Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 34826627
27 февраля

Руководитель

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
26 лет (22 января 1991), женский, высшее образование, не замужем, детей нет
Москва, готова к переезду
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 8 лет и 4 месяца

август 2016 — декабрь 2016
5 месяцев

Руководитель отдела продаж

(Полная занятость)

COME ON GYM, г. Москва.

Достижения:

- Увеличение выполнения плана продаж (с 50% до 110%).
- Увеличение конверсии потенциальных клиентов в продажи (с 18% до 28%).

Должностные обязанности:

- Руководство, планирование и контроль деятельности Отдела продаж.
- Выполнение плана продаж клуба, расширение клиентской базы.
- Активные личные продажи.
- Обеспечение высоких стандартов качества обслуживания клиентов.
- Выполнение всех политик и процедур компании.
- Отбор, обучение и мотивация сотрудников Отдела продаж.
- Привлечение новых корпоративных клиентов и выстраивание с ними долгосрочных отношений.
- Предоставление отчетности и контроль оформления документов.

февраль 2016 — август 2016
7 месяцев

Руководитель Отдела продаж

(Полная занятость)

ООО "АудитМегаполис", г. Москва.

Достижения:

- Увеличение прибыли компании.
- Привлечение юридических лиц на дополнительное (не основное) обслуживание в рамках увеличения оборота и прибыли компании.
- Организация колл-центра.
- Создание схемы распределения звонков и взаимодействия между отделами.
- Доработка сайта, наполнение его акциями и адаптация для клиентов.
- Запуск каналов продаж с нуля.

Должностные обязанности:

- Построение отдела продаж с нуля.
- Поиск и привлечение новых клиентов, подготовка коммерческих предложений.
- Формирование стратегии и тактики продаж услуг (юридические услуги).
- Организация презентаций и переговоров с заказчиками, выстраивание с ними долгосрочных отношений.
- Анализ и планирование потребностей у существующих и потенциальных заказчиков.
- Исследования бизнес-среды и конъюнктуры рынка, подготовка аналитических материалов.
- Управление отделом продаж.
- Проведение ежедневных оперативных совещаний, постановка задач сотрудникам по активизации продаж, привлечению клиентов.
- Ведение отчётности отдела продаж.
- Участие в финансовом планировании в рамках московского подразделения, в том числе установка плана продаж для достижения среднесрочных целей по увеличению оборота компании.
- Найм и обучение новых сотрудников.

январь 2015 — январь 2016
1 год и 1 месяц

Руководитель кредитно-кассового офиса

(Полная занятость)

КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), г. Самара.

Достижения:

- Лучшее отделение Округа по результатам работы в 2015.
- 1 место за 1 квартал 2015 по объемам продаж в России.
- 2 место за 2015 по объему выданных кредитов в Округе.
- В 2 раза улучшено качество портфеля выданных кредитов.
- Разработаны и проведены маркетинговые мероприятия, которые позволили увеличить клиентопоток на 20%.
- Победа в ежемесячных конкурсах по продаже дополнительных продуктов в течение 2015.
- Сокращение текучести персонала с 50% до 20%.
- Выращено 2 Руководителя из линейных сотрудников.
- Улучшено качество оказанного сервиса в 2 раза.

Должностные обязанности:

- Организация эффективной работы офиса, обеспечение и контроль качественного обслуживания клиентов (физ. лиц).
- Организация и проведение маркетинговых акций.
- Обеспечение и организация продаж розничных банковских продуктов физическим лицам в соответствии с плановыми показателями.
- Руководство персоналом офиса (11 человек) (подбор, обучение, мотивация, мониторинг активности).
- Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов.
- Предоставление итоговой и аналитической отчетности.
- Ведение и контроль соблюдения пожарной безопасности и охраны труда.
- Оплата счетов, предоставление закрывающих документов.

сентябрь 2012 — декабрь 2014
2 года и 4 месяца

Ведущий менеджер (Заместитель руководителя)

(Полная занятость)

КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), г. Самара.

Достижения:

- Повышение оценки при проверках внутреннего аудита (СВК) на 1,24 балла.
- Снижение количества жалоб и сервисных ошибок.
- Разработка мотивационных и адаптационных программ для сотрудников.
- Сведение к минимуму ошибок Архива, а так же недоставки досье (0,1%).
- Обучение, наставничество, введение в должность менеджеров, кассиров (около 40 человек).

