Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 23392967
20 сентября 2016

Руководитель

По договоренности
полный рабочий день
не имеет значения
58 лет (14 февраля 1958), мужской, высшее образование, женат, есть дети
Москва, м. Алтуфьево
Готов к командировкам, гражданство: Россия
Работал
Общий рабочий стаж — 14 лет

август 2013 — май 2015
1 год и 10 месяцев

Директор технического центра

(Полная занятость)

Автоцентр на Сигнальном, г. Москва.

• Организация работы техцентра.
• Координация и контроль действия сотрудников, включая расстановку персонала и распределение функциональных ролей, мотивирование, постановка задач и контроль сроков и качества их исполнения.
• Оптимизация производственных процессов и организация работы всех подразделений службы сервиса и запасных частей. Организация внедрения изменений, инноваций в сфере продаж сервисных слуг, выполнения ремонтных работ, реализации запасных частей.
• Обеспечение разработки и внедрения прогрессивных методов организации работы бригад, повышения производительности. Формирование планов и обеспечение внедрения технологических методов совершенствования организации бизнес-процессов, оценка их экономических показателей.
• Осуществление регулярного мониторинга деятельности ключевого персонала для предотвращения несанкционированного использования материальных и финансовых ресурсов.
• Обеспечение эффективного позиционирования деятельности технического центра на рынке сервисного обслуживания в соответствии с принятым в компании стилем публичных коммуникаций.
• Планирование и контроль эффективности использования материальных и людских ресурсов, оптимизация использования производственных мощностей и оборудования. Участие в разработке и исполнении мер по повышению рентабельности.
• Разработка и вынесение на утверждение проектов бюджета подразделения на период (год, квартал, месяц).
• Обеспечение координации взаимодействия с партнерами для достижения эффективной работы компании. Подготовка и согласование договоров. Проведение переговоров при подписании договоров.
• Обеспечение соблюдения внутренних стандартов качества обслуживания клиентов и выполнения ремонтных работ.
• Ведение переговоров, осуществление личных контактов с ключевыми клиентами, поставщиками, представителями страховых компаний и т.п.
• Рассмотрение и анализ жалоб и рекламаций клиентов. Обеспечение организации дополнительных работ в случаях неудовлетворительного обслуживания и низкого качества выполнения работ с целью устранения последствий жалоб. Обеспечение организации превентивных мер по предотвращению причин, послуживших основой подачи жалобы.
• Анализ маркетинговых данных. Анализ и учет тенденций, изменений на автомобильном рынке сервисных услуг. Прогноз коммерческой и производственной эффективности деятельности техцентра в будущем. Принятие решений по обеспечению выполнения текущих и перспективных планов.
• Контроль ценообразования: определения уровня цен и скидок.
• Контроль обеспеченности производственных процессов надлежащим оборудованием, инструментом, оснасткой, инвентарем, спецодеждой.
• Контроль уровня квалификации работников. Организация проведения специализированного обучения.

август 2011 — июнь 2013
1 год и 11 месяцев

Заместитель директора по развитию

(Полная занятость)

ООО "Квингруп", г. Москва.

1. Проведение тендеров среди потенциальных кандидатов в дилеры.
2. Подготовка кандидатов к подписанию дилерских контрактов.
3. Составление планов продаж дилеров
4. Контроль выполнения дилерами плановых показателей по объему продаж.
5. Контроль за соблюдением дилерских стандартов.
6. Помощь в реализации плановых показателей.
7. Помощь в обучении персонала.
8. Контроль состояния дилерских складов.
9. Согласование и контроль проведения рекламных компаний и маркетинговых программ.
10. Контроль документооборота.
11. Мониторинг рынка.
12. Анализ рынка автомобилей эконом сегмента.
13. Позиционирование автомобилей новых брендов на рынке РФ.
14. Анализ ценовой политики.
15. Подготовка презентаций по новым брендам.

ноябрь 2010 — июль 2011
9 месяцев

Руководитель салона Peugeot

(Полная занятость)

Группа компаний «Независимость», г. Москва.

1. Организация работы автосалона официального дилера Peugeot.
2. Планирование объема продаж и работы автосалона.
3. Обеспечение выполнения плановых показателей продаж по подразделению.
4. Анализ качественных, количественных показателей продаж, формирование данных по упущенным продажам с последующей корректировкой бизнес процессов.
5. Контроль за исполнением действующих контрактов.
6. Контроль показателей доходности по проданным автомобилям.
7. Анализ и оптимизация текущих бизнес процессов. Устранение выявленных проблемных участков, формирование функционала подразделений в соответствии с изменяемыми бизнес процессами.
8. Утверждение планов работ подразделений в контексте требуемых плановых показателей автосалона.
9. Утверждение планов по развитию персонала
10. Анализ качества предоставляемых услуг, включая мониторинг удовлетворенности клиента в послепродажный период.
11. Рассмотрение жалоб, претензий клиентов, разрешение конфликтных и спорных ситуаций.

