Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 9604161
19 августа 2016

Психолог, коуч, бизнес-тренер

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
28 лет (30 июня 1988), женский, высшее образование, замужем, детей нет
Москва
Готова к командировкам, гражданство: Россия
Работала
Общий рабочий стаж — 7 лет и 10 месяцев

октябрь 2014 — н.в.
2 года и 4 месяца

Коуч / психолог/ бизнес-тренер

(Полная занятость)

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, г. Москва.

- проведение коуч-сессий: лайф коучинг, семейный коучнг, бизнес-коучинг;
- проведение коучинговых упражнений;
- помощь тренеру в проведении тренигов (ассистент тренера);
- проведение психологических сессий с клиентами.
Создание и проведение авторских тренингов: "Азбука стиля", "Как найти свое призвание", "Психотипы личности клиентов", "Таймменеджмент", "Этика работы с клиентами", "Этапы продаж", "СПИН продажи" и тд.
Проведение персональных коуч-сессий и командного коучинга для компаний- стартапов.

май 2014 — октябрь 2014
6 месяцев

Тренинг-менеджер

(Полная занятость)

ОАО «Фрейт Линк» (Pony Express), г. Москва.

- создание и проведение тренингов по темам: «СПИН продажи», «Классические продажи», «Тайм-менеджмент», «Управление персоналом», «Материальная и нематериальная мотивация персонала», «Типы личности клиентов. Клиентоориентированность», «Тренинг по грамматике для отдела клиентского сервиса», «Командообразование», «Способы работы со стрессом», «Этика деловой переписки», «Этапы продаж. Презентация», «Вводный» тренинг», «Холодные звонки»;
- индивидуальный коучинг руководителей и сотрудников;
- проведение тренингов в регионах;
- разработка электронных обучающих курсов, составление электронной библиотеки;
- отчетность по результатам тренинга;
- разработка новых игр и упражнений для сотрудников.

май 2013 — март 2014
11 месяцев

Индивидуальный предприниматель

Коуч Лига ICC, г. Москва.

Участие в проекте "Коуч-лига ICC":
продвижение бренда на рынке образовательных услуг;
ведение страницы в соцсетях;
поиск клиентов (набор групп);
адаптация англоязычного материала для российских слушателей;
организация проведения тренинга;
посттренинговая поддержка (создание общего рассыла, организация встреч выпускников);
проведение коуч-сессий.

Создание и проведение авторских тренингов: "Азбука стиля", "Как найти свое призвание", "Психотипы личности клиентов".

Проведение персональных коуч-сессий и командного коучинга для компаний- стартапов.

ноябрь 2012 — апрель 2013
6 месяцев

Заместитель генерального директора по тренинговым программам

Московский Тренинговый Центр, г. Москва.

- создание подробного плана по подготовке к запуску тренингов, донесение его до менеджеров, контроль выполнения плана
- координация работы сотрудников - постановка задач на день
- проведение регулярных бесед с сотрудниками о четком выполнении своих должностных обязанностей
- разработка должностных инструкций, системы мотиваций и бонусов
- разработка системы внутреннего обучения "с нуля"
- проведение и организация тренингов по развитию профессиональных и личностных качеств сотрудников: этика работы с клиентами, телефонные переговоры, навыки эффективной презентации, тайм-менеджмент
- разработка индивидуального плана обучение для сотрудников
- создание и внедрение системы получения и интеграции обратной связи от клиентов на нескольких уровнях (менеджеры, директор, тренерский состав)
- работа с клиентами, продажа тренингов
- внедрение системы аттестации сотрудников
- организация и контроль эффективного бумажного и электронного документооборота:упорядоченное и организованное хранение всех материалов при подготовке и проведении тренингов

июль 2012 — ноябрь 2012
5 месяцев

Специалист по обучению департамента малого и среднего бизнеса

(Полная занятость)

ОАО КБ "Пробизнесбанк", г. Москва.

- проведение разработанных тренингов по продажам, привлечению клиентов, холодным звонкам, сервису, тайм – менеджменту, по работе с возражениями, welcome – тренингов, тренингов по продуктам
- самостоятельная разработка тренинга по типам клиентов, по холодным звонкам и работе в команде
- ведение и координация «Стажерского проекта», работа с наставниками и ответственными по продажам, обучение стажеров
- дистанционное обучение
- проведение еженедельных телефонных и видео – конференций с региональными отделениями банка
- координация и организация обучения
- систематизация методического материала
- командировки в регионы России с целью контроля проведения ассесмента, тренингов и работой со стажерами «в полях» (еженедельные командировки по таким регионам как: Тула, Рязань, Брянск, Белгород, Тверь, Орел, Липецк, Уфа, Йошкар-Ола, Курск, Вологда, Владимир, Кострома, Ковров)
- проведение assesment - центра
- разработка новых игр, упражнений и компетенций для assesment - центра
- составление итоговой отчетности.