Должностные обязанности:

- Выполнение обязанностей в случае отсутствия руководителя отделения.
- Прямое руководство кассовыми работниками.
- Организация и контроль операционной и кассовой деятельности отделения.
- Активное привлечение и продажа розничных банковских продуктов.
- Оформление и обслуживание кредитов/депозитов/договоров страхования и других розничных банковских продуктов.
- Организация продаж и проведение маркетинговых акций с целью привлечения новых клиентов в отделение.
- Обеспечение сервисной поддержки действующих клиентов.
- Курирование процесса стажировки и введения в должность новых сотрудников.
- Предоставление текущей оперативной отчетности.
- Ведение внутреннего документооборота.

апрель 2012 — декабрь 2013
1 год и 9 месяцев

Ведущий специалист

(Частичная занятость)

Ренессанс Life & Pensions, г. Самара.

Работа по внешнему совместительству.

Обязанности:

- Привлечение клиентов на оформление договоров ОПС + Софинансирования.
- Выполнение личного и командного плана продаж.
- Заключение договоров ОПС + Софинансирования, документооборот по совместительству на вверенной территории.
- Взаимодействие с Фондом.
- Обучение, наставничество для продающих единиц Фонда.
- Формирование, контроль, отправка документов в НПФ.

июнь 2012 — сентябрь 2012
4 месяца

Старший менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), г. Самара.

Достижения:

- Ежемесячное выполнение плановых показателей.
- Победа в конкурсе по продаже дополнительных комиссионных продуктов Банка.

Должностные обязанности:

- Наставничество, обучение, ввод в должность менеджеров.
- Обслуживание частных клиентов в дополнительном офисе банка.
- Консультирование и продажа розничных банковских продуктов.
- Обеспечение сервисной поддержки действующих клиентов.
- Участие в организации и проведении микромаркетинговых акций, с целью привлечения новых клиентов в отделение.

январь 2012 — июнь 2012
6 месяцев

Менеджер по работе с клиентами

(Полная занятость)

КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), г. Самара.

Достижения:

- Ежемесячное выполнение плановых показателей.
- Победа в конкурсе по продаже дополнительных комиссионных продуктов Банка.

Должностные обязанности:

- Обслуживание частных клиентов в дополнительном офисе банка.
- Консультирование и продажа розничных банковских продуктов.
- Обеспечение сервисной поддержки действующих клиентов.
- Участие в организации и проведении микромаркетинговых акций, с целью привлечения новых клиентов в отделение.

март 2010 — январь 2012
1 год и 11 месяцев

Кредитный представитель (Потребительское, Автокредитование)

(Полная занятость)

КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), г. Самара.

Достижения:

- Поддержание доли среди конкурентов на уровне 30%.
- Снижение количества неплательщиков до 3%.
- Увеличение кредитного портфеля на 20%.

Должностные обязанности:

- Работа на территории магазинов-партнеров и автосалонов.
- Работа с партнерами банка (ИП, автосалоны).
- Активное привлечение клиентов.
- Консультирование клиентов по вопросам кредитования.
- Продвижение кредитного продукта.
- Первичная оценка кредитоспособности клиента
- Работа с заявками на получение кредита.
- Подготовка и сопровождение кредитных сделок, оформление кредитных договоров, договоров залога/поручительства и иных действующих в Банке форм документов.
- Подготовка закрывающих документов для магазинов, автосалонов.

октябрь 2009 — февраль 2010
5 месяцев

Менеджер по продаже банковских услуг

(Полная занятость)

ЗАО "Банк Русский Стандарт", г. Самара.

Достижения:

- Поддержание доли продаж на уровне 37% среди 5 конкурентов.
- Увеличение объемов выдачи кредитов на точке продаж на 15%.
- Успешная адаптация нового персонала (9 человек).

Обязанности:

- Консультирование клиентов по условиям потребительского кредитования.
- Первичная оценка платежеспособности клиентов.
- Оформление кредитных заявок и выдача кредитов.
- Привлечение клиентов на территории партнеров.
- Продажа дополнительных банковских продуктов.
- Работа с документами, ведение отчетности.
- Обучение, наставничество для новых сотрудников.

сентябрь 2008 — сентябрь 2009
1 год и 1 месяц

Специалист по недвижимости

(Полная занятость)

Агентство Недвижимости "КвартирникЪ", г. Самара.

