Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
Ещё
 
Мне нравится
Резюме 2581205
1 марта

Психолог

По договоренности
не имеет значения
не имеет значения
48 лет (16 сентября 1968), мужской, высшее образование, не женат, есть дети
Москва, Тушино
Работал
Общий рабочий стаж — 10 лет

октябрь 2013 — н.в.
3 года и 6 месяцев

Бизнес-тренер

(Полная занятость)

ООО "Торговый Дом "Колбасы и Деликатесы "Сетунь", г. Москва.

Организация системы обучения персонала с "0". Разработка новых программ и адаптация существующих под запросы компании. Проведение аудиторного и полевого обучения. Проводил тренинги "8 этапов продаж" по результатам которого участники смогли улучшить свои навыки продаж. Проведение тренинга "Основы менеджмента" для супервайзеров и КАМ для организации управления подчиненными, получения навыков планирования и контроля, мотивации и обучения сотрудников. Проведение тренинга "Ситуационное лидерство" для супервайзеров и КАМ, по результатам которого участники смогли применять различные стили управления для большей эффективности команды. Разработан и проводится компьютерный тренинг по вводу в должность нового сотрудника "Введение в должность", включающий в себя части по истории компании, продукту, технике продаж. Активно участвовал в реализации проекта "Мобильный торговый". В результате была запущена и работает программа Моби-С, совместно с IT-отделом были доработаны требуемые аналитические отчеты, которые высылаются в автоматическом режиме торговым представителям, супервайзерам, руководителям отделов продаж на КПК. Разработан и проведен тренинг по работе с программой Моби-С. Проведение тренингов по продукту и обслуживанию клиентов при проведении дегустаций для промоутеров. Доработка тренинга "Розничные продажи" для собственной розницы. Тренинг проводится для продавцов для более эффективного общения с покупателями, увеличения суммы чека, повышения лояльности клиентов. Разработка описания бизнес-процесса и стандарта полевого обучения. Разработка описания бизнес-процесса и стандарта обслуживания клиента в торговом зале. Проведение полевого обучения торговых представителей и супервайзеров. Разработка описания стандарта мерчендайзинга, создание тренинга по мерчендайзингу. Участие в разработке и проведении программы оценки торгового персонала, супервайзеров. Проведение тестирования и составление отчетов по результатам для формирования кадрового резерва и карьерного роста сотрудников. Проведение тренингов по продукту для региональных клиентов (командировки), проведение тренинга по продукту и основам продаж для дистрибьютора. Проведение коуч-сессий для супервайзеров и руководителя отдела с целью повышения эффективности работы отдела и сектора, определения направлений развития отдела, построения стратегии и тактики работы. Проведение коуч-сессий для торговых представителей с целью повышения мотивации, определения работы с конкретным клиентом, повышения личной эффективности.

февраль 2013 — август 2013
7 месяцев

Тренер СПП

(Полная занятость)

ГК СНС, г. Москва.

Организация и проведение аудиторных тренингов для торговых представителей и супервайзеров, проведение полевого обучения торговых представителей и супервайзеров. Коучинг супервайзеров. Адаптация программы тренинга под запрос филиала и специфику его деятельности. Контроль и ведение отчетности по проводимым активностям. Управление организацией обучения персонала на подотчетной территории (4 филиала). Совместное с супервайзером участие по вводу в должность новых сотрудников.

декабрь 2012 — февраль 2013
3 месяца

Региональный менеджер

(Полная занятость)

ООО "Фирма Надежда", г. Москва.

Управление дистрибьюторскими командами в регионе. Поиск новых партнеров, заключение договоров с ними, последующее сопровождение. Отслеживание и управление дебиторской задолженностью.

октябрь 2011 — декабрь 2012
1 год и 3 месяца

Тренинг-менеджер

ЗАО МПБК "Очаково", г. Москва.