апрель 2006 — ноябрь 2010
4 года и 8 месяцев

Исполнительный директор

(Полная занятость)

ООО "Аутотрейдинг", г. Москва.

1. Организация продаж и послепродажного обслуживания автомобилей Ford, Mazda. Обеспечение выполнение плановых показателей.
2. Контроль и анализ текущего состояния продаж и заключенных контрактов. Принятие мер в случаях отклонения результатов от показателей плана, сроков выдачи автомобилей и т.п.
3. Организация предпродажной подготовки автомобилей, контроль предоставления услуг по продаже дополнительного оборудования.
4. Анализ статистических данных по продажам для корректировки бизнес процессов подразделений. Контроль показателей доходности по проданным автомобилям, запасным частям и оказанным услугам. Анализ причин упущенных продаж.
5. Анализ кредиторской и дебиторской задолженностей
6. Проведение мониторинга ежедневной работы торгового и вспомогательного персонала в автосалоне. Контроль и корректировка профессионального поведения и действий сотрудников, обучение подчиненных на рабочем месте. Обеспечение надлежащего соблюдения стандартов качества обслуживания, отслеживание удовлетворенности клиентов.
7. Рассмотрение жалоб, претензий клиентов, разрешение конфликтных и спорных ситуаций,
8. Контроль текущего документооборота, сопровождающего процесс заключения контрактов, формирования заказов, поставок, выдачи товара.
9. Анализ и оптимизация текущих бизнес процессов. Устранение выявленных проблемных участков, формирование функционала подразделений в соответствии с изменяемыми бизнес процессами, контроль финансовых потоков.
10. Контроль степень удовлетворения спроса, а также качества обслуживания покупателей на всех стадиях продаж и обслуживания, включая мониторинг удовлетворенности клиента в послепродажный период.
11 Подготовка и согласование договоров. Проведение переговоров при подписании договоров.
12. Организация и контроль работы службы эвакуации.
13. Утверждение планов работы подразделений компании.
14. Организация и отслеживание рекламной деятельности компании.

май 2001 — апрель 2006
5 лет

Директор по продажам

(Полная занятость)

Группа компаний "Независимость", г. Москва.

. Организация работы автосалона официального дилера по продаже автомобилей Ford, Mazda, Volvo.
2. Организация работы автосалона с новым брэндом (Mazda).
3. Контакты с представительством по широкому кругу вопросов, связанных с организацией продаж, размещением заказов, поставками, соблюдением взаимных обязательств и т.п. Контроль предоставления в представительство необходимых отчетных данных.
4. Обеспечение соблюдения дилерских и внутренних коммерческих стандартов.
5. Планирование объема продаж и работы автосалона.
6. Формирование заказов на производство и поставку автомобилей.
7. Обеспечение выполнения плановых показателей продаж по подразделению.
8. Контроль и анализ текущего состояния продаж, заключенных контрактов анализ причин упущенных продаж..
9. Анализ движения складских запасов, контроль остатков и резервных запасов.
10. Проведение регулярного анализа статистических данных по продажам.
11. Контроль показателей доходности по проданным автомобилям.
12. Организация и проведение рекламных компаний, связанных с развитием продаж.
13. Разработка и реализация комплексных мероприятий по привлечению, обслуживанию и удержанию розничных и корпоративных клиентов.
14. Контроль текущего документооборота, сопровождающего процесс заключения контрактов, формирования заказов, поставок, выдачи товара.
15. Работа с договорами (составление, корректировка, согласование).
16. Контроль соблюдения сотрудниками трудовой дисциплины, стандартов внешнего вида и поведения на рабочем месте.
17. Работа с сотрудниками автосалона по развитию и совершенствованию профессиональных навыков по технике продаж и обслуживания покупателей.
18. Контроль степень удовлетворения спроса, а также качества обслуживания покупателей на всех стадиях продаж, включая мониторинг удовлетворенности клиента в послепродажный период. Рассмотрение жалоб, претензий клиентов, разрешение конфликтных и спорных ситуаций.