Достижения:

- Оформление сделки с самой большой комиссией для агентства за год.

Должностные обязанности:

- Работа с клиентской базой.
- Активный поиск объектов и клиентов.
- Проведение консультаций по инвестициям в недвижимость.
- Организация показов/просмотров объектов недвижимости.
- Содействие в оформлении договоров и проведение сделок.
- Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, наработка рекомендаций и повторных обращений как показателя высшего мастерства специалиста.

Ключевые навыки
Уверенный пользователь ПК, MS Office, Оргтехника, Internet, 1С, Деловая переписка, Организаторские навыки, Навыки продаж.
Училась

по 2015

Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика С.П.Королева (НИУ) Уровень образования: Высшее. Факультет: Менеджмент организации. Специальность: Менеджер организации. Форма обучения: Очно-заочная.
Курсы и тренинги

2016

Переговоры на миллион. Стратегия и тактика.. Корпоративный университет "Маэстро", г. Самара

2015

Эффективное руководство. КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), г. Самара

2015

Базовая ступень программы Лидерства. Тренинговая компания Фонд "Твой Мир", г. Самара

2015

Деньги и карьера для женщины. Тренинг-школа "Мастер", г. Самара

2014

Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП. Самарская тренинговая школа, г. Самара

2014

Тайм-менеджмент для Руководителей. КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), г. Самара

2013

Телефонные продажи. КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), г. Самара

2013

Школа управления. КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), г. Самара

2012

Психология продаж. Как удержать клиента. КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), г. Самара

Знает и умеет
Английский язык базовый, французский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

- инициативна (разработала способы привлечения клиентов, скрипты общения с клиентами),
- стрессоустойчива (проводила индивидуальную работу с негативными клиентами),
- имею опыт личных продаж,
- восприимчива к обратной связи,
- дипломатична и коммуникабельна (в общении с персоналом и клиентами),
- обладаю лидерскими качествами (вырастила 2 Руководителей из линейных сотрудников),
- умею организовать работу в команде (команда из 11 человек),
- нацелена на результат (выполнение плана и KPI на 130%),
- способна к быстрому обучению.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 

Резюме размещено в отраслях:

Другие резюме

«Руководитель»
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 34826627 обновлено 27 февраля, 09:44
Руководитель
По договоренности, готова к командировкам, полный рабочий день
Женщина, 26 лет (22 января 1991)
Не замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва, готова к переезду
Опыт работы 8 лет и 4 месяца
Руководитель отдела продаж
5 месяцев
август   — декабрь 2016
COME ON GYM, Москва, полная занятость
Достижения:

- Увеличение выполнения плана продаж (с 50% до 110%).
- Увеличение конверсии потенциальных клиентов в продажи (с 18% до 28%).

Должностные обязанности:

- Руководство, планирование и контроль деятельности Отдела продаж.
- Выполнение плана продаж клуба, расширение клиентской базы.
- Активные личные продажи.
- Обеспечение высоких стандартов качества обслуживания клиентов.
- Выполнение всех политик и процедур компании.
- Отбор, обучение и мотивация сотрудников Отдела продаж.
- Привлечение новых корпоративных клиентов и выстраивание с ними долгосрочных отношений.
- Предоставление отчетности и контроль оформления документов.
Руководитель Отдела продаж
7 месяцев
февраль   — август 2016
ООО "АудитМегаполис", Москва, полная занятость
Достижения:

- Увеличение прибыли компании.
- Привлечение юридических лиц на дополнительное (не основное) обслуживание в рамках увеличения оборота и прибыли компании.
- Организация колл-центра.
- Создание схемы распределения звонков и взаимодействия между отделами.
- Доработка сайта, наполнение его акциями и адаптация для клиентов.
- Запуск каналов продаж с нуля.