Разработка новых программ и адаптация существующих под запросы компании. Проведение аудиторного и полевого обучения. Разработаны и проводятся тренинги "Стили межличностного общения" и "Сложные переговоры", по результатам которых участники смогли улучшить свои навыки определения потребностей собеседника и аргументации в процессе переговоров. Тренинги проводятся для торговых представителей, супервайзеров и линейных менеджеров. Разработаны и проводятся тренинги по продукту: вино (Южная Винная Компания), водка. Участники тренинга узнают историю возникновения продукта, технологию производства, а также конкурентные преимущества. Тренинги проводятся для всего персонала торгового отдела. Доработка тренинга "Ситуационное руководство" под нужды компании. Тренинг проводится для линейного руководства для более эффективного управления подчиненными. Проведение базового тренинга для вновь принятого сотрудника "Основы технологии продаж". Проведение тренинга "Техники работы с возражениями". Разработка описания бизнес-процесса и стандарта полевого обучения. Проведение полевого обучения торговых представителей и супервайзеров. Участие в разработке описания стандарта мерчендайзинга. Участие в разработке и проведении программы оценки торгового персонала, супервайзеров, линейных менеджеров. Проведение тестирования и составление отчетов по результатам для формирования кадрового резерва и карьерного роста сотрудников. Написание и проведение лекционного курса по менеджменту и мотивации персонала для бригадиров и мастеров производства. Проведение тренингов для региональных сотрудников (командировки).

апрель 2008 — сентябрь 2011
3 года и 6 месяцев

Специалист по обучению

(Полная занятость)

ООО Кока-кола эйчбиси евразия, г. Москва.

Разработка и адаптация существующих тренингов, проведение тренингов: коммуникативный, работа с возражениями, конфликты, защитное вождение, введение в должность, наставничество, эффективное вождение. Активно проводится тренинг по работе с возражениями, что дало снижение возврата продукции и снижение числа жалоб и обращений на работу водителей-экспедиторов. Проведение тренингов по защитному вождению дало снижение аварийности. Разработка и введение в действие приложения к процедуре по оценке деятельности водителей-экспедиторов. Коучинг водителей, тренеров, линейных руководителей. Проведение собеседований, отбор кандидатов (новый сотрудник, карьерный рост). Адаптация новых сотрудников. Проведение мероприятий по адаптации персонала привело к снижению текучести кадров и переводу хорошо зарекомендовавших себя временных сотрудников в штат. Разработка и проведение презентаций и, небольших по объему, технических лекций по новому продукту, финансовым документам, особенностям использования техники. Разработан тренинг по "системе DISC". Активно участвовал в разработке и проведению тренинга по алкогольной продукции (продукт, документооборот, доставка). Съемка и монтаж обучающих фильмов по готовым сценариям (логистические операции), разработка сценария (работа с возражением). Прошел курс тренингов по системе управления COBRA, полученные знания использовал в разработке тренингов, а также при проведении тренингов и коучинга.

ноябрь 2006 — ноябрь 2007
1 год и 1 месяц

Контролер качества обслуживания и сервиса

(Полная занятость)

Старик Хоттабыч, г. Москва.

Контроль качества обслуживания и сервиса в Москве и регионах. Организация и проведение проверок на выполнение стандартов обслуживания покупателей, наем сторонних сотрудников (таинственный покупатель) для проведения проверок и исследований, полевые исследования на необходимость обучения и его направленность, написание и проведение деловых игр и тренинга (темы: стандарты обслуживания, продажи, эмоции в продажах) в регионах по окончании проверки.

Ключевые навыки
Опыт ведения психологических групп, индивидуальное консультирование, опыт совместного ведения подростковой группы.
Успешное проведение индивидуальных коуч-сессий, направленных на личное развитие, проектное развитие, командообразование, с последующим сопровождением до достижения результата.
Проведение тренингов и посттренинговое сопровождение по направлениям:
Вводный тренинг, тренинг по истории компании, продуктовый тренинг;
Продажи: "Этапы продаж", "Продажи по СПИН", Установление контакта", "Выявление потребностей", "Работа с возражением", "Межстилевое взаимодействие в продажах", "Розничные продажи";
Управление: "Введение в менеджмент", "Ситуационное руководство", "Межстилевое взаимодействие в управлении", "Тайм-менеджмент", "Ключевые показатели", "Планирование. Делегирование", "Проведение собраний", "Обучение персонала", "Проведение собеседований";
"Переговоры";
"Коммуникативные навыки";
"Разрешение конфликтов";
Технические тренинги: "Защитное вождение", "Эффективное вождение".
Составление программ и проведение тренингов, семинаров, лекций, практикумов, составление методических материалов к проводимым тренингам. Написание сценария, съемка и монтаж фильмов к проводимым тренингам.
Наставничество и коучинг внутренних тренеров. Ведение групп и индивидуальное сопровождение.
Организация наставничества и проведение адаптации персонала. Проведение собеседований, отбор кандидатов по определенным компетенциям, организация трудоустройства и адаптации.
Проведение полевых и тестовых исследований на предмет необходимости обучения, написание анкет и тестов, наем сторонних сотрудников для проведения проверок и полевых исследований (таинственный покупатель), организация и проведение обучения по "горячим следам", организация и проведение собраний с целью указания на допущенные ошибки, организация и проведение деловых игр на заданную тематику, посттренинговое сопровождение.
Проведение социологических исследований в коллективе и разработка корректирующих мероприятий.
Личные продажи, проведение переговоров.

