис.
• Мотивация персонала, обучение, внедрение систем «5S», « Бережливое производство».
• Организация претензионной работы, внедрение «Индекса удовлетворенности клиента», взаимозачёты по браку.
• Открытие новых выставочных залов и реконструкция действующих (организация ремонтно-строительных работ, проектирование экспозиций, контроль работы субподрядных организаций.

Основные достижения:
• Приведение в соответствие фактического остатка мебели на складе с остатками в программе.
• Отладка взаимодействие отделов с подразделениями компании.
• Контроль полного закрытия заказа.
• Открытие 5 новых выставочных залов.
• Оптимизация структуры подразделения.
08.2013—12.2014   1 год 5 месяцев
Руководитель Службы сервиса
ЗАО «ТПК Феликс», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
- Оперативное и стратегическое управление подразделением (более 100
человек).
- Оптимизация кадрового состава.
- Бюджетирование подразделений сервисного отдела и отдела сборки.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование
конфликтных ситуаций.
- Участие в выставках.
- Организация бесперебойной работы участка сборки, реставрации, склад
брака.
- Разработка и внедрение регламентирующей документации.
- Аудит, разработка и внедрение новых отчетов.
- Введение единых стандартов обслуживания клиентов в регионах и
франчайзинга.
- Участие в разработке новых моделей мебели.
- Активная работа с отделом качества и технологами.

Основные достижения:
• Построение системной работы.
• Снижение количества несвоевременно закрытых рекламаций в 4 раза.
• Снижение количества переносов сборок в 3 раза.
• Снижение остатка на складе брака в 5 раз.
• Объединение и внедрение отчетов без потери информативности и контроля.
05.2010—05.2012   2 года 1 месяц
Заместитель директора производственного департамента
ООО «УК Мекран», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности: планирование, бюджетирование, организация и контроль всех процессов во всех сервисных филиалов компании, анализ эффективности деятельности филиалов, обучение сотрудников компании, повышение производительности сотрудников, контроль качества выпускаемой продукции, периодическое управление производством.

Основные достижения:
• Разработка и реализация краткосрочной и среднесрочной стратегии
• Реструктуризация всех сервисных филиалов компании
• Цели, задачи, план мероприятий
• Разработка и оптимизация оргструктуры
• Вовлечение сотрудников в процесс изменений
• Построение системной работы.
• Отсутствие просрочек по выдаче заказов.
• Повышение производительности на 40%.
• Снижение брака на производстве на 20%.

Ключевые проекты:
• Повышение качества выпускаемой продукции.
• Участие в разработке новой линейки выпускаемой продукции.
• Программа повышения квалификации сотрудников.
• Реструктуризация подразделений.
• Внедрение системы «Бережливое производство».
• Разработка системы мотивации (KPI).
• ПБ и ТБ.
12.2009—05.2010   6 месяцев
Руководитель Службы сервиса
ТПК "Феликс", г. Москва, полная занятость.
- Оперативное управление подразделением.
- Оптимизация кадрового состава.
- Повышение производительности труда сотрудников подразделения.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций.
- Организация бесперебойной работы участка реставрации.
- Разработка и внедрение регламентирующей документации.
01.2009—06.2009   6 месяцев
Руководитель Сервисной службы
ООО Фабрика "8 Марта", г. Москва, полная занятость.
- Построение и внедрение новой схемы работы Сервисной службы.
- Управление подразделением.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.
- Взаимодействие с ОТК (устранение брака на производстве).
12.2006—10.2008   1 год 11 месяцев
Директор Сервисной Службы
ООО «Деревообрабатывающая компания «Мекран», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
- Организация операционной деятельности подразделения по трем основным направлениям: доставка и реализация готовой продукции клиентам (сборка мебели, монтаж окон и дверей); сборка и комплектация продукции в дополнительных цехах на территории Сервисной службы; транспортировка готовой продукции во все филиалы Компании.

- Планирование и бюджетирование: ежемесячное, ежегодное, проектное. Разработка мероприятий по сокращению операционных затрат и вхождению в нормативы. Регламентирование ФОТ подразделения и бонусной системы.

- Контроль и учет движения на складе готовой продукции: поддержание оптимального соотношения складского запаса, управление остатками.

- Участие в разработке главного показателя компании «Индекс удовлетворенности клиента» и его ежемесячный анализ по факту реализации готовой продукции.

- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций.

- Организация сборки и монтажа экспозиций сети собственных залов (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Лондон, Гамбург) и выставок российского и международного уровней.

- Участие в разработке мероприятий по сокращению производственного брака.

- Взаимодействие со структурными подразделениями по построению эффективных бизнес - процессов внутри всей Компании и сотрудничества подразделений: создание единых регламентов и их соблюдение в рамках различных производственных и смежных структур;

- Анализ эффективности деятельности подразделения.