Должностные обязанности:

- Построение отдела продаж с нуля.
- Поиск и привлечение новых клиентов, подготовка коммерческих предложений.
- Формирование стратегии и тактики продаж услуг (юридические услуги).
- Организация презентаций и переговоров с заказчиками, выстраивание с ними долгосрочных отношений.
- Анализ и планирование потребностей у существующих и потенциальных заказчиков.
- Исследования бизнес-среды и конъюнктуры рынка, подготовка аналитических материалов.
- Управление отделом продаж.
- Проведение ежедневных оперативных совещаний, постановка задач сотрудникам по активизации продаж, привлечению клиентов.
- Ведение отчётности отдела продаж.
- Участие в финансовом планировании в рамках московского подразделения, в том числе установка плана продаж для достижения среднесрочных целей по увеличению оборота компании.
- Найм и обучение новых сотрудников.
Руководитель кредитно-кассового офиса
1 год 1 месяц
январь 2015  — январь 2016
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), Самара, полная занятость
Достижения:

- Лучшее отделение Округа по результатам работы в 2015.
- 1 место за 1 квартал 2015 по объемам продаж в России.
- 2 место за 2015 по объему выданных кредитов в Округе.
- В 2 раза улучшено качество портфеля выданных кредитов.
- Разработаны и проведены маркетинговые мероприятия, которые позволили увеличить клиентопоток на 20%.
- Победа в ежемесячных конкурсах по продаже дополнительных продуктов в течение 2015.
- Сокращение текучести персонала с 50% до 20%.
- Выращено 2 Руководителя из линейных сотрудников.
- Улучшено качество оказанного сервиса в 2 раза.

Должностные обязанности:

- Организация эффективной работы офиса, обеспечение и контроль качественного обслуживания клиентов (физ. лиц).
- Организация и проведение маркетинговых акций.
- Обеспечение и организация продаж розничных банковских продуктов физическим лицам в соответствии с плановыми показателями.
- Руководство персоналом офиса (11 человек) (подбор, обучение, мотивация, мониторинг активности).
- Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов.
- Предоставление итоговой и аналитической отчетности.
- Ведение и контроль соблюдения пожарной безопасности и охраны труда.
- Оплата счетов, предоставление закрывающих документов.
Ведущий менеджер (Заместитель руководителя)
2 года 4 месяца
сентябрь 2012  — декабрь 2014
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), Самара, полная занятость
Достижения:

- Повышение оценки при проверках внутреннего аудита (СВК) на 1,24 балла.
- Снижение количества жалоб и сервисных ошибок.
- Разработка мотивационных и адаптационных программ для сотрудников.
- Сведение к минимуму ошибок Архива, а так же недоставки досье (0,1%).
- Обучение, наставничество, введение в должность менеджеров, кассиров (около 40 человек).

Должностные обязанности:

- Выполнение обязанностей в случае отсутствия руководителя отделения.
- Прямое руководство кассовыми работниками.
- Организация и контроль операционной и кассовой деятельности отделения.
- Активное привлечение и продажа розничных банковских продуктов.
- Оформление и обслуживание кредитов/депозитов/договоров страхования и других розничных банковских продуктов.
- Организация продаж и проведение маркетинговых акций с целью привлечения новых клиентов в отделение.
- Обеспечение сервисной поддержки действующих клиентов.
- Курирование процесса стажировки и введения в должность новых сотрудников.
- Предоставление текущей оперативной отчетности.
- Ведение внутреннего документооборота.
Ведущий специалист
1 год 9 месяцев
апрель 2012  — декабрь 2013
Ренессанс Life & Pensions, Самара, частичная занятость
Работа по внешнему совместительству.

Обязанности:

- Привлечение клиентов на оформление договоров ОПС + Софинансирования.
- Выполнение личного и командного плана продаж.
- Заключение договоров ОПС + Софинансирования, документооборот по совместительству на вверенной территории.
- Взаимодействие с Фондом.
- Обучение, наставничество для продающих единиц Фонда.
- Формирование, контроль, отправка документов в НПФ.
Старший менеджер по работе с клиентами
4 месяца
июнь   — сентябрь 2012
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), Самара, полная занятость
Достижения:

- Ежемесячное выполнение плановых показателей.
- Победа в конкурсе по продаже дополнительных комиссионных продуктов Банка.

Должностные обязанности:

- Наставничество, обучение, ввод в должность менеджеров.
- Обслуживание частных клиентов в дополнительном офисе банка.
- Консультирование и продажа розничных банковских продуктов.
- Обеспечение сервисной поддержки действующих клиентов.
- Участие в организации и проведении микромаркетинговых акций, с целью привлечения новых клиентов в отделение.
Менеджер по работе с клиентами
6 месяцев
январь   — июнь 2012
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), Самара, полная занятость
Достижения:

- Ежемесячное выполнение плановых показателей.
- Победа в конкурсе по продаже дополнительных комиссионных продуктов Банка.