март 2010 — ноябрь 2012
2 года и 9 месяцев

Менеджер по работе с клиентами, помощник тренера

(Полная занятость)

ОАО «Московский тренинговый центр», г. Москва.

Работа с клиентами, помощь в регистрации, заключение договоров с клиентами, входящие, исходящие звонки, консультирование клиентов, проведение интервью и собеседований с клиентами, организационная работа при подготовке к тренингу, участие на запуске тренингов.
Работала помощником тренера, принимала участие в процессе тренинга, есть опыт работы с мини-группами от 10 до 15 человек, а так же с большими группами от 100 человек и более, поддержание рабочего процесса тренингов, принимала участие в упражнениях тренинга, коучинг, построение команды, индивидуальные тренировки.

сентябрь 2011 — октябрь 2012
1 год и 2 месяца

Инструктор групповых программ

(Частичная занятость)

фитнес клуб "Олимп", г. Тула.

Проведение групповых занятий:interval, ABS+flex, LB, izoton, latina, strip dance, детский фитнес, знание и проведение тренировок по методике Less Mills.

июль 2011 — декабрь 2011
6 месяцев

Младший специалист по подбору персонала

(Полная занятость)

ООО "АНКОР рекрутмент" (Тула), г. Тула.

Подбор и обучение персонала
поиск и подбор персонала;
составление объявлений о работе;
телефонные звонки потенциальным кандидатам;
проведение собеседований;
отчетность;
работа в корпоративной программе;
общение с клиентами.

август 2007 — февраль 2008
7 месяцев

Специалист управления сопровождения проектов департамента платежных систем

(Полная занятость)

АБ "Оргрэсбанк"(ОАО)- "Нордеа Банк", г. Москва.

Составление договоров для держателей пластиковых карт, встреча клиентов, консультирование по вопросам заполнения документов клиентов и информирование о новых банковских продуктах. Подготовка договоров по эквайрингу. Составление ежемесячных отчетов. выезд к клиентам, решение конфликтных ситуаций. Обзвон клиентов.

март 2007 — июль 2007
5 месяцев

Секретарь

(Полная занятость)

ЗАО "РУНЭТБАНК", г. Москва.

Прием и распределение входящих звонков, регистрация и отправка входящей-исходящей документации, банковское делопроизводство, встреча клиентов (чай, кофе), заверение документов у нотариуса.

Ключевые навыки
Проведение и самостоятельная разработка тренингов. Умение координировать и организовывать работу в проекте с большим количеством участников.
Умение создавать команду, работать в команде, вдохновлять на результат и добиваться поставленных целей.
Проведение assesment-центров при подборе менеджеров по продажам, менеджеров по сервису.
Опыт работы с региональными отделениями и знание специфики работы в регионах.
Высокая работоспособность, ответственность, работа с фокусом на результат, отличные коммуникативные навыки, эмпатия.
Коучинг команд, сотрудников и руководителей.
Уверенный пользователь ПК (MS Office)

Компьютерные навыки:
Word, Exсel, Internet, Outlook Express, Power Point
Училась

по 2016

Институт Иоанна Богослова Уровень образования: Высшее. Факультет: Психология. Специальность: Введение в Христианскую психологию. Форма обучения: Вечерняя.

по 2014

Московский институт физической культуры и спорта , г. Москва. Уровень образования: Высшее. Факультет: Психология. Специальность: Педагог-психолог. Форма обучения: Заочная.
Курсы и тренинги

2013

«Методы бизнес – тренинга». Школа тренеров Жанны Завьяловой первая сессия, г. Москва

2013

Коучинг. Международная программа по коучингу " ICC Lambent", г. Москва

2012

Тренинг для тренеров "Тренер по продукты:специализированный курс подготовки product-тренеров". Тренинговый центр "Тренер Профи", г. Москва

Знает и умеет
Английский язык разговорный
О себе

Проведение и самостоятельная разработка тренингов. Умение координировать и организовывать работу в проекте с большим количеством участников.
Умение создавать команду, работать в команде, вдохновлять на результат и добиваться поставленных целей.
Проведение assesment-центров при подборе менеджеров по продажам, менеджеров по сервису.
Опыт работы с региональными отделениями и знание специфики работы в регионах.
Высокая работоспособность, ответственность, работа с фокусом на результат, отличные коммуникативные навыки, эмпатия.
Коучинг команд, сотрудников и руководителей.
Уверенный пользователь ПК (MS Office)