Компьютерные навыки:
Опытный компьютерный пользователь (офисные программы, Консультант+, интернет, работа с видео). Легко осваиваю новые программы на уровне пользователя.
Учился

по 2011

Московский гештальт институт Уровень образования: Высшее. Специальность: Гештальт терапевт. Форма обучения: Очно-заочная.

по 2006

Академия сферы социальных отношений Уровень образования: Высшее. Факультет: Психологии. Специальность: Психолог. Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги

2014

Наука и исскуство трансформационного коучинга. Международный Эриксоновский Университет Коучинга, г. Москва

2011

Интенсив МГИ: супервизор. МГИ, г. Москва

2010

Интенсив МГИ: терапевт. МГИ, г. Москва

2009

Тренинг "Целевой отбор персонала. Кока-Кола, г. Москва

2009

Интенсив МГИ: терапевт. МГИ, г. Москва

2009

Управление по системе COBRA (тренинги). Кока-Кола, г. Москва

2008

Специализация: рисуночные техники в консультировании и ведении групп, в т.ч. тренинговых.. МГИ, г. Москва

2007

Специализация: организационное консультирование. Защита по теме: организация и проведение деловых игр и тренингов.. МГИ, г. Москва

2007

Тренинг тренеров. Новая российская тренинговая компания, г. Москва

2007

Интенсив МГИ: терапевт. МГИ, г. Воронеж

2007

Интенсив МГИ: клиент. МГИ, г. Москва

Знает и умеет
Водительские права категории B,C
О себе

Краткая личная характеристика: уверенность в себе, целеустремленность, коммуникабельность, исполнительность, честность, организаторские и аналитические способности, стрессоустойчивость, способен работать в команде, гибкость, занимаюсь самообразованием, повышением профессиональных навыков.
Права В, С. Личный автомобиль.
Возможность командировок.