Ключевые навыки
Аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, настойчивость, ориентированность на результат, умение принимать решения.
Учился

по 1983

Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана Уровень образования: Высшее. Факультет: АМ. Специальность: Инженер-механик. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2002

Финансы для руководителей. CBSD, г. Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный, французский язык базовый
Водительские права категории B
О себе

Аналитический склад ума, работоспособность, высокая степень ответственности способность к прогнозированию, настойчивость, умение работать в режиме многозадачности, позитивный настрой, ориентированность на результат, большой опыт по организации новых салонов.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 23392967 обновлено 20 сентября 2016, 10:06
Руководитель
По договоренности, готов к командировкам, полный рабочий день
Мужчина, 58 лет (14 февраля 1958)
Женат, есть дети, гражданство Россия
Москва (м. Алтуфьево)
Опыт работы 14 лет
Директор технического центра
1 год 10 месяцев
август 2013  — май 2015
Автоцентр на Сигнальном, Москва, полная занятость
• Организация работы техцентра.
• Координация и контроль действия сотрудников, включая расстановку персонала и распределение функциональных ролей, мотивирование, постановка задач и контроль сроков и качества их исполнения.
• Оптимизация производственных процессов и организация работы всех подразделений службы сервиса и запасных частей. Организация внедрения изменений, инноваций в сфере продаж сервисных слуг, выполнения ремонтных работ, реализации запасных частей.
• Обеспечение разработки и внедрения прогрессивных методов организации работы бригад, повышения производительности. Формирование планов и обеспечение внедрения технологических методов совершенствования организации бизнес-процессов, оценка их экономических показателей.
• Осуществление регулярного мониторинга деятельности ключевого персонала для предотвращения несанкционированного использования материальных и финансовых ресурсов.
• Обеспечение эффективного позиционирования деятельности технического центра на рынке сервисного обслуживания в соответствии с принятым в компании стилем публичных коммуникаций.
• Планирование и контроль эффективности использования материальных и людских ресурсов, оптимизация использования производственных мощностей и оборудования. Участие в разработке и исполнении мер по повышению рентабельности.
• Разработка и вынесение на утверждение проектов бюджета подразделения на период (год, квартал, месяц).
• Обеспечение координации взаимодействия с партнерами для достижения эффективной работы компании. Подготовка и согласование договоров. Проведение переговоров при подписании договоров.
• Обеспечение соблюдения внутренних стандартов качества обслуживания клиентов и выполнения ремонтных работ.
• Ведение переговоров, осуществление личных контактов с ключевыми клиентами, поставщиками, представителями страховых компаний и т.п.
• Рассмотрение и анализ жалоб и рекламаций клиентов. Обеспечение организации дополнительных работ в случаях неудовлетворительного обслуживания и низкого качества выполнения работ с целью устранения последствий жалоб. Обеспечение организации превентивных мер по предотвращению причин, послуживших основой подачи жалобы.
• Анализ маркетинговых данных. Анализ и учет тенденций, изменений на автомобильном рынке сервисных услуг. Прогноз коммерческой и производственной эффективности деятельности техцентра в будущем. Принятие решений по обеспечению выполнения текущих и перспективных планов.
• Контроль ценообразования: определения уровня цен и скидок.
• Контроль обеспеченности производственных процессов надлежащим оборудованием, инструментом, оснасткой, инвентарем, спецодеждой.
• Контроль уровня квалификации работников. Организация проведения специализированного обучения.
Заместитель директора по развитию
1 год 11 месяцев
август 2011  — июнь 2013
ООО "Квингруп", Москва, полная занятость
1. Проведение тендеров среди потенциальных кандидатов в дилеры.
2. Подготовка кандидатов к подписанию дилерских контрактов.
3. Составление планов продаж дилеров
4. Контроль выполнения дилерами плановых показателей по объему продаж.
5. Контроль за соблюдением дилерских стандартов.
6. Помощь в реализации плановых показателей.
7. Помощь в обучении персонала.
8. Контроль состояния дилерских складов.
9. Согласование и контроль проведения рекламных компаний и маркетинговых программ.
10. Контроль документооборота.
11. Мониторинг рынка.
12. Анализ рынка автомобилей эконом сегмента.
13. Позиционирование автомобилей новых брендов на рынке РФ.
14. Анализ ценовой политики.
15. Подготовка презентаций по новым брендам.
Руководитель салона Peugeot
9 месяцев
ноябрь 2010  — июль 2011
Группа компаний «Независимость», Москва, полная занятость
1. Организация работы автосалона официального дилера Peugeot.
2. Планирование объема продаж и работы автосалона.
3. Обеспечение выполнения плановых показателей продаж по подразделению.
4. Анализ качественных, количественных показателей продаж, формирование данных по упущенным продажам с последующей корректировкой бизнес процессов.
5. Контроль за исполнением действующих контрактов.
6. Контроль показателей доходности по проданным автомобилям.
