Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 28965409Обновлено 20 февраля 2015
В избранные

Программист-аналитик

По договоренности
Муж., 27 лет (28 апреля 1990), неполное высшее образование
Москва , готов к переезду в Санкт-Петербург
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 4 года и 5 месяцев
7 месяцев
июнь  — декабрь 2014
Главный специалист отдела мониторинга и планирования
Альфа-Банк, Москва, полная занятость
- Автоматизация отчетности внутри отдела и для смежных подразделений средствами VBA/SQL

- Администрирование сервера. Предоставление прав доступа в соответствии с матрицей доступа.

- Актуализация данных на внутреннем сайте Call-центра

- Составление отчетности KPI по работе операторов Call-центра

- Консультирование сотрудников банка по работе банковского ПО: Avaya WFO, Avaya CMS Supervisor

- Взаимодействие с разработчиками ПО для оперативного устранения проблем:
Avaya WFO, Avaya CMS Supervisor

- Анализ показателей работы Call-центра

- Прогнозирование нагрузки

- Составление графика работы операторов
7 месяцев
ноябрь 2013 — май 2014
Старший специалист отдела мониторинга и планирования
Альфа Банк, Москва, полная занятость
- Онлайн мониторинг работы операторов Call-центра

- Принятие необходимых мер для поддержания необходимого уровня обслуживания

- Ежедневные отчеты о причинах отклонения от плановых показателей

- Проработка вопросов с начальниками смен и операторами на тему не соблюдения правил работы и отклонения от показателей (время разговора, время ответа, время перерыва,)
5 месяцев
июнь  — октябрь 2013
Консультант Call-центра
Альфа Банк, Москва, полная занятость
- Консультирование физических лиц по банковским продуктам

- Совершение операций по счетам клиентов

- Заказ кредитных, дебетовых карт в том числе ко-бренды

- Составление претензий
6 месяцев
январь  — июнь 2013
Директор магазина
Х5 Retail Group, Москва, полная занятость
- Руководство персоналом магазина численностью 12 человек

- Первичная бухгалтерия

- Заказ товара

- Проведение инвентаризации

- Подбор персонала

- Составление различных отчетов по продажам для руководства

- Составление графика работы и отпусков для сотрудников
8 месяцев
октябрь 2011 — май 2012
Заместитель директора магазина
Дикси, Москва, полная занятость
- Первичная бухгалтерия

- Контроль работы персонала (25 человек)

- Участие в инвентаризации

- Инкассация

- Приемка товара
8 месяцев
август 2011 — март 2012
Менеджер по кредитованию
Банк Русский Стандарт, Москва, полная занятость
- Консультирование клиентов по потребительским кредитам

- Оформление кредитов, кредитных карт, дмс, нпф

- Отчетность для руководства
1 год и 7 месяцев
июнь 2008 — декабрь 2009
Менеджер по продажам
Евросеть-Ритэйл, Москва, полная занятость
- Продажа цифровой техники, сим-карт, аксессуаров, доп.услуг

- Первичная бухгалтерия

- Прием товара
Неполное высшее образование
2016
Российский университет кооперации
Экономика
Заочная форма обучения
Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Курсы
2015
Учебный центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Html/css
Москва
2015
Учебный центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Php
Москва
2007
МФТИ
MS Office
Долгопрудны
2007
МФТИ
Vba
Долгопрудный
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
Visual Basic Applications
HTML5
CSS3
Avaya Call Management Systems
smartvista
MS Access
SQL
Базы данных
Windows Forms
MS Visual Studio
MS Axapta
SAP
Nice
CallCRM
Администрирование серверов Windows
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Аналитик
По договоренности
Специалист 1 категории Отдел Администрирования технологической инфраструктуры, Федеральное казенное учреждение "Налог-Сервис"
Химик-лаборант, химик-аналитик
40 000 Р
Контролер ОКК, ДОКТОР Н
Ведущий аналитик отдела закупок
По договоренности
Аналитик отдела продаж, ОАО "Останкинский молочный комбинат"
Ведущий аналитик отдела закупок
Смотреть все резюме
Резюме № 28965409 в открытом доступе Последнее обновление 20 февраля 2015, 17:49