Портфолио
https://img.superjob.ru
Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 9604161 обновлено 19 августа 2016, 16:56
Психолог, коуч, бизнес-тренер
По договоренности, готова к командировкам
Женщина, 28 лет (30 июня 1988)
Замужем, детей нет, гражданство Россия
Москва
Опыт работы 7 лет и 10 месяцев
Коуч / психолог/ бизнес-тренер
2 года 4 месяца
октябрь 2014  — н.в.
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс, Москва, полная занятость
- проведение коуч-сессий: лайф коучинг, семейный коучнг, бизнес-коучинг;
- проведение коучинговых упражнений;
- помощь тренеру в проведении тренигов (ассистент тренера);
- проведение психологических сессий с клиентами.
Создание и проведение авторских тренингов: "Азбука стиля", "Как найти свое призвание", "Психотипы личности клиентов", "Таймменеджмент", "Этика работы с клиентами", "Этапы продаж", "СПИН продажи" и тд.
Проведение персональных коуч-сессий и командного коучинга для компаний- стартапов.
Тренинг-менеджер
6 месяцев
май   — октябрь 2014
ОАО «Фрейт Линк» (Pony Express), Москва, полная занятость
- создание и проведение тренингов по темам: «СПИН продажи», «Классические продажи», «Тайм-менеджмент», «Управление персоналом», «Материальная и нематериальная мотивация персонала», «Типы личности клиентов. Клиентоориентированность», «Тренинг по грамматике для отдела клиентского сервиса», «Командообразование», «Способы работы со стрессом», «Этика деловой переписки», «Этапы продаж. Презентация», «Вводный» тренинг», «Холодные звонки»;
- индивидуальный коучинг руководителей и сотрудников;
- проведение тренингов в регионах;
- разработка электронных обучающих курсов, составление электронной библиотеки;
- отчетность по результатам тренинга;
- разработка новых игр и упражнений для сотрудников.
Индивидуальный предприниматель
11 месяцев
май 2013  — март 2014
Коуч Лига ICC, Москва
Участие в проекте "Коуч-лига ICC":
продвижение бренда на рынке образовательных услуг;
ведение страницы в соцсетях;
поиск клиентов (набор групп);
адаптация англоязычного материала для российских слушателей;
организация проведения тренинга;
посттренинговая поддержка (создание общего рассыла, организация встреч выпускников);
проведение коуч-сессий.

Создание и проведение авторских тренингов: "Азбука стиля", "Как найти свое призвание", "Психотипы личности клиентов".

