Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 3711230Обновлено 18 октября
В избранные

Руководитель

По договоренности
Муж., 45 лет (19 апреля 1972), высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Братиславская
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 18 лет и 11 месяцев
2 года и 4 месяца
июль 2015 — н.в.
Ведение проекта Сервис мобильных устройств
Совместный проект., Москва Тверь
5 месяцев
декабрь 2014 — апрель 2015
Заместитель генерального директора по сервисному сопровождению
ООО «УК Мекран», Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:

Управление всеми блоками работы по сопровождению заказчиков:
• Планирование работы Сервисной службы с учетом продаж и производства
• Организация работы складского комплекса: поиск и оснащение, новых складских площадок, постановка учета, штрихкодирования и т.д.
• Организация работы службы доставки, сборки, монтажа, гарантийный сервис.
• Мотивация персонала, обучение, внедрение систем «5S», « Бережливое производство».
• Организация претензионной работы, внедрение «Индекса удовлетворенности клиента», взаимозачёты по браку.
• Открытие новых выставочных залов и реконструкция действующих (организация ремонтно-строительных работ, проектирование экспозиций, контроль работы субподрядных организаций.

Основные достижения:
• Приведение в соответствие фактического остатка мебели на складе с остатками в программе.
• Отладка взаимодействие отделов с подразделениями компании.
• Контроль полного закрытия заказа.
• Открытие 5 новых выставочных залов.
• Оптимизация структуры подразделения.
1 год и 5 месяцев
август 2013 — декабрь 2014
Руководитель Службы сервиса
ЗАО «ТПК Феликс», Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:
- Оперативное и стратегическое управление подразделением (более 100
человек).
- Оптимизация кадрового состава.
- Бюджетирование подразделений сервисного отдела и отдела сборки.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование
конфликтных ситуаций.
- Участие в выставках.
- Организация бесперебойной работы участка сборки, реставрации, склад
брака.
- Разработка и внедрение регламентирующей документации.
- Аудит, разработка и внедрение новых отчетов.
- Введение единых стандартов обслуживания клиентов в регионах и
франчайзинга.
- Участие в разработке новых моделей мебели.
- Активная работа с отделом качества и технологами.

Основные достижения:
• Построение системной работы.
• Снижение количества несвоевременно закрытых рекламаций в 4 раза.
• Снижение количества переносов сборок в 3 раза.
• Снижение остатка на складе брака в 5 раз.
• Объединение и внедрение отчетов без потери информативности и контроля.
2 года и 1 месяц
май 2010 — май 2012
Заместитель директора производственного департамента
ООО «УК Мекран», Москва, полная занятость
Функциональные обязанности: планирование, бюджетирование, организация и контроль всех процессов во всех сервисных филиалов компании, анализ эффективности деятельности филиалов, обучение сотрудников компании, повышение производительности сотрудников, контроль качества выпускаемой продукции, периодическое управление производством.

Основные достижения:
• Разработка и реализация краткосрочной и среднесрочной стратегии
• Реструктуризация всех сервисных филиалов компании
• Цели, задачи, план мероприятий
• Разработка и оптимизация оргструктуры
• Вовлечение сотрудников в процесс изменений
• Построение системной работы.
• Отсутствие просрочек по выдаче заказов.
• Повышение производительности на 40%.
• Снижение брака на производстве на 20%.

Ключевые проекты:
• Повышение качества выпускаемой продукции.
• Участие в разработке новой линейки выпускаемой продукции.
• Программа повышения квалификации сотрудников.
• Реструктуризация подразделений.
• Внедрение системы «Бережливое производство».
• Разработка системы мотивации (KPI).
• ПБ и ТБ.
6 месяцев
декабрь 2009 — май 2010
Руководитель Службы сервиса
ТПК "Феликс", Москва, полная занятость
- Оперативное управление подразделением.
- Оптимизация кадрового состава.
- Повышение производительности труда сотрудников подразделения.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций.
- Организация бесперебойной работы участка реставрации.
- Разработка и внедрение регламентирующей документации.
6 месяцев
январь  — июнь 2009
Руководитель Сервисной службы
ООО Фабрика "8 Марта", Москва, полная занятость
- Построение и внедрение новой схемы работы Сервисной службы.
- Управление подразделением.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.
- Взаимодействие с ОТК (устранение брака на производстве).
1 год и 11 месяцев
декабрь 2006 — октябрь 2008
Директор Сервисной Службы
ООО «Деревообрабатывающая компания «Мекран», Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:
- Организация операционной деятельности подразделения по трем основным направлениям: доставка и реализация готовой продукции клиентам (сборка мебели, монтаж окон и дверей); сборка и комплектация продукции в дополнительных цехах на территории Сервисной службы; транспортировка готовой продукции во все филиалы Компании.

