35013141Обновлено в 7:37Сейчас на сайте


Работа в Москве / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Администратор
28 лет (родилась 21 марта 1991), не состоит в браке, детей нет
Москва, Войковская , готова к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Редактор / Администратор

готова к командировкам
57 000

Опыт работы 8 лет и 10 месяцев

    • сентябрь 2018 – июль 2019
    • 11 месяцев

    Оператор call-центра

    ООО "Гиперглобус"
    Сеть гипермаркетов широкого ассортимента

    Обязанности:

    Прием входящих звонков · Консультация клиентов по вопросам ассортимента, наличия товара, дополнительным услугам предоставляемым компанией, графику работы гипермаркетов, проходящим акциям и пр. · Консультация соискателей по вопросам трудоустройства · Консультация покупателей по вопросам участия в программе лояльности · Работа со звонками, связанными с интернет-магазином · Работа с обращениями покупателей (жалоба, благодарность) · Открытие и работа с заявками в системе сервис-деск

    Достижения:

    Приняла личное участие в открытии нового ГМ "Глобус" (м. Саларьево), на линии содействовала открытию ещё нескольких торговых точек сети; Добилась технического исправления рабочей программы для дальнейшего комфортного использования всеми сотрудниками подразделения; В период работы также выполняла функционал по сбору средств на внутренние нужды коллектива и поздравления сотрудников, прочие поручения руководства; Развивалась в направление контроля качества, прослушивала и оценивала звонки коллег.
    • май 2017 – август 2018
    • 1 год и 4 месяца

    Менеджер по рекламе

    ООО "Гиперглобус", Тверь
    Сеть гипермаркетов широкого ассортимента

    Обязанности:

    • Работа со специальным оборудованием (плоттер, принтер, ламинатор, фото/видео/аудио оборудование); • Оформление и своевременная печать ценников с помощью программ DISPOS/ SAP-Retail, PRESTIGE в графических редакторах Adobe; • Проведение и координация рекламных и праздничных мероприятий, акций, дегустаций в гипермаркете и за его пределами, создание и публикация фотоотчётов по ним; • Разработка и верстка рекламных макетов; • Оказание помощи в подготовке и проведении инвентаризаций; • Создание информационных материалов для других отделов ГМ, требующих специального программного обеспечения; • Консультирование сотрудников торговых отделов по правилам оформления ценников/макетов; • Своевременное предоставление достоверной информации клиентам по проведению различных рекламных акций и праздничных мероприятий; • Подготовка и контроль наличия POS-материалов; • Участие в ежедневных обходах торгового зала; • Контроль состояния и обновление декораций торгового зала.

    Достижения:

    Провела крупный розыгрыш призов среди покупателей совместно с руководителем отдела; Приняла участие в организации и проведении ежегодного детского праздника на территории ГМ в честь Дня защиты детей; В составе сборной команды "Глобус Тверь" по чирлидингу выступила на ежегодном чемпионате среди гипермаргетов сети по чирлидингу и мини-футболу.
    • декабрь 2016 – август 2018
    • 1 год и 9 месяцев

    Картограф

    2GIS, Тверь
    Электронная справочная система + карта города.

    Обязанности:

    Создание и выверка карты г. Твери и ближайшей агломерации; Обработка пользовательских запросов, касаемых картографической информации; Выполнение задач по преобразованию и совершенствованию картографических данных в соответствии с обновляющимся стандартами; Взаимодействие со специалистом справочного производства, содействие в поиске и внесении новых организаций в справочник.

    Достижения:

    Успешно провела первый полный аудит территории проекта Тверь (30х40 км²); Запустила сервис навигации по карте в результате нанесения актуальных дорожных знаков по всей территории проекта Тверь; Отрисовала бОльшую часть подъездов жилых домов в рамках сервиса "Маршрут до двери"; Присоединила границы и слои проекта к "бесшовному покрытию" карты региона.
    • ноябрь 2015 – июнь 2016
    • 8 месяцев

    Менеджер-консультант

    Юлмарт РСК, Тверь

    Обязанности:

    Обработка клиентских запросов по телефону: Консультирование клиентов по товарам, сайту, акциям, объектам; Продажи, продвижение акций и сезонных спецпредложений, создание и корректировка заказов в базе; Регистрация новых клиентов в базе.
    • январь 2013 – январь 2014
    • 1 год и 1 месяц

    Специалист отдела ревизий магазинов

    ЗАО "Дикси Юг", Тверь

    Обязанности:

    Регулярные командировки по сети магазинов ДИКСИ Тверской области с целью проведения инвентаризаций; - подсчет/пересчет товаров при помощи терминала передачи данных; - осуществление контроля за пересчетом товаров персоналом магазина; - внесение корректировок по результатам пересчета; - формирование отчётности.
    • август 2011 – сентябрь 2012
    • 1 год и 2 месяца

    Специалист центра поддержки клиентов

    ОАО "ВымпелКом", Тверь

    Обязанности:

    Приём входящих звонков, обработка клиентских запросов, исходящий холодный обзвон, продажа продуктов и услуг компании (проводной домашний интернет и цифровое телевидение), первичное техническое обслуживание пользователей, разрешение проблемных ситуаций.
    • декабрь 2009 – сентябрь 2010
    • 10 месяцев

    Член бригады ресторана

    ООО "Макдоналдс", Тверь

    Обязанности:

    Обслуживание посетителей на кассе, комплектация заказов и выдача посетителям, уборка помещений, доготовка полуфабрикатов и пр.
    • октябрь 2007 – март 2010
    • 2 года и 6 месяцев

    Менеджер по персоналу

    ООО "Орифлейм Косметикс", Тверь

    Обязанности:

    Обзвон клиентов, подбор и обучение персонала, контроль группового товарооборота, проведение мотивационных встреч и презентаций, распространение рекламных материалов, консультации по продукции и пр.
    • июнь 2005 – август 2005
    • 3 месяца

    Комлектовщик почтовой корреспонденции

    ООО "МейлСервис", Тверь

    Обязанности:

    Комплектовка, сортировка и подготовка к отправке почтовых рассылок.

Сертификаты, курсы

    • 2014

    Тренинг Натальи Грэйс "Ораторское мастерство + самооценка"

    Тренинговый центр Натальи Грэйс
    • 2013

    НЛП-Практик

    Тренинг-центр "Синтон"
    • 2012

    "Базовый Тренинг: Управление собой"

    Академия "ТимЛайн"
    • 2012

    Мастер-класс Глеба Архангельского "Тайм-менеджмент для студентов"

    Всероссийская Ассоциация Менеджеров
    • 2012

    Психодиагностика профессиональных предпочтений и карьерных ориентаций «Якоря карьеры»

    РЦТ при ТвГУ
    • 2012

    Мастер-класс от ООО "Телеконтакт" Тема: "Знаете ли вы как вести себя в конфликтной ситуации?"

    ТвГУ
    • 2012

    Мастер-класс Тины Канделаки на тему "Рецепты достижения успеха"

    РЭУ им. Плеханова
    • 2012

    Мастер-класс "Самомотивация: найди свой драйв"

    Академия "ТимЛайн"
    • 2012

    Мастер-класс от компании «Карьера центр» Тема: «Память – как двигатель карьеры»

    ТвГУ
    • 2012

    Тренинг глубинной психологии "Инсайт в квадрате"

    Академия "ТимЛайн"
    • 2012

    Мастер-класс "Энергия в жизни: первый шаг к успеху!"

    Академия "ТимЛайн"
    • 2012

    Тренинг «Соционическое профориентирование»

    РЦТ при ТвГУ
    • 2012

    Тренинг "Организация эффективного мышления

    Академия "ТимЛайн"
    • 2011

    Обучающая программа экскурсоводов-волонтеров ТвГУ "По дорогам истории"

    ТвГУ
    • 2006

    Техника быстрого чтения. Программа "Доминанта"

    Школа Олега Андреева

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Диплом о прохождении курса обучения быстрому чтению в Школе Олега Андреева; Сертификат о прохождении базового курса по экскурсоведению и тренингов по коммуникациям. В свободное время занимаюсь написанием статей в журнал для всей семьи. Компьютерные навыки: Windows, MS Office, Internet, SAP, HelpDesk, IBM Lotus Notes, EverNote. Soundforge, Djin, Synadyn В 2006 году прошла базовое обучение Corel Draw. Опыт участия в киносъёмках (статист). Ведущая радиостанции "Модное радио" (г. Санкт-Петербург): линейный эфир. Преддипломная практика в эфире радио "Комсомольская Правда": ведение утреннего блока, функции модератора вечерних передач. Записи вышлю по запросу.

Дополнительные сведения:

Отсутствие вредных привычек, умение работать в команде, обучаемость, качественное выполнение поставленных задач, креативность, доброжелательность, практичность, коммуникабельность, грамотность, исполнительность, объективность, творческий подход к работе, стремление к карьерному и личностному росту.

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный
  • Немецкий язык — базовый
  • Испанский язык — базовый