Пригласить
Отклонить
Рассмотреть позже
Отправить письмо
 
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
№ 2581205 обновлено 1 марта, 22:35
Психолог
По договоренности
Мужчина, 48 лет (16 сентября 1968)
Высшее образование
не женат, есть дети
Москва, Тушино
Опыт работы 10 лет
3 года 6 месяцев
октябрь 2013  — н.в.
ООО "Торговый Дом "Колбасы и Деликатесы "Сетунь", Москва, полная занятость
Бизнес-тренер
Организация системы обучения персонала с "0". Разработка новых программ и адаптация существующих под запросы компании. Проведение аудиторного и полевого обучения. Проводил тренинги "8 этапов продаж" по результатам которого участники смогли улучшить свои навыки продаж. Проведение тренинга "Основы менеджмента" для супервайзеров и КАМ для организации управления подчиненными, получения навыков планирования и контроля, мотивации и обучения сотрудников. Проведение тренинга "Ситуационное лидерство" для супервайзеров и КАМ, по результатам которого участники смогли применять различные стили управления для большей эффективности команды. Разработан и проводится компьютерный тренинг по вводу в должность нового сотрудника "Введение в должность", включающий в себя части по истории компании, продукту, технике продаж. Активно участвовал в реализации проекта "Мобильный торговый". В результате была запущена и работает программа Моби-С, совместно с IT-отделом были доработаны требуемые аналитические отчеты, которые высылаются в автоматическом режиме торговым представителям, супервайзерам, руководителям отделов продаж на КПК. Разработан и проведен тренинг по работе с программой Моби-С. Проведение тренингов по продукту и обслуживанию клиентов при проведении дегустаций для промоутеров. Доработка тренинга "Розничные продажи" для собственной розницы. Тренинг проводится для продавцов для более эффективного общения с покупателями, увеличения суммы чека, повышения лояльности клиентов. Разработка описания бизнес-процесса и стандарта полевого обучения. Разработка описания бизнес-процесса и стандарта обслуживания клиента в торговом зале. Проведение полевого обучения торговых представителей и супервайзеров. Разработка описания стандарта мерчендайзинга, создание тренинга по мерчендайзингу. Участие в разработке и проведении программы оценки торгового персонала, супервайзеров. Проведение тестирования и составление отчетов по результатам для формирования кадрового резерва и карьерного роста сотрудников. Проведение тренингов по продукту для региональных клиентов (командировки), проведение тренинга по продукту и основам продаж для дистрибьютора. Проведение коуч-сессий для супервайзеров и руководителя отдела с целью повышения эффективности работы отдела и сектора, определения направлений развития отдела, построения стратегии и тактики работы. Проведение коуч-сессий для торговых представителей с целью повышения мотивации, определения работы с конкретным клиентом, повышения личной эффективности.
7 месяцев
февраль   — август 2013
ГК СНС, Москва, полная занятость
Тренер СПП
Организация и проведение аудиторных тренингов для торговых представителей и супервайзеров, проведение полевого обучения торговых представителей и супервайзеров. Коучинг супервайзеров. Адаптация программы тренинга под запрос филиала и специфику его деятельности. Контроль и ведение отчетности по проводимым активностям. Управление организацией обучения персонала на подотчетной территории (4 филиала). Совместное с супервайзером участие по вводу в должность новых сотрудников.
3 месяца
декабрь 2012  — февраль 2013
ООО "Фирма Надежда", Москва, полная занятость
Региональный менеджер
Управление дистрибьюторскими командами в регионе. Поиск новых партнеров, заключение договоров с ними, последующее сопровождение. Отслеживание и управление дебиторской задолженностью.
1 год 3 месяца
октябрь 2011  — декабрь 2012
ЗАО МПБК "Очаково", Москва
Тренинг-менеджер
Разработка новых программ и адаптация существующих под запросы компании. Проведение аудиторного и полевого обучения. Разработаны и проводятся тренинги "Стили межличностного общения" и "Сложные переговоры", по результатам которых участники смогли улучшить свои навыки определения потребностей собеседника и аргументации в процессе переговоров. Тренинги проводятся для торговых представителей, супервайзеров и линейных менеджеров. Разработаны и проводятся тренинги по продукту: вино (Южная Винная Компания), водка. Участники тренинга узнают историю возникновения продукта, технологию производства, а также конкурентные преимущества. Тренинги проводятся для всего персонала торгового отдела. Доработка тренинга "Ситуационное руководство" под нужды компании. Тренинг проводится для линейного руководства для более эффективного управления подчиненными. Проведение базового тренинга для вновь принятого сотрудника "Основы технологии продаж". Проведение тренинга "Техники работы с возражениями". Разработка описания бизнес-процесса и стандарта полевого обучения. Проведение полевого обучения торговых представителей и супервайзеров. Участие в разработке описания стандарта мерчендайзинга. Участие в разработке и проведении программы оценки торгового персонала, супервайзеров, линейных менеджеров. Проведение тестирования и составление отчетов по результатам для формирования кадрового резерва и карьерного роста сотрудников. Написание и проведение лекционного курса по менеджменту и мотивации персонала для бригадиров и мастеров производства. Проведение тренингов для региональных сотрудников (командировки).
3 года 6 месяцев
апрель 2008  — сентябрь 2011
ООО Кока-кола эйчбиси евразия, Москва, полная занятость
Специалист по обучению