- Планирование и бюджетирование: ежемесячное, ежегодное, проектное. Разработка мероприятий по сокращению операционных затрат и вхождению в нормативы. Регламентирование ФОТ подразделения и бонусной системы.

- Контроль и учет движения на складе готовой продукции: поддержание оптимального соотношения складского запаса, управление остатками.

- Участие в разработке главного показателя компании «Индекс удовлетворенности клиента» и его ежемесячный анализ по факту реализации готовой продукции.

- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций.

- Организация сборки и монтажа экспозиций сети собственных залов (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Лондон, Гамбург) и выставок российского и международного уровней.

- Участие в разработке мероприятий по сокращению производственного брака.

- Взаимодействие со структурными подразделениями по построению эффективных бизнес - процессов внутри всей Компании и сотрудничества подразделений: создание единых регламентов и их соблюдение в рамках различных производственных и смежных структур;

- Анализ эффективности деятельности подразделения.

- ввод, обучение и адаптация сотрудников своего подразделения и сотрудников отдела продаж. Разработка и внедрение программы повышения квалификации сотрудников Аттестация и оценка вовлеченности персонала службы сервиса.

Основные достижения:
• Повышение производительности труда сотрудников подразделения за счет оптимизации оргструктуры и разделения зон ответственности внутри службы сервиса.
• Разработка и внедрение новой системы мотивации.
• Сокращение количества рекламаций со стороны Клиентов в 3 раза, отсутствие исков со стороны клиентов в адрес Компании за весь период работы.
• Внедрение системы «5 S».
• Замена автопарка сервисного подразделения, влияющего на качество доставки товара клиентам и общий имидж компании.

В рамках фирмы «ДОК «МЕКРАН» управление смежным подразделением:
Февраль – май 2008, Деревообрабатывающий завод, г. Красноярск
Должность: Начальник «Цеха готовых изделий» (200 чел.)

Основные достижения:
• Выполнение цехом запланированного объема – 300 м3 готовой продукции.
• Вывод Компании из просрочек по заказам за счет обеспечения ритмичной работы вверенного подразделения.
• Ввод в производство новой высокотехнологичной мебельной линии принципиально нового качества с точки зрения обработки древесины и ее позиционирования на рынке.
4 года и 2 месяца
октябрь 2001 — ноябрь 2005
Генеральный директор
ООО «Мебель-Плац» (торговая марка «Альтекс»), Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:
- Организация и ведение производственно-хозяйственной, снабженческо-сбытовой и финансовой - экономической деятельности фирмы.
- Организация производственного процесса в соответствии с требованиями и нормами промышленной безопасности.

- Организация закупочной деятельности для производства.

- Стратегическое и оперативное управление деятельности фирмы.

- Внешнеэкономическая деятельность.

Основные достижения:
• Построение бизнеса с «0».
• Создание фабрики по производству кухонь.
• Создание дилерской сети в Москве и регионах.
• Вывод фирмы на запланированные объемы продаж и производства.
• Создание сплоченного коллектива, настроенного на результат.
• Разработка и ввод в производство новых видов продукции.
• Слияние с приобретенной фирмой.
• Изучение и покупка парка станков на основании исследования рынка сбыта.
5 лет и 10 месяцев
январь 1996 — октябрь 2001
Начальник отдела по производству кухонь
ООО «Макслевел», Москва, полная занятость
Функциональные обязанности:
- Планирование, организация и контроль деятельности подразделения.
- Изучение технологии производства кухонь итальянских производителей.
- Ведение переговоров с поставщиками и партнерами на предмет поиска оптимальных технологических решений.
Основные достижения:
• Создание «цеха отверточной сборки» по производству кухонь среднего класса.
• Заключение выгодных контрактов с Итальянскими партнерами.

