Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 35721924
1 сентября 2016

Руководитель / Начальник отдела

90 000 руб.
полный рабочий день
на территории работодателя
30 лет (16 июля 1986), мужской, высшее образование, женат, детей нет
Москва
Гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 8 лет и 3 месяца

март 2008 — май 2016
8 лет и 3 месяца

Руководитель отдела гарантии

(Полная занятость)

Компания-дистрибутор, автомобильный бизнес, г. Москва.

- В подчинении 9 человек
- Присвоение гарантийного статуса ремонтам по обращениям клиентов.
- Контроль процесса гарантийного ремонта автомобиля на всех этапах.
- Отслеживание прихода запасных частей для гарантийных ремонтов.
- Консультирование клиентов по вопросам предоставления гарантии заводом-изготовителем.
- Предварительное согласование запросов дилеров на проведение гарантийных ремонтов.
- Рассмотрение рекламаций дилеров в гарантийном портале.
- Рассмотрение претензий по качеству автомобилей в гарантийный период.
- Подготовка технических заключений и материалов, необходимых для работы с претензиями, систематизация их учета и надлежащий документооборот.
- Организация независимых технических/пожарных экспертиз.
- Выезды на технические/пожарные экспертизы.
- Консультации сотрудников отделов гарантии станций технического обслуживания, входящих в дилерскую сеть, по вопросам гарантийной политики завода-изготовителя и процедурам оформления рекламаций.
- Разработка системы аттестации дилерских станций технического обслуживания автомобилей.
- Участие в мероприятиях по аттестации дилерских станций технического обслуживания автомобилей.
- Разработка учебных пособий и материалов для подготовки специалистов отделов гарантии дилерских станций технического обслуживания автомобилей.
- Обучение специалистов отделов гарантии дилерских станций технического обслуживания автомобилей.
- Составление ежемесячных и годовых сводных отчетов.
- Проверка и проведение ежемесячных отчетов по гарантийным ремонтам организаций, входящих в дилерскую сеть.
- Анализ статистики гарантийных ремонтов.
- Участие в дилерских конференциях.
- Разработка и внедрение форм дилерских соглашений на техническое и гарантийное обслуживание автомобилей.
- Разработка руководств по гарантийной политике завода-изготовителя для станций технического обслуживания, входящих в дилерскую сеть.

Ключевые навыки
Самостоятельность, способность к обучению, умение работать в команде, ответственность.
Имею желание обучаться и зарабатывать.
Наличие водительского удостоверения категории В, активный стаж вождения 6 лет.

Компьютерные навыки:
- Знание офисных приложений и Internet
- Большой опыт работы с Navision
Учился

по 2008

Московский автомобильно-дорожный государственный университет Уровень образования: Высшее. Факультет: Дорожно-строительные машины. Специальность: Подъемно-транспортные, строительные, дорожные машины и оборудование, Инженер. Форма обучения: Дневная/Очная.
Знает и умеет
Английский язык базовый
Водительские права категории B
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 35721924 обновлено 1 сентября 2016, 22:17
Руководитель / Начальник отдела
90 000 Р, работа на территории работодателя, полный рабочий день
Мужчина, 30 лет (16 июля 1986)
Женат, детей нет, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 8 лет и 3 месяца
Руководитель отдела гарантии
8 лет 3 месяца
март 2008  — май 2016
Компания-дистрибутор, автомобильный бизнес, Москва, полная занятость
- В подчинении 9 человек
- Присвоение гарантийного статуса ремонтам по обращениям клиентов.
- Контроль процесса гарантийного ремонта автомобиля на всех этапах.
- Отслеживание прихода запасных частей для гарантийных ремонтов.
- Консультирование клиентов по вопросам предоставления гарантии заводом-изготовителем.
- Предварительное согласование запросов дилеров на проведение гарантийных ремонтов.
- Рассмотрение рекламаций дилеров в гарантийном портале.
- Рассмотрение претензий по качеству автомобилей в гарантийный период.
- Подготовка технических заключений и материалов, необходимых для работы с претензиями, систематизация их учета и надлежащий документооборот.
- Организация независимых технических/пожарных экспертиз.
- Выезды на технические/пожарные экспертизы.
- Консультации сотрудников отделов гарантии станций технического обслуживания, входящих в дилерскую сеть, по вопросам гарантийной политики завода-изготовителя и процедурам оформления рекламаций.
- Разработка системы аттестации дилерских станций технического обслуживания автомобилей.
- Участие в мероприятиях по аттестации дилерских станций технического обслуживания автомобилей.
- Разработка учебных пособий и материалов для подготовки специалистов отделов гарантии дилерских станций технического обслуживания автомобилей.
- Обучение специалистов отделов гарантии дилерских станций технического обслуживания автомобилей.
- Составление ежемесячных и годовых сводных отчетов.
- Проверка и проведение ежемесячных отчетов по гарантийным ремонтам организаций, входящих в дилерскую сеть.
- Анализ статистики гарантийных ремонтов.
- Участие в дилерских конференциях.
- Разработка и внедрение форм дилерских соглашений на техническое и гарантийное обслуживание автомобилей.
- Разработка руководств по гарантийной политике завода-изготовителя для станций технического обслуживания, входящих в дилерскую сеть.
Высшее образование
2008
Московский автомобильно-дорожный государственный университет
Дорожно-строительные машины
Дневная/Очная форма обучения
Подъемно-транспортные, строительные, дорожные машины и оборудование, Инженер
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Самостоятельность, способность к обучению, умение работать в команде, ответственность.
Имею желание обучаться и зарабатывать.
Наличие водительского удостоверения категории В, активный стаж вождения 6 лет.

Компьютерные навыки:
- Знание офисных приложений и Internet
- Большой опыт работы с Navision