Разработка и адаптация существующих тренингов, проведение тренингов: коммуникативный, работа с возражениями, конфликты, защитное вождение, введение в должность, наставничество, эффективное вождение. Активно проводится тренинг по работе с возражениями, что дало снижение возврата продукции и снижение числа жалоб и обращений на работу водителей-экспедиторов. Проведение тренингов по защитному вождению дало снижение аварийности. Разработка и введение в действие приложения к процедуре по оценке деятельности водителей-экспедиторов. Коучинг водителей, тренеров, линейных руководителей. Проведение собеседований, отбор кандидатов (новый сотрудник, карьерный рост). Адаптация новых сотрудников. Проведение мероприятий по адаптации персонала привело к снижению текучести кадров и переводу хорошо зарекомендовавших себя временных сотрудников в штат. Разработка и проведение презентаций и, небольших по объему, технических лекций по новому продукту, финансовым документам, особенностям использования техники. Разработан тренинг по "системе DISC". Активно участвовал в разработке и проведению тренинга по алкогольной продукции (продукт, документооборот, доставка). Съемка и монтаж обучающих фильмов по готовым сценариям (логистические операции), разработка сценария (работа с возражением). Прошел курс тренингов по системе управления COBRA, полученные знания использовал в разработке тренингов, а также при проведении тренингов и коучинга.
1 год 1 месяц
ноябрь 2006  — ноябрь 2007
Старик Хоттабыч, Москва, полная занятость
Контролер качества обслуживания и сервиса
Контроль качества обслуживания и сервиса в Москве и регионах. Организация и проведение проверок на выполнение стандартов обслуживания покупателей, наем сторонних сотрудников (таинственный покупатель) для проведения проверок и исследований, полевые исследования на необходимость обучения и его направленность, написание и проведение деловых игр и тренинга (темы: стандарты обслуживания, продажи, эмоции в продажах) в регионах по окончании проверки.
Высшее образование
2011
Московский гештальт институт
Очно-заочная форма обучения
Гештальт терапевт
2006
Академия сферы социальных отношений
Психологии
Дневная/Очная форма обучения
Психолог
Курсы
2014
Международный Эриксоновский Университет Коучинга
Наука и исскуство трансформационного коучинга
Москва
2011
МГИ
Интенсив МГИ: супервизор
Москва
2010
МГИ
Интенсив МГИ: терапевт
Москва
2009
Кока-Кола
Тренинг "Целевой отбор персонала
Москва
2009
МГИ
Интенсив МГИ: терапевт
Москва
2009
Кока-Кола
Управление по системе COBRA (тренинги)
Москва
2008
МГИ
Специализация: рисуночные техники в консультировании и ведении групп, в т.ч. тренинговых.
Москва
2007
МГИ
Специализация: организационное консультирование. Защита по теме: организация и проведение деловых игр и тренингов.
Москва
2007
Новая российская тренинговая компания
Тренинг тренеров
Москва
2007
МГИ
Интенсив МГИ: терапевт
Воронеж
2007
МГИ
Интенсив МГИ: клиент
Москва
Навыки и умения
Водительское удостоверение
Категория B, C
Профессиональные навыки
Опыт ведения психологических групп, индивидуальное консультирование, опыт совместного ведения подростковой группы.
Успешное проведение индивидуальных коуч-сессий, направленных на личное развитие, проектное развитие, командообразование, с последующим сопровождением до достижения результата.
Проведение тренингов и посттренинговое сопровождение по направлениям:
Вводный тренинг, тренинг по истории компании, продуктовый тренинг;
Продажи: "Этапы продаж", "Продажи по СПИН", Установление контакта", "Выявление потребностей", "Работа с возражением", "Межстилевое взаимодействие в продажах", "Розничные продажи";
Управление: "Введение в менеджмент", "Ситуационное руководство", "Межстилевое взаимодействие в управлении", "Тайм-менеджмент", "Ключевые показатели", "Планирование. Делегирование", "Проведение собраний", "Обучение персонала", "Проведение собеседований";
"Переговоры";
"Коммуникативные навыки";
"Разрешение конфликтов";
Технические тренинги: "Защитное вождение", "Эффективное вождение".
Составление программ и проведение тренингов, семинаров, лекций, практикумов, составление методических материалов к проводимым тренингам. Написание сценария, съемка и монтаж фильмов к проводимым тренингам.
Наставничество и коучинг внутренних тренеров. Ведение групп и индивидуальное сопровождение.
Организация наставничества и проведение адаптации персонала. Проведение собеседований, отбор кандидатов по определенным компетенциям, организация трудоустройства и адаптации.
Проведение полевых и тестовых исследований на предмет необходимости обучения, написание анкет и тестов, наем сторонних сотрудников для проведения проверок и полевых исследований (таинственный покупатель), организация и проведение обучения по "горячим следам", организация и проведение собраний с целью указания на допущенные ошибки, организация и проведение деловых игр на заданную тематику, посттренинговое сопровождение.
Проведение социологических исследований в коллективе и разработка корректирующих мероприятий.
Личные продажи, проведение переговоров.

Компьютерные навыки:
Опытный компьютерный пользователь (офисные программы, Консультант+, интернет, работа с видео). Легко осваиваю новые программы на уровне пользователя.
Дополнительные сведения
Краткая личная характеристика: уверенность в себе, целеустремленность, коммуникабельность, исполнительность, честность, организаторские и аналитические способности, стрессоустойчивость, способен работать в команде, гибкость, занимаюсь самообразованием, повышением профессиональных навыков.
Права В, С. Личный автомобиль.
Возможность командировок.