Проведение персональных коуч-сессий и командного коучинга для компаний- стартапов.
Заместитель генерального директора по тренинговым программам
6 месяцев
ноябрь 2012  — апрель 2013
Московский Тренинговый Центр, Москва
- создание подробного плана по подготовке к запуску тренингов, донесение его до менеджеров, контроль выполнения плана
- координация работы сотрудников - постановка задач на день
- проведение регулярных бесед с сотрудниками о четком выполнении своих должностных обязанностей
- разработка должностных инструкций, системы мотиваций и бонусов
- разработка системы внутреннего обучения "с нуля"
- проведение и организация тренингов по развитию профессиональных и личностных качеств сотрудников: этика работы с клиентами, телефонные переговоры, навыки эффективной презентации, тайм-менеджмент
- разработка индивидуального плана обучение для сотрудников
- создание и внедрение системы получения и интеграции обратной связи от клиентов на нескольких уровнях (менеджеры, директор, тренерский состав)
- работа с клиентами, продажа тренингов
- внедрение системы аттестации сотрудников
- организация и контроль эффективного бумажного и электронного документооборота:упорядоченное и организованное хранение всех материалов при подготовке и проведении тренингов
Специалист по обучению департамента малого и среднего бизнеса
5 месяцев
июль   — ноябрь 2012
ОАО КБ "Пробизнесбанк", Москва, полная занятость
- проведение разработанных тренингов по продажам, привлечению клиентов, холодным звонкам, сервису, тайм – менеджменту, по работе с возражениями, welcome – тренингов, тренингов по продуктам
- самостоятельная разработка тренинга по типам клиентов, по холодным звонкам и работе в команде
- ведение и координация «Стажерского проекта», работа с наставниками и ответственными по продажам, обучение стажеров
- дистанционное обучение
- проведение еженедельных телефонных и видео – конференций с региональными отделениями банка
- координация и организация обучения
- систематизация методического материала
- командировки в регионы России с целью контроля проведения ассесмента, тренингов и работой со стажерами «в полях» (еженедельные командировки по таким регионам как: Тула, Рязань, Брянск, Белгород, Тверь, Орел, Липецк, Уфа, Йошкар-Ола, Курск, Вологда, Владимир, Кострома, Ковров)
- проведение assesment - центра
- разработка новых игр, упражнений и компетенций для assesment - центра
- составление итоговой отчетности.
Менеджер по работе с клиентами, помощник тренера
2 года 9 месяцев
март 2010  — ноябрь 2012
ОАО «Московский тренинговый центр», Москва, полная занятость
Работа с клиентами, помощь в регистрации, заключение договоров с клиентами, входящие, исходящие звонки, консультирование клиентов, проведение интервью и собеседований с клиентами, организационная работа при подготовке к тренингу, участие на запуске тренингов.
Работала помощником тренера, принимала участие в процессе тренинга, есть опыт работы с мини-группами от 10 до 15 человек, а так же с большими группами от 100 человек и более, поддержание рабочего процесса тренингов, принимала участие в упражнениях тренинга, коучинг, построение команды, индивидуальные тренировки.
Инструктор групповых программ
1 год 2 месяца
сентябрь 2011  — октябрь 2012
фитнес клуб "Олимп", Тула, частичная занятость
Проведение групповых занятий:interval, ABS+flex, LB, izoton, latina, strip dance, детский фитнес, знание и проведение тренировок по методике Less Mills.
Младший специалист по подбору персонала
6 месяцев
июль   — декабрь 2011
ООО "АНКОР рекрутмент" (Тула), Тула, полная занятость
Подбор и обучение персонала
поиск и подбор персонала;
составление объявлений о работе;
телефонные звонки потенциальным кандидатам;
проведение собеседований;
отчетность;
работа в корпоративной программе;
общение с клиентами.
Специалист управления сопровождения проектов департамента платежных систем
7 месяцев
август 2007  — февраль 2008
АБ "Оргрэсбанк"(ОАО)- "Нордеа Банк", Москва, полная занятость
Составление договоров для держателей пластиковых карт, встреча клиентов, консультирование по вопросам заполнения документов клиентов и информирование о новых банковских продуктах. Подготовка договоров по эквайрингу. Составление ежемесячных отчетов. выезд к клиентам, решение конфликтных ситуаций. Обзвон клиентов.
Секретарь
5 месяцев
март   — июль 2007
ЗАО "РУНЭТБАНК", Москва, полная занятость
Прием и распределение входящих звонков, регистрация и отправка входящей-исходящей документации, банковское делопроизводство, встреча клиентов (чай, кофе), заверение документов у нотариуса.
Высшее образование
2016
Институт Иоанна Богослова
Психология
Вечерняя форма обучения
Введение в Христианскую психологию
2014
Московский институт физической культуры и спорта
Психология
Заочная форма обучения
Педагог-психолог
Курсы
2013
Школа тренеров Жанны Завьяловой первая сессия
«Методы бизнес – тренинга»
Москва
2013
Международная программа по коучингу " ICC Lambent"
Коучинг
Москва
2012
Тренинговый центр "Тренер Профи"
Тренинг для тренеров "Тренер по продукты:специализированный курс подготовки product-тренеров"
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (разговорный).
Профессиональные навыки
Проведение и самостоятельная разработка тренингов. Умение координировать и организовывать работу в проекте с большим количеством участников.
Умение создавать команду, работать в команде, вдохновлять на результат и добиваться поставленных целей.
Проведение assesment-центров при подборе менеджеров по продажам, менеджеров по сервису.
Опыт работы с региональными отделениями и знание специфики работы в регионах.
Высокая работоспособность, ответственность, работа с фокусом на результат, отличные коммуникативные навыки, эмпатия.
Коучинг команд, сотрудников и руководителей.
Уверенный пользователь ПК (MS Office)

Компьютерные навыки:
Word, Exсel, Internet, Outlook Express, Power Point
Дополнительные сведения
Проведение и самостоятельная разработка тренингов. Умение координировать и организовывать работу в проекте с большим количеством участников.
Умение создавать команду, работать в команде, вдохновлять на результат и добиваться поставленных целей.
Проведение assesment-центров при подборе менеджеров по продажам, менеджеров по сервису.
Опыт работы с региональными отделениями и знание специфики работы в регионах.
Высокая работоспособность, ответственность, работа с фокусом на результат, отличные коммуникативные навыки, эмпатия.
Коучинг команд, сотрудников и руководителей.
Уверенный пользователь ПК (MS Office)