- ввод, обучение и адаптация сотрудников своего подразделения и сотрудников отдела продаж. Разработка и внедрение программы повышения квалификации сотрудников Аттестация и оценка вовлеченности персонала службы сервиса.

Основные достижения:
• Повышение производительности труда сотрудников подразделения за счет оптимизации оргструктуры и разделения зон ответственности внутри службы сервиса.
• Разработка и внедрение новой системы мотивации.
• Сокращение количества рекламаций со стороны Клиентов в 3 раза, отсутствие исков со стороны клиентов в адрес Компании за весь период работы.
• Внедрение системы «5 S».
• Замена автопарка сервисного подразделения, влияющего на качество доставки товара клиентам и общий имидж компании.

В рамках фирмы «ДОК «МЕКРАН» управление смежным подразделением:
Февраль – май 2008, Деревообрабатывающий завод, г. Красноярск
Должность: Начальник «Цеха готовых изделий» (200 чел.)

Основные достижения:
• Выполнение цехом запланированного объема – 300 м3 готовой продукции.
• Вывод Компании из просрочек по заказам за счет обеспечения ритмичной работы вверенного подразделения.
• Ввод в производство новой высокотехнологичной мебельной линии принципиально нового качества с точки зрения обработки древесины и ее позиционирования на рынке.
10.2001—11.2005   4 года 2 месяца
Генеральный директор
ООО «Мебель-Плац» (торговая марка «Альтекс»), г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
- Организация и ведение производственно-хозяйственной, снабженческо-сбытовой и финансовой - экономической деятельности фирмы.
- Организация производственного процесса в соответствии с требованиями и нормами промышленной безопасности.

- Организация закупочной деятельности для производства.

- Стратегическое и оперативное управление деятельности фирмы.

- Внешнеэкономическая деятельность.

Основные достижения:
• Построение бизнеса с «0».
• Создание фабрики по производству кухонь.
• Создание дилерской сети в Москве и регионах.
• Вывод фирмы на запланированные объемы продаж и производства.
• Создание сплоченного коллектива, настроенного на результат.
• Разработка и ввод в производство новых видов продукции.
• Слияние с приобретенной фирмой.
• Изучение и покупка парка станков на основании исследования рынка сбыта.
01.1996—10.2001   5 лет 10 месяцев
Начальник отдела по производству кухонь
ООО «Макслевел», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
- Планирование, организация и контроль деятельности подразделения.
- Изучение технологии производства кухонь итальянских производителей.
- Ведение переговоров с поставщиками и партнерами на предмет поиска оптимальных технологических решений.
Основные достижения:
• Создание «цеха отверточной сборки» по производству кухонь среднего класса.
• Заключение выгодных контрактов с Итальянскими партнерами.

В рамках холдинга «Макслевел»
Должность: Коммерческий директор отдела кухни

Функциональные обязанности:
- Открытие фирменных салонов «Scavolini, Ernestomeda» в Москве и регионах.

- Постановка задач для регионов и контроль за их исполнением.
- Организация и участие в международных и региональных выставках.

- Анализ рентабельности продукции, разработка предложений по снижению себестоимости.

Основные достижения:
• Расширение дилерской сети в 2 раза.

В рамках холдинга «Макслевел»
Должность: Начальник отдела по продажам алкогольной и табачной продукции.

Функциональные обязанности:
- Организация и координация работы службы логистики, склада, службы экспедирования, маркетинга и отдела продаж.

- Взаимодействие с таможенными органами.

- Сертификация продукции.

Основные достижения:
• Создание клиентской базы.
• Расширение региональной сети.
• Увеличение объема продаж на 100%.
Высшее
1996
Национальный исследовательский университет "МИЭТ"
Факультет: Электронное машиностроение
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: «Системы автоматического управления и контроля».
Курсы и тренинги
2008
«MRP Системы».
Красноярск
2005
« Маркетинговое управление деятельностью компании. Создание службы маркетинга».
Москва
2001
«Новые технологии и дизайн в производстве кухонь»
Италия
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Ключевые навыки:
Планирование, организация, мотивация и контроль деятельности подчиненных.
Организация и проведение стратегических процессов компании.
Сопровождение процессов изменений (реструктуризация бизнеса).
Формирование кадровой политики.
Бюджетирование расходов.
Разработка и оптимизация организационно-штатной структуры.
Разработка нормативной и регламентирующей документации. (положения о подразделениях, должностные инструкции и т.д.).
Разработка и внедрение систем мотивации персонала (материальной и нематериальной).
Дополнительные сведения
Лидерские качества, ответственность, деловая активность, умение анализировать информацию и принимать решения, умение работать в команде, высокая работоспособность, коммуникабельность.