В рамках холдинга «Макслевел»
Должность: Коммерческий директор отдела кухни

Функциональные обязанности:
- Открытие фирменных салонов «Scavolini, Ernestomeda» в Москве и регионах.

- Постановка задач для регионов и контроль за их исполнением.
- Организация и участие в международных и региональных выставках.

- Анализ рентабельности продукции, разработка предложений по снижению себестоимости.

Основные достижения:
• Расширение дилерской сети в 2 раза.

В рамках холдинга «Макслевел»
Должность: Начальник отдела по продажам алкогольной и табачной продукции.

Функциональные обязанности:
- Организация и координация работы службы логистики, склада, службы экспедирования, маркетинга и отдела продаж.

- Взаимодействие с таможенными органами.

- Сертификация продукции.

Основные достижения:
• Создание клиентской базы.
• Расширение региональной сети.
• Увеличение объема продаж на 100%.
Высшее образование
1996
Национальный исследовательский университет "МИЭТ"
Электронное машиностроение
Дневная/Очная форма обучения
«Системы автоматического управления и контроля».
Курсы
2008
«MRP Системы».
Красноярск
2005
« Маркетинговое управление деятельностью компании. Создание службы маркетинга».
Москва
2001
«Новые технологии и дизайн в производстве кухонь»
Италия
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Ключевые навыки:
Планирование, организация, мотивация и контроль деятельности подчиненных.
Организация и проведение стратегических процессов компании.
Сопровождение процессов изменений (реструктуризация бизнеса).
Формирование кадровой политики.
Бюджетирование расходов.
Разработка и оптимизация организационно-штатной структуры.
Разработка нормативной и регламентирующей документации. (положения о подразделениях, должностные инструкции и т.д.).
Разработка и внедрение систем мотивации персонала (материальной и нематериальной).
Дополнительные сведения
Лидерские качества, ответственность, деловая активность, умение анализировать информацию и принимать решения, умение работать в команде, высокая работоспособность, коммуникабельность.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Генеральный директор / Заместитель руководителя / Менеджер по продажам
70 000 Р
Региональный менеджер по продажам, ООО SAWO СНГ
Генеральный директор / Заместитель руководителя / Менеджер по продажам
Руководитель
70 000 Р
Руководитель отдела продаж, СпецКомАвтоТехника
Руководитель
Руководитель отдела Информационных технологий
100 000 Р
Начальник отдела Информационных технологий, ГК «Снегири Девелопмент»
Смотреть все резюме
Резюме № 3711230 в открытом доступе Последнее обновление 18 октября, 09:48

Резюме

Руководитель По договоренности
Дата рождения: 19 апреля 1972, 45 лет. Женат, есть дети.
Москва (м. Братиславская)
07.2015—н.в.   2 года 4 месяца
Ведение проекта Сервис мобильных устройств
Совместный проект., г. Москва Тверь.
12.2014—04.2015   5 месяцев
Заместитель генерального директора по сервисному сопровождению
ООО «УК Мекран», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:

Управление всеми блоками работы по сопровождению заказчиков:
• Планирование работы Сервисной службы с учетом продаж и производства
• Организация работы складского комплекса: поиск и оснащение, новых складских площадок, постановка учета, штрихкодирования и т.д.
• Организация работы службы доставки, сборки, монтажа, гарантийный сервис.
• Мотивация персонала, обучение, внедрение систем «5S», « Бережливое производство».
• Организация претензионной работы, внедрение «Индекса удовлетворенности клиента», взаимозачёты по браку.
• Открытие новых выставочных залов и реконструкция действующих (организация ремонтно-строительных работ, проектирование экспозиций, контроль работы субподрядных организаций.

Основные достижения:
• Приведение в соответствие фактического остатка мебели на складе с остатками в программе.
• Отладка взаимодействие отделов с подразделениями компании.
• Контроль полного закрытия заказа.
• Открытие 5 новых выставочных залов.
• Оптимизация структуры подразделения.
08.2013—12.2014   1 год 5 месяцев
Руководитель Службы сервиса
ЗАО «ТПК Феликс», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
- Оперативное и стратегическое управление подразделением (более 100
человек).
- Оптимизация кадрового состава.
- Бюджетирование подразделений сервисного отдела и отдела сборки.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование
конфликтных ситуаций.
- Участие в выставках.
- Организация бесперебойной работы участка сборки, реставрации, склад
брака.
- Разработка и внедрение регламентирующей документации.
- Аудит, разработка и внедрение новых отчетов.
- Введение единых стандартов обслуживания клиентов в регионах и
франчайзинга.
- Участие в разработке новых моделей мебели.
- Активная работа с отделом качества и технологами.