Резюме

Программист-аналитик По договоренности
Дата рождения: 28 апреля 1990, 27 лет.
Москва, готов к переезду в Санкт-Петербург
06.2014—12.2014   7 месяцев
Главный специалист отдела мониторинга и планирования
Альфа-Банк, г. Москва, полная занятость.
- Автоматизация отчетности внутри отдела и для смежных подразделений средствами VBA/SQL

- Администрирование сервера. Предоставление прав доступа в соответствии с матрицей доступа.

- Актуализация данных на внутреннем сайте Call-центра

- Составление отчетности KPI по работе операторов Call-центра

- Консультирование сотрудников банка по работе банковского ПО: Avaya WFO, Avaya CMS Supervisor

- Взаимодействие с разработчиками ПО для оперативного устранения проблем:
Avaya WFO, Avaya CMS Supervisor

- Анализ показателей работы Call-центра

- Прогнозирование нагрузки

- Составление графика работы операторов
11.2013—05.2014   7 месяцев
Старший специалист отдела мониторинга и планирования
Альфа Банк, г. Москва, полная занятость.
- Онлайн мониторинг работы операторов Call-центра

- Принятие необходимых мер для поддержания необходимого уровня обслуживания

- Ежедневные отчеты о причинах отклонения от плановых показателей

- Проработка вопросов с начальниками смен и операторами на тему не соблюдения правил работы и отклонения от показателей (время разговора, время ответа, время перерыва,)
06.2013—10.2013   5 месяцев
Консультант Call-центра
Альфа Банк, г. Москва, полная занятость.
- Консультирование физических лиц по банковским продуктам

- Совершение операций по счетам клиентов

- Заказ кредитных, дебетовых карт в том числе ко-бренды

- Составление претензий
01.2013—06.2013   6 месяцев
Директор магазина
Х5 Retail Group, г. Москва, полная занятость.
- Руководство персоналом магазина численностью 12 человек

- Первичная бухгалтерия

- Заказ товара

- Проведение инвентаризации

- Подбор персонала

- Составление различных отчетов по продажам для руководства

- Составление графика работы и отпусков для сотрудников
10.2011—05.2012   8 месяцев
Заместитель директора магазина
Дикси, г. Москва, полная занятость.
- Первичная бухгалтерия

- Контроль работы персонала (25 человек)

- Участие в инвентаризации

- Инкассация

- Приемка товара
08.2011—03.2012   8 месяцев
Менеджер по кредитованию
Банк Русский Стандарт, г. Москва, полная занятость.
- Консультирование клиентов по потребительским кредитам

- Оформление кредитов, кредитных карт, дмс, нпф

- Отчетность для руководства
06.2008—12.2009   1 год 7 месяцев
Менеджер по продажам
Евросеть-Ритэйл, г. Москва, полная занятость.
- Продажа цифровой техники, сим-карт, аксессуаров, доп.услуг

- Первичная бухгалтерия

- Прием товара
Неполное высшее
2016
Российский университет кооперации
Факультет: Экономика
Заочная форма обучения
Специальность: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Курсы и тренинги
2015
Учебный центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Html/css
Москва
2015
Учебный центр «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
Php
Москва
2007
МФТИ
MS Office
Долгопрудны
2007
МФТИ
Vba
Долгопрудный
Навыки и умения
Иностранные языки
Английский (технический).
Профессиональные навыки
Visual Basic Applications
HTML5
CSS3
Avaya Call Management Systems
smartvista
MS Access
SQL
Базы данных
Windows Forms
MS Visual Studio
MS Axapta
SAP
Nice
CallCRM
Администрирование серверов Windows