Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35780876
9 сентября 2016

Руководитель

По договоренности
полный рабочий день
на территории работодателя
44 года (7 февраля 1973), женский, высшее образование
Москва
Не готова к командировкам
Работала
Общий рабочий стаж — 12 лет и 1 месяц

апрель 2004 — апрель 2016
12 лет и 1 месяц

Эксперт / Начальник сектора / Заведующая кассой

(Полная занятость)

ОАО Банк Москвы, г. Москва.

Организация работы сотрудников подразделений Банка по сопровождению страховых продуктов, реализуемых клиентам Банка:
• Взаимодействие и координация сотрудников сетевых подразделений банка по вопросам реализации страховых продуктов.
• Участие в разработке и согласовании договорной и нормативной базы в части страховых продуктов.
• Формировании заявок на автоматизацию ПО Банка в части страхования клиентов Банка.
• Ведение сводной отчетности.
• Подготовка презентаций в части сопровождения страховых продуктов.
• Разработка и усовершенствование процессов в части сопровождения страховых продуктов
• Взаимодействие со страховыми компаниями – партнерами Банка.
• Организация работы по взаиморасчетам с партнерами Банка
- Организация работы подразделения банка в части проведения проверок качества обслуживания Клиентов в сетевых подразделениях (тематика проверок: соблюдение персоналом нормативов Банка при реализации банковских продуктов), в т.ч.:
• Взаимодействие и координация сотрудников подразделения банка при проведении проверок.
• Разработка сценариев и анкет для проведения проверок.
• Участие и проведение проверок.
• Обобщение и оформление материалов проведенных проверок.
• Подготовка отчетов, заключений, справок и других итоговых документов по результатам проверок
• Формирование предложений и подготовка рекомендаций по выявленным нарушениям, оценка их последствий.
• Участие в подготовке и проведении проверок с целью оценки достоверности информации по жалобам Клиентов
• Обработка информации, поступающей по каналам связи «горячая линия», действующей в рамках программы своевременного предупреждения и выявления возможных мошен. действий персонала Банка
• Организация и поддерживание договорных отношений с партнерами Банка в рамках проектов Тайный покупатель
- Организация и контроль работы сотрудников в части кассового обслуживания клиентов отделения Банка

Ключевые навыки
Уверенный пользователь: Internet Explorer, Word, Excel, Power Point, Visio, Outlook. Landocs
Повышение квалификации:
• сентябрь 2010 по февраль 2011 Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы
• декабрь 2010. Повышение квалификации, Палата налоговых консультантов
• апрель 2004 Московской финансово-юридической Академии с 26.04.2004 по 26.04.2004 присвоена квалификация Валютный кассир коммерческого банка.
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, усидчивость, внимательность, организаторские способности, ориентация на результат, аналитический склад ума, творческий подход к выполнению задач, умение работать в команде, способности к быстрому обучению, высокая работоспособность
Училась

по 2007

Московский экономико-финансовый институт Уровень образования: Высшее. Факультет: Финансы и кредит. Специальность: Экономист. Форма обучения: Дневная/Очная.
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35780876 обновлено 9 сентября 2016, 14:11
Руководитель
По договоренности, не готова к командировкам, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Женщина, 44 года (7 февраля 1973)
Москва
Опыт работы 12 лет и 1 месяц
Эксперт / Начальник сектора / Заведующая кассой
12 лет 1 месяц
апрель 2004  — апрель 2016
ОАО Банк Москвы, Москва, полная занятость
Организация работы сотрудников подразделений Банка по сопровождению страховых продуктов, реализуемых клиентам Банка:
• Взаимодействие и координация сотрудников сетевых подразделений банка по вопросам реализации страховых продуктов.
• Участие в разработке и согласовании договорной и нормативной базы в части страховых продуктов.
• Формировании заявок на автоматизацию ПО Банка в части страхования клиентов Банка.
• Ведение сводной отчетности.
• Подготовка презентаций в части сопровождения страховых продуктов.
• Разработка и усовершенствование процессов в части сопровождения страховых продуктов
• Взаимодействие со страховыми компаниями – партнерами Банка.
• Организация работы по взаиморасчетам с партнерами Банка
- Организация работы подразделения банка в части проведения проверок качества обслуживания Клиентов в сетевых подразделениях (тематика проверок: соблюдение персоналом нормативов Банка при реализации банковских продуктов), в т.ч.:
• Взаимодействие и координация сотрудников подразделения банка при проведении проверок.
• Разработка сценариев и анкет для проведения проверок.
• Участие и проведение проверок.
• Обобщение и оформление материалов проведенных проверок.
• Подготовка отчетов, заключений, справок и других итоговых документов по результатам проверок
• Формирование предложений и подготовка рекомендаций по выявленным нарушениям, оценка их последствий.
• Участие в подготовке и проведении проверок с целью оценки достоверности информации по жалобам Клиентов
• Обработка информации, поступающей по каналам связи «горячая линия», действующей в рамках программы своевременного предупреждения и выявления возможных мошен. действий персонала Банка
• Организация и поддерживание договорных отношений с партнерами Банка в рамках проектов Тайный покупатель
- Организация и контроль работы сотрудников в части кассового обслуживания клиентов отделения Банка
Высшее образование
2007
Московский экономико-финансовый институт
Финансы и кредит
Дневная/Очная форма обучения
Экономист
Навыки и умения
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь: Internet Explorer, Word, Excel, Power Point, Visio, Outlook. Landocs
Повышение квалификации:
• сентябрь 2010 по февраль 2011 Государственная академия профессиональной переподготовки и повышения квалификации руководящих работников и специалистов инвестиционной сферы
• декабрь 2010. Повышение квалификации, Палата налоговых консультантов
• апрель 2004 Московской финансово-юридической Академии с 26.04.2004 по 26.04.2004 присвоена квалификация Валютный кассир коммерческого банка.
Личные качества: коммуникабельность, ответственность, усидчивость, внимательность, организаторские способности, ориентация на результат, аналитический склад ума, творческий подход к выполнению задач, умение работать в команде, способности к быстрому обучению, высокая работоспособность