Основные достижения:
• Построение системной работы.
• Снижение количества несвоевременно закрытых рекламаций в 4 раза.
• Снижение количества переносов сборок в 3 раза.
• Снижение остатка на складе брака в 5 раз.
• Объединение и внедрение отчетов без потери информативности и контроля.
05.2010—05.2012   2 года 1 месяц
Заместитель директора производственного департамента
ООО «УК Мекран», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности: планирование, бюджетирование, организация и контроль всех процессов во всех сервисных филиалов компании, анализ эффективности деятельности филиалов, обучение сотрудников компании, повышение производительности сотрудников, контроль качества выпускаемой продукции, периодическое управление производством.

Основные достижения:
• Разработка и реализация краткосрочной и среднесрочной стратегии
• Реструктуризация всех сервисных филиалов компании
• Цели, задачи, план мероприятий
• Разработка и оптимизация оргструктуры
• Вовлечение сотрудников в процесс изменений
• Построение системной работы.
• Отсутствие просрочек по выдаче заказов.
• Повышение производительности на 40%.
• Снижение брака на производстве на 20%.

Ключевые проекты:
• Повышение качества выпускаемой продукции.
• Участие в разработке новой линейки выпускаемой продукции.
• Программа повышения квалификации сотрудников.
• Реструктуризация подразделений.
• Внедрение системы «Бережливое производство».
• Разработка системы мотивации (KPI).
• ПБ и ТБ.
12.2009—05.2010   6 месяцев
Руководитель Службы сервиса
ТПК "Феликс", г. Москва, полная занятость.
- Оперативное управление подразделением.
- Оптимизация кадрового состава.
- Повышение производительности труда сотрудников подразделения.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций.
- Организация бесперебойной работы участка реставрации.
- Разработка и внедрение регламентирующей документации.
01.2009—06.2009   6 месяцев
Руководитель Сервисной службы
ООО Фабрика "8 Марта", г. Москва, полная занятость.
- Построение и внедрение новой схемы работы Сервисной службы.
- Управление подразделением.
- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами.
- Взаимодействие с ОТК (устранение брака на производстве).
12.2006—10.2008   1 год 11 месяцев
Директор Сервисной Службы
ООО «Деревообрабатывающая компания «Мекран», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
- Организация операционной деятельности подразделения по трем основным направлениям: доставка и реализация готовой продукции клиентам (сборка мебели, монтаж окон и дверей); сборка и комплектация продукции в дополнительных цехах на территории Сервисной службы; транспортировка готовой продукции во все филиалы Компании.

- Планирование и бюджетирование: ежемесячное, ежегодное, проектное. Разработка мероприятий по сокращению операционных затрат и вхождению в нормативы. Регламентирование ФОТ подразделения и бонусной системы.

- Контроль и учет движения на складе готовой продукции: поддержание оптимального соотношения складского запаса, управление остатками.

- Участие в разработке главного показателя компании «Индекс удовлетворенности клиента» и его ежемесячный анализ по факту реализации готовой продукции.

- Работа с рекламациями и возражениями клиентов, урегулирование конфликтных ситуаций.

- Организация сборки и монтажа экспозиций сети собственных залов (Москва, Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Лондон, Гамбург) и выставок российского и международного уровней.

- Участие в разработке мероприятий по сокращению производственного брака.

- Взаимодействие со структурными подразделениями по построению эффективных бизнес - процессов внутри всей Компании и сотрудничества подразделений: создание единых регламентов и их соблюдение в рамках различных производственных и смежных структур;

- Анализ эффективности деятельности подразделения.

- ввод, обучение и адаптация сотрудников своего подразделения и сотрудников отдела продаж. Разработка и внедрение программы повышения квалификации сотрудников Аттестация и оценка вовлеченности персонала службы сервиса.

Основные достижения:
• Повышение производительности труда сотрудников подразделения за счет оптимизации оргструктуры и разделения зон ответственности внутри службы сервиса.
• Разработка и внедрение новой системы мотивации.
• Сокращение количества рекламаций со стороны Клиентов в 3 раза, отсутствие исков со стороны клиентов в адрес Компании за весь период работы.
• Внедрение системы «5 S».
• Замена автопарка сервисного подразделения, влияющего на качество доставки товара клиентам и общий имидж компании.

В рамках фирмы «ДОК «МЕКРАН» управление смежным подразделением:
Февраль – май 2008, Деревообрабатывающий завод, г. Красноярск
Должность: Начальник «Цеха готовых изделий» (200 чел.)

Основные достижения:
• Выполнение цехом запланированного объема – 300 м3 готовой продукции.
• Вывод Компании из просрочек по заказам за счет обеспечения ритмичной работы вверенного подразделения.
• Ввод в производство новой высокотехнологичной мебельной линии принципиально нового качества с точки зрения обработки древесины и ее позиционирования на рынке.
10.2001—11.2005   4 года 2 месяца
Генеральный директор
ООО «Мебель-Плац» (торговая марка «Альтекс»), г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
- Организация и ведение производственно-хозяйственной, снабженческо-сбытовой и финансовой - экономической деятельности фирмы.
- Организация производственного процесса в соответствии с требованиями и нормами промышленной безопасности.

- Организация закупочной деятельности для производства.

- Стратегическое и оперативное управление деятельности фирмы.

- Внешнеэкономическая деятельность.

Основные достижения:
• Построение бизнеса с «0».
• Создание фабрики по производству кухонь.
• Создание дилерской сети в Москве и регионах.
• Вывод фирмы на запланированные объемы продаж и производства.
• Создание сплоченного коллектива, настроенного на результат.
• Разработка и ввод в производство новых видов продукции.
• Слияние с приобретенной фирмой.
• Изучение и покупка парка станков на основании исследования рынка сбыта.
01.1996—10.2001   5 лет 10 месяцев
Начальник отдела по производству кухонь
ООО «Макслевел», г. Москва, полная занятость.
Функциональные обязанности:
- Планирование, организация и контроль деятельности подразделения.
- Изучение технологии производства кухонь итальянских производителей.
- Ведение переговоров с поставщиками и партнерами на предмет поиска оптимальных технологических решений.
Основные достижения:
• Создание «цеха отверточной сборки» по производству кухонь среднего класса.
• Заключение выгодных контрактов с Итальянскими партнерами.

В рамках холдинга «Макслевел»
Должность: Коммерческий директор отдела кухни

Функциональные обязанности:
- Открытие фирменных салонов «Scavolini, Ernestomeda» в Москве и регионах.

- Постановка задач для регионов и контроль за их исполнением.
- Организация и участие в международных и региональных выставках.

- Анализ рентабельности продукции, разработка предложений по снижению себестоимости.

Основные достижения:
• Расширение дилерской сети в 2 раза.

В рамках холдинга «Макслевел»
Должность: Начальник отдела по продажам алкогольной и табачной продукции.

Функциональные обязанности:
- Организация и координация работы службы логистики, склада, службы экспедирования, маркетинга и отдела продаж.

- Взаимодействие с таможенными органами.

- Сертификация продукции.

Основные достижения:
• Создание клиентской базы.
• Расширение региональной сети.
• Увеличение объема продаж на 100%.
Высшее
1996
Национальный исследовательский университет "МИЭТ"
Факультет: Электронное машиностроение
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: «Системы автоматического управления и контроля».
Курсы и тренинги
2008
«MRP Системы».
Красноярск
2005
« Маркетинговое управление деятельностью компании. Создание службы маркетинга».
Москва
2001
«Новые технологии и дизайн в производстве кухонь»
Италия
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Ключевые навыки:
Планирование, организация, мотивация и контроль деятельности подчиненных.
Организация и проведение стратегических процессов компании.
Сопровождение процессов изменений (реструктуризация бизнеса).
Формирование кадровой политики.
Бюджетирование расходов.
Разработка и оптимизация организационно-штатной структуры.
Разработка нормативной и регламентирующей документации. (положения о подразделениях, должностные инструкции и т.д.).
Разработка и внедрение систем мотивации персонала (материальной и нематериальной).
Дополнительные сведения
Лидерские качества, ответственность, деловая активность, умение анализировать информацию и принимать решения, умение работать в команде, высокая работоспособность, коммуникабельность.