Должностные обязанности:

- Обслуживание частных клиентов в дополнительном офисе банка.
- Консультирование и продажа розничных банковских продуктов.
- Обеспечение сервисной поддержки действующих клиентов.
- Участие в организации и проведении микромаркетинговых акций, с целью привлечения новых клиентов в отделение.
Кредитный представитель (Потребительское, Автокредитование)
1 год 11 месяцев
март 2010  — январь 2012
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО), Самара, полная занятость
Достижения:

- Поддержание доли среди конкурентов на уровне 30%.
- Снижение количества неплательщиков до 3%.
- Увеличение кредитного портфеля на 20%.

Должностные обязанности:

- Работа на территории магазинов-партнеров и автосалонов.
- Работа с партнерами банка (ИП, автосалоны).
- Активное привлечение клиентов.
- Консультирование клиентов по вопросам кредитования.
- Продвижение кредитного продукта.
- Первичная оценка кредитоспособности клиента
- Работа с заявками на получение кредита.
- Подготовка и сопровождение кредитных сделок, оформление кредитных договоров, договоров залога/поручительства и иных действующих в Банке форм документов.
- Подготовка закрывающих документов для магазинов, автосалонов.
Менеджер по продаже банковских услуг
5 месяцев
октябрь 2009  — февраль 2010
ЗАО "Банк Русский Стандарт", Самара, полная занятость
Достижения:

- Поддержание доли продаж на уровне 37% среди 5 конкурентов.
- Увеличение объемов выдачи кредитов на точке продаж на 15%.
- Успешная адаптация нового персонала (9 человек).

Обязанности:

- Консультирование клиентов по условиям потребительского кредитования.
- Первичная оценка платежеспособности клиентов.
- Оформление кредитных заявок и выдача кредитов.
- Привлечение клиентов на территории партнеров.
- Продажа дополнительных банковских продуктов.
- Работа с документами, ведение отчетности.
- Обучение, наставничество для новых сотрудников.
Специалист по недвижимости
1 год 1 месяц
сентябрь 2008  — сентябрь 2009
Агентство Недвижимости "КвартирникЪ", Самара, полная занятость
Достижения:

- Оформление сделки с самой большой комиссией для агентства за год.

Должностные обязанности:

- Работа с клиентской базой.
- Активный поиск объектов и клиентов.
- Проведение консультаций по инвестициям в недвижимость.
- Организация показов/просмотров объектов недвижимости.
- Содействие в оформлении договоров и проведение сделок.
- Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами, наработка рекомендаций и повторных обращений как показателя высшего мастерства специалиста.
Высшее образование
2015
Самарский государственный аэрокосмический университет имени академика С.П.Королева (НИУ)
Менеджмент организации
Очно-заочная форма обучения
Менеджер организации
Курсы
2016
Корпоративный университет "Маэстро"
Переговоры на миллион. Стратегия и тактика.
Самара
2015
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)
Эффективное руководство
Самара
2015
Тренинговая компания Фонд "Твой Мир"
Базовая ступень программы Лидерства
Самара
2015
Тренинг-школа "Мастер"
Деньги и карьера для женщины
Самара
2014
Самарская тренинговая школа
Фокусы языка. Изменение убеждений с помощью НЛП
Самара
2014
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)
Тайм-менеджмент для Руководителей
Самара
2013
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)
Телефонные продажи
Самара
2013
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)
Школа управления
Самара
2012
КБ "Ренессанс Кредит" (ООО)
Психология продаж. Как удержать клиента
Самара
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (базовый), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК, MS Office, Оргтехника, Internet, 1С, Деловая переписка, Организаторские навыки, Навыки продаж.
Дополнительные сведения
- инициативна (разработала способы привлечения клиентов, скрипты общения с клиентами),
- стрессоустойчива (проводила индивидуальную работу с негативными клиентами),
- имею опыт личных продаж,
- восприимчива к обратной связи,
- дипломатична и коммуникабельна (в общении с персоналом и клиентами),
- обладаю лидерскими качествами (вырастила 2 Руководителей из линейных сотрудников),
- умею организовать работу в команде (команда из 11 человек),
- нацелена на результат (выполнение плана и KPI на 130%),
- способна к быстрому обучению.