7. Анализ и оптимизация текущих бизнес процессов. Устранение выявленных проблемных участков, формирование функционала подразделений в соответствии с изменяемыми бизнес процессами.
8. Утверждение планов работ подразделений в контексте требуемых плановых показателей автосалона.
9. Утверждение планов по развитию персонала
10. Анализ качества предоставляемых услуг, включая мониторинг удовлетворенности клиента в послепродажный период.
11. Рассмотрение жалоб, претензий клиентов, разрешение конфликтных и спорных ситуаций.
Исполнительный директор
4 года 8 месяцев
апрель 2006  — ноябрь 2010
ООО "Аутотрейдинг", Москва, полная занятость
1. Организация продаж и послепродажного обслуживания автомобилей Ford, Mazda. Обеспечение выполнение плановых показателей.
2. Контроль и анализ текущего состояния продаж и заключенных контрактов. Принятие мер в случаях отклонения результатов от показателей плана, сроков выдачи автомобилей и т.п.
3. Организация предпродажной подготовки автомобилей, контроль предоставления услуг по продаже дополнительного оборудования.
4. Анализ статистических данных по продажам для корректировки бизнес процессов подразделений. Контроль показателей доходности по проданным автомобилям, запасным частям и оказанным услугам. Анализ причин упущенных продаж.
5. Анализ кредиторской и дебиторской задолженностей
6. Проведение мониторинга ежедневной работы торгового и вспомогательного персонала в автосалоне. Контроль и корректировка профессионального поведения и действий сотрудников, обучение подчиненных на рабочем месте. Обеспечение надлежащего соблюдения стандартов качества обслуживания, отслеживание удовлетворенности клиентов.
7. Рассмотрение жалоб, претензий клиентов, разрешение конфликтных и спорных ситуаций,
8. Контроль текущего документооборота, сопровождающего процесс заключения контрактов, формирования заказов, поставок, выдачи товара.
9. Анализ и оптимизация текущих бизнес процессов. Устранение выявленных проблемных участков, формирование функционала подразделений в соответствии с изменяемыми бизнес процессами, контроль финансовых потоков.
10. Контроль степень удовлетворения спроса, а также качества обслуживания покупателей на всех стадиях продаж и обслуживания, включая мониторинг удовлетворенности клиента в послепродажный период.
11 Подготовка и согласование договоров. Проведение переговоров при подписании договоров.
12. Организация и контроль работы службы эвакуации.
13. Утверждение планов работы подразделений компании.
14. Организация и отслеживание рекламной деятельности компании.
Директор по продажам
5 лет
май 2001  — апрель 2006
Группа компаний "Независимость", Москва, полная занятость
. Организация работы автосалона официального дилера по продаже автомобилей Ford, Mazda, Volvo.
2. Организация работы автосалона с новым брэндом (Mazda).
3. Контакты с представительством по широкому кругу вопросов, связанных с организацией продаж, размещением заказов, поставками, соблюдением взаимных обязательств и т.п. Контроль предоставления в представительство необходимых отчетных данных.
4. Обеспечение соблюдения дилерских и внутренних коммерческих стандартов.
5. Планирование объема продаж и работы автосалона.
6. Формирование заказов на производство и поставку автомобилей.
7. Обеспечение выполнения плановых показателей продаж по подразделению.
8. Контроль и анализ текущего состояния продаж, заключенных контрактов анализ причин упущенных продаж..
9. Анализ движения складских запасов, контроль остатков и резервных запасов.
10. Проведение регулярного анализа статистических данных по продажам.
11. Контроль показателей доходности по проданным автомобилям.
12. Организация и проведение рекламных компаний, связанных с развитием продаж.
13. Разработка и реализация комплексных мероприятий по привлечению, обслуживанию и удержанию розничных и корпоративных клиентов.
14. Контроль текущего документооборота, сопровождающего процесс заключения контрактов, формирования заказов, поставок, выдачи товара.
15. Работа с договорами (составление, корректировка, согласование).
16. Контроль соблюдения сотрудниками трудовой дисциплины, стандартов внешнего вида и поведения на рабочем месте.
17. Работа с сотрудниками автосалона по развитию и совершенствованию профессиональных навыков по технике продаж и обслуживания покупателей.
18. Контроль степень удовлетворения спроса, а также качества обслуживания покупателей на всех стадиях продаж, включая мониторинг удовлетворенности клиента в послепродажный период. Рассмотрение жалоб, претензий клиентов, разрешение конфликтных и спорных ситуаций.
Высшее образование
1983
Московский государственный технический университет имени Н.Э.Баумана
АМ
Дневная/Очная форма обучения
Инженер-механик
Курсы
2002
CBSD
Финансы для руководителей
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный), французский (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Аналитический склад ума, работоспособность, способность к прогнозированию, настойчивость, ориентированность на результат, умение принимать решения.
Дополнительные сведения
Аналитический склад ума, работоспособность, высокая степень ответственности способность к прогнозированию, настойчивость, умение работать в режиме многозадачности, позитивный настрой, ориентированность на результат, большой опыт по